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Cuestionario y manuales
Estudio Multicntrico
Actitudes y normas culturales
frente a la Violencia en ciudades
seleccionadas de Amrica Latina
y Espaa
Coordinacin de Investigaciones
Divisin de Salud y Desarrollo Humano
Organizacin Panamericana de la Salud
525 - 23rd Street, N.W.
Washington, DC 20037, EUA
Enero 1999
N____ SEG.____
CASA#:________
...y la Organizacin Panamericana de la Salud, estn conduciendo un estudio sobre la violencia en las Amricas.
Usted ha sido seleccionado para participar en este estudio. Sus respuestas nos ayudarn a entender algunas de las
razones de la violencia y la seguridad ciudadana en nuestra ciudad.
Esta es una encuesta annima, no vamos a registrar su direccin ni su identidad. La informacin que usted nos
brinde es estrictamente confidencial. Por favor responda cada pregunta de la manera ms sincera.
Su participacin es voluntaria. Usted puede rehusar a responder cualquier pregunta, o detener la entrevista en el
momento que lo desee.
Agradecemos su colaboracin.
DE - DEMOGRAFA
DE1. Cuntas personas viven habitualmente aqu, es decir que duermen y comen la mayor parte de la semana
en este domicilio?. Tome en cuenta adultos y nios. _______________
DE2. Ahora quisiramos alguna informacin de las personas que viven habitualmente en este hogar. Empecemos
con la persona que se reconoce como la jefa o el jefe del hogar.
NUMERO
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
SEL.
CITAS
RELACION DE
PARENTESCO
CON EL JEFE
1 Jefe
2 Cnyuge
3 Hijo (a)
4 Padre/Madre
5 Suegro (a)
6 Hermano (a)
7 Nieto (a)
8 Yerno/Nuera
9 Otro pariente
10 Otros no
parientes
11 Emp. Domst.
SEXO
EDAD (En
aos
cumplidos)
1M
2F
Cul es el ms
alto nivel
alcanzado?
0 Ninguno
1 Primaria
Incomp.
2 Primaria
Comp.
3 Secundaria
Inc.
4 Secundaria
Com.
5 Tcnica
6 Universitaria
7 No sabe
JEFE/A
(2) Casado
(4) Separado o divorciado
DE9. Cul es su ocupacin? ---> SI TIENE MAS DE UNA, LA QUE LE APORTA MAYORES INGRESOS
___________________
DE10. Es usted...? ---> LEA LAS ALTERNATIVAS
(1)
(2)
(3)
(4)
Patrn
Trabajador por cuenta propia
Trabajador asalariado
Trabajador familiar no asalariado
______________> PASE A PRG. # DE12
Estudiante
Pensionado, jubilado o rentista
Se dedica a quehaceres domsticos
No hace nada en particular
Blanco
Mestizo (combinacin de blanco e indgena)
Mulato (combinacin de blanco y negro)
Negro
Indgena
Asitico Oriental
Hind
Otros
DE17. Cuntas horas de televisin ve usted durante un da normal entre semana? _____
DE18. Cuntas horas de televisin ve usted durante un da normal de fin de semana? _____
DE19. Pensando en la violencia que existe en la actualidad en su vecindario, cree usted que la televisin
muestra..:
(1) Ms violencia de la que realmente existe?
(2) Igual violencia de la que existe en realidad?
(3) Menos violencia de la que realmente existe?
DE20. Est usted de acuerdo o en desacuerdo con la siguiente afirmacin?: Casi siempre me gusta ver pelculas
o programas de televisin que muestran accin, golpes y disparos.
(1) Muy de acuerdo
(2) Algo de acuerdo
(3) No est seguro
(4) Algo en desacuerdo
(5) Muy en desacuerdo
DE21. Cuntas veces en el ltimo mes ha tomado ms de cinco tragos de licor o botellas (latas) de cerveza, en
una sola ocasin?
(1) Nunca
(2) Una vez
(3) 3 o 4 veces
(4) 5 a 10 veces
(5) Ms de 10 veces
DE22. En las ocasiones en que tom ms de cinco tragos en una sola ocasin, la mayora de las veces lo hizo:
(1) En su propia casa
(2) En la casa de un amigo
(3) En un bar, discoteca o taberna
IN- INSTITUCIONES
Basado en su experiencia y en lo que usted ha odo, cmo califica la eficiencia de las instituciones que sirven
a su comunidad en materia de justicia criminal.
IN1. Polica
IN2. Juzgado (Jueces)
IN3. Sistema penitenciario (Prisiones)
IN4. Fiscala
IN5. Ejrcito
IN6. Defensora de los habitantes
IN7. Medios de comunicacin
Muy buena
Buena
Regular
Mala
Muy mala
5
5
5
5
5
5
5
4
4
4
4
4
4
4
3
3
3
3
3
3
3
2
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
1
NO- NORMAS.
Ahora le voy a leer una serie de frases, por favor dgame si est de acuerdo, o en desacuerdo con cada una de ellas.
Frase
Muy de
acuerdo
Algo de
acuerdo
No est
seguro
Algo en
desac.
Muy en
desac.
AC- ACTITUDES
A continuacin le voy a leer una serie de situaciones que usted podra presenciar en cualquier momento. Quisiera
que me indicara para cada una de las reacciones, si usted la aprobara, no la aprobara pero la entendera, o no la
aprobara ni la entendera.
---> MUESTRE TARJETA # 3
Frase
Aprobara
No aprobara
pero entendera
No aprobara
ni entendera
Ahora le voy a leer unas afirmaciones. Por favor, dgame si est de acuerdo o en desacuerdo con cada una de ellas.
Frase
Muy de
acuerdo
Algo de
acuerdo
No esta
seguro
Algo en
desac.
Muy en
desac.
10
Muy
de acuerdo
Algo de
acuerdo
No esta
seguro
Algo en
desac.
Muy
en
desac.
Muy de
acuerdo
Algo de
acuerdo
No esta
seguro
Algo en
desac.
Muy en
desac.
11
HA- HABILIDADES
Normalmente todas las personas enfrentan conflictos y existen diferentes maneras de afrontarlos. A continuacin le
voy a leer formas de manejar conflictos. Quisiera que me indicara con qu frecuencia usted las utiliza.
Frase
Siempre
Casi
siempre
A veces
Casi
nunca
Nunca
12
NI. PADRES/ENCARGADOS
NI1. Tiene o cuida usted a nios, nias o adolescentes de 2 a 15 aos?
SECCIN PA
(1) S
(1) S
(2) No
---> ANOTE EL SEXO DEL NIO./A O ADOLESCENTE. SI NO EST CLARO, PREGUNTE NI8.
NI8. Cul es el sexo de ....
---> MENCIONE EL NOMBRE DEL NIO/A
(1) Masculino
(2) Femenino
anterior a la entrevista)
Algunas veces Nunca o al
menos no en
en el mes
(<
< 4 veces) el ltimo mes
13
(2) No
Las parejas tienen diferentes maneras de manejar sus diferencias. A continuacin, le preguntar algunas cosas que
pueden suceder cuando ustedes tienen diferencias , problemas o desacuerdos. Por favor, indique cuntas veces hizo
usted cada una de las siguientes cosas al tener desacuerdos en los ltimos doce meses.
---> MUESTRE TARJETA # 4
A menudo
(=6 veces)
4
A veces
(3-5 veces)
3
Rara vez
(1-2 veces)
2
Nunca, (o no en
ltimo ao
14
A menudo
A veces
(
6 veces) (3-5 veces)
Rara vez
(1-2 veces)
Nunca
(o no en
ltimo ao)
1
15
VI. VICTIMIZACIN
La siguiente seccin se refiere a actos de violencia que le pudieron haber sucedido en los ltimos doce
meses. Por favor piense en lo que le pas en los ltimos doce meses para responder las preguntas.
Cuntas
Denunci el
veces?
hecho la ltima
vez?
(1) S
(2) No
VI2. Ud. vi algn robo a mano armada a otra persona en los ltimos 12 meses?
(1) S
(2) No
VI3. En los ltimos 12 meses, algn polica u otra autoridad pblica le exigi
dinero?
(1) S
(2) No
VI4. Alguien que no era un polica o autoridad pblica le amenaz para sacarle
o pedirle dinero en los ltimos 12 meses?
(1) S
(2) No
(1) S
(2) No
VI6. Fue usted golpeado por otra u otras personas en los ltimos 12 meses?
(1) S
(2) No
(1) S
(2) No
VI8. Fue usted herido con un arma blanca en los ltimos 12 meses?
(1) S
(2) No
VI9. Fue usted herido con un arma de fuego en los ltimos 12 meses?
(1) S
(2) No
VI10. Vi usted a alguien siendo herido con un arma blanca o de fuego en los
ltimos 12 meses?
(1) S
(2) No
(1) S
(2) No
VI12. Fue usted o algn pariente cercano secuestrado en los ltimos 12 meses?
(1) S
(2) No
(1) S
(2) No
(1) S
(2) No
16
AR. ARMAS
AR1. Tiene usted algn tipo de arma de fuego (pistola, revlver, rifle) en su casa.?
(2) No ---> PASE A AR4
(1) S
(2) No
(2) No
17
OP. OPCIONALES
Cmo se siente usted en los siguientes lugares, en relacin con su seguridad personal?
Muy seguro
Algo
inseguro
3
3
Muy inseguro
1
1
Algo
seguro
2
2
4
4
Poco
2
Nada
1
OP9. Ha sentido la necesidad de mudarse a otra ciudad o rea dentro o fuera del
pas
OP10. Por favor diga tres cosas que le hacen sentirse orgulloso/a de este pas:
OP11. Por favor diga tres cosas que le hacen sentir vergenza de este pas:
18
P r o y e c t o A C T I VA
Manual del Entrevistador
Estudio Multicntrico
Actitudes y normas culturales
frente a la Violencia en ciudades
de Amrica Latina y Espaa
Coordinacin de Investigaciones
Divisin de Salud y Desarrollo Humano
Organizacin Panamericana de la Salud
525 - 23rd Street, N.W.
Washington, DC 20037, EUA
Enero 1999
19
NDICE
INTRODUCCIN .............................................................................................. 20
DEBERES Y RESPONSABILIDADES DEL ENTREVISTADOR ....................................... 21
PROHIBICIONES ............................................................................................. 22
PROCEDIMIENTO DE SELECCIN ....................................................................... 23
Introduccin ............................................................................................ 23
Muestreo .................................................................................................. 23
Desarrollo de la entrevista
Introduccin ............................................................................................
Motivadores.............................................................................................
Inhibidores ...............................................................................................
Sntomas de resistencia..........................................................................
Presentacin
26
26
26
27
29
30
DOCUMENTOS ............................................................................................... 31
EL CUESTIONARIO ..........................................................................................
Introduccin .............................................................................................
Portada .....................................................................................................
Secciones .................................................................................................
DE. - Demografa................................................................................
IN. - Instituciones.................................................................................
AS. - Actitudes Sociales......................................................................
NO. Normas ....................................................................................
AC. - Actitudes ...................................................................................
RI. - Relaciones Intergrupales............................................................
RN. - Relaciones Nacionales .............................................................
HA. - Habilidades................................................................................
NF. - Normas Familiares......................................................................
NI. - Padres/Encargados....................................................................
PA. - Parejas (esposos o compaeros).............................................
OC. - Otras conductas ......................................................................
Seccin VI - Victimizacin.................................................................
AR. Armas ......................................................................................
OP. - Opcionales ................................................................................
32
32
33
33
33
35
36
36
36
36
36
37
37
37
38
38
38
38
39
20
INTRODUCCIN
El problema de la violencia ha venido incrementndose en todo el mundo, y nuestro
continente no es una excepcin.
Debido a lo anterior, la Organizacin Panamericana de la Salud ha decidido
implementar una investigacin en todo el continente, con el fin de producir
informacin que permita a su vez desarrollar estrategias de prevencin.
Concretamente, el estudio tiene los siguientes objetivos:
Caracterizar las normas culturales, actitudes, aptitudes y habilidades de la
poblacin de 18 a 70 aos residentes en los hogares de las regiones
metropolitanas, segn variables sociodemogrficas.
Identificar y establecer las relaciones entre los niveles de credibilidad de la
poblacin en las instituciones de justicia, seguridad y orden pblico, y las
habilidades que desarrollan para la resolucin de los conflictos a nivel individual,
familiar y colectivo como ciudadanos.
Identificar y establecer las relaciones entre experiencias de la poblacin con
hechos violentos (victimizacin) y sus actitudes y comportamientos frente a la
violencia y sus habilidades para la resolucin de conflictos.
Sobra decir que esta investigacin reviste una importancia capital, no solo como
experiencia terica y metodolgica, al permitir la comparacin de todo un sistema
de variables a travs de diversas culturas y realidades, sino sobre todo porque sus
hallazgos permitirn enfrentar uno de los problemas ms agudos y apremiantes en
todos nuestros pases. Especficamente, los resultados de este estudio servirn de base
fundamental para poder:
Formular y evaluar polticas y planes de prevencin de la violencia en las ciudades y
brindar criterios para la toma de decisiones.
21
Disear programas e intervenciones para la prevencin de la violencia y
desarrollar actitudes, habilidades y prcticas ciudadanas alternativas para la
resolucin de los conflictos.
Servir como lnea de base para evaluar polticas, planes y programas de
prevencin de la violencia y de seguridad ciudadana.
De manera prcticamente simultnea, se estar aplicando el mismo cuestionario
en las siguientes ciudades:
1.
3.
5.
7.
9.
Houston, Texas
San Jos, Costa Rica
Caracas, Venezuela
Baha, Brasil
Madrid, Espaa
2.
4.
6.
8.
2.
3.
4.
5.
6.
Llevar siempre consigo este manual, junto con los documentos y dems
materiales necesarios.
22
7.
8.
9.
10.
11.
Aclarar con la Supervisin todas las dudas y problemas que puedan afectar la
realizacin de un trabajo eficiente.
12.
13.
PROHIBICIONES
1.
2.
No debe alterar los datos suministrados por las entrevistas ni llenar con
posterioridad las preguntas que hayan quedado en blanco.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
23
drogas.
10.
11.
12.
13.
PROCEDIMIENTO DE SELECCIN
Introduccin
Una de las etapas fundamentales de toda encuesta es el proceso de seleccin de las
personas adecuadas para entrevistar. En la medida en que este proceso se lleve a
cabo con precisin y rigurosidad, en esa misma medida se podr luego aplicar los
resultados a toda la poblacin en estudio.
Muestreo
Generalmente, las poblaciones que son objeto de un estudio tipo encuesta son
demasiado grandes como para poder entrevistar a todos los sujetos que la
componen. Pinsese por ejemplo, que en el caso de esta investigacin, la poblacin
total de la regin metropolitana de su ciudad corresponder en general a varios
millones de personas.
Por tal motivo, nos vemos obligados a entrevistar nicamente a un pequeo
subgrupo de esa gran poblacin, sin embargo nuestra intencin est claramente
dirigida a describir a toda la poblacin, basndonos en los resultados de este
pequeo grupo entrevistado, al cual llamamos muestra.
Obviamente, para lograr que esta muestra represente adecuadamente a toda la
poblacin, tenemos que garantizar que las personas entrevistadas muestren todas las
variaciones de opinin y de conducta que existen en la poblacin. Para lograr esto,
existe una serie de mecanismos estadsticos que nos permiten por un lado asegurar
esa representatividad, y por otro medir la probabilidad que tenemos de equivocarnos
en esta estimacin. Uno de los mecanismos ms importantes de estos mtodos
consiste en garantizar que todos los sujetos de la poblacin tendrn la misma
probabilidad de quedar incluidos en la muestra. Cualquier violacin a este principio
se llama sesgo.
24
Seleccin de vivienda
Para cada recorrido usted recibir un mapa del barrio donde deber hacer las
entrevistas. En este mapa estarn marcadas las viviendas en las cuales usted deber
seleccionar a los sujetos. Solo estas viviendas podrn ser estudiadas, y a su vez cada
una de ellas deber ser contactada. En ningn momento est usted autorizado a
reemplazar una vivienda o a escoger una adicional por algn tipo de conveniencia.
Pinsese por ejemplo, que si usted decide contactar una casa en la cual vive gente
conocida por usted, estas personas tienen una mayor probabilidad de quedar
incluidas en la muestra, lo cual implicar un sesgo, tal y como explicamos ms arriba.
Del mismo modo, si usted se salta alguna vivienda, ya sea porque no le abrieron en el
primer intento, o porque existe un perro furioso a la entrada, los sujetos de esta casa
tendrn una probabilidad inferior de quedar incluidos en la muestra, y esto de nuevo
sera un sesgo.
25
(si viven en el hogar), a continuacin otros familiares que vivan habitualmente en el
hogar en orden de edad, y por ltimo otros miembros no familiares del jefe que vivan
habitualmente en el hogar, tambin en orden de edad. Ntese que se ha previsto un
cdigo para la empleada domstica, la cual debe incluirse en la descripcin si existe,
pero no deber entrevistarse, an cuando quede en una lnea marcada con
asterisco.
Si la persona que est siendo entrevistada no recuerda algn dato de alguno de
los miembros del hogar, pida entrevistar a otra persona que posea esa informacin,
de modo que se asegure la totalidad de la informacin requerida en esta tabla.
26
DESARROLLO DE LA ENTREVISTA
Introduccin
El desarrollo de la entrevista requiere de una habilidad especial por parte del
entrevistador, de modo que logre obtener toda la informacin necesaria, en forma
completa y objetiva, pero al mismo tiempo en un ambiente cordial y respetuoso.
Para lograr este fin, el entrevistador debe manejar la motivacin del entrevistado
a travs de todo el proceso, manteniendo el inters y controlando con inteligencia y
sutileza las resistencias y la tendencia a la falsificacin.
Motivadores
Ante una entrevista, existen una serie de factores que pueden colaborar a lograr la
aceptacin de la entrevista:
Comunicacin de expectativas
La mayora de las personas tienen la necesidad de comunicar sus expectativas
ante problemas y situaciones de inters general. Esta encuesta trata una temtica
que ha tendido a clasificarse en los ltimos aos como uno de los principales
problemas, segn indican las encuestas de opinin pblica. De este modo, es
importante explotar el tema como un primer motivador para realizar la entrevista.
Reconocimiento
Es una necesidad social bsica el obtener reconocimiento por parte de otras
personas u organizaciones. Por lo tanto, es conveniente el enfatizar en la importancia
que tienen las opiniones del entrevistado para las organizaciones que promueven el
estudio, y para lograr establecer programas que busquen solucin a los problemas
planteados.
Altruismo
27
Por otra parte, puede explotarse la tendencia en la mayora de las personas a
disfrutar de ayudar a otras. En este caso el realizar la entrevista es una colaboracin
directa con el entrevistador, pero tambin es una colaboracin para ayudar a
encontrar soluciones a un problema de enorme importancia.
Comprensin y empata
La entrevista implica la posibilidad de establecer un contacto de relativa
intimidad con otra persona, y la posibilidad de poder expresar ideas y opiniones ante
alguien dispuesto a escuchar.
Experiencia nueva
Aunque cada vez sucede con menor frecuencia, el participar como entrevistado
en una encuesta puede implicar una experiencia totalmente nueva para algunas
personas, y por ende puede considerarse como estimulante e interesante.
Catarsis
En algunos casos la entrevista puede permitir a algunas personas el expresar
sentimientos y opiniones que ha mantenido reprimidos o al menos ocultos por mucho
tiempo, especialmente en una entrevista sobre violencia. Sin embargo, el proceso de
catarsis podra ser de mucha intensidad, ante lo cual el entrevistador deber referir al
entrevistado a alguna de las organizaciones que atienden este tipo de casos. Usted
tendr dentro del material que se le ha entregado una lista de dichas organizaciones.
Recompensas externas
En algunos casos, se premia directamente la participacin en una encuesta. Este
no es el caso actual. No deben ofrecerse recompensas falsas, sin embargo, puede
enfatizarse en las posibilidades que la informacin obtenida tendr para el desarrollo
de programas de prevencin.
Tal y como puede apreciarse, existen diferentes opciones para estimular la
motivacin a participar de la encuesta. El entrevistadora deber manejar en forma
sutil e inteligente cada uno de estos motivadores para evitar el rechazo inicial, as
como para estimular una entrevista fluida y cordial hasta el final.
Inhibidores
Al lado de los motivadores, existirn tambin una serie de inhibidores que
presionarn para evitar la entrevista, o para establecer resistencias ante algunos de
los temas o algunas de las preguntas. Entre los principales inhibidores se encuentran:
Tiempo
28
Amenazas al ego
En muchas circunstancias, la temtica tratada en la entrevista puede convertirse
en una amenaza real para el entrevistado, ya sea porque toca temas fuertemente
reprimidos, o porque se anticipa una reprobacin por conductas realizadas u
omitidas, o porque las respuestas puedan evidenciar una prdida de status. El
entrevistador debe estar alerta para identificar los sntomas de esta resistencia, y
facilitar en todo momento un ambiente de confianza y empata. Debe tambin insistir
en la confidencialidad y en el anonimato. Entre los principales sntomas de una
amenaza al ego se encuentran:
-
Etiqueta
Algunos temas (y el que nos ocupa es uno de ellos) provocan resistencia, por
considerarse mal visto o inadecuado tratarlos con un desconocido. Una vez ms, el
ambiente de cordialidad y empata, y la garanta de confidencialidad y anonimato
deben enfatizarse para evitar este tipo de inhibicin.
Trauma
Del mismo modo, algunos temas como el de la violencia, pueden tocar
experiencias traumticas en algunos sujetos, haciendo difcil o imposible el desarrollo
de la entrevista. Debe ponerse mucha atencin a esta situacin, puesto que en
algunos casos ser mejor evitar la entrevista, y proceder ms bien a referir el caso a
alguna de las organizacin recomendadas.
Confusin
29
La calidad de las respuestas puede verse alterada por procesos de confusin
cronolgica, espacial o inferencial. El entrevistador debe estar atento ante cualquier
contradiccin u omisin, y en la medida de lo posible, debe evidenciarlas, pero
manteniendo siempre el ambiente de respeto y cordialidad.
Procesos inconscientes
Ante algunos temas, intervendrn procesos que el mismo entrevistado no est del
todo consciente. Este tipo de procesos son de muy difcil o imposible manejo, sin
embargo el diseo del cuestionario a travs de escalas, busca en alguna medida
acercarse a la problemtica.
Sntomas de resistencia
Adems de los inhibidores que acabamos de enumerar, existen algunos sntomas
claros de resistencia que tendern a aparecer a travs de la entrevista, y que el
entrevistador deber identificar y manejar oportunamente:
No s nada
Generalmente esta afirmacin corresponde a un sentimiento de inseguridad. El
entrevistador deber insistir en la importancia que tienen las respuestas del
entrevistado, y en el principio de que las preguntas piden opinin, no conocimiento.
Generalmente conviene lanzar rpidamente la primera pregunta, para que la
persona pueda comprobar que s est capacitada para contestar.
No s, no recuerdo
La experiencia ha demostrado que generalmente esta expresin se asocia con la
necesidad de tener tiempo para pensar la respuesta. De modo que el entrevistador
debe esperar unos veinte segundos en silencio, y generalmente la respuesta
aparecer, de lo contrario, estimular al entrevistado dndole confianza, e
inmediatamente repetir la pregunta.
30
Presentacin
Un paso fundamental para evitar los rechazos consiste en una adecuada
presentacin, la cual debe incluir al menos los siguientes puntos:
Patrocinador
Debe indicarse cul o cules organizaciones estn promoviendo la investigacin. En
este caso, debe enfatizarse en la Organizacin Panamericana de la Salud, y la
institucin especfica de cada pas. Es de gran importancia tambin el mencionar
que el estudio se realiza simultneamente en la mayora de los pases del continente y
en Espaa.
Propsito
Aqu se indica para qu se est haciendo el estudio, qu fines persigue.
Especficamente conviene indicar que el estudio busca informacin que permita
establecer programas de prevencin contra la violencia.
Explicacin de la seleccin
31
Es importante que el entrevistado sepa que ha sido seleccionada al azar, y que al
igual que el, otras 1200 personas estn siendo entrevistadas a travs de la ciudad.
Anonimato
Para lograr un primer momento de confianza, es imprescindible que se evidencie que
la entrevista es annima, y que los datos obtenidos tienen la garanta de
confidencialidad de dos prestigiosas organizaciones.
Uso de la informacin
Se deber explicar que la informacin obtenida ser analizada en forma global, es
decir, las 1200 entrevistas juntas, de modo que nunca se tratarn los datos
individualmente, para garantizar el anonimato y la confidencialidad. Por otra parte,
los informes que se elaboren, por supuesto, en ningn momento identificarn a los
entrevistados.
Posibles beneficios
En nuestro caso, deber insistirse en la importancia de la investigacin para lograr
combatir el fenmeno de la violencia.
DOCUMENTOS
Para cada recorrido, usted recibir un paquete que contiene los siguientes
documentos:
1.
2.
32
5.
EL CUESTIONARIO
Introduccin
El cuestionario est compuesto por 15 secciones diferentes:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8
9
10
11
12
13
14
15
DE.
IN.
AS.
NO.
AC.
RI.
RN.
HA.
NF.
NI.
PA.
OC.
VI.
AR.
OP.
Demografa
Instituciones
Actitudes Sociales
Normas
Actitudes
Relaciones Intergrupales
Relaciones Nacionales
Habilidades
Normas Familiares
Padres/Encargados
Parejas (esposos o compaeros)
Otras conductas
Victimizacin
Armas
Opcionales
Todas y cada una de ellas deben ser cubiertas en cada entrevista. Sin embargo,
las secciones NI y PA solo se completan para las personas que cumplen con los
requisitos iniciales.
A continuacin haremos una descripcin detallada de cada una de las
secciones, y de cada una de las preguntas.
33
Portada
Tal y como indicamos ms arriba (documentos), en principio usted no debe rellenar el
encabezado superior derecho. El nmero (N_____) ser completado en la oficina
una vez que usted entregue el cuestionario completo. El segmento (SEG.____) y el
nmero de casa (CASA #____) habrn sido completados antes de entregarle los
cuestionarios.
Sin embargo, si usted tiene que realizar ms de una entrevista por hogar, entonces
s debe anotar claramente el nmero de segmento y de vivienda en cada uno de los
cinco cuestionarios adicionales que se le han dado.
Por otra parte, en la parte inferior de la portada aparece un cuadro, en el cual
usted deber completar los siguientes rubros:
a.
b.
c.
Secciones
Seccin DE - Demografa
DE1:
DE2:
DE3:
Anote el nmero total de cuartos que se utilizan para dormir. Esta pregunta
puede ser contestada por cualquier miembro adulto del hogar.
34
DE4:
DE5:
DE6:
DE7:
Marque con una equis (X) la categora que corresponda a la respuesta del
sujeto. Si dice haber trabajado, pase a la pregunta DE9 (Ocupacin). Si busc
trabajo, pase a la pregunta DE12 (pas de nacimiento). Si ni trabaj ni busc
trabajo, siga con la pregunta DE8.
DE8:
Esta pregunta tiene por objetivo discriminar a aquellas personas que teniendo
trabajo, no trabajaron la semana pasada, por alguna razn especial, como por
ejemplo, incapacidad, vacaciones, etc. Si este es el caso, marque en SI, y
contine con la pregunta DE9. De lo contrario, marco el NO, y pase a la
pregunta DE11 (qu hace si no trabaja).
DE9:
DE10: Lea las alternativas de respuesta. Esta pregunta debe coincidir con la
ocupacin sealada en la pregunta anterior (DE9), de modo que si tiene ms
de una ocupacin, debe mencionar aqu su relacin laboral con la ocupacin
que le genera los mayores ingresos. Una vez registrada la respuesta a esta
pregunta, deber pasar a la pregunta DE12 (pas de nacimiento).
DE11: Esta pregunta debe realizarse nicamente para aquellas personas que no
tienen trabajo ni estn buscando trabajo. Lea las alternativas de respuesta.
DE12: Si el entrevistado naci en el pas en donde se realiza la entrevista, se marca el
uno (este pas), y se pasa a la pregunta DE14 (religin). De lo contrario, se
marca el dos (otro pas), y se procede a preguntar en cul pas naci?.
Anote la respuesta en el espacio previsto y pase a la pregunta DE13.
35
DE13: Anote el ao en que el entrevistado lleg al pas. Si no recuerda el ao,
aydese con la edad, y de ser as, anteceda el dato con la palabra EDAD.
DE14: Lea cada alternativa en el orden estricto en que aparecen. En el momento
que el entrevistado identifique su religin, marque la respuesta y proceda con
la pregunta siguiente. Este orden es importante para evitar que por tradicin la
gente se ubique siempre en la regin catlica, an cuando est practicando
alguna otra. Si no tiene religin o no cree en Dios, pase a la pregunta DE16.
DE15: Marque la categora de respuesta que mejor describa la frecuencia con que se
asiste a la iglesia o a actividades de su religin.
DE16: Muestre la tarjeta # 1, y lea cuidadosamente cada una de las categoras para
que la persona se ubique en cuanto a su etnia. Marque la respuesta dada por
el entrevistado, an cuando su apariencia fsica no coincida.
DE17: Anote el nmero de horas de televisin que ve la persona en promedio, en un
da cualquiera entre semana.
DE18: Anote el nmero de horas de televisin que ve la persona en promedio, en un
da cualquiera de fin de semana.
DE19: Lea despacio las tres opciones de respuesta, y anote la respuesta.
DE20: Lea despacio la afirmacin. Obsrvese que se le pide al principio que indique
simplemente si est o no de acuerdo con la afirmacin. Una vez que la
persona ha indicado si est o no de acuerdo, pdale que especifique si lo est
mucho o solo algo.
DE21: Indique la frecuencia con que el entrevistado ha tomado ms de cinco (5)
tragos. Si nunca lo ha hecho, pase a la seccin IN (instituciones).
DE22: Indique el lugar en donde ms frecuentemente la persona ha tomado ms de
cinco (5) tragos.
Seccin IN - Instituciones
Lea despacio el encabezado y luego evale cada una de las instituciones (IN1 a IN7),
leyendo las categoras de respuesta, al menos para las dos primeras.
En Costa Rica no se evaluar Fiscala (IN4) ni Ejrcito (IN5). Algunos pases tendrn
que adaptar el nombre de Defensora de los Habitantes (IN6), por Procuradura de
Derechos Humanos, o lo que corresponda.
36
AS2 y AS3: Lea despacio la frase correspondiente. Evale primero si est de acuerdo
o en desacuerdo, y luego si esa posicin es mucho o algo (de acuerdo o
en desacuerdo).
AS4:
AS5:
Seccin NO - Normas
Lea el encabezado despacio, y luego para cada tem evale primero si se est de
acuerdo o en desacuerdo, para despus evaluar si se est mucho o solo algo de
acuerdo o en desacuerdo.
Seccin AC - Actitudes
AC1 a AC5: Lea el encabezado despacio. Luego presente la tarjeta # 3, y evale
cada tem, leyendo de nuevo las tres opciones de respuesta.
AC6 a AC11: Lea el encabezado y luego para cada tem evale primero si se est de
acuerdo o en desacuerdo, para despus evaluar si se est mucho o solo algo
de acuerdo o en desacuerdo.
37
Seccin HA - Habilidades
Lea el encabezado y luego evale la frecuencia con que cada una de las conductas
se dan en el entrevistado.
NF2:
NI2:
NI3:
NI4:
NI5:
NI6:
Se pregunta de esa manera para asegurar que se escoge un nio al azar. Lea
la pregunta tal y como est planteada en el cuestionario y anote el nombre de
ese nio, nia o adolescente.
NI7:
De aqu en adelante, cada vez que aparezca el mensaje (NOMBRE DEL NIO/A),
usted debe mencionar el nombre anotado en la pregunta NI6.
NI8:
38
NI9:
entonces
plantee
Seccin PA - Parejas
PA1:
PA2:
PA3:
PA4 a PA9: Lea despacio el encabezado y luego evale cada uno de los tems,
enfatizando la diferencia entre el actor y la vctima (por ejemplo: usted grit vs.
su pareja le grit).
Seccin VI - Victimizacin
Lea despacio el encabezado y luego evale cada uno de los tems. Primero
pregunte por la frecuencia con que se ha dado cada situacin en los ltimos doce
meses. Si por lo menos ha sucedido una vez, entonces pregunte tambin si la ltima
vez que se dio la situacin correspondiente, el entrevistado denunci el hecho. Si
nunca se ha dado el hecho en cuestin, entonces pase al siguiente tem sin preguntar
por la denuncia.
Seccin AR - Armas
AR1:
39
AR2:
AR3:
AR4:
Tmese en cuenta que esta pregunta se aplica nicamente para aquellos que
en la pregunta AR1 indicaron no poseer armas. Anote la respuesta. Si en su
ciudad no existen preguntas opcionales, aqu finalizara la entrevista. De lo
contrario, pase a la ltima seccin (OP- OPCIONALES).
Seccin OP - Opcionales
OP1 a OP5: Lea el encabezado y luego evale cada uno de los cinco (5) tems.
OP6 a OP9: Lea el encabezado y luego evale cada uno de los siguientes cuatro (4)
tems.
OP10 y OP11: Lea la pregunta y luego anote textualmente las respuestas del
entrevistado. Procure hacer letra legible y no interprete las respuestas, anote
exactamente lo que el entrevistado indic.
40
41
P r o y e c t o A C T I VA
Manual del Supervisor de
Campo
Estudio Multicntrico
Actitudes y normas culturales frente
a la Violencia en ciudades
seleccionadas de Amrica Latina y
Espaa
Coordinacin de Investigaciones
Divisin de Salud y Desarrollo Humano
Organizacin Panamericana de la Salud
525 - 23rd Street, N.W.
Washington, DC 20037, EUA
Enero 1999
42
ndice
INTRODUCCIN .......................................................................................... 42
DEBERES Y RESPONSABILIDADES DEL SUPERVISOR DE CAMPO ......................... 43
PROHIBICIONES ......................................................................................... 44
DOCUMENTOS ........................................................................................... 44
TRABAJO DE CAMPO ................................................................................... 45
SUPERVISIN IN SITU.................................................................................. 45
REVISITA. 47
43
INTRODUCCIN
El problema de la violencia ha venido incrementndose en todo el mundo, y nuestro
continente no es una excepcin.
Debido a lo anterior, la Organizacin Panamericana de la Salud ha decidido
implementar una investigacin en todo el continente, con el fin de producir
informacin que permita a su vez desarrollar estrategias de prevencin.
Concretamente, el estudio tiene los siguientes objetivos:
1.
2.
3.
Sobra decir que esta investigacin reviste una importancia capital, no solo como
experiencia terica y metodolgica, al permitir la comparacin de todo un sistema
de variables a travs de diversas culturas y realidades, sino sobre todo porque sus
hallazgos permitirn enfrentar uno de los problemas ms agudos y apremiantes en
todos nuestros pases. Especficamente, los resultados de este estudio servirn de base
fundamental para poder:
1.
2.
44
Houston, Texas
San Jos, Costa Rica
Caracas, Venezuela
Baha, Brasil
Madrid, Espaa
2.
4.
6.
8.
2.
3.
4.
5.
6.
Llevar siempre consigo este manual junto con los documentos y dems materiales
necesarios.
45
7.
8.
9.
10. Aclarar con la Supervisin de Oficina todas las dudas y problemas que puedan
afectar la realizacin de un trabajo eficiente.
PROHIBICIONES
1.
2.
No debe alterar los datos suministrados por las entrevistas ni llenar con
posterioridad las preguntas que hayan quedado en blanco.
3.
4.
5.
DOCUMENTOS
Para cada recorrido, usted recibir un paquete que contiene los siguientes
documentos:
1.
2.
3.
4.
46
5.
TRABAJO DE CAMPO
El trabajo que usted tiene que realizar est dividido en dos etapas. En la primera
usted acompaar a los entrevistadores en su trabajo de recoleccin de informacin
(supervisin in situ); mientras que en la segunda, usted visitar de nuevo el segmento
para evaluar el trabajo desempeado por los entrevistadores (revisita).
SUPERVISOR IN SITU
2.
Deber reunirse con los entrevistadores, revisar la tarea, distribuir las viviendas,
hacer un recordatorio general sobre la metodologa a seguir, y sobre las
responsabilidades de cada uno.
3.
En el campo:
1.
2.
Mientras los entrevistadores realizan las entrevistas, usted deber asegurarse que:
a.
b.
47
c.
d.
e.
f.
2.
Para cada vivienda debe revisar si la tabla DE2 fue llenada en forma correcta, y si
se cubrieron todas las entrevistas previstas segn esta tabla.
3.
4.
5.
Revise que los pases hayan sido respetados tal y como se ha indicado en el
cuestionario.
48
6.
7.
8.
9.
REVISITA
La Supervisin de Oficina le entregar a usted segmentos diferentes a los que
supervis en el campo, con el fin de que usted efecte una revisita y evale la
calidad del trabajo efectuado. En cada caso, usted recibir los cuestionarios
correspondientes a los hogares a evaluar, y un formulario para anotar las
evaluaciones realizadas. Especficamente, usted deber contactar las casas que la
Supervisin de Oficina le haya indicado, y en cada una de ellas:
1.
2.
3.
4.
5.
49
50
P r o y e c t o A C T I VA
Manual del Supervisor de
Oficina
Estudio Multicntrico
Actitudes y normas culturales
frente a la Violencia en ciudades
seleccionadas de Amrica Latina
y Espaa
Coordinacin de Investigaciones
Divisin de Salud y Desarrollo Humano
Organizacin Panamericana de la Salud
525 - 23rd Street, N.W.
Washington, DC 20037, EUA
51
NDICE
INTRODUCCIN .......................................................................................... 51
DEBERES Y RESPONSABILIDADES DEL SUPERVISOR DE OFICINA ....................... 52
PROHIBICIONES .......................................................................................... 53
DESCRIPCIN DE FUNCIONES ....................................................................... 53
Antes de salir al campo ...............................................................
............................................................... 53
Al recibir los cuestionarios llenos de cada segmento ................... 54
Evaluacin de las Revisitas .........................................................
......................................................... 54
Contabilidad General ................................................................
..................................................................
.. 56
INTRODUCCIN
El problema de la violencia ha venido incrementndose en todo el mundo, y nuestro
continente no es una excepcin.
Debido a lo anterior, la Organizacin Panamericana de la Salud ha decidido
implementar una investigacin en todo el continente, con el fin de producir
informacin que permita a su vez desarrollar estrategias de prevencin.
Concretamente, el estudio tiene los siguientes objetivos:
1.
2.
3.
Sobra decir que esta investigacin reviste una importancia capital, no solo como
experiencia terica y metodolgica, al permitir la comparacin de todo un sistema
de variables a travs de diversas culturas y realidades, sino sobre todo porque sus
hallazgos permitirn enfrentar uno de los problemas ms agudos y apremiantes en
todos nuestros pases. Especficamente, los resultados de este estudio servirn de base
fundamental para poder:
1.
Formular y evaluar polticas y planes de prevencin de la violencia en las
ciudades y brindar criterios para la toma de decisiones.
2.
3.
1.
3.
5.
7.
9.
Houston, Texas
San Jos, Costa Rica
Caracas, Venezuela
Baha, Brasil
Madrid, Espaa
2.
4.
6.
8.
2.
3.
4.
3
5.
6.
7.
8.
Aclarar con la Coordinacin todas las dudas y problemas que puedan afectar
la realizacin de un trabajo eficiente.
PROHIBICIONES
1.
2.
No debe alterar los datos suministrados por las entrevistas ni llenar con
posterioridad las preguntas que hayan quedado en blanco.
3.
4.
5.
DESCRIPCIN DE FUNCIONES
La supervisin de oficina es el principal filtro existente entre el trabajo de campo y el
procesamiento de la informacin recogida. Es su responsabilidad el garantizar que el
trabajo de campo se haya llevado a cabo en forma rigurosa y cuidadosa, y que los
cuestionarios que llegan al proceso de codificacin y digitacin estn completos,
corresponden a un diseo muestral seguido con exactitud y a una entrevista llevada a
cabo en ptimas condiciones. Especficamente, usted deber asegurarse de los
siguientes puntos:
1)
2)
3)
4)
Un juego de tarjetas para cada entrevistador, para las preguntas que lo requieren.
5)
6)
5
1)
2)
Para cada vivienda debe revisar si la tabla DE2 fue llenada en forma correcta, y si
se cubrieron todas las entrevistas previstas segn esta tabla.
3)
4)
5)
Revise que los pases hayan sido respetados tal y como se ha indicado en el
cuestionario.
6)
b.
c.
d.
e.
Contabilidad General
Diariamente, usted deber llevar una contabilidad detallada del trabajo de campo,
contabilidad que deber reportar todos los das a la Coordinacin. Especficamente,
usted deber controlar da a da los siguientes aspectos:
1)
2)
3)
4)
5)
6)
7)
8)
9)
7
10) Distribucin de frecuencias del total de cuestionarios llenos, segn sexo, edad y
condicin socioeconmica.
Aquellos entrevistadores o supervisores que presenten ndices de rechazo o de no
contacto superiores al promedio, debern ser supervisados en detalle:
1)
2)
Renase con cada uno de ellos, y evale si estn utilizando algn procedimiento
errneo: menos revisitas, mala presentacin, mal manejo de la empata, mala
supervisin, etc.
En caso de duda, proceda a establecer una revisita especfica y ms amplia (al
menos cinco viviendas).
Coordinacin de Investigaciones
Divisin de Salud y Desarrollo Humano
Investigaciones en Salud Pblica
D OCUMENTOS TCNICOS
1.
2.
Protocolo del Estudio Multicntrico: Actitudes y normas culturales frente a la Violencia en ciudades
seleccionadas de Amrica Latina y Espaa. Proyecto ACTIVA
Cuestionario y manuales del Estudio Multicntrico: Actitudes y normas culturales frente a la
Violencia en ciudades seleccionadas de Amrica Latina y Espaa. Proyecto ACTIVA