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de assessoria de imprensa
da
Fora Area Brasileira
1 edio
Braslia
Fora Area Brasileira - FAB
2010
EXPEDIENTE
Fora Area Brasileira - FAB
Centro de Comunicao Social da Aeronutica - CECOMSAER
Manual de Redao e de Assessoria de Imprensa. Braslia: FAB, 2010. 1 edio.
Redao, distribuio e administrao:
Diviso de Relacionamento com a Imprensa, Diviso de Produo
e Divulgao e Diviso de Relaes Pblicas.
Circulao dirigida (no pas e no exterior). DISTRIBUIO GRATUITA.
Chefe INTERINO DO CECOMSAER:
Coronel-Aviador Jorge Antnio Arajo Amaral
Chefe dIVISO DE PRODUO E DIVULGAO:
Tenente-Coronel-Aviador Marcelo Luis Freire Cardoso Tosta
Chefe diviso de Relacionamento com a Imprensa:
Tenente-Coronel-Aviador Henry Wilson Munhoz Wender
Editores-TCNICOS:
1 Tenente Luiz Cladio Ferreira e1 Tenente Alessandro Paulo da Silva
COLABORADORES:
Major-Aviador Roberto Martire Pires, 1 Tenente Luiz Cladio Ferreira, 1 Tenente Karina Ogo,
1 Tenente Csar Eugnio Guerrero e 1 Tenente Alessandro Paulo da Silva
REVISO:
2 Tenente Flvio Hisakusu Nishimori e Suboficial Jos Antnio Monteiro da Silva
Diagramao:
3 Sargento Renato de Oliveira Pereira e 3 Sargento Jssica de Melo Pereira
ARTE/Ilustraes/FOTO:
2 Sargento Jobson Augusto Pacheco, 3 Sargento Bianca Amlia Viol e
Cabo Edezio Patriota Silva Junior
Tiragem:
1.000 exemplares
Impresso:
Realce Grfica
Crticas e sugestes devem ser enviadas para:
Esplanada dos Ministrios Bloco M 7 Andar. CEP: 70045-900 Braslia/DF
E-mail: redacao@fab.mil.br
www.fab.mil.br
Fax: (61)3223-9755 Tel: (61)3966-9663
APRESENTAO
Ao completar 40 anos de existncia, o Centro de Comunicao Social da Aeronutica (CECOMSAER) d mais um importante passo em sua histria: lana a primeira
edio do Manual de Redao e de Assessoria de Imprensa. Muito mais do que um documento normativo e de apoio para a atividade militar, sinaliza o melhor caminho a ser
seguido pela instituio para aprimorar os atuais canais de dilogo com a sociedade.
um produto de consulta recomendada para o trabalho dirio nas unidades do
Comando da Aeronutica, independentemente da funo desenpenhada, e de conhecimento obrigatrio para oficiais e graduados que trabalham nos setores de comunicao social espalhados pelo Brasil. Esta publicao, somada ao Manual de Eventos, o
primeiro da srie, mantm o compromisso deste Centro de levar conhecimento, procedimentos e regras que podem auxiliar no complexo processo comunicativo.
A atividade de comunicao passa por um importante perodo de reviso e de
aprimoramento, a exemplo de outros momentos do passado: as informaes j viajam
nas ondas da Rdio Fora Area e ganham o mundo por meio da Agncia de Notcias
da Fora Area (Diviso de Contedo). E essa evoluo tem de ser acompanhada, na
essncia, pelo Sistema de Comunicao Social da Aeronutica (SISCOMSAE).
Sugestes sempre sero muito bem recebidas, assim como comentrios e crticas.
Alm das obras tcnicas citadas, o produto rene um pouco da experincia acumulada
pelo CECOMSAER ao longo dos anos. Lembro que esta no uma obra completa, mas
um importante comeo no processo de fortalecimento do SISCOMSAE.
Por oportuno, cabe um agradecimento a todos os chefes do CECOMSAER e aos
militares que serviram na unidade e participaram do processo de evoluo da atividade de comunicao social na Fora Area Brasileira. Cada um colaborou um pouco
para o engrandecimento da instituio. Boa leitura!
Introduo
Esta publicao contm normas, procedimentos e recomendaes que devem nortear a rotina de oficiais e graduados que desempenham funes em assessorias e sees de comunicao de organizaes militares. Tambm um
importante guia de consulta para chefes, diretores e comandantes da instituio.
Segundo o dicionrio (Aurlio), norma aquilo que se estabelece como
base ou medida para a realizao ou a avaliao de alguma coisa. Na prtica,
o caminho para o amadurecimento e a consolidao do SISCOMSAE.
Um manual uma necessidade para as instituies pblicas, no apenas
para definir parmetros a serem usados na produo de textos, mas como uma
ferramenta indispensvel para uniformizar procedimentos, melhorar a produtividade e a qualidade das informaes divulgadas sociedade.
A comunicao com a sociedade depende do adequado entendimento das
particularidades dos pblicos de interesse. O texto formal, de documentos e de
solenidades militares, no o mais apropriado para a divulgao por meio da
imprensa e/ou de veculos prprios de comunicao, como revistas e portais na
internet. O texto noticioso deve ter os mesmos elementos de construo e de apresentao do contedo dos jornais, das revistas, das TVs e das rdios.
Esta primeira edio levou em conta a experincia do Centro de Comunicao Social da Aeronutica, alm de pesquisa em livros de comunicao e
manuais de diversas instituies pblicas e privadas.
Um manual deve ser dinmico e aprimorado de forma rotineira, principalmente com a contribuio dos integrantes do SISCOMSAE, que formam a linha
de frente da comunicao da Fora Area. Sugestes sero sempre bem-vindas.
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5)Bibliografia consultada
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ANEXOS
- GRAMATICAL
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- COBERTURA JORNALSTICA
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- JORNALISMO
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- GERENCIAMENTO DE CRISE
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Captulo 1
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RELAES PBLICAS
PUBLICIDADE E PROPAGANDA
Trabalha com a informao Trabalha com a imagem da insti- Trabalha com a construo de imagens
jornalstica
tuio com seus pblicos de interesse
Atividades:
* informaes pblicas;
*atendimentos de imprensa;
* produo de release;
* produo de veculos de
comunicao interna e externa (jornais e revistas);
* gerao de notcias para a
Agncia Fora Area, Rdio
Fora Area, NOTAER,
Aeroviso e portal de internet/intraer, entre outros veculos de comunicao.
Atividades:
* cooperao civil-militar;
eventos de divulgao institucional, como Portes Abertos
e comemoraes de datas importantes;
* aes cvico-sociais;
* eventos internos, como passagem de comando,datas comemorativas etc;
* pesquisas com pblicos de
interesse;
* comunicao interna, como
quadros de aviso e jornais.
Atividades:
* divulgao institucional, por meio
de campanhas publicitrias;
* publicidade de utilidade pblica,
tem como objetivo informar, orientar, avisar, prevenir ou alertar a populao, visando melhorar a qualidade de vida;
* confeco de anncios, folders,
logomarcas, smbolos, cartazes etc.
A pr-atividade, a imparcialidade, a impessoalidade, a verdade, e a seriedade profissional so valores que devem nortear todo o planejamento nessa rea.
Ao longo de seus 40 anos de jornada, o CECOMSAER investiu na criao e na manuteno de importantes canais de informao para falar com a
sociedade, como o portal da FAB na internet, a Rdio Fora Area, a TV Fora
Area (disponvel na internet) e a Agncia de Notcias (Diviso de Contedo).
Todos esses meios dependem da produo rotineira de contedo informativo de
qualidade, funo que envolve todos os integrantes e do correto entendimento
do que notcia.
Para a Fora Area, valem as seguintes regras para a produo de contedo
informativo:
- So notcias e tero prioridade sempre para a divulgao nacional:
a) Os acontecimentos ou fatos de interesse geral, com potencial para engrandecer a imagem da instituio junto sociedade, como misses de ajuda
humanitria, socorros prestados, apoio a outros rgos pblicos, enfim, aconteManual de Redao e de Assessoria de Imprensa da Fora Area Brasileira
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Na obteno do ajustamento e da interao entre a Aeronutica e a sociedade, utilizar-se das atividades de relaes pblicas para que a boa imagem
da instituio permanea preservada para o pblico interno e, principalmente,
no mbito do pblico externo.
Quando as aes forem destinadas a influenciar emoes, atitudes e opinies, objetivando a obteno de ajustamentos pr-estabelecidos, recorrer s
atividades de publicidade e propaganda, ou valer-se das operaes psicolgicas no emprego da Fora Area Brasileira.
Tais segmentos: relacionamento com a imprensa (assessoria de imprensa);
relaes pblicas; publicidade e propaganda devem ser desenvolvidos de maneira integrada e empregados com eficincia e eficcia na divulgao dos assuntos referentes ao preparo e emprego da Fora Area Brasileira, nas atividades operacionais de auxlio Defesa Civil e de Aes Cvico-Sociais (ACISO).
Nos aspectos voltados para a interao com a sociedade, os comandantes, chefes e diretores so os responsveis diretos pela integrao das organizaes militares com as comunidades a que pertencem. Assim sendo, devero
trabalhar para que as organizaes se tornem cada vez mais reconhecidas e
identificadas com o bairro, a cidade e as respectivas reas de influncia.
Neste contexto, o Sistema de Comunicao Social da Aeronutica (SISCOMSAE), integrante do Sistema de Comunicao Social de Defesa (SISCOMDEF) e do Sistema de Comunicao de Governo do Poder Executivo Federal
(SICOM), deve atuar em estreita relao com os rgos de inteligncia, trabalhando basicamente com a identificao de oportunidades, a preservao da
imagem institucional, a motivao dos pblicos e a execuo de pesquisas,
visando assessoria tcnica aos comandantes, chefes e diretores.
Finalmente, o aspecto de fundamental importncia que deve ser evidenciado e transformado em meta permanente a conscientizao de que todos
os integrantes da Aeronutica so agentes de comunicao social, portanto,
responsveis pela manuteno e pelo incremento da imagem que a Fora Area Brasileira tem perante a sociedade. Para isso, todos, indistintamente, devem
envidar esforos para a concretizao desse intento.
OBJETIVOS DA
AERONUTICA
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COMUNICAO
SOCIAL
DO
COMANDO
DA
2 OBJETIVO - Capacitao, valorizao e adequao dos recursos humanos do Sistema de Comunicao Social da Aeronutica.
3 OBJETIVO - Adequao e integrao da atividade de Comunicao
Social ao preparo e emprego da Fora Area Brasileira.
4 OBJETIVO - Instituio e manuteno do Sistema de Comunicao Social da Aeronutica.
Saiba Mais - SISTEMA DE COMUNICAO SOCIAL DO COMANDO
DA AERONUTICA (SISCOMSAE)
Conjunto de rgos ou elementos pertencentes a uma instituio que, sem
implicaes administrativas e hierrquicas, recebe de um rgo central a orientao tcnico-normativa no campo da comunicao social para o desempenho
de atividades-meio em proveito das atividades-fim dessa instituio.
O SISCOMSAE o elo setorial do Sistema de Comunicao Social do
Poder Executivo, estando o CECOMSAER sujeito orientao normativa, superviso tcnica e fiscalizao especfica da Presidncia da Repblica.
ESTRUTURA DO SISCOMSAE
a) RGO CENTRAL: Centro de Comunicao Social do Comando da
Aeronutica (CECOMSAER).
b) ELOS EXECUTIVOS PRIMRIOS:
- Assessorias de Comunicao Social dos Grandes Comandos;
c) ELOS EXECUTIVOS SECUNDRIOS:
- Sees de Comunicao Social (SCS) das demais unidades.
ATRIBUIES
Centro de Comunicao Social da Aeronutica (CECOMSAER)
Manual de Redao e de Assessoria de Imprensa da Fora Area Brasileira
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Captulo 2 - Conceitos
Captulo 2
2. Conceitos
este captulo esto as conceituaes necessrias ao entendimento da atividade de assessoria de imprensa e de produo de contedo, conhecimento essencial para quem atua como elo do Sistema de Comunicao Social da
Aeronutica (SISCOMSAE). Os termos esto em ordem alfabtica e as publicaes consultadas esto mencionadas no captulo final deste manual:
2.1 Canal Tcnico
Os contatos estritamente voltados a atividades sistmicas da rea de
comunicao social, que no envolvam decises em nvel de comando, podem
ser realizados diretamente entre os elos do SISCOMSAE, por meio do canal
tcnico, com o objetivo de manter a velocidade e a oportunidade das aes e
das informaes.
2.2 Comunicao Integrada
Comunicao integrada, segundo Margarida Kunsch (1986), aquela
em que as diversas subreas atuam de forma sinrgica... A soma de todas as
atividades redundar na eficcia da comunicao da organizao.... A comunicao integrada contribui para evitar a duplicidade de esforos e a disperso de recursos humanos e materiais; uniformizar valores e conceitos; unificar e
consolidar a cultura da empresa; solidificar a imagem corporativa da empresa;
fortalecer a defesa da organizao no contexto social, que tende a enfrentar
presses de toda ordem; ampliar o poder de fogo da empresa num mercado
cada vez mais competitivo. A comunicao integrada um instrumento capaz
de nortear e orientar toda a comunicao gerada na organizao.
2.3 Comunicao Interna
Trata dos relacionamentos estabelecidos dentro de uma instituio, buscando o comprometimento com os objetivos da instituio, a empatia, o estmulo
ao dilogo, a participao nas tarefas e a satisfao no ambiente de trabalho.
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Quadros de avisos/murais
Reunies grupais/encontros
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Captulo 2 - Conceitos
Captulo 2 - Conceitos
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Captulo 2 - Conceitos
do factual. Predomina na revista Aeroviso. A estrutura de notcia a da pirmide mista, com uma abertura, seguida da ordem cronolgica dos fatos.
Captulo 2 - Conceitos
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A rede mundial de computadores revolucionou o processo de comunicao e as estratgias de divulgao. O internauta , hoje, ao mesmo tempo,
consumidor e produtor de contedo. O ideal que os produtos atuem de
forma convergente, integrando as informaes, de modo a permitir ao usurio
navegar e escolher os prprios caminhos do conhecimento.
Merecem destaque as seguintes fases da internet (Crucianelli, 2010):
1- Web 1.0: Semelhante a uma biblioteca. Permite assistir e ler, mas no
ter um vnculo com a fonte da informao, exceto por meio da troca de e-mails.
2- Web 2.0: As pessoas fazem contatos entre si, originando a web social. Ela permite enviar e baixar arquivos por conta prpria. H gerao de
contedos prprios, geralmente novos e, portanto, diferentes do que j existe.
Facilita a comunicao entre as pessoas e promove a formao de grupos de
indivduos com interesses comuns. Se a Web 2.0 fosse uma biblioteca, qualquer pessoa poderia colocar um texto seu na estante e escolher textos alheios.
Mas os autores tambm podem comunicar entre si e discutir as suas obras.
3- Web 3.0: Envolve a conexo de informaes disponveis em plataformas j existentes. Voltando ao exemplo da biblioteca, alm dos elementos descritos acima, ela inclui a presena de um conselheiro (no uma
pessoa, mas um software) que interpreta quais so as obras ou autores favoritos do usurio para recomendar-lhe um novo ttulo ou sugerir-lhe outro autor.
2.13 Jornalismo
O Dicionrio de Comunicao (Rabaa e Barbosa, 2001) define o
termo como a atividade profissional que tem por objeto a apurao, o processamento e a transmisso peridica de informaes da atualidade, para
o grande pblico ou para determinados segmentos de pblico, por meio da
difuso coletiva (jornal, revista, rdio, televiso etc).
Segundo os autores, a informao jornalstica difere da informao
publicitria e de relaes pblicas por seu contedo, pela finalidade de sua
transmisso e pela exigncia de periodicidade. A tcnica e a linguagem
variam de acordo com o veculo.
O jornalista Clvis Rossi (1980) define jornalismo como uma fasciManual de Redao e de Assessoria de Imprensa da Fora Area Brasileira
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Captulo 2 - Conceitos
2.12 Internet
Captulo 2 - Conceitos
nante batalha pela conquista das mentes e coraes de seus alvos: leitores,
telespectadores ou ouvintes. Uma batalha geralmente sutil e que usa uma
arma de aparncia extremamente inofensiva: a palavra, acrescida, no caso
da televiso, de imagens.
A principal finalidade do jornalismo fornecer aos cidados as informaes de que necessitam para serem livres e se autogovernar.
Um bom jornalista possui senso de observao, curiosidade, audcia,
ousadia, sabe o que deve ser publicado e est sempre atento, mesmo quando
no est trabalhando. De uma conversa informal, de um acontecimento no seu
cotidiano, pode sair alguma pauta quente para o jornal do dia seguinte.
Por meio desse trabalho, o leitor, espectador ou ouvinte sabe dos
acontecimentos que influenciam o seu dia-a-dia. O jornalista funciona como
um meio-de-campo, espcie de ponte, entre o acontecimento e o leitor.
No caso do SISCOMSAE, os Elos produzem contedo para o noticirio oficial do CECOMSAER e das prprias unidades. O jornalismo a
ferramenta essencial desse trabalho. Comunicao no somente realizar
eventos, mas um complexo de atividades voltadas difuso de contedo.
2.14 Leiturabilidade
Segundo o Manual de Editorao da Embrapa (2001), a leiturabilidade
definida como a ao e a interao de vrios fatores do texto escrito que
afetam o xito do leitor em decodific-lo (entend-lo). O xito na leitura de um
texto definido como o grau com que o leitor consegue l-lo a uma velocidade
tima, entend-lo e interessar-se por ele.
2.14.1 Os principais fatores que influenciam na leiturabilidade:
- complexidade do vocabulrio;
- construo de frases gramaticalmente complexas;
- quantidade de ideias, de informaes, contidas nos trechos do texto;
- humanizao do contedo;
- idade, grau de instruo e hbito de leitura dos leitores.
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Texto usado quando algum acontecimento exige posicionamento ou declarao formal e de carter oficial da instituio.
No Comando da Aeronutica, apenas o Centro de Comunicao Social
da Aeronutica (CECOMSAER) est autorizado a emitir notas oficiais em nome
da instituio. Porm, os elos do SISCOMSAE so fundamentais para a apurao de informaes que sero utilizadas para a confeco da nota. Esse processo tem de ser rpido para atender as necessidades da imprensa e da prpria
instituio, que comunicar sobre o ocorrido imprensa.
2.16 Notcia
o relato de fatos ou acontecimentos atuais, de interesse e importncia
para a comunidade, e capaz de ser compreendido pelo pblico (Rabaa e
Barbosa, 2001).
A matria-prima do jornalismo no a palavra, mas a notcia. Segundo
os autores, para uma boa notcia, essencial que o fato rena determinados
atributos: atualidade, veracidade, oportunidade, interesse humano, raridade,
curiosidade, importncia e consequncia para os leitores, proximidade e abrangncia (quanto mais pessoas afetadas, mais importncia), entre outros.
Conforme o veculo de comunicao, a forma de apresentar a notcia muda.
Um texto de internet mais curto do que outro de jornal, por exemplo. O pblicoalvo tambm influencia a seleo de notcia: em nvel nacional, homenagens a
militares da unidade interessam mais ao pblico interno do que ao pblico externo.
Antes de produzir qualquer tipo de notcia, pense para onde enviar o contedo, para quem e como preparar o material (forma, escolha de vocabulrio,
apresentao etc). (Veja: Tipos de texto Caractersticas)
2.16.1 Critrios de noticiabilidade
Proximidade a proximidade fsica em relao ao assunto desperta mais
interesse de determinado pblico da localidade, pois h uma identificao com
o assunto, seja um fato positivo ou negativo;
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Captulo 2 - Conceitos
Captulo 2 - Conceitos
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Captulo 2 - Conceitos
Captulo 2 - Conceitos
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PBLICOS NO-ESSENCIAIS
So representados por redes de
interesse especfico da organizao. Definem-se pelo grau
maior ou menor de participao
nas atividades-meio, mantendo
relaes qualificadas nos nveis
setoriais, associativos e comunitrios.
Podem ser:
Ex: agncias de comunicao, prestadores de servi* Redes de consultoria, di- os, sindicatos, associaes
vulgao e de prestao de entre outros.
servios promocionais;
* Redes de setores associativos organizados;
* Redes setoriais sindicais;
* Redes setoriais da comunidade.
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Captulo 2 - Conceitos
PBLICOS ESSENCIAIS
Captulo 2 - Conceitos
Objetivo:
1. Fazer com que o leitor que tem pouco tempo para ler seja capturado
pela notcia mais importante, sem que precise ler todo o contedo).
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Captulo 2 - Conceitos
Captulo 2 - Conceitos
rando com a tese que norteia a narrativa. Imagens so essenciais para ajudar o
leitor a compreender a dinmica dos fatos e artes de apoio ajudam no processo
de entendimento dos acontecimentos. O didatismo essencial, porque a audincia no obrigada a ter o mesmo nvel de conhecimento de quem produziu o
texto (portanto, escreva como se falasse a pessoas que desconhecem totalmente
o assunto). Ver didatismo (em Procedimentos)
Internet texto mais curto e preciso. Dependendo da situao, pode
conter elementos do jornal e da revista, quando da produo de grandes reportagens, e a simplicidade do rdio e da TV. Pode servir como importante
alavanca de audincia dos demais veculos, por meio do que se chama hoje de
convergncia, que a integrao de diferentes contedos de vrias mdias por
intermdio da internet: o usurio tem disposio textos, fotos, udios, vdeos
e links para assuntos correlatos.
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Captulo 2 - Conceitos
Manual de Redao e de Assessoria de Imprensa da Fora Area Brasileira
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Captulo 3 - Procedimentos
Captulo 3
3. Procedimentos
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Captulo 3 - Procedimentos
ENTRADA
Planejamento
Execuo da ao
Avaliao de resultados
(Retorno obtido)
3.2 Pauta
Um bom planejamento para a produo de contedo comea pela pauta. uma proposta de matria a ser produzida. Compete a cada elo buscar
assuntos dentro de sua rea de atuao para ajudar no esforo de divulgao
institucional. A pauta no nasce apenas da imaginao do profissional de comunicao, ela deve ser o resultado de observao, da avaliao de fatos, de
conversas com fontes, alm de leitura diria de vrias publicaes (ex: jornais e
revistas), da reflexo e de um esprito de busca por oportunidades de divulgao para o engrandecimento da imagem institucional da Fora Area.
Ao deparar-se com um assunto, pergunte: o tema interessante? Por qu?
Quem ganha em saber isso/a quem pode interessar esse conhecimento? Como
posso levar a informao at esse (s) pblico (s)?
Os elos do SISCOMSAE devem encaminhar sugestes de pauta ao CECOMSAER para os veculos de comunicao oficiais, como o portal na internet
e na intraer, para a Rdio Fora Area, para a Agncia de Notcias, assim
como para as publicaes Aeroviso e o NOTAER, entre outros.
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Captulo 3 - Procedimentos
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Captulo 3 - Procedimentos
Captulo 3 - Procedimentos
3.10 Documentao
O trabalho de coleta de informaes deve ser documentado, seja com a
gravao do udio de entrevistas, arquivamento de e-mails trocados e de cpias
de documentos consultados. Eventuais erros de apurao sero corrigidos nos veculos que fizeram a divulgao, porm, importante que o elo do SISCOMSAE
possa detectar qual foi a origem da falha: de uma fonte ouvida ou consultada ou
decorrente de um planejamento errado, como exemplo. Tal preocupao ajuda a
melhorar a qualidade do material produzido e distribudo.
3.11 Veculos oficiais e imprensa
No momento de planejar uma cobertura, tenha em mente que os veculos
oficiais da prpria instituio so to importantes quanto a presena da imprensa. Ao acompanhar uma entrevista para um jornal, por exemplo, saiba que o
momento representa oportunidade para tambm elaborar material para os veculos oficiais da Fora Area. Mas cuidado: essa divulgao oficial no pode
interferir na exclusividade dada a um veculo, ou seja, deixe-o publicar primeiro.
3.12 Impessoalidade
As notcias devem servir para a divulgao da instituio, no para a promoo pessoal e/ou de interesses particulares.
3.13 Prazos
Toda notcia perecvel e perde seu valor com o tempo. Um fato pode
gerar notcias antes e durante o seu acontecimento. Depois, nunca, salvo se o
texto for enviado ao CECOMSAER passadas, no mximo, 24 horas. Portanto,
programe-se para o envio do contedo dentro dos prazos de fechamento das
edies e para o correto aproveitamento. Lembre-se: um texto seu pode provocar o CECOMSAER a realizar uma estratgia de divulgao do tema com
a imprensa; logo, avise com antecedncia sobre a agenda e planeje o seu
trabalho para no ser surpreendido. Via de regra, as coberturas dependem de
autorizaes prvias dos comandos e apenas a organizao pode ajudar os
elos no aproveitamento das oportunidades de divulgao.
3.14 Aprovao
As pautas e os textos devem ser aprovados internamente pela unidade an-
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Captulo 3 - Procedimentos
Captulo 4
4. Padronizao e estilo
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AVALIAO DE PBLICO PRESENTE (Multido) Recorra organizao do evento, polcia, para estimar o nmero de pessoas presentes em
um evento. Do contrrio, use a seguinte frmula: calcule a rea ocupada e
utilize como padro a regra de quatro
pessoas por metro quadrado.
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nutica, Tenente-Brigadeiro-do-Ar...,
mas sim o Comandante da Aeronutica, Tenente-Brigadeiro-do-Ar...
M A I S C UL A / MIN S C UL A
(fonte: Manual de Redao Folha de
S.Paulo) Sempre no incio de frase e
8) Prmios e distines: Medalha
nos nomes prprios. Veja como tratar Mrito Santos Dumont, Ordem do Mos seguintes verbetes:
rito Aeronutico etc;
MAISCULA
9) Nomes de constelaes, gru1) Conceitos polticos importan- pos celestes, galxias: Cruzeiro do
tes: Constituio, Estado, Federao, Sul, Sistema Solar, Grande Ursa etc;
Unio, Repblica, Poder Executivo,
10) Patentes quando da primeiLegislativo, Judicirio, Justia, Direito
(conjunto de normas), Oramento (da ra citao, acompanhado do nome,
Unio, do Estado, dos Municpios, da sempre em maiscula. A partir da segunda citao, desacompanhado do
Aeronutica);
nome, em minscula.
2) Nomes de datas, feriados,
eventos histricos ou festas religiosas e
MINSCULA
populares: Primeiro de Maio, Dia do
Trabalho, Natal, Ano Novo, Dia da
1) nao, pas, governo, exterior
Aviao de Caa, Dia do Aviador etc; e interior, quando no integrarem no3) Ttulos de obras (discos, livros, mes prprios;
filmes, pinturas, peas de teatro etc);
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NOMES - Nomes prprios e informaes de servios so fontes constantes de erro. Pea ao entrevistado
que soletre o seu nome e verifique a
ocorrncia de acentos.
NOMES CIENTFICOS escreva
sempre em itlico, sendo que o primeiro
com a inicial em maiscula, e o segundo, em minscula. Ex: Homo sapiens.
NOMES ESTRANGEIROS de
pessoas, mantenha a grafia original.
NARIZ-DE-CERA - Pargrafo introdutrio que demora a entrar no assunto especfico do texto. sinal de prolixidade incompatvel com o jornalismo.
Cuidado ao elaborar releases para imprensa: v diretamente notcia.
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R
abreviadas. Sempre em letra maiscula, quando acompanhadas do nome
REGIONALISMO Evite o uso de
da pessoa. De forma isolada, em letra
palavras conhecidas apenas em determinscula. Exemplos: soldado; tenenminada regio do pas.
te-brigadeiro-do-ar; cadete, taifeiro,
major-aviador, tenente-coronel-intenS
dente. VER maiscula e minscula.
SIGLAS - Na primeira citao, utiPIRMIDE INVERTIDA Tcnica lizar sempre o nome por extenso, acomde redao jornalstica pela qual as panhado da sigla entre parnteses, com
informaes mais importantes so for- letras maisculas. A partir da segunda
necidas ao leitor no incio do texto e as citao, s a sigla (sempre em maiscudemais, na sequncia, de acordo com la). Ex: Centro de Comunicao Social
da Aeronutica (CECOMSAER).
o grau de importncia.
T
PORCENTAGEM Escreva sempre com algarismo. Ex: 80% esto
TTULO no use ponto, dois
desempregados e 80% do eleitorado
pontos, ponto de interrogao ou de
est desempregado.
exclamao, reticncias, travesso ou
POR OUTRO LADO, PORQUAN- parnteses; evite ponto-e-vrgula; jamais divida slabas se utilizar mais de
TO, POSTO QUE Evite.
uma linha. Ateno: todo ttulo deve
PRECISO - No se escreve al- conter verbo, estar no presente, prefeguns militares, mas, sempre que pos- rencialmente, e somente empregar sisvel, 10, 12 ou 15 militares embarca- glas de uso consagrado para o pbliram hoje, como exemplo. No se diz co externo. No use siglas: em vez de
que uma vila est perto de uma cida- BABR, escreva Base Area de Braslia.
de, mas informa-se a distncia em quiV
lmetros ou o tempo de viagem gasto para percorrer a distncia entre as
VERBOS DECLARATIVOS prefira
duas localidades. Informaes como
os neutros para inserir declaraes de
endereos, horrios de funcionamento,
entrevistados, como afirmou, declarou,
preos e telefones devem ser conferidisse, falou, respondeu e perguntou.
dos rigorosamente.
PROFISSES escreve sempre em
minscula (ex: mdico, enfermeiro etc).
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Anexo 1 - Gramatical
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ambos/todos os dois
Ambos significa os dois ou um
e outro. Evite expresses pleonsticas
como ambos dois, ambos os dois, ambos de dois, ambos a dois. Quando
for o caso de enfatizar a dualidade,
empregue todos os dois: Todos os dois
Ministros assinaram a Portaria.
anexo/em anexo
O adjetivo anexo concorda em gnero e nmero com o substantivo ao qual
se refere: Encaminho as minutas anexas.
Dirigimos os anexos projetos Chefia.
Use tambm junto, apenso. A locuo
adverbial em anexo, como prprio aos
advrbios, invarivel: Encaminho as
minutas em anexo. Em anexo, dirigimos
os projetos Chefia. Empregue tambm
conjuntamente, juntamente com.
ao nvel de/em nvel (de)
A locuo ao nvel tem o sentido de mesma altura de: Fortaleza
localiza-se ao nvel do mar. Evite seu
uso com o sentido de em nvel, com
relao a, no que se refere a. Em nvel
significa nessa instncia: A deciso
foi tomada em nvel Ministerial; Em
nvel poltico, ser difcil chegar-se ao
consenso. A nvel (de) constitui modis-
assim
53
disruptivo
Aportuguesamento do ingls disDe forma (ou maneira, modo) ruptive (de disrupt: desorganizar, desque nas oraes desenvolvidas: Deu truir, despedaar), a ser evitado dada
amplas explicaes, de forma que a existncia de inmeras palavras com
tudo ficou claro. De forma (maneira ou o mesmo sentido em portugus (desormodo) a nas oraes reduzidas de infi- ganizador, destrutivo, destruidor, e o
nitivo: Deu amplas explicaes, de for- bastante prximo, embora pouco usama (maneira ou modo) a deixar tudo do, diruptivo). Acrescente-se, ainda,
claro. So descabidas na lngua escri- que, por ser de uso restrito ao jargo
ta as pluralizaes orais vulgares *de de economistas e socilogos, o uso
dessa palavra confunde e no esclaformas (maneiras ou modos) que...
rece em linguagens mais abrangentes.
deste ponto de vista
Evite repetir; empregue tambm
sob este ngulo, sob este aspecto, por
este prisma, desse prisma, deste modo,
assim, destarte.
detalhar
Evite repetir; alterne com particularizar, pormenorizar, delinear, minudenciar.
devido a
Evite repetir; utilize igualmente
em virtude de, por causa de, em razo
de, graas a, provocado por.
dirigir
Quando empregado com o sentido de encaminhar, alterne com transmitir, mandar, encaminhar, remeter,
enviar, enderear.
54
onde
55
pronome se
Significa vigorar, ter vigor, funcioPosio pode ser alterado com nar. Verbo defectivo, sem forma para a
postura, ponto de vista, atitude, ma- primeira pessoa do singular do presenneira, modo. Posicionamento significa te do indicativo, nem para qualquer
disposio, arranjo, e no deve ser pessoa do presente do subjuntivo, portanto. O decreto prossegue vigendo. A
confundido com posio.
portaria vige. A lei tributria vigente
naquele ano (...).
relativo a
Empregue tambm referente a,
56
este captulo, esto orientaes para a produo de contedo em operaes militares e de ajuda humanitria. Esses acontecimentos apresentam
forte apelo perante a opinio pblica e h um grande interesse da imprensa por
informaes. Trata-se do emprego real da instituio e uma oportunidade para
explicar a importncia da Fora Area para a sociedade.
Para isso, necessria estreita coordenao entre as reas de comunicao e operacional, assim como planejamento e organizao. Uma atividade no
pode comprometer a outra nem afetar a segurana das operaes. As duas reas
podem e devem coexistir de forma harmnica e profissional.
Antes de embarcar para uma misso, verifique a lista de equipamentos
necessrios para a funo que ir desempenhar, tais como: microfone, filmadora, gravador digital, mquina fotogrfica, lentes, iluminao, fitas, pilhas,
mdias (DVDs), computador porttil, antena de internet sem fio, telefone celular
etc. O melhor trabalho do mundo pode sucumbir ao esquecimento de apenas
um desses materiais.
Sugesto de roteiro:
1) O COMEO - A equipe deve estar bem informada sobre a misso,
para que o tempo possa ser dimensionado de acordo com as atividades pretendidas;
2) O PRIMEIRO CONTATO A tripulao da aeronave e o comandante
so contatos importantes. Eles podem falar sobre a misso, destacando o treinamento que receberam e as histrias de participao em outras aes semelhantes e de repercusso.
3) AS PRIMEIRAS IMAGENS - Numa ajuda humanitria, o que normalmente
ocorre, por parte da Fora Area, o transporte de alimentos/medicamentos e
em alguns casos, de pessoas resgatadas ou o transporte de equipes de socorro.
Essas so as cenas mais importantes desse primeiro momento, as quais podem ser
distribudas para toda a imprensa, mediante coordenao com o CECOMSAER.
4) QUEM SE BENEFICIA - Se h ajuda...ajuda-se algum! Esses dramas
Manual de Redao e de Assessoria de Imprensa da Fora Area Brasileira
57
humanos, contados e mostrados, esto na pauta da imprensa. uma oportunidade para se colaborar com o noticirio, seja por meio de fotos, textos, udios
e/ou imagens de TV. Justifica-se as horas de voo e o esforo realizado.
5) LIMITAES Dependendo da situao e do local, a equipe de comunicao militar ser a primeira a chegar ao local dos fatos, o que constitui
oportunidade de informar os demais veculos sobre as aes em curso. Todo
material produzido interessar para a cobertura da imprensa.
6) A CARGA Enunciar que foram transportados alimentos muito abrangente. O responsvel pela cobertura deve ser minucioso em descrever quais
so, de fato, os alimentos (milho, feijo etc). Da mesma forma, os tipos de
medicamentos, como antibiticos, soros etc. Saber que transportamos determinado tipo de vacina significa que estamos proporcionando que vidas sejam
salvas. Humanizar os nmeros essencial: as 15 toneladas de alimentos sero
suficientes para abastecer XX mil famlias, como exemplo (entidades de ajuda
humanitria costumam ter essas propores).
7) QUALIDADE DAS IMAGENS Imagens tremidas ou escuras no servem
para a imprensa, mas, dependendo da importncia do ocorrido, podem ser
usadas.
8) DISPONIBILIZAO DO MATERIAL Uma notcia velha perde valor
em qualquer cobertura. O quanto antes o material for disponibilizado, maior
ser a propagao do contedo. O portal da FAB na internet hoje a principal
ferramenta de distribuio do contedo informativo da Agncia Fora Area.
9) QUEM GANHA COM A OPERAO MILITAR? - Justificar os esforos
do pas para a preparao dos seus militares essencial para mostrar populao a necessidade desses investimentos. Mostre sociedade o que ela ganha,
em termos prticos, com a operao. Por exemplo, anualmente, a FAB realiza
exerccios nas fronteiras, o que significa a integrao com pases vizinhos, alm
da preparao de pessoal e aperfeioamento de procedimentos, na luta do
pas contra o trfico areo internacional (Lei do Tiro de Destruio).
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Cobertura jornalstica
Deadline
Editorial
Editorialista
Fechamento da
edio
Fonte
Furo
Imprensa
Mailing list
Mdia
Mote (Gancho)
59
Anexo 3 - Jornalismo
Anexo 3 - Jornalismo
Anexo 3 - Jornalismo
Nota
Nota imprensa
Usada quando algum acontecimento exige um posicionamento ou uma declarao formal e de carter oficial da Instituio. O mesmo que nota oficial.
Notcia
Off
On
Opinio pblica
Pauta
Poltica de
Comunicao Social
60
Porta-voz
Press-kit
Pasta com diversas informaes: textos explicativos, fichas tcnicas, grficos, ilustrao,
fotos; as quais auxiliam o jornalista na compreenso de um assunto.
Press-release
Redao
Release
Reprter
Reunio de pauta
Sonora
Sute
61
Anexo 3 - Jornalismo
Pblico-alvo
Mudanas no alfabeto
O alfabeto passou a ter 26 letras.
Foram reintroduzidas as letras k, w e y.
O alfabeto completo passa a ser:
ABCDEFGHIJKLMNOP
QRSTUVWXYZ
Trema
No se usa mais o trema (), sinal colocado sobre a letra u para indicar que ela deve ser pronunciada nos
grupos gue, gui, que, qui. Exemplo:
aguentar (como era) e aguentar (pela
nova ortografia).
Ateno: o trema permanece apenas
62
regras
de
Ateno:
- Permanece o acento diferencial em pde/pode. Pde a forma
do passado do verbo poder (pretrito
perfeito do indicativo), na 3a pessoa
do singular. Pode a forma do presente do indicativo, na 3a pessoa do
singular. Exemplo: Ontem, ele no
pde sair mais cedo, mas hoje ele
pode.
- Permanece o acento diferencial em pr/por. Pr verbo. Por
preposio. Exemplo: Vou pr o livro
na estante que foi feita por mim.
- Permanecem os acentos que
diferenciam o singular do plural dos
verbos ter e vir, assim como de seus
derivados (manter, deter, reter, conter,
convir, intervir, advir etc.). Exemplos:
Ele tem dois carros. / Eles tm dois
carros.
Ele vem de Sorocaba. / Eles vm
de Sorocaba.
63
delnquas, delnquam.
b) se forem pronunciadas com
u tnico, essas formas deixam de ser
acentuadas. Exemplos (a vogal sublinhada tnica, isto , deve ser pronunciada mais fortemente que as outras):
verbo enxaguar: enxaguo, enxaguas, enxagua, enxaguam; enxague,
enxagues, enxaguem.
verbo delinquir: delinquo, delinques, delinque, delinquem; delinqua,
delinquas, delinquam.
Ateno: no Brasil, a pronncia
mais corrente a primeira, aquela
com a e i tnicos.
Uso do hfen
Algumas regras do uso do hfen foram alteradas pelo novo Acordo.
Mas, como se trata ainda de matria
controvertida em muitos aspectos,
para facilitar a compreenso dos leitores, apresentamos um resumo das
regras que orientam o uso do hfen
com os prefixos mais comuns, assim
como as novas orientaes estabelecidas pelo Acordo.
As observaes a seguir referemse ao uso do hfen em palavras formadas por prefixos ou por elementos que
podem funcionar como prefixos, como:
aero, agro, alm, ante, anti, aqum,
arqui, auto, circum, co, contra, eletro,
64
entre, ex, extra, geo, hidro, hiper, infra, inter, intra, macro, micro, mini, multi, neo, pan, pluri, proto, ps, pr, pr,
pseudo, retro, semi, sobre, sub, super,
supra, tele, ultra, vice etc.
1. Com prefixos, usa-se sempre o
hfen diante de palavra iniciada por h.
Exemplos: anti-higinico, anti-histrico,
co-herdeiro, macro-histria, mini-hotel,
proto-histria, sobre-humano, superhomem, ultra-humano.
Exceo: subumano (nesse caso, a
palavra humano perde o h).
2. No se usa o hfen quando o
prefixo termina em vogal diferente da
vogal com que se inicia o segundo elemento. Exemplos: aeroespacial, agroindustrial, anteontem, antiareo, antieducativo, autoaprendizagem, autoescola,
autoestrada, autoinstruo, coautor,
coedio, extraescolar, infraestrutura,
plurianual, semiaberto, semianalfabeto,
semiesfrico, semiopaco.
Exceo: o prefixo co aglutina-se em
geral com o segundo elemento, mesmo
quando este se inicia por o: coobrigar,
coobrigao, coordenar, cooperar, cooperao, cooptar, coocupante etc.
3. No se usa o hfen quando o
prefixo termina em vogal e o segundo
elemento comea por consoante diferente de r ou s. Exemplos:
anteprojeto
autopea
autoproteo
coproduo
geopoltica
microcomputador
pseudoprofessor
semicrculo
semideus
seminovo
ultramoderno
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antipedaggico
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Observaes
1. Com o prefixo sub, usa-se o
hfen tambm diante de palavra iniciada por r sub-regio, sub-raa etc.
Palavras iniciadas por h perdem essa
letra e juntam-se sem hfen: subumano,
subumanidade.
2. Com os prefixos circum e pan,
usa-se o hfen diante de palavra iniciada por m, n e vogal: circum-navegao, pan-americano etc.
3 O prefixo co aglutina-se em geral com o segundo elemento, mesmo
quando este se inicia por o: coobrigao, coordenar, cooperar, cooperao, cooptar, coocupante etc.
4. Com o prefixo vice, usa-se sempre o hfen: vice-rei, vice-almirante etc.
5. No se deve usar o hfen em
certas palavras que perderam a noo
de composio, como girassol, madressilva, mandachuva, pontap, paraquedas, paraquedista etc.
6. Com os prefixos ex, sem,
alm, aqum, recm, ps, pr, pr,
usa-se sempre o hfen: ex-aluno, semterra, alm-mar, aqum-mar, recmcasado, ps-graduao, pr-vestibular, pr-europeu.
(Fonte: Guia Prtico da Nova Ortografia,
disponvel
em
http://michaelis.uol.
com.br/moderno/portugues/index.
php?typePag=novaortografia ).
67
68
69
Ainda sobre o caso da Guerra do Iraque, cerca de 2000 reprteres cobriram o evento por conta prpria. Em um ou outro caso, qualquer pessoa da
Fora Area Americana poderia ter sido entrevistada sem o devido apoio de
seu departamento de comunicao social. O mesmo vale para a FAB, cujos integrantes, diariamente, esto envolvidos em atividades pblicas e sob os olhares
de toda a sociedade, como nas operaes de ajuda humanitria.
+ RESPOSTA
= NOVA NOTCIA
Ruim
Ruim
Muito ruim
Ruim
Positivo
Ruim
Positivo
Positiva
Muito positiva
Percepo da imagem
Na atualidade, devido ao avano dos meios de difuso de informaes, a
realidade no , na verdade, o que existe, mas o que observado. A maioria
dos brasileiros acumula conhecimento sobre a Fora Area, no diretamente
pelas suas prprias observaes ou experincias, mas por meio da percepo
de outros, sobretudo da mdia. Muitas das melhores opinies do pblico sobre
a eficcia da Fora Area vm da imprensa. Por causa disso, a instituio deve
buscar, ativamente, mant-la informada sobre os fatos atuais.
No importa se a cobertura realizada foi boa ou ruim ou se representa
efetivamente a posio da Fora Area em determinado caso. O processo de
comunicao precisa ser compreendido. A imagem positiva de uma instituio
resultado de anos de dedicao ao trabalho de milhares de pessoas, no
apenas o fragmento de uma reportagem ou de uma srie de matrias. A Fora
Area tem a obrigao de contar a sua histria. Se no o fizer, quem o far?
70
Porque ser que os reprteres sempre escolhem a pior hora para aparecer na minha organizao? Pode ser essa a primeira questo que vem
cabea quando se fala em atendimento imprensa. No h dia, horrio nem
momento certo para uma notcia aparecer na pauta de um veculo de imprensa.
Tal caracterstica exige uma prontido permanente da instituio e uma capacidade de pronta-resposta imediata.
Cooperar essencial para projetar uma imagem profissional e de credibilidade diante do reprter e, consequentemente, da sociedade brasileira. Como
muitas empresas e organizaes pblicas j descobriram em momentos de crise, os dias para fugir da imprensa acabaram e a expresso nada a declarar
no serve mais. Sempre h uma fonte a ser ouvida pelo reprter para ocupar o
espao destinado instituio, seja para criticar, atacar, ou simplesmente para
no dizeralgo que nada acrescenta ao debate.
Preparar-se uma exigncia bsica da comunicao. Muitas vezes, os
oficiais de comunicao podem ser acionados para reagir a eventos imprevisveis, como acidentes areos ou roubo de armamentos. A melhor sada tomar
a iniciativa e planejar uma incurso ao terreno da comunicao com tanto cuidado quanto se prepararia uma operao militar.
Para enfrentar esse desafio, vale conhecer alguns aspectos da cobertura
jornalstica que podem representar desafios a esse planejamento:
a) Prazos curtos: os reprteres trabalham com limites de tempo muito curtos
para realizarem suas tarefas, prprios dos diferentes meios de transmisso;
b) Limitaes de tempo/espao: imprensa escrita, rdio e televiso tm
espaos pequenos (frases e pargrafos) ou tempo limitado (10 a 30 segundos)
para retratar as idias do entrevistado. Isso exige objetividade de pensamento.
c) Propagao: notcias importantes ou bombsticas, frequentemente, so
seguidas por uma enxurrada de outras notcias sobre o mesmo assunto, como se
um veculo contaminasse o outro, formando uma onda de choque. Por exemplo: se uma srie de acidentes areos acontece num curto espao de tempo,
a mdia acaba gerando uma srie de reportagens sobre aviao relacionadas
Manual de Redao e de Assessoria de Imprensa da Fora Area Brasileira
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Entendendo a mdia
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lguns militares relutam em falar com a mdia, apesar de ser essa uma importante ferramenta para a instituio dialogar com seus pblicos. Entrevistas
so oportunidades para corrigir informaes, responder a crticas e/ou destacar uma atividade realizada. Para tanto, o entrevistado precisa estar preparado
e consciente da repercusso que poder provocar.
Ao se encontrarem, cabe ao oficial de comunicao conversar com o
reprter sobre a entrevista, a fim de estabelecer as regras a serem seguidas
na entrevista com o porta-voz. Torna-se importante deixar claro sobre o que se
vai falar ou no, explicando, claro, os motivos de qualquer tipo de negativa.
perfeitamente admissvel pedir, com antecipao, uma lista de provveis pontos
a serem abordados pela reportagem.
Uma vez dada a permisso para a entrevista, o interlocutor ter desistido
do direito de censurar o que for escrito ou transmitido e no ter controle das
perguntas a serem feitas. Porm, com treinamento e preparao apropriada,
pode controlar as respostas que sero dadas. A melhor forma de evitar embaraos e desmentidos gravar a entrevista realizada. Conversa informal (off) e no
gravada no existe. Tudo o que o entrevistado diz na presena do reprter pode
ser usado (e o jornalista poder gravar o dilogo em sigilo).
Em uma entrevista, busque responder as questes com as ideias-fora, de forma
clara, e procure oportunidades apropriadas para inseri-las ao longo da conversa.
Tipos de entrevistas
Existem vrios tipos de entrevistas: um encontro agendado ou improvisado,
como num acidente inesperado, em uma situao de crise ou em uma operao
inopinada. No h situaes iguais. Por esse motivo, preciso dominar algumas tcnicas que podero ser empregadas na maioria das situaes em que
so exigidas entrevistas.
Entrevista planejada: quando um reprter solicita uma entrevista com um
oficial diretamente ligado ao assunto ou a um acontecimento. A deciso de dar
ou no a entrevista deve ser avaliada em cada caso. Se no for possvel atender ao pedido, pode-se responder oficialmente por meio de outras ferramentas,
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75
geral, melhor manter esse relacionamento informal e possibilitar que jornalistas saibam tanto quanto for possvel informar sobre o acontecimento. Agindo
assim, o oficial de comunicao abrir um dilogo que poder permitir a correo de eventuais boatos e especulaes;
c) Plano de gerenciamento de crise: um dito militar afirma que luta-se
como se treinou. Em comunicao, essa mxima pode ajudar bastante em uma
situao adversa. Toda instituio deve ter em mente quais so os possveis
fatos que ameaam a sua imagem e, caso eles venham a ocorrer, como ela ir
atuar. Trata-se de um exerccio de antecipao: o que a imprensa poder fazer
nessas situaes, como, por exemplo, ouvir os parentes de vtimas ou entrevistar
os envolvidos num acidente aeronutico. Todas as partes devem receber apoio
e assessoramento, dentro de um planejamento adequado. A imprensa pode ser
uma aliada para repassar esclarecimentos, contribuir com orientaes populao e para informar a sociedade. Para isso, precisa receber informaes.
Elaborando mensagens (ideias-fora)
No importa a natureza do evento, sempre possvel desenvolver mensagens positivas a serem divulgadas. Isso nem sempre fcil, mas deve ser feito e
tentado. Considere um cenrio muito ruim: um acidente areo envolvendo perda
de vidas. Ser positivo no significa minimizar a gravidade do acontecimento
ou dos fatos. Pode-se falar sobre as providncias que esto sendo tomadas, passando imagem de pr-atividade, profissionalismo e de organizao.
Por exemplo, num caso de acidente areo:
- Expresse a preocupao da Fora Area com as pessoas envolvidas e
com os familiares e destaque as medidas implementadas no auxlio;
- Enfatize que a investigao de acidente aeronutico ser realizada, na
forma da lei, e no emita opinies sobre o procedimento nem fale de hipteses;
- D informaes que possam tranquilizar as pessoas que utilizam o transporte areo, a fim de evitar uma possvel onda de medo de voar. Tenha nmeros estatsticos, contextualize a situao.
Ao assumir uma postura positiva e pr-ativa, a instituio deixa de lado a
imagem de vtima dos eventos e passa uma mensagem de profissionalismo, de
organizao e de companheirismo. Saiba que as situaes de crise so exem-
76
Realizando entrevistas
As equipes de jornalismo no dispem de muito tempo. A gravao da
entrevista segue direto para o estdio, por satlite, passvel de edio e cortes,
num curto perodo. Em outros casos, quando ao vivo, tudo vai ao ar na hora, atingindo imediatamente um grande nmero de pessoas. Uma longa entrevista para
um jornal ser, com certeza, condensada em alguns centmetros de uma coluna.
O entrevistado precisa estar preparado para expressar o maior nmero de ideias
possveis sobre determinado ponto de vista com declaraes curtas e precisas. Por
isso, ao organizar o pensamento com ideias-fora, h mais chances de conseguir
o entendimento do reprter e a propagao da informao correta.
Explorando as respostas
No tente lembrar uma resposta, pois isso ir tirar a naturalidade da
entrevista e pode passar uma imagem de insegurana ao pblico. possvel
explanar sobre um ou dois pontos principais, as ideias-fora pr-definidas. As
respostas precisam ter no mximo 10 a 20 segundos, no caso de TV e rdio.
Se quiser explicar a resposta mais detalhadamente, s o faa depois de estabelecidos os pontos principais planejados para a gravao. No caso de veculos
impressos, pode-se dilatar um pouco mais o contedo, sem, contudo, perder a
coeso e a coerncia das informaes.
Planejar o que se deseja dizer possibilita uma chance de dar uma resposta
objetiva e precisa, caso de o reprter dispare uma pergunta polmica ou tendenciosa contra o entrevistado. A regra : estar preparado sempre.
Tcnicas para controlar a entrevista
Sinalizar: Amarre a informao com dicas verbais a serem seguidas,
como o tom de voz, gestos manuais no-verbais ou expresses faciais que enfatizem determinado ponto. Por exemplo: Existem trs novos programas que
iniciamos neste ano para aumentar a segurana de vo [dito enquanto o entrevistado mostra trs dedos da mo para a cmera].
Manual de Redao e de Assessoria de Imprensa da Fora Area Brasileira
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Fazer pontes: Manobra verbal para levar ao assunto sobre o qual voc
quer falar (ideia-fora a ser comunicada). A tcnica consiste em relacionar a
resposta pergunta e mensagem, geralmente em forma de uma conjuno.
Exemplos: O avio TAL custa muito caro, mas em compensao uma aeronave capaz de... Quinze pilotos morreram em combate hoje, contudo, morreram
defendendo... A Base no est fechando e nossa misso aqui ir servir para....
Gancho: Prenda a ateno do reprter. Ele/ela pode no entender ou saber todo o problema, enquanto voc tem anos de experincia. Um gancho deve
ser vlido, mas no muito fantasioso. Exemplos: O ponto crucial ...; Esta
uma das perspectivas...; Eu ouvi falar nisso, mas a ateno deveria ser voltada
para.... Essa troca de informaes, tica e profissional, auxilia o reprter na conduo do tema, serve instituio para a reproduo de suas ideias-fora.
O que fazer e o que no fazer
Trate o jornalista como gostaria de ser tratado. Se voc se mantiver distante e hostil, ser tratado da mesma forma. Um porta-voz que seja acessvel e
sensvel s necessidades do reprter por informaes consegue credibilidade e
cria uma boa relao de trabalho, que o ajudar a tratar as questes do dia-adia, principalmente nos momentos de crise. Para cultivar um bom contato, valem
algumas orientaes:
a) Faa declaraes simples e especficas. Se suas citaes no se sustentarem, foi voc quem errou, no o reprter;
b) Responda a uma pergunta e pare. No pense que tem que continuar falando. O entrevistador que tem que manter o ritmo da entrevista e fazer as perguntas;
c) S discuta assuntos sobre os quais tiver conhecimento direto e estiver
autorizado. Evite situaes hipotticas e especulaes. Lembre-se: No existe
opinio pessoal quando se fala pela Fora Area. Voc no obrigado a
falar tudo o que sabe, mas no pode mentir nem enganar;
d) Se no puder responder uma pergunta, diga o por qu. No h nada
de errado em dizer eu no sei ou eu no posso responder isso por questes
de segurana, mencionando inclusive a legislao pertinente. Certifique-se de
se ater ao assunto ou de procurar a resposta se no a souber no momento.
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e) Pense um segundo ou dois sobre sua resposta. No d respostas rpidas que paream ensaiadas;
80
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Anexo6 6- Como
- Comopreparar-se
se prepararpara
paraentrevista
entrevistas
Anexo
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esses problemas?
e) Qual a estrutura existente hoje na unidade para fazer frente a essa situao (plano de gerenciamento de crise etc)?
2) Plano de gerenciamento de crise:
a) Como o plano ser acionado?
b) Quem e como ficar responsvel por reunir informaes e buscar o
assessoramento do CECOMSAER?
c) Quem e como far o monitoramento das notcias veiculadas, a fim de
identificar os argumentos que precisam de respostas e/ou correes?
d) Quem e como sero definidos objetivos e aes a serem realizadas
para conter a crise?
e) Quem o porta-voz e como ele ser orientado a atender a imprensa?
f) Quem ficar responsvel por elaborar material de apoio para o atendimento da imprensa (release, fotos etc)?
g) No caso de existirem vtimas e familiares envolvidos, quem ficar responsvel pela assistncia a eles e pelo assessoramento no trato com a imprensa?
3) No trato com a mdia:
a) Seja rpido O que houve? De quem a responsabilidade? E o que
estamos fazendo para solucionar o problema?
b) Monitore o noticirio para identificar possveis informaes que merecem correes.
c) Sempre que possvel, antecipe as respostas para consolidar uma imagem de profissionalismo e para no ser cobrado pela imprensa.
d) Mantenha a calma.
4) Orientaes finais:
a) A imprensa pode transformar fatos locais em notcias nacionais e at
88
89
internacionais, por isso, no ignore situaes que, num primeiro momento, podem parecer simples e localizadas;
Bibliografia
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