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Introduo Administrao ADM 001 2014.

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Atividade EAD 2
Discente: Alice de Assis Saes
Com base no texto de Ferreira et al. (2008), pode-se inferir alguns comportamentos
que evitariam a morte precoce de micro e pequenas empresas. Segundo os autores, os
fatores estratgicos so aqueles que mais influenciam o encerramento dessas
empresas. Assim, as aes aqui propostas so centralizadas nestes aspectos, que
envolvem planejamento, inovao, prospeco de clientes, etc.
Em primeiro lugar, necessrio que os novos empreendedores planejem seu negcio.
As respostas de perguntas como qual o objetivo desta empresa? e como posso
chegar esse objetivo? so fundamentais para o bom andamento da empresa. O
planejamento envolve desde a anlise do ambiente externo, como mercado
consumidor e concorrncia (planejamento estratgico) at a anlise de questes
menos amplas, como a quantidade de produto que dever ser produzida em
determinado perodo (planejamento operacional). interessante observar como essa
questo est associada a outras dificuldades citadas no estudo, como a competncia
gerencial diminuta e o baixo nvel de escolaridade do empreendedor. Ou seja,
provvel que devido falta de conhecimento gerencial, boa parte dos micro e
pequenos empresrios no planejem seus negcios. Uma soluo para esta questo
seria a fomentao de cursos de gesto, no s partindo de entidades privadas, mas
do prprio Estado, para o desenvolvimento de competncias da populao mais
ampla, que muitas vezes ascende socialmente mas no possu as habilidades para
manter seu negcio. Esta , entretanto, uma questo complicada, pois passa pela
prpria formao cultural brasileira, que pretere o planejamento em lugar do
improviso, apesar desse quadro estar se modificando ao longo do tempo.
Outra dificuldade apontada pelo estudo o nvel elevado de concorrncia,
principalmente no setor de comrcio. Esta uma questo estrutural e de difcil
modificao, visto que faz parte do sistema econmico capitalista. O que pode-se
fazer, entretanto, a busca por uma diferenciao dentro do mercado proposto, que
pode estar no s no produto, mas no atendimento diferenciado. Por exemplo, sabese que em So Paulo o padro de atendimento rpido, eficaz e impessoal. Ao abrir
uma padaria em um bairro de famlia, a implantao um atendimento mais pessoal e
que dialogue com a histria e o dia a dia do bairro pode obter sucesso. Essa inovao
pode partir da prpria decorao do local, com fotos das famlias que fundaram o
bairro, bem como seus brases e rvores genealgicas. Tudo isso acompanhado,
claro, por um produto com qualidade compatvel com a do mercado. importante que
a busca por inovao deve ocorrer com responsabilidade. vivel, no caso da padaria,
testar o novo padro de atendimento por um perodo de tempo, pedindo o feedback
dos clientes depois do perodo-piloto.
A avaliao de desempenho, alis, uma importante ferramenta para qualquer tipo de
empresa, alm de ser uma estratgia de baixo custo. Sabe-se, entretanto, que muitas

vezes esse mecanismo no tem grande adeso dos usurios. Voltando ao caso da
padaria, poderiam ser distribudas fichas de avaliao aps o pagamento, e, caso a
ficha fosse devolvida, o cliente ganharia 10% de desconto na sua prxima compra. Isso
incentiva tanto a resposta ao instrumento de avaliao quando o retorno ao local, uma
vez que o cliente percebe a importncia de sua resposta, alm do desconto ganho.
Outra estratgia que poderia ser utilizada a formao de redes de cooperao.
demonstrado na literatura que essa ttica beneficia, principalmente, as micro,
pequenas e mdias empresas. No caso da padaria, buscar a formao de uma rede
com outras padarias de localidade prximas poderia facilitar no desconto para
fornecimento de matria-prima e formao de redes sociais, por exemplo.
Por fim, vlido destacar um problema comum em micro e pequenas empresas:
Muitas vezes o empreendedor/gerente sobrecarregado por tarefas mais
operacionais. No se exige, aqui, uma total separao dos cargos, visto o tamanho da
organizao, mas preciso de algum que oferea suporte para a tarefa de
administrar; ou de algum que possa se ocupar da tarefa operacional no lugar do
domo. Se o fundador da padaria o nico que consegue fazer o po mais procurado
do local, interessante contratar algum disposto a aprender a receita e,
paulatinamente, ir delegando essa atividade para o contratado. Assim, o dono passaria
a dispor de mais tempo para o planejamento, por exemplo. claro que para contratar
algum necessrio um percentual de lucro, que muitas vezes no existe; assim, o
perodo inicial das micro e pequenas empresas costuma ser o mais crtico, e a
superao de alguns obstculos vai depender, tambm, das habilidades e
competncias pessoais de cada um.
V-se que muitas das dificuldades enfrentadas pelas micro e pequenas empresas
podem ser superadas com aes simples e no to custosas. Assim, fundamental que
o futuro empreendedor busque formao e informao antes de iniciar um negcio.
Vale ressaltar, entretanto, que nem sempre possvel superar as dificuldades de
mercado. A iluso do empreendedorismo como sada para tudo pode ser frustrante,
pois no h como todos prosperarem em um sistema extremamente competitivo
como este.