UNAD

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

PLANEACION Y CONTROL DE LA PRODUCCIN

PROYECTO FINAL

TUTOR:
EDWIN GIOVANNY SUELTA

PRESENTADO POR:
HOLMES VIANEY RAMIREZ JIMENEZ COD:1032418263

BOGOT 2014

ABIERTA Y A DISTANCIA

L DE LA PRODUCCIN

JIMENEZ COD:1032418263

PREGUNTAS
1. Qu caractersticas del sistema de programacin de cita fueron cruciales para
tener tantos pacientes agradecidos?

La planeacion y prevision de los cuello de botella ademas de los tiempos a manejar para casos de normalidad, en cnc
el manejo de los tiempos y las situaciones.
2. Qu procedimientos se siguieron para que el sistema de citas fuera flexible
para dar cabida a los casos de urgencia y conservar las citas de los dems
pacientes?

Se separan tiempos dejando rangos de tolerancia los cuales se utilizan para situaciones de urgencia, ademas en estos e

llegan en horas tempranas para que la agenda se ajuste a un sistema de atencion mas flexible, se solicita que para iniciar el pr
de los pacientes que lleguen unos minutuos antes de las programaciones para adelantar papeleos y procesos alternos a la me

3. Cmo se manejan casos especiales, como retrasos y faltantes?

Se sabe que el tiempo adecuado o disponible para cada cita es de 10 a 20 min, si el paciente llega 10 min tarde no es posible
desagravios en el programa de planeacion, por lo tanto se maneja un plan alterno gracias a la prediccion de los casos fortuito
para una opcion de atencion en uno de los "huecos", en el que lo pueda atender, o de otra forma se le solicita agendar otra c
el rango de falencias como estas, en este caso se le informa al paciente que despues de tres fallas al sistema de planeacion se
posible 100% hasta el momento la solucion a este problema.

4. Prepare un programa que empiece a las nueve de la maana para los siguientes
pacientes del Dr. Schafer:
a. Carlos Rodrguez, herida en el pulgar izquierdo
b. Luis Torres, paciente nuevo
c. Sandra Ramrez, paciente nueva
d. Constanza Meja, temperatura de 39,1
e. David Garca, vacuna
f. Hernn Uribe, revisin de nio sano
g. Jos Miguel Lpez, paciente nuevo
h. Sara Medina, revisin de nia sana
i. Pablo Gonzlez, revisin de esguince de tobillo
j. Lina Restrepo, paciente nueva
El doctor empieza a trabajar en punto de las 9:00 de la maana y disfruta de un
descanso cafetero entre las 10:15 y 10:30 de la maana.
Aplique la regla de prioridad que maximiza la eficiencia de la programacin.
Indique si acaso detecta que pudiera surgir una excepcin a esta regla de la
prioridad. Redondee al alza los tiempos anotados en el estudio de caso (es
decir, si en el caso se estipulan 5 o 10 minutos, para fines del problema suponga
10 minutos).

HORA
8:55
9:00 AM
9:15
9:28 AM
9:50
9:55 AM
10:10
10:15 AM
10:25
10:33 AM
11:04
11:09 AM
11:36
11:41 AM
12:08
12:13
12:40
12:45
13:12 13:17 p.m
13:44 13:49 p.m

TRABAJO
A
B
C
DESCANSO
D
E
F
G
H
I
J

TIEMPO DE TERMINACION
9:20 AM
9:48 AM
10:15 AM
10:30 AM
10:53 AM
11:29 AM
12:01 PM
12:33 PM
13:05:00 p.m.
13:37:00 p.m.
14:09:00 p.m.

TIEMPO DE FLUJO PROMEDIO

21.5
TIEMPO DE PROBLEMAS PROMEDIO
9.6
ATRASO MAXIMO
11
"SE CITA A LOS PACIENTES CON 5 MINUTOS DE ANTELACION PARA PAPELEO O REGISTRO DE LLEGADA"

cruciales para

empos a manejar para casos de normalidad, en cnclucion la puntualidad en la ejecucion del trabajo

uera flexible

zan para situaciones de urgencia, ademas en estos espacios se ven pacientes que

e atencion mas flexible, se solicita que para iniciar el proceso en este caso
es para adelantar papeleos y procesos alternos a la meta que en este caso es la cita.

20 min, si el paciente llega 10 min tarde no es posible atenderlo ya que generaria controversia o
an alterno gracias a la prediccion de los casos fortuitos en la cual se le dan las opciones de esprar
a atender, o de otra forma se le solicita agendar otra cita. Se manejan metodos de regulacion para disminuir
que despues de tres fallas al sistema de planeacion se le cobrara el tiempo perdido, lo cual genera en un rango del

a los siguientes

isfruta de un

gramacin.

ema suponga

TIEMPO DE FLUJO EN MIN PROBLEMAS EN MIN

20
7
20
6
20
0
15
2
20
15
20
11
20
11
20
11
20
11
20
11
20
11
215
96

MIN
MIN
MIN
ELEO O REGISTRO DE LLEGADA"

URGENCIA
URGENCIA
URGENCIA
ENTRADA DE DESCANSO
URGENCIA
URGENCIA
URGENCIA
URGENCIA
URGENCIA
URGENCIA
URGENCIA