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Artculo
Un Modelo Integrado de la Motivacin en el Trabajo:
Conceptualizacin y Medida
SANTIAGO D. DE QUIJANO* y JOS NAVARRO CID
Equipo del Proyecto ASH. Departamento de Psicologa Social, Universitat de Barcelona.
Passeig de la Vall d'Hebron, 171, 08035 Barcelona. Tel.: 93 402 10 54 ext. 3225. Fax: 93 402 13 66.
e-mail: sdquijano@psi.ub.es
RESUMEN
El concepto de motivacin laboral ha sido habitualmente tratado desde enfoques parciales, los
cuales slo recogan aportaciones especficas del mismo (equidad, satisfaccin de necesidades,
etc.). De esta forma, muchas de las herramientas construidas para la medicin de la motivacin
laboral slo recogen aspectos, ms bien, puntuales de sta. Tambin, con frecuencia la motivacin ha sido estudiada como variable latente; se estudiaban los antecedentes y consecuentes de la
motivacin (caractersticas del puesto, potencial motivador, performance, satisfaccin, etc.),
suponiendo que la motivacin se hallaba de algn modo implcta, pero sin abordarla de manera
directa.
Con el objetivo de contribuir a una visin ms globalizadora e integradora de la motivacin,
en el artculo planteamos un modelo que integra diversos aspectos y conceptos relevantes
para una mejor comprensin de la motivacin laboral. En concreto, nuestro modelo integrado
de la motivacin en el trabajo se sustenta en: 1) los diferentes tipos de necesidades que puedan estar operando en las personas que las conducen a tener una conducta motivada, 2) la
percepcin de instrumentalidad o percepcin de conexin entre el trabajo bien hecho y la
satisfaccin de necesidades, y 3) la presencia e intervencin de una serie de procesos cognitivos, tales como la percepcin de autoeficacia, la percepcin de equidad, el significado percibido del trabajo que se realiza, la conciencia sobre los resultados obtenidos y sobre la responsabilidad que se tiene sobre los mismos.
En el artculo presentamos la puesta a prueba del modelo con una muestra de 144 personas pertenecientes a 6 organizaciones distintas. Los resultados nos validan, a un nivel muy aceptable, el instrumento empleado.
Por otra parte, el instrumento utilizado tiene la propiedad de ofrecer una informacin muy
valiosa para la gestin de los recursos humanos, ya que proporciona pistas acerca del porqu
se dan entre los empleados determinados valores de motivacin, y, en casos negativos, dnde
y cmo se puede intervenir para una modificacin favorable de los mismos.
REVISTA DE PSICOLOGIA DEL TRABAJO Y DE LAS ORGANIZACIONES
193
ABSTRACT
Work motivation concept has been usually addressed by partial approaches. Tools therefore
only measure specific motivation aspects. Motivation has also been often addressed as a
latent variable, analyzing only antecedents and consequents, such as job characteristics, motivating potential, performance, satisfaction, etc. not the motivation itself.
In an attempt to make a global and comprehensive contribution to the motivation study, this
paper outlines a comprehensive model of motivation based on 1) the different needs of people that drive them to a motivated behavior, 2) the perceived instrumentality the connection
between the well done work and the satisfaction of needs, and 3) the existence of a set of
cognitive processes such as the perception of self efficacy, the equity and the meaning of
work, and the awareness of both the outcome and the responsibility about it.
We tested the model with a sample of 144 subjects belonging to 6 organizations. On one
hand, results do not validate to an acceptable level the instrument used. On the other hand,
this instrument offers an information very useful for the human resource management, as it
shows why there are some motivation values and how to modify them when they are negative.
PALABRAS CLAVE
Motivacin laboral, investigacin tecnolgica, gestin de
recursos humanos.
KEY WORDS
Work motivation, technological research, human resource
management.
1. Introduccin: conceptualizaciones
tericas que fundamentan el modelo
integrado de motivacin laboral
Para la construccin de un modelo integrado sobre la motivacin laboral se preci194
do, pero esperamos recoger e integrar diferentes aspectos de la misma de tal forma
que ofrezcamos una perspectiva ms
potente que los diferentes enfoques aislados que pretende englobar.
A continuacin presentamos los grandes
bloques conceptuales que fundamentan
nuestra explicacin de la motivacin. En
primer lugar, vamos a definirla, inspirados
en Vroom (1964), como el nivel de
esfuerzo que las personas estn dispuestas
a realizar en su trabajo.
En segundo lugar vamos a suponer que
toda persona tiene una ecuacin de motivacin, en la que se dan una serie de elementos estructurales que adoptan diferentes valores para cada uno de los
individuos, y permiten obtener para cada
uno de ellos su nivel de motivacin. Ello
permite recoger gran parte de la variabilidad inmensa de situaciones particulares en
las que cada sujeto puede hallarse. A unos
les motivan unas cosas y a otros otras. A
unos les motiva el dinero a otros el crecimiento y el aprendizaje personal y profesional, a otros la amistad y las relaciones
con los compaeros, etc. Cada uno por
razones distintas (intrnsecas o extrnsecas
al trabajo) se halla ms o menos motivado
y decide realizar un determinado esfuerzo
en su trabajo.
Por otro lado, las situaciones de desmotivacin son tambin muy variadas. Mientras unos se desmotivan y deciden no
esforzarse en realizar su trabajo porque se
perciben incapaces de hacerlo bien, otros
lo que perciben es una falta de conexin
clara entre el trabajo bien hecho y la satisfaccin de sus necesidades. Otros, a su
vez, se desmotivan por percibir falta de
equidad entre las contribuciones realizadas
y las recompensas recibidas comparadas
195
197
superiores activadas que se hallan instrumentalizadas) menos unos factores desmotivantes (todas las necesidades activadas
que no se hallan instrumentalizadas). Es
decir, en el IMEs hay unos factores que
favorecen la motivacin (la activacin de
las necesidades afiliativa de relacin con
los superiores, de autoestima y de desarrollo personal, respecto a las cules la persona percibe instrumentalidad), y tambin
hay unos factores que favorecen la desmotivacin (todas las necesidades que se
hallan activadas pero no instrumentalizadas). Como puede observarse, en la configuracin del IMEs recogemos la aportacin de la teora bifactorial de Herzberg
(1968).
3. Finalmente, el tercer y ltimo apartado del cuestionario, recoge la medicin de
la percepcin de autoeficacia y de los procesos cognitivos de equidad, conciencia de
resultados, significado percibido y responsabilidad sobre los resultados. Con el clculo de estos elementos, junto con el ndice anterior IMEs, calculamos el ndice de
Motivacin Efectiva, o IMEf. Este ndice
viene expresado segn la ecuacin (2):
Para obtener los coeficientes de ponderacin de los diferentes procesos que actan en la configuracin del IMEf o ndice
de Motivacin Efectiva, nos hemos servido
de la utilizacin de parches borrosos
(Kosko, 1993), con los cules captar bien
las relaciones no necesariamente lineales
entre estos componentes y la motivacin
201
4. Estudio emprico
4.1. Muestra
El cuestionario ASH-MOT ha sido
puesto a prueba con una muestra de 144
personas pertenencientes a cinco organizaciones privadas (PyMES en todos los
casos) y una pblica; cinco de ellas del
sector metalrgico cataln y una correspondiente a cuerpos de seguridad del
Ayuntamiento de Barcelona. Las caractersticas ms relevantes de la muestra las
presentamos en la siguiente tabla.
Tabla 1
Descripcin de la muestra
Tiempo que lleva en la Empresa
Menos de 1 ao
Entre 1 y 3 aos
Entre 3 y 5 aos
Entre 5 y 10 aos
Ms de 10 aos
valores perdidos
total
Ara de la Organizacin
Produccin
Recursos Humanos
Comercial
Informtica
Administracin
Serv. de Asistencia
I+D
Calidad
Otros
total
Sexo
Varn
Mujer
valores perdidos
total
202
8
16
17
32
25
46
144
37
1
27
3
17
3
1
9
56
144
87
21
36
144
3
22
10
59
50
144
Niveles de estudios
Sabe leer y escribir
Estudios primarios
FP
BUP
Titulacin media
Titulacin superior
Universitarios sin obtencin de ttulo
valores perdidos
total
4
28
28
22
5
8
4
45
144
Tipo de contrato
Fijo
Otros
valores perdidos
total
115
17
12
144
203
Listado 1
Distribucin de frecuencias del ndice de Motivacin Efectiva (IMEf). Hemos
suprimido, dada la extensin, casos intermedios, de tal forma que slo retenemos los
diez primeros casos, diez casos centrales y los diez ltimos
IMEF
NIVEL DE MOTIVACIN
Value Label
Mean
Std dev
S E Kurt
Minimum
Value
Frequency
Percent
Valid
Percent
Cum
Percent
1,38
2,24
2,39
2,41
2,41
2,53
2,56
2,56
2,65
2,74
...
3,86
3,87
3,87
3,88
3,89
3,90
3,91
4,02
4,05
4,07
...
5,91
6,09
6,18
6,39
6,66
6,94
7,57
7,65
8,13
8,58
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
,7
,7
,7
,7
,7
,7
,7
,7
,7
,7
,7
,7
,7
,7
,7
,7
,7
,7
,7
,7
,7
1,4
2,1
2,8
3,5
4,2
4,9
5,6
6,3
6,9
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
,7
,7
,7
,7
,7
,7
,7
,7
,7
,7
,7
,7
,7
,7
,7
,7
,7
,7
,7
,7
56,3
56,9
57,6
58,3
59,0
59,7
60,4
61,1
61,8
62,5
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
,7
,7
,7
,7
,7
,7
,7
,7
,7
,7
,7
,7
,7
,7
,7
,7
,7
,7
,7
,7
93,8
94,4
95,1
95,8
96,5
97,2
97,9
98,6
99,3
100,0
Total
144
100,0
100,0
3,967
1,195
,401
1,382
Median
Variance
Skewness
Maximum
3,776
1,428
1,343
8,585
Mode
Kurtosis
S E Skew
3,053
2,450
,202
204
144
Missing cases
Listado 2
Matriz de correlaciones entre las escalas primera y segunda de medicin de necesidades
KENDALL
NEC1a
NEC2a
NEC3a
NEC4a
NEC5a
NEC6a
NEC7a
,1711
Sig ,011
,0194
Sig ,772
,1595
Sig ,017
-,0695
Sig ,304
-,2033
Sig ,003
-,0609
Sig ,364
-,0734
Sig ,275
NEC1b
CORRELATION
-,2518
Sig ,000
,4369
Sig ,000
,0817
Sig ,210
-,0474
Sig ,470
-,1649
Sig ,012
-,0228
Sig ,726
-,0673
Sig ,303
NEC2b
-,0454
Sig ,502
,0214
Sig ,750
,4792
Sig ,000
-,0517
Sig ,447
-,1675
Sig ,014
-,1159
Sig ,085
-,2053
Sig ,002
NEC3b
COEFFICIENTS
-,1567
Sig ,019
,0423
Sig ,526
-,0068
Sig ,919
,2760
Sig ,000
-,0847
Sig ,208
,0855
Sig ,199
-,0576
Sig ,389
NEC4b
-,1769
Sig ,007
-,0888
Sig ,178
-,0958
Sig ,146
-,0494
Sig ,458
,2215
Sig ,001
,1358
Sig ,040
,1250
Sig ,059
NEC5b
-,1834
Sig ,005
-,0263
Sig ,685
-,1021
Sig ,116
-,0296
Sig ,651
-,0874
Sig ,183
,3429
Sig ,000
,1111
Sig ,088
NEC6b
-,2017
Sig ,002
-,0717
Sig ,281
-,1508
Sig ,023
-,1076
Sig ,108
,0163
Sig ,808
,1025
Sig ,123
,4297
Sig ,000
NEC7b
205
Listado 3
Resultados del Anlisis Factorial con los tems de Instrumentalidad
FACTOR
ANALYSIS
Communality
,61573
,68575
,85220
,56101
,66894
,91556
,56738
,27235
,54090
,54247
,66707
,81442
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
Factor
Eigenvalue
Pct of Var
Cum Pct
1
2
3
4
5
6
4,18040
1,04579
,97098
,73797
,52022
,24843
34,8
8,7
8,1
6,1
4,3
2,1
34,8
43,6
51,6
57,8
62,1
64,2
Factor 2
Factor 3
Factor 4
Factor 5
MOT2_7
MOT2_2
MOT2_6
MOT2_12
,92081
,70825
,60690
,49047
,10651
,09257
,39514
,40211
,06928
,24819
,28820
,31084
,16565
,17924
,07209
,03248
,10061
,05005
-,07292
-,00856
instrum6
instrum6
instrum5
instrum5
-,11817
,09650
,22561
,20606
MOT2_14
MOT2_11
,13972
,16371
,83927
,66539
,17319
,21519
,00874
,14524
,20945 instrum3
-,03674 instrum3
,12878
,05101
MOT2_3
MOT2_13
MOT2_4
MOT2_10
,20578
,31379
,12043
,10607
,21058
,34361
,14876
,00465
,73379
,65374
,07683
,11202
,22088
,10167
,88500
,49776
,09140
,07665
-,04400
,01865
instrum7
instrum7
instrum1
instrum1
,05894
-,08329
,15653
,02050
MOT2_9
,04895
,07088
,08586
-,02345
,72038 instrum4
,18190
MOT2_5
,06433
,15796
-,00859
,18024
,30029 instrum4
,63967 instrum4
Factor 6
207
4.4. Validez
4.4.1. Validez de contenido
El mtodo seguido para la construccin
del cuestionario ASH-MOT, consistente en:
1) anlisis detallado de la bibliografa clsica sobre motivacin, 2) estudio de las teoras
y los conceptos motivacionales, 3) discusin
en paneles de expertos de dichos conceptos
y teoras, y 4) elaboracin en estos paneles
de una propuesta de evaluacin de la motivacin, hace pensar que la validez del instrumento en tanto a su contenido es alta. Y los
anlisis anteriores del apartado fiabilidad
confirman este hecho. Otra cuestin, es si
adems de validez de contenido, el cuestionario ASH-MOT tiene validez con respecto
a criterios externos de motivacin. A ello
dedicaremos el prximo apartado.
Listado 4
Resultados del Anlisis Factorial con los tems referidos a los Procesos Cognitivos
FACTOR
ANALYSIS
Communality
,56418
,33169
,90767
,65259
,49099
,45453
,56946
,76767
,62332
,61198
,90172
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
Factor
Eigenvalue
Pct of Var
Cum Pct
1
2
3
4
3,03902
1,84048
1,22402
,77228
27,6
16,7
11,1
7,0
27,6
44,4
55,5
62,5
MOT3_1
MOT3_6
MOT3_8
MOT3_5
MOT3_2
MOT3_3
MOT3_9
MOT3_10
MOT3_4
MOT3_12
MOT3_13
Factor 1
Factor 2
Factor 3
Factor 4
,73243
,66768
,62666
,54280
,44429
-,03958
,10640
,01989
,23783
,11222
,10325
-,08033
,08681
-,01515
-,03354
,26703
,95076
,86401
,11395
-,02160
-,19742
-,01375
,12893
-,03464
,12084
,41473
,16444
,04645
-,04004
,76543
,75237
,54392
,22125
,06825
,00151
,40241
-,15243
,18962
,00126
-,09072
,15512
,17176
,51436
,91756
El segundo criterio externo que utilizaremos sern cinco preguntas sobre las
caractersticas del puesto siguiendo el
conciencia resultados
responsabilidad
conciencia resultados
significado percibido
responsabilidad
equidad
equidad
autoeficacia
autoeficacia
autoeficacia
autoeficacia
209
3
* Autonoma * Feed back
5. Conclusin
Todo cuanto hasta aqu hemos desarrollado nos permite llegar a las siguientes
conclusiones:
Listado 5
Correlaciones entre los indicadores IMEf, MO, CP, los cuatro tipos de compromiso y la
satisfaccin laboral
IF5
MO
CP
C1
C2
C3
C4
SG
1,0000
P=,
,3856
P= ,000
,4953
P= ,000
-,3119
P= ,000
-,1137
P= ,212
,4534
P= ,000
,4531
P= ,000
,5790
P= ,000
IF5
1,0000
P= ,
,4152
P= ,000
-,3071
P= ,001
-,3314
P= ,000
,6291
P= ,000
,6222
P= ,000
,6475
P= ,000
MO
1,0000
P= ,
-,1366
P= ,142
-,1348
P= ,146
,5902
P= ,000
,4813
P= ,000
,5572
P= ,000
CP
1,0000
P= ,
,2184
P= ,017
-,3287
P= ,000
-,2859
P= ,002
-,4063
P= ,000
C1
1,0000
P= ,
-,4163
P= ,000
-,2021
P= ,028
-,2495
P= ,007
C2
1,0000
P= ,
,7289
P= ,000
,7284
P= ,000
C3
1,0000
P=,
,6975
P = ,000
C4
1,0000
P=,
SG
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
CORNEJO, J. M. (1997). ANCORM. (Programa informtico de Anlisis de Correspondencias de uso interno, pero del que
puede adquirirse una versin anterior,
denominada ANCORSIM, a nombre del
mismo autor en el Departamento de Psicologa Social de la Universidad de Barcelona, tf. 93. 402.10.54, ext. 3202).
HACKMAN, J. R. y OLDHAM, G. R.
(1980). Work redesign. Reading, Mass.:
Addison-Wesley.
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