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Asignatura: Auditora, Certificacin e Integracin de Sistemas de Gestin

Caso Prctico: Torrecid S.A.: Integracin de Sistemas


Nombre y Apellidos:

PREPARACIN Y RESOLUCIN DE UN CASO PRCTICO


A travs del Caso Prctico se pretende la resolucin de una situacin real de Empresa, para lo que
es necesario utilizar todos los conocimientos adquiridos en un Mdulo o temtica relacionada. En
otras ocasiones, se aade informacin complementaria sobre los contenidos de los que dispones
en las Unidades de Competencia para que la interpretes o relaciones.
La resolucin de un Caso Prctico permite la adquisicin de habilidades mediante la deteccin de
situaciones relevantes, anlisis de informacin complementaria, toma de decisiones y propuesta de
soluciones.
Se deber analizar e interrelacionar la informacin facilitada en el Caso Prctico -CP con el Material
del Mdulo o temtica relacionada, buscando y ampliando informacin a travs de otras fuentes
externas como pueden ser Internet, con el fin de tomar decisiones y proponer soluciones
adecuadas en relacin con la situacin planteada.
Una vez resuelto, se enviar la solucin al Tutor. Se valorarn los conocimientos y la consistencia
argumentativa y no la extensin de las respuestas.

Los pasos a llevar a cabo para la preparacin, resolucin y formato de entrega del Caso Prctico
se encuentran disponibles en la ventana principal, Campus Virtual, a travs de Recursos >
Documentacin/ Documentacin General.

El Caso Prctico que se presenta a continuacin, es un ejemplo didctico desarrollado con el


nico objetivo pedaggico de ayudar al aprendizaje de los alumnos.
De la informacin que se presenta de cada empresa, slo es real aquella que aparece en su
Web. Los datos aadidos slo pretenden plantear una situacin que sirva como ejemplo para el
alumno, sin prejuzgar la actuacin de la empresa.

Torrecid S.A.: Integracin de Sistemas


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TORRECID S.A.: INTEGRACIN DE SISTEMAS


La empresa Torrecid S.A., situada en la provincia de Castelln, es una empresa lder en el sector
cermico que suministra a sus clientes productos como granillas, esmaltes, aditivos, colorantes, etc.

En la empresa, existen varios Sistemas de Gestin:

Sistema de Gestin de la Calidad, segn la Norma ISO 9001:2000.

Sistema de Gestin Medioambiental, segn la Norma ISO 14001:2004.

Sistema de Gestin de la Seguridad y Salud Laboral, segn la Norma OHSAS 18001:2007.

Para cada Sistema de Gestin existe un responsable distinto, que se encarga de que el Sistema de
Gestin de su rea se implante con xito en la organizacin.
Cada uno de ellos es nombrado por la alta direccin y se asegura de que se establecen y
mantienen los requisitos de cada Sistema de Gestin segn la Norma correspondiente. Igualmente,
se encarga de elaborar los procedimientos adecuados para la buena implementacin de su
Sistema.
En la empresa se genera la siguiente documentacin:

Departamento de Calidad

Departamento de
Medioambiente

Departamento de
Prevencin

Poltica de Calidad

Poltica Ambiental

Poltica de Seguridad y
Salud en el Trabajo

Manual de Calidad (MC)

Manual de Medioambiente
(MM)

Control de la
Documentacin (PP-01)

Control de la
Documentacin (PC-01)

Control de la
Documentacin (PM-01)

Control de los Registros


(PP-02)

Control de los Registros


(PC-02)

Control de los Registros


(PM-02)

Requisitos Legales y Otros


Requisitos (PP-03)

Objetivos de la Calidad
(PC-03)

Requisitos Legales y Otros


Requisitos (PM-03)

Objetivos de SST (PP-04)

Comunicacin Interna
(PC-04)

Objetivos y Metas
Ambientales (PM-04)

Comunicacin (PP-05)

Torrecid S.A.: Integracin de Sistemas


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Competencia, Toma de
Conciencia y Formacin
(PC-05)

Comunicacin (PM-05)

Formacin, Sensibilizacin
y Competencia (PP-06)

Requisitos Relacionados
con el Producto (PC-06)

Formacin, Concienciacin
y Sensibilizacin (PM-06)

Evaluacin de Peligros y
Riesgos (PP-07)

Comunicacin con el
Cliente (PC-07)

Control de Aspectos
Ambientales (PM-07)

Evaluacin de Peligros y
Riesgos (PP-07)

Diseo y Desarrollo del


Producto (PC-08)

Seguimiento y Medicin
(PM-08)

Comportamiento y
Monitorizacin (PP-08)

Control de Proveedores
(PC-09)

Planes de Emergencia
(PM-09)

Prevencin y Respuesta
ante Emergencias (PP-09)

Control del Producto


(PC-10)

Gestin de Residuos
(PM-10)

Accidentes, Incidentes, no
Conformidad, Accin
Correctiva y Accin
Preventiva (PP-10)

Control de los Dispositivos


de Seguimiento y Medicin
(PC-11)

Auditora Interna (PM-11)

Auditora Interna (PP-11)

Control de Producto no
Conforme (PC-12)

No Conformidad, Accin
Correctiva y Accin
Preventiva (PM-12)

Revisin por la Direccin


(PP-12)

Auditora Interna (PC-13)

Revisin por la Direccin


(PM-13)

Instrucciones Tcnicas

No conformidad, Accin
Correctiva y Accin
Preventiva (PC-14)

Instrucciones Tcnicas

Registros

Revisin por la Direccin


(PC-15)

Registros

Instrucciones Tcnicas
Registros

Ante tal cantidad de procedimientos, la cantidad de papeleo generado es ingente. Por ello, se
ralentizan mucho los procesos, evidencindose en la empresa una preocupante falta de
coordinacin entre los departamentos. Algunos clientes dejan de solicitar sus servicios por falta de
abastecimiento de productos.

Torrecid S.A.: Integracin de Sistemas


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PREGUNTAS DEL TUTOR


Despus de leer atentamente el Caso Prctico y observando los procedimientos que se generan en
la empresa se te solicita que des solucin a las siguientes cuestiones:

Indica los procedimientos que resultaran al integrar los distintos sistemas de gestin de Torrecid
S.A.

Comenta en qu aspectos se ha mejorado y simplificado el trabajo en cuanto a gestin de los


sistemas.

Las Preguntas del Tutor debern resolverse en un mximo de tres pginas.


Enva la respuesta al Tutor en este mismo archivo.

Torrecid S.A.: Integracin de Sistemas


4

NOTAS

Torrecid S.A.: Integracin de Sistemas


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REAS DE FORMACIN

FORMACIN SUBVENCIONADA A LAS EMPRESAS


Bureau Veritas Business School es Entidad Organizadora de Gestin de las subvenciones a
la Formacin, ofreciendo el servicio de impartir y gestionar su Formacin con las siguientes
ventajas:
Realizar la formacin en el momento en que la empresa lo necesite.
Tramitacin de la documentacin ante la Fundacin Tripartita para la subvencin de la
Formacin a cargo del Crdito Anual de la empresa.
En la Plataforma de Formacin www.bvbusiness-school.com puede conocer los trmites
para agrupar su empresa, ver la oferta de formacin e inscribir a trabajadores en los
Cursos.

Torrecid S.A.: Integracin de Sistemas

Bureau Veritas Formacin, S.A.


Bureau Veritas Business School
Depsito Legal: M-7207-2012
Director del Proyecto: Luis Lombardero
Direccin Pedaggica: Carmen Gonzlez
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Telfono: 902 350 077


E-mail: formacion@bvbs.es
www.bvbusiness-school.com