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PLAN DE ACCIN
DOCENTE
ELIZABETH DAZ TAFUR
PLAN DE ACCIN
ACTIVIDADES DE MERCADEO
DOCENTE
ELIZABETH DAZ TAFUR
ACTIVIDADES DE MERCADEO
ACTIVIDADES DE MERCADEO
Las actividades de mercadeo son las acciones que en ltima instancia, venden
todos los productos y servicios, as como cualquier programa de organizacin.
Mientras que la comercializacin de palabra trae a la mente las campaas
publicitarias exitosas y otros esfuerzos de mercadeo de alta visibilidad, las
actividades del mercadeo de organizacin se incluyen tambin detrs de escena,
como las tareas de investigacin de mercados y la planificacin. Estas actividades
incluyen todas las diferentes formas en que las empresas, entidades
gubernamentales, organizaciones sin fines de lucro y ciudades comunican el
mensaje deseado.
INVESTIGACIN DE MERCADO
La realizacin de estudios de mercado es clave para el desarrollo de un plan de
mercadeo fiable y completo capaz de lograr los objetivos organizacionales. Hasta
que se complete la investigacin y la informacin es analizada, es prematuro
avanzar en el desarrollo de un plan de mercadeo. La administracin que no pasa
por esto o margina a este importante paso al correr la investigacin es probable
que contine con informacin inadecuada. Sin los datos necesarios para
desarrollar un plan integral, una organizacin pone en peligro la probabilidad de
xito en el futuro. Las actividades de investigacin de mercado incluyen la
recopilacin de datos a travs de cuestionarios, anlisis de la competencia,
estudiando el mercado para detectar las tendencias y condiciones cambiantes, as
como la fijacin de precios preferentes y canales de distribucin. Despus de
compilar los datos recogidos y el anlisis de los resultados, una organizacin est
preparada para desarrollar un plan de mercadeo.
ACTIVIDADES DE MERCADEO
El establecimiento de un equipo de servicio al cliente es un primer paso prctico
en el establecimiento de una extensin de la lnea de la organizacin para
promover las relaciones positivas con los clientes y recopilar investigaciones de
mercado en curso para fines de evaluacin. Mediante la recopilacin de
informacin inmediata de los esfuerzos iniciales de comercializacin, una empresa
puede ajustar todas las actividades de mercadeo que parecen estar fuera de lugar.
Los equipos de servicio al cliente son una manera eficiente de estar en contacto
con el pblico objetivo de las llamadas salientes y mensajes de correo electrnico,
adems de recibir los mensajes entrantes inmediatos del pblico objetivo.