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La violencia en las escuelas es un fenmeno frecuente en todos los planteles educativos, puede ser ejercida
entre los propios alumnos (el mal denominado bullying), de maestros a alumnos e incluso de alumnos
contra maestros.
Violencia fsica: Es toda accin corporal como golpes, empujones, patadas, encierro, que tienen la finalidad
de someter o de daar aplicando la fuerza fsica. Es la forma ms visible de violencia escolar y se identifica
porque suele dejar huellas corporales. Otra forma de violencia fsica en las escuelas es la violencia sexual
(como abuso sexual, violacin o pederasta, pornografa): este tipo de violencia fsica debe ser denunciada,
perseguida y castigada como un delito grave.
Violencia psicolgica: Es menos perceptible que la violencia fsica, porque no deja marcas en el cuerpo.
Son todas aquellas acciones que tienen como finalidad manipular, someter o daar emocionalmente a otra
persona.
Las acciones a travs de las cuales se ejerce la violencia emocional son: los insultos, las actitudes de
exclusin o actitudes discriminatorias, las amenazas, la imposicin de sobrenombre (apodo), la
estigmatizacin (sealamientos) o infamacin (ridiculizar), indiferencia, la imposicin de dinmicas o
materiales didcticos que promuevan la violencia, los gritos, o cualquier otro tipo de malos tratos que se
ejerzan de forma constante.
Algunos ejemplos de tipos de violencia
A la propiedad
Esconder cosas
Romper cosas
Robar dinero
Fsicos
Golpes
Empujones
Rasguos
Jalones
Psicolgicos
Exclusin
Rechazar
Ignorar
Impedir que el nio o la nia participe en alguna actividad
menospreciarlo
Sexuales
Verbales
Insultos
Gritos
Cmo saber si un nio o una nia est siendo vctima de violencia en la escuela?
a) Sntomas fsica: Por lo general los nios que sufren algn tipo de violencia fsica en su escuela presentan
marcas corporales de golpes o maltrato fsico, como rasguos, moretones, dolor en alguna parte del cuerpo
ocasionado por jaloneos. Cuando el nio es vctima de algn tipo de violencia sexual, las marcas corporales
pueden resultar menos visibles. (Revisar ficha de asesora sobre violencia sexual).
b) Sntomas emocional: presentan un claro temor en ir a la escuela, pueden presentar cambios emocionales
como tristeza profunda, enojo, agresividad o reproduccin de la violencia vivida, baja de rendimiento
escolar, lo cual se puede ver reflejado en bajas calificaciones.
Qu puedo hacer para proteger a un nio que est siendo vctima de violencia en su escuela?
El tipo de acciones que puedes realizar para que se detenga y se castigue la violencia escolar contra un nio
pueden variar dependiendo del papel que tu desempeas frente al nio, nia o adolescente:
Si la violencia ejercida contra tu hijo o tu hija es un delito (lesiones, violacin, abuso sexual,
pornografa infantil, entre otros) es importante que antes de realizar cualquier accin
administrativa (es decir un acta en la direccin de la escuela o una queja administrativa ante la
Secretara de Educacin), acudas ante el MP* a denunciar el delito(Antes de acudir al MP es
importante que platiques con tu hija o hijo para explicarle que tienen que ir a contarle a la
autoridad lo que est pasando para que la autoridad pueda protegerlo) -Solicita al MP Pblico que
ordene a la escuela las medidas necesarias para que protejan a tu hija o hijo y evitar que este
vuelva a tener contacto con el posible agresor. En este caso, no hagas nada que pueda alertar al
posible agresor o agresores, espera a que el MP inicie las investigaciones y sea l quien solicite
informacin o requiera a las autoridades directivas de la escuela.
En el caso de que los actos de violencia no sean consideradas un delito acude ante las autoridades
directivas del plantel (la direccin) para informar de la situacin de violencia de la que est siendo
vctima su hijo. Exige a las autoridades directivas que se investiguen los hechos, -los cuales
debern ser asentados en un acta- y que se realicen las acciones necesarias para frenar la situacin
de violencia, salvaguardando en todo momento los derechos de su hijo o hija (educacin, salud
emocional e integridad fsica).
En el caso de que las autoridades directivas no tomen las medidas necesarias para proteger la integridad
fsica y emocional de la nia o el nio que est siendo vctima de la violencia, o se nieguen a realizar la
investigacin o por los hechos que ests informando, debes acudir al rgano Interno de Control (que es el
rea de la Secretara de Educacin Pblica encargada de vigilar que no se cometan irregularidades dentro
de las instituciones educativas) a levantar una queja administrativa. Ms adelante puedes consultar
brevemente cmo interponer una queja.
*En el presente texto deber entenderse la abreviatura MP como Ministerio Pblico
Rompe el silencio: si alguna persona (nia, nio o persona adulta) dentro de tu escuela te molesta
todo el tiempo, te hace cosas que te causan dao o te amenaza para que hagas cosas que no quieres
hacer, es importante que te quejes de eso con el director de la escuela y le pidas que te proteja de
esa persona.
Cuntale a tus paps para que ellos te apoyen frente al director de tu escuela.
Rompe con el crculo de violencia: Nadie tiene derecho a insultarte o a lastimarte y t tampoco
debes insultar ni lastima a otros; mejor aljate de los nios o del adulto que te est agrediendo.
Si a pesar de que te quejaste con tus paps y con el director de tu escuela, te siguen molestando o
lastimando, cuntalo cuantas veces sean necesarias hasta que te protejan.
Si ni tus paps ni la direccin de tu escuela te hicieron caso, t mismo puedes hablar a alguno
de los telfonos que te recomendamos al final de esta pgina para poner una queja, o ir al
Ministerio Pblico ms cercano a tu casa para pedir que te protejan.
Es importante que identifiques si la violencia que estn realizando en tu contra es un delito.
Existe un delito en caso de que alguien est ejerciendo violencia sexual o violencia fsica en tu
contra, por ejemplo: es delito que alguien toque tu cuerpo sin tu consentimiento o que te obligue a
que t lo toques; tambin es delito que alguien te golpee o te maltrate de tal manera que cause
daos o deje marcas en tu cuerpo.
En caso de que la violencia que realizan en tu contra sea un delito tienes que acudir al Ministerio
Pblico que est ms cerca de tu escuela o de tu casa para denunciar y pedir que te protejan;
Insultos, apodos, rechazo, gritos o alguna forma de exclusin, no son considerados un delito pero
si es importante que le pidas a tus padres que te ayuden y en caso de que ellos no hagan algo, tu
puedes interponer tu queja.
Para poner tu queja slo tienes que ir o llamar a las oficinas de la SEP del Estado en el que vives
para contar como ocurrieron las cosas, quin te est molestando, as como donde, cuando y
quines te han molestado o lastimado.
c) Soy profesor o autoridad educativa de la escuela a donde asiste el estudiante vctima de violencia
escolar*:
Cuando identifique a algn alumno que haya sido vctima de maltrato o violencia fsica escolar y
que requiera atencin mdica, la autoridad educativa debe de comunicarse a alguna institucin de
emergencia mdica para salvaguardar la salud del nio o nia, as como realizar la denuncia frente
a un Ministerio Pblico si la violencia ejercida contra el nio es un delito (lesiones, violacin,
abuso sexual, pornografa, corrupcin de menores, entre otros).
Cuando en los planteles escolares se detecte un nio o nia con seales de maltrato fsico,
psicolgico o violencia sexual, la escuela notificar de la situacin a las autoridades superiores
jerrquicas, a los padres del nio y en caso de ser procedente elaborar el oficio correspondiente a
la Coordinacin Sectorial, las direcciones operativas y regionales, la Coordinacin Regional;
asimismo solicitar la intervencin de la Violencia Intrafamiliar (UAPVIF) o al Sistema para el
Desarrollo Integral de la Familia (DIF).
Una vez que el Director del plantel tenga conocimiento de un hecho de violencia, reciba una queja
o denuncia por presunta violencia, maltrato, acoso escolar o violencia sexual, en caso de que el
denunciante o quejoso sea menor de edad, se har del conocimiento de los padres o de la familia
para dar parte al Ministerio Pblico e iniciar las investigaciones, con excepcin de los casos en
donde la supuesta persona agresora sea el padre o madre o el miembro de la familia que tenga la
guarda y custodia del nio o nia.
El director del plantel deber llevar a cabo una investigacin minuciosa, de manera inmediata,
podr ser auxiliado por el supervisor de su jurisdiccin, asimismo y en forma paralela deber
informar por escrito la situacin a las autoridades inmediatas superiores jerrquicas.
Algunas recomendaciones para realizar la investigacin sobre la situacin de violencia:
Elaborar un acta de hechos.
Solicitar por escrito la autorizacin de los padres o tutores para entrevistar a los alumnos
involucrados en la situacin de violencia.
Entrevistar al personal educativo involucrado.
En caso de que la queja se derive por la supuesta conducta de un trabajador de la institucin
educativa, que pueda poner en riesgo grave, la integridad fsica, psicolgica o sexual de los
alumnos, se tomarn las medidas pertinentes, evitando los prejuicios sobre la falsedad o la
veracidad de los hechos de la queja, evitando que el trabajador involucrado realice actividades en
las que tenga contacto con los alumnos, sin agraviar los derechos del trabajador hasta el momento
de la comprobacin de los hechos. Esta medida tiene un carcter preventivo, en tanto se realiza la
investigacin y se comprueban o se desmienten los hechos.
En caso de que el trabajador que es presunto responsable de los hechos de violencia, labore en
otros centros educativos, se debe informar a la autoridad superior inmediata, la cual le dar aviso a
los dems centros de trabajo, incluyendo aquel en donde se encuentre como empleado el
trabajador.
Si del resultado se desprende que el trabajador inculpado incurri en alguna de las causales
establecidas en el artculo 46 fraccin V, incisos a), d), f) o i) de la Ley Federal de los
Trabajadores al Servicio del Estado, el Director del plantel deber:
Informar a la autoridad superior jerrquica.
Instrumentar el acta administrativa correspondiente y enviarla a la autoridad jerrquica superior,
para que se inicie el procedimiento administrativo de responsabilidad del servidor pblico.
- Si los hechos de violencia constituyen algn delito, despus de denunciar la autoridad educativa, debe de
poner a disposicin del Ministerio Pblico todos los elementos de prueba que haya arrojado su
investigacin.
*La recomendaciones referidas para los profesores y personal educativo, han sido retomadas de forma
general, de los Lineamientos para la Atencin de quejas o denuncias por violencia, maltrato, acoso escolar
y/o abuso sexual infantil, en los planteles de educacin inicial, bsica, especial y para adultos en el Distrito
Federal, emitidos por la Administracin Federal de Servicios Educativos en el Distrito Federal.
Violencia ejercida por otro alumno en contra de otro o mal denominado Bullyng.
Qu es el bullying?
El bullying es una palabra que se ha empleado para denominar al acoso entre iguales. Se puede entender
como la violencia escolar que ejercen unos alumnos contra otros, es la intimidacin y las agresiones entre
los alumnos en forma repetida, generalmente fuera de la mirada de los adultos, con la intencin de someter
o humillar a otro alumno que se encuentre en una situacin de desventaja frente al alumno o alumnos
agresores, genera una afectacin psicolgica o rechazo grupal hacia el alumno agredido.
Las peleas o las malas relaciones entre los alumnos no pueden ser consideradas como violencia entre pares.
Para que una situacin de violencia sea considerada como bullying se requiere que exista una situacin de
ventaja del alumno agresor sobre el alumno que es vctima de la violencia. Asimismo el violencia entre
pares es una situacin prolongada y constante, y se da con una intencin de intimidar o daar al nio o
nia que est siendo vctima del acose o violencia.
El acoso escolar o violencia entre pares, generalmente, no es un delito y los nios que ejercen este tipo de
violencia contra otros alumnos no deben de ser tratados como delincuentes. Por el contrario, en la mayora
de los casos, los nios que ejercen acosan o violentan slo estn reproduciendo la violencia que les ha
tocado vivir en otros mbitos, lo cual a su vez los hace vctimas por lo cual tambin requieren atencin y
apoyo.
1) Identificar la situacin de violencia:
Como primer punto tenemos que recordar que la violencia entre pares generalmente se comete de forma
oculta a la mirada de los adultos, es decir, que en la mayora de los casos, los directivos o maestros no se
percatan de que un alumno est ejerciendo violencia contra otro.
Es importante prestar atencin a los sntomas que presenta un nio que sufre violencia por parte de sus
compaeros, pueden ser:
Enojo, agresividad o rechazo al referirse a temas relacionados con la escuela, como el maestro, sus
compaeros, etc; o puede negarse a hablar de las cosas de la escuela;
Muestra angustia cada vez que tiene que ir a la escuela, se enferma o inventa excusas para no ir a
la escuela o la clase;
Manifiesta tristeza y tendencia a aislarse. Le cuesta trabajo establecer contacto o relacin con otros
nios y nias;
Baja en sus calificaciones;
Algunas veces, llega a presentar marcas fsicas de golpes o malos tratos;
Dice que pierde las cosas o tiles de escuela o de pronto aparecen rotas;
En algunos casos tienen conductas auto-agresivas, como cortarse, rasguarse, infringirse golpes,
etc.
En muy pocos casos, el nio refiere de forma verbal que algn compaero lo molesta, lo lastima o
lo insulta; la violencia o acoso escolar genera en el nio una baja de autoestima hacindolo creer
que el ser vctima de violencia es culpa suya, por lo que le cuesta mucho reconocerlo o hablar de
l frente a un adulto.
Pregunta de forma natural al nio o la nia cmo se siente en la escuela, tratando que la respuesta
de si o de no, como por ejemplo: * Qu hiciste hoy en el colegio? * Del 1 al 7, cmo estuvo
hoy de entretenido el colegio? *Dime las 2 cosas que menos te gustaron hoy del colegio. * Hay
alguien en tu clase que no te guste? O, dime los dos compaeros ms molestosos de tu curso. *
Hay alguien que no te guste en tu colegio?
En caso de que el nio no quiera contarte, no lo obligues, deja pasar unos das y vuelve a
preguntarle pero variando un poco la pregunta;
Si el nio o la nias decide platicar contigo sobre su escuela permite que su dilogo sea libre, no
lo presiones con preguntas, por lo menos en las primeras conversaciones, hasta que se genere un
mbito de confianza entre t y el nio;
Entre las conversaciones del nio trata de identificar si alguien le molesta o lastima al nio o la
nia, en qu circunstancias y con qu frecuencia;
Trata de trasmitir al nio o nia mensajes positivos, no te muestres violento o enojado, porque eso
puede alimentar su enojo o tristeza, mejor dile que cualquier conflicto que tenga con sus
compaeros se puede solucionar y que juntos encontrarn la solucin;
Pregntale que le gustara hacer para solucionar la situacin, escchalo y analiza si su propuesta
podra frenar la situacin de violencia;
Es importante que cuando platiques con el nio o nia identifiques las posibles razones por las que
ejercen violencia en su contra, la mayora de las veces es por las caractersticas fsicas (estatura,
color de piel, sobrepeso, u alguna discapacidad) sus calificaciones o aprovechamiento acadmico o
la situacin social o econmica.
Una vez que hayas identificado las caractersticas o aspectos en las que se basa la situacin de
violencia o acoso escolar, es indispensable realizar actividades con el nio o la nia vctima que le
permitan fortalecer la seguridad y la autoestima, como son:
Tener una comunicacin positiva y afectiva que revalorice al nio (decirle al nio que lo quieres y
lo apoyas, que no est solo frente a la situacin de violencia, que no es su culpa sino que el que
tiene un problema es de quien ejerce la violencia, que l o ella vale lo mismo que cualquier otro
nio o nia y hacerle notar de forma constante todas la cualidades que l o ella tiene). Prestar
atencin a las cosas que el nio o nia necesite expresar, el incorporarlo a algn deporte o
actividad que sea de su inters, si es necesario buscar ayuda teraputica con un profesional, entre
otras.
- No asumas ni le ensees al nio a huir del problema, cambiarlo de escuela o de clase de forma repentina
no es la mejor alternativa, intenta primero analizar otras opciones para solucionar y prevenir la situacin de
Plantea la situacin con el maestro que se encuentre a cargo del nio o de la nia receptor de la
violencia, solictale que realice alguna dinmica que promueva la inclusin, pdele que no seale o
exhiba la situacin de violencia frente a los compaeros del nio o frente a los padres de familia
porque esto puede estigmatizar al nio receptor de la violencia.
Si el maestro o la maestra del nio o nia receptor de violencia, no atiende la situacin o la
minimiza o inclusive realiza acciones que estigmatizan o excluyen a la nia o nio, acude entonces
ante las autoridades directivas de la escuela, plantea la situacin de violencia, solicita que se abra
un acta o expediente para investigar la situacin.
Si la autoridad directiva no pudo realizar una accin que frenara la situacin de violencia, interpn
una queja ante el rgano de Control de la Secretara de Educacin Pblica de tu Estado (revisa el
apartado de cmo interponer una queja).
Si consideras que la resolucin del rgano Interno de Control de la SEP produce alguna violacin
de los derechos del nio o la nia, puedes levantar una queja ante la Comisin de Derechos
Humanos de tu Estado.
Cuando la violencia entre pares es constitutiva de delito (por ejemplo en los casos de violencia
sexual por parte de otro compaero, lesiones, u otra accin que afecte la integridad fsica del nio
o la nia) es importante que denuncies ante el Ministerio Pblico. Si el nio o nia emisor de la
violencia es menor de 12 aos de edad es inimputable (es decir no se le puede fincar
responsabilidad penal por los hechos aunque estos estn calificados como delito) sin embargo el
Ministerio Pblico puede dictar medidas de proteccin para la vctima, as como medidas de
tratamiento para el agresor (revisa las recomendaciones para la interposicin de denuncia).
El contenido de la queja tiene que incluir un relato de cmo sucedieron los hechos en donde menciones
cuando y donde ocurrieron, el nombre del servidor pblico que ha ejercido violencia contra la nia o nio,
as como las acciones que has realizado frente a las autoridades directivas de la escuela.
Una vez que se recibe una queja o denuncia en el rgano Interno de Control de las Secretaras, se deben
iniciar las investigaciones, para recabar la informacin que permita saber si el servidor pblico en contra
del que se present la queja o denuncia actu con apego a derecho o si probablemente cometi una
irregularidad administrativa, en cuyo caso se turna al rea de responsabilidades.
Posibles efectos de la queja administrativa*:
I. La amonestacin pblica o privada a las servidoras o servidores pblicos ser impuesta por la secretara,
el contralor interno o el titular del rea de responsabilidades y ejecutada por el jefe inmediato;
II. La suspensin o la destitucin del puesto de los servidores pblicos, sern impuestas por la secretara, el
contralor interno o el titular del rea de responsabilidades y ejecutadas por el titular de la dependencia/
entidad correspondiente;
III. La inhabilitacin para desempear un empleo, cargo o comisin en el servicio pblico ser impuesta
por la secretara, el contralor interno o el titular del rea de responsabilidades, y ejecutada en los trminos
de la resolucin dictada, y
IV. Las sanciones econmicas sern impuestas por la secretara, el contralor interno o el titular del rea de
responsabilidades, y ejecutadas por la tesorera de la federacin.
*Congreso de la Unin, Artculo 16 de la Ley Federal de Responsabilidades de los Servidores Pblicos.
Mxico DF. DOF. 31 DE Diciembre de 1982.
El nio no debe ser confrontado con su agresor, sobre todo en los casos
de algn delito sexual;
Escuchar de manera atenta los hechos que le refiere el denunciante y dar inicio a
la Averiguacin Previa correspondiente.
El MP deber citar, en los prximos das, al presunto agresor, en caso de que sea
una persona menor de edad deber requerir a los padres o tutores para que
presenten al nio o adolescente que cometi la agresin, para que rinda su
declaracin.
En el caso de que exista una posible situacin de riesgo para el/la nio/a, el MP
Deber DICTAR MEDIDAS CAUTELARES pertinentes para poder garantizar
la integridad fsica y psico-emocional del/la nio/a. Algunas de ellas son :
Los datos que debes incluir en la queja son: el nombre de la persona que
interpone la queja, el o los nombres de las personas a quienes se le violaron sus
derechos, un domicilio para oir y recibir notificaciones, el nombre de la
autoridad que no respet o violent los derechos, los hechos que son violatorios
de derechos contados en orden cronolgico.
Si desea informarse sobre los trmites correspondientes deber comunicarse al Sistema de orientacin e
informacin sobre el sector educativo TELSEP, que cuenta con el nmero telefnico 01 (55) 3601-7599 ,
LADA sin costo 01-800-288-66-88, pgina web WWW.TELSEP.SEP.GOB.MX Y CORREO
ELECTRNICOTELSEP@SEP.GOB.MX.
http://oic.sep.gob.mx/portal3/quejas.php
DF. Programa escuelas sin violencia: telfonos 5080 5705, 5080 5706, 5080 5721 al correo
electrnico: escuelasinviolencia@educacion.df.gob.mx
Quejas SEP: Debe dirigirse al rgano Interno de Control (OIC) en la Administracin Federal de Servicios
Educativos en el Distrito Federal (AFSEDF), el cual es un rgano Administrativo Desconcentrado de la
Secretara de Educacin Pblica, con autonoma tcnica y de gestin, misma que tiene por objeto prestar
los servicios de educacin inicial, bsica (incluyendo la indgena), especial, as como la normal y dems
para la formacin de maestros de educacin bsica en el mbito del Distrito Federal. Si usted desea
presentar algn escrito ante dicha Autoridad puede hacerlo a travs de los siguientes correos
electrnicos oic_afsedf@sep.gob.mx orcoling@sep.gob.mx, ingresar a los accesos AFSEDF y QUEJAS
AFSEDF o comunicarse a los telfonos 55.92.75.53, conmutador 36.01.87.99 y 36.01.84.00 extensin
48543.
AGUASCALIENTES
Quinta Avenida # 312, 2do piso, Esq. Repblica de Costa Rica , Frac. Las Amricas C.P. 20230,
Aguascalientes, Ags.
Telfono: (01 449) 978 14 31 Fax: 978 19 60 Red Nacional SEP: 70002 a 70005 repags@sep.gob.mx
BAJA CALIFORNIA
Ocano Pacfico No. 807 Entre Mar Caribe y Mar Cantbrico Col. Anhuac, C.P. 21060 Mexicali, B.C.
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BAJA CALIFORNIA SUR
Calle Muleg No.351 Esq. Pescadero Fracc. Bellavista C.P. 23050 La Paz, B.C.S.
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Telefono: (01 981) 813 07 19 Fax 813 07 36
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CHIAPAS
2da. Oriente Norte No. 272 Col. Centro C.P. 29000 Tuxtla Gutirrez, Chiapas.
Telefono: (01 961) 613 96 96 , 611 16 74 Fax: 600 12 31 Ext. 118
Red Nacional SEP: 70602 - 70605 repchia@sep.gob.mx
CHIHUAHUA
Blas Cano de los Ros No.302 Esquina Carbonell Col. San Felipe C.P. 31240 Chihuahua, Chih.
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COAHUILA
Arteaga Norte No 675 Col. Centro C.P. 25000 Saltillo, Coah.
Telfono: (01 844) 410 28 62 Fax 410 28 02
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DURANGO
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Telfono:(01 618) 813 84 22 , 813 83 02 Fax: 813 83 62 Red Nacional SEP: 70802 - 70805
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ESTADO DE MXICO
Dr. Nicols San Juan S/N Parque Administrativo Cuauhtmoc Exhda. la Magdalena C.P. 50010 Toluca,
Estado de Mxico
Telfono: (01 722) 272 94 69 , 272 94 70 Fax 272 94 69 Red Nacional SEP: 71302 - 71305
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GUANAJUATO
Carr. Guanajuato - Puentecillas Km. 9.6 Zona Puentecillas
C.P. 36260 Guanajuato, Guanajuato Telfono: (01 473) 733 16 21 , 733 16 22 Fax: 733 16 20
Red Nacional SEP: 70902 - 70905
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GUERRERO
Av. de la Juventud S/N Col. Burcratas C.P. 39090 Chilpancingo, Gro.
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HIDALGO
Carretera Mxico-Pachuca Km. 84.5 Boulevard Felipe ngeles S/N Col. Venta Prieta C.P. 42080
Pachuca, Hgo.
Telfono: (01 771) 711 49 48 Fax: 711 31 19 Red Nacional SEP:
71102 - 71105
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JALISCO
Av. Lerdo de Tejada 2530 Sector Jurez Col. Arcos Vallarta C.P. 44130 Guadalajara, Jal.
Telefono: (01 33) 36 16 90 72
Fax: 36 15 95 57 Red Nacional SEP: 71202 - 71205
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MICHOACN
Len Guzmn No. 92 Col. Centro Histrico C.P. 58000 Morelia, Mich
Telfono: (01 443) 341 30 47, 313 64 19 341 30 36 Fax: 313 81 58 Lada 800: 01800-062-1485
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MORELOS
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Telfono: (01 777) 322 41 30
Fax: 322 40 13 Red Nacional SEP: 71502 - 71505
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NAYARIT
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Telfono: (01 311) 214 43 63 , 214 43 64 Fax: 214 31 54 Red Nacional SEP: 70602 - 70605
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NUEVO LEN
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Telfono: (01 951) 515 01 86 , 513 43 03 Fax: 515 01 86
PUEBLA
15 Poniente No. 1112 Col. Santiago C.P. 72000 Puebla, Pue.
Telfono:(01 222) 243 38 88 243 36 43 Fax 243 31 56 Red Nacional SEP: 71902 - 71905
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QUERTARO
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Telfonos:(01 442) 212 26 15, 224 23 55 Red Nacional SEP: 72002 - 72005
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QUINTANA ROO
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