SNDROME BURNOUT

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Factores de riesgo psicosocial

Condiciones presentes en una situacin laboral y que estn
directamente relacionadas con la organizacin, el
contenido del trabajo y la realizacin de las tareas, y que
afectan el bienestar o a la salud (fsica, psquica y social) del
trabajador, como al desarrollo del trabajo.

1) Carga mental de trabajo

2) Autonoma temporal
3) Contenido del trabajo
4) Supervisin-participacin
5) Definicin de rol
6) Inters por el trabajador
7) Relaciones personales
Turnos rotativos

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"Sensacin de fracaso
y una existencia
agotada o gastada que

resulta de una
sobrecarga por

exigencias de
energas, recursos
personales y fuerza
espiritual del
Herbert Freudenberger
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trabajador".

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Sndrome de desgaste personal

(Burnout)
Descrito por primera vez en 1974 por
Freudenberger (J Social Issues 1974; 30: 159-165).
Caracterizado por:
1.
Abatimiento emocional
2. Despersonalizacin: tratar a las personas
en una forma impersonal sin sentimientos
3. Baja autoestima.

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Christina Maslach, PhD

Professor
Department of Psychology
Vice Provost for Undergraduate Education

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Burnout

"sndrome de agotamiento emocional,

despersonalizacin y baja realizacin
personal que puede ocurrir entre individuos
cuyo trabajo implica atencin o ayuda a
personas".
Segn Maslach y Leiter, "el mundo del
trabajo es una arena agresiva en la cual el
individuo trata de sobrevivir".Y el Burn
out es el fracaso de este intento.
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Sndrome de burn out?

(desgaste) ?

Es el resultado final del estrs laboral continuo,

una sensacin de agotamiento emocional y baja
estima personal que repercute con disminucin
en el rendimiento laboral.
Puede significar deterioro en el cuidado del
paciente.
Afecta a mdicos y enfermeras especialmente
cuando trabajan con enfermedades que ponen
en riesgo la vida del paciente y cuyo tratamiento
tiene impacto limitado.
Penson R. y col, The Oncologist 2000; 5: 425-434

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BURNOUT
Desgaste profesional que sufren algunos
trabajadores del sector servicios (sanidad,
enseanza, administracin pblica, polica, servicios

sociales, etc.), debido a unas condiciones de

trabajo que exigen altas demandas sociales.

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Caractersticas

Agotamiento emocional
disminucin y prdida de energa, fatiga,
dolor, etc.
Despersonalizacin
actitudes negativas hacia la tarea,
insensibilidad, conductas
despectivas
hacia los receptores de servicio, etc.
Baja productividad
evaluacin del propio trabajo de forma
negativa, errores, siniestralidad, etc.
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Sntomas psicosomticos
* Fatiga crnica
* Dolores de cabeza, musculares y
osteoarticulares
* Insomnio
* Prdida de peso
* Ulceras y desrdenes
gastrointestinales

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Sintomas emocionales
* Irritabilidad
* Ansiedad generalizada y
focalizada en el trabajo
* Depresin
* Frustracin
* Aburrimiento
* Distanciamiento afectivo
* Impaciencia
* Desorientacin
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Sntomas conductuales (1)

* Absentismo laboral
* Abuso de drogas (caf, tabaco, alcohol, frmacos,
drogas, etc)
* Relaciones interpersonales distantes y fras
* Comportamientos de alto riesgo
* Tono de voz elevado (gritos frecuentes)
* Llanto inespecfico

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Sntomas conductuales (2)

* Dificultad de concentracin
* Disminucin del contacto con el pblico /
pacientes

clientes /

* Largos perodos de baja laboral

* Incremento de los conflictos con los compaeros

* Disminucin de la calidad del servicio prestado

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Propensin al Burnout
Se ha determinado que algunas de las
caractersticas de la personalidad pueden
llevar ms fcilmente a la persona sometida a
un exceso de estrs a desarrollar un burnout.

* Sensibilidad emocional alta y necesidad de

los otros
* Dedicacin al trabajo
* Idealismo
* Personalidad ansiosa
* Elevada auto exigencia
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Desencadenantes del
Burnout
Sobrecarga de trabajo y/o ocupacin poco
estimulante

Poca o nula participacin en la toma de

decisiones

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Falta de medios para realizar la tarea

Excesiva burocracia
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Desencadenantes del Burnout

Prdida de identificacin con lo que se
realiza
Percepcin de que no se recibe refuerzo
cuando el trabajo se desarrolla
eficazmente, pero s se
puede producir
castigo por hacerlo mal
Baja expectativa de qu hacer para que el
trabajo
sea tenido en cuenta y valorado
como merece.
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Conclusiones ( I )
El burnout es consecuencia de eventos
estresantes que disponen al individuo a padecerlo.
Estos eventos son de carcter laboral,
fundamentalmente, ya que la interaccin que el
individuo mantiene con los diversos
condicionamientos del trabajo son la clave para la
aparicin del sndrome.
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Conclusiones ( II )
Es necesaria la presencia de
interacciones humanas
trabajador-cliente, de forma
intensa o duradera para que
el sndrome aparezca.

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Conclusiones ( III )

El burnout es un proceso
continuo que va surgiendo de
forma paulatina y que se va
instaurando en el individuo
hasta provocar en l la
sintomatologa especfica.
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Intervencin (I)
Definicin de salud (OMS)
El estado de bienestar
completo en los aspectos fsico,
psquico y social, y no la mera
ausencia de enfermedad.

Tres niveles de intervencin

Individual
Grupal
Organizacional

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Intervencin (II)
Nivel Individual

* Desarrollo de conductas que

eliminen la fuente
de estrs o
neutralicen las consecuencias
negativas del mismo
* Entrenamiento en tcnicas de
solucin de
problemas
* Estrategias de asertividad y
otras HH.SS.
.
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Intervencin (II)
Nivel Individual

* Manejo eficaz del tiempo

* Desconectar del trabajo fuera de la
jornada laboral
* Practicar tcnicas de relajacin
* Tomar pequeos descansos
durante la
jornada (5/h.)
* Marcarse objetivos reales y
factibles de
conseguir.

.
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Intervencin (III)
Nivel Grupal

* Fomentar las relaciones

interpersonales
* Fortalecer los vnculos
sociales entre los miembros
del grupo de trabajo
* Facilitar formacin e
informacin
.
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Intervencin (IV)
Nivel Organizacional

* Desarrollo de programas de
Prevencin de
Riesgos
Psicosociales
* Potenciar la comunicacin vertical
(ascendente y descendente)
* Reestructuracin y rediseo del
puesto de
trabajo
*.
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Intervencin (IV)
Nivel Organizacional
* Establecer de forma precisa el
sistema de roles
* Instaurar un sistema justo de
recompensas
* Delimitar los estilos de direccin
y liderazgo
* Formacin de mandos intermedios
y directivos
.
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EL HOMBRE EN
BUSCA DEL
SENTIDO
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Auto trascendencia de la existencia humana

En todo momento el ser humano apunta
por encima de s mismo hacia algo que no
es l mismo, a un sentido que hay que cumplir,
hacia otro ser humano a cuyo encuentro vamos
con amor.
Cuanto ms sale al encuentro de su tarea,
cuanto ms se entrega a otro ser humano,
es l mismo hombre y tanto ms es s mismo.
Viktor Frankl
(Ante el vaco existencial-1977)

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