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PRINCPIOS DA
ADMINISTRAO
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Parte I
INTRODUO ADMINISTRAO E
S ORGANIZAES
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ORGANIZAO
Grupos estruturados de pessoas que se juntam
para alcanar objetivos comuns (organizao)
* Grupos Formais
* Grupos Informais
As organizaes podem ser formais e informais.
Todas organizaes devem ter propsito e estrutura.
Devem definir a identidade delas: M V V.
Misso Para que a organizao existe? Ela serve
para qu?
Viso Algo ou aquilo que a organizao deseja.
Valores Crenas e padres seguidos pela
organizao. Ex.: pensar num mundo melhor. Resultado
social e no s econmico.
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Exemplos de misso:
Fiat
Desenvolver, produzir e comercializar carros e servios
que as pessoas prefiram comprar e tenham orgulho de
possuir, garantindo a criao de valor e a
sustentabilidade do negcio.
HSBC
Garantir a excelncia na entrega de produtos e servios
financeiros, maximizando valor para clientes e
acionistas.
Gerdau
Gerar valor para nossos clientes, acionistas, equipes e a
sociedade, atuando na indstria do ao de forma
sustentvel.
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Exemplos de viso:
Fiat
Estar entre os principais players do mercado e
ser referncia de excelncia em produtos e
servios automobilsticos.
HSBC
Ser o melhor grupo financeiro do Brasil em
gerao de valor para clientes, acionistas e
colaboradores.
Gerdau
Ser global e referncia nos negcios em que
atua.
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Exemplos de valores:
Fiat
Satisfao do cliente
Ele a razo da existncia de qualquer negcio.
Valorizao e respeito s pessoas
So as pessoas o grande diferencial que torna tudo possvel.
Atuar como parte integrante do Grupo Fiat
Juntos nossa marca fica muito mais forte.
Responsabilidade social
a nica forma de crescer em uma sociedade mais justa.
Respeito ao Meio Ambiente
isso que nos d a perspectiva do amanh.
HSBC
Nossa conduta deve refletir os mais altos padres de tica;
Nossa comunicao deve ser clara e precisa;
Nosso gerenciamento deve ser em equipe, consistente e focado;
Nosso relacionamento com clientes e colaboradores deve ser
transparente e baseado na responsabilidade e confiana entre as
partes.
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Gerdau
Ter a preferncia do CLIENTE
SEGURANA das pessoas acima de tudo
PESSOAS respeitadas, comprometidas e realizadas
EXCELNCIA com SIMPLICIDADE
Foco em RESULTADOS
INTEGRIDADE com todos os pblicos
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ADMINISTRAO O QUE ?
Arte de produzir bens ou servios por intermdio
de pessoas (Mary Parker Follet)
Definio mais ampla: Administrao um
processo que consiste na coordenao do trabalho
dos membros da organizao e na alocao de
recursos organizacionais para alcanar os objetivos
estabelecidos de forma eficaz e eficiente.
ADMINISTRADOR: Tomador de decises. Decises
satisfacientes.
Processo: modo sistemtico de fazer algo.
Coordenao: trabalho que consiste em fazer com
que partes interdependentes funcionem como um11
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todo.
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Eficcia:
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NVEIS ORGANIZACIONAIS
ESTRATGICO
TTICO
OPERACIONAL
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HABILIDADES DO ADMINISTRADOR
(Segundo Robert L. KATZ)
Nvel
Institucional
Nvel
Intermedirio
Nvel
Operacional
Habilidades
Conceituais
Alta Direo
Gerncia
Habilidades
Humanas
(Relacionamento Interpessoal,
entender, liderar e trabalhar com
pessoas etc.)
Habilidades
Tcnicas
Superviso
(Manuseio de
preo, aplicaes, logstica, mercado,
tcnicas vendas etc.)
Fazer e executar
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PLANEJAR
Por qu planejar? Agir proativamente; estar sempre a
frente; atingir resultados etc.
Definir objetivos e desenvolver estratgias e aes para
alcan-los
Processo administrativo que determina
antecipadamente o que um grupo de pessoas deve
fazer e quais as metas que devem ser atingidas.
Divide-se em Planejamento Especial (metas a
alcanar) produo, lucros, prosperidade e
Planejamento Geral (objetivos permanentes) solidez,
imagem, papel social (Teixeira/2003).
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PLANEJAR
Execuo e implementao tarefa
de todos;
O seu desdobramento deve ser em:
- planos tticos (para o alcance de
objetivos regionais/departamentais)
- planos operacionais (para o alcance
de metas operacionais)
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Inovao:
Nmero de novos produtos
criados/melhorados por ano
Crescimento do negcio:
Faturamento
Competitividade no mercado:
Faturamento por empregado
Responsabilidade social:
Volume de aes da empresa que refletem
positivamente no seu entorno ambiental, 27
comunidade ou na sociedade.
Misso e Planejamento
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Macroambiente e Microambiente
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AMBIENTE ESPECFICO
O ambiente especfico ou microambiente se refere
ao ambiente mais prximo e imediato de cada
organizao. Cada organizao funciona em um
ambiente competitivo mais prximo e imediato.
Concorrentes
um dos componentes de ambiente competitivo,
os concorrentes dentro do setor devem lidar em
primeiro lugar um com os outros. As
organizaes competem pelos mesmos
consumidores e tentam ganhar participao de
mercado.
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Agncias Reguladoras
Organismos regulamentadores das polticas locais em relao ao
produto, que uma concesso dos governos. Muitos fatores
dificultam a entrada de novas empresas em um setor. Algumas
principais barreira entrada so as polticas governamentais.
Fornecedores
As organizaes devem adquirir recursos de seus ambientes e
converter esses recursos.
Uma empresa est em desvantagem se ela demasiadamente
dependente de fornecedores poderosos.
Consumidores
So os consumidores compram os produtos que as
organizaes oferecem. Sem consumidores uma empresa no
sobrevive. Suas aes podem levar o sucesso ou ao fracasso de
qualquer organizao.
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