UNIVERSIDAD YACAMB

VICERRECTORADO DE INVESTIGACIN Y POSTGRADO

MAESTRIA EN GERENCIA DEL DESARROLLO
SUSTENTABLE

MUESTREO Y RECOLECCIN DE DATOS

Informe.

PARTICIPANTES: TULIO A. OTAIZA

R.
TORRES, JHANILKA
DAZ, ALEXANDRIE
PIA, EFRAIM
PEDRAEZ, WALDO
FACILITADOR: PROF. LEONARDO
CASTILLO.

CTEDRA: DISEOS
CUANTITATIVOS DE
INVESTIGACIN
- Barquisimeto 18 de Noviembre de 2014-

1.1-

Concepto de poblacin. Cmo se delimita una poblacin?

La poblacin de la investigacin es generalmente una gran coleccin de

individuos u objetos que son el foco principal de una investigacin cientfica.

Las investigaciones se realizan en beneficio de la poblacin. Sin embargo,
debido a los grandes tamaos de las poblaciones, los investigadores a menudo
no pueden probar a cada individuo de la poblacin, ya que consume mucho
dinero y tiempo. Por esta razn, los investigadores confan en las tcnicas de
muestreo.
Una poblacin de la investigacin tambin es conocida como una
coleccin bien definida de individuos u objetos que tienen caractersticas
similares. Todas las personas u objetos dentro de una determinada poblacin
por lo general tienen una caracterstica o rasgo en comn.
POBLACIN - es el conjunto total de individuos, objetos o medidas que
poseen algunas caractersticas comunes observables en un lugar y en un
momento determinado. Cuando se vaya a llevar a cabo alguna investigacin
debe de tenerse en cuenta algunas caractersticas esenciales al seleccionarse
la poblacin bajo estudio.
Entre stas tenemos:
Homogeneidad - que todos los miembros de la poblacin tengan las mismas
caractersticas segn las variables que se vayan a considerar en el estudio o
investigacin.

Tiempo - se refiere al perodo de tiempo donde se ubicara la poblacin

de inters. Determinar si el estudio es del momento presente o si se va a
estudiar a una poblacin de cinco aos atrs o si se van a entrevistar
personas de diferentes generaciones.

Espacio - se refiere al lugar donde se ubica la poblacin de inters. Un

estudio no puede ser muy abarcador y por falta de tiempo y recursos hay
que limitarlo a un rea o comunidad en especfico.

Cantidad - se refiere al tamao de la poblacin. El tamao de la

poblacin es sumamente importante porque ello determina o afecta al
tamao de la muestra que se vaya a seleccionar, adems que la falta de
recursos y tiempo tambin nos limita la extensin de la poblacin que se
vaya a investigar.

1.2. Concepto de Muestra

MUESTRA - la muestra es un subconjunto fielmente representativo de la
poblacin.
Hay diferentes tipos de muestreo. El tipo de muestra que se seleccione
depender de la calidad y cun representativo se quiera sea el estudio de la
poblacin.
1. ALEATORIA - cuando se selecciona al azar y cada miembro tiene igual
oportunidad de ser incluido.
2. ESTRATIFICADA - cuando se subdivide en estratos o subgrupos segn
las variables o caractersticas que se pretenden investigar. Cada estrato
debe corresponder proporcionalmente a la poblacin.
3. SISTEMTICA - cuando se establece un patrn o criterio al seleccionar
la muestra. Ejemplo: se entrevistar una familia por cada diez que se
detecten.
El muestreo es indispensable para el investigador ya que es imposible
entrevistar a todos los miembros de una poblacin debido a problemas de
tiempo, recursos y esfuerzo. Al seleccionar una muestra lo que se hace es
estudiar una parte o un subconjunto de la poblacin, pero que la misma sea lo
suficientemente representativa de sta para que luego pueda generalizarse con
seguridad de ellas a la poblacin.
El tamao de la muestra depende de la precisin con que el investigador
desea llevar a cabo su estudio, pero por regla general se debe usar una
muestra tan grande como sea posible de acuerdo a los recursos que haya
disponibles. Entre ms grande la muestra mayor posibilidad de ser ms
representativa de la poblacin.

En la investigacin experimental, por su naturaleza y por la necesidad de

tener control sobre las variables, se recomienda muestras pequeas que
suelen ser de por lo menos 30 sujetos.
En la investigacin descriptiva se emplean muestras grandes y algunas
veces se recomienda seleccionar de un 10 a un 20 por ciento de la poblacin
accesible.
1.3. Tipos de muestra (Probabilstica y no probabilstica)
Muestreo probabilstico (aleatorio): En este tipo de muestreo, todos
los individuos de la poblacin pueden formar parte de la muestra, tienen
probabilidad positiva de formar parte de la muestra. Por lo tanto es el tipo de
muestreo que deberemos utilizar en nuestras investigaciones, por ser el
riguroso y cientfico.
Muestreo no probabilstico (no aleatorio): En este tipo de muestreo, puede
haber clara influencia de la persona o personas que seleccionan la muestra o
simplemente se realiza atendiendo a razones de comodidad. Salvo en
situaciones muy concretas en la que los errores cometidos no son grandes,
debido a la homogeneidad de la poblacin, en general no es un tipo de
muestreo riguroso y cientfico, dado que no todos los elementos de la poblacin
pueden formar parte de la muestra. Por ejemplo, si hacemos una encuesta
telefnica por la maana, las personas que no tienen telfono o que estn
trabajando, no podrn formar parte de la muestra.
1.3.1. Caracterstica de cada tipo.
Muestreo aleatorio simple
En un muestreo aleatorio simple todos los individuos tienen la misma
probabilidad de ser seleccionados. La seleccin de la muestra puede realizarse
a travs de cualquier mecanismo probabilstico en el que todos los elementos
tengan las mismas opciones de salir. Por ejemplo uno de estos mecanismos es
utilizar una tabla de nmeros aleatorios, o tambin con un ordenador generar

nmeros aleatorios, comprendidos entre cero y uno, y multiplicarlos por el

tamao de la poblacin, este es el que vamos a utilizar.

Muestreo aleatorio estratificado

Es frecuente que cuando se realiza un estudio interese estudiar una
serie de subpoblaciones (estratos) en la poblacin, siendo importante que en la
muestra haya representacin de todos y cada uno de los estratos
considerados. El muestreo aleatorio simple no nos garantiza que tal cosa
ocurra. Para evitar esto, se saca una muestra de cada uno de los estratos.
Hay dos conceptos bsicos:
Estratificacin: El criterio a seguir en la formacin de los estratos ser
formarlos de tal manera que haya la mxima homogeneidad en relacin a la
variable a estudio dentro de cada estrato y la mxima heterogeneidad entre los
estratos.
Afijacin: Reparto del tamao de la muestra en los diferentes estratos o
subpoblaciones. Existen varios criterios de afijacin entre los que destacamos:
1.

Afijacin igual: Todos los estratos tienen el mismo nmero de elementos en

la muestra.
2.

Afijacin proporcional: Cada estrato tiene un nmero de elementos en la

muestra proporcional a su tamao.

3.

Afijacin Neyman: Cuando el reparto del tamao de la muestra se hace de

forma proporcional al valor de la dispersin en cada uno de los estratos.

Muestreo aleatorio sistemtico
Es un tipo de muestreo aleatorio simple en el que los elementos se
seleccionan segn un patrn que se inicia con una eleccin aleatoria.

Considerando una poblacin de N elementos, si queremos extraer una

muestra de tamao n, partimos de un nmero h=N/n, llamado coeficiente de
elevacin y tomamos un nmero al azar a comprendido entre 1 y h que se
denomina arranque u origen.
La muestra estar formada por los elementos: a, a+h, a+2h,....a+(n-1)h.
De aqui se deduce que un elemento poblacional no podr aparecer ms de una
vez en la muestra. La muestra ser representativa de la poblacin pero
introduce algunos sesgos cuando la poblacin est ordenada en funcin de
determinados criterios.
Muestreo aleatorio por conglomerados o reas
Mientras que en el muestreo aleatorio estratificado cada estrato presenta
cierta homogeneidad, un conglomerado se considera una agrupacin de
elementos que presentan caractersticas similares a toda la poblacin.
Por ejemplo, para analizar los gastos familiares o para controlar el nivel
de audiencia de los programas y cadenas de televisin, se utiliza un muestreo
por conglomerados-familias que han sido elegidas aleatoriamente.
Las familias incluyen personas de todas las edades, muy representativas
de las mismas edades y preferencias que la totalidad de la poblacin.
Una vez seleccionados aleatoriamente los conglomerados, se toman
todos los elementos de cada uno para formar la muestra. En este tipo de
muestreo lo que se elige al azar no son unos cuantos elementos de la
poblacin, sino unos grupos de elementos de la poblacin previamente
formados. Elegidos estos grupos o "conglomerados" en un nmero suficiente,
se pasa posteriormente a la eleccin, tambin al azar, de los elementos que
han de ser observados dentro de cada grupo, o bien, segn se desee, a la
observacin de todos los elementos que componen los grupos elegidos.

Por ejemplo, para analizar los gastos familiares o para controlar el nivel
de audiencia de los programas y cadenas de televisin, se utiliza un muestreo
por conglomerados-familias que han sido elegidas aleatoriamente. Las familias
incluyen personas de todas las edades, muy representativas de las mismas
edades y preferencias que la totalidad de la poblacin.
Una vez seleccionados aleatoriamente los conglomerados, se toman
todos los elementos de cada uno para formar la muestra. En este tipo de
muestreo lo que se elige al azar no son unos cuantos elementos de la
poblacin, sino unos grupos de elementos de la poblacin previamente
formados. Elegidos estos grupos o "conglomerados" en un nmero suficiente,
se pasa posteriormente a la eleccin, tambin al azar, de los elementos que
han de ser observados dentro de cada grupo, o bien, segn se desee, a la
observacin de todos los elementos que componen los grupos elegidos.
Muestreo no Probabilstico
Existen otros procedimientos para seleccionar las muestras, que son
menos precisos que los citados y que resultan menos costosos. El
procedimiento ms utilizado es el muestreo no probabilstico, denominado
opintico consistente en que el investigador selecciona la muestra que supone
sea la ms representativa, utilizando un criterio subjetivo y en funcin de la
investigacin que se vaya a realizar.
Con el muestreo opintico la realizacin del trabajo de campo puede
simplificarse enormemente pues se puede concentrar mucho la muestra. Sin
embargo, al querer concentrar la muestra, se pueden cometer errores y sesgos
debidos al investigador y, al tratarse de un muestreo subjetivo (segn las
preferencias del investigador), los resultados de la encuesta no tienen una
fiabilidad estadstica exacta.
Un muestreo no probabilstico muy utilizado hoy en da por los institutos
de opinin es el de itinerarios, consistente en facilitar al entrevistador el perfil

de las personas que tiene que entrevistar en cada uno de los itinerarios en que
se realizan las entrevistas.
El muestreo denominado de cuotas, utiliza en sucesivos sondeos al
mismo conjunto muestral (inicialmente seleccionado de forma aleatoria) y es el
empleado para medir ndices de audiencia de programas televisivos.
En muestreo se entiende por poblacin a la totalidad del universo que
interesa considerar, y que es necesario que est bien definido para que se
sepa en todo momento que elementos lo componen.
No obstante, cuando se realiza un trabajo puntual, conviene distinguir
entre poblacin terica: conjunto de elementos a los cuales se quieren
extrapolar los resultados, y poblacin estudiada: conjunto de elementos
accesibles en nuestro estudio.
Censo: En ocasiones resulta posible estudiar cada uno de los elementos
que componen la poblacin, realizndose lo que se denomina un censo, es
decir, el estudio de todos los elementos que componen la poblacin.
La realizacin de un censo no siempre es posible, por diferentes
motivos: a) economa: el estudio de todos los elementos que componen una
poblacin, sobre todo si esta es grande, suele ser un problema costoso en
tiempo, dinero, etc.; b) que las pruebas a las que hay que someter a los sujetos
sean destructivas; c) que la poblacin sea infinita o tan grande que exceda las
posibilidades del investigador.
Si la numeracin de elementos, se realiza sobre la poblacin accesible o
estudiada, y no sobre la poblacin terica, entonces el proceso recibe el
nombre de marco o espacio muestral.

1.3.2. Cmo se selecciona cada tipo de muestra?

El tipo de muestra que se seleccione depender de la calidad y cun
representativo se quiera sea el estudio de la poblacin.
Al seleccionar una muestra lo que se hace es estudiar una parte o un
subconjunto de la poblacin, pero que la misma sea lo suficientemente
representativa de sta para que luego pueda generalizarse con seguridad de
ellas a la poblacin.
El tamao de la muestra depende de la precisin con que el investigador
desea llevar a cabo su estudio, pero por regla general se debe usar una
muestra tan grande como sea posible de acuerdo a los recursos que haya
disponibles. Entre ms grande la muestra mayor posibilidad de ser ms
representativa de la poblacin.
En la investigacin experimental, por su naturaleza y por la necesidad de
tener control sobre las variables, se recomienda muestras pequeas que
suelen ser de por lo menos 30 sujetos.
En la investigacin descriptiva se emplean muestras grandes y algunas
veces se recomienda seleccionar de un 10 a un 20 por ciento de la poblacin
accesible.
Las razones para estudiar muestras en lugar de poblaciones son
diversas y entre ellas podemos sealar:
Ahorrar tiempo. Estudiar a menos individuos es evidente que lleva
menos tiempo.
Como consecuencia del punto anterior ahorraremos costes.
Estudiar la totalidad de los pacientes o personas con una caracterstica
determinada en muchas ocasiones puede ser una tarea inaccesible o imposible
de realizar.
Aumentar la calidad del estudio. Al disponer de ms tiempo y recursos,
las observaciones y mediciones realizadas a un reducido nmero de individuos
pueden ser ms exactas y plurales que si las tuvisemos que realizar a una
poblacin.

La seleccin de muestras especficas nos permitir reducir la

heterogeneidad de una poblacin al indicar los criterios de inclusin y/o
exclusin.
1.3.3. Cmo se calcula la muestra?
Cuando deseamos estimar el tamao de la muestra se debe tener en
cuenta que los objetivos de la encuesta suelen requerir varias estadsticas y
que al considerar cada una de ellas pueden llevar a un diseo diferente, por lo
tanto, para determinar el tamao de la muestra se debe elegir el principal
objetivo y calcular el tamao de muestra necesario para cumplir dicho objetivo.
En caso de ser varios los objetivos principales se determina un tamao de
muestra para cumplir cada objetivo y entre todos ellos, se elige el mayor.
El grado de variacin o dispersin de la variable se mide a travs de la
desviacin estndar, la cual puede ser estimada a partir de una muestra piloto
o a partir de la informacin recopilada en una investigacin similar, realizada
anteriormente.
El error de estimacin es la mxima diferencia en valor absoluto, que se
est dispuesto a aceptar, entre el valor del estimador y el valor del parmetro, a
ste error de estimacin se le nota como B. El valor del error de estimacin
depende del estimador que se desee obtener y de la magnitud de la variable.
Por ejemplo si se va a estimar la proporcin de desempleados, un error de
estimacin lgico puede ser del 3 por ciento; pero si se va a estimar el peso
promedio de un grupo de estudiantes, un error de estimacin lgico puede ser
de 7 kilos. A mayor error de estimacin menor tamao de muestra.
Dependiendo del tipo de estimador que se desee obtener, se debe
utilizar una frmula diferente para calcular el tamao de la muestra.

1.3.4. Tamao ptimo de la muestra

El tamao de la muestra depende bsicamente del tamao de la
poblacin, del nivel de confianza o confiabilidad de las estimaciones, del grado
de variacin o dispersin de la variable a estudiar y del error de estimacin.
El nivel de confianza o confiabilidad lo fija arbitrariamente quien est
calculando el tamao de la muestra, teniendo en cuenta que dicha confiabilidad
debe estar entre el noventa y el noventa y nueve por ciento. A mayor
confiabilidad mayor tamao de muestra.

2.1. Caractersticas y tipos de preguntas que se utilizan en los siguientes

instrumentos de recoleccin de datos:
2.1.1. Cuestionario.
Definicin de cuestionario
El cuestionario es un instrumento de recogida de datos de la encuesta,
rigurosamente estandarizado, que operacionaliza las variables objeto de
observacin e investigacin, por ello las preguntas de un cuestionario son los
indicadores.
Tipos de cuestionarios
Entrevista personal: hacen uso de encuestadores
Por correo: envo por correo de un cuestionario, es ms barata, pero tienen el
inconveniente de un ndice de respuesta no elevado, por lo que hay que hacer
sucesivas oleadas, lo que puede hacer que nuestra muestra no sea
representativa.
Cuestionarios telefnicos: no controlamos a la persona que responde, son
baratas.

Cuestionarios auto-adictos: se realizan a una poblacin cautiva.

Tipos de preguntas de un cuestionario de encuesta

Segn la contestacin que admitan:

Preguntas Abiertas (preguntas que slo formulan las preguntas, sin
establecer categoras de respuesta): Se deben utilizar muy poco en las
encuestas porque despus de la encuesta hay que cerrarlas y luego
estandarizarlas.
Preguntas Cerradas:
Dicotnicas: establecen slo 2 alternativas de respuesta, Si o No y a veces
Ns/Nc (No sabe/No contesta o No responde). Se deben utilizar slo para temas
muy bien definidos que admiten estas 2 alternativas como respuesta.
Categorizadas: adems de la pregunta, establecen las categoras de
respuesta. A su vez se subdividen en:
De respuesta espontnea: el encuestador no debe leerle la respuesta al
encuestado.
De respuesta sugerida: el entrevistador lee las preguntas al encuestado.
De valoracin: el entrevistador lee una escala de intensidad creciente o
decreciente de categoras de respuesta.

Segn su funcin en el cuestionario:

Preguntas Filtro: se utilizan mucho en los cuestionarios para eliminar aquellas
personas que no les afecten determinadas preguntas, es decir que marcan la
realizacin o no de preguntas posteriores.
Batera de preguntas: todas las preguntas tratan sobre un mismo tema y que
siempre deben ir juntas en el cuestionario en forma de batera, empezando por
las ms sencillas y luego las ms complejas. Esto se denomina embudo de
preguntas.
Preguntas de control: se utilizan para comprobar la veracidad de las
respuestas de los encuestados y normalmente lo que se hace en estos casos
es colocar la misma pregunta pero redactada de forma distinta en lugares
separados una de la otra.
Preguntas amortiguadoras: se refieren a que cuando estamos preguntando
temas escabrosos o pensamos que sern reticentes a contestar, hay que
preguntar suavizando la pregunta y no preguntar de modo brusco y directo.
Segn su contenido
Preguntas de identificacin: sitan las condiciones en la estructura social. Ej.
Edad, sexo, profesin.
Preguntas de accin: tratan sobre las acciones de los entrevistados. Ej. Va
al cine? fuma?
Preguntas de intencin: indagan sobre las intenciones de los encuestados.
Ej. Va a votar?
Preguntas

de

opinin:

tratan

sobre

la

opinin

encuestados

sobre

determinados temas. Ej. Qu piensa sobre...?

Preguntas de informacin: analizan el grado de conocimiento de los
encuestados sobre determinados temas.

Preguntas de motivos: tratan de saber el porqu de determinadas opiniones o

actos.
Construccin:
Introduccin (quien nos encarg el estudio, el carcter annimo de las
respuestas, etc.)
Preguntas:
Preguntas de identificacin (sexo, edad,...)
Preguntas sencillas para introducir las ms complejas y terminar con sencillas.
Facilitar la transicin de un tema a otro en el cuestionario y se debe escribir en
ste.
Evitar muchas preguntas abiertas.
Elaborar o decidir sobre los aspectos formales.
Preparar determinados elementos decisorios (carta de presentacin de los
encuestadores)
Formar a los encuestadores y elaborar una gua de instrucciones para realizar
el cuestionario.
Hacer un PRETEST (prueba del cuestionario antes de su lanzamiento
definitivo) tiene por objeto ver si se entienden las preguntas, si hay problemas
en la redaccin,... y siempre tiene que hacerse. No interesan los resultados de
este pretest. 150 personas son representativas de la prueba
Codificar el cuestionario

2.1.2. Escala tipo Likert

La Escala Likert.
Es un tipo de escala que mide actitudes, es decir, que se emplea para
medir el grado en que se da una actitud o disposicin de los encuestados
sujetos o individuos en los contextos sociales particulares. El objetivo es
agrupar numricamente los datos que se expresen en forma verbal, para poder
luego operar con ellos, como si se tratar de datos cuantitativos para poder
analizarlos correctamente.
Medir es el proceso de vincular conceptos abstractos con indicadores
empricos, mediante la clasificacin y/o cuantificacin, un instrumento de
medicin debe cubrir los requisitos de confiabilidad y validez.
Construccin de la Escala de Likert
La eleccin de un instrumento de recoleccin de datos debe estar
asociada a la evaluacin de las caractersticas de la investigacin en desarrollo
para que sea cnsona con su tipo y los propsitos planteados. Los
cuestionarios tipo escala de Likert han demostrado un reconocido rendimiento
en investigaciones sociales en lo que se refiere a la medicin de actitudes.
Tomando en cuenta que la actitud por su naturaleza subjetiva no es
susceptible de observacin directa, ha de inferirse de la conducta manifiesta,
en este caso, a travs de la expresin verbal de los sujetos de investigacin.
En la escala de Likert la medicin se realiza a travs de un conjunto
organizado de temes, llamados tambin sentencias, juicios o reactivos,
relacionados con la variable que hay que medir, y frente a los cuales los sujetos
de investigacin deben reaccionar, en diferentes grados segn las alternativas
expuestas en un continuo de aprobacin-desaprobacin.

Los temes del instrumento de investigacin deben caracterizarse por su

validez y confiabilidad, por lo tanto para su elaboracin y concrecin definitiva
deben pasar por un estricto proceso de depuracin.
Lo primero que debe hacer el investigador, despus de haber elegido el
diseo de investigacin y la idoneidad de la escala de Likert para su
investigacin, es la operacionalizacin de la variable o variables de la
investigacin, la que consiste en el pasaje de las dimensiones a los
indicadores. En este proceso, se hace la definicin nominal de la variable, la
definicin conceptual, la definicin real y la definicin operacional.
Las dimensiones de la variable forman parte de la descomposicin
terica del concepto, mientras que los indicadores surgen de un nuevo ejercicio
de descomposicin de la variable, deben ser en lo posible observables,
identificables, concretos y especficos ya que a partir de all se redactan los
temes o reactivos del instrumento.
Los indicadores vienen a desempear el papel de las preguntas
concretas del instrumento.
La escala de Likert es una escala ordinal y como tal no mide en cunto
es ms favorable o desfavorable una actitud, es decir que si una persona
obtiene una puntuacin de 60 puntos en una escala, no significa esto que su
actitud hacia el fenmeno medido sea doble que la de otro individuo que
obtenga 30 puntos, pero s nos informa que el que obtiene 60 puntos tiene una
actitud ms favorable que el que tiene 30, de la misma forma que 40C no son
el doble de 20C pero s indican una temperatura ms alta.
A pesar de esta limitacin, la escala Likert tiene la ventaja de que es fcil
de construir y de aplicar, y, adems, proporciona una buena base para una
primera ordenacin de los individuos en la caracterstica que se mide.
La construccin de esta escala comporta los siguientes pasos:

1) Se recoge una larga serie de tems relacionados con la actitud que

queremos medir y se seleccionan, aquellos que expresan una posicin
claramente favorable o desfavorable.
Estos tems pueden ser elaborados por personas conocedoras del tema
que se pretende medir y conocedoras, as mismo, del colectivo de individuos
que responder a la escala definitiva.
Es conveniente partir de una coleccin de 100 a 150 tems para construir
una escala de 15 a 30 tems.
2) Se selecciona un grupo de sujetos similar a aqul al que piensa aplicarse la
escala. Estos responden, eligiendo en cada tem la alternativa que mejor
describa su posicin personal.
3) Las respuestas a cada tem reciben puntuaciones ms altas cuanto ms
favorables son a la actitud, dndose a cada sujeto la suma total de las
puntuaciones obtenidas.
4) Para asegurar la precisin de la escala, se seleccionaran el 25 % de los
sujetos con puntuacin ms alta y el 25 % con puntuaciones ms baja, y se
seleccionan los tems que discriminan a los sujetos de estos dos grupos, es
decir, aquellos con mayor diferencia de puntuaciones medias entre ambos
grupos.
5) Para asegurar la fiabilidad por consistencia interna, se halla la correlacin
entre la puntuacin total y la puntuacin de cada tem para todos los individuos,
seleccionndose los temes con coeficiente ms alto.
6) Con los criterios anteriores de precisin y fiabilidad se selecciona el nmero
de temes deseado para la escala. Para asegurar la validez del contenido,
aproximadamente la mitad de los temes deben expresar posicin favorable y
desfavorable la otra mitad.

En ciertos casos, para obligar a los individuos a definir su posicin de

forma ms clara, se puede suprimir la respuesta "indeciso".
Las escalas de Likert se utilizan en las entrevistas de investigacin para
medir las respuestas de los participantes en las encuestas. El investigador da
un enunciado o pregunta y el participante de la encuesta tiene una serie de
opciones que representan el grado de su respuesta. Las escalas de Likert
pueden tener de dos a siete opciones de respuesta, aunque por lo general
tienen slo cuatro o cinco. Los investigadores asignan puntos a cada respuesta
en la escala, para dar un valor numrico a los datos de los resultados de la
encuesta.
Escalas de acuerdo
Las escalas de acuerdo determinan hasta qu punto el encuestado est
de acuerdo o no con un enunciado. Un enunciado de las escalas de acuerdo
podra ser: "Los huevos son el desayuno ms saludable", y se pedir a los
encuestados que califiquen su grado de acuerdo con esa afirmacin. Una
escala de acuerdo de cinco puntos puede incluir respuestas como "muy de
acuerdo, de acuerdo, ni de acuerdo ni en desacuerdo, en desacuerdo, muy en
desacuerdo".
Escalas de frecuencia
Las escalas de frecuencia determinan con qu frecuencia el encuestado
realiza una determinada actividad. Una pregunta de la escala de frecuencia
podra ser: "Con qu frecuencia come huevos para el desayuno?". Una escala
de frecuencia de seis puntos puede incluir respuestas tales como "siempre, con
mucha frecuencia, ocasionalmente, rara vez, muy rara vez, nunca".
Escalas de importancia
Las escalas de importancia permiten que el investigador sepa la
importancia que ciertos factores tienen para el encuestado. Una pregunta de la

escala de importancia puede preguntar: "Qu importancia tiene comer huevos

en el desayuno todos los das?". Una escala de importancia de cinco puntos
puede incluir respuestas como "muy importante, importante, moderadamente
importante, poco importante, no es importante".
Escalas de calidad
Los investigadores utilizan escalas de calidad para determinar los
estndares de los encuestados cuando se trata de un producto o servicio. Una
pregunta de la escala de calidad puede preguntar, "Cul es el nivel de calidad
de los huevos para el desayuno Happytime?". Una escala de calidad de cinco
puntos puede incluir respuestas tales como "extremadamente baja, por debajo
del promedio, promedio, por encima del promedio, excelente".
Escalas de probabilidad
Las escalas de probabilidad preguntan al encuestado si un enunciado se
parece a l. Un enunciado de la escala de probabilidad podra ser: "Yo como
huevos para el desayuno". Una escala de probabilidad de siete puntos puede
incluir respuestas tales como "casi siempre es cierto, suele ser cierto, a veces
cierto, ocasionalmente cierto, a veces pero pocas veces cierto, por lo general
no es cierto, casi nunca es cierto". Las escalas de probabilidad pueden tener
slo dos puntos, con la encuesta preguntando:"En qu medida este
enunciado se parece a ti?" y las posibles respuestas de "yo soy as, yo no soy
as".
La escala de Likert mide actitudes o predisposiciones individuales en
contextos sociales particulares. Se le conoce como escala sumada debido a
que la puntuacin de cada unidad de anlisis se obtiene mediante la sumatoria
de las respuestas obtenidas en cada tem.
La escala se construye en funcin de una serie de tems que reflejan una
actitud positiva o negativa acerca de un estmulo o referente. Cada tem est
estructurado con cinco alternativas de respuesta:

( ) Totalmente de acuerdo
( ) De acuerdo
( ) Indiferente
( ) En desacuerdo
( ) Totalmente en desacuerdo
La unidad de anlisis que responde a la escala marcar su grado de
aceptacin o rechazo hacia la proposicin expresada en el tem. Los tem por lo
general tienen implcita una direccin positiva o negativa.
2.1.3. Escalograma de Guttman
Guttman desarroll una tcnica para la medicin de actitudes en una
dimensin nica. Se le conoce como Escalograma de Guttman. Se caracteriza
por medir la intensidad de la actitud a travs de un conjunto de tems.
La escala es unidimensional siempre y cuando sea de carcter
acumulativo, es decir, que los tems que la integran posean un escalamiento
perfecto. Lo anterior se refiere a que el conjunto de tems estn encadenados
entre s de tal forma que si una unidad de anlisis expresa estar de acuerdo
con el primer tem deber estar de acuerdo con el resto de tems que
constituyen el escalograma. Los tems se ordenan de mayor a menor
intensidad
La construccin del Escalograma de Guttman requiere de cumplir con
las siguientes etapas:
1. Definir la variable de actitud a medir.
2. Operacionalizar la variable de actitud.
3. Desarrollar el conjunto de tems con respecto al objeto de actitud o referente,
especificando como alternativas de respuesta: ( ) De acuerdo ( ) En
desacuerdo.
4. Desarrollar un estudio piloto con el propsito de verificar si la escala es
unidimensional. Guttman sugiere administrar entre 10 y 12 tems a un promedio

de 100 personas para realizar la depuracin de la escala con mayor

confiabilidad.
5. Determinar si los tems integran una escala acumulativa por medio del
anlisis de reproductividad de las respuestas, es decir, si los tems cumplen
con el principio de escalamiento. El anlisis de reproductibilidad se determina
mediante el coeficiente de reproductividad expresado como:
Errores totales
(tems) (sujetos)
En donde:
Cr = Coeficiente de reproductividad
De acuerdo a Guttman un coeficiente de reproductividad adecuado debe tener
un valor mnimo de 0.90 como criterio para aceptar que la escala es
unidimensional.
6. Administrar el escalograma a la unidad muestral.
7. Asignar puntuaciones a cada tem. El valor que se asigna a la alternativa de
acuerdo es 1 y 0 a la alternativa en desacuerdo. Estas puntuaciones se utilizan
como precedente para obtener el coeficiente de reproductividad, a la vez que
se determinan los puntos de ruptura.
Un punto de ruptura es un error en el escalamiento del escalograma, por
ejemplo si se tienen los tems A, B, C y D y el respondiente marca de acuerdo
en A, en desacuerdo en B y de acuerdo en C y D existe un punto de ruptura en
B, es decir no hay escalamiento perfecto. Para lo anterior se utiliza la Tcnica
Cornell (ver Briones, 1995; Hernndez, Fernndez y Baptista, 1991; Summers,
1992).
8. Determinar la actitud global de las unidades de anlisis evaluadas con
respecto al referente u objeto de actitud.
Construccin de la escala tipo Guttman
Se formula un nmero de preguntas . Estas las tienen que resolver un grupo de
sujetos que deben contestar a ellas con una X si es afirmativa y con una O si
es negativa.
Se suma la puntuacin total de cada sujeto del grupo. Esta puntuacin se
ordena de la ms alta a la ms baja. Con las respuestas se hace un

escalograma. En este se colocan los tems (que van en sentido horizontal y se

denominan columnas) y los sujetos (que van en sentido vertical y se
denominan filas).
Despus por aproximaciones sucesivas, se forman las tablas que sean
necesarias para establecer un orden jerrquico a las proposiciones y a las
respuestas. Teniendo en cuenta, a su vez, que se van eliminando las preguntas
que presentan respuestas muy desviadas.
Ejemplo de escalograma de Guttman
El xito de un programa de TV se mide por la audiencia

De acuerdo 1
En desacuerdo 0

La audiencia es importante para obtener ingresos.

De acuerdo 1
En desacuerdo 0

Cuanta ms audiencia, ms publicidad y por lo tanto ms De acuerdo 1

ingresos.

En desacuerdo 0

El propsito de esta escala es medir la unidimensionalidad actitudinal

-mide solo una dimensin- de acuerdo con el supuesto de que la actitud
ntegra est contenida en una sola dimensin. Es decir, los enunciados o
afirmaciones deben estar relacionados unos con otros.
Los encuestados son enfrentados a responder el conjunto de opciones o
alternativas que se pueden dar en la dimensin actitudinal. Estas opciones se
presentan en una especial disposicin, de tal manera que las alternativas o
preguntas midan la intensidad de la apreciacin o la opinin
Es un tipo especial de escala sumatoria, en cuanto que el valor total de
los tems que la componen no puede calcularse, a menos que stos tengan
entre s una relacin lgica de inclusin en la escala. La persona (juez o
experto) que acepta un tem debe, lgicamente, aceptar aquellos que le siguen
sucesivamente en orden de inclusin. Por esto la escala Guttman recibe el
nombre de escala acumulativa. Ms que un procedimiento para medir actitudes
es una tcnica para establecer si un conjunto de tems constituye o no una
escala unidimensional.

REFERENCIAS IBLIOGRAFICAS

vila, H. Introduccin a la Metodologa de la Investigacin Instituto

Tecnolgico de Cd. Cuauhtmoc.
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http://www.ub.edu/dppss/pg/gidcav/Unitat3/guttman.htm
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http://www.gestiopolis.com/marketing/la-encuesta-el-cuestionario-y-los-tipos-depreguntas.htm