PLAN DE MARKETING PARA LA REGION DE LA ARAUCANIA

Marketing turstico y valor agregado de la actividad

Integrantes:
-

Marcos Quiroz
Karen Daz
Millaray Prez de Arce
Josefa Cabezas
Mauricio Suarez
Israel Bastias

Profesora:
-

Marfilda Sandoval

INDICE
Introduccin
Marco terico turismo
Marketing turstico
Identificacin de los mercados meta
Promocin turstica
Turismo en chile
Marca chile
Turismo en la regin de la Araucana
Anlisis general del mercado chileno- argentino
Mercado chileno de turismo interno
Estadsticas de viaje
Principales motivos de viajes de los chilenos
Viajes al exterior de los chilenos en 2013
Principales nacionales visitados por el turista chileno
Principales destinos internacionales visitados por el turista chileno
Encuesta de turismo a los chilenos sobre la regin de la Araucana
Principales visitantes de la Araucana a nivel nacional
Anlisis del mercado argentino
Viajes al exterior de los argentinos
Principales motivos de viajes de argentinos
Estadsticas de viaje
Turismo receptor argentino en la regin de la Araucana
Turismo en la regin de la Araucana
Tipos de turismo relevantes para el mercado objetivo
Localidades de inters turstico para el mercado objetivo
Servicios por desarrollar
Anlisis del ambiente interno y externo

Plan de marketing de marketing para la regin de la Araucana enfocado en

el mercado chileno argentino
Estrategia de productos
Principales competencias de la Araucana andina
Servicios
Rutas sugeridas
Estrategia de precios
Estrategia de promocin
Estrategia de distribucin
Implementacin y control
Empresa y financiamiento
Conclusin
Bibliografa

1. INTRODUCCION

En este trabajo buscaremos generar un Plan de Marketing acorde a las

necesidades y problemticas observadas en la Regin de la Araucana, sobre todo
en la zona de Araucana Andina.
El objetivo del trabajo es analizar y crear nuevas estrategias de marketing para el
producto turstico regional, precios, promocin y distribucin, adems de pautas de
implementacin y control, con el fin de lograr un mayor nmero de visitas de
turistas y as, contribuir al desarrollo del sector en la Regin.
El nombre de la regin deriva de la gran cantidad de araucarias que se encuentran
en su territorio y es considerada como la regin donde se radica el corazn del
pueblo mapuche.
Basa sus atractivos tursticos en su naturaleza encantadora y en los pueblos
originarios que habitan estos territorios. Entre sus atractivos naturales podemos
destacar sus majestuosos volcanes nevados, hermosos valles, bosques
autctonos y un gran nmero de lagos. Entre los atractivos propios de la cultura
indgena podemos destacar la cultura mapuche y pehuenche. La Araucana
territorio donde se dio inicio al mestizaje chileno espaol. Cuenta con los
primeros descendientes del pueblo mapuche quienes lucharon y mantuvieron su
cultura hasta tiempos actuales.
Su gran infraestructura y gran cantidad de atractivos tursticos la hacen ser una
regin nica e ideal para el desarrollo del turismo.

2. MARCO TEORICO

2.1 Turismo

1 El turismo consiste en los viajes y estancias que realizan personas en lugares

distintos a su entorno habitual, por un perodo mnimo de un pernocte (una
noche de estada como unidad) y como mximo 365 das, por ocio, negocios u
otros motivos.1

2 Arthur Bormann define el turismo como el conjunto de viajes realizados por

placer o por motivos comerciales o profesionales y otros anlogos, durante los
cuales la ausencia de la residencia habitual es temporal. No son turismo los
viajes realizados para trasladarse al lugar de trabajo.2

3 Walter Hunziker - Kurt Krapf, 1942 dicen que "El turismo es el conjunto de
relaciones y fenmenos producidos por el desplazamiento y permanencia de
personas fuera de su domicilio, en tanto que dichos desplazamientos y
permanencia no estn motivados por una actividad lucrativa". 3

UNWTO technical manual: Collection of Tourism Expenditure Statistics pg. 10. World Tourism
Organization (1995). Consultado el 26 de marzo de 2009.
2
Die ehre vom Fremdenverkehr, 1930.
3
Walter Hunziker - Kurt Krapf, Fundamentos de la Teora General del Turismo, 1942

2.2 Marketing Turstico

Muchos autores han realizado su propia definicin al concepto de Marketing, se

presentan algunas a continuacin:
Segn Santesmases, (1999) Marketing es un modo de concebir y ejecutar la
finalidad de que satisfactoria a las partes que intervienen y a la sociedad,
mediante el desarrollo, valoracin, distribucin y promocin, por una de las partes,
de los bienes y servicios o ideas que la otra persona necesita. (Escalanta
Gutirrez)
Segn Davies: El marketing es un conjunto de conocimientos acerca de la
relacin entre una empresa y el mercado.
Segn Stanton Es un sistema total de actividades de negocios cuya finalidad es
planear, fijar el precio, de promover y distribuir los productos satisfactores de
necesidades entre los mercados meta para alcanzar los objetivos corporativos
Segn Payne es un proceso de percepcin, comprensin, estmulo y satisfaccin
de las necesidades de mercados, objetivo seleccionado de forma especial al
canalizar los recursos de una empresa para cumplir con esas necesidades
Y segn Kotler. Es un proceso social y de gestin a travs del cual los distintos
grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean, creando, ofreciendo e
intercambiando productos con valor para otros.
A partir de estas definiciones podramos conceptualizar el marketing como una
actividad humana que adapta de forma sistemtica y coordinada la poltica de las
empresas tursticas en el plano local, regional, nacional e internacional, para la
satisfaccin ptima de las necesidades y los deseos de los consumidores y lograr
el adecuado beneficio a travs de la facilitacin de la comercializacin de bienes y
servicios tursticos.
Es indispensable definirlo y conceptualizarlo al comienzo de cualquier estudio,
saber hacia dnde apuntar, darle una propia interpretacin ya que hay
innumerable cantidad de definiciones que se le han dado a lo largo del tiempo y
que son constantemente sometidas a cambios. Lo importante es principalmente
poder aclarar los puntos en comn que tienen las definiciones. El xito de toda
actividad econmica y emprendimiento empresarial est determinado por la venta
de un producto y la demanda.

Segn el concepto de Marketing:

1. En la empresa quien manda es el consumidor, "lo que el cliente quiere lo

obtiene". 2. El cliente est en la parte superior de la grfica de la organizacin.
3. Toda organizacin empresarial debe preferir el derecho a un mercado que el
derecho a una planta.
4. Debe mirarse a la empresa con los ojos del consumidor. 5. En lugar de lanzar al
mercado un bien / servicio que resulte de fcil produccin, debe investigarse sobre
lo que est dispuesto a comprar el consumidor. La creatividad se aplicara ms
inteligentemente si la empresa orienta su producto/servicio hacia los deseos y
necesidades del consumidor que hacia sus propios productos/servicios.
Es necesario aclarar que Marketing no es lo mismo que Ventas, si bien estn
relacionadas, tienen muchas diferencias. * El concepto de ventas parte de los
productos o servicios que tiene la empresa. Este concepto considera que la tarea
a desarrollar consiste en utilizar el esfuerzo vendedor y la promocin para
estimular un volumen conveniente de ventas.
* El concepto de Marketing se deriva de los clientes actuales y potenciales de la
empresa as como de sus necesidades. As, planea un conjunto coordinado de
productos y programas para satisfacer estas necesidades y, en consecuencia,
aspira la obtencin de utilidades con la satisfaccin o creacin de satisfacciones a
los clientes.

2.2.1 Identificacin de los mercados meta

El mercado meta es "aquel segmento de mercado que la empresa decide captar,

satisfacer y/o servir, dirigiendo hacia l su programa de marketing; con la finalidad,
de obtener una determinada utilidad o beneficio".
Actualmente, las empresas u organizaciones reconocen que no pueden atraer a
todos los compradores del mercado, debido a que los compradores son
demasiado numerosos, demasiado dispersos y demasiado variados en cuanto a
sus necesidades y costumbres de compra. Es por esto que cada empresa debe
identificar y seleccionar aquellos mercados meta a los que pueda servir mejor y
con mayor provecho.
Existen distintos pasos para identificar un mercado meta en el mbito turstico,
estos pasos nos llevan a decidir a quienes dirigimos nuestro negocio y nuestra
estrategia para actuar y persuadirlos.

Criterios para la determinacin de Mercados Meta:

Segn Kotler y Armstrong, autores del libro "Fundamentos de Marketing", la

determinacin de mercados meta es el proceso de evaluar qu tan atractivo es
cada segmento de mercado y escoger el o los segmentos en los que se ingresar.
En ese sentido, ambos autores sugieren que las empresas deben enfocarse hacia
segmentos en los que puedan generar el mayor valor posible para los clientes, de
manera rentable y sostenible a travs del tiempo

Por su parte, los autores Stanton, Etzel y Walker, consideran que existen cuatro
normas que rigen la manera de determinar si debe elegirse un segmento
como mercado meta

Primera Norma.- El mercado meta debe ser compatible con los objetivos y
la imagen de la empresa u organizacin.

Segunda Norma.- Debe haber concordancia entre la oportunidad de

mercado que presenta el mercado meta y los recursos de la empresa u
organizacin.

Tercera Norma.- Se debe elegir segmentos de mercado que generen un

volumen de ventas suficiente y a un costo lo bastante bajo como para
generar ingresos que justifiquen la inversin requerida. En pocas palabras,
que sea lo suficientemente rentable.

Cuarta Norma.- Se debe buscar segmentos de mercado en el que los

competidores sean pocos o dbiles. No es nada aconsejable que una
empresa entre en un mercado saturado.

2.2.2 Promocin turstica

La promocin es una actividad integrada por un conjunto de acciones e

instrumentos que cumplen la funcin de favorecer el surgimiento y desarrollo del
turismo, as como el crecimiento de la industria que lo opera en fin de obtener
beneficios econmicos.
Se puede definir tambin como el conjunto de actividades y acciones
propagandistas a travs de campaas publicitarias y relaciones pblicas, para dar
a conocer un producto o servicio turstico en el mercado y conseguir ventas del
mismo en la demanda.

La promocin consiste principalmente en 3 puntos bsicos:

Publicidad
-

La publicidad es una forma de comunicacin impersonal y de largo

alcance que es pagada por un patrocinador identificado (empresa
lucrativa, organizacin no gubernamental, institucin del estado o
persona
individual)
para
informar,
persuadir o recordar a un grupo acerca de los servicios, ideas,
productos
u
otros
que promueve, con el fin de atraer a posibles usuarios, espectadores,
compradores, seguidores entre otros.

Promocin de ventas
-

La promocin de ventas es una herramienta de la mezcla o mix de

promocin que se emplea para apoyar a la publicidad y a las ventas
personales; de tal manera, que la mezcla comunicacional resulte mucho
ms efectiva.

Relaciones publicas
-

Las Relaciones Pblicas son el manejo estratgico de las relaciones

entre una organizacin o institucin y sus diversas Audiencias Objetivo
cuyo propsito es el incrementar el posicionamiento, estimular las
ventas, facilitar las comunicaciones y establecer relaciones entre las
Audiencias Objetivo, la empresa y su marca.

Estrategia de actuacin de las promociones tursticas

Fase 1: Determinacin de objetivo

Fase 2: Consolidacin de infraestructura. Elaboracin de ofertas y
recogimiento de informacin
Fase 3: Campaa
Fase 4: Mensuracin de las respuestas. Reflexin y evaluacin.
Planificacin consecuente

Principales instrumentos de promocin turstica:

Publicidad: presentacin de anuncios en tv, radio, prensa, cine, revistas.

Fam tour: viajes de cortesa que se ofrecen a periodistas, operadores

tursticos o agencias de viajes para que puedan vivir la experiencia de
un destino turstico en primera persona. El objetivo de estos viajes es
lograr un mejor conocimiento del producto y una relacin ms cercana,
mejorando la comercializacin a futuro.

Relaciones pblicas: establecimiento de relaciones entre empresas para

as conseguir difusin de propaganda, como posicionar y estimular
ventas.

Ferias de turismo: Presenta informacin turstica en general. Se

presentan las empresas con sus diversos productos, pudiendo entablar
relaciones y tratar con publico

Promocin web: Posicionamiento de un servicio en internet. Permite una

globalizacin de la informacin y mayor conocimiento de los futuros
clientes.

Folletos: Informacin impresa entregada en campaas de promocin

Promocin de ventas: actividades hechas con el fin de incentivar un alza

de la demanda en periodos de tiempo especficos. Dando descuentos,
cupones, regalos, etc.

2.3 Turismo en Chile

Nuestro pas, dada sus caractersticas geogrficas, rene excelentes condiciones

naturales ms que necesarias para que el turismo pueda ofrecerse
espontneamente, sin que tenga un costo realmente directo, requiriendo tan solo
para ello una estructura accesoria material. Los ingresos por la actividad turstica
son superiores a la produccin de celulosa, harina de pescado, salmn y vinos y
es adems la que mayor empleo genera por dlar invertido. La tasa de crecimiento
del turismo en Chile se ha incrementado durante la ltima dcada, a un ritmo
mayor que la tasa de crecimiento mundial.

El turismo es una actividad con vinculaciones econmicas, sociales y culturales,

siendo un factor de desarrollo que genera empleos, aporta divisas y destina
inversin. De ah la necesidad de generar en Chile una Poltica Nacional de
Turismo, (fue presentada y aprobada oficialmente el 27 de septiembre de 1998
durante el acto de celebracin del Da Mundial del Turismo por el Presidente de la
Repblica don Eduardo Frei Ruiz-Tagle), propuesta que fue elaborada por el
Servicio Nacional de Turismo. Fue analizada y aprobada por el Comit
Interministerial de Desarrollo Productivo, comit presidido por el Ministro de
Economa, Fomento y Reconstruccin y rene a los ministerios que inciden en el
fomento productivo y la actividad turstica. La elaboracin de una Poltica Nacional
de Turismo est basada en la incorporacin de las potencialidades tursticas a la
actividad productiva del pas, en la reserva, cuidado y aprovechamiento del
patrimonio natural e histrico cultural y en el mejoramiento de la calidad de vida de
las personas.
El objetivo de la Poltica Nacional de Turismo, es facilitar y estimular el desarrollo
de la actividad turstica, en forma armnica, planificada y sustentable, con especial
nfasis en la competitividad y la transparencia del mercado, tratando de convertir
el turismo en uno de los sectores de la economa ms importantes del pas. Para
cumplir los objetivos de la Poltica Nacional de Turismo se dispuso que los
Gobiernos regionales elaboraran sus propias polticas de turismo, de acuerdo con
las
estrategias
de
desarrollo
regional.

Desde mediados de los aos 1990, el turismo en Chile se ha convertido en uno de

los principales recursos econmicos de dicho pas, especialmente en sus zonas
ms extremas. En 2005, este sector tuvo un crecimiento de un 13,6 %, generando
ms de USD 1 500 millones, equivalentes al 1,33 % del PIB nacional.
Segn la Organizacin Mundial del Turismo (OMT), Chile fue el octavo destino
para turistas extranjeros dentro de Amrica en 2010, capturando el 1,8 % del total
de visitas al continente. Ese ao, llegaron al pas 2 766 000 turistas que generaron
ingresos por USD 1 636 millones. La mayora de estos visitantes provinieron de
pases del continente, principalmente de Argentina; sin embargo, el mayor
crecimiento en los ltimos aos ha correspondido al de visitantes de Europa,
principalmente de Alemania. Chile, ubicado en el extremo sudoeste de Amrica
del Sur, se describe normalmente constituido por tres zonas. La primera de ellas,
conocida como Chile continental, comprende una larga y estrecha franja de tierra
en la costa occidental del Cono Sur que se extiende a lo largo de 4270 km,
mayormente desde la ribera sudoriental del ocano Pacfico hasta la cordillera de
los Andes. La segunda, denominada Chile insular, corresponde a un conjunto de
islas de origen volcnico en el ocano Pacfico Sur: el archipilago de Juan
Fernndez y las islas Desventuradas, pertenecientes a Sudamrica, la isla Salas y
Gmez y la isla de Pascua, geogrficamente ubicadas en la Polinesia. La tercera,
llamada Territorio Chileno Antrtico, es una zona de la Antrtica o Antrtida sobre
la cual Chile reclama soberana, prolongando su lmite meridional hasta el Polo
Sur. Debido a su presencia en Amrica, Oceana y la Antrtica, Chile se define a
s mismo como un pas tri continental. Entre el ao 2010 y 2014 Chile logr triplicar
su presupuesto de promocin internacional. En 2010 el presupuesto era de 4,4
millones de dlares y para este ao se logr la cifra de 13 millones de dlares
La amplitud latitudinal del pas, que se extiende por casi 40 grados que llegan a
casi 73 si se incluye el Territorio Chileno Antrtico, su relieve y la influencia del
ocano Pacfico son los principales factores que explican la variedad climtica y
paisajstica de Chile, lo que condiciona el desarrollo de la formacin de
distintos ecosistemas en el pas.

Los principales atractivos tursticos chilenos corresponden a su costa de 6435 km

de longitud, la cordillera de los Andes con sus estaciones de esqu,
sus montes y volcanes, sus islas y archipilagos, isla de Pascua es uno de los
principales destinos tursticos chilenos. Tambin posee lugares de paisajes

naturales integrados por 14 monumentos naturales, 36 parques nacionales,

10 reservas de la biosfera, 52 reservas naturales, 39 santuarios de la Naturaleza,
principalmente los de las zonas extremas del pas.

2.4 Marca Chile

La marca pas representa todo aquello que Chile tiene para ofrecer al mundo. A fin
de promover su crecimiento y lograr su mayor y ms preciso reconocimiento, es
importante aprovechar cada oportunidad para comunicar adecuadamente su
esencia y sus caractersticas clave.
Una buena estrategia de posicionamiento de marca pas es un diseo que
refuerza con honestidad lo que es atractivo y que se impulsa de manera
coordinada y sostenida por todos los grandes actores que construyen con su
quehacer la imagen de Chile en el mundo.
Chile (y los chilenos) es reconocido como un pas serio, confiable, estable y
econmicamente slido y competitivo. Todos esos rasgos han ayudado a construir
una buena imagen pas. Pero es ms que eso.
Chile es tambin un pas hermoso y singular, un pueblo esforzado y acogedor, una
cultura provinciana y cosmopolita. Es, en suma, un pas que progresa y atrae por
la vitalidad con que se conjugan y combinan sus mltiples contrastes.

Esencia
Chile atrae por la vitalidad de sus contrastes

Cuatro pilares de la marca

El nuevo posicionamiento busca ampliar el territorio emocional de la marca Chile.
Ms all de sus ventajas econmicas e institucionales, en su identidad profunda
hay cuatro rasgos que lo destacan y que hacen de Chile un pas que tambin es
memorable y querible.

Territorio de extremos
Modernos tradicionales
Vocacin de progreso
Vinculo confiable

2.5 Turismo en la regin de la Araucana

El visitar la Regin de La Araucana significa un viaje al centro de nuestra cultura e

historia, rodeada de bellos parajes naturales que el turista podr disfrutar en su
estada.

La Regin de La Araucana presenta el cambio de la imponente cordillera de Los

Andes en una sucesin de volcanes; innumerables lagos y lagunas y: bosques
milenarios donde se podr observar araucarias de ms de 1.200 aos, los cuales
son considerados como sobrevivientes de la Prehistoria. Los parajes y reservas
nacionales que se encuentran en la regin ofrecen un paisaje nico en belleza.

La mayora de los parques y reservas nacionales de la Araucana pueden ser

visitados por el da desde Temuco (agua de Temu, en lengua mapudungu, y
capital de la Regin de La Araucana), estos son: Tolhuaca (junto al lago Malleco y
al volcn Tolhuaca) en donde el visitante disfrutar del paisaje, de las termas y
saltos de agua; Villarrica a 12 kilmetros de Pucn con 3 volcanes en su territorio:
Villarrica, Quetrupiln y Lanin; Nahulebuta, ubicado en la cordillera costera de
Nahulebuta, ubicndose en l grandes extensiones de araucarias; Conguillio
donde se ubica el volcn Llaima; Huerquehue que se caracteriza por sus 19
lagunas que son alimentadas por vertientes, ros y esteros que bajan de la altas

cumbres. Hacia el sur de Temuco el visitante podr visitar los lagos: Clico;
Caburga y Villarrica.Si de entretencin se trata el visitante no puede dejar de
visitar el casino de juegos en Pucn.

En La Araucana hay multiples actividades y entretenciones, considerada una de

las zonas con mayor diversidad en el pas. Entre ellas, las mas destacadas son:
Turismo Aventura, Cabalgatas, Ascensos al Volcn, Rafting o Kayak, Canopy,
Treking, Mountain Bike, caminatas por el glaciar del volcn Sollipulli, Cuevas
Volcnicas, descender por rapel en el volcn Lanin; conocer la cultura y
tradiciones del mundo mapuche en el lago Budi con sus aguas saladas en donde
se puede observar el cisne de cuello negro; disfrutar de las innumerables termas
que se ubican en la regin. El turista encontrar un descanso apropiado en medio
de la naturaleza.
El 1 de Junio de cada ao el turista podr disfrutar de las fiestas folklricas del
ao nuevo mapuche. Adems cada verano se realizan muestras de la cultural
mapuche en Villarrica.
La artesana se puede ver en el gran Mercado de Temuco donde se encuentra
una rica produccin mapuche de tejidos y tallados en maderas. Tambin hay
interesante artesana urbana como las cermicas en Angol y las flores de madera
en Pucn.
La cultura y patrimonio de la regin puede ser contemplada en su magnitud a los
largo de la regin pero principalmente en el sitio de Huimpil, ubicado al norte de
Temuco y en El Vergel al este de la cordillera de Nahulbuta. Sin duda alguna el
visitar la regin La Araucana significa historia, cultura y tradiciones, del pueblo
mapuche y su lengua mapudungu. La regin de La Araucana es un ejemplo de
turismo por su orden, enfoque sustentable, arquitectura y bellezas naturales que
se encuentran protegidas. El viaje a la regin de La Araucana llevar al visitante a
un viaje conjugado con naturaleza y cultura.

Sobre la llegada de visitantes a la regin de la Araucana:

De acuerdo al Instituto Nacional de Estadsticas, en Agosto del presente ao 2014
llegaron 21.817 pasajeros a la regin, y se registr un total de 42.612
pernoctaciones. Se estima que 15.971 personas ingresaron a la Araucana a
travs de Pasos Fronterizos, tambin se ha calculado un aumento con respecto al
nmero de visitas a los Parques Nacionales de la regin.

Araucana andina:
El destino es caracterstico por su peculiar flora y fauna, adems de increbles
alturas en donde se emplazan centros de esqu, habilitados para deportistas de
niveles bsicos, intermedios y avanzados.
Comprende tambin los parques nacionales Conguillo y Tolhuaca y las reservas
Malleco, China Muerta y Alto Bo Bo, entre otras, y es posible distinguir las alturas
del Volcn Tolhuaca, Llaima y Lonquimay y la belleza de las aguas del Ro Bo Bo
y de las lagunas Conguillo y Malleco.
Pero a un lado del ecoturismo que es posible realizar en la zona, el relajo tambin
est contemplado en la Araucana Andina en sus atractivos balnearios lacustres y
las termas de Tolhuaca, Curacautn, Manzanar y Malalcahuello.

Atracciones
Flora y fauna. Centros de esqu, balnearios y termas. Increble paisaje y relieve.

Actividades
Treeking, cabalgata, paseos en bicicleta, montaismo, alta montaa, esqu de
montaa, treeking en la nieve, snowboard, pesca recreativa, natacin, navegacin
turstica, picnic, observacin de aves, contemplacin de la flora y fauna, fotografa.

2.6 ANALISIS GENERAL DEL MERCADO CHILENO ARGENTINO

2.6.1 Mercado chileno de turismo interno

Antecedentes generales
Chile es un pas largo y angosto, que se extiende entre la Cordillera de Los Andes
y el Ocano Pacfico al suroeste de Amrica del Sur. Sus coordenadas van desde
la latitud 17 30' sur en la zona del altiplano, llegando a los 56 30' sur en su parte
continental y 90 sur, en territorio antrtico.
Chile tiene varias particularidades geogrficas: posee territorio en la Polinesia con
la Isla de Pascua, a 3.700 km de la costa (Chile Insular), en la Antrtida (Chile
Antrtico, 1.250.000 km2) y en el continente sudamericano (Chile continental e
insular, 756.096 km2). La superficie de Chile continental e insular equivale
aproximadamente a ms del doble de la superficie de Alemania, aunque repartida
en un franja de 4.200 km de longitud por 90 km en su parte ms angosta y 440 km
en su parte ms ancha, recortada por cientos de islas y fiordos en su parte ms
austral.

Chile, ubicacin y divisin administrativa

La capital y principal ciudad en cantidad de poblacin y empleos es Santiago

(6.061.185 habitantes segn el censo de 2002).

Ubicada sobre el paralelo 33 sur, en similar latitud que Buenos Aires o

Montevideo, es el mayor centro poltico, econmico, cultural e industrial del pas.
Con seis millones de habitantes, es la puerta de entrada a Chile y una de las ms
modernas capitales en el continente.
La lengua oficial de Chile es el espaol. No obstante ello, hay una variacin
idiomtica que "chileniza" al espaol otorgndole nuevas palabras y acepciones.
En Chile tambin se habla mapudungn, el idioma de los mapuches, aymara, en la
regin andina del norte del pas, y rapanui, en la polinsica Isla de Pascua.
Chile, debido a su extensa latitud, cuenta con una serie de climas que difieren
entre s. Esto se explica por la posicin geogrfica de Chile con respecto a las
zonas de altas presiones, por la presencia del frente polar y la influencia del mar,
es decir, influyen en el clima chileno los factores de latitud, altitud y el relieve del
pas.

Bandera y escudo de Chile.

2.6.2 Poblacin

Segn cifras del Banco Mundial, la poblacin chilena asciende a 16.970.265

personas distribuidas en un territorio que cumpli 200 aos de independencia en
septiembre del 2010.
Los chilenos del siglo XXI son fruto del mestizaje de la conquista espaola con los
pueblos originarios que estaban histricamente en esta zona continental. Un
93,4% de la poblacin es mestiza y/o criolla, mientras que un 6,6% se declara
miembro de los pueblos originarios.

Distribuidos mayoritariamente en la zona central del pas Santiago, Concepcin,

Temuco y Valparaso-Via del Mar como principales urbes los habitantes de
Chile trabajan principalmente en la produccin de materias primas en reas como
la minera, la agricultura, la agroindustria y la pesca. Otro importante factor
econmico es el turismo que ha crecido sostenidamente desde la recuperacin de
la democracia. Chile tiene un PIB (producto interno bruto) de US$14.992 per
cpita.
Los chilenos poseen una escolaridad promedio de 10 aos y la tasa de
analfabetismo es una de las ms bajas del continente con un 3,9% de la poblacin
que no sabe leer y/o escribir. En contrapunto a ello, Chile ha contado con dos
premios Nobel de Literatura: Gabriela Mistral y Pablo Neruda. En cuanto a la
salud, la esperanza de vida de los chilenos llega a los 79 aos, con bajas tasas de
mortalidad infantil (7,9%) y desnutricin.
Bsicamente, y a manera de pincelada, la gente de Chile es amable, abierta a los
visitantes extranjeros a pesar de que slo un 8% de ellos habla ingls con
relativa fluidez y con fuertes races de identidad con el campo chileno; su
principal figura es el "huaso", sinnimo del campesino local que es caracterstico
por su simpata e ingenio.

2.6.3 Economa
La economa de Chile es la sexta mayor economa de Amrica Latina en trminos
de producto interno bruto (PIB) nominal y pertenece a la categora de pases
de ingresos altos segn el Banco Mundial.
Se basa principalmente en la exportacin de minerales, representando esta casi la
mitad de la tasa total de las exportaciones, siendo el cobre el producto de mayor
importancia en nuestra economa.
Adems de sus recursos minerales, Chile tambin se caracteriza por la
productividad agrcola que representa el 10% del PIB nacional y tambin por
algunos otros sectores, estos sectores industriales de Chile dependen de las
variadas condiciones climticas del pas, como ocurre con la pesca o la industria.

Los minerales ms importantes extrados en Chile son cobre, nitrato y hierro y

tienen una gran contribucin al PNB de las exportaciones del pas. El crecimiento
econmico en los ltimos aos es de 4 a 5 por ciento cada ao.

Los principales productos de las industrias chilenas son:

Cobre
Textiles
Otros minerales
Madera y productos de madera
Procesada de harina de pescado de alimentos
Hierro y el acero
Equipos de transporte
Cemento
Productos de papel
Qumicos

Los socios de comercio principales de Chile hacen estable la economa. Las

Naciones de la Unin Europea, Brasil, Estados Unidos y Japn forman el
fundamento bsico de economa de Chile.

2.6. 4 Estadsticas de viaje

Durante el ao 2013 se registr un total de 4.613.543 llegadas de chilenos a
Establecimientos de Alojamiento Turstico y 8.686.841 pernoctaciones en los
mismos (hoteles, moteles, aparthoteles, residenciales, cabaas ubicadas en
camping), lo que indica que la pernoctacin promedio de pasajeros es de 1,9
noches.
Los chilenos que llegan a Establecimientos de Alojamiento Turstico tienen como
destino principal las regiones Metropolitana, Valparaso y Antofagasta.

Se observa que estas pernoctaciones se distribuyen entre las regiones

Metropolitana (15,0%), Valparaso (12,9%), Biobo (11,0%), Antofagasta (10,9%),
Coquimbo (8,0%) y Los Lagos (7,6%). Las regiones de Magallanes y Aysn son
las que contabilizan las menores pernoctaciones, esto es 2,7% y 1,0%,
respectivamente.
Los chilenos que llegan a Establecimientos de Alojamiento Turstico provienen
principalmente de la Regin Metropolitana (55,2%), Biobo (8,5%), Valparaso
(6,3%), Antofagasta (6,0%) y Los Lagos (3,9%).

Visitas de chilenos al Sistema Nacional de reas Silvestres Protegidas del

Estado (Snaspe)
La Conaf (Corporacin Nacional Forestal de Chile) no slo proporciona
informacin de los extranjeros que visitan el parque, tal como se trat en un
captulo anterior, tambin recopila informacin de los chilenos que visitan las
reas Silvestres Protegidas (Snaspe), lo que constituye una de las medidas del
movimiento del turismo interno.
Siguiendo la tendencia del ao anterior, el ao 2013 registr un alza del 20,8% en
las visitas de chilenos a las reas Silvestres Protegidas, cuyo total asciende a
1.868.972 visitantes.
La Regin de Los Lagos fue la ms visitada, concentrando el 24,3% del total de
las llegadas de turistas nacionales, con 454.425 visitas, donde destaca el parque
nacional Vicente Prez Rosales, con el 65,6% de las preferencias de esa regin.
En segundo lugar se encuentra la Regin de La Araucana con 414.277 visitas
que representa el 22,2% del total nacional.

2.6.5 Principales motivos de viajes de los chilenos

El principal motivo de viaje de los turistas residentes en Chile son las vacaciones,
concentrando aproximadamente la mitad de las llegadas, mientras que las cifras
de egreso de divisas bajo esta motivacin tuvo una participacin sobre el total
cercana al 41%, lo que se traduce en 186 millones de dlares.
Otro de los motivos importantes en trminos de legadas es negocios, el cual
alcanza alrededor de las 142 mil llegadas y registra un egreso de divisas de
millones de dlares.

A estas ltimas cifras de egreso de divisas contribuyen sin duda el gasto promedio
diario individual y la permanencia en el lugar. Es as como, el motivo de negocios
presenta una permanencia promedio aproximada de 8 noches, lo que es mayor en
una noche respecto del motivo de vacaciones y por otra parte; el gasto promedio
diario individual de un turista de negocios es alrededor de 2,2 veces mayor a la de
un turista vacacional.
Por otra parte, la cifra de llegadas a destino de la categora otros registrado
durante este trimestre lo posicionan como el tercer motivo con mayor participacin
en las llegadas (16,1%) presentando un alza del 7,6% frente a igual trimestre del
ao 2012.
No obstante, dicho aumento no logr impactar positivamente en el egreso de
divisas (-6%), lo que se explica principalmente por una disminucin en
aproximadamente 1 noche en la permanencia promedio y tambin con la cada del
gasto promedio diario individual en 1 dlar.

Pernoctacin promedio de los chilenos por regin

Segn el anlisis de datos del documento presentado a continuacin se puede

sealar que el mximo promedio de pernoctaciones se presenta en la regin de
Coquimbo con 3,2 noches en los meses de Enero y febrero justamente en
temporada alta. Mientras que la menor tasa de pernoctaciones se presenta en el
mes de Junio en varias regiones como lo son Coquimbo, Maule, Araucana, Los
lagos.
El movimiento de pasajeros de origen nacional en La Araucana prefiere
mayoritariamente pernoctar en establecimientos de tipo Hotel con el 79,6%,
seguido de Motel (Cabaas) con un 13,2% y Residencial con un 4,4%. Mientras
que los turistas de origen extranjero lo hacen preferentemente en Hotel con una
representatividad del 82,4%, seguido de Motel (Cabaas) con el 7,7% y Apart
Hotel con el 5,4%.

Viajes al exterior de los chilenos en 2013

El nmero de chilenos salidos al extranjero que contabiliz la Jefatura Nacional de

Extranjera y Polica Internacional fue de 4.300.742 personas durante el ao 2013,
cifra que representa un alza del 1,1% respecto a la experimentada el ao anterior
y que contiene a chilenos salidos por motivos tursticos y no tursticos. Cabe
sealar que el 63,5% de las salidas fueron por frontera y el 36,5% por va area.
El mes de febrero sigue siendo el favorito por los chilenos para salir del pas, con
535.847 personas, un 10,1% ms que el ao anterior. Inversamente, junio es el
que presenta un menor nmero de salidas de chilenos. En trminos de variacin,
julio y mayo son los meses que presentaron la mayor alza respecto al ao 2013,
26,3% y 16,8%, respectivamente.
En lo referente al destino de los chilenos, un 85,0% se dirige a pases de Amrica
del Sur (3.657.374 chilenos); un 7,5% a Amrica del Norte (323.139 chilenos); el
3,4% va a pases europeos (148.114 chilenos); el 1,3% a Amrica Central (55.046
chilenos); el 1,8% al Caribe (79.294 chilenos), y el 1,0% restante se dirige a otros
destinos diferentes de los indicados (37.775 chilenos).

Per y Argentina, los preferidos

A la hora de establecer los destinos internacionales preferidos en 2012, Sernatur

indica que fue Per con ms de 1 milln 239 mil visitas nacionales, seguido de
Argentina con 1 milln 228 mil pasajeros. Ms atrs, en la regin, se ubic Brasil
con algo ms de 164 mil turistas locales recorriendo sus principales atractivos. En
total, los pases de Amrica del Sur atrajeron a ms de 2,8 millones de nacionales.
Lejos de esa cifra, se posicion Europa con 120 mil y El Caribe con 43.537
visitantes como los destinos favoritos de los chilenos.

2.6. 7 Principales destinos nacionales visitados por el turista chileno

Litoral Algarrobo- Santo Domingo:

Es el principal destino de los turistas chilenos, con un 12,5% de las salidas totales
del 2010 (ICCOM), Algarrobo est ubicado a solo 110 km al oeste de Santiago,
est en la parte ms septentrional de dicho recorrido y es uno de los poblados
costeros con mayor belleza escnica. Donde se puede disfrutar de sus playas y el
estilo colonial de muchas de sus fachadas que contrasta con enormes complejos
de edificios en las cercanas. Adems de su importancia histrica, En el siglo XVI
fue asiduamente visitado por corsarios y piratas cuando era mayormente campo y
solo a mediados del siglo XIX se convirti en un lugar ms urbanizado. Aqu
vestigios de ese tiempo como la capilla de La Candelaria, construida en 1837 y
tambin en las construcciones cercanas a la playa Las Cadenas, este es el mayor
imn de Algarrobo. Se puede conocer las playas urbanas como San Pedro, Club
de Yates, Pejerrey, Las Cadenas, Internacional y Mirasol, afamada por sus
puestas de sol. A eso se le suma la piscina ms grande de Sudamrica, frente al
mar, en un reconocido centro hotelero.
Santo Domingo es uno de los balnearios ms exclusivos del litoral sur de la regin
de Valparaso, con una moderna urbanizacin cuyo trazado sigue la topografa del
terreno.
Est formado por grandes casas de veraneo con cuidados jardines, adems de
calles y plazas arboladas.

Este balneario ubicado en un promontorio cubierto de rboles, en la ribera sur de

la desembocadura del ro Maipo y abierto a un amplio horizonte de mar, que va
desde la punta de toro en el sur hasta el puerto de san Antonio.
Santo Domingo privilegia plenamente la cultura, sobretodo en el verano donde se
concentran sus mayores actividades como los famosos encuentros musicales de
rocas de santo domingo, que se realizan los dos ltimos viernes de enero y los
dos primeros de febrero; la expoverano que consiste en una gran exposicin de
arte, pintura, escultura, fotografas, grabados, orfebrera, artesana y otras
manifestaciones del arte, con cine foros, concursos literarios, talleres de
manualidades infantiles. El festival de teatro infantil tambin est presente durante
cada temporada y en algunas ocasiones la noche de beneficencia realizada en pro
de alguna obra social muy especfica.

Valparaso- Via del Mar:

Es el segundo destino ms elegido por los chilenos, con un 8,4% de las salidas
totales del 2010 (ICCOM). Valparaso fue el primer puerto comercial del pas y hoy
es la Ciudad Patrimonio Cultural de la Humanidad, adems de ser la Capital de la
Institucionalidad Cultural de Chile.
En la extensin de dos colinas inclinadas creci una ciudad de manera
espontnea en cuarenta y cinco cerros, caracterstica por sus funiculares,
escaleras, callejones y la pintoresca arquitectura pintada en un cuadro con el mar
de fondo. Su maravilloso paisaje social y urbano se combina con el Congreso
Nacional, Sede del Poder Legislativo chileno.
Via del Mar es uno de los principales destinos tursticos indiscutidos de Chile y
referente obligado a la hora de sealar los destinos ms importantes de Amrica.
Sus principales atractivos son las playas, y el muy famoso Festival Internacional
de la cancin que se realiza en el mes de febrero. Se encuentra en permanente
proceso de crecimiento e innovacin en infraestructura hotelera, gastronoma,
comercio y turismo.

La Serena- Coquimbo:
Es el tercer destino ms elegido por los turistas chilenos, con un 7,0% de las
salidas totales del 2010 (ICCOM) La Serena es una de las ciudades ms bonitas y
activas de la zona norte de Chile. Sus atractivos van desde excelentes opciones
en hotelera y gastronoma, hasta playas, recorridos histricos y la cercana de los
valles de Elqui y Limar.

En su pintoresco casco antiguo de inspiracin colonial se puede hacer un

interesante recorrido y fotografiar sus edificios. Visitar el Museo Arqueolgico y las
iglesias y campanarios que han hecho distintiva a esta ciudad en todo Chile, como
por ejemplo, la catedral, el convento de San Agustn, la iglesia de San Francisco
(Monumento Nacional de los siglos XVI y XVII) y la de Santo Domingo (siglo
XVIII). Tambin puedes cerrar tu paseo en el Parque Japons, el ms grande de
Sudamrica. Adems los mercados para conocer la cultura y su gastronoma ms
autntica, el ms visitado y distinguido es La Recova.
Coquimbo recibe gran cantidad de turistas atrados por sus extensas y estupendas
playas, como La Herradura, la ms famosa de todas. Aqu se realiza una de las
ms grandes fiestas en que se celebra la independencia de Chile: La Pampilla. Es
la fiesta tpica de Coquimbo y sumamente popular, que puede durar entre cuatro
das y una semana.
Las mejores playas de Coquimbo donde se permite hacer camping son Las
Mostazas, Morrillos y Baha Guanaqueros. Este ltimo es un balneario muy
visitado y recomendable para pasar varios das de relajo y actividades en el mar.
Justo entrando desde el sur, aparece la enorme Cruz del Tercer Milenio, uno de
los monumentos religiosos ms impresionantes de la ciudad. Otro sin duda, es la
hermosa mezquita y centro cultural Mohammed VI, inaugurado el 2007 y
construido gracias al trabajo de constructores y artesanos marroques.

Santiago:
Tambin es uno de los principales destinos tursticos de los chilenos, con un 6,2%
de las salidas totales del 2010 (ICCOM) En el centro de Santiago se desarrolla la
mayor parte de la vida cvica del pas, ah est La Moneda (el palacio de
gobierno), la Plaza de Armas y los edificios del poder judicial y ejecutivo. Con sus
variados museos y paseos peatonales, el centro es un espectculo en s mismo.
Barrios
como Providencia, Bellavista, Las
Condes o
comercio, gastronoma y una agitada vida nocturna.

Vitacura

mezclan

Pese a todo el cemento propio de una metrpolis, en Santiago se encuentran

espacios verdes de real vala: el Parque Metropolitano, conocido como cerro San
Cristbal es visible desde gran parte de la ciudad y puedes subir hasta su cumbre
caminando, en bicicleta o auto y, tambin, en un antiguo pero reformado ascensor
(llamado funicular).

Tambin ofrece el paseo por los viedos que han quedado en medio de la ciudad
y que ofrecen degustaciones de los mejores vinos chilenos.

Concepcin:
Otro de los destinos tursticos ms frecuentados de los chilenos, con un 4,8% de
las salidas totales del 2010 (ICCOM), Es la segunda ciudad ms poblada de Chile.
Fundada por Pedro de Valdivia en 1550, fue sitiada por los mapuches, atacada por
piratas y destruida por intensos terremotos, incluido el del 27 de febrero de 2010.
Uno de sus atractivos es el barrio universitario. Aqu, en La Casa del Arte se
encuentra La presencia de Amrica, el enorme mural del mexicano Jorge
Gonzlez que celebra la independencia de los pueblos latinoamericanos. Tambin
merece una visita la Pinacoteca de la Universidad de Concepcin, con sus
grabados de Guayasamn.
Cuenta tambin con un mercado municipal, que ofrece artesana y cocina con
platos tpicos, en la catedral de la Santsima Concepcin y el teatro de la
Universidad de Concepcin.
El Parque Ecuador, el pulmn de Concepcin. La Plaza Espaa, Arturo Prat y la
avenida Pedro de Valdivia son el corazn de la noche penquista, concentrando
gran variedad de restaurantes y pubs.
Tiene tambin variadas alternativas naturales y rurales, junto con el histrico
pueblo minero de Lota.

2.6.8 Principales destinos internacionales visitados por el turista chileno

Estados Unidos:
Estados Unidos se registra un mayor uso de los servicios de agencias de viaje, se
alojan en hotel es de calidad y bien ubicados y vuelan en clase ejecutiva. Hablar
de los Estados Unidos como un solo destino resultara casi imposible debido a la
diversidad de lugares que merecen ser visitados. Aqu se encuentran algunas de
las ciudades ms importantes del mundo como lo son Nueva York y Los ngeles.
Hay centros de negocios, ciudades para ir principalmente de compras o para
divertirse con toda la familia. Su poblacin est conformada por personas de todo
el mundo, pero sobresalen los alemanes, italianos e irlandeses, aunque frica y
Latinoamrica tambin estn presentes con un alto porcentaje.
El territorio estadounidense comprende cuatro regiones geoeconmicas; el este
incluye los Montes Apalaches, Nueva Inglaterra y la Costa Atlntica; la regin del
centro y oeste se extiende desde el lmite occidental del lago Erie hasta las
Montaas Rocallosas, pasando por el Ro Mississipi; el norte se caracteriza por la
horticultura y su produccin de leche; en el sur podr encontrar cosechas de maz
y de otros cereales, as como la cra de suinos y bovinos.
El Programa de Exencin de Visas de Estados Unidos, ms conocido como Visa
Waiver Program, VWP (por sus siglas en Ingls), Programa de Exencin de Visas,
es el que permite que ciudadanos de determinados pases, que son miembros de
este Programa, ingresen a Estados Unidos por concepto de turismo, negocios y
trnsito, y permanezcan por un perodo mximo de 90 das sin visa. Chile ingres
al Programa el 28 de febrero de 2014, el que empez a ser efectivo a contar del
31 de marzo de 2014, fecha en que ingresaron los primeros chilenos a Estados
Unidos de Amrica, siendo titulares de una Autorizacin de Viaje a travs
del Sistema ESTA. Postular en el sistema ESTA a una autorizacin de viaje por
turismo y negocios es ms rpido, se puede hacer en lnea desde un
computador desde cualquier parte del mundo, completando un formulario en
idioma espaol y sin tener que desplazarse a una entrevista a un Consulado de
Estados Unidos.
Es ms econmico y la respuesta se recibe en un plazo mximo de 72 horas.

Actividades
realizadas
en
Estados
Unidos
por
turistas
chilenos:
Compras, Comer en restaurantes, Visitas a parques de diversin o temticos,
Recorridos por reas rurales, Recorridos por la ciudad, Visitas a sitios histricos.

Per
Chile es el pas de donde proviene la mayor cantidad de turistas extranjeros que
llegan al Per. En trminos concretos, los chilenos representan el 28% del total de
los visitantes.
Posee una enorme multiplicidad de paisajes debido a sus condiciones geogrficas,
lo que a su vez le otorga una gran diversidad de recursos naturales. En su
territorio se pueden identificar tres grandes regiones, que ha sido la forma
tradicional de dividirlo segn sus altitudes: Costa, Sierra y Selva.

Actividades realizadas en Per por turistas chilenos:

Culturales (visita a sitios histricos y arqueolgicos, museos, city tours, paseos por
la ciudad) Entretenimiento y diversin (shows folklricos, pubs, discotecas, cines,
teatros y casinos Naturaleza (Visita a reservas y reas naturales, observacin de
flora y fauna, paseos por reas naturales) Sol y playa Aventura.

Argentina:
Los turistas chilenos son los principales visitantes extranjeros que recibe
Argentina, con una media del 21,6% del total del turismo receptivo (SECTUR
INDEC, 2007). A su vez, Argentina es el principal pas extranjero visitado por los
chilenos. Entre los aos 1999 y 2013 un promedio del 50,8% del total de las
salidas de chilenos al exterior se dirigi a la Argentina.
Principales vas de ingreso de los turistas chilenos: Argentina y Chile estn
plenamente conectados por tierra a travs de numerosos pasos fronterizos
ubicados en una de las fronteras ms largas del mundo con 5.500 km., la cual
tiene como escenario la imponente Cordillera de los Andes.
La conexin area permite tambin una circulacin muy fluida entre ambos pases,
con vuelos diarios de distintas compaas areas. Lo antedicho tiene directa
influencia sobre los medios de transporte utilizados por los turistas chilenos para el
ingreso al pas. El arribo de los turistas chilenos a la Argentina se produce en
porcentajes cercanos al 70% a travs de transporte terrestre y 30% a travs de
transporte areo. El transporte martimo registra un muy pequeo porcentaje
cercano a solo el 0,5%
Modo de Arribo Turistas Chilenos a Argentina:

Argentina dotada de un inmenso territorio, una variedad de climas

y microclimas enorme que van desde el clima nival y clima polar de Sur a Norte
hasta por el clima subtropical hasta incluir en su territorio el clima tropical, pasando
por una enorme extensin de climas templados, y maravillas naturales (la montaa
el cerro Aconcagua, la montaa ms elevada del mundo fuera del Himalaya , el ro
y estuario ms ancho del planeta (el Ro de la Plata), algunas de las ms planas y
extensas praderas-llanuras del planeta Tierra (como la Pampa Hmeda, una
extensa costa ocenico martima en el Mar Argentino) , cultura, costumbres
y gastronomas famosas a nivel internacional, un grado de desarrollo alto (muy
alto en comparacin con los otros pases latinoamericanos), buena calidad de vida
y gente, y una infraestructura relativamente bien preparada aunque pudiera ser
mucho ms perfeccionada hacen de este pas uno de los ms visitados de
Amrica.

Punta Cana
Ubicado al este de Repblica Dominicana, se consagra como uno de los destinos
preferidos por los chilenos a la hora de viajar. Sus paradisiacas playas de aguas
templadas ms los distintos lugares tradicionales para pasear hacen de este lugar
un viaje inolvidable. Entre los lugares ms visitados se encuentran pozos
submarinos en los cuales se puede apreciar la fauna martima, canchas de golf y
parques ecolgicos.

Cancn
Reconocido principalmente por sus hermosas playas, esta ciudad mexicana es
uno de los centros tursticos ms apetecidos para realizar viajes en familia.
Destacado por su gran infraestructura hotelera y la calidez de su gente, en Cancn
podemos visitar templos mayas, disfrutar de distintas playas y tener el placer de
nadar con delfines.

Cuba
Adems de sus clsicas y bellas playas, Cuba se caracteriza por tener barrios
tursticos e histricos bastante atractivos. La calidad de su gastronoma y
pequeas islas la transforman en un destino inolvidable. Para visitar: Museos,
villas, tabaqueras y fortalezas clsicas.

Brasil
La tierra de la polera verde amarelo es por excelencia uno de los viajes ms
apetecidos. Cuenta con maravillosas playas y barrios tradicionales para visitar.
Adems de tener una atractiva vida nocturna y notables estadios para los amantes
del ftbol, no hay mejor trato que la amabilidad de los brasileos con los turistas.
Las
ciudades
ms
visitadas
son
Ro
de
Janeiro
y
Buzios.
Actividades realizadas en Brasil por turistas chilenos: Sol y playa Naturaleza,
ecoturismo o aventura, Culturales, Deportes, Diversin nocturna

Espaa
Es un pas transcontinental que se encuentra situado tanto en Europa
Occidental como en el norte de frica. En Europa ocupa la mayor parte de
la pennsula ibrica, conocida como Espaa peninsular, y el archipilago de
las islas Baleares (en el mar Mediterrneo occidental); en frica, frente las costas
andaluzas, se hallan las ciudades de Ceuta (en la pennsula Tingitana) y Melilla,
las islas Canarias (en el ocano Atlntico nororiental), las islas Chafarinas (mar
Mediterrneo), el pen de Vlez de la Gomera (mar Mediterrneo), las islas
Alhucemas, y la isla de Alborn.
Para ingresar como turista un chileno no necesita visa, pero slo puede
permanecer tres meses en Espaa (y resto de pases de la Unin Europea). La
calidad de TURISTA, se debe mostrar con bienes econmicos suficientes (para el
periodo de permanencia en Europa). Esto quiere decir que debe traer un mnimo
de 500 dlares ms 50 dlares diarios, contabilizados segn el tiempo de estada.
Adems del dinero y el pasaje de regreso, el turista debe justificar los motivos de
su viaje. La polica tiene facultad para ponderar sus antecedentes y en caso de
duda, devolverlo al pas donde tom el avin. Los pasajes abiertos por tres meses
resultan sospechosos para la polica dado que pocas personas pueden gozar de
vacaciones tan prolongadas.

En turismo, Espaa es el pas de Europa ms visitado por los turistas chilenos,

mientras que Chile recibi 56.971 turistas espaoles en 2013, ocupando el tercer
lugar de turistas europeos en el pas, luego de los alemanes y franceses.

Francia
El turismo es una fuente primordial de la economa francesa. Es el pas con ms
visitantes del mundo, aproximadamente 80 millones al ao; sus turistas provienen
principalmente de Amrica del Norte, Japn, China, y otros pases de
Europa. Pars es la principal atraccin, pero tambin recibe muchos visitantes
la Costa Azul. Francia es un pas con mltiples puntos de inters turstico: aparte
de poseer uno de los mayores patrimonios histrico y artstico del mundo, es de
los pocos pases que puede ofrecer actividades de playa, montaa y campo.
Tambin posee Francia diversos parques temticos. Los ms famosos son:
Disneyland Resort Paris, Parc Astrix, Futuroscope, Puy du Fou.

Colombia

Gracias a sus playas tropicales, Colombia, en especial Cartagena de Indias,

Bogot y Medelln se han convertido en un destino preferencial para los chilenos.
Entre los lugares que pueden visitarse se encuentran distintas playas
paradisiacas, productoras de caf y por supuesto, los mejores lugares para
disfrutar en vivo de la salsa y la popular bachata.

Encuesta de turismo a chilenos sobre la regin de la Araucana

La encuesta fue realizada en el mes de octubre de 2014 en la regin de

Valparaso. Especficamente en la comuna de Valparaso. La encuesta se hizo
especficamente a un pblico joven con el fin de determinar su conocimiento y
posible visita a la Regin de la Araucana dentro del contexto de una visita
turstica.
La encuesta fue realizada por los mismos investigadores, estudiantes de la carrera
de administracin turstica de la universidad de playa ancha. El numero de
encuestados fueron 35
El fin de la encuesta era determinar los motivos de viaje a la regin de la
Araucana. Entre los puntos a analizar se tomo en cuenta, el tipo de atractivo,
alojamiento, motivos de viajes, etc. Los resultados de la encuesta arrojaron los
siguientes datos:
Un 51% de la poblacin encuestada dijo no conocer la regin de la Araucana y un
49% si la conoca. A pesar de esto, un 100% de los encuestados sealo que si
visitara la regin de la Araucana despus de contarles sobre la regin y
mostrarles algunas imgenes. Entre los principales motivos de viajes por los que
la visitaran se encontr ocio con un 68% y visitas a familiares con un 14%. La
mayora de los encuestados eligi como experiencia cultura, deportes extremos y
naturaleza. Los principales destinos a visitar serian el parque nacional Villarrica, el
parque nacional conguillio y la capital de la regin de la Araucana Temuco, estos
nos indica claramente que el turista est interesado principalmente en la
naturaleza y la cultura como atractivos tursticos. Se considero como esencial al
viajar tener un buen lugar para alojar, buenos precios y variados atractivos. Un
43% de los encuestados sealo que alojara entre 4 a 7 das en caso de visitar la
regin. A la hora de alojarse, los encuestados prefieren el hotel y el camping. Al
consultarles si visitaran solos o acompaados, la mayora sealo que viajara en
familia con un 46%, un 31% solo y un 23% viajaran solos. De preferencia
realizaran el viaje en temporada baja y el principal medio de transporte utilizado
para viajar seria el bus.

La encuesta, el resultado de la encuesta, grficos y otros se pueden revisar en los anexos.

( insertar numero anexo)

Principales visitantes de la Araucana a nivel nacional

Metropolitana y VIII Regin

Regin

Durante el ao 2013 la regin de la Araucana tuvo 295.299 llegadas y 633.587

pernoctaciones de chilenos. Siguiendo en 2013 en el mes de agosto las llegadas
de pasajeros nacionales aumentaron1 en 8 (0,0%), registrndose un total de
42.612 pernoctaciones fueron registradas en Agosto 2014 y un total de 45.969
visitas de personas a parques nacionales durante Agosto 2014.
En cuanto a las llegadas de pasajeros nacionales, la Regin Metropolitana y la
Regin del Biobo lideran, con un 51,7% y 15,8%, respectivamente. En lo que se
refiere a la nacionalidad de las personas que pernoctan en la Regin, el 82,5%
corresponde a chilenos, cuya mayor preferencia es Hotel (79,6%).
Durante el mes de Agosto 2014 llegaron 21.817 pasajeros a los establecimientos
tursticos de la Regin, cifra 1,2% menor que la registrada en el mismo periodo de
2013. El 84,9% (18.517) de los turistas llegados en este perodo son de
nacionalidad chilena.
De los 18.517 turistas de origen nacional, la mayor cantidad de turistas proviene
de la Regin Metropolitana con 9.577 personas, equivalente al 51,7%, seguida de
la Regin del Biobo con 2.918 personas, equivalente al 15,8% de las llegadas
nacionales y en tercer lugar se encuentran las llegadas de la Regin de La
Araucana con 1.557 personas 8,4% de las llegadas nacionales.

ANLISIS DEL MERCADO ARGENTINO

Mercado Argentino de turismo emisor.

Antecedentes Generales

Argentina est situada en el extremo meridional de Amrica del Sur. Es el

segundo pas en extensin de Sudamrica y el octavo del mundo. Posee una
superficie continental de 2.791.810 Km2 contando las Islas Malvinas, otras islas
del
Atlntico
Sur
y
un
sector
de
la
Antrtida.
Contando al sector antrtico posee una superficie total de 3.761.274 Km2.
Posee una extensin de norte a sur de 3.800 Km y de este a oeste de 1.425 km.
Limita con Bolivia y Paraguay por el norte, con Brasil, Uruguay y el Ocano
Atlntico por el este, con el Ocano Atlntico y Chile por el oeste y el sur.
Argentina posee bellezas naturales de excepcin, ya que abarca un territorio muy
diversificado de montaas, mesetas y llanuras, con todos los climas.
Posee varias regiones climticas y paisajsticas.

Argentina Ubicacin y divisin administrativa

Poblacin

Argentina es un pas de poca densidad demogrfica, de 36.223.947 habitantes

(censo
2001),
principalmente
ubicados
en
los
centros
urbanos.
A diferencia de la mayora de los pases latinoamericanos, el 95 % de su poblacin
es de raza blanca, con un 85% de descendientes de europeos (principalmente de
italianos y espaoles). Argentina tiene relativamente pocos mestizos (personas de
origen mixto europeo e indgena), llegando a slo el 4,5 %; y la poblacin indgena
pura (mapuches, collas, tobas, matacos, chiriguanos, etc.) slo representa el 0,5
%.
Alrededor de la mitad de la poblacin reside en la Capital Federal y Gran Buenos
Aires. La poblacin urbana es mayoritaria abarcando el 88 % mientras que la rural
ocupa el 22%. La densidad de la poblacin es de 9,63 habitantes por km2 con un
crecimiento anual del 1,5 %.

Idioma
El espaol es el idioma oficial y lo habla la totalidad de los argentinos.
El ingls, francs y el italiano son idiomas difundidos en mayor o menor medida
dentro del pas.
En algunas zonas se habla el guaran y otras lenguas propias de las minoras
indgenas.

Cultura
Sus races culturales son predominantemente europeas, y eso se ve reflejado en
su arquitectura, msica, literatura y estilo de vida.
Posee una intensa actividad cultural en las principales ciudades reflejadas en
festividades,
exposiciones,
cines,
teatros,
recitales
y
conciertos.
Buenos Aires posee alrededor de 100 cines y de 90 teatros, con gran variedad de
espectculos, que la convierten en una de las ciudades de ms intensa actividad
teatral
de
Amrica
Latina.
En los centros culturales Borges, Recoleta y General San Martn se expone la
dinmica cultural del pas y del mundo.

En el Teatro Coln, que se encuentra entre las tres mejores salas lricas del
mundo, se destaca por su arquitectura y posee una acstica perfecta. En ella se
dan cita las ms prominentes figuras del mundo de la msica clsica, el ballet y la
pera. Otros teatros de envergadura son el Nacional Cervantes y el Municipal
Gral. San Martn. La pintura y la escultura poseen un lugar de importancia,
reflejado en las prestigiosas galeras de arte existentes en las principales ciudades
del pas.
La msica caracterstica de la ciudad de Buenos Aires es el mundialmente
conocido Tango. El folklore posee variados ritmos y estilos de acuerdo a las
diferentes
regiones
del
interior
del
pas.
La comida tpica argentina es el asado (carne vacuna cocinada a las brasas),
adems de las empanadas (especie de pasteles rellenos de carne y otros gustos),
los tamales, la humita y el locro. Son famosos los restaurantes argentinos, tambin
llamados "parrillas" donde se pueden saborear las exquisitas carnes argentinas.
No obstante ello, y debido a la importante corriente inmigratoria que pobl el pas,
existe una muy variada cocina internacional: espaola, italiana, francesa, alemana,
escandinava, griega, inglesa, suiza, hngara, holandesa, chilena, mexicana,
vasca, rabe, juda, rusa, ucraniana, china, japonesa, tailandesa y rabe.
En todos los centros comerciales tambin existen establecimientos de comidas
rpidas.
La
bebida
caracterstica
del
pas
es
el
mate
(infusin).
La calidad de sus carnes y sus vinos es reconocida mundialmente, y la nueva
cocina argentina ha adquirido nivel internacional destacndose en ilustrados chefs.

Bandera y escudo de Argentina

Economa
La Argentina posee recursos naturales que le otorgan una gran riqueza agrcola y
ganadera, gran potencial para la minera, autoabastecimiento en materia
energtica (petrleo y gas) y una importante capacidad industrial para
Latinoamrica.
En cuanto a la agricultura, nuestro pas posee 22,5 millones de hectreas
cultivadas, que han producido en el ao 2001 62 millones de toneladas de
cereales y oleaginosas. Sus principales cultivos son la soja, el trigo, el maz y la
caa de azcar.
La actividad ganadera da origen a la industria crnica, lechera y textil. La
Argentina posee 48,7 millones de cabezas de ganado vacuno y 13,5 de ganado
ovino (al ao 2000).
Con respecto a la industria, se distribuye entre los siguientes rubros: Alimentos,
Bebidas y Tabaco con un 32,2 %, Textiles, caucho, cuero y otros con un 25,9 %,
Qumica con un 14,1 %, Refinacin de Petrleo con un 10,1 %, Maquinaria con un
6,5 %, Equipos de Transporte con un 5,7 %, y Siderurgia con un 5,2 %

Viajes al exterior de los argentinos 2011

El nmero de argentinos salidos al extranjero durante el ao 2011 segn un

estudio de la Universidad Nacional de San Martn fue de 6.686.469.
Indudablemente, los turistas argentinos se trasladan hacia los pases Limtrofes en
mayor proporcin que a los llamados No Limtrofes. No ocurre lo mismo con el
nivel de Gasto Total, donde el porcentaje es similar para ambos grupos. Lo que
produjo un alza de 3% con respecto a los pases limtrofes durante el ao 2011.
Segn pases limtrofes Brasil presenta un incremento en el ao 2011 con
respecto al 2010 en el total de las salidas recibidas (18,4%) similar al del nivel de
gasto que realizan los residentes argentinos en dicho pas (19,4%).
Bolivia ha mostrado un incremento superior del Gasto Total de los residentes
argentinos en relacin a las salidas a dicho pas, que si bien han crecido un 28,9%
con respecto al ao anterior, el gasto para el mismo periodo aument un 47,8%.
Un comportamiento similar ocurre con Chile.

Por otra parte, se han incrementado notoriamente las salidas de argentinos hacia
Paraguay
(45,2%) y Uruguay (32,2%), pero el nivel de gasto no se corresponde con dicho
crecimiento.

En relacin a los denominados pases No Limtrofes, es llamativo el crecimiento

del conjunto del Resto de Amrica que muestra una variacin interanual del
49,9% para las salidas y un 43,5% en el Gasto Total.
En el Resto del Mundo tambin han arrojado valores positivos en las salidas
(4,7%) y en el Gasto Total (4,9%).
Europa tuvo un crecimiento negativo en 2011 con respecto al ao 2010, tanto en
las salidas de argentinos como en el gasto que efectan.
EE.UU./Canad muestran un incremento en las salidas pero no as en el Gasto
que los residentes argentinos realizan en dichos pases.

Principales motivos de viajes de los argentinos

El motivo ms habitual es ocio y recreacin (46.9%), lo que implica un total de

alrededor de 10,4 millones de viajes); las visitas a familiares y amigos obtienen el
42.3%, es decir un total de alrededor de 9,4 millones de viajes.

Motivo principal de viaje. Frecuencia y porcentaje %

Estadsticas de viaje

Sobre el turismo emisivo Argentino y su Impacto en la Araucana:

Es bien sabido que en el mercado turstico nacional, uno de los pases con ms
flujo de turistas a nivel internacional es Argentina, el cual posee grandes
porcentajes con respecto a turistas argentinos en chile desde hace ya muchos
aos.
Si bien el incremento de divisas es eventualmente favorable para Chile en
argentina significa prdidas importantes, esto es un factor que ningn pas puede
alterar, actualmente hay estadsticas que indican que 3,4 millones de turistas
salieron del pas, esto significa una cada en un 15,8%. A pesar de los pequeos
incrementos, no compensa el dficit de turistas que han salido de Argentina.
Por lo general, el trnsito de turistas Argentinos provenientes desde el pas tras
andino hacia el territorio nacional, flucta por lo general entre las zonas centro y
extremo sur esto se debe a la posibilidad de que simplemente la temtica
encontrada en estas zonas son ms apelativas a los ciudadanos del vecino pas,
debido a que en estas zonas es posible encontrar una especie de turismo ms
patrimonial y verde enfocado a la naturaleza, gastronoma y la cultura de las zonas
anteriormente mencionadas.
Debido a lo que se ha explicado anteriormente, la Araucana es una regin estable
en cuanto a turismo y por ende se ha visto beneficiada gracias a este turismo
proveniente de Argentina, es un hecho que cualquier arribo de mercados
extranjeros a Chile trae efectos benficos como aumento de divisas o
reconocimiento internacional tambin trae consigo efectos negativos a un nivel
ms locatario, como el potencial colapso de los sistemas pblicos en la salud o la
sobre congestin en los sistemas de transporte pblico y obviamente existe la
constante reaccin Turista/Medio Ambiente, donde es posible predecir un cambio
negativo en este una vez la Temporada Alta y el flujo ms denso de turistas pase
por completo.
Todos estos temas se deben tener en consideracin cuando se desea hablar
sobre como un mercado internacional va a afectar el ecosistema de una industria
en cuanto al rea de turismo.

Turismo receptor en la regin de la Araucana

Para analizar el mercado receptivo en nuestro pas Primero debemos tomar en
cuenta que como lo indican varios documentos realizados por SERANTUR y el
INE la cantidad ms grande de turismo receptivo dentro de nuestro pas es
realizada por pases fronterizos, encabezando esta lista la Repblica de Argentina.
Segn el siguiente cuadro se puede apreciar la distribucin de turistas argentinos
dentro de nuestro pas:

Dentro de las zonas ms visitadas se encuentran las visitas a sitios naturales

como reas silvestres protegidas por el estado.

reas Silvestres Protegidas:

La regin de La Araucana posee 13 reas silvestres protegidas entre Parques
Nacionales, Reservas Nacionales y Monumentos Naturales, lo que constituye un
atractivo turstico significativo a la hora de planificar un viaje turstico.
El Sistema Nacional de reas Silvestres Protegidas (Snaspe) en La Araucana
obtuvo nmeros positivos en aquellas zonas de uso pblico, totalizando un
incremento de un 3,2% en el comparativo de los meses de enero de 2011 y 2012.
El Parque Nacional Villarrica fue rea silvestre mejor posicionada, con 11 mil 741
visitas en enero de 2012; pero siendo casi idntica la cantidad a enero de 2011
(11.440) en la entrada de turistas controlados por la Corporacin Nacional Forestal
(Conaf).
El Parque Nacional Villarrica totaliz en el global regional un 29,6%, le sigui el
Parque Nacional Conguillo con un 21,4% y el Monumento Natural Cerro ielol
con un 20,9%, en la capital regional.
Las visitas a reas Silvestres Protegidas del Estado experimentaron un aumento
del 20,2% durante el primer semestre del ao 2013 con respecto al mismo
periodo del ao anterior. Este aumento es an ms significativo para el mes de
junio, en donde se obtuvo un 34,8% ms de visitas a ASPES que durante el
mismo mes del 2012, superando las 72 mil visitas. (FUENTE: Barmetro de
turismo primer semestre 2013)
Segn una noticia publicada por SERNATUR en el ao 2012 el principal mercado
emisor de turistas para La Araucana: Argentina, el cual sigue siendo concordante
a las cifras histricas, llegando a un 8% de incremento, posicionado gracias a la
ltima campaa de difusin en el exterior planteada por Sernatur en la Feria
Internacional de Turismo (FIT) de Buenos Aires, la cual se realiz el mes de
noviembre de 2011, apuntando concretamente a los meses estivales para el arribo
de turistas trasandinos.
En el caso especfico de La Araucana, sealan en Sernatur, pese a la actividad
de El Caulle se ha notado un aumento de turistas en el ltimo tiempo, sobre todo
quienes ingresan desde Argentina por alguno de sus tres pasos fronterizos: Pino
Hachado, Mamuil e Icalma. La razn? Los argentinos de la zona tienes tres
destinos favoritos: San Martn, Bariloche y Pucn. "Como los dos primeros han
estado muy afectados por las cenizas, la gente ha optado por Pucn".

Pernoctaciones:

Cuadro representativo del ao 2013 muestra pernoctaciones realizadas por

extranjeros dentro del pas por regin.

Respecto de las pernoctaciones de extranjeros, se registr un total de 109.828, lo

que equivale a un alza de 24,2% respecto del ao 2011.
Por pas de origen, la mayor cantidad de pernoctaciones se registra de turistas
provenientes de Argentina, con una total de 47.912, lo que corresponde a una tasa
de variacin anual de 63,1%.

TURISMO EN LA REGION DE LA ARAUCANIA

La Regin de La Araucana basa su oferta turstica actual, esencialmente en la

dotacin de recursos tursticos naturales, y preferentemente en las actividades
diseadas tomando como insumo la existencia de recursos como: lagos, volcanes,
ros, termas, bosques de especies nativas como Araucarias, nieve y playas
lacustres. De acuerdo con lo anterior, la oferta actual se presenta mayormente
concentrada en reas dotadas de recursos naturales, con especial nfasis en los
Parques Nacionales, en desmedro de los recursos histricos y culturales.
Asimismo, esta oferta se encuentra concentrada en la denominada rea Lacustre
que comprende las comunas de Pucn y Villarrica, Curarrehue y parte de las
comunas de Cunco y Panguipulli, sta ltima perteneciente a la Regin de los
Lagos, y, en menor medida, en el rea Cordillerana (comunas de Lonquimay,
Curacautn, Vilcn y la parte centro-norte de Melipeuco).
La oferta turstica basada en el patrimonio histrico y cultural, si bien tiene
antecedentes relacionados con la programacin de actividades tipo festival,
muestra o feria en ciudades como Angol, Villarrica y Temuco, tambin est
tomando fuerza debido a iniciativas de agro y etnoturismo desarrolladas en
comunas como Saavedra, Carahue, Padre Las Casas y Nueva Imperial. Del
mismo modo, importantes emprendimientos relativos a poner en valor el
patrimonio rural se han efectuado en comunas como Vilcn, Melipeuco, Cunco,
Padre Las Casas, Freire, Angol, Curarrehue, entre otras.
En sntesis, la oferta turstica regional est basada en el aprovechamiento de
importantes recursos naturales localizados preferentemente en el rea andina y
preandina de la regin, la que presenta la mayor variedad y concentracin de
atractivos tursticos a escala regional. Apartndose de este patrn espacial
dominante, tenemos el rea asociada al Parque Nacional Nahuelbuta y al
Monumento Natural Contulmo, ambos pertenecientes a la porcin de la Cordillera
de la Costa localizada en la Regin de La Araucana.
En tanto, el patrimonio histrico y cultural asociado a la colonizacin y muy
especialmente a la presencia del pueblo mapuche, tanto en territorios pehuenches
como lafquenches no muestran an un desarrollo significativo en trminos de
oferta turstica o recreativa ms o menos articulada y en condiciones de ser
comercializada, con excepcin de iniciativas etnotursticas bastante acotadas en
sectores del lago Budi, de los lagos Icalma y Galletu yde la localidad de Cholchol.

En la actualidad, se estima que la oferta formal de alojamiento turstico en La

Araucana flucta en torno a los 452 establecimientos de alojamiento turstico y
campings, con un total de 13.280 camas y 1.000 sitios asociados.
Complementariamente se estima en alrededor de 150 los establecimientos de
alimentacin y 46 las agencias de viaje. (Directorio de A.C.T. de Sernatur
Araucana).
En trminos de la demanda turstica, los datos de llegadas a establecimientos de
alojamiento turstico (Encuesta Mensual de INE a E.A.T., 1995-2010) muestran
una clara tendencia al alza en torno a una tasa promedio del 4% anual durante los
ltimos 15 aos. Para el ao 2010 se registr un total anual de llegadas a stos
establecimientos, cercano a las 250.000 llegadas. De ste total se estima que
cerca de un 40% o ms corresponden a llegadas a establecimientos de
alojamiento que se emplazan en Villarrica o Pucn. Sin perjuicio de lo anterior, el
porcentaje de llegada de extranjeros no ha superado histricamente el 20%
respecto del total. Por otro lado, existe un muy alto grado de estacionalidad, en
donde respecto del total de La Araucana para el ltimo quinquenio el promedio
mensual de llegadas en los meses de enero y febrero fue de tres veces el de
cualquier mes no estival (marzo a diciembre). En general la pernoctacin promedio
flucta entre 1.9 y 2.5 noches en los establecimientos medidos por el INE, y la
tasa de ocupabilidad de habitaciones registrada no supera en promedio el 50%,
comportamiento en Temuco (entorno al 40% a travs del ao) y marcadamente
estacional en Villarrica y Pucn (llegando hasta el 60% en meses estivales y
bajando entorno al 25-30% en temporada no estival en promedio).
Otra fuente importante de datos la constituye la cantidad de visitantes nacionales e
internacionales ingresados a las reas Silvestre Protegidas de La Araucana. De
acuerdo a datos de CONAF (www.conaf.cl, ingresos a A.S.P.E. 2004-2009) en los
ltimos aos, de los ms 160.000 ingresos a stas reas, se tiene que un 34% de
los registros corresponderan al Monumento Natural Cerro ielol (aledao a la
ciudad de Temuco), y que luego los Parques Nacionales Villarrica y Conguillo
registraban al ao 2009 un 18% y 20% respectivamente.
Informacin complementaria a la suministrada por las fuentes permanentes del
INE y CONAF ha mostrado otros aspectos interesantes del destino Araucana. De
acuerdo a la encuesta de turismo interno de ADIMARK-GFK (2008), La Araucana
estuvo en el tercer lugar de preferencias de los turistas nacionales que viajaron
dentro del pas, solo detrs de Valparaso (regin preeminentemente asociada a
un destino de turismo de sol y playa), y muy cerca de Coquimbo, con un 11% de
las preferencias. Si se considera el segmento ABC1, esta preferencia puso a La
Araucana en el segundo lugar.

Estudios coyunturales del comportamiento de la demanda turstica en temporada

estival realizados por el INE en coordinacin con actores locales tales como las
municipalidades, y otros servicios pblicos como SERNATUR y SERCOTEC
arrojaron que en las comunas de la zona lacustre, el nmero de turistas en
temporada estival alcanz llegaron a los 150.000 llegadas sumando los meses de
enero y febrero (Comportamiento de la Demanda Turstica en Araucana Lacustre,
2007), y poco menos de 15.000 en el mismo escenario para el caso de la
Araucana Andina (Comportamiento de la Demanda Turstica en Araucana
Andina, 2008). De estos totales, entre un 6% y un 8% correspondieron en cada
uno de los casos a turistas extranjeros, muy predominantemente de origen
Argentino.

TIPOS DE TURISMO RELEVANTES PARA EL MERCADO OBJETIVO

Etnoturismo:
Actividad turstica abordada y manejada por comunidades y/o familias indgenas,
que se desenvuelven en un espacio rural o natural histricamente
ocupado por pueblos indgenas, conjugando sus
costumbres
y
tradiciones
ancestrales y contemporneas, fomentando de este modo un proceso de
intercambio cultural con el visitante o turista
Asimismo, el turismo Indgena suscita la interculturalidad, busca el contacto entre
culturas en condiciones de igualdad y visin crtica, lo que lo hace ser un turismo
con carcter enriquecedor, ya que contribuye en el desarrollo de los pueblos y
culturas en contacto
En Nueva Imperial, Regin de La Araucana, el turista puede convertirse en un
miembro ms del pueblo mapuche. Por eso, parte del panorama es convivir con
familias indgenas en sus rucas, compartir sus comidas y participar en fiestas
ancestrales y juegos tpicos.
En la Ruta de la Lana se puede aprender cmo funciona el arte de la textilera
mapuche, conocer sus fbricas artesanales e intentar una obra propia. Una opcin
para los aventureros es recorrer los bosques de araucarias y conocer las
ancestrales prcticas mapuches de recoleccin del pin.
Estas actividades pueden ser realizadas en la regin de la Araucana y muchas
ms que entregan una rica experiencia cultural y de vida.

Turismo Rural
Segn la OMT, turismo rural se define como las actividades tursticas que se
realizan en el espacio rural y que tienen como fin interactuar con la vida rural,
conocer las tradiciones y la forma de vivir de la gente y los atractivos de la zona.
El turismo rural en la regin de la Araucana es llevaba a cabo por un conjunto de
comunidades, emprendimientos y gobiernos locales, dedicados a preservar y
proyectar el patrimonio natural y cultural del territorio andino de la regin para las
futuras generaciones y para quienes quieran compartir este espacio de manera
armnica.

Dentro de la regin de la Araucana existen diversas actividades de turismo rural.

En la ruta de Temuco, ubicado en el sector rural de la comuna de Chol Chol se
encuentra Rucapangue aqu se pueden realizar diversas actividades de turismo
rural como por ejemplo pesca, paseos en bote y baarse en el rio, as tambin,
hay vista privilegiada a los volcanes Villarrica y Lonquimay y lo ms importante
aire puro y limpio en varias hectreas de terreno para disfrutar ampliamente de las
bondades del campo. Las aves locales son los queltehues, lloicas, zorzales y
muchas ms especies de aves que entregan una clida sensacin de paz y
tranquilidad. En este lugar tendr la posibilidad de conocer e interiorizarse con el
sector rural, sus costumbres, cultura y lo mas importante la tranquilidad y libertad
que significa la vida en el campo.

Turismo de naturaleza
Se comprende como turismo de naturaleza a aquel que se desarrolla en zonas
naturales.
Existen las de inters especfico y las que buscan beneficios
personales de la relacin con el entorno natural.
El ecoturismo es el turismo de naturaleza que promueve los rasgos biolgicos y
fsicos de la naturaleza, la conservacin del entorno natural y la gestin sostenible
de los recursos. Comprende la observacin de la naturaleza, en busca de una
visin general del paisaje y la biodiversidad de lugares tursticos, como tambin el
inters cientfico, que permite el estudio de la flora y fauna a profesionales en la
materia.
El turismo de naturaleza es el que est en contacto con cualquier elemento de la
naturaleza y se divide en: (Citado por E Edroma 1997 XI Congreso Espacios
Naturales).

Turismo ecolgico: Garantiza al usuario entrar en contacto con la

naturaleza y adquirir conocimientos de ecologa.

Paisajstico: Se lleva al usuario a observar el paisaje.

Rural: El usuario va hacia las reas rurales, se hospeda en casas de

campesinos.

Agroturismo: El turista puede participar con el dueo de la tierra en

actividades agrcolas varias.

Dentro de la regin de la Araucana existen vastos recursos naturales como para

desarrollar este tipo de turismo ya que posee una extensa flora y fauna y en la
Araucana andina podemos encontrar bellos paisajes con una gran cantidad de
rboles autctonos. Tambin contribuye al desarrollo de esta actividad la visita al
parque nacional Conguillio donde las araucarias decoran laderas y el volcn
Llaima destaca como uno de los ms activos dentro de Sudamrica. Lo que hace
muy enriquecedora la visita a este destino.

Turismo de aventura
Segn la OMT (1996: 85) el Turismo de Aventura corresponde a "actividades
tursticas que introducen un elemento de dificultad fsica y, en ocasiones, entraan
verdadero riesgo". Entre las actividades aludidas se encuentran por ejemplo:
descenso de cursos de agua en balsas; Montaismo; pesca deportiva; caminatas
en la naturaleza; etc.
La regin de la Araucana cuenta con una variada oferta de actividades de turismo
aventura ya que gran parte de su territorio es natural y es all donde se realizan
este tipo de deportes, entre ellos estn: Volcanismo en los volcanes Villarrica,
Quetrupilln y Lann donde se puede experimentar la sobrecogedora experiencia
de observar el magma en su interior. Rafting en ros como el Trancura, trekking
por sus senderos, en invierno ski o snowboard por las laderas de los volcanes
Llaima y Lonquimay, adems de incomparables cabalgatas en medio de la
naturaleza.

Turismo Cultural
Puede ser entendido como aquel en que la principal motivacin es conocer
aspectos de la cultura (costumbres; arquitectura; manifestaciones artsticas;
gastronoma; etc.) de los antiguos y/o actuales habitantes del lugar visitado. Este
se puede dar tanto en el medio urbano como rural.
El turismo cultural en la Araucana se ve expresado principalmente en su gente, en
conocer la cultura mapuche y las otras tribus existentes en la zona. Se relaciona
principalmente con las costumbres. Se relaciona directamente con el etnoturismo

Turismo Gastronmico
Se puede definir como la visita a productores primarios y secundarios de
alimentos, festivales gastronmicos, restaurantes y lugares especficos donde la
degustacin de platos y/o la experimentacin de los atributos de una regin
especializada en la produccin de alimentos es la razn principal para la
realizacin de un viaje.
El turismo gastronmico en la Araucana se presenta a travs de la cocina
mapuche. Se mezcla con la experiencia de alojar con una familia y aprender sobre
sus costumbres su cocina y el cmo se consiguen los alimentos. Se relaciona
tambin con el turismo rural.
Capitn Pastene es un poblado de la Araucana que presenta como principal
atractivo su comida de races italianas. Posee el museo del jamn, variedad de
restaurantes y un sinfn de atractivos por conocer.

LOCALIDADES DE INTERES TURISTICO PARA EL MERCADO OBJETIVO

Victoria
Victoria es la puerta de entrada, desde el centro del pas, a la Araucana de Los
Andes y cuenta con una importante infraestructura de servicios tursticos. Desde
Victoria se accede a Curacautn y Lonquimay por la Ruta CH-181. Desde la ciudad
se aprecian majestuosos los volcanes de la Araucana ubicados en la cordillera de
los Andes. Tolhuaca, Lonquimay, Sierra Nevada y Llaima son los centinelas
nevados de la montaa que se asoman con toda su belleza hacia el valle donde
se encuentra la ciudad de Victoria que los luce como sus fieles guardianes. Entre
sus atractivos, est la plaza de armas, punto de encuentro de ciudadanos y
turistas durante el verano, su centro cultural Waldo Orellana Jara, principal punto
de encuentro de las actividades de la ciudad.
Victoria aparte de contar con atractivos tursticos, naturales e histricos, tiene una
caracterstica que la hace mucho ms interesante. Su ubicacin mencionada por
muchos como "Puerta de entrada al paraso Andino" se inicia en la maravillosa
ruta internacional que comienza en la Villa Alegre, calle donde se tejen diversas
historias de mochileros, turistas, e histricos viajes de investigacin.

Melipeuco
Por su gran atractivo natural la comuna se a trasformado en una de las ms
tursticas de la Regin de la Araucana, adems se caracteriza por sus cristalinas
aguas en los ros cercanos, la pesca deportiva se realiza a lo largo de el Ro
Aillipn, adems de actividades deportivas como rafting, cabalgatas, trecking entre
otros.

Lonquimay
La ciudad de Lonquimay es la cabecera de esta rea cordillerana. El trazado de su
Plaza de Armas, formado por calles elpticas le dan una especial y atractiva
fisonoma
Desde el ao 2011 Lonquimay cuenta con un centro de esqu a pocos kilmetros
del centro de la ciudad llamado Geopark Los Arenales.

Cuenta con un andarivel de arrastre que comprende el snowpark y mucho terreno

para hacer fuera de pista y powder.

Cunco
Cunco, temuco , lugar de hermosos campos sureos ubicados en el sur de chile
nace como un fuerte para la defensa y comienzo de la colonizacin, emplazada
entre los esteros Cunco y Nahuelcura y cercana al afluente del ro Allipn. La
llegada del ferrocarril a comienzos del siglo XX actu como detonante de su
desarrollo urbano.

Curacautin
En esta localidad lo que ms se resalta es la hermosa cultura indgena pehuenche
y la influencia de su gastronoma local. Lo llamativo tambin es la cosmovisin que
aporta y su hermosa artesana en plata acompaado por los textiles coloreados
con tintes naturales y el porq la araucaria es un rbol imprescindible para su
cultura.

SERVICIOS POR DESARROLLAR

Fortalecimiento de ruta de turismo rural Araucana andina

Esta es una iniciativa apoyada por indap y en la cual participan 18
microempresarios tursticos del programa chile emprende. La iniciativa busca que
transformarse en una oferta turstica alternativa donde los recursos, productos y
servicios se entrelazan con las tradiciones e historias del campo.
La Ruta de Turismo Rural Araucana Andina, nace de una iniciativa liderada por el
Departamento de Fomento de Indap, en coordinacin con los microempresarios
del territorio que participan en el Programa de Turismo Rural de la institucin que
est apoyando, a travs de diversos instrumentos de fomento, a ms de un
centenar de emprendedores del rubro.

Fortalecimiento de localidades gastronmicas de la Araucana andina

El mbito gastronmico es parte importante de los emprendimientos tursticos. En
Capitn Pastene su gastronoma es uno de sus principales atractivos ya que esta
zona es famosa por la fusin de aromas y sabores italiano-chileno-mapuche.
Sumada su calidad y hospitalidad hacen de la localidad un lugar ideal para
disfrutar una buena salida. Por otra parte Lonquimay presenta celebraciones
como la semana del turismo en la cual preparan asado de chivo, un plato tpico de
la zona. Estos llamativos eventos y su gente tienen un potencial turstico que
debe establecerse entre los principales atractivos de la Araucana andina,
acaparando as nuevos segmentos de mercado con nuevos intereses.

Infraestructura de apoyo en la Araucana andina

La ausencia de Redbanc en prcticamente todas las Comunas (slo Victoria es la
excepcin), constituye un grave tropiezo para el viajero, pues en muchos
establecimientos las Tarjetas de Crdito no son aceptadas y los cheques fuera de
plaza, tampoco son muy bienvenidos, lo que obliga al turista a llevar consigo una
cantidad de dinero en efectivo importante, lo que se traduce en un riesgo
absolutamente innecesario. Es necesario por esto que se trabaje en habilitar este
servicio mayoritariamente en todas las comunas para otorgar mayor comodidad y
seguridad en cuanto al uso de dinero.

ANALISIS DEL AMBIENTE INTERNO Y EXTERNO

En el presente captulo, se analiza el ambiente interno y externo de la Regin de

La Araucana, desde una perspectiva turstica. Debido a su importancia y directa
incidencia en la Regin, factores del contexto pas son considerados, de modo de
establecer un plan de posicionamiento a nivel local e internacional, dirigido
particularmente al mercado chileno argentino.

F.O.D.A

FORTALEZAS:

La Araucana Andina esta inversa en una exquisita variedad de atractivos

naturales.
Los turistas pueden disfrutar de la mayora de los atractivos tanto naturales
como folclricos que ofrece la regin.
Por la excepcionalidad de sus parajes, se ven atrados anualmente una
gran cantidad de turistas extranjeros de Europa.
Los turistas que visitan ciertas atracciones naturales, puede depender de
las aguas puras y difanas que emanan de los volcanes y montaas.
La regin es consciente que sus atractivos folclricos, culturales y naturales
son del inters de los dems por lo que la poblacin es una comunidad
concientizada a acoger a los turistas que visitan la zona.
La Araucana Andina cuenta con una gran diversidad de hospedajes y
ofrecimientos para sus turistas.
Existen planes tursticos para muchos segmentos de inclusin social como
por ejemplo: Adultos mayores, Gira de estudios.
Los servicios de alojamientos cuentan con los recursos necesarios para
sobrellevar las inclemencias del clima.
Existe una gran concentracin de flora y fauna autctona de la regin.
Existen etnia nativas de la regin que disponen de diversos servicios para
los turistas interesados.

OPORTUNIDADES:

SERNATUR promueve los atractivos tursticos de la Araucana Andina en el

extranjero, con el fin de potenciar todas las actividades relacionadas con el
turismo.
En temporadas de baja demanda, se podran intensificar las propuestas,
programas, y medios de difusin con el fin de atraer a los potenciales
turistas a los atractivos que estn en funcionamiento.
SERNATUR promociona atractivos de la Araucana en New York.
Creciente desarrollo de turismo rural a nivel local y regional.
Disponibilidad para el fomento y desarrollo de actividades que contribuyan a
preservar el medio ambiente.
Publicitar la regin a nivel nacional
Fortalecer el desarrollo sustentable dentro de la regin.

DEBILIDADES:

En los meses de invierno muchas de las rutas que comunican a diferentes

atractivos se obstaculizan con mantos de nieves y heladas que provocan la
estacionalidad del turismo.
Por poca conciencia turstica muchos turistas nacionales ensucian los
espacios tursticos, lo que provocan la deterioracin del entorno natural.
Los Problemas de accesibilidad en rutas viales debidos a la topografa de la
zona.-Muchos de los tipos de turismo y zonas tursticas son de carcter
estacional.
Como el pas tiene problemas de centralizacin, los servicios y ayudas
especializadas son escasos; en algunos casos precarios, como por ejemplo
sucede con: hospitales, telecomunicaciones o redes inalmbricas,
establecimientos educacionales, y esparcimientos.
Muchas zonas rurales de la Araucana Andina sufren de escases
tecnolgicos y tele comunicativa.
Escasa de informacin turstica en los medios de comunicacin para
promocionar los destinos y atractivos tursticos.

AMENAZAS:

En invierno; por la influencia de la cordillera de los Andes,ms los

anticiclones del pacifico se generan fuertes heladas,que ponen
constantemente en riesgo a la poblacin y obstruyen las rutas de acceso a
localidades y atractivos tursticos.
En poca de lluvia los ros suben su nivel de caudal hasta desbordarse y
poner en peligro a locatarios de zonas rurales.
Existe peligro constate de en algunas localidades y comunas ya que estn
circunscritas a Volcanes que han recobrado actividad durante aos.
Existe la posibilidad de avalancha sobre todo: en casos de sismos en
centros de esqu o en Cabaas y lodges que colindan con las montaas.
Esto pone en riesgo a los visitantes y huspedes.
Chile es un pas ssmico: por el roce de la placa tectnica de Nazca y la
placa continental de Sudamrica y la placa Antrtica. Por lo que no se
descarta que la regin de la Araucana sea el epicentro de un terremoto.
Una posible lluvia de ceniza emanada del volcn, puede poner en peligro la
vida de los locatarios y la deterioracin de los atractivos tursticos de la
regin.
Los conflictos socio polticos entre mapuches y el estado, podran afectar la
estada de los turistas en la Araucana andina, por diversos factores
sociales.

PLAN DE MARKETING PARA LA REGION DE LA ARAUCANIA ENFOCADO

EN EL MERCADO CHILENO-ARGENTINO

Objetivos del plan de marketing

Objetivo general
Posicionar la zona de Araucana andina para el mercado Chileno - Argentino

Objetivos especficos
-

Generar una lista de servicios tursticos enmarcados dentro del producto

Araucana andina para el mercado chileno-argentino
Desarrollar estrategias de promocin que den a conocer el producto
turstico dentro de los mercados chileno-argentino
Generar un desarrollo turstico en beneficio de los habitantes de las
zonas de la Araucana andina.
Utilizar canales de distribucin para entregar de buena forma el servicio
al mercado objetivo.

Estrategia de producto

Producto Turstico:

Araucana andina
La Araucana andina es un territorio que rene todos los componentes de turismo
de montaa lo que sumado a la presencia de culturas originarias, ha permitido el
desarrollo de un destino turstico de caractersticas nicas.
La Araucana andina est conformada por 6 comunas de la Regin de la
Araucana: las comunas pre cordilleranas de
Cunco, Melipeuco,
Vilcn y Curacautn, la
comuna
andina
de
Lonquimay y
la
comuna
de Victoria, prestadora de servicios y entrada desde la ruta 5 sur. La superficie
total de esta zona es de 11.271 km2 con 107.530 habitantes.

Ncleo del Cluster, el producto turstico Araucana Andina atractivos de la

Araucana andina comprende: actividades culturales, actividades deportivas, vista
a sitios naturales, folclore, sitios naturales, acontecimientos programados,
manifestaciones culturales histricas y museos.
La Araucana Andina en materia turstica es la zona de mayor inters tanto
regional, nacional como internacional, gracias a que esta ubicada en las cercanas
de la cordillera, esta acta como un biombo climtico generando mltiples
ecosistemas en las distintas zonas comprendidas en la Araucana andina como en
el Cunco, Vilcn, Curacautin, Perquenco, Lautaro, los suburbios de Temuco,
Melipeuco, Lonquimay.
Ciudades que proveen la infraestructura bsica, como turstica y son el
complemento de los atractivos tursticos naturales, termales o centro de ski, que
se ubican en la mayora de los Parques Nacional y Reservas Nacionales
colindantes a ellas.
El Producto turstico va enfocado a sitios naturales, ya que, estos componen la
mayora de atractivos, a diferencia de los atractivos de ndole culturales y
folclricos. Porque de los 152 atractivos que se ubican en la Araucana Andina, el
70% pertenece a atractivos naturales, mientras que,el 7% pertenece a los
atractivos de realizacin tcnica, el 5% a acontecimientos programados, 12% a
museos y manifestaciones culturales y un 6% al folclore, por lo tanto la gama de
atractivos naturales es ms diversa y variadas y esos son aspectos fundamentales
para que el turista pueda sentir las sensaciones y experiencias que se predispuso
a sentir cuando escogi venir a la Araucana Andina.

Para generar un mayor aprovechamiento del producto Araucana andina hemos

establecido rutas especficas las cuales pueden ser visitadas por nuestros
mercados objetivos. El fin de las rutas es posicionar atractivos tursticos uniendo
eslabones y generando un beneficio en cadena que agrupe restaurantes,
alojamientos, atractivos tursticos, empresas de turismo, servicios tursticos, etc.
Los principales atractivos que se trabajaran se enmarcan dentro del tipo atractivos
culturales y naturales. Estos atractivos se enmarcan dentro de actividades de ocio
que son los principales motivos por los cuales los turistas viajan.

Los atractivos tursticos que se pueden visitar dentro de la Araucana andina son
variados pero para un mejor conocimiento se mencionaran parte de los principales
que son los siguientes:

Atractivos naturales
-

Cuevas volcnicas
Termas de rio blanco
Centro invernal Lonquimay
Volcn Lanin
Termas los pozones
Lago conguillio
Laguna malleco
Volcn llaima
Salto del indio
Saltos de truful truful
Volcn quetrupillan

Servicios tursticos culturales (algunos de estos atractivos se enmarcan dentro del

servicio alojamiento y actividades tursticas los cuales permiten interactuar con
comunidades indgenas y conocer ms sobre su tradicin y modo de vida)

Casa de campo Kila leufu

Etnoturismo Nahuel
Ruca kila leufu
Hospedaje ruca lelfun

Principales competencias de la Araucana andina

Una de nuestras competencias ms directas se encuentra en Per, que ofrece

turismo tnico y adems est muy ligado con la naturaleza, el tour se llama Ruta
de Pucallpa Mahua, y ofrece bsicamente la exploracin de un rico ecosistema y
su naturaleza, adems de su historia, donde se realiza una visita del centro de la
comunidad Shipibo de Pucallpa para adentrar a sus visitantes en una experiencia
tnica desde lo prctico.
El tour tambin cuenta con excursiones en Barco a lo largo del Ucayali, un
afluente del Amazonas y en el parque natural de Pucallpa, donde muchas
especies endmicas se conservan en la selva peruana.
Adems de ofrecer una experiencia chamnica donde pueden estar presentes
durante la celebracin en ceremonias de Ayahuasca, planta sagrada y medicinal
en compaa y bajo la proteccin de nuestro chamn Benjamin Mahua en San
Salvador,en medio de la naturaleza.
Como servicios anexos, adems ofrece al turista alojamiento de alta calidad en el
hotel "Los Gavillanes" con aire acondicionado y con una piscina rodeada de un
entorno tropical.

http://www.wiracocha-aventura-peru.com/cusco-tours-pucallpa-ceremonieayahuasca-perou.html

Otra de nuestras fuertes competencias dentro de Amrica del Sur se encuentra en

Bolivia, ms especficamente en la ciudad de Cochabamba en El Territorio
Indgena y Parque Nacional Isiboro Secure, esta rea protegida que tiene para
ofrecer al turista la interaccin con grupos tnicos que han habitado el territorio
desde tiempos ancestrales, tal es el caso de los Mojeos, Yuracars y Chimanes,
distribuidos en 47 comunidades indgenas, asentadas en su generalidad a orillas
de los ros Isiboro, Ichoa y Scure. En esta rea se desarrollan proyectos de
crianza y cuidado de peces y lagartos.
Esta es una de las reas protegidas de mayor diversidad geogrfica con bosques
nublados, sabanas, pantanos y lagunas, cobijo de flora y fauna silvestre, que en
varios casos son especies endmicas.
Con respecto a la flora del parque, cuenta con alrededor de 3000 plantas, los
rboles de mara y el mapajo son bastante relevantes en el rea, adems se
encuentran varias especies de orqudeas y palmeras.
En cuanto a la fauna cuenta con 858 especies de animales vertebrados entre
mamferos, aves, reptiles, anfibios y peces. Entre las especies ms reconocidas
podemos mencionar al caimn Yacar, caimn Negro, la tortuga terrestre, la
iguana, el tucn comn, la paraba amarilla, la paraba roja, guila arpa y la pava
campanilla.
El gradiente ecolgico del TIPNIS, implica al menos cuatro pisos ecolgicos,
desde las zonas de yungas pluviosos en las cimas de la Cordillera de Mosetenes,
hasta la llanura aluvial baja del norte, sujeta a fuertes inundaciones estacionales.
Este destino ofrece una gran diversidad geogrfica y biolgica donde adems
dentro de la misma es posible realizar actividades como canotaje, pesca deportiva,
senderismo, rafting, camping, safari fotogrfico, observacin de la flora y fauna.
http://www.boliviaentusmanos.com/turismo/destinos/territorio-indigena-parquenacional-isiboro-secure.html

Y por ltimo se presenta a Argentina como competencia ms directa y

amenazante por el hecho de estar tan prximo a nuestro pas, al turismo
comunitario de la provincia de Chaco, que tiene para ofrecer al turista vivir una
travesa turstica alternativa, una oportunidad de compartir experiencias con los
pueblos originarios que representan un circuito comunitario, iniciativa que exhibe
al viajero el patrimonio intangible del Chaco, y apunta a compartir hbitos
idiosincrticos de estas comunidades, ya sea desde el punto de vista cultural, a
travs de la msica, el arte, la gastronoma tpica, las creencias, y sus actividades
cotidianas. Adems de poder participar en sus fiestas populares.
La Red Federal de Turismo Comunitario fue diseada por la Direccin Nacional
de Desarrollo Turstico, por la secretara de turismo de la nacin (SECTUR) que se
enmarca en el Programa de Conservacin de Patrimonio. En la provincia
litoralea, el recorrido temtico se concentra en las localidades del Impenetrable
Chaqueo, y otras urbes como Senz Pea, Charata y Villa ngela.
La provincia del Chaco, ubicada en pleno Litoral argentino, es una de las ms
jvenes del pas. Si bien fue conformada hace poco ms de 60 aos, sus races se
extienden en el tiempo. All reside una de las mayores poblaciones aborgenes del
territorio nacional, integrada por comunidades wichis, tobas y mocoves, que junto
a descendientes de inmigrantes europeos y criollos conforman una colorida gama
cultural.
Adems de tomar contacto con su cultura,se puede apreciar y comprar las
artesanas que realizan estas mismas comunidades.

http://www.turnoticias.com.ar/index.php?option=com_content&view=article&id=211
7:turismo-comunitario-en-la-provincia-del-chaco&catid=44:cultura&Itemid=65

Servicios

Rubro gastronmico:
En cuanto al rubro Gastronmico, fueron registrados un total de 53
establecimientos dentro del territorio, siendo la Comuna de Victoria la que
presenta una mayor oferta con 15 establecimientos, constituyendo un 29 % del
total, seguido de Curacautin con 14 establecimientos (27%), luego la comuna de
Cunco con 8 establecimientos (16%) seguida de las comunas de Lonquimay y
Melipeuco ambas con 7 establecimientos (13%) y presentando la menor oferta
gastronoma se encuentra la comuna de Vilcun con solo 3 establecimientos (1%).
En general, la mayora de los establecimientos presenta la modalidad de men
diario, siendo habitualmente, comida chilena y/o casera de muy buena calidad y
precios mdicos. En cuanto a gastronoma tpica de la zona, los asados son el
plato ms recurrido, siendo especialmente el de chivo y cordero los ms
solicitados. En cuanto a otros productos, slo se detectaron tmidas iniciativas de
algunos empresarios que dependiendo la poca del ao, incluyen comidas propias
del territorio en el men que ofrecen diariamente, lo que no constituye an, una
actividad relevante como para ser promocionada.
Dentro de la comida chilena ofrecida, la ms generalizada dentro del territorio la
constituy la cazuela de ave como tambin entre los ms atractivos es posible
mencionar platos a base de pescado y marisco. Otros productos como el maz
(choclo) y la manzana permiten elaboran bebidas tpicas chilenas
En lo referente a comida internacional, pocos establecimientos (un 8 %), se
declararon como oferentes de tal producto, la gran mayora define su cocina como
chilena.
Otro producto tpico de la Araucana es el merqun, elaborado a partir de aj rojo
que ha sido molido y ahumado. Se utiliza para condimentar carnes y ensaladas.
Los piones autctonos de la Araucana, son un legado histrico y culinario del
pueblo mapuche de la cordillera de los antes.

Hospedaje:
Con respecto al servicio de Alojamiento Turstico se puede observar en el
territorio un total de 124 establecimientos, los cuales pueden ser clasificados en
dos categoras: Hoteleros y Extrahoteleros (camping), registrndose un total de
84 establecimientos Hoteleros en el territorio, dividindose en 23 % hoteles, 0 %
apart hoteles, 46 % cabaas y 31% residenciales.
Por otro lado fueron registrados 40 establecimientos Extrahotelero, existiendo un
nmero mucho mayor de lugares que intentan funcionar con este rtulo, siendo la
mayora de stos, informales, sin las mnimas comodidades de confort e higiene
para el turista, pero a pesar de ello, igualmente son visitados, pues la gran
mayora se encuentra en lugares estratgicos de gran atractivo paisajstico.
En relacin a la distribucin por Comunas, Curacautn es la que aporta mayor
cantidad de establecimientos de tipo hotelero, con un total de 28 establecimientos
lo que representa el 33% del total y 5 establecimientos extrahoteleros (13%),
siguindole Lonquimay con un total de 23 establecimientos Hoteleros (27%) y 14
establecimientos extrahoteleros (35%), luego Cunco con 11 establecimientos
hoteleros (13%) y 9 extrahoteleros (23%), Melipeuco con igual nmero de
establecimientos hoteleros (13%) que cunco y 3 establecimientos extrahoteleros
(1%), luego Victoria con 9 establecimientos hoteleros (11%) y 4 extrahoteleros
(10%), y finalmente la Comuna de Vilcn con 5 establecimientos hoteleros (6%) y
2 extrahoteleros (5%).
El hospedaje en la Araucana Andina no est enfocado en lugares como hoteles o
sitios alejados de la naturaleza, la zona de la Araucana Andina se encuentra muy
conectada en cuanto a naturaleza se refiere. Debido a esto, el turista que visita
esta zona se encontrar con lugares como Cabaas, camping o sitios de una
atmosfera mucho ms rstica y ligada a la cultura de la zona.
Ya que obviamente los tipos de alojamiento encontrados en la zona no son aptos
para un turismo de masas, es completamente posible que estos colapsen en
temporada alta y no existan cupos para ciertos lugares, todos estos factores
podran ser un indicador que esta regin necesite una nueva re-estructuracin en
cuanto al rea de hospedaje si se desea aumentar la cantidad de visitantes en
temporada alta.
En cuanto a los grupos etarios, si bien existen minoras de grupos familiares que
prefieren un turismo ms hogareo y pasivo, la mayora de estos grupos son por lo
general usuarios jvenes o adultos jvenes que prefieren ser ms activos en
cuanto al uso de su tiempo libre, por tanto hay una clara tendencia a que grupos

etarios de entre los 20 y 35 aos sean mucho ms predominantes que grupos

familiares completos.
Segn el Plan de Desarrollo Turstico de La Araucana (2011-2014) de
SERNATUR, en la actualidad, se estima que la oferta formal de alojamiento
turstico en La Araucana flucta en torno a los 440 establecimientos de
alojamiento turstico, con un total de 11.500 camas. Segn el ltimo informe anual
del INE de la Araucana, se estima que el porcentaje de chilenos que pernoctaron
en establecimientos tursticos llega al (7,7 %) La llegada de turistas chilenos a
establecimientos tursticos se contabilizo en un total de 230.736
La afluencia de turistas extranjeros creci un 4,4 % respecto al 2013. Durante el
ao 2012 se contabilizo en total 40.222 llegadas de extranjeros a establecimientos
tursticos.

Transporte:
La regin cuenta con una buena estructura vial, pero el potencial de esta
infraestructura se desperdicia debido a que no existe una red slida y firme en
cuanto al transporte turstico.
El transporte en la Regin de la Araucana en el rea turstica presenta graves
problemas en infraestructura ya que la industria depende de los mismos locatarios
para realizar servicios de transporte los cuales deberan ser cubiertos por
empresas privadas especializadas en el rea, este sistema improvisado de
transporte turstico es capaz de obstruir el funcionamiento ptimo del transporte
pblico, ya que estos mismos se ofrecen tanto realizando sus trabajos diarios
como sirviendo a la industria turstica.
Se han incluso registrado casos de particulares prestando servicios de transporte
turstico, si bien no es ilegal, si es un factor de riesgo que puede tener graves
consecuencias en un perodo extendido de tiempo, ya que al no existir una
empresa establecida de forma correcta que se dedique al rea de transporte,
existirn irregularidades y problemas en cuanto a la interaccin social de turista y
prestador de servicio.
Desde taxis hasta microbuses, el transporte turstico es una de las grandes
prioridades que se deberan mejorar, ya que no es aceptable ni correcto utilizar
recursos municipales destinados al transporte pblico para ser utilizados en el
rea turstica sin sus regulaciones correspondientes.

Algunas observaciones sobre la industria del transporte en la regin de la

Araucana, sector andino. Se encadena potencialmente con los atractivos
tursticos y los operadores locales. Se presenta en el territorio una buena
infraestructura vial, pero se carece de una red local especializada en transporte
turstico

No existen empresas que se dediquen exclusivamente al transporte turstico , las

mismas empresas que transportan pasajeros en forma habitual, ofrecen sus
servicios para fines tursticos, actividad que realizan desde grandes empresas
como buses bio bio , nar bus o tur bus , hasta los taxistas locales que realizan
viajes a pedido, existiendo tarifas que son acordadas entre ellos previamente.
En algunas comunas se registraron particulares que arrendaban sus vehculos
para actividades de traslado turstico.

Servicios de Recreacin
La recreacin en el territorio est marcada fuertemente por la actividad Eco
turstica que poco a poco han ido naciendo de la mano de empresarios privados y
por otra parte, iniciativas con apoyo gubernamental, ambas dando los primeros
pasos para lograr que el territorio se consagre como un destino obligado para los
fanticos del Turismo de Intereses Especiales.
Adems existen otras fuentes de recreacin que los Municipios y empresarios
locales ofrecen tanto a los turistas como a los habitantes de estas comunas. Los
primeros, entregando balnearios pblicos como piscinas (un 50 % de las comunas
cuentan con ello), y gimnasios municipales existiendo en el 100% de las Comunas
del territorio. Y por otra parte, los empresarios, que colaboran con recreacin para
la juventud local, con discotheques y locales de entretenimiento como salones de
pool, juegos electrnicos, entre otros.
Con respecto a la recreacin dedicada especialmente al turista, la generacin de
este tipo de actividades encontradas no fue muy masiva, registrndose un total de
slo 12 tipos en el territorio, entre los que se encuentran mayoritariamente
actividades veraniegas para la familia. Excelentes ejemplos de ello pueden ser
encontrados en la Comuna de Vilcn, donde Water Slide Park y Parque de
Entretenciones Los Delfines en menor escala, constituyen una alternativa muy
recomendable para el turista dada la alta calidad de sus instalaciones y servicios.
Sin embargo el mayor potencial de este territorio se encuentra en otro tipo de
actividades, propias del Ecoturismo y del Turismo de Intereses Especiales, estas

actividades se pueden clasificar en las siguientes categoras: Actividades de

Bosques y Lagos, Actividades de Montaa y Volcanes,

Actividades de Nieve y Termas y finalmente Actividades de Cultura y Campo.

Entre las Actividades de Bosque y Lagos se encuentran 13 rutas diferentes para
realizar ya sea a pie o a caballo, las cuales tienen una duracin de entre 3 y 7 dias
aproximadamente.
Entre las Actividades Montaa y Volcanes podemos encontrar 15 panoramas
distintos entre los cuales se destacan ascensos a diferentes volcanes, recorridos
por diferentes rutas cordilleranas y varios circuitos de canyoning.
En el caso de las Actividades de Nieve y Termas encontramos 9 actividades
diferentes entre las que destacan varios centros de Ski y una amplia variedad de
termas distribuidas por toda la zona.
Y finalmente entre las Actividades de Cultura y Campo podemos encontrar 2
actividades de descanso y actividades culturales entre las que se encuentran
caminatas, visitas a comunidades indgenas y distintas excursiones.
Adems existen en la zona otras actividades de menor costo y menor duracin
como son el arriendo de botes y bicicletas acuticas, arriendo de caballos,
senderismo, traslados a lugares tursticos cercanos a centros poblados entre
otros.

Otros Servicios
En lo que se refiere a Otros Servicios, los tems registrados en el Territorio
fueron Agencias de Viajes, Informacin al Turista, Comercio Turstico, Cambio de
Moneda,Infraestructura Turstica Transporte, Comunicaciones, Correo y Servicios
Perifricos Privados.

Las Agencias de Viajes se encontraron slo en el 33.3 % de las Comunas, una

de ellas de carcter mixto, y otra de constitucin reciente que slo trabaja el
Receptivo.

En relacin a Informacin al Turista, tres de las comunas del territorio (Cunco,

Curacautn y Lonquimay), poseen actualmente una Oficina de Informaciones
Tursticas que opere anualmente, yslo una de ellas (16,6%) Lonquimay cuenta
con una profesional con estudios al nivel de Tcnico en Turismo.
Cunco por su parte, cuenta con una profesional, de nivel tcnico, egresada de
Turismo quien entrega Informaciones Tursticas en la Oficina de Informaciones
existente.
Mencin aparte merece la Comuna de Victoria, la cual acaba de terminar la
construccin de una Oficina exclusiva para estos fines, la que comenzar a operar
prximamente.
Melipeuco contar en fecha prxima con una Informadora Turstica para la
temporada verano, siendo una egresada de turismo de Liceo Tcnico la que se
encontrar a cargo, segn informes del Municipio local.
Slo una, (16,6%) de las Comunas del territorio, no cuenta con personal ni Oficina
exclusiva para estos fines en ninguna poca del ao (Vilcn).
El Comercio Turstico se encuentra presente en todas la Comunas, ya sea de
modo formal o informal, siendo los artculos artesanales los ms comercializados.
(Tejidos como calcetines de lana, frazadas, bajada de cama, bolsos de lana, etc.,
adems de productos hortcolas, tortillas, quesos, huevos, etc.).
Otras formas de Artesana encontradas, fueron: Trabajos en madera, como
tallados y pirograbados, artesana en coirn y con piones, aserrn prensado, y
animalitos forrados en cuero o lana, entre otros. Se destaca tambin la venta de
productos artesanales como mermeladas caseras, salsas, licores, etc.., realizadas
en la Comuna de Melipeuco.
Tiendas especializadas en Artesana propiamente tal se encontraron en las
ciudades de Curacautn y Lonquimay, mientras que en la Comuna de Cunco se
registr un Kiosco de Venta de
Artesana: Leufu Mahuida, que se encuentra en el camino Cunco Lago Colico
(7 kms. antes de llegar al Lago).
Referente a la venta de Fotografas o Postales de la Zona, slo se detect un
lugar establecido, en la ciudad de Curacautn, atendido por un fotgrafo
profesional quien personalmente toma lasimgenes para posteriormente
comercializarlas.

Se debe destacar que la ciudad de Victoria cuenta con una librera en la que
tambin se comercializa este tipo de artculos.
Cambio de Moneda slo un 50% de las Comunas cuentan con este servicio:
Curacautn, Lonquimay y Victoria.
Las dos primeras, con negocios especializados en este giro: Curacautn con
representacin en la misma ciudad, y en la Comuna de Lonquimay se sitan dos
locales uno en Liucura y otro en Icalma. Mientras tanto en Victoria, slo se realiza
en las entidades bancarias establecidas.
En las otras comunas, el Cambio de Moneda slo se realiza de modo informal,
siendo los mismos comerciantes quienes ejercen la actividad.
En cuanto a la Infraestructura Turstica Transporte slo se encuentra del tipo
terrestre a nivel general, va carreteras y caminos secundarios, existiendo un flujo
importante de transporte hacia
Argentina por el Paso Internacional Pino Hachado, representado por las Empresas
Trasandinas de Buses Caraza y El Valle, y la nacional, Buses Igi Llaima.
En relacin a transporte areo, slo algunas Comunas cuentan con Aerdromo
(Victoria y Lonquimay), siendo utilizados slo para viajes particulares. Por otro
lado Curacautn cuenta con un Aerdromo, pero debido a situaciones
especialmente particulares de la Comuna, no se encuentra operativo.
En cuanto a Comunicaciones, en general, todas las Comunas cuentan con
sistemas de telefona, ya sea tradicional, rural, satelital, celular, etc. Slo van
quedando en la zona algunos rincones en que an no existe este medio de
comunicacin, como por ejemplo, el sector Galletu.
La gran va de comunicacin mundial es Internet, y tambin se encuentra presente
en todas las Comunas del territorio, especialmente en sus capitales comunales.
A pesar del cierre de numerosas oficinas pequeas de Correos de Chile en
diferentes localidades del pas, el Territorio sigue contando en todas las Comunas
con este servicio, ya sea como oficina exclusiva o combinado con otro tipo de
servicios al consumidor.
Un complemento fundamental para que el turista pueda obtener una experiencia
satisfactoria la constituye la oferta de Servicios Perifricos Privados, los que sin
ser tursticos, tangencialmente llegan a l proporcionando todos los otros servicios
que pueda requerir el viajero en un momento determinado.

Estos deben estar ubicados en los centros poblados, pero especialmente deben
estar presentes en los Centros Tursticos, los que en el territorio, se encuentran
representados por las capitales comunales como por ejemplo: artculos deportivos
(pesca, caza, etc.) y de camping, bancos, centro de llamados y telfono pblico,
centro de salud (Hospital o Posta), correo, estacin de servicio, farmacia,
ferretera, garaje (taller mecnico), iglesia catlica, internet, librera, Redbanc,
supermercado y provisiones, vulcanizacin, entre otros.

Rutas sugeridas

Ruta Cultura Volcnica

Esta es una ruta turstica entregada a los turistas que buscan la aventura y
aprender nuevas culturas. Hemos creado un recorrido dando a conocer una
porcin de los atractivos expuestos en la Araucana Andina. Podrn participar de
unas de las culturas mas patrimoniales y hermosas de la Araucana y poder
observar uno de los fenmenos mas espectaculares del sur de Chile.
El recorrido comenzara alrededor de las 10 am y culminando alrededor de las 18
horas en donde se volver por los caminos internos de la zona y llevar al punto de
partida a los turistas participantes.
Alimentacin: La alimentacin es importante y para ello se han creado convenios
con los puestos de comidas locales para ofrecer calidad de precios y ofertas a los
participantes de la ruta cultura volcnica. Se les dar a probar platos tpicos de la
zona a bajo precio y comodidades para los que nos acompaan.
Transporte y Traslado: El traslado de la ruta ser posible gracias a los vehculos
aportados por TRANSFER SUR CHILE donde personas capacitadas harn de
este viaje ms seguro y cmodo. Proveen de un vehculo Hyundai h1 full equipo.
Numero de contacto 74272929 o 61089203
Precios: 1 a 5 personas- $ 65.000
6 a 9 personas: $ 80.000
10 a 15 personas: $ 95.000

Ruka Kila Leufu

El recorrido comienza en Pucn, Cararrehue, Palgun bajo en donde

podrn conocer la Ruka Kila Leufu en donde una familia mapuche comparte
y da a conocer sus costumbres y conocimientos con todos aquellos que
quieran conocer.

Los turistas podrn ser parte de una experiencia cultural como gastronmica ya
que sern parte de probar los ricos platos tradicionales y participar de las
actividades como paseo a caballos por los lugares naturales de los alrededores o
participar de los labores de las granjas, etc.

A continuacin a lo vivido en la Ruka Kila Leufu, avanzaremos a la primera visita

volcnica de nuestro viaje en donde muchos quedaran maravillados por la belleza
natural.

Cuevas Volcnicas

Por primera vez para muchos entraremos por caminos subterrneos camino
al Volcn Villarrica. Literalmente es un paseo bajo tierra donde se podr
recorrer un tnel de alrededor de 400 metros, muy slido e imposible de
derrumbarse gracias al material volcnico que lo controla.
Este recorrido comenzara alrededor del medio da aprovechando la luz y
permitiendo el buen desplazamiento de los turistas por esta maravilla
natural q abunda en la Araucana Andina. Entre las actividades anexas en
esta parte podrn participar de actividades como canopy y caminatas con
raquetas sobre la nieve.
Una vez culminado esta seccin seguiremos con la travesa volcnica hacia
nada ms ni nada menos que el volcn Quetrupilln.

Volcn Quetrupilln

El volcn Quetrupilln est situado en el lmite entre las regiones de la

Araucana y de los Los Ros, ambas emplazadas en el sur de Chile. El
Quetrupilln, de 2.382 metros de altura, se halla justo entre los dos
volcanes ms conocidos Villarrica y Lann, todos los cuales forman parte de
la Cordillera de Los Andes.
Esta experiencia entrega una vista espectacular de unos de los paisajes
mas hermosos, especial para los amantes de las caminatas ya que no
estamos hablando de un volcn inactivo, muy llamativo por sus bosques e
incluso por la nieve que se da a principios de verano
Finalmente nuestro deseo es que la ruta termine de la mejor forma posible,
para ello queremos dar a conocer a unas de las montaas reconocidas
como la ms hermosa del mundo. Estamos hablando del Volcn Lanin
rumbo al sur del volcn Quetrupillan.

Volcn Lanin

Lo llamativo a parte del panorama increble que aporta es que los turistas
se sentiran parte de la zona ya que es smbolo de la Provincia del Neuqun,
formando su imagen parte principal del escudo provincial y de su himno.
Sus laderas estn cubiertas por bosques de Pehuenes (araucaria
araucana), rboles que pueden alcanzar hasta 70 mts. De altura, y que slo
crecen entre 4 y 8 cms al ao. Geolgicamente, Lann, es uno de los
volcanes ms jvenes de los Andes.

Ruta Conociendo Lonquimay

Esta es una ruta orientada a los amantes de la aventura y de conocer una cultura
diferente. Aqu se podr conocer dos de los volcanes mas asombrosos de la
regin de la Araucana de los cuales uno de ellos esta activo. La comida no es
algo menos importante por lo cual nuestro break ser en uno de los centros
gastronomicos mas llamativos del sector de lonquimay. Y por ultimo llegaremos a
la reserva nacional de Malalcahuello en donde se puede apreciar un ecosistema
junto con los senderos y los bosques con los arboles nativos de la araucania,
ademas de la fauna existente en el lugar. Un recorrido unico para el culmine de
esta ruta.

Volcan tolhueco
Volcan Lonquimay
Centro Gastronimico
Reserva nacional Malalcahuello

Alimentacion: La alimentacion sera entregada en el local Donde Juancho en

Lonquimay en donde se entregara comida tipica del lugar ademas de buenos
precios y ofertas para los participantes de la ruta
Transporte: La mayoria del recorrido sera con caminata aunque los traslados de
un atractivo a otro sera atraves de una furgoneta entregada por la empresa
TransferSur a traves de vehculos Hyundai h1 full equipo. contctanos al correo o
a nuestros nmeros telefnicos viajestransfersur@gmail.com 74272929 61089203

Volcn Tolhueco
El volcn Tolhuaca se encuentra ubicado en el lmite entre las regiones del Biobo
y Araucana y constituye el "hermano" del activo Lonquimay, que se ubica a pocos
kilmetros al sureste.

Es uno de los cerros ms bellos de los Andes, con abundantes lagunas en sus
alrededores, como las Nalcas, Blanca, Malleco y Caracoles; hay tambin termas y
grandes extensiones de bosques nativo, en donde se destacan especies como las
araucarias, lengas y coiges.
Otro elemento a destacar de este volcn es sus abundantes glaciares que se
desprenden en casi todas las direcciones, al contrario de lo que ocurre en el
Lonquimay, lo que aparentemente es producto de su alta actividad volcnica. En
sus inmediaciones se encuentra el parque nacional Tolhuaca, en donde se
encuentra la laguna Malleco y el nacimiento del ro homnimo y parte, hacia el
norte,
la
prcticamente
inexplorada
cordillera
de
Pemehue.
El nombre de este volcn, viene de tol = cabeza y huaca = vaca (cabeza de vaca).
La expresin "huaca" es de orgen espaol y constituye una adaptacin al
mapuche de la palabra espaola.
Una vez finalizado en recorrido, continuaremos con la travesia de los volcanes.
Ahora visitaremos al hermano activo del volcan tolhueco. Hablo del volcan
Lonquimay en donde se podra seguir con la excursion y descubirmiento de este
hermoso paisaje.

Volcn lonquimay
El Lonquimay es un hermoso volcn ubicado a unos 130km al noreste de la ciudad
de Temuco. Su nombre significa "gran quebrada" en mapudungn, siendo
bautizado de esta forma por los antiguos habitantes mapuches de la zona en
referencia a un amplio barranco de unos 120m de altura que presenta esta
montaa en su cara este.

Se cuenta que su nombre significa "gran quebrada" en mapudungn, y fue puesto

por los mapuches que viven en la zona como habitantes originarios desde tiempos
ancestrales en referencia a un amplio barranco de unos 120 m. de altura que
muestra esta montaa en su cara este. Es considerado el gemelo o hermano
mayor del volcn Tolhuaca. Ha tenido tres erupciones registradas: en 1887, enero
de 1933, y la ms reciente, acaecida el 25 de diciembre de 1988; en esa ocasin
se dio origen al Crter Navidad.

Geolgicamente, se encuentra en pleno "cordn de fuego del Pacfico",

denominacin que reciben los volcanes que presentan la mayor actividad del sur
de Chile. En sus laderas predomina un clima polar de altura, donde la nica
vegetacin existente se compone por lquenes y musgos adheridos a la roca
volcnica y abundantes araucarias. El volcn est inserto al interior de la Reserva
Nacional Malalcahuello-Nalcas. El volcn Lonquimay se hace cada vez ms bello
a medida que se avanza hacia el interior de la Cordillera de los Andes, y es
posible ver en los alrrededores los volcanes Llaima, Villarrica, Lann, Quetrupilln
y Sierra Nevada.
La maravillosa cumbre de el volcn Lonquimay no slo permite observar gran
parte de la regin, las lagunas, los otros volcanes, los ros, etc., sino tambin su
inmenso crter de ms de 800 m. de longitud, uno de los ms grandes de los
volcanes australes de Chile completamente cubierto por un glaciar.
Una vez finalizado el recorrido del volcan, accederemos a la buena alimentacion
ya que la mayoria de los turistas estaran agotados. Para ello los llevaremos a uno
de los centros gastronomicos ubicados en loquimay en donde la comida tipica y
nativa de la localidad se hace presente.

Centro Gastronomico Donde Juancho en Lonquimay

Esta ubicado frente a la Plaza Ciudadana en pleno centro de la ciudad, invita a
disfrutar de la comodidad y la naturaleza que conecta son las rutas de los
pehuenches y sus araucarias milenarias en un mgico entorno

Este restaurant ofrece una variada carta men, donde se priviligia la gastronoma
nacional rescatando lo tradicional de la cocina lugarea, ofreciendo un variado
men a la carta, con exquisitos platos y postres de nuestra gastronomia nacional.
Cuenta con gran cantidad de platos, ensaladas, variedad de cafs, jugos, bebidad,
tragos y repostera de alto nivel, adems de ofrecer la especialidad de la casa, los
reconocidos braseros en variadas carnes, tradicin de la empresa.

Tambin cuenta con un servicio de alojamiento, en habitaciones con bao privado

y calefaccin central.
Finalmente llegaremos a una de las reservas mas llamativas de la araucania
andina, hablamos de la reserva nacional malalcahuello la cual ofrece diversos
atractivos y actividades para los visitantes aparte de la naturaleza que abunda en
el lugar.

Reserva Nacional Malalcahuello

Se ubica en las comunas de Lonquimay y Curacautn teniendo como marco al
imponente volcn Lonquimay, a 120 km de Temuco, la capital regional.

Fue creada en 1931,es administrada por CONAF y fue declarada Reserva de la

Biosfera por la Unesco. Alrededor de 12.789 hectreas conforman esta rea
protegidaque destacan por su gran diversidad de flora cuyas particularidades se
pueden observar a medida que se desciende de las laderas volcnicas, donde el
bosque nativo se presenta de diferentes formas y colores. Entre todas las
especies la milenaria araucaria destaca por su forma y belleza, la cual se
encuentra acompaada por robles, raules y couiges, aunque estos ltimos se
ven a menor altitud que la araucaria.En cuanto a la fauna, estos bosques son
habitados por pjaros carpinteros, loros tricahue, aguiluchos, cndores, patos
cortacorrientes, pumas, pudes, zorros culpeo, Guias, Vizcachas de Montaa y
ranitas de Darwin, entre otros.

El principal atractivo turstico son los senderos donde se recorren los distintos
paisajes que ofrece la reserva y desde cuyos miradores se aprecian las ms
hermosas vistas panormicas. La reserva tiene 11 senderos, entre los cuales
destacan el Piedra Santa ( 7.5 kms., 5 hrs.), Tres Arroyos (2.5 kms., 1.5 hrs.), El
Raleo (3.5 kms., 2 hrs.), Las araucarias (1.5 kms., 1.5 hrs.) y El Coloradito (30
kms., 8 hrs.). Verdes senderos en verano, paisajes de colores pastel en otoo,
bosques nevados en invierno y llamativas flores en primavera.
Quebradas, esteros, ros y lagunas, conforman una gran diversidad de ambientes
donde el visitante puede disfrutar, en toda poca del ao de diferentes actividades
tales como trekking, esqu, montaismo, pesca deportiva, cabalgata, rafting entre
otros, durante todo el ao.
Actualmente existe un rea en concesin con el propsito de desarrollar un
complejo turstico-deportivo del rea de esqu en el volcn Lonquimay

Precios

Adultos: CLP 1.000

Nios: CLP 500
Adulto Mayor: CLP 500

Estrategia de precios

La estrategia de precios responder principalmente al tipo de servicios a los

cuales se quiere acceder como tambin al tipo de cliente y poder adquisitivo de
este. Se debe sealar que la Araucana andina en si presenta desde servicios de
baja categora hasta servicios de primera categora a los cuales se puede acceder
pero nos enfocaremos en las rutas sugeridas por el grupo de trabajo. Se debe
destacar que estas rutas han sido planeadas para destacar el potencial turstico de
la Araucana andina, resaltando su naturaleza, cultura y gastronoma. Estos
elementos han sido seleccionados en base al estudio de fuentes secundarias
como datos de encuestas que indican que los principales atractivos a conocer
serian naturales y culturales.

A continuacin se mencionan la ruta y su precio respectivo para un mejor

entendimiento del tema.

Gastos por tour

Ruta cultura volcnica

Transporte

$65.000 1-5 pers

$80.000 6-9 pers
$95.000 10-15 pers

Ruka kila leufu

$8.000 p.p

cuevas volcanicas

$10.000 p.p

volcan lanin

$1000 adultos
$500 nios

volcan quetrupillan

$2000 p.p

Gastos por tour

Ruta conociendo Lonquimay

transporte

$65.000 1-5 pers

$80.000 6-9 pers
$95.000 10-15 pers

volcan lonquimay

$1700 adultos
$800 nios

Centro gastronomico donde juancho

sin precio

Reserva Nacional Malalcahuello

$1000 adultos
$500 nios , adulto mayor

Cabe mencionar que los precios indicados son por servicio y cada turista puede
acceder o no a la totalidad o a parte de cada uno de los servicios mencionados
dependiendo de su poder adquisitivo

Estrategia de promocin

Promocin web a travs de redes sociales

Como es bien sabido las redes sociales nos permiten llegar a una gran cantidad
de pblico. Paginas como facebook, twitter, gmail entre otros, son medios que
usualmente las personas usan para comunicarse pero que si son bien utilizados
pueden ser un gran impulso para un negocio .Utilizaremos este medio para
posicionar la Araucana andina a travs de la creacin de perfiles en facebook y
twitter. Para promocionar a travs de facebook se proceder a la creacin de una
pagina la cual presentara informacin ya sea grafica como datos bsicos y
tursticos sobre la Araucana andina. Se buscara llegar a ms pblico a travs del
pago de publicidad en facebook, el cual permite que se comparta en gran cantidad
de perfiles informacin sobre nuestro producto. Esta informacin puede ser
dirigida a segmentos de mercado por lo cual es ideal. Enfocandonos en el
segmento de chilenos y argentinos en facebook. Por su parte twitter servir como
un medio de informacin y publicacin de enlaces a archivos y documentos. Al ser
ms masivo e informativo, se enlazara a sitios de turismo con los cuales se
pueden promocionar mutuamente servicios. Al hacer retweet (compartir
informacin entre varios perfiles de twitter) lograremos llegar a gran cantidad de
posibles viajeros y adquiridores de nuestro producto.

Creacin de una pgina web

Al ser emprendedores nuevos en este mbito queremos dar a conocer nuestros
productos de la mejor forma y parte importante de esto es tener presencia en
internet. Crearemos una pgina web la cual presentara material audiovisual,
informacin, contacto, datos tiles e informacin sobre las rutas. Estableceremos
un dominio propio con relacin a la Araucana andina. Para hacer un mejor manejo
de la pgina web, se utilizara la plataforma de wix.com para ser nosotros quienes
subamos informacin y datos de inters al tener una interfaz de fcil uso. Para
llegar a una gran cantidad de pblico posicionaremos nuestro producto a travs de
los motores de bsqueda especficamente google. Para esto utilizaremos el
servicio de google adds. Con esta herramienta, cualquier persona que se interese
en la Araucana andina va a encontrar nuestra pgina web a travs de la
bsqueda de palabras claves, teniendo un fcil y eficaz acceso a nuestra
plataforma.

Participacin en ferias de turismo

Las ferias tursticas son encuentros anuales de corta duracin que tienen lugar en
la misma fecha y lugar que sirven para presentar y promocionar la oferta comercial
de las empresas y destinos a intermediarios, proscriptores y pblico en general.
Su mxima utilidad consiste en el establecimiento o mantenimiento de contactos
personales entre los distintos operadores del sector, en otras palabras, la feria
sirve para presentar al pblico varios destinos tursticos de un pas, tanto as como
productos y paquetes tursticos.
Dentro de nuestra estrategia de promocin para la Araucana Andina
presentaremos la regin y tambin nuestro producto en ferias de turismo
internacional, especficamente en la ciudad de Buenos Aires Argentina, ya que
nuestro mercado objetivo se encuentra en este pas. La feria tambin tendr lugar
en chile para aumentar nuestra promocin al turismo interno, en la feria se
realizaran actividades para dar a conocer ms sobre la Regin de la Araucana
como tambin se har entrega de informacin para entregar conocimientos sobre
sus recursos y atractivos a los participantes.

Entrega de folletos, afiches, pendones etc.

Para tener un mayor alcance de pblico, recurriremos a la entrega de afiches,

folletos, en distintos puntos de la Araucana andina. Estableceremos alianzas de
turismo con los municipios y con las oficinas de informacin turstica disponibles
en las distintas comunas las cuales se encargaran de promocionar el destino
Araucana andina a travs de la entrega de afiches que dejaremos en sus oficinas.

Viajes de Familiarizacin
Los viajes de familiarizacin son viajes de cortesa que se ofrecen
a periodistas, operadores tursticos o agencias de viajes para que puedan vivir la
experiencia de un destino turstico en primera persona. El objetivo de estos viajes
es lograr un mejor conocimiento del producto y una relacin ms cercana,
mejorando la comercializacin a futuro.
Utilizaremos este medio para lograr una mejor promocin de las zonas tursticas
de la Araucana Andina para que los informadores tursticos (Ya sea municipios,
prensa, sernatur) estn ms capacitados para dar a conocer atractivos de La
Araucana a un turista que se desplace o realice una ruta por distintas regiones del
pas y lograr tambin as una mayor difusin de nuestro producto ya que tener a
un grupo de informadores tursticos de otras comunas ayuda bastante, debido a la
posibilidad de expandir la oferta turstica de La Araucana a otras regiones del
pas, ante requerimientos de turistas.
Es importante que los informadores conozcan en persona la regin y al resto de
los informadores del pas, no por fotos, artculos o e-mail. Que conozcan la belleza
de la regin y lo que tenemos para ofrecer. Los Informadores se convierten en
Turistas y viven la experiencia de estar en las zonas tursticas del Destino
Araucana Andina.

Estrategia de Distribucin
Al analizar los dos perfiles del turista chileno y argentino, se nota una gran
similitud la cual es el motivo principal por el cual se viaja a la regin de La
Araucana, la cual es una especie de turismo activo y dinmico. Por lo tanto, la
forma en que estas empresas deberan ejecutar sus servicios debera estar ms
enfocada al acercamiento a los turistas a diferencia de una agencia tradicional que
mantiene la distancia profesional.
Todo esto es por la simple razn de que el tipo de turismo que tiene una mayor
predominancia en la regin es el turismo aventura, seguido por el etnoturimo el
cual tiene claras tendencias a ser una especie de turismo ms individual o
radicado en un grupo de adultos o adultos jvenes.
Distribucin Estratgica:
De acuerdo a la base de datos de Sernatur, la regin de la araucana cuenta con
85 agencias de turismo, de las cuales su mayora se encuentran en las comunas
de Pucn, el trabajo que se realizar con las agencias de viajes ser realizado de
forma directa.

Comuna
Angol
Carahue
Collipulli
Curacautn
Curacautn
Curacautn
Curacautn
Curacautn
Curacautn
Curarrehue
Lonquimay
Lonquimay
Lonquimay
Melipeuco
Nueva Imperial
Padre Las Casas

Nombre Agencia
Agencia De Viajes Y Tour Operador Nahuel Tour
Peuco Expediciones
Motrulo Adventure
Abordo
Epu Pewen Turismo Sostenible

Excursiones amku
Senderos Araucania
Viajes Ecosur
Vortice Chile
Patragon
Chilean Experience Tour Operador
Lonco Patagonia
Agencia Lonquimay Tour

Turismo Trufulco,
Curalafquen Turismo

Estugira.com

Comuna
Pucon
Pucon
Pucon
Pucon
Pucon
Pucon
Pucon
Pucon
Pucon
Pucon
Pucon
Pucon
Pucon
Pucon
Pucon
Pucon

Nombre Agencia
Patagonia Experience
Puconia Tour
Pucontours
Snowpark Pucon-chile
Summit Chile
Turismo Rucaaliwen
Turismo Sur Expediciones
Turismo Trancura
Turismo Vivelsur
Turismo Volcan Villarrica
Araucania Tour
Excursiones Ecole
Informaciones Y Servicios Turisticos
Marios Fishing Zone
Sierra Nevada
Tour Operador Donde Egidio

Pucon
Pucon
Pucon
Pucon
Pucon
Pucon
Pucon
Pucon
Pucon
Pucon
Pucon
Pucon
Pucon
Pucon
Pucon
Pucon
Pucon
Pucon
Pucon
Pucon
Pucon
Pucon
Pucon
Pucon

In Out Patagonia Spa

Nature
Politur Travel & Adventure
Tour Operador Red Hotelera
Turismo Sol Y Nieve
Agencia Travelaid
Aguaventura Expediciones

Aguaventura Expediciones
Amity Tours

Amulen-ko Turismo
Aventur

Bosqueaventura
Canyoning - Chile More Adventure
Disfrutapucon.com
Elementos Turismo Experiencial
Enjoy Tour
Kayak Chile.net
Kayakpucon Outdoor Center
Lacustre Trip Hostel
Latinsur Tour Operador
Llama Trek Pucon
Nativo Travel
Off Limits Pucon
Paredon Andes Expeditions

Pucon
Puren
Saavedra
Saavedra
Saavedra
Temuco
Temuco
Temuco
Temuco
Temuco
Temuco
Temuco
Temuco
Temuco
Temuco
Temuco
Temuco
Temuco
Temuco
Temuco
Temuco
Villarica
Villarica
Villarica
Villarica
Villarica
Villarica
Villarica

Turismo Andesmar
Turismo Nahuelbuta
Budi Expediciones
Lago Budi Naturaleza Y Cultura
Cabalgatas Puerto Saavedra
Viajes Trebol
Agencia De Viajes Turismo Terrasol Chile
Agencia Kutralco Turismo
Anaytour
Araucania Express
Agencia De Viajes
Courbis Tour
Geoterra
Turismo Aeromundo
Turismo Ayelen
Turismo Lagos Del Sur
Turismo Patagonia Austral
, Turismo Sur Extremo/ Tsx
Viajes Dal Santo
Kutralco Expediciones
Turismo Inforchile
Ecoturismo Cutipay
Net Viajes & Cruises Chile
Turismo Don Juan
Turismo Pucon Trancura
Turismo Parques Del Sur
Turismo Toltn
Turismo Villarrica Extremo

IMPLEMENTACION Y CONTROL
El proyecto est pensado para desarrollarse en un perodo de dos aos y 6
meses. El objetivo final es dar a conocer la regin, ms especficamente la zona
de la Araucana Andina y lograr con esto un aumento en la llegada de visitantes
del mercado Chileno y Argentino.
Una vez que el proceso de implementacin de Marketing comience, se realizar
un seguimiento de su progreso a travs del tiempo, para controlar de mejor
manera y con flexibilidad los eventos inesperados, se establecer un sistema que
proporcione una retroalimentacin crtica con frecuencia y alcance de miras.
El seguimiento y todo lo que conlleve resultar a travs de procesos sistemticos
de revisin para encontrar los puntos dbiles y las reas a mejorar.
Presupuesto

EMPRESA Y FINANCIAMIENTO

Araucatour
La empresa de turismo AraucaTour reconocida por aumentar el desarrollo
tustico de la Araucana a travs de creaciones de productos y rutas que muestran
la calidad y la historia que ofrece la regin. Determinado a crear un nuevo
producto nada ms ni nada menos que en el sector de la Araucana Andina donde
la mayora de los atractivos mas populares de la regin, tales como los volcanes y
reservas nacionales. Adems ofrece centros gastronmicos en que los turistas y
visitantes se deleiten con los platos tpicos y nativos del sector.
En esta oportunidad, nuestro objetivo es buscar financiamiento para la estrategia
de promocin (precios) del sector de Araucana Andina. Para ello hemos acudido
a uno de los programas otorgados por SERCOTEC el cual nos permite que
financiemos el 20% del total.
Programa Iniciativas de Desarrollo Territorial
Este es un programa que financia la ejecucin de proyectos que promueven la
obtencin de beneficios colectivos, apropiables tanto para los beneficiarios
directos del proyecto como para su entorno. Por tal motivo, se requiere el apoyo
en recursos efectivos o valorizados de un tercer actor ya sea pblico y/o privado,
de manera que asegure un trabajo articulado y coordinado.
El programa est dirigido a grupos de micros y/o pequeas empresas,
Cooperativas u Organizaciones funcionales productivas, que tengan RUT e
iniciacin de actividades ante Servicio de Impuestos Internos como persona
natural o jurdica, que tributen en primera o segunda categora, y que pertenezcan
a la focalizacin definida por la Direccin Regional.
Para esto, el programa nos ofrece el subsidio que llega hasta $15.000.000 por
proyecto. Por su parte, el grupo de empresarios deber cofinanciar al menos el
20% sobre el subsidio de SERCOTEC, en efectivo. El proyecto requiere adems,
el apoyo en recursos efectivos o valorizados por parte de un tercer actor ya sea
pblico y/o privado. Los recursos valorizados slo podrn ser aportados por un
organismo pblico.

Esto financiar gran parte de nuestro proyecto y nos ayudar con el nuevo
desarrollo turstico que ha afectado al sector de la Araucana Andina al igual que
los sectores alrededor.

CONCLUSION
El producto turstico Araucana Andina est situado en una regin que es
consciente de la importancia turstica y cultural que entrega al pas, sin embargo la
tarea de imponer a Chile como atractivo a nivel internacional y por sobre todo a
nivel internacional no es algo de fcil encaje.
Como la cantidad de turistas que visita la regin, el tipo de atractivos que tiene la
zona, el estado de esos atractivos, la afluencia, la planta turstica que consta de:
Alojamiento, alimentacin, entretencin, transporte, agencias tursticas. El tipo de
asociaciones gremiales en la que estn coasociadas cada empresa turstica, los
organismos no gubernamentales que tienen relacin con el rea del producto
turstico, empresas tursticas completaras. Todos factores que van en directa
relacin uno con otro, si uno de estos factores es deficiente, probablemente se
produzca una falla completa del servicio y afecte considerablemente y de manera
desastrosa el producto turstico final.
Es por eso que llegamos a la conclusin de que para relevar un producto turstico
en cualquier regin, depende de muchos factores relevantes en la actividad, y no
se puede pensar que es algo que se consigue fcil.
Se necesita tener toda la infraestructura apta para albergar a grandes cantidades
de poblaciones flotantes a pesar de que el PLADECO de las comunas de la
Araucana especifica muchas reas para construir servicios de alojamientos, estas
inversiones no son la prioridad de un empresario, ya que el turismo nacional no es
un turismo muy bien concientizado.
Cabe destacar que en los ltimos aos se ha construido una alta variedad de
servicios de hospedaje como hoteles y lodge que han marcado a la Araucana
sobre todo a la Araucana andina ya que estos ofrecen muchos programas y
actividades contando con todos los estndares de calidad , estos son indicadores
del desarrollo del producto turstico y de la regin y se ve representado en las
mediciones anuales que han reportado que a pesar de los problemas de
estacionalidad algunos empresarios disean proyectos para impulsar el turismo en
meses
de
baja
demanda
logrando
as
compensar
la falta de ingreso que hay luego de los meses de verano.
Es con este fin que se realiza esta actividad de marketing turstico que pretende
principalmente frenar la estacionalidad de este producto e impulsar al turista
nacional como mercado objetivo a visitar este lugar, y conocer sus races de la
forma ms personalizada que se puede hacer, como lo es visitando en terreno los
lugares, compartiendo con los aborgenes e impregnndose de toda la cultura y
costumbres tnicas, formando y sintindose parte de la misma, viviendo una

experiencia nica e incomparable, que ellos mismos transmitirn a las dems

personas y crearn mayor propaganda de acuerdo a sus propias vivencias por
medio de comentarios de boca en boca, que es nuestro objetivo.

FUENTES DE INFORMACION

Ine.cl
Irearaucania.cl
Sernatur.cl
Araucania7.cl
Plan de marketing regin de Coquimbo.
Informe barmetro de turismo al segundo trimestre 2014
Araucana andina identificacin de oportunidades de negocio
Compendio estadstico 2013
Plan de turismo de la Araucana