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Desde mediados del siglo XX se ha venido estudiando el tema de la motivacin en las organizaciones, y
varias teoras han surgido al respecto. En su mayora, sostienen que dada la oportunidad y el estmulo
correcto la gente trabaja bien y en forma positiva.Surge de la palabra ``mover`` que significa mover, el
concepto de la motivacin, dentro del estudio de las organizaciones juega un papel sumamente
importante con el desempeo, satisfaccin y productividad del individuo. Esta busca provocar. Mantener y
dirigir la conducta hacia un objetivo.
Las teoras de motivacin son elementos importantes en la administracin de personal por lo que se
requiere conocerlas y dominarlas, solo as la empresa estar en condiciones de formar una cultura
organizada, slida y confiable.
La teora de Maslow establece una jerarqua de cinco necesidades humanas visualizadas como una
pirmide; es aplicable en el mbito laboral ya que dentro de cada escaln podemos relacionarlo con un
aspecto que lo podemos identificar en el campo laboral dentro de cualquier organizacin o empresa.
HERZBERG, habla de dos factores: higiene y motivadores. Los de higiene son necesidades bsicas en
el trabajo, que no motivan, pero si no se cubren, ocurre insatisfaccin, tambin relaciona al individuo con
su trabajo que es bsico y su actitud ante el trabajo puede muy bien depender el xito o fracaso.
Por otro lado, los motivadores, son aquellos factores que realmente impulsan a la persona hacia el logro.
Son los que un gerente debera proveer para mantener una fuerza de trabajo satisfecha.
Las teoras de MASLOW y HERBERG se aplican de una manera correcta, resultados positivos se vern
reflejados en el mbito laboral.
CAPITULO I
LA MOTIVACION
Es el impulso que gua la conducta de una persona para alcanzar una meta u objetivo. Este impulso puede
tener distintos orgenes puede ser de origen interno (propio del individuo), bien de origen externo
(provocado desde fuera). La motivacin es el elemento central de liderazgo y la direccin de equipos, ya
que implica conocer bien a cada miembro del grupo para sacar lo mejor de cada uno de ellos5.
Motivar en gerencia es inspirar a la gente, individualmente o en grupo, de manera que produzcan los
mejores resultados posibles.
Segn Robbins: La motivacin es el deseo de hacer mucho esfuerzo por alcanzar las metas de la
organizacin, condicionado por la necesidad de satisfacer alguna necesidad individual. Si bien la
motivacin general se refiere al esfuerzo por conseguir cualquier meta, nos concentramos en metas
organizacionales a fin de reflejar nuestro inters primordial por el comportamiento conexo con la
motivacin y el sistema de valores que rige la organizacin.
Segn Sexton: Motivacin es el proceso de estimular a un individuo para que se realice una accin que
satisfaga alguna de sus necesidades y alcance alguna meta deseada para el motivador.
Segn Stoner: Define la motivacin como Una caracterstica de la Psicologa humana, incluye los
factores que ocasionan, canalizan y sostienen la conducta humana. Lo que hace que las personas
funcionen.
El autor nos da a entender que la motivacin viene siendo como un motor si lo comparamos con un
automvil, es decir, que si las personas se encuentran motivadas estas funcionan como el automvil, en
caso contrario habra que empujarlas, pero cuanta energa no se gastara durante todo este proceso.
SegnChiavenato: La define como el resultado de la interaccin entre el individuo y la situacin que lo
rodea.
Segn Chiavenato para que una persona est motivada debe existir una interaccin entre el individuo y la
situacin que est viviendo en ese momento, el resultado arrojado por esta interaccin es lo que va a
permitir que el individuo este o no motivado. Para m esta interaccin lo que originara es la construccin
de su propio significado sobre la motivacin.
DIMENSIONES DE LA MOTIVACION
La motivacin tiene tres dimensiones: intensidad (o fuerza), direccin (u orientacin) y persistencia (o
perseverancia).
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Darles variedad
Consiste en evitar que los empleados caigan en la rutina de tener que cumplir las mismas
funciones o realizar siempre las mismas tareas. Para ello se debe rotarles de puestos, darles
nuevas funciones y aumentarles las tareas requeridas para su puesto.
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para alcanzar un fin puede tratarse, por ejemplo de obtener una recompensa econmica, social o
psicolgica (una bonificacin, la aprobacin de sus compaeros o un reconocimiento de su supervisor).o
puede tratarse de evitar consecuencias desagradables (la negativa de un aumento de salario, el rechazo
de los otros, o la prdida de confianza por parte de su jefe).
Involucra incentivos externos, tales como recompensas y castigos. Se refiere a la motivacin que viene de
afuera de un individuo. Los factores motivadores son recompensas externas, o del exterior, como dinero o
calificaciones. Estas recompensas proporcionan satisfaccin y placer que la tarea en s misma puede no
proporcionar (Martnez, 2001, p.70)
La motivacin extrnseca proviene de exterior. Es el tipo de motivacin que nos lleva a hacer algo que no
queremos mucho, porque sabemos que al final habr una recompensa. Piensen en las cosas de su vida
que hacen para lograr una meta en particular: quizs estudian mucho en la universidad no porque les
guste estudiar, sino porque quieren obtener un ttulo. O quizs trabajan en algn trabajo aburrido porque
quieren la paga. Es probable que limpien su casa a diario porque probablemente quieran vivir en un lugar
placentero y no porque les guste limpiar en s mismo.
A.2.- LA MOTIVACIN INTRNSECA: Est basada en factores internos como autodeterminacin,
curiosidad, desafo y esfuerzo. Se refiere a la motivacin que viene desde el interior de un individuo ms
que de cualquier recompensa externa o del exterior, como el dinero o las notas.
La motivacin proviene del placer que se obtiene de la propia tarea o de la sensacin de satisfaccin en la
realizacin, o incluso del trabajo en una tarea.
La motivacin intrnseca no significa, sin embargo, que una persona no busque recompensas. Slo quiere
decir que las recompensas externas no son suficientes para mantener a una persona motivada. Un
estudiante motivado intrnsecamente, por ejemplo, puede que desee obtener una buena calificacin en un
trabajo, pero si la tarea no le interesa al alumno, la posibilidad de una buena calificacin no es suficiente
para que el estudiante mantenga la motivacin y ponga empeo en el proyecto2
Proviene del interior, de uno mismo. Es la clase de motivacin que aparece cuando hacemos algo que
disfrutamos; cuando la tarea en s misma es las recompensas.
SEGN SKINNER
B.- MOTIVACION POSITIVA Y MOTIVACION NEGATIVA.
La conducta que la motivacin produce puede estar orientada a alcanzar un resultado que genera alguna
recompensa o puede estar dirigida a evitar alguna consecuencia desagradable.
Ello da origen a la motivacin positiva y a la motivacin negativa.
B.1.-MOTIVACIN POSITIVA: Es un proceso mediante el cual el individuo inicia, sostiene y direcciona
su conducta hacia la obtencin de una recompensa, sea externa (un premio) o interna (la gratificacin
derivada de la ejecucin de una tarea). Este resultado positivo estimula la repeticin de la conducta que lo
produjo. Sus consecuencias actan como reforzadores de tal comportamiento.
B.2.-MOTIVACIN NEGATIVA: Es el proceso de activacin, mantenimiento y orientacin de la
conducta individual, con la expectativa de evitar una consecuencia desagradable, ya sea que venga del
exterior (un castigo) o del interior de la persona (un sentimiento de frustracin). Este resultado negativo
tiende a inhibir la conducta que lo gener. Sin embargo, las modernas concepciones gerenciales no
consideran recomendable la utilizacin de la motivacin negativa (la amenaza, el miedo) y, por lo general,
proponen el castigo como ltimo recurso para enfrentar conductas no deseadas5.
Hellriegel y Slocum: Destaca que el castigo puede surtir efecto en el corto plazo, pero a largo plazo
puede originar recurrencia de la conducta indeseada, reaccin emocional no deseada, conducta agresiva y
destructiva, desempeo aptico y falta de creatividad, temor al administrador del castigo y rotacin y
ausentismo laboral.
C.- MICROMOTIVACION Y MACROMOTIVACION
C.1.- LA MICROMOTIVACIN: Es el proceso mediante el cual las organizaciones crean un conjunto de
incentivos materiales, sociales y psicolgicos, para generar en los trabajadores tengan conductas que le
permitan satisfacer sus necesidades y alcanzar las metas organizacionales. Es un intento particular para
incrementar los niveles de esfuerzo esperado en el trabajo y, con ellos, los niveles de satisfaccin y
desempeo individual. El enriquecimiento de los puestos, los planes de incentivos salariales y las polticas
de ascenso forman parte de esos intentos.
Teoras de procesos:
Agrupan aquellas teoras que consideran la forma proceso en que la persona llega a motivarse.
Necesidades Fisiolgicas: Tienen que ver con las condiciones mnimas de subsistencia del
hombre: alimento, vivienda, vestimenta, etc.
En una organizacin donde la remuneracin no satisface las necesidades bsicas, que no cubre la
canasta bsica familiar, que no le permita tener vivienda adecuada con los servicios bsicos., ser
una profesin insatisfecha, con baja autoestima lo cual se ver reflejado en su desempeo
laboral.
La organizacin debe velar por que sus trabajadores tengan una remuneracin digna y un trato
digno.
niveles de sueldos
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relacionar las recompensas con el rendimiento: hay razones por las cuales los gerentes
tienden a ser reacios para vincular las recompensas con el rendimiento. primero,
acordar a todos un mismo aumento de sueldo. segunda, ligada a los convenios
sindicales, los cuales suelen estipular, que a igual trabajo debe pagarse igual salario.
tratar a los empleados como personas: es de suma importancia que los trabajadores
sean tratados del mismo modo.
desagradable y para lograr y que las personas trabajaran ms se haca necesario apelar a premios e
incentivos salariales, estos incentivos situados externamente al individuo a cambio de su trabajo. Ms aun
otros incentivan a las personas trabajar por medio de recompensas (motivacin positiva) (motivacin
negativa). Sin embargo cuando los factores higinicos son psimos o precarios, provocan la insatisfaccin
de los empleados. A causa de esa influencia ms orientada hacia la insatisfaccin, Herzberg los llama
factores higinicos.
1.2.2.- FACTORES MOTIVACIONALES O FACTORES INTRNSECOS.
Son aquellas variables que estn bajo el control del individuo, debido a que se relacionan directamente
con las actividades que el empleado realiza y desempea.
Los factores motivacionales involucran sentimientos relacionados con el crecimiento individual, el
reconocimiento profesional y las necesidades de autorrealizacin que desempea en su trabajo. Las tareas
y cargos deben ser diseadas para atender a los principios de eficiencia y de beneficio econmico; sin
embargo, deben atender tambin a las necesidades motivacionales de los trabajadores, creando
oportunidades de desarrollo intrnseco, fomentando la creatividad y el crecimiento integro. Por otro lado,
una organizacin que no vela por las necesidades del empleado, conduce al individuo a perder su
motivacin, lo que finalmente causa el desinters ya que la empresa slo ofrece un lugar decente para
trabajar.
Segn Herzberg, los factores motivacionales sobre el comportamiento de las personas son mucho ms
profundos y estables cuando son ptimos.
Tambin destaca que los factores responsables de la satisfaccin profesional de las personas estn
desligados y son distintos de los factores de la insatisfaccin. Para l el opuesto de la satisfaccin
profesional no sera la insatisfaccin sino ninguna satisfaccin.
Cuando los factores motivacionales son ptimos provocan la satisfaccin en las personas, sin embargo
cuando son precarios provocan la insatisfaccin en las personas.
La insatisfaccin.- en el cargo es funcin del contexto, es decir, del ambiente de trabajo, del
salario, de los beneficios recibidos, de la supervisin, de los compaeros y del contexto general
que rodea el cargo ocupado: son los factores higinicos o de satisfaccin. Para proporcionar
motivacin en el trabajo, Herzberg propone el enriquecimiento de tareas, tambin llamado
enriquecimiento del cargo, el cual consiste en la sustitucin de las tareas ms simples y
elementales del cargo por tareas ms complejas, que ofrezcan condiciones de desafo y
satisfaccin personal, para as con el empleado contine con su crecimiento personal.
FACTORES MOTIVACIONALES
FACTORES HIGINICOS
De satisfaccin
Contenido del cargo (como se siente el individuo en
relacin con su cargo)
De insatisfaccin
Contexto de cargo (como se siente el individuo
en relacin con su empresa).
El trabajo en si
Realizacin
Administracin de la empresa
Reconocimiento
Salario
Progreso profesional
Responsabilidad
Las enfermeras renen ciertas caractersticas que les permite ejercer su profesin y brindar cuidados de
calidad en servicios de salud. Las enfermeras poseen un don que comprende dos aspectos importantes la
habilidad y la espiritualidad.
La motivacin laboral en el sector salud consiste fundamentalmente en mantener culturas y valores que
conduzcan a un alto desempeo, por esto es necesario pensar en que pueden hacer uno por estimular a
individuos y a los grupos a dar lo mejor de ellos mismos, en tal forma que favorezcan tanto los intereses
de la organizacin como los suyos propios.
CLINICA NAZARENAS
Incentivos econmicos
Carta de felicitacin
Capacitaciones
Carta de reconocimiento
Productividad del trabajo
CENTRO DE SALUD LOS LICENCIADOS: los profesionales de salud refieren que no existe ningn
tipo de motivacin ya que no hay un buen clima organizacional (no existe una comunicacin entre
los profesionales de salud) en dicho establecimiento.