INTERPRETACIN Y FORMACIN DE AUDITORES

INTERNOS EN SISTEMAS DE GESTIN DE

CALIDAD
ISO 9001:2008

INTERPRETACIN Y FORMACIN DE
AUDITORES INTERNOS EN SISTEMAS DE
GESTIN DE CALIDAD
ISO 9001: 2008
INTRODUCCIN:
La familia de Normas ISO 9000 constituye un excelente marco para el desarrollo del
Sistema de Calidad de su empresa. Este curso ha sido diseado para analizar con usted
cada uno de los requisitos de la Norma.
Los Sistemas de Calidad se enriquecen con cada una de sus revisiones. Las Auditoras
Internas constituyen un mecanismo excelente de revisin del Sistema por el mismo
personal de su empresa y este curso ha sido diseado para brindarle las tcnicas ms
importantes para su ejecucin

OBJETIVOS:

Proporcionar a los participantes conocimiento y orientacin sobre el manejo e

interpretacin de la Norma ISO 9000 as como un anlisis de la nueva estructura
de los requisitos que comprende la nueva versin publicada el ao 2008.

Capacitar al participante en la prctica de Auditorias Internas de Sistemas de

Calidad, su planificacin y aplicacin como herramienta de mejora en la gestin
de la empresa, as como reforzar el conocimiento de los requerimientos de las
Normas ISO 9001
2

A QUIENES ESTA DIRIGIDO:

Al personal de las empresas involucrado en la planeacin y ejecucin de las Auditoras
Internas de sus Sistemas de Calidad, y en general para todos los involucrados con el
desarrollo e implantacin de dichos Sistemas

METODOLOGA:
Comprende, adems de las clases tericas, el desarrollo de talleres y juego de roles que
permiten desarrollar las habilidades de comunicacin y actitudes bsicas para la labor
del Auditor de Sistemas de Calidad. Est sujeto a una evaluacin final.

CONTENIDO:
Introduccin a los sistemas de gestin de calidad
1.1.
1.2.

Organismo Internacional de Estandarizacin (ISO)

Familia de Normas ISO 9000

2. Documentacin de un sistema de gestin de calidad

2.1. Jerarqua de Documentacin
2.2. Valor de la Documentacin de un SGC
3. Principios y Definiciones Relacionados A Un SGC
3.1. Trminos y Definiciones
3.2. Principios de un Sistema de Gestin de Calidad
4. Requisitos de Gestin de Calidad
4.1. Requisitos Generales
4.2. Requisitos de la documentacin
4.2.1. Generalidades
3

4.2.2. Manual de Calidad

4.2.3. Control de Documentos
4.2.4. Control de Registros
5. Responsabilidad de la Direccin
5.1. Requisitos generales
5.2. Requisitos de documentacin
5.3. Poltica de calidad
5.4. Planificacin
5.5. Responsabilidad, autoridad y comunicacin
5.6. Revisin por la Direccin
6. Gestin de los Recursos
6.1. Provisin de recursos
6.2. Recursos humanos
6.3. Infraestructura
6.4. Ambiente de trabajo
7. Realizacin de producto y/o servicio
7.1. Planificacin de la realizacin
7.2. Procesos relacionados con el cliente
7.3. Diseo y desarrollo
7.4. Compras
7.5. Operaciones de produccin y servicio
7.6. Control de los dispositivos de medida y monitoreo
8. Monitoreo anlisis y mejoras
8.1. Requisitos generales
8.2. Monitoreo y medicin
8.3. Control de no conformidades
8.4. Anlisis de los datos para mejorar el desempeo
8.5. Mejoramiento
9. Planificacin de auditoras
9.1 Programa y ejecucin de la Auditora
9.2 Planeacin y programacin de la Auditora
4

9.3 Calificaciones y Responsabilidades del Auditor

9.4 Principios y Tcnicas Bsicas de la Auditora
9.5 Etapas de la Auditora
10. Preparacin de la auditora
10.1 Alcance y Profundidad de las Auditoras
10.2 Seleccin del Equipo Auditor
10.3 Documentacin del Sistema de Administracin de la calidad
10.4 Otra Informacin Disponible
10.5 Lista de Verificacin para la Auditora
10.6 Asignacin de Responsabilidades al Grupo Auditor
11. Ejecucin de la auditora
11.1 Introduccin
11.2 Reunin de Apertura
11.3 Evidencia de Auditora
11.4 Evaluacin del Sistema
11.5 Revisin de los hallazgos
11.6 Reunin de Cierre
12. Informe y seguimiento de la auditora
12.1 Informe de la Auditora
12.2 Seguimiento de Auditora
12.3 Registros de Auditora

DURACIN
El curso est diseado para dictarse en 24 horas.