Sistemas de Gestin Empresarial

Docente: Ing. Nilton Zambrano S.

1. A continuacin se muestran los nombres en espaol e ingls y sus siglas de 3 tipos de

sistemas de gestin de la informacin:
Sistemas Integrales de Gestin ERPs Enterprise Resource Planning
Sistemas de Gestin de Inventarios - MRPs Material Requirements Planning
Sistemas de planificacin o gestin de la produccin MRPs II Manufacturing
Resource Planning
a. Cual piensas que aparece en primer, en segundo y en tercer lugar?
b. Qu problemas piensas que resuelven cada uno de estos sistemas?
2. Un Resort Vacacional o Centro de Vacaciones de la Costa esta dispuesto a pagar 18.000
a una empresa de informtica por la actualizacin del parque de ordenadores de sus
instalaciones hoteleras. Cmo se llama, dentro de la terminologa de Integracin a nivel
de procesos, a esta cantidad que est dispuesto a pagar el cliente por lo que la
empresa de informtica le proporciona?:
a. Dinero
b. Valor
c. Montante
3. La empresa de informtica realiza una serie de actividades (procesos) que generan
valor para el cliente, en este caso las actividades consisten en instalacin de los nuevos
ordenadores, de la red que los interconecta y del software en la versin adaptada al
nuevo sistema operativo que gestiona el Resort. Cmo crees que se denomina esta
serie de actividades segn la terminologa de Integracin a nivel de procesos?
a. Procesos productivos
b. Cadena de actividades
c. Valores aadidos
d. Cadena de valor
4. Indica de las siguientes proposiciones cual es verdadera y cual no. Si piensas que
alguna no es cierta indica porque.
a. Hay que tener en cuenta que la cadena de valor nunca sobrepasa los lmites de
la empresa, nunca incluye a las actividades realizadas por los proveedores y a
las del canal de distribucin.
b. La satisfaccin del cliente depende del resultado completo de la cadena de
valor. Por esta razn los sistemas ERP incluyen soporte e integracin de
actividades de proveedores y distribuidores:
o
o

c.

SCM Supply Chain Management (Administracin/Gestin de la cadena

de suministro o distribucin)
CRM CustomerRelationship Management (Administraci/Gestin de
las relaciones con el cliente

En la gestin por procesos se pone en nfasis en quien hace las cosas en la

empresa para dar valor al cliente y no en qu se hace, cmo se hace, por qu
se hace y para quien se hace.

5. Clasifica cada uno de estos procesos en Procesos Operativos y Procesos de Gestin

o Gestin de la informacin
o Diseo y desarrollo de nuevos productos
o Logstica integrada
o Captacin de clientes
o Planificacin y asignacin de recursos
o Gestin de recursos humanos

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Docente: Ing. Nilton Zambrano S.

o
o
o
o
o
o

Gestin de activos
Identificacin de los requerimientos de los clientes
Fabricacin
Gestin de pedidos
Servicio postventa
Control del funcionamiento y resultado

6. Di cuales de las siguientes proposiciones son ciertas y cuales falsas. Si son falsas indica por
qu:
a. Hasta la aparicin de los sistemas ERP el software que se utilizaba en cada departamento
era independiente del utilizado en otro departamento y no tenan relacin, como mucho
se poda exportar la informacin de un software a otro siempre y cuando esta
funcionalidad estuviera implementada.
b. Actualmente todas las empresas deberan implantar sistemas de tipo ERP
c. Cuando una empresa implanta un sistema ERP ya no necesita tener software de tipo
ofimtico, de copias de seguridad, de compresin de archivos, pues el sistema ERP
tambin posee mdulos que se dedican a esto y que la empresa puede adquirir si lo
desea.
d. En los sistemas ERP cada mdulo posee una base de datos distinta a la de otro mdulo.
7. Busca en Internet una empresa que distribuya un sistema ERP y contesta a las siguientes
preguntas:
a. Nombre de la empresa distribuidora
b. Nombre del sistema ERP
c. Pgina web de la solucin ERP
d. Mdulos que componen el sistema ERP
e. Nombre del lenguaje de cuarta generacin (4GL) que utiliza el sistema para poder ser
personalizado
8.

Define en qu consiste el intercambio de datos por medio de interfaces estandarizadas

(EDI: electronic data interchange) buscando informacin en Internet. Busca la organizacin
que se encarga de crear los estndares EDI y menciona y describe brevemente alguno de
ellos. Qu lenguaje se est usando actualmente en relacin con EDI.

9.

Las siglas OLAP significa Online Analytical Processing. Busca ms informacin sobre OLAP
en Internet y describe brevemente en qu consiste.

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