Checklist verhuizen Westerhoek te Amsterdam

Direct aanmelden na oplevering

Levering van warmte

In het gebouw Westerhoek wordt zoals u wellicht weet geen gebruik gemaakt van een cvketel, maar van een warmte/koude levering via Wolter&Dros, uw energieleverancier. Om u zelf
aan te melden dient u het aanvraagformulier binnen 5 werkdagen op te sturen naar
Wolter&Dros. De verwarmingsinstallatie kunt u via de kamerthermostaat centraal hoger of
lager zetten.

Levering van elektra

Voor levering van elektriciteit dient u zelf een contract af te sluiten met een leverancier naar
keuze. Bij storingen in de elektriciteitslevering kunt u contact opnemen met de gekozen
leverancier.

Levering van water

De levering van water wordt verzorgd door Waternet. U dient zich aan te melden via de
afdeling Klantenservice van Waternet, telefoonnummer 0900 9394, of kijk op de website
www.waternet.nl.

Glasvezel: Telefonie/Internet/TV
In Westerhoek is glasvezel aanwezig! Meld u aan bij Teleplaza voor een passende aanbieding
op het gebied van Internet/TV en/of telefonie. Dit kan via www.teleplaza.nl.

Belangrijke informatie!
Vloerbedekking
In de woning is een dekvloer aangebracht. Deze vloer geeft een verbetering in de geluidisolatie van
de woning naar de omliggende woningen. Dit geldt vooral voor het contactgeluid zoals loopgeluiden
en het schuiven van de stoelen. Met de vloer wordt voldaan aan een geluidisolatieniveau voor
contactgeluid van I 10dB. Het is belangrijk dat bij het aanbrengen van een harde vloerafwerking
(laminaat of parket) er geen geluidisolerende onderlaag onder de vloerafwerking wordt aangebracht.
Dit kan een negatief effect hebben op de geluidisolatie tussen uw woning en de omliggende
woningen. Tevens is dit niet bevorderlijk voor de doorvoer van warmte in verband met de aanwezige
vloerverwarming. Een dunne egaliserende folie is wel toegestaan. Aangezien u toestemming moet
vragen voor het leggen van een laminaatvloer, treft u bijgaand het aanvraagformulier aan. Laat u
altijd goed adviseren door een erkende laminaatleverancier!
Niet verhuizen via binnen gebied
Het is nadrukkelijk niet toegestaan om via het binnen gebied in te huizen. Verhuiswagens dienen via
de aangegeven bebording langs het gebouw te parkeren om zo de hoofdingang te bereiken. Dit in
verband met overlast aan de nabij gelegen kantoorgebouwen. Dit binnen gebied is alleen bedoeld
voor taxis of hulpdiensten. Laden en lossen is dus niet toegestaan!

Huurdersinformatie

Westerhoek te Amsterdam

1.

Inleiding

Hartelijk gefeliciteerd met uw nieuwe huurwoning in het unieke woongebouw Westerhoek!

In dit document hebben we een aantal belangrijke zaken met betrekking tot het gebruik en onderhoud
van uw appartement voor u op een rijtje gezet. Wanneer u uw huurwoning goed gebruikt en
onderhoudt, kunt u veel woongenot hebben en eventuele ongemakken voorkomen.
Een aantal aandachtspunten is voor u mogelijk ook van belang voor bepaalde keuzes die u nu moet
maken. Wij adviseren u daarom de inhoud van deze brochure goed door te nemen. Tevens adviseren
wij u om eventueel ontvangen brochures en handleidingen met betrekking tot specifieke onderdelen
van het appartement goed door te lezen en te bewaren.

Serviceadressen voor storingen en/of klachten in en rondom uw woning of parkeerplaats

Klachten en storingsmeldingen kunt u melden bij MVGM Woningmanagement, uw vastgoedmanager.
In de huurdersinformatiemap treft u de Contactgegevens aan waarin alle contactgegevens staan
vermeld van MVGM. Voor het melden van een klacht of storing in en rondom uw woning of
parkeerplaats kunt u een e-mail sturen naar: kcc.wonen@mvgm.nl.
In geval van calamiteiten kunt u de storingsdienst (KCC) ook 24 uur per dag, 7 dagen per week
bereiken via telefoonnummer: 088 432 41 00.
Lees voor u een storingsdienst benaderd de instructies elders in deze woonwijzer om te zien wat u
zelf kunt doen om storingen te verhelpen!

2. Aanmelden nutsvoorzieningen
2.1. Elektriciteit
Voor levering van elektriciteit dient u zelf een contract af te sluiten met een leverancier naar keuze. Bij
storingen in de elektriciteitslevering kunt u contact opnemen met de gekozen leverancier.

2.2. Water
Levering van water wordt verzorgd door Waternet. Bij storingen in de watertoevoer kunt u contact
opnemen met de afdeling Klantenservice van Waternet, telefoonnummer 0900-9394, website
http://www.waternet.nl.

2.3. Warmte- en koude levering

De warmte- en koude levering wordt verzorgd door Wolter&Dros. Hiervoor dient u zichzelf aan te
melden bij Wolter&Dros via het aanmeldformulier dat u reeds heeft ontvangen. Bij storingen kunt u in
eerste instantie contact met het KCC van MVGM opnemen. De warmte- en koude voorzieningen na
de meterkast (tot in de woning) zijn namelijk onderdeel van het gehuurde. De voorzieningen tot aan de
meterkast zijn de verantwoordelijkheid van Wolter&Dros en mogen ook rechtstreeks bij hen gemeld
worden.

2.4. Glasvezel (Internet/TV/telefonie)

Om uzelf aan te melden voor Internet/TV en/of telefonie kunt u gebruik maken van de diensten van
Teleplaza via http://www.teleplaza.nl/. Via het glasvezelnetwerk kunt u supersnel gebruik maken van
de diensten van Teleplaza.
Samenvatting:
Leverancier

Verrekening op basis van

Water

Waternet

Watermeter

Elektriciteit

Leverancier van uw keuze

Elektriciteitsmeter

Gas

Niet van toepassing

Niet van toepassing

Warmte

Wolter & Dros

Warmtemeter

Koeling

Wolter & Dros

Koudemeter

3. Algemene informatie/tips voor ingebruikname woning

3.1. Verzekering
Bij het betrekken van een nieuwe woning is de aanpassing van uw huidige inboedelverzekering
dikwijls nodig. U kunt dit voor uw situatie bepalen. Vraag zo nodig advies bij uw verzekering of
tussenpersoon. Zij beschikken over handige lijsten waarmee u zelf de waarde van uw inboedel kunt
bepalen. Ook bij de Consumentenbond kunt u informatie vragen over goed verzekerd zijn. Pas op
dat u niet onderverzekerd bent. Pas uw inboedelverzekering, indien nodig, jaarlijks aan de gestegen
waarde aan.

3.2. Krimpscheuren
In uw woning is een grote verscheidenheid aan materialen toegepast. Tijdens de voorbereiding en
uitvoering van de transformatie is zoveel mogelijk getracht de eigenschappen van die materialen op
elkaar af te stemmen. Het ontstaan van lichte scheurvorming als gevolg van kruip en krimp, is echter
onvermijdelijk. Deze scheuren ontstaan voornamelijk op plaatsen waar twee verschillende materialen
in elkaar overgaan of op elkaar aansluiten, maar kunnen ook in de materialen zelf ontstaan. Helaas is
hier niets aan te doen, echter hebben deze verschijnselen geen invloed op de kwaliteit van de woning.
U kunt deze scheuren maskeren door ze dicht te maken met een overschilderbare acrylaatkit.

3.3. Reiniging, onderhoud en gebruik

Het is van belang, dat de toegepaste materialen en installaties in goede conditie blijven. Het op juiste
wijze gebruiken en onderhouden van de verschillende onderdelen verlengt de levensduur van uw
woning. Het verhoogt het wooncomfort en voorkomt, dat u op termijn met onverwachte
onderhoudskosten wordt geconfronteerd.
Het uitstellen van noodzakelijke onderhoudswerkzaamheden betekent bijna altijd extra kosten. Door
uitstel kan de situatie verergerd worden, waardoor noodzakelijke onderhoudswerkzaamheden steeds
omvangrijker zullen worden. Ook wordt de kans op vervolgschade steeds groter. Vervolgschade is de
schade die aan uw woning ontstaat doordat noodzakelijk onderhoud cq controle niet tijdig is
uitgevoerd.
Uw woning wordt bezemschoon opgeleverd. Dit wil zeggen dat uw woning wordt ontdaan van
overmatig stof en overige verontreinigingen. Dit betekent dat u na oplevering zelf ook nog aan de slag
gaat met het schoonmaken van uw woning. Wij hebben hieronder een aantal raadgevingen en
waarschuwingen, welke bij het schoonmaken van pas kunnen komen.
Gebruik geen agressieve schoonmaakmiddelen zoals chloor en ammonia. Wees voorzichtig met
vers schilderwerk, sanitair, tegelwerk en keukenkastjes en ruiten. Er kunnen bijvoorbeeld nog restjes
cement of zand op zitten, die gemakkelijk krasjes kunnen veroorzaken. Zet bij het schoonmaken
ramen en roosters open voor voldoende ventilatie.

a. Betonvloeren/afwerkvloer
Vermijdt bij het schoonmaken het gebruik van water, zeker als spoedig hierna de vloerbedekking zal
worden aangebracht. Niet boren of spijkeren in de afwerkvloeren in verband met de in de vloer
aanwezige leidingen.

b. Spuitwerk op wanden en plafond

Spatten kunnen incidenteel met een harde borstel of vlakgom worden verwijderd, maar een te harde
behandeling kan de afwerklaag beschadigen. Beslist geen schuurspons gebruiken.

c. Glas en aansluitend schilderwerk

Was regelmatig de voor u bereikbare ramen en het kozijn, controleer tevens de kitvoegen op
vervuiling en onthechting. Schoonmaken met spons, zeem en schoon warm water, met toevoeging
van een niet agressief schoonmaakmiddel. Bijvoorbeeld azijn.

d. Lichte krassen op glas

Lichte krassen op glas kunt u verwijderen door de krassen te behandelen met koper of zilverpoets.

f.

Glasruiten

De ruiten van de in uw woning geplaatste ramen kunnen aan de buitenzijde worden aangetast, er
ontstaat een aanslag op de ruiten. De oorzaak is dat bij overvloedige regenbelasting op de gevels de
chemische verbinding uit de mortel en/of gevelsteen, gelegen boven deze ruiten, wordt opgelost en
deze door het regenwater wegvloeit over de ruiten. De aanslag is grotendeels te voorkomen door de
ruiten regelmatig te wassen, zeker in de eerste periode van bewoning.

e. Geplastificeerd materiaal (keuken)

Schoonmaken met spons, zeem en schoon warm water, eventueel met toevoeging van een niet
agressief schoonmaakmiddel. Het gebruik van een schuurmiddel geeft krassen op het materiaal.
Geen thinner of aceton gebruiken!

f.

Sanitair

Kalkaanslag verwijderen door op de aangetaste plek een in azijn gedrenkte prop keuken- of
toiletpapier te leggen en gedurende de nacht laten inwerken. Spiegel in wand niet te nat afnemen,
achterblijvend vocht kan de spiegel beschadigen.

g. Tegelwerken
Schoonmaken met spons, zeem en schoon warm water, met toevoeging van een niet agressief
schoonmaakmiddel, waarbij een redelijk gebruik van een vloeibaar schuurmiddel geen kwaad kan.
Gebruik geen scherpe voorwerpen om kitvoegen te reinigen. Cementsluier op de tegels kunt u
verwijderen met een zogenoemde cementsluier-verwijderaar.

h. Aluminium onderdelen, zoals roosters en greeplijsten

Gebruik hiervoor nooit schuurpoeder, agressieve wasmiddelen of scherpe voorwerpen, hierdoor kan
de beschermlaag van het aluminium worden beschadigd. Bij gebruik van azijnhoudende middelen kan
aluminium na reactie zwart uitslaan.

i.

Prefab betonnen balkons en/of galerijen

Deze mogen nooit worden blootgesteld aan dooizouten en/of andere agressieve stoffen. Dit
veroorzaakt zogenaamde vorstschade door afspringende deeltjes van de betonhuid.
Voor meer informatie, tips en adviezen over het betreffende onderdeel verwijzen wij u naar het
desbetreffende hoofdstuk, raadpleeg hiervoor de inhoudsopgave.

3.4. Geluidshinder
Uw woning is gebouwd conform de norm geluidswering in woongebouwen, zoals deze gesteld wordt
in het Bouwbesluit, welke geldt ten tijde van de bouwaanvraag. Niettemin blijft het mogelijk zoveel
lawaai te produceren, dat dit ook bij de buren hoorbaar is. Vooral ten aanzien van het doordringen van
het zogenaamde contactgeluid is het, ten opzichte van uw buren, misschien wenselijk enige
voorzieningen te treffen om het geluidsniveau te verlagen.
Luchtgeluid

Contactgeluid

Zo zal het contactgeluid van op de grond staande luidsprekerboxen minder doorklinken als deze
bijvoorbeeld op stukjes schuimrubber worden gezet.

Wanneer u de luidsprekers wilt ophangen vermindert u het contactgeluid door tussen de

ophangbeugels en de wand strookjes rubber of vloervilt aan te brengen en voor bevestiging
rubberpluggen toe te passen.

Bij harde vloerbedekking: zie 3.6.

Voor meer informatie kunt u terecht bij:

Nederlandse Stichting Geluidshinder (NSG),
Postbus 381 2600 AJ Delft
Tel 015 2562723
E-mail: info@nsg.nl
http://www.nsg.nl

3.5. Ventilatie van de constructie

Uw gevel is uitgevoerd met een zogenaamde spouwconstructie. De in de buitengevel van uw woning
aangebrachte ventilatie en ontwateringvoorzieningen moeten intact blijven. Dus de open stootvoegen
(open verticale voegen tussen de gevelstenen) in het gevel metselwerk niet dicht smeren of blokkeren
door er bijvoorbeeld zonwering tegenaan te plaatsen. Afsluiten van bovengenoemde
ventilatieconstructies zal tot vochtproblemen in de woning leiden.

3.6. Afwerkvloeren
a. Zwevende dekvloeren
Uw woning is voorzien van een zwevende dekvloer met daarin opgenomen vloerverwarming. Alvorens
u overgaat op vloerafwerking, dient u op de volgende zaken te letten.

Ontstoffen; voor het aanbrengen van de vloerbedekking dient het vloeroppervlak te worden
ontdaan van stof.

In verband met de aanwezige leidingen (vloerverwarming) is het niet toegestaan om in de

afwerkvloer te boren of spijkeren.

b. Het aanbrengen van vloerafwerking

Onderlaag onder harde vloerbedekking
In de woning is een zwevende dekvloer met daarin opgenomen vloerverwarming aangebracht. Deze
vloer geeft een verbetering in de geluidisolatie van de woning naar de omliggende woningen. Dit geldt
vooral voor het contactgeluid zoals loopgeluiden en het schuiven van de stoelen. Met de vloer wordt
voldaan aan een geluidisolatieniveau voor contactgeluid van I 10dB. Bij sommige soorten (harde)
vloerafwerking kunnen akoestische isolatiematerialen die worden toegepast, de isolerende prestaties
van de zwevende dekvloer negatief benvloeden.
Het toepassen van deze na-isolatie wordt daarom afgeraden. Wit foam met een dikte van 2 tot 3 mm,
ter voorkoming van kraken, is wel toegestaan. Houd tussen wanden en de vloerafwerking altijd een
naad vrij om met het uitzetten van de vloerafwerking contactgeluid via de wanden te voorkomen.
Aangezien u toestemming moet vragen voor het leggen van een laminaatvloer, dient u een
aanvraagformulier in te vullen wekle beschikbaar is via MVGM. Laat u tevens altijd goed adviseren
door een erkende laminaatleverancier.
Schuren en vochtgehalte van de dekvloer in verband met verlijmen vloerafwerking
Voordat vloerafwerking wordt aangebracht moet het vochtpercentage van de dekvloer gecontroleerd
worden door de leverancier. Bij een te hoog vochtpercentage kan blaasvorming optreden of kan de
vloerafwerking loslaten.
Indien u gekozen heeft voor een parket- of een laminaatvloer, dient het eveneens aanbeveling vooraf
te controleren of de vloer voldoende droog is. Goede parketleveranciers hebben de hiervoor
geigende apparatuur.
In verband met de eisen van het bouwbesluit mag de opstap (hoogteverschil tussen de onderkant van
de voordeur en de vloerafwerking) niet meer zijn dan twee centimeter. Dit betekent dat er wel ruimte is
voor een dunne mat achter de voordeur maar dat er geen parket of tegelwerk binnen de draaicirkel
van de deur kan worden aangebracht.
Vanwege de rondgaande brandwerende strip mag er in gn geval een gedeelte van de voordeur
worden afgeschaafd !!

Niet boren of nagelen in de vloer (of plafond)

Het is belangrijk te weten dat u niet in de vloer mag boren, schroeven of nagelen. Ten eerste bestaat
de kans dat er scheuren ontstaan in uw dekvloer. Er kunnen ook koppelingen ontstaan tussen de
dekvloer en de constructieve vloer waardoor de geluidisolerende werking te niet wordt gedaan.
Daarnaast bestaat de kans dat u leidingen van bijvoorbeeld de verwarming raakt. Een klein aantal
appartementen (studios 1e t/m 6e verdieping) is in plaats van vloerverwarming (en koeling) voorzien
van plafondverwarming (en koeling). Indien dit in uw appartement het geval, is het belangrijk dat er
niet in het plafond geboord, geschroefd of genageld mag worden.

4. Installaties
De hieronder beschreven installaties voldoen aan alle wettelijk gestelde eisen. Wij adviseren u dan
ook dringend zelf niets aan de installatie te veranderen, mede in verband met de garantie en
aansprakelijkheid. U dient hiervoor een erkend bedrijf in te schakelen.

4.1. Elektrische installatie

In de meterkast bevindt zich onder andere de groepenkast van de elektrische installatie. Deze is
verdeeld in een aantal groepen, waarvan er n geheel gereserveerd is voor uw wasautomaat met
eigen aarde. Voor elke groep is er een zekering in de meterkast aanwezig, die u bij voorkomende
reparaties of bij het aanleggen van vaste aansluitingen moet uitschakelen.
De lichtgroepen (groen gemerkt) zijn tevens beveiligd met een aardlekschakelaar. Wij raden u aan de
testknop T van de aardlekschakelaar een paar keer per jaar te controleren op de goede werking.
Is er iets mis met de elektrische installatie in uw woning of met een daarop aangesloten toestel, dan
zal de aardlekschakelaar automatisch uitschakelen en de stroomtoevoer naar de op de
aardlekschakelaar aangesloten groepen afsluiten.
Bij maximaal 4 groepen is uw installatie voorzien van 1 aardlekschakelaar.
Bij maximaal 8 groepen is uw installatie voorzien van 2 aardlekschakelaars.
Bij maximaal 12 groepen is uw installatie voorzien van 3 aardlekschakelaars en een extra
hoofdschakelaar.
De bedrading van de elektrische installatie is voorzien van een kleurcode volgens onderstaande tabel:
Groen/geel

Aardingsdraad

Blauw

Nuldraad voor afvoeren stroom

Bruin

Fasedraad (P) voor toevoer stroom

Zwart

Schakeldraad voor toevoer stroom naar verlichting

Om te onderzoeken waardoor de storing in de installatie veroorzaakt wordt, dient u als volgt te

handelen:
1. Alle door de aardlekschakelaar beveiligde groepen via de groepschakelaars uitschakelen;
vervolgens de aardlekschakelaar weer inschakelen.
2. Nu de groepen n voor n inschakelen totdat de aardlekschakelaar de stroom weer uitschakelt;
de groep waarin de fout zit is nu bekend.
3. Schakel deze groep uit en de aardlekschakelaar weer in.
4. Haal alle stekkers uit de verschillende stopcontacten van de groep waarin de fout zit en schakel
deze groep weer in.
5. Blijft de aardlekschakelaar dan ingeschakeld, dan kunt u mogelijk zelf de fout opsporen door de
toestellen n voor n weer in gebruik te stellen; zodra de aardlekschakelaar de stroom
uitschakelt, heeft u het defecte toestel gevonden, waarna dit kan worden gerepareerd of
vervangen.

6. Schakelt, na handeling 4, de aardlekschakelaar echter gelijk weer uit, dan bevindt zich de storing
in een vast aangesloten apparaat (bijvoorbeeld een lamp, deze is te controleren via de wip- of
trekschakelaar) of in de woninginstallatie. In het laatste geval dient u direct uw verhuruder te
waarschuwen.
Tip
Het is handig in de meterkast een kaars met aansteker of een zaklantaarn te bewaren.
Aandachtspunten:

Als stroom in gehele woning uitvalt, kijk dan eerst (voor u gaat zoeken in de meterkast) bij de
buren, zitten ook zij zonder stroom, dan is er sprake van een algemene stroomstoring.

Schakel voor het aansluiten van elektrische apparatuur met een vaste verbinding altijd de
betreffende groep van de installatie in de meterkast uit. De groepenindeling hangt in de meterkast.
Controleer altijd voor de zekerheid met een spanningzoeker of spanningtester of er inderdaad
geen spanning meer aanwezig is.

Voorkom overbelasting van elektrische installatie. Op ieder apparaat en op iedere lamp staat in
watt aangegeven hoe groot het elektriciteitsverbruik is. Per groep van de elektrische installatie
kan maximaal 3.500 watt aan apparaten en lampen worden aangesloten.

U vindt uitsluitend stopcontacten met randaarde in uw woning. Wij raden u dringend aan in de
zogenaamde natte ruimte alleen met geaarde apparaten te werken, immers de combinatie
water/elektra is levensgevaarlijk.

Sluit lampen altijd met een kroonsteentje aan op het aansluitpunt in het plafond.

a. Loze leidingen
Indien er loze leidingen aanwezig zijn, zijn deze voorzien van een zogenaamde controledraad. Deze
draad geeft aan dat de leiding open is en vrij van vervuiling. Aan deze controledraad mag u nooit de
kabel/draad bevestigen welke u wilt aanbrengen. Deze controledraad is bestemd voor het
bevestigen van een metalen trekveer, welke u door middel van deze controledraad in de buis kunt
aanbrengen. De trekveer dient op een deugdelijke manier aan de controledraad te worden
bevestigd zonder dat een prop aan de kop van de trekveer ontstaat. Het is verstandig deze trekveer
door middel van twee personen aan te brengen, n persoon invoeren en n persoon trekken. Nadat
de trekveer in de leiding is aangebracht, kunt u de gewenste kabel/draad op een deugdelijke manier
bevestigen aan de kop van trekveer. Zorg ervoor dat geen prop aan de kop van de trekveer ontstaat.
Ook nu is het verstandig de kabel met twee personen aan te brengen. Trek de kabel/draad met beleid
in de loze leiding. Wanneer er teveel kracht op de trekveer wordt geplaatst en de kabel/draad is niet
goed bevestigd, kan deze loslaten van de kop van de trekveer met de kans dat de kabel/draad niet
meer is te verwijderen.

b. Rookmelders
Op diverse plaatsen in het gebouw en in de hal van uw woning bevinden zich rookmelders. Indien er
teveel rookontwikkeling is, gaan de rookmelders piepen. U kunt dan tijdig de woning verlaten. Het is in
uw eigen belang dat deze rookmelders goed functioneren. De rookmelder is altijd voorzien van een
batterij, eventueel alleen als back-up mocht de rookmelder zijn aangesloten op het lichtnet. U dient
deze batterij tijdig te vervangen (bij een lege batterij geeft de rookmelder met regelmatige
tussenpozen een hoorbare piep).

Rookmelders zijn gevoelig voor stof. Derhalve zijn de rookmelders met stofkapjes opgeleverd en
moeten pas na het schoonmaken worden verwijderd. Als er teveel stof in de rookmelder komt gaat
deze defect.

4.2. Riolering
De riolering in uw woning is aangesloten op het gemeenteriool. Spoel geen vaste stoffen, vetten en
chemicalin door het riool. Dus loos frituurvet niet via het rioolstelsel, laat dit stollen, schep het dan in
een krant en gooi het met krant en al in de daarvoor bestemde afvalcontainer.
Hieronder vindt u een overzicht van stoffen die u beslist niet door het riool, via wastafel, bad, douche,
gootsteen of toilet mag spoelen:
Soort stof:

Schade:

Riool slibt dicht en raakt verstopt

Etensresten, bak- en braadvet, verbandmiddelen,

kattengrit, cementresten, enzovoorts.

Middelen zoals aceton, jodium, ether, enzovoorts.

Geneesmiddelen, olie, chemicalin, verfresten,

Zijn zeer slecht voor het milieu

kwastenreiniger, fotochemicalin, enzovoorts.

(chemisch afval)

Tasten de leidingen van de riolering

aan

a. Rioollucht in de woning
Ieder afvoerpunt van de riolering is voorzien van een zogenaamd stankslot (sifon) om te voorkomen
dat er een rioollucht in de woning komt. Een stankslot werkt alleen als er water in staat. Indien een
stankslot droog is komen te staan, moet de rioollucht verdwijnen wanneer het stankslot weer gevuld
is met water en de woning een half uur is geventileerd.
Om deze problemen te voorkomen dient u het stankslot regelmatig bij te vullen met water. Let ook bij
het reinigen van een doucheputje erop de sifons bij te vullen (=stankslot in werking stellen)
Tip: als een afvoer langere tijd niet gebruikt wordt (bijvoorbeeld door vakantie) kan een scheutje
slaolie het verdampen van het water in het stankslot aanzienlijk vertragen.

4.3. Warm- en koudwaterinstallatie

De waterinstallatie is aangelegd en gekeurd door een erkende waarborginstallateur. Voor het afsluiten
van het gehele waterleidingnet in uw woning kunt u de hoofdkraan nabij de watermeter gebruiken.
Om bij een mankement aan de wasautomaat ernstige wateroverlast in uw woning te voorkomen,
adviseren wij u bij het plaatsen van de wasautomaat een opvangbak of een waterslot te monteren.
Verder adviseren wij bij het plaatsen van een (vaat)wasmachine, het toepassen van een
waterslagdemper. Dit kan wenselijk zijn om waterslag in het waterleidingsysteem te voorkomen of te
beperken.

Waterslag (een hard knallend geluid) in het leidingstelsel is onvermijdelijk bij snelsluitende kranen. In
toenemende mate worden de standaard geleverde kranen vervangen door nhendelkranen en
andere snelsluitende kranen. Bij gebruik van nhendelkranen en andere snelsluitende kranen, kan
waterslag in het leidingstelsel ontstaan. Deze waterslag is niet te voorkomen. De installatie is zo
aangelegd dat genoemde waterslag geen nadelige gevolgen voor de installatie heeft. De
geluidsoverlast die daardoor ontstaat is echter onvermijdelijk. De overlast zal sterk verminderen als
men de snelsluitende kranen minder snel sluit. Ook kan het toepassen van waterslagdempers de
hinder verminderen, al zal dat niet alle gevallen zo zijn.
Aandachtspunten:

Voor het onderhoud van stop- en aftapkranen dient u deze minimaal 1x per jaar enkele keren
dicht en open te draaien. Kalkafzetting wordt hierdoor voorkomen.

Stopkranen niet helemaal open laten staan, maar vanuit de geheel-open-stand een halve slag
dichtdraaien. Dit verkleint de kans op vastzitten.

Mocht de kraan toch vast gaan zitten dan kan kruipolie de oplossing zijn, wel 24 uur laten
intrekken.

Kalkaanslag in kraanuitloop of douchekop kan in azijn of ontkalkingmiddel worden opgelost.

Uw kranen blijven mooi door ze na gebruik droog te wrijven. Vooral in het begin de kranen niet te
vast aandraaien.

De perlator (zeefje onder kraan) dient 1x per jaar te worden gereinigd, vooral in de beginperiode
kan zich hier vuil uit de waterleiding verzamelen.

In de beginfase kan vuil uit de waterleiding tussen de afsluitleertjes van de kraan gaan zitten en
kan de reden zijn dat een kraan blijft druppelen. Deze kraanleertjes dienen dan te worden
schoongemaakt.

4.4. Collectieve verwarming en koeling

Westerhoek is van oorsprong een kantoorpand is, en beschikt over een collectieve installatie voor
verwarming en koeling. Warmte en koude worden opgewekt met ketels en koelmachines in de
technische ruimtes boven in de torens van Westerhoek. De warmte en koude wordt in gesoleerde
leidingen naar de woningen vervoerd. Per woning wordt de afname exact gemeten met een
warmtemeter welke op afstand afleesbaar is. De verwarmingsinstallatie wordt, via de
kamerthermostaat centraal hoger of lager gezet. Conform de huurovereenkomst bent u verplicht een
overeenkomst af te sluiten met Wolter&Dros.

a. Verwarming
Uw woning wordt verwarmd met vloerverwarming. In de vloeren (of in een aantal gevallen in het
plafond) bevinden zich slangen waarin warm water circuleert. U bedient de vloerverwarming met de
thermostaat in de woonkamer.
Temperatuur in stellen in de winter (verwarming)
De instelknop in de middenstand (recht omhoog) komt overeen met een gewenste
ruimtetemperatuur van 20C. Indien de instelknop rechtsom wordt gedraaid, dan
wordt de ingestelde ruimtetemperatuur verhoogd. De maximale ruimtetemperatuurinstelling is 23C einde balk rechts. Tussen stand recht omhoog en einde
balk rechts kan de gewenste ruimtetemperatuur worden ingesteld tussen de 20C en
23C.

Indien de instelknop linksom wordt gedraaid dan wordt de ingestelde

ruimtetemperatuur verlaagd. De minimale ruimtetemperatuurinstelling is 17C,
einde balk links. Tussen deze stand en recht omhoog kan de gewenste
ruimtetemperatuur worden ingesteld tussen de 17C en 20C.
De afbeelding van de maan op de regelaar staat voor de vakantiestand. In deze stand blijft de
ruimtetemperatuur in de nachtverlagingsstand staan op 18C. De afbeelding van de zon op de
regelaar staat voor de overbrugging van het klokprogramma. De gewenste ruimtetemperatuur blijft
continue 20C.

b. Koeling
Bijzonder aan de vloerverwarming in Westerhoek is dat er ook koeling mogelijk is (m.u.v de
badkamer). Wanneer u het systeem op koelen staat stroomt er koud water door de slangen in de
vloer. De koeling gaat automatisch in werking als de temperatuur in huis langdurig (60 min) boven de
23C komt.
Temperatuur in stellen in de zomer (koeling)
De instelknop in de middenstand (recht omhoog bij) komt overeen met een gewenste
ruimtetemperatuur van 23C. Indien de instelknop rechtsom wordt gedraaid, dan wordt de ingestelde
ruimtetemperatuur verhoogd. De maximale ruimtetemperatuurinstelling is 26C, einde balk rechts.
Tussen deze stand en stand recht omhoog kan de gewenste ruimtetemperatuur worden ingesteld
tussen de 23C en 26C. Indien de instelknop linksom wordt gedraaid, einde balk link, dan wordt de
ingestelde ruimtetemperatuur niet verlaagd. De gewenste ruimtetemperatuur blijft minimaal 23C.
De afbeelding van de maan op de regelaar staat voor de vakantiestand. In deze stand blijft de
ruimtetemperatuur in de nachtverhogingsstand staan op 25C. De afbeelding van de zon op de
regelaar staat voor de overbrugging van het klokprogramma. De gewenste ruimtetemperatuur blijft
continue 23C.
In de overige vertrekken is een zogenaamde
naregeling aanwezig waarmee u de
verwarming lager of uit kunt zetten.

c. Verwarming badkamer
In de badkamer is een radiator geplaatst waarmee u de badkamer extra kunt verwarmen en uw
handdoeken kunt drogen.
Elektrische radiator Jaga Sani Ronda (400 mm breed)
A. Drukknop aan/uit
B. Instelling temperatuur (+7C tot + 30C)
C. Boostfunctie 1 of 2 uren (1 of 2 maal drukken)
D. Temperatuurindicatie (vorstbeveiliging Eco Comfort Max)
E. N.v.t. in Nederland

Elektrische radiator Zehnder Zeno (600 mm breed)

1. Draaiknop
2. Drukknop
3. Led-indicator

Draaiknop
1. Vorstbeveiliging
2. Verwarmingstand ca. 40C
3. Verwarmingstand ca. 70C
Drukknop
Kies een verwarmingsstand (draaiknop) en druk heel kort op de 2h Prog. knop en de radiator gaat
de komende 2,5 uur verwarmen (1e half uur om op te warmen).
Kies een verwarmingsstand (draaiknop) en druk 10 seconden op de 2h Prog. knop en de radiator
gaat elke dag om dat tijdstip 2 uur verwarmen (het half uur ervoor start de radiator al met opwarmen)

d. Warm water
In uw woning bevindt zich een warm water toestel (de afleverset). In de afleverset wordt koud
drinkwater verwarmd door middel van warmte uit het centrale ketelhuis.
Tip

Als u de woonkamer niet warm krijgt en het buiten erg koud is (erg lage buitentemperatuur) is het
nodig de andere kamers ook te verwarmen, zelfs al doet u dat normaal niet. (Bijvoorbeeld de
slaapkamers.) Anders zijn wanden en vloeren te koud om de woonkamer op temperatuur te
krijgen.

4.5. Ventilatie
De woningen in Westerhoek zijn voorzien van een centraal ventilatiesysteem. De ventilatielucht wordt
ingeblazen door ventielen in de plafonds en weer afgezogen via de badkamer, keuken en toilet. De
ingeblazen lucht wordt enigszins voorverwarmd of voorgekoeld, afhankelijk van de buitentemperatuur.
U kunt de hoeveelheid ventilatie regelen.

a. Gebalanceerde ventilatie
Uw woning is voorzien van een gebalanceerd ventilatiesysteem. Dit betekent dat een ventilator
automatisch verse lucht uw woning inblaast. Ook zijn er luchtkanalen aangesloten waardoor lucht
wordt afgezogen uit de keuken, badkamer, het toilet en de inpandige berging in de woning. Dit gebeurt
via de afzuigventielen. Hoeveel lucht er wordt afgezogen, kunt u regelen met de driestandenschakelaar in de keuken. Omdat het een uitgebalanceerd ventilatiesysteem is, is het niet
toegestaan om de stand van de ventilatieventielen in het plafond van uw woning te wijzigen.
Hoe werkt het systeem?
Via de inblaasventielen komt er voortdurend verse lucht het huis binnen. Dat gebeurt automatisch. U
hoeft voor de ventilatie dus geen roosters of ramen open te zetten. Dit is niet nodig, het betekent extra
energieverlies en het kan het systeem verstoren. Door de afzuigventielen wordt vochtige en vervuilde
binnenlucht voortdurend afgezogen.

Bij een gebalanceerd ventilatiesysteem is de woning erg luchtdicht. De hoeveelheden ingeblazen

en afgevoerde lucht zijn namelijk nauwkeurig berekend en op elkaar afgestemd.

Bedenk dat het uitzetten van de ventilator u weliswaar stroom bespaart maar dat er vochtschade
kan optreden en er komt niet voldoende verse lucht binnen. Trek de stekker er dus niet uit! (Bij
diverse toestellen is een aparte schakelaar voor de toevoerventilator aanwezig. Zorg dat deze
altijd ingeschakeld is.)

Schoonmaken van de inblaas- en afvoerventielen

Via de afzuigventielen wordt vochtige en vervuilde binnenlucht continu afgezogen naar buiten. De
ventielen zijn afgesteld op de hoeveelheid lucht die uit een bepaalde ruimte moet worden gezogen. Zo
zal het ventiel in het toilet minder lucht doorlaten dan het ventiel in de keuken en badkamer.
U kunt de ventielen met een vochtig doekje schoonmaken, eventueel met wat afwasmiddel erop.
Verlies je door de gebalanceerde ventilatie niet veel warmte?
Nee. Er gaat wel wat warmte verloren, maar verstandig ventileren kan zelfs energie besparen. Een
droge woning is namelijk sneller warm dan een vochtige woning. Door te ventileren wordt het vocht
afgevoerd en is uw woning uiteindelijk sneller opgewarmd. Ventileren voorkomt een vochtprobleem in
uw woning en is ook goed voor het leefklimaat in de woning.
Afzuigkap
De afzuigkap van uw woning bevat geen motor, maar is aangesloten op het mechanische
ventilatiesysteem in uw woning. Om de afzuigkap in werking te stellen zet uw deze aan dooor de aan
uitknop op aan te zetten. Hiermee zorgt u ervoor dat de klep die in de afzuigkap zit wordt geopend.
Vervolgens zet u de meerstandenschakelaar op 3, zie 4.6a.
Wasdroger
Een wasdroger mag niet op het ventilatiesysteem worden aangesloten, dit zal tot condenswater in dit
systeem leiden en schade tot gevolg hebben.

4.6. Ventilatie algemeen

a. Meerstandenschakelaar
In de keuken is een meerstandenschakelaar gemonteerd, te weten:
Stand 1 (laagste stand)

Deze stand schakelt u s nachts in en indien u met vakantie gaat.

Stand 2 (middelste stand)

Deze stand schakelt u overdag in.

Stand 3 (hoogste stand)

Deze stand schakelt u in als u gaat koken of douchen.

In de badkamer zit een schakelaar die eveneens de mechanische ventilatie bedient. Door deze
schakelaar om te zetten schakelt de mechanische ventilatie naar stand 3.
Indien u met vakantie gaat, het ventilatiesysteem niet uitzetten maar op stand 1 laten staan. Mocht u
toch het ventilatiesysteem hebben uitgeschakeld dan kan er met vocht verzadigde lucht in uw woning
ontstaan, met als gevolg vochtproblemen in de woning.

Bent u overdag thuis, zet de schakelaar dan in de middenstand (2).

Als er overdag niemand thuis is, s nachts of als u op vakantie gaat, kunt de schakelaar in de
laagstand zetten (1).

Wanneer u gaat koken, douchen, verven of mocht u veel was te drogen hangen, dan kunt u de
schakelaar in de hoogstand (3) zetten.

Laat na het douchen of koken de ventilator nog circa 20 minuten op de hoogste stand staan.
Hierdoor worden bijna alle vocht en kookdampen afgezogen.

Het feit dat u gebalanceerde ventilatie heeft wil niet zeggen dat u geen raam mag openzetten; het
verdient zelfs de aanbeveling om bijvoorbeeld s morgens gedurende zon 15 minuten enkele
ramen en/of deuren open te zetten om de woning door te luchten.

Indien er veel was wordt gedroogd in de woning de ventilatie op stand 3 te zetten en de woning
een uurtje per dag ventileren.

Wat u verder moet weten

Ik wil de spleten onder de binnendeuren dicht maken, kan dat? Nee; deze zijn juist aangebracht
om te zorgen dat de lucht in elke kamer wordt ververst. Dus geen matten, dorpels of tochtprofielen
voor de spleten aanbrengen en niet afplakken.

Als het buiten vochtig en koud is, is het dan beter dat ik niet ventileer? Nee; ventileren moet altijd,
ook als het buiten koud en vochtig is, zoals in de herfst vaak het geval is. Koude buitenlucht is
meestal minder vochtig dan de lucht in uw woning. Ventileren vermindert dus altijd de hoeveelheid
vocht in huis. Bij te weinig ventilatie blijft het vocht in de woning en kan er schimmelgroei ontstaan.

Vervuiling rond inblaasopeningen: Rond de inblaasopeningen ontstaat vervuiling. Dit is geen vuil
vanuit het ventilatiesysteem, maar ontstaat door de werveling van lucht bij het naar binnen blazen
van de verse lucht. De stofdeeltjes die al in de lucht zweven worden daardoor tegen het plafond
gedrukt en blijven daar als vervuiling achter.

Hoe kan ik zien of het te vochtig is in huis en wat kan ik er tegen doen? Het is natuurlijk al te laat
als u ziet dat de muren vochtig zijn en het behang door schimmel zwart wordt. Te veel vocht in
huis kan al veel eerder opgemerkt worden. Bijvoorbeeld als het in huis drukkend is of als er een
muffe lucht hangt. Als u wel voldoende ventileert maar er toch te veel vocht in huis is, kan het zijn
dat u de verwarming te laag heeft staan, dat de ventilatie niet goed werkt of dat er erg veel vocht
in huis wordt geproduceerd. Als u zelf het probleem niet kunt verhelpen, kunt u contact opnemen
met de installateur.

Waar kan ik het beste de was drogen? Als u de mogelijkheid heeft, droogt u de was dan buiten.
Droogt u de was binnen, dan moet u het vertrek waar de was gedroogd wordt, goed ventileren.

b. Koudeval
Koudeval ontstaat bij een glasoppervlak. Hoe goed de beglazing tegenwoordig ook is gesoleerd, het
blijft het koudste oppervlak van uw woning. De warme lucht zal in de winter tegen de ruit afkoelen.
Koude lucht is zwaarder dan warme lucht en zal tegen de ruit gaan dalen. Dit veroorzaakt een
luchtbeweging waardoor bijvoorbeeld lamellen kunnen bewegen.
In verband met klachten over de luchtstroming welke lijken op tochtverschijnselen is het niet
verstandig om vlak onder of achter een dergelijke ruit een bank of stoel te plaatsen.

5. Binnenwanden en plafond
5.1

Bevestigen/boren binnenwanden

In de wanden kan scheurvorming ontstaan, dit is een normaal bouwkundig verschijnsel. Het ontstaan
van krimpscheuren is een gevolg van krimp- en kruipgedrag van de toegepaste materialen en de
onderlinge aansluiting van de verschillende materialen.
Boven en onder wandcontactdozen of schakelaars bevinden zich meestal de leidingen. Dus hang
nooit iets op boven of onder deze wandcontactdozen en schakelaars. Er zijn handige apparaatjes te
koop waarmee leidingen op te sporen zijn.
Ten aanzien van het ophangen van diverse zaken aan de lichte scheidingswand raden wij u het
volgende aan:

Bevestiging van lichte voorwerpen (tot 10 kg per bevestigingspunt)

Voor het ophangen van schilderijtjes, spiegels en dergelijke, kunt u het beste schilderijhaakjes met
1 pen (spijkertje) gebruiken. Voor het ophangen van lichtere voorwerpen volstaat het om een
spijkertje schuin in de wand te slaan, met een minimale lengte van 40 mm.

Bevestiging van zwaardere voorwerpen: (tot 30 kg per bevestigingspunt)

Kleine kasten, klokken en dergelijke bevestigen met behulp van pluggen, voor massieve gips of
gasbetonwanden.

Bevestiging van zware voorwerpen (tot 45 kg per bevestigingspunt)

Wastafels, grotere keukenkasten en dergelijke dienen met doorgaande bouten te worden
bevestigd, of met bijvoorbeeld turbo pluggen.

5.2

Boren in beton

Het boren in de betonnen vloeren en wanden dient, in verband met de aanwezigheid van ingestorte
leidingen, met zorg en beleid te geschieden. Vooral in de buurt van schakelaars en wandcontactdozen
extra opletten. Het gebruik van een leidingdetector is een nuttig hulpmiddel.
Het boren van gaten in het beton kan alleen geschieden met gebruikmaking van een klopboor of een
boormachine met slagmechanisme. Welke diameter u ook wenst te boren, altijd voorboren met een
4mm boor. Boor iets dieper dan de lengte van de in te brengen plug.
De verdiepingsvloeren bestaan uit gewapende betonvloeren. Voor het ophangen van voorwerpen kunt
u het beste als volgt te werk gaan:

Met een klopboor, beter is met een boorhamer, een gat boren. (Bij voorkeur niet dieper dan 20mm
om beschadiging van de wapening en leidingen te voorkomen.)

Gebruik goede beton- of hamerboren

Plug plaatsen en schroef of haak indraaien

6. Kozijnen, ramen en deuren

Met betrekking tot de in uw woning geplaatste kozijnen, ramen en deuren volgt hieronder een aantal
aandachtspunten. Wij benadrukken met klem dat kozijnen, ramen en vooral de draaiende delen goed
onderhouden moeten worden voor een prettig en langdurig gebruik.
Met betrekking tot de in uw woning geplaatste kozijnen, ramen en deuren volgt hieronder een aantal
aandachtspunten. Wij benadrukken met klem dat kozijnen, ramen en vooral de draaiende delen goed
onderhouden moeten worden voor een prettig en langdurig gebruik.
Aandachtspunten:

De ontwateringsgaatjes in de aanslagprofiel van de onderdorpels van het draairaam vrij

houden van vervuiling.

Het is belangrijk nooit in of door kunststof of aluminium kozijnen te boren, dit kan lekkage
veroorzaken.

Het kozijn met rubbers dient regelmatig te worden gereinigd.

Houdt de rubbers van de balkondeur te allen tijde vrij om beschadigingen, en daarmee

lekkages, te voorkomen. Ga niet op deze rubbers staan en zet er geen (zware) zaken op.

6.1

Houdt de geleiders van een schuifpui schoon; dit bevordert de levensduur van het
schuifmechanisme.

Hang- en sluitwerk

De bereikbare buitendeuren en beweegbare ramen van uw woning (ramen en deuren die lager zijn
dan 2,5 m boven maaiveld) voldoen aan de zogenaamde drie minuten eis. Dit houdt in dat zij
tenminste drie minuten inbraakwerend zijn in volledig afgesloten toestand, conform de geldende
politienormen op dit gebied. Indien u wijzigingen aan wilt brengen in uw woning dient u rekening te
houden met deze eis.
Alle scharnieren kunnen gesmeerd worden met grafiet of siliconenspray, liefst eenmaal per jaar.
Hiervoor zijn handige spuitbusjes te verkrijgen. Gebruik bij voorkeur geen olie voor scharnieren en
sloten. Voor het smeren van sloten kunt u het beste gebruik maken van slotspray. Bij toepassing van
olie of grafiet zal de cilinder na enige tijd niet meer goed functioneren.
Bij het vervangen van een defect slot adviseren wij u het defecte slot allereerst te demonteren en het
gedemonteerde slot als voorbeeld te tonen in de winkel. Op deze manier voorkomt u dat u een
afwijkend artikel krijgt.
Het toilet- en badkamerdeurslot kan, in geval van nood, aan de buitenzijde worden geopend met een
passende schroevendraaier.

6.2

Deuren

Door het aanwezige bouwvocht in de woning, in combinatie met het warm stoken van de woning, kan
de voordeur krom trekken. Een blijvende kromming kan pas na het eerste stookseizoen worden
geconstateerd.
De blijvende kromming, loodrecht op het deurvlak gemeten mag maximaal 10 mm zijn, gemeten over
de volle hoogte van de deur. Bij het slecht sluiten van de deur kunt u contact op nemen met het KCC
van MVGM. Buitendeuren en zeker dubbele deuren zijn nooit 100% tochtdicht uit te voeren.

6.3

Aluminium schuifpuien

Wij adviseren de schuifpui nooit te behandelen met olie, vet of iets dergelijks. U kunt de schuifpui
reinigen net zoals de beglazing met water en eventueel toevoeging van een niet agressief
schoonmaakmiddel. Gebruik geen schuur- of bijtende middelen. Bij het gebruik van azijnhoudende
producten kan het aluminium zwart uitslaan.
Verontreiniging op de looprail in de onderdorpel veroorzaakt slecht schuiven van de schuifdeur en
versnelt slijtage aan de wielen. Verwijder het vuil met een stofzuiger; de rails kan ingespoten worden
met een teflon- of siliconenspray. De schuifpui nooit dicht schuiven met cilinderslot in de gesloten
stand, hetzelfde geldt voor een eventueel aangebrachte kantschuifje, dit heeft schade tot gevolg.
Schuifpuien zijn voorzien van een afwateringsysteem. Controleer bij een lekkage altijd eerst of de
ontwateringgaatjes niet verstopt zijn door vervuiling. De schuifpuien nooit doorboren, dit veroorzaakt
lekkage.

7.

Inrichting / afwerking

7.1. Sanitair/tegelwerk
Het is niet toegestaan om te boren in het tegelwerk. Indien u iets op wilt hangen dient u boven het
tegelwerk te boren. Indien dit niet mogelijk is, boort u dan in de voegen van de tegels.
Voor herstel van kleine beschadigingen aan glazuurlaag of emaille, van bijvoorbeeld tegelwerk,
sanitairpotten of wasbakken, zijn reparatiesets in diverse kleuren verkrijgbaar bij bouwmarkten en
sanitairhandels. Voor herstel van beschadigde kunststof douchebakken en baden dient u altijd een
servicemonteur van de leverancier in te schakelen.
Voor het goed laten sluiten van kastjes en laden dient u eens per jaar de scharnieren en de geleiderails van de laden te smeren met een met een speciale spray welke verkrijgbaar is bij de doe het zelf
winkel.

7.2. Kitvoegen
Met de grootste zorg zijn de kitvoegen in uw woning aangebracht. De kitvoegen zijn aangebracht met
een schimmelwerende siliconenkit. Deze blijft alleen schimmelwerend als u voldoende ventileert zodat
de kitvoegen niet te lang nat blijven en door de kitvoegen wekelijks te reinigen met bijvoorbeeld wat
water vermengd met chloor. Gezien de uitzetting / krimp van kunststoffen (bad en douchebak) dient u,
om gevolgschade te voorkomen, regelmatig uw kitvoegen te inspecteren op gebreken.
Alhoewel schimmelwerende kit is toegepast in de woning, kan het nog steeds voorkomen dat in de
kitvoegen, die toegepast zijn als afdichting tussen bijvoorbeeld wand- en vloertegels van badkamer,
schimmels manifesteren. Langdurig nat blijven van de kitvoeg zal schimmelvorming bevorderen.
Deze schimmels zijn herkenbaar aan donkere vlekken in het oppervlak die bij normale reiniging niet
zijn te verwijderen. Voldoende ventileren en regelmatig reinigen is hierbij van belang.

7.3. Aanrechtbladen
U keuken is voorzien van een composiet aanrechtblad. Composiet aanrechtbladen zijn
samengestelde aanrechtbladen (vandaar composiet, vergelijk met composed = samengesteld) die
bestaan uit gerecycled graniet, kwarts en harsen. Hoewel een composiet werkblad dus natuursteen
bevat, is het technisch vervaardigd product.
Hoewel de bladen hittebestendig zijn, zorgen hete pannen voor verkleuring van het hars in het
aanrechtblad. Deze zogenaamde thermoshock resulteert in blijvende verkleuringen van het
aanrechtblad. Zet daarom nooit hete pannen direct op het aanrechtblad maar gebruik altijd een
onderzetter.

7.4. Keukenapparatuur
Lees voor het gebruik van de apparaten altijd eerst de gebruiksaanwijzing welke in de woning
aanwezig zijn.

7.5. Daken en terrassen

Ter plaatse van de dakterrassen liggen betonnen tegels op rubberen tegeldragers. Onder de
terrastegels ligt dakbedekking in combinatie met isolatieplaten van een harde persing. Hierdoor zijn
deze platen geschikt om te belopen.
Plaats geen plantenbakken direct op de dakbedekking en houd er rekening mee dat veel (plaatselijk
gewicht) tot een lekkage kunnen en belasting problemen kunnen leiden.

8. Tot besluit
Wij wensen u een langdurig en aangenaam verblijf in uw nieuwe woning en hopen dat u met behulp
van dit woonwenkenboek veel plezier aan uw woning zult beleven.
Mocht het zijn dat zich tijdens het bewonen storingen of gebreken voordoen, raadpleeg dan eerst het
huurdersinformatieboek of MVGM. Ga het niet meteen zelf repareren, dit kan de garantie in gevaar
brengen. Een noodvoorziening of een schade beperkende maatregel kan soms wl nodig en wenselijk
zijn.
Deze informatie is door ons met de meeste zorgvuldigheid samengesteld. Wij kunnen echter geen
aansprakelijkheid aanvaarden voor eventuele fouten en/of verschrijvingen die er niettemin in voor
kunnen komen.

Contactgegevens MVGM Woningmanagement

Beheerkantoor:

MVGM Woningmanagement B.V.

Naritaweg 211
1043 CB Amsterdam

Postadres:

Postbus 17106
1001 JC Amsterdam

Klant Contact Centrum:

U kunt bij het Klant Contact Centrum (KCC) telefonisch terecht voor
urgente klachten over of storingen aan de door u gehuurde woning.
U kiest hiervoor het telefoonnummer 088 432 41 00. Tussen 08.00
en 17.30 uur wordt u te woord gestaan door n van onze eigen
medewerkers. Buiten deze uren kiest u hetzelfde nummer, maar wordt
u te woord gestaan door medewerkers van de door MVGM
ingeschakelde servicedienst. Deze is geautoriseerd om adequate
maatregelen te treffen in samenspraak met geselecteerde
onderhoudsbedrijven. In geval van calamiteiten zijn wij dus 24 uur per
dag bereikbaar.
Tevens kunt u bij het KCC terecht met overige klachten of storingen
van niet urgente aard. Wij verzoeken u deze vriendelijk per e-mail te
melden via kcc.wonen@mvgm.nl. Alvorens een storing te melden
verzoeken wij u voor u zelf vast te stellen of herstel voor eigen
rekening of voor rekening van de verhuurder dient plaats te vinden.

Huuropzeggingen:

Huuropzeggingen worden behandeld door het KCC van MVGM (zie

hiervoor). U kunt er uw vragen stellen en u adresseert uw
huuropzegging aan deze afdeling, waarna de administratieve
verwerking plaatsvindt. De schriftelijke huuropzegging kan
(aangetekend) gestuurd worden naar: MVGM Woningmanagement,
Postbus 5777, 4801 ED te Breda. Inspecties bij beindiging van
huurovereenkomsten en opleveringen aan huurders worden
gecordineerd en uitgevoerd door medewerkers van het Woningteam
in Amsterdam. Dit secretariaat (voor o.a. de planning) is telefonisch
bereiken onder het telefoonnummer 020 521 72 00.

Huurbetalingen:

Indien u vragen heeft over huurbetalingen kunt u op werkdagen tussen

08.30 uur en 16.00 uur contact opnemen met onze afdeling
Debiteuren, telefonisch bereikbaar onder nummer 070 888 42 50.

SOFIE (Huurdersportaal):

Kijk ook op: http://mijn.mvgmvastgoedmanagement.nl/sofie/

Huisregels Westerhoek

Vanzelfsprekend kan het leven en wonen in appartementen slechts dan aangenaam zijn als alle
bewoners zich aan bepaalde regels houden. Deze "huisregels" zijn niet bedoeld om uw persoonlijke
vrijheid te beperken, doch uitsluitend om het wonen in een appartement te veraangenamen en de
onderlinge verstandhoudingen goed te houden.
* Ga naar behoren om met de voorzieningen in en om uw appartement, de vensterbank is bijv. voor
plantjes en niet om op te zitten.
* Werkzaamheden in de woning, welke lawaai veroorzaken, zoals boren, timmeren e.d. dienen te
geschieden tussen 08.00 uur en 20.00 uur; buiten deze uren dient dit achterwege te blijven (en
vanzelfsprekend op zon- en feestdagen).
* U wordt geacht geen etensresten, bloempotten en ander afval over het balkon te gooien en mee te
werken aan het schoonhouden van de naaste omgeving.
* U wordt verzocht erop toe te zien dat kinderen niet met de liften spelen; eveneens dient u mee te
werken aan het buiten de deur houden van onbevoegden. Als er gebeld wordt, informeert u via de
videofoon wie er is en opent pas de deur als uw bezoek welkom is. Wilt u bezoekers en
leveranciers verzoeken bij het weggaan de buitendeur te sluiten.
* Fietsen, bromfietsen, kinderwagens e.d. moeten worden gestald in de berging en dus niet in de
entreehal/trappenhuis/bergingsgangen of voor de liftdeuren.
Ingevolge de brandbepalingen mogen aldaar ook geen goederen worden geplaatst. Reparatie van
bromfietsen niet in het gebouw. Het is pertinent niet toegestaan uw fiets of bromfiets met de
personenlift te vervoeren. In verband met de toegankelijkheid van de brandweer is het plaatsen van
plantenbakken in de algemene ruimten niet toegestaan.
* Deponeer de in uw brievenbus aangetroffen folders en eventueel andere niet voor u van belang
zijnde stukken niet op de brievenbuskasten of op de vloer, neem ze mee naar huis.
* Doe steeds de deur van de bergingsgang dicht i.v.m. inbraakgevaar (ook overdag!).
* Het houden van huisdieren is toegestaan conform de bepalingen in de huurovereenkomst, mits
geen overlast veroorzaakt wordt. Wij denken daarbij aan blaffen, stank e.d.. Bij "ongelukjes" s.v.p.
zelf opruimen en reinigen; honden in de gemeenschappelijke ruimten aan de lijn houden.
* Het is niet toegestaan om huisvuil e.d. al of niet in zakken, ook niet tijdelijk op portalen, in de
toegangshallen of andere gemeenschappelijke ruimten te deponeren, zie hiervoor ook
"huisvuilafvoer".
* Voor werkzaamheden aan elektra- en waterinstallaties dienen erkende installateurs ingeschakeld te
worden.
* Er mag onder geen beding opslag van brandbare en/of explosieve stoffen plaatsvinden.
AANVULLING 27/7/2014
- Het is nadrukkelijk niet toegestaan om via het binnen gebied in te huizen. Verhuiswagens dienen via
de aangegeven bebording langs het gebouw te parkeren om zo de hoofdingang te bereiken. Dit in
verband met overlast aan de nabij gelegen kantoorgebouwen. Dit binnen gebied is alleen bedoeld
voor taxis of hulpdiensten. Laden en lossen is dus niet toegestaan!