Propuesta de metodologa para elaborar

una investigacin cientfica en el rea de

Administracin de Negocios
Methodological proposal for developing a scientific
research in the area of Business Administration
Ana Lilia Coria Pez
acoria@ipn.mx
Doctora en Ciencias Administrativas. Docente investigadora en la Escuela Superior de Comercio y Administracin Unidad TEPEPAN, IPN
(Mxico).

Isidoro Pastor Roman

pastorroman@hotmail.com
Doctor en Ciencias Administrativas. Docente investigador en la Escuela Superior de Comercio y Administracin Unidad SANTO TOMS,
IPN (Mxico).

Zacaras Torres Hernndez

ztorres@gmail.com
Doctor en Ciencias Administrativas. Docente investigador en la Escuela Superior de Comercio y Administracin Unidad SANTO TOMS,
IPN (Mxico).
Correspondencia: Perifrico Sur 4863 Col. Ampliacin Tepepan C.
P. 16020Delegacin Tlalpan, Mxico, Distrito Federal

pensamiento y gestin, N 35
ISSN 1657-6276

Resumen
La investigacin cientfica requiere, para generar conocimientos con ese
carcter, la utilizacin del mtodo cientfico como una herramienta esencial.
Es comn que los investigadores utilicen los trminos mtodo y metodologa
como sinnimos, lo que provoca confusin sobre todo en los estudiantes que
inician en las tareas de la investigacin. Por ello, el propsito de este trabajo es
brindar a los estudiantes elementos para identificar las diferencias entre el mtodo y la metodologa en una investigacin cientfica con el fin de auxiliar en
la eleccin de las acciones que puedan resolver de mejor manera los objetivos
propuestos. Para ello, en primer trmino se realiz una revisin bibliogrfica
del proceso de investigacin y su caracterizacin, as como de los diferentes
mtodos de la investigacin. Luego, se presenta el caso de una tesis doctoral en
la que se realiza un esquema de los diferentes mtodos utilizados denominado
la espiral metodolgica, el cual integra en su conjunto la metodologa del trabajo
de investigacin. Finalmente, se concluye que existe un mtodo que gua el
trabajo de investigacin y que orienta para el establecimiento de los pasos a
seguir durante su proceso, el cual vara de una investigacin a otra aunque, en
esencia, los pasos a seguir pueden ser similares, ya que se basan en un mtodo
central que puede ser el mtodo cientfico como tal o el mtodo tecnolgico,
este proceso de investigacin adems tiene diferentes momentos que requieren
por tanto de distintos mtodos para su realizacin.
Palabras clave: Mtodo, metodologa, proceso de investigacin, investigacin
cientfica.

Abstract
Scientific research requires the use of the scientific method as an essential tool to generate knowledge of such nature, It is common that researchers
use the terms method and methodology as indistinctly, this situation causes
confusion in students who begin their research tasks. Therefore, the objective
of this work is to provide students with elements to identify the differences
between the method and the methodology in a scientific research, in order
to facilitate the choice of actions that can better resolve the proposed objectives. To do this, first a bibliographical review of the research process and its
characterization was carried out, as well as one review for the different research
methods; Then it was presented the case of a doctoral thesis, which outlines
the different methods that were used, named the methodological spiral. It
integrates the methodology of the research as a whole. It is concluded that
there exists a method that guides the research work and that guides the steps
to follow during the process, which varies from one investigation to another.
But, essentially, the steps may be similar because they rely on a central method
that can be the scientific method as such, or the technological method. This
research process also has different times, therefore it requires different methods
for its implementation.
Keywords: Method, methodology, research, scientific research process.
Fecha de recepcin: Marzo de 2012
Fecha de aceptacin: Julio de 2013

Propuesta de metodologa para elaborar una investigacin

cientfica en el rea de Administracin de Negocios

INTRODUCCIN
A lo largo de la historia de la humanidad el problema del conocimiento
ha sido objeto de un extenso debate; sin embargo, es incuestionable que
el avance de la ciencia ha proporcionado mltiples beneficios a las sociedades en general. La ciencia en estos trminos se define como un conjunto
de conocimientos razonados, sistematizados y verdaderos que requieren,
para alcanzar tal rigor, ser obtenidos mediante un proceso (denominado
la investigacin cientfica) que, a su vez, considera una serie de procedimientos y tcnicas que garantizan que este conocimiento obtenido posee
los elementos necesarios para considerarse cientfico.
Por tanto, la investigacin cientfica es un proceso que considera, segn Samaja (2007), tres condiciones: i) un producto (objeto), basado en
teoras y hechos; ii) un mtodo (conjunto de acciones), que implica una
validacin y un descubrimiento, y iii) condiciones de realizacin, tanto
institucionales como tcnicas. Adems este proceso debe reunir una serie
de caractersticas particulares que le otorgan el rigor cientfico, las cuales
son: que sea sistemtica y controlada, que el proceso siga un orden tal que
proporcione confianza en los resultados obtenidos; emprica, es decir, debe
ser posible de demostracin por medio de una prueba externa y sujeta a
la revisin de pares y, finalmente, amoral, pblica y crtica, esto significa
que los resultados no deben juzgarse como buenos o malos, sino revisarse bajo la luz de su validez y confiabilidad, y adems deben ponerse al
alcance de todo el que lo requiera, deben compartirse y, por ltimo, est
sujeta a la evaluacin razonada de los resultados presentados (Kerlinger
& Lee, 2008).
Por lo anterior, la investigacin cientfica para generar conocimientos,
con ese carcter, requiere la utilizacin del mtodo cientfico como una
herramienta en el proceso mismo. Gutirrez (2006) define al mtodo en
general como el camino o procedimiento viable para conseguir un fin
propuesto, es decir, una serie de pasos sistematizados que coadyuvan al
logro de ciertos objetivos.
En palabras de Sierra (2008), el mtodo deber reunir no nicamente un
contenido determinado o una serie de etapas sino contar con una base

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racional que le proporcione validez a los resultados que produzca, la

cual est constituida por presupuestos filosficos, un enfoque adoptado,
principios racionales y tcnicas especficas. Por tanto, puede considerarse como el mtodo de investigacin por excelencia el mtodo cientfico,
el cual adems considera una serie de rasgos: es terico, problemticohipottico, emprico, inductivo, deductivo, crtico, circular, analticosinttico, selectivo y abierto a la imaginacin.
En estos trminos, Tamayo (1999) define a la investigacin cientfica
como un proceso que, mediante la aplicacin del mtodo cientfico, procura obtener informacin relevante y fidedigna para entender, verificar,
corregir o aplicar el conocimiento.
En este punto es importante acotar que existe una diferencia sustancial
entre el mtodo y la metodologa, conceptos que en ocasiones suelen utilizarse por los investigadores de manera indistinta, lo que produce confusin entre los estudiantes que se inician en las labores de la investigacin
cientfica (Bunge, 2008; Blaxter, Hughes & Tight, 2008; Bernal, 2006;
Kerlinger & Lee, 2008; Torres & Navarro, 2007).
Por ello, el objetivo de este artculo es proporcionar a los estudiantes
elementos bsicos para identificar el uso del mtodo y la metodologa de
la investigacin con el propsito de auxiliar en la eleccin de las acciones
que puedan resolver de mejor manera los objetivos propuestos.
El artculo se estructura en tres partes: la primera se refiere al proceso
de investigacin y su caracterizacin, etapa fundamental que sustenta la
eleccin de los mtodos ms adecuados para el propsito del estudio; la
segunda parte presenta los diferentes mtodos de la investigacin y cmo
se insertan en el proceso mismo y, por ltimo, se muestra el caso de una
tesis doctoral en la que se realiza un esquema de los diferentes mtodos
utilizados y que integran, en su conjunto, la metodologa del trabajo de
investigacin.

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1. EL PROCESO DE INVESTIGACIN CIENTFICA Y SU

CARACTERIZACIN
El proceso de la investigacin cientfica debe atender normas generales,
las cuales son adaptadas por cada investigador segn los requerimientos
del objeto de estudio y las limitaciones que se presenten al momento de
realizar el trabajo (Rojas, 1999). Segn Tamayo (1999), este proceso considera dos aspectos: i) una parte formal, que se refiere a la manera como
se presenta el informe de investigacin, y ii) una parte del proceso, que
hace alusin a los pasos que deben seguirse para lograr la aplicacin del
mtodo cientfico a un problema especfico. Estos pasos no constituyen de
ninguna forma un proceso rgido, sino por el contrario se retroalimentan
y se transforman segn las necesidades del investigador.
En el modelo general de la investigacin cientfica existen distintas versiones del mtodo o proceso de investigacin planteados por diversos autores, quienes han aportado mejoras en la secuencia de los pasos, perfeccionamiento de reglas, tcnicas y lineamientos heursticos; aun cuando
estas mejoras no se aplican con el mismo rigor, pues su uso depende del
tipo de investigacin que se desarrolle, todas utilizan el mtodo cientfico como la base para obtener nuevos conocimientos (Torres & Navarro,
2007; Rojas, 1999; Bernal, 2006).
Para establecer los mtodos que se deben utilizar en el proceso de investigacin es importante determinar el tipo de investigacin que se va a
realizar, ya que estos se eligen en funcin de diferentes aspectos (Sierra,
2008; Tamayo, 1999). Considerando que, por lo general, toda clasificacin presenta cierto grado de ambigedad, hay que tener en cuenta que
en la realidad no existen tipos puros de investigacin; la clasificacin dentro de un tipo especfico no se opone a que esta pueda presentar tambin
ciertos rasgos de otro (Rojas, 1999).
Sierra (2008) presenta los tipos de investigacin atendiendo diferentes
aspectos:

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a) Por su finalidad: i) Bsica, la cual busca enriquecer el conocimiento terico; y ii) Aplicada, aquella que busca conocimientos
especficos, la resolucin de problemas prcticos (Bunge, 2008).
b) Por su alcance temporal: i) Transversal, la investigacin considera un momento nico; ii) Longitudinal, la que permite estudiar
la evolucin del fenmeno en un momento determinado (Sierra,
2008).
c) Por su profundidad: i) Exploratoria, cuando el objetivo consiste
en examinar un tema poco estudiado; ii) Descriptiva, cuando busca especificar propiedades, caractersticas y rasgos importantes
de cualquier fenmeno que se analice. Describe tendencias de
un grupo o poblacin, incluye a la investigacin correlacional,
la cual asocia variables mediante un patrn predecible para un
grupo o poblacin, y iii) Explicativa, la cual pretende establecer
las causas y eventos, sucesos o fenmenos que se estudian (Hernndez, Fernndez & Baptista, 2008).
d) Por sus fuentes: i) Primarias, los datos o hechos son de primera
mano, es decir, son recolectados durante el proceso de investigacin; ii) Secundarias, los datos o hechos recolectados por terceras personas y para investigaciones con otros fines, y iii) Mixtas,
las cuales aplican a la vez datos primarios y secundarios (Sierra,
2008)
e) Por su carcter: i) Cuantitativa, aquella en la que los datos
adoptan forma numrica (Blaxter, Hughes & Tight, 2008), y ii)
Cualitativa, no busca cuantificar sino comprender, profundizar
en el entendimiento y las interioridades de los fenmenos (Del
Cid, Mndez & Sandoval, 2007).
f) Por su naturaleza: i) Documental, es decir, se basa en documentos, ii) Emprica, aquella que implica trabajar con hechos de experiencia directa; iii) Experimental, observa fenmenos producidos

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en laboratorios, y iv) Encuestas, los datos provienen de los sujetos

observados (Sierra, 2008).
g) Por su marco: i) De campo, es decir, estudia el fenmeno en su
ambiente natural, y ii) De laboratorio, estudia el fenmeno en un
ambiente controlado y artificial (Sierra, 2008).
Esta clasificacin es enunciativa mas no limitativa, otros autores agregaran o eliminaran aspectos; sin embargo las anteriores son las formas ms
comunes que se utilizan para caracterizar una investigacin. Una vez que
la investigacin que se va a realizar se ha ubicado dentro de estos tipos,
se procede a elegir los mtodos pertinentes para encontrar la solucin al
problema planteado.
2. EL MTODO Y LA METODOLOGA DE LA
INVESTIGACIN
En este apartado es importante aclarar, sobre todo para los estudiantes,
los conceptos de mtodo y metodologa. El mtodo puede definirse atendiendo su raz etimolgica que proviene del latn metodhus y esta, a su vez,
del griego metha y odos que significan camino a seguir. La metodologa
proviene del griego methodos (camino a seguir) y logos (estudio o tratado
de), por tanto la metodologa se refiere al estudio o tratado de los mtodos.
Diversos autores, como Bunge (2008), Blaxter, Hughes y Tight (2008),
Bernal (2006), Kerlinger y Lee (2008) y Torres y Navarro (2007), consideran que existen diferencias entre ambos conceptos. Bunge (2008) establece muy claramente que la metodologa es el estudio de los mtodos,
y que la investigacin utiliza mtodos y no metodologas; los mtodos
adems difieren en su generalidad, de ah se puede sealar que la metodologa est compuesta por todos los procedimientos escrutables pertinentes, es decir, todos los procedimientos dirigidos por las reglas que arrojan
conocimiento objetivo y que pueden justificarse tanto terica como empricamente.

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Torres y Navarro (2007), parafraseando a Bunge, consideran que el mtodo cientfico es un conjunto de pasos que se siguen en la generacin del
conocimiento objetivo, avalado por una serie de reglas rigurosas que no
den lugar a dudas de que ese conocimiento se pueda justificar terica o
empricamente, es decir, que el conocimiento es verdadero.
Las reglas del mtodo pueden ser de tres tipos: i) Reglas para encontrar
hechos, especficamente relacionadas con el diseo particular del instrumento de medicin y el objeto medido; ii) Reglas para evaluar el valor
de verdad de las preposiciones (datos e hiptesis) respecto de los hechos,
y iii) Metarreglas para evaluar la eficiencia de las reglas (Bunge, 2008).
Ahora bien, la secuencia de los pasos, el seguimiento de los lineamientos heursticos y la contundencia de las reglas de mtodo se aplican con
diferente rigor dependiendo del tipo de investigacin; para ello, se puede clasificar la generacin del conocimiento mediante la investigacin
cientfica (ciencia bsica), la investigacin aplicada (ciencia aplicada) y la
investigacin tcnica (tcnica).
En esta categorizacin se puede decir que tanto la investigacin bsica
como la aplicada utilizan el mtodo cientfico para obtener nuevos conocimientos (datos, hiptesis, teoras, tcnicas de clculo o de medicin,
etctera). Pero mientras el investigador bsico trabaja en los problemas
que le interesan (por motivos puramente cognoscitivos), el investigador
aplicado estudia solamente problemas de posible inters social. De aqu
que mientras la investigacin aplicada se puede planear a largo plazo, la
bsica no se puede: el investigador bsico debe proponer l mismo sus
planes de investigacin y debe quedar en libertad de cambiarlos cuando
lo crea necesario (Torres & Navarro, 2007) (Ver tabla 1).

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cientfica en el rea de Administracin de Negocios

Tabla. 1 Los tipos de investigacin y el mtodo

Tipo de investigacin
Investigacin bsica
Aplicada (o cientfica) e
Investigacin Aplicada (o
tecnolgica)

Tipo de Aplicada (o Tcnica)

Mtodo

Producto final

Mtodo cientfico
Otros mtodos y tcnicas de
apoyo

Conocimiento cientfico
Desarrollo tecnolgico

Distintos mtodos

Solucin de problemas
prcticos (controlar ciertos
sectores escogidos de la
realidad, mediante el diseo
de dispositivos tcnicos y
la elaboracin de planes o
cursos de accin que tengan
algn valor prctico para algn
grupo social).

Fuente: Elaboracin propia con base en Torres y Navarro (2007).

Torres y Navarro (2007) concluyen que la diferencia entre ciencia (bsica

o aplicada) y tcnica se puede resumir en lo siguiente: mientras la ciencia
se propone descubrir leyes o llevar a cabo desarrollos tecnolgicos a fin
de comprender la realidad ntegra, la tcnica se propone controlar ciertos
sectores escogidos de la realidad con ayuda de conocimientos de todo
tipo, en particular cientficos. Tanto una como otra parten de problemas,
pero los problemas cientficos son puramente cognoscitivos, en tanto que
los tcnicos son prcticos.
Ambas buscan datos, formular hiptesis y teoras y procurar poner a
prueba estas ideas por medio de observaciones, mediciones, experimentos
o ensayos. Pero muchos de los datos, hiptesis y teoras empleados en la
tcnica son tomados de la ciencia y, en todo caso, se refieren a sistemas
controlables, tales como carreteras o mquinas, praderas o bosques, minas o ros, consumidores o enfermos, empleados o soldados, as como
a sistemas compuestos por hombres y artefactos, tales como fbricas o
mercados, hospitales o ejrcitos, redes de comunicacin o universidades.

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Si se aplican al terreno de la administracin (por ejemplo), se puede expresar que los datos, hiptesis y teoras empleados en la tcnica se toman
de la ciencia para ser empleados en la solucin de problemas prcticos
propios de la administracin, bien sea en sistemas controlables, tales
como inversin o financiamiento, motivacin o capacitacin, direccin
o aprendizaje, produccin o ventas, almacenamiento o trasporte; o bien,
en sistemas compuestos tambin por hombres y artefactos, tales como
comunicadores y medios de comunicacin, bolsas de valores y sistemas
electrnicos, soldados y armamento, sacerdotes y templos, empresarios y
fbricas o proveedores y crditos.
Cabra aclarar que para Bunge (2008) la administracin no es ciencia bsica, es parte de la tecnologa, incluida en el campo de la sociotecnologa.
Los otros campos de la tecnologa son: tecnologa de hardware (fisiotecnologa), quimiotecnologa, biotecnologa, psicotecnologa y tecnologa del
software o ingeniera de conocimiento.
En virtud de lo anterior existe una multiplicidad de mtodos que se pueden usar en el transcurso de una investigacin. Sierra (2008) establece
que los mtodos de investigacin pueden ser de dos tipos: aquellos que
constituyen actividades humanas de carcter interno, llamados mtodos
de pensamiento, que en palabras de Del Cid, Mndez y Sandoval (2007)
son en realidad procesos lgicos, es decir, la forma que utiliza la razn
para relacionar datos, aqu encontramos el mtodo analtico, el sinttico,
el inductivo, el deductivo, entre otros, y por el otro lado aquellos que
constituyen actividades humanas de carcter externo, llamados mtodos
de accin, que a su vez pueden ser aquellos que buscan transformar la
realidad (mtodos de trabajo o produccin) y los que buscan conocerla
(mtodos del conocimiento de la realidad).
Los mtodos usados en la investigacin son de distintos tipos, dependiendo del objetivo final o tipo de conocimiento que se quiera generar.
Algunos ejemplos son:

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1. De tipo general
a) Mtodo experimental
b) Mtodo de muestreo al azar
c) Mtodo estadstico en general (estadstica descriptiva, correlacional, inferencial, probabilidad)
d) Mtodo de aproximaciones sucesivas
2. De pensamiento
a) Abstraccin
b) Deduccin
c) Induccin
d) Anlisis
e) Sntesis
f) Definicin
g) Clasificacin
h) Comparacin
3. De accin
a) Del conocimiento del mundo o la realidad:
Realidad presente

Cientficos

Realidad histrica

No cientficos

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b) Mtodos didcticos
c) Mtodos de trabajo y produccin (transformacin de la realidad):
Toma de decisiones bajo condiciones de certidumbre y riesgo:
- Programacin lineal
- Mtodo grfico para dos variables
- Mtodo simplex
- Mtodo de transporte
Toma de decisiones bajo condiciones de incertidumbre y riesgo:
- Decisiones con base en probabilidades
- Decisiones con base en valores monetarios: matriz de
utilidad
- rboles de decisin
Pronsticos:
- Tcnicas cualitativas (escenarios, tcnicas Delphi)
- Tcnicas cuantitativas (series de tiempo, regresin)
Programacin de proyectos:
- Grfica de Gantt
- Program Evaluation and Review Technique (PERT)
- Critical Path Method (CPM)
Administracin estratgica:
- Matriz de fortalezas-debilidades, amenazas-oportunidades (FODA)

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cientfica en el rea de Administracin de Negocios

- Matriz de posicin estratgica y evaluacin de accin (PE

y EA)
- Matriz del Boston Consulting Group (BCG)
- Matriz de Planeacin Estratgica Cuantitativa (MPEC)
Administracin de la calidad total:
- Benchmarking
- Justo a tiempo
- Total Quality Management (TQM)
- Mejora continua
Produccin:
- Planeacin de requerimientos (MRPI, MRPII, ERP)
- Distribucin fsica para operaciones (Lay out)
- Mtodos de colas y lneas de espera
- Mtodos de inventarios (ABC, EOQ)
- Simulacin Monte Carlo
Ingeniera de control moderno:
- Transformada de Laplace
- Modelado matemtico de sistemas dinmicos
- Anlisis de la respuesta transitoria y estacionaria
- Anlisis del lugar de las races
- Anlisis y diseo de sistemas de control en el espacio de
estado
En resumen, el mtodo cientfico integra un conjunto de mtodos especficos. Todos estos mtodos forman parte del mtodo central que gua

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la investigacin y su utilizacin depende del problema especfico que se

trate de resolver (Torres & Navarro, 2007; Ziman, 1986), adems de lo
planteado por Rojas (1999) en el sentido de que la investigacin es un
proceso dialctico que se retroalimenta en todas sus fases, es decir, no
es lineal, sino flexible y se adapta a las necesidades la investigacin. En
algunos casos, la utilizacin de uno de estos mtodos ser suficiente, pero
en otros casos se requerir combinar dos o ms de una manera creativa.
3. PROPUESTA DE METODOLOGA PARA ELABORAR
UNA INVESTIGACIN CIENTFICA EN EL REA DE
ADMINISTRACIN DE NEGOCIOS
Con base en lo expuesto, a continuacin se desarrolla el proceso, caracterizacin y eleccin de los mtodos que forman parte de la investigacin
doctoral Modelo de competitividad para productores del sector floricultor de San Andrs Totoltepec, Tlalpan.
3.1 Proceso de investigacin
Como ya se coment, el proceso de la investigacin cientfica debe atender normas generales, las cuales son adaptadas por cada investigador segn los requerimientos de su objeto de estudio y las limitaciones que se
presenten al momento de realizar su trabajo (Rojas, 1999).
La investigacin se desarrolla en dos fases; la primera comprende la estrategia metodolgica que considera el contexto del problema, su planteamiento, la elaboracin del marco terico y la caracterizacin y diseo de
la investigacin; la segunda fase consiste en el trabajo emprico que inicia
con la organizacin del trabajo de campo, la recoleccin y procesamiento
de la informacin y el anlisis y presentacin de resultados (Ver figura 1).

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cientfica en el rea de Administracin de Negocios

Fase 1: Estrategia metodolgica

Fase 2: Trabajo empirico

Diseo de la investigacin

Contexto del problema

Situacin del sector

floricultor en el
mundo y en Mxico

No experimental

Organizacin del trabajo de campo

Realizacin de entrevistas
Aplicacin del cuestionario

Transversal
Poblacin y muestra

Planteamiento del problema

Unidades de observacin:
Floricultores de San Andrs
Totoltepec

Situacin problemtica
caso San Andrs
Totoltepec.
Pregunta de investigacin
Objetivos
Justificacin

Recoleccin y procesamiento

Unidades de anlisis:
Factores que inciden en la
competitividad
Elaboracin de instrumentos
de medicin

Marco Terico

Entrevistas

Origen de la
competitividad.
Factores que inciden
en la competitividad.

Anlisis y conclusiones

Cuestionario

Caracterizacin de
la investigacin

Captura de datos en
computadora
Software SPSS versin 19.0
Elaboracin de grficos,
tablas y estadisticas

Elaboracin de
cuestionario

Tipo de investigacin:
Aplicada, transversal
Correlacional.
Enfoque: Mixto,
Planteamiento de hipotesis,
Operacionalizacin de
variables.

Anlisis multivariante
Correlaciones, regresiones,
ecuaciones estructurales
Reajuste del modelo
Propuesta
Conclusiones
Presentacin del informe

Cuestionario inicial
Pre test
Evaluacin del pre test
Pruebas de validez
y confiabilidad
Reformulacin del
cuestionario

Fuente: Elaboracin propia.

Figura 1. Etapas del proceso de investigacin

3.2 Caracterizacin de la investigacin
Segn su finalidad, esta investigacin es aplicada ya que, de acuerdo con
Bunge (2008), se caracteriza porque el problema que se va a estudiar se
elige siempre con un objetivo final definido, y por estar vinculada con el
desarrollo tiene como propsito primordial la resolucin de problemas

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prcticos inmediatos. En este caso, su resultado ser una propuesta de

modelo de competitividad para floricultores del pueblo de San Andrs
Totoltepec en la Delegacin Tlalpan.
Por su alcance es una investigacin correlacional, pues busca conocer
cmo se comporta una variable o concepto conociendo el comportamiento de otra variable relacionada; en este caso, la incidencia en la competitividad de una serie de factores internos que afectan a los productores
de flores (Sierra, 2008; Hernndez, Fernndez & Baptista 2008; Mndez,
2006).
Segn su dimensin temporal es de corte transversal, ya que se realiza en
un solo lapso de tiempo (Hernndez, et l. 2008; Sierra, 2008; Mndez,
2006; Torres & Navarro, 2007) que comprender la aplicacin de la encuesta en los meses de julio y agosto de 2011.
En cuanto a los enfoque de la investigacin, existen dos tipos:
i) El enfoque cualitativo, que de acuerdo con Hernndez et l. (2008) utiliza la recoleccin de datos sin medicin numrica para describir o afinar
preguntas de investigacin, se orienta a profundizar en casos especficos y
no a generalizar. Su preocupacin no es preponderantemente medir, sino
cualificar y describir el fenmeno a partir de sus rasgos determinantes
(Bernal, 2006).
ii) El enfoque cuantitativo que usa la recoleccin de datos para probar
hiptesis con base en la medicin numrica y el anlisis estadstico para
establecer patrones de comportamiento y probar teoras (Hernndez, et
l. 2008) (Ver figura 2).

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Propuesta de metodologa para elaborar una investigacin

cientfica en el rea de Administracin de Negocios

Modelo de competitividad para productores del sector floricultor del pueblo

de San Andrs Totoltepec, Tlalpan

Pregunta de investigacin
En qu medida la calidad, la innovacin, las capacidades gerenciales
y las capacidades de mercadotecnia inciden en la competitividad de los productores
del sector floricultor del pueblo de San Andrs Totoltepec, Tlalpan?

Tipo de investigacin
por su finalidad

Alcance de
la investigacin

Enfoque de
la investigacin

Aplicada, ya que, de
acuerdo con Bunge (2008),
tiene como finalidad
primordial la resolucin
de problemas prcticos
inmediatos y su resultado
ser un modelo de
competitividad.

Investigacin correlacional
la cual, segn Sierra, 2008;
Hernndez, Fernndez y
Baptisa, 2008; Mndez,
2006, busca conocer cmo
se comporta una variable o
concepto conociendo el
comportamiento de otra
variable relacionada.

Enfoque cualitativo en la
primera fase del trabajo de
investigacin; posteriormente se usar un enfoque
cuantitativo para el desarrollo del trabajo emprico.

Fuente: Elaboracin propia.

Figura 2. Caracterizacin de la investigacin

Esta investigacin inicia con un enfoque cualitativo, que posteriormente
se orienta hacia un enfoque cuantitativo, ya que de acuerdo con Malhotta
y Grover (1998), en las etapas iniciales es conveniente realizar investigaciones exploratorias o descriptivas de tipo cualitativo que permitan
generar hiptesis que se contrastarn en las etapas ms avanzadas de la
investigacin, con base en mtodos cuantitativo.
Considerando lo anterior, esta investigacin se realiz en dos fases (ver
figura 45): i) La primera fase con un enfoque cualitativo (que consisti en
la realizacin de 10 entrevistas en profundidad a productores de flores de

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la regin), lo cual sirvi, fundamentalmente, para identificar los factores determinantes de la competitividad en dos sentidos: a) Confirmando
las variables fundamentales de competitividad extradas de la literatura
sobre el tema, y b) Detectando variables de competitividad propias de
las caractersticas particulares de los productores de flores de la regin.
Con ello se trataba de orientar la fase posterior la que finalmente toma
un enfoque cuantitativo, cuyo propsito fue medir el impacto de ciertos
factores en la competitividad de los productores de flores del pueblo de
San Andrs Totoltepec, Tlalpan (IEAE, 2011; Creswell & Plano, 2011 y
Andrade, 2000).

Revisin de
la literatura

Elaboracin de
gua de entrevista

Entrevistas
a profundidad

Productores de
flores San Andrs T.
(54)

Elaboracin de
gua de entrevista

Anlisis
cualitativo

Entrevistas
a profundidad

Elaboracin del
cuestionario

Hiptesis

Cuestionario

Encuesta

Anlisis
cuantitativo

Resultados

Contraste de hiptesis
Fase cualitativa: Mtodo inductivo

Fase cuantitativa: Mtodo hipottico deductivo

Fuente: Elaboracin propia adaptado de Instituto de Economa Aplicada a la

Empresa [IEAE], (2011)

Figura 3. Triangulacin metodolgica

3.3 Mtodos y metodologa
Considerando que por su finalidad esta es una investigacin aplicada
que busca generar un desarrollo tecnolgico, el mtodo formal que se
debe utilizar es el mtodo tecnolgico que consta de las siguientes etapas
(Bunge, 2008):

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pensamiento & gestin, 35. Universidad del Norte, 2-24, 2013

Propuesta de metodologa para elaborar una investigacin

cientfica en el rea de Administracin de Negocios

1. Eleccin del campo: En este estudio se determin estudiar la competitividad de pequeos productores de flores en el pueblo de San
Andrs Totoltepec en Tlalpan.
2. Planteamiento de un problema prctico: Realizado a travs de un anlisis cualitativo del contexto y de la literatura que permiti un
acercamiento a los sntomas, causas y forma de control de la situacin problemtica.
3. Adquisicin de conocimientos, antecedentes necesarios para la consecucin
de los objetivos del trabajo: Se realiz un anlisis del contexto y
posteriormente un anlisis de la literatura que detalla el sustento
terico del estudio.
4. Propuesta una serie de factores que inciden en la competitividad de
los floricultores.
5. Descripcin detallada del plan: Aplicacin del mtodo sistmico
para el desarrollo de un modelo de decisin de Van Gigch (2008)
al fenmeno de estudio.
6. Presentacin del informe y propuesta de mejora en funcin de los resultados obtenidos.
Por tanto existe una integracin de los mtodos de investigacin; por un
lado, el mtodo que gua todo el proceso (mtodo tecnolgico) y, por el
otro, el utilizado para el trabajo emprico que es el mtodo para desarrollar
modelos de decisin de Van Gigch (2008) que plantea los siguientes pasos:
1. Encontrar las principales variables y parmetros (que describen
el evento o fenmeno).
2. Encontrar la relacin ms plausible entre las variables.
3. Implantar una relacin funcional entre las variables.

pensamiento & gestin, 35. Universidad del Norte, 2-24, 2013

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Ana Lilia Coria Pez, Isidoro Pastor Roman, Zacaras Torres Hernndez

4. Hipotetizar la forma de la relacin funcional.

5. La hiptesis debe validarse mediante datos empricos.
6. Realizar la investigacin emprica.
7. Estimar los coeficientes de relacin funcional postulada en los
pasos 3 y 4, y estructurar un modelo representativo.
8. Utilizar el modelo para evaluar nuevas situaciones y alternativas
u opciones.
Con base en lo anterior, se presenta el siguiente esquema que sintetiza la
multiplicidad de mtodos utilizados en el desarrollo del trabajo y que constituyen en su conjunto la metodologa de esta investigacin (ver figura 4).
Esta espiral metodolgica representa de manera significativa el proceso de
investigacin como un todo, que se retroalimenta y que considera diferentes momentos, y muestra la forma en que los diferentes mtodos se van insertando dentro del proceso conforme la investigacin se va desarrollando.
En este caso particular, la espiral muestra las dos fases del proceso de investigacin; la primera fase constituida por la estrategia metodolgica, y
la segunda, por el trabajo emprico; el mtodo general de la investigacin
fue el mtodo tecnolgico.
En ambas fases del proceso se presentan diferentes momentos metodolgicos; en la primera fase el mtodo de pensamiento fue el mtodo inductivo, que va de lo particular a lo general; el planteamiento del problema implic la aplicacin de entrevistas a profundidad con productores
de la regin que sirvieron de base para poder clarificar los factores que
impactaban en la competitividad. Posteriormente, se aplic el mtodo
deductivo, que va de lo general a lo particular, cuando se revis el marco
terico que sirvi de base para realizar la propuesta de mejora; el enfoque
utilizado fue de tipo cualitativo, ya que su propsito era establecer las
condiciones del problema y no realizar mediciones.

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Propuesta de metodologa para elaborar una investigacin

cientfica en el rea de Administracin de Negocios

En la fase dos, el mtodo de pensamiento fue de tipo hipottico-deductivo, y el enfoque de tipo cuantitativo, ya que se busc medir el impacto de
las variables calidad, innovacin, capacidades de mercadotecnia y capacidades gerenciales sobre la variable competitividad. El mtodo utilizado
para el anlisis de los datos fue el mtodo estadstico a travs del anlisis
multivariable; el mtodo de accin para elaborar la propuesta de modelos
de mejora fue el mtodo sistmico para el desarrollo de un modelo de
decisin de Van Gigch (2008).

Tipo de investigacin
1. Por su finalidad: Aplicada
2. Temporalidad: Transversal
3. Alcance: Correlacional

g) Estimar
coeficiente de
relacin

h) Modelo para
evaluar nuevas
situaciones
MTODO:
Hiptetico
deductivo

f) Estructurar
modelo
e) Validar
empricamente

1. CONTEXTO

ENFOQUE:
d) Hipotetizar Cuantitativo
forma de
relacin
c) Implantar
relacin
funcional
entre variables

Mtodo formal de la
investigacin:
Mtodo Tecnolgico

MTODO:
Inductivo
ENFOQUE:
Cualitativo

FASE
2

b) Relacin
entre variables
a) Encontrar
variables

Mtodo para el trabajo emprico:

Modelo Van Gigch

a) Eleccin
del campo
5. DISEO DE
INVESTIGACIN

b) Formular un
problema
6. ORGANIZACIN prctico

DEL TRABAJO
2. PLANTEAMIENTO DE CAMPO
DEL PROBLEMA

FASE
1

MTODO:
Deductivo

MTODO:
Estadstico

3. MARCO
TERICO 7. RECOLECCIN
4. CARACTERIZACIN
DE LA
INVESTIGACIN

Y
PROCESAMIENTO

8. ANLISIS Y
CONCLUSIONES

c) Adq. del
conocimiento

e) Invencin
del
desarrollo

f) Descripcin
del plan

g) Presentacin
del informe

Fuente: Elaboracin propia.

Figura 4. Espiral metodolgica y los mtodos de investigacin

pensamiento & gestin, 35. Universidad del Norte, 2-24, 2013

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Ana Lilia Coria Pez, Isidoro Pastor Roman, Zacaras Torres Hernndez

4. CONCLUSIONES
Se puede concluir que dependiendo de la ciencia o rea de conocimiento as
ser el tipo de mtodo que se utilizar para desarrollar una investigacin,
y no es slo un mtodo, sino que son conjuntos de mtodos y/o tcnicas
que se conjugan para llegar al producto deseado. La biologa, la qumica,
la sociologa, la antropologa, la medicina, etc. usan distintos mtodos y
muchos son resultados del ingenio y pericia de sus especialistas.
Vale la pena mencionar que en las ciencias sociales, y ms concretamente
en la administracin, es frecuente confundirse en el desarrollo de la
investigacin, debido a que no se reflexiona suficientemente entre lo que
se va a investigar (objetos y objetivos de investigacin) y el mtodo o
mtodos que se van a utilizar. Es recurrente desarrollar investigaciones
tcnicas siguiendo el mtodo cientfico, cuando lo que se necesita es tener
la firme conviccin de los mtodos o tcnicas que la misma investigacin
demanda. Por ejemplo, si se est abordando un problema prctico, como
la baja eficiencia del rea de produccin, no es necesario seguir la secuencia de pasos, los lineamientos heursticos y las reglas de mtodos que exige el mtodo cientfico, tal vez slo sea suficiente elaborar un diagnstico
de produccin, que seguramente arrojar una serie de errores y omisiones
en los mtodos y tcnicas de trabajo. En este caso, es posible que el investigador slo tenga que actuar como un consultor experto en saber observar y, desde luego, disponer de una mente estructurada para sistematizar
la problemtica y, eso s, conocer y dominar la metodologa, los mtodos
y las tcnicas que deba emplear en esa situacin problemtica.
Como se puede apreciar, existe un mtodo que gua el trabajo de investigacin y que auxilia para el establecimiento de los pasos que se deben
seguir durante todo el proceso. Este proceso vara de una investigacin
a otra aunque, en esencia, los pasos a seguir pueden ser similares, ya que
se basan en un mtodo general que puede ser el mtodo cientfico como
tal o el mtodo tecnolgico. El proceso de investigacin, adems, tiene
diferentes momentos que requieren por tanto de distintos mtodos para
su realizacin; pueden ser mtodos de pensamiento, en los que se usar
el mtodo inductivo, deductivo, hipottico deductivo, segn se requiera;
o mtodos de accin que guan el trabajo emprico. Los enfoques de la

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Propuesta de metodologa para elaborar una investigacin

cientfica en el rea de Administracin de Negocios

investigacin tambin pueden variar dependiendo del momento metodolgico, y pueden ser cualitativos, cuantitativos o ambos, lo que generara
un enfoque mixto, que implica una triangulacin de estrategias que proporcionan mayor rigor al proceso.
Para los estudiantes es importante conocer que el proceso de la investigacin requiere del uso de diferentes mtodos y que estos se eligen
dependiendo del momento y de la etapa correspondiente en la que est
el proyecto investigativo; no se utiliza un solo mtodo, sino un conjunto
de mtodos, que constituyen la metodologa del trabajo de investigacin.
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