Esquema Mof

Emprendiendo el Cambio
MANUAL DE
ORGANIZACIN Y
FUNCIONES (M.O.F.)
GERENCIA DE OPERACIONES
Gerencia de Operaciones
rea de Produccin
rea de Distribucin
rea de Mantenimiento
rea de Estudios
rea de Obras y Liquidaciones
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

CONTENIDO
1.
INTRODUCCION:
1.1. Objetivos.
1.2. Alcances.
1.3. Referencias.
1.4. Base Legal.
1.5. Aprobacin, Divulgacin, Implementacin Actualizacin.
2. RELATIVO A LA EMPRESA:
2.1 Naturaleza.
2.2 Base Legal.

2.3 Objetivos
2.4 Servicios Especficos.
2.5 Funciones y Atribuciones.
2.6 Estructura Orgnica.
2.7 Organigrama.
2.8 Niveles de Organizacin y Responsabilidades.
3. FUNCIONES:
3.1 Gerencia de Operaciones.
1.
INTRODUCCION
1.1 OBJETIVOS
1.2 ALCANCE
1.3 REFERENCIAS
1.4 BASE LEGAL DEL MANUAL
1.5 APROBACION, DIVULGACION, ACTUALIZACION E IMPLEMENTACION
1.5.1 APROBACION
1.5.2 DIVULGACION
1.5.3 IMPLEMENTACION
1.5.4 ACTUALIZACION
1.6 PROCEDIMIENTOS DE APROBACION, EDICION Y DIFUSION DE LAS
MODIFICACIONES EFECTUADAS.
2.
RELATIVO A LA EMPRESA
2.1 NATURALEZA
2.2 BASE LEGAL
2.3 OBJETIVO GENERAL
MANUAL DE
ORGANIZACIN Y
FUNCIONES
(MOF)
EMAPA SAN MARTIN S.A.

Jr. Federico Snchez # 900
Telef.. 042526666
www. emapasanmartin.com
2.42 OBJETIVOS ESPECIFICOS
2.5 FUNCIONES Y ATRIBUCIONES

2.6 ESTRUCTURA ORGANICA
2.6.1.
ORGANOS DE ALTA DIRECCION:
2.6.2.
ORGANOS DE CONTROL:
2.6.3.
ORGANOS DE ASESORAMIENTO:
2.6.4.
ORGANOS DE APOYO:
GERENCIA DE ADMINISTRACIN Y FINANZAS

rea de Recursos Humanos
rea de Contabilidad
rea de Logstica y Servicios Generales
rea de Recursos Financieros
2.6.5.
ORGANOS DE LINEA:
2.7. ORGANIGRAMA
2.8 NIVELES DE ORGANIZACIN Y RESPONSABILIDADES
NIVEL DIRECTIVO:
2.8.1.
2.8.2. NIVEL EJECUTIVO:

(a) GERENCIA GENERAL: planifica, organiza, controla, dirige y coordina
todas las actividades de la EMAPA. SAN MARTIN S.A.
(b) OFICINA DE
ASESORIA
asesoramiento y apoyo.
JURIDICA:
realiza
labores
de
(c) OFICINA DE IMAGEN INSTITUCIONAL: Realiza labores de apoyo a

la Gerencia General para propiciar y mantener la buena imagen de la
Empresa.
(d) OFICINA DE SISTEMAS: Realiza labores de apoyo mediante el
Soporte Informtico.
(e) OFICINA DE DESARROLLO EMPRESARIAL: Planifica, proyecta y
efecta el seguimiento de las operaciones de la EPS.
(f)
REALIZAN PLANEAMIENTO PROGRAMACION Y CONTROL POR

SISTEMAS A NIVEL DE EMPRESA LAS SIGUIENTES UNIDADES
ORGANICAS:
Gerencia de Administracin y Finanzas.
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ORGANIZACIN Y
FUNCIONES
(MOF)

Gerencia
de Operaciones.
Jr. Federico
Snchez
# 900
Telef..Gerencia
042526666Comercial.

1.
NATURALEZA Y UBICACIN ORGANICA

La Gerencia de Operaciones, es un rgano de lnea que depende jerrquica y
funcionalmente de la Gerencia General a quien reporta todas sus actividades.
2.
ORGANIZACION
Tiene a su cargo las siguientes reas:
2.1.
2.2.
2.3.
2.4.
2.5
rea de Produccin
2.1.1.
Seccin Captacin
2.1.2.
Seccin Tratamiento
rea de Distribucin
2.2.1.
Seccin Control Operacional
2.2.2.
Seccin Redes Agua Potable
2.2.3.
Seccin Colectores
2.2.4.
Seccin Catastro Tcnico
rea de Mantenimiento
2.3.1.
Seccin Mantenimiento Preventivo de Equipos y de las plantas de

tratamiento.
2.3.2.
Seccin Mantenimiento de vlvulas y accesorios,

conduccin y cmaras de rompe presin
rea de Estudios
2.4.1
Seccin Estudios.
2.4.2
Seccin Medio Ambiente.
rea de Obras y Liquidaciones.

2.5.1
Seccin Obras.
2.5.2
Seccin Liquidaciones.
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ORGANIZACIN Y
FUNCIONES
(MOF)

Telef.. 042526666
lnea de
3. OBJETIVOS
Lograr que los sistemas de captacin, produccin, almacenamiento y distribucin de
agua potable; y servicios de alcantarillado funcionen a niveles de mnimo costo y
mxima calidad, cantidad y volumen para alcanzar las metas socio - econmicas de
EMAPA SAN MARTN S.A.
4.
COMPETENCIAS
Grado de Instruccin
Especialidad
carreras afines, de preferencias con Post
Grado o estudios de Maestra.
Edad mnima
Superior
35
Aos
Experiencia
Ingeniera
Sanitaria,
5
Aos mnimos.
CARGO
GERENTE DE OPERACIONES
Condiciones Personales
Moral Slida, Disciplinado, Puntualidad,

Dinmico,
Ordenado, Buen Trato,
Personalidad Definida, Conocimientos de
Sistemas Computarizados, Conocimientos
de Control de Operaciones, Conocimientos
de Indicadores de Gestin, Capacidad y
Habilidad para comunicarse, Capacidad de
Organizacin,
Capacidad
para
Implementar Normas y Procedimientos.
Civil
/o
otras
4. FUNCION GENERAL
Operar, controlar, mantener los servicios de agua potable, disposicin de aguas
servidas, recoleccin de aguas residuales domsticas; as como, llevar el registro
catastral tcnico de los equipos e instalaciones y disponer estudios, proyectos y
construccin de obras para optimizar y ampliar el servicio.
6. FUNCIONES ESPECIFICAS
Para cumplir con su objetivo, el Gerente de Operaciones deber realizar las
siguientes funciones, las mismas que no son limitativas:
Cumplir y hacer cumplir el Manual de Organizacin y Funciones, as como el
Manual de Normas y Procedimientos de su rea.
Planear, organizar, dirigir y controlar la operacin y el mantenimiento de los
servicios bajo su responsabilidad.
Establecer normas y criterios tcnicos para el desarrollo de las
actividades.
Verificar y validar la informacin catastral tcnica y el envo oportuno de esta a
la oficina de informtica para el abastecimiento de la base de datos.
Coordinar con la Gerencia Comercial acerca de la consistencia de su
informacin catastral con la comercial.
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FUNCIONES
(MOF)

Telef.. 042526666
Aprobar estudios, presupuestos y especificaciones de materiales y servicios.

Supervisar el seguimiento, y control de las operaciones, mantenimiento y control
de calidad de los servicios a su cargo.
Propiciar la mecanizacin de datos como herramienta esencial en la gestin
empresarial.
Aprobar, coordinar y controlar la ejecucin de las actividades programadas,
teniendo como fin alcanzar las metas de la Empresa.
Elaboracin y evaluacin mediante los Indicadores de Gestin de acuerdo con
los procedimientos establecidos para su rea.
En la fecha indicada, remitir a la Oficina de Desarrollo Empresarial la
informacin sobre indicadores.
Interrelacionarse permanentemente con la Oficina de Desarrollo Empresarial, y
los de otros sistemas de la Empresa para recibir y dar informacin, con el fin de
contribuir a la elaboracin de planes de las actividades a su cargo.
Coordinar con la Oficina de Desarrollo Empresarial los planes y programas
propuestos para el sistema operacional.
Establecer polticas de macro medicin de los servicios de agua y desage
sanitario y coordinar su implementacin.
Realizar estudios para deteccin y control de fugas de agua potable visible y no
visible.
Supervisar la ejecucin de los planes para detectar y controlar de fugas de
agua potable visible y no visible.
Suministrar especificaciones tcnicas y opinar sobre la seleccin y adquisicin
de materiales y equipos destinados a la operacin de los servicios.
Dirigir o aprobar estudios de investigacin para optimizar la operatividad de los
servicios.
Evaluar y dirigir los programas de control de calidad de los servicios de agua
cruda y agua potable.
Prestar asistencia tcnica a las sucursales en lo referente a operaciones.
Dirigir la elaboracin de normas y manuales de operacin.
Adoptar medidas, optimizando y racionalizando los consumos de energa
elctrica en la produccin de agua potable y otros de su rea.
Presentar oportunamente el cuadro de necesidades de los recursos humanos y
materiales, que permitan la formulacin de presupuestos del rea.
Estudiar, proponer criterios y establecer reglamentos, procedimientos, manuales
y normas que contribuyan a racionalizar y optimizar la explotacin y uso de los
recursos.
Brindar apoyo y asesoramiento tcnico - profesional a entidades afines y
organizaciones sociales que lo soliciten en materia de su competencia.
Elaborar estudios especiales de sectorizacin de macro - medicin, operacin
de sistemas para la deteccin de prdidas.
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(MOF)

Telef.. 042526666
Cumplir con los procedimientos de envo de Informacin de Indicadores de

Gestin a la Oficina de Desarrollo Empresarial; as como tomar las acciones
pertinentes para mejorar los indicadores de su rea.
Realizar otras funciones que le asigne la Gerencia General en materia de su
competencia.
ASISTENTE ADMINISTRATIVO DE LA GERENCIA DE OPERACIONES
1- COMPETENCIAS
Grado de Instruccin
Superior Tcnica
Especialidad
Secretariado Ejecutivo Computarizado,

tcnico contable o carrera afn.
Experiencia
2 aos
Edad mnima
20 aos.
CARGO
ASISTENTE ADMINISTRATIVO
Personalidad definida.
Capacidad de Comunicacin, Empata,
Capacidad de Organizacin, Tolerancia
para trabajar bajo Presin, Proactivo,
Moral, Slida, Disciplinado, Dinamismo,
Buen Trato, Capacidad y Habilidad para
Coordinar y Comunicarse
2. FUNCIONES:
La asistente administrativo de la Gerencia de Operaciones deber realizar las
siguientes funciones las mismas que no son limitativas:
Llevar y mantener los Archivos de la Gerencia de Operaciones.
Coordinar las reuniones de la Gerencia de Operaciones a nivel interno y externo
de la Empresa.
Elaborar todos los documentos administrativos que se asigne la Gerencia de
Operaciones
Recepcionar y remitir todas las cartas, informes, oficios u otros documentos
relativos a las funciones de la Gerencia de Operaciones
Atender todos los requerimientos de la Gerencia de Operaciones.
Otros que le asigne la Gerencia de Operaciones y que sean relativos a sus
funciones
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FUNCIONES
(MOF)

Telef.. 042526666

AREA DE PRODUCCION
1.
2.
ORGANIZACION
3.
OBJETIVOS
4.
COMPETENCIAS
5.
Grado de Instruccin
Superior
Especialidad
Ingeniera Sanitaria, u otras afines
Edad mnima
30 Aos
Experiencia
3 Aos mnimo, en tratamiento de agua
CARGO
JEFE DEL AREA DE PRODUCCION

Dinmico
Sistemas Computarizados Capacidad y
Habilidad para Comunicarse, Capacidad
de Organizacin.
FUNCIONES
ESPECIALISTA DE PRODUCCIN
1.-
COMPETENCIAS
Grado de Instruccin
Superior
Especialidad
Ingeniera Sanitaria, Industrial, Qumica u

otras afines
Edad mnima
25 Aos
Experiencia
3 Aos mnimo, en tratamiento de agua y/o

supervisin de personal
CARGO
ESPECIALISTA DE PRODUCCION

Dinmico
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FUNCIONES
(MOF)

Telef.. 042526666

Sistemas Computarizados Capacidad y
de Organizacin.
2.-
FUNCIONES
Para cumplir con su objetivo, se debern realizar las siguientes funciones, las
mismas que no son limitativas:
Manual de Normas y Procedimientos
Supervisar la operacin
permanente y mantenimiento de las planta de
tratamiento de agua potable de la sede central (Shilcayo, Cachiyacu,
Ahuashiyacu). en sus etapas de ingreso, almacenamiento y salida a las redes
de distribucin de agua potable.
Elaborar mensualmente, el informe tcnico del rea de produccin, que es el
consolidado de todas las actividades que realiza el rea durante el mes e
informar para su permanente actualizacin.
Realizar y/o coordinar el mantenimiento oportuno de los sistemas de captacin
del agua, almacenamiento mediante programas establecidos.
Control de los insumos qumicos: Coordinar con el rea de logstica para realizar
las salidas de almacn de los insumos qumicos y supervisar a los operadores
de planta el consumo de los mismos.
Operar adecuadamente las instalaciones y equipos a su cargo.
Control de los procesos unitarios de las planta de tratamiento, en el laboratorio
de control de procesos.
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(MOF)

Telef.. 042526666
Supervisin y control del agua suministrada por los reservorios.

Planear y controlar la limpieza y desinfeccin de las unidades de tratamiento de
las plantas y de los reservorios de almacenamiento de agua
Planear y controlar los turnos de los operadores de planta y de captacin.
Elaboracin de los requerimientos del rea
Mantener un sistema eficiente de coordinacin y comunicacin permanente de
cada una de las unidades a su cargo, as como los dems rganos de la
Empresa.
Apoyar en el estudio de prdida y control de agua cruda.
Emitir informes peridicos sobre el avance de los programas en marcha as
como sus respectivas evaluaciones.
Proponer, estudiar y suministrar datos para la normalizacin de los equipos
electromecnicos.
Adoptar medidas, optimizando y racionalizando los consumos de energa
elctrica.
Otras funciones que le asigne la Gerencia de Operaciones que sean
compatibles con sus funciones.
ASISTENTE DE PRODUCCIN
1.-
2.-
COMPETENCIAS
Grado de Instruccin
Superior o Tcnica
Edad mnima
25 Aos
Experiencia
3 Aos mnimo, en conocimientos de

operacin de plantas de tratamiento de
agua
CARGO
ASISTENTE DE PRODUCCION

Dinmico
Sistemas Computarizados, Capacidad y
de Organizacin.
FUNCIONES
Para cumplir con su objetivo, se debern realizar las siguientes funciones, las
Cumplir el Manual de Organizacin y Funciones, as como el Manual de Normas
y Procedimientos
Coordinar la operacin
permanente y mantenimiento de las planta de
tratamiento de agua potable de la sede central (Shilcayo, Cachiyacu,
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ORGANIZACIN Y
FUNCIONES
(MOF)
10

Telef.. 042526666
Ahuashiyacu). en sus etapas de ingreso, almacenamiento y salida a las redes

de distribucin de agua potable con los operadores.
Coordinar y apoyo en supervisin de trabajos
conduccin
Realizar trabajos de
electromecnicos.
en las
captaciones, lnea de
mantenimiento y limpieza de los cloradores y equipos
Coordinar y apoyo en supervisin de trabajos de limpieza y desinfeccin de las

plantas de tratamiento y de los Reservorios.
Coordinar y apoyo en supervisin del control de consumo de insumos qumicos
en la planta de tratamiento de Ahuashiyacu.
Supervisar el control del buen funcionamiento del equipo generador de energa
elctrica de la planta de Ahuashiyacu.
Monitoreo del cloro residual en los puntos crticos de la red de distribucin, para
realizar los ajustes necesarios en los procesos de tratamiento.
Otras funciones que le asigne la Gerencia de Operaciones que sean
OPERADOR DE CAPTACION
1.
2.
COMPETENCIA
Grado de Instruccin
Tcnica o Secundaria Completa
Edad mnima
22 Aos
Experiencia
2 Aos
CARGO
OPERADOR DE CAPTACION
Moral
Slida,
Disciplinado,
Puntualidad, Dinmico,
Ordenado, Buen
Trato, Personalidad definida,
y Habilidad
para Comunicarse,
Capacidad
de
Organizacin.
FUNCIONES
Para cumplir su objetivo se debern realizar las siguientes funciones, las mismas
que no son limitativas:
Cumplir el Manual de Organizacin y Funciones, as como el Manual de Normas
y Procedimientos de su rea.
Operar las actividades de captacin y conduccin de agua cruda a la planta de
tratamiento.
Despejar la lnea de conduccin de las malezas; realizar el mantenimiento de las
cajas de las vlvulas de aire y de purga, mantener en buen estado el acceso a
la captacin
Mantener limpio la caseta de guardiana y los alrededores de la captacin.
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(MOF)
11

Telef.. 042526666
Realizar la limpieza y desinfeccin de la captacin de acuerdo al calendario de

limpieza y desinfeccin programado
Reportar las incidencias como: rotura de lnea de conduccin, creciente de los
ros y/o otros inconvenientes, o a solicitar materiales en las oficinas del rea de
produccin.
Supervisar el mantenimiento de los bienes y sistemas a su cargo.
Otras funciones que le asigne el rea de produccin que sean compatibles con
las funciones del rea.
OPERADOR DE PLANTA DE TRATAMIENTO DE AGUA
1. COMPETENCIA
Grado de Instruccin
Tcnico o Secundaria Completa
Edad mnima
22 Aos
Experiencia
3 Aos
CARGO
OPERADOR DE PLANTA
TRATAMIENTO DE AGUA
Moral
Slida,
Disciplinado,
Puntualidad, Dinmico, Ordenado, Buen
Trato,
Personalidad
Definida,
Conocimientos
de
Sistemas
Computarizados,
Capacidad
y
de Organizacin.
DE
2. FUNCIONES
Para cumplir con sus objetivos la seccin de Tratamiento, deber cumplir con las
siguientes funciones las mismas que no son limitativas:
Cumplir el Manual de Organizacin y Funciones as como el Manual de Normas
y Procedimientos.
Ejecutar el plan de trabajo mensual y anual.
Cumplir con el control de los procesos de tratamiento; tales como la
dosificaciones(cloro, sulfato, polmeros, etc)
Cumplir con el control de parmetros de calidad (Ph, cloro residual, turbiedad,
alcalinidad, color); para realizar los ajustes en las dosificaciones
Cumplir con la adecuada operacin y manejo de los equipos, instrumentos e
insumos que intervengan en las actividades de control de procesos del agua
potable producida por las diferentes fuentes de la Empresa.
Preparacin de las soluciones de los insumos qumicos, para el tratamiento.
Cumplir con el calendario programado para la limpieza y desinfeccin de las
unidades de tratamiento, y de los Reservorios.
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ORGANIZACIN Y
FUNCIONES
(MOF)
12

Telef.. 042526666
Controlar los volmenes de agua en los reservorios permanente mente y

registrarlos para su control; informar si observa alguna variante al jefe inmediato.
Controlar el caudal de Ingreso de la agua a la planta de tratamiento a si como el
control de la sala de bombeo y el manejo de las vlvulas que se encuentra
dentro de la planta de tratamiento.
Registrar las incidencias del turno y del consumo de los insumos qumicos.
Coordinar con las dems secciones del rea de produccin y de la Gerencia de
Operaciones el desarrollo de las actividades de su rea.
Prever, reportar y resolver en forma inmediata cualquier situacin que ocasione
paralizaciones en la produccin de agua potable.
Otras funciones que le asigne la jefatura de produccin que sean compatibles
con sus funciones.
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ORGANIZACIN Y
FUNCIONES
(MOF)
13

Telef.. 042526666

AREA DE DISTRIBUCION
1.
El rea de Distribucin, es un rgano que depende jerrquica y funcionalmente de la

Gerencia Operaciones a quien reporta todas sus actividades.
2.
ORGANIZACIN
Cuenta con los siguientes cargos bajo su responsabilidad:
2.1 Asistente Administrativo y (Reclamos Operacionales).

2.2 Supervisor de Redes.
2.3 Operador de Redes de Agua Potable.
2.4 Operador de Redes de Alcantarillado Sanitario.
2.5 Chofer
3.
OBJETIVOS
Planear programas, supervisar y ejecutar el plan de distribucin y de abastecimiento

de agua potable producida en las plantas de tratamiento, as como de mantener
operativas las redes de agua potable y de alcantarillado.
4. COMPETENCIA
Grado de Instruccin
Superior
Especialidad
Ingeniera sanitaria o Ingeniera Civil
Edad mnima
25 Aos
Experiencia
3 Aos
CARGO
JEFE DE AREA DE DISTRIBUCION
Moral
Slida,
Disciplinado,
Puntualidad, Dinmico
Ordenado, Buen
Trato,
Personalidad
Definida,
Conocimientos
de
Sistemas
Computarizados,
Capacidad
y
de Organizacin.
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ORGANIZACIN Y
FUNCIONES
(MOF)
14

Telef.. 042526666
5. FUNCIONES
Para cumplir con sus objetivos, deber cumplir con las siguientes funciones que no
son limitativas:
Cumplir y hacer cumplir el Manual de Organizacin y Funciones as como el
Manual de Normas y Procedimientos.
Elaborar, proponer y ejecutar el plan de trabajo y programas de operacin y
mantenimiento preventivo y correctivo en redes de distribucin de agua y
alcantarillado sanitario.
Analizar, controlar e informar sobre el estado en que se encuentran las redes de
agua y alcantarillado para la oportuna programacin de cambio de colectores y/o
ampliaciones.
Priorizar los trabajos cuando se trata de atender emergencias que se presenten
en las diferentes unidades.
Proponer estudios para deteccin y control de fugas de agua potable visible y no
visible.
Ejecutar los planes para detectar y controlar de fugas de agua potable visible y
no visible.
Controlar y evaluar el avance de los trabajos y/o acciones, sean stos de
carcter permanente o de emergencia.
Llevar el archivo tcnico en forma ordenada para un mejor control de las
actividades.
Coordinar, controlar, supervisar y ejecutar el mantenimiento preventivo,
correctivo y rehabilitacin de todos los elementos conformantes de la red de
distribucin de agua potable y alcantarillado sanitario.
Estudiar, proponer mtodos y establecer los reglamentos, manuales,
procedimientos y normas que contribuyan a racionalizar y optimizar las
actividades y la explotacin y usos de los recursos para facilitar al mximo el
mantenimiento preventivo de las redes de agua y alcantarillado.
Realizar los programas diarios y de fin de semana de la operacin y
mantenimiento de los sistemas de agua y alcantarillado en coordinacin con las
reas competentes.
Controlar y evaluar la disponibilidad y la situacin de los equipos, herramientas y
recursos humanos.
Establecer el programa de estadstica, relacionado con el desempeo y
efectividad de los sistemas a su cargo.
Realizar la evaluacin del rea en base a Indicadores establecidos (continuidad,
presiones, etc.).
Preparacin de informes y sustentacin de necesidades de mejoramiento del
rea.
Actualizacin de la Informacin del rea (Planos, estadsticas, etc.).
Convocar a reuniones de trabajo para evaluacin, mejoramiento y preparacin
de rutinas de operacin.
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ORGANIZACIN Y
FUNCIONES
(MOF)
15

Telef.. 042526666
Ejecutar el Plan de Ejecutar el Plan Evaluar los desempeos en campo del

personal operativo, a fin de detectar necesidades de capacitacin y/o
readecuacin de cuadrillas en funcin a las habilidades disponibles.
Realizar las dems funciones que le asigne la Gerencia de Operaciones y que
sean de su competencia.
1. COMPETENCIA
Grado de Instruccin
Superior Tcnico
Especialidad
Secretariado
Ejecutivo
Computarizado, tcnico contable o afn
Edad mnima
22 Aos
Experiencia
2 Aos
CARGO
Moral
Slida,
Honestidad,
Disciplinado, Puntualidad,
Dinmico,
Ordenado, Buen Trato, Personalidad
Definida, Conocimientos de Sistemas
Computarizados, Capacidad y Habilidad
para
Comunicarse,
Capacidad
de
Organizacin.
2. FUNCIONES
Para cumplir con sus objetivos, deber cumplir con las siguientes funciones las
Cumplir y hacer y cumplir el manual de organizacin y funciones as como el
Recepcionar llamadas referentes a problemas en las redes de agua potable y
alcantarillado sanitario.
Ingresar al SUMIN, la informacin pertinente para la preparacin de notas de
salida de almacn, requerimientos, etc., de materiales, equipos y herramientas.
Reportar mensualmente los indicadores de eficiencia al jefe del rea.
Comunicar a los responsables de la operacin y mantenimiento de redes
(segn sea el caso) mediante equipo de comunicacin disponible, los reportes
de problemas operacionales y/o emergencia para su atencin inmediata.
Realizar los inventarios mensuales de materiales utilizados por el rea.
Realizar informes mensuales de trabajos ejecutados por el rea de distribucin
segn la informacin recopilada de las rdenes de trabajo del personal
operativo.
MANUAL DE
ORGANIZACIN Y
FUNCIONES
(MOF)
16

Telef.. 042526666
Apoyar en las labores secretariales de preparacin de informes, material de

oficina, etc.
Realizar las dems funciones que le asigne el Jefe del rea de Distribucin.
SUPERVISOR DE REDES
1. COMPETENCIA
Grado de Instruccin
Tcnico
Especialidad
Gasfitero
Edad mnima
25 Aos
Experiencia
3 Aos
CARGO
SUPERVISOR DE REDES
Moral
Slida,
Honestidad,
Disciplinado, Puntualidad,
Dinmico,
Ordenado, Buen Trato, Personalidad
Definida, Conocimientos de Sistemas
Computarizados, Capacidad y Habilidad
para
comunicarse,
Capacidad
de
Organizacin.
2. FUNCIONES
Para cumplir con sus objetivos, deber cumplir con las siguientes funciones las
Cumplir y hacer y cumplir el manual de organizacin y funciones as como el
Operar y controlar la calidad en la distribucin del servicio de agua potable y
redes de alcantarillado sanitario.
Planear, dirigir y coordinar las tareas de normalizacin, programacin y control
de las actividades relacionadas con el control de operaciones de los servicios a
su cargo.
Programar y controlar los servicios de pitometra, deteccin de fugas de agua y
regulacin de medidores.
Controlar los niveles de volumen de agua en los reservorios y la distribucin del
caudal en las redes de distribucin en la satisfaccin de las necesidades de la
poblacin.
Dirigir o aprobar estudios e investigaciones para optimizar la operatividad de los
servicios.
Dirigir o coordinar la elaboracin o actualizacin de manuales de operacin.
Operar adecuadamente las instalaciones y equipos a su cargo.
Suministrar especificaciones tcnicas y opinar sobre la seleccin y adquisicin
de materiales y equipos destinados a operacin de los servicios.
MANUAL DE
ORGANIZACIN Y
FUNCIONES
(MOF)
17

Telef.. 042526666
Establecer las polticas de macro- medicin de los servicios de agua y desage

sanitario y coordinar su implementacin.
Proponer estudios para deteccin y control de fugas de agua potable visible y no
visible.
Ejecutar los planes para detectar y controlar de fugas de agua potable visible y
no visible.
Emitir informes peridicos sobre el avance de los programas en marcha as
como sus respectivas evaluaciones.
Prestar asistencia tcnica a las sucursales en lo referente al sistema de control
de operaciones.
Elaborar estudios de sectorizacin, macro - medicin y operacin de sistemas
para la deteccin de prdidas de agua.
Emitir los informes y cuadros estadsticos de las actividades
acuerdo a su competencia.
ejecutadas de
Coordinar con las diferentes reas de la Empresa en especial con la Oficina de

Desarrollo Empresarial y la Gerencia de Operaciones, lo referente a las
actividades de su competencia.
Supervisar el mantenimiento adecuado de los equipos de su rea, as como de
los archivos documentarios.
Brindar apoyo tcnico a las organizaciones sociales, e instituciones que lo
soliciten, en materia de su competencia.
Coordinar, controlar y mantener actualizado los catastros de redes, equipos e
instalaciones.
Apoyar con los servicios especializados el levantamiento y calificaciones de las
informaciones tcnicas necesarias para la conformacin del catastro.
Mantener actualizados los planos catastrales con el apoyo de la Gerencia de
Operaciones.
Realizar las dems funciones que le asigne el jefe del rea de Distribucin.
OPERADOR DE REDES DE AGUA POTABLE
1. COMPETENCIA
Grado de Instruccin
Tcnico
Especialidad
Gasfitero
Edad mnima
25 Aos
Experiencia
3 Aos
CARGO
OPERADOR
POTABLE
MANUAL DE
ORGANIZACIN Y
FUNCIONES
(MOF)
18

Telef.. 042526666
DE
REDES
DE
AGUA
Moral
Slida,
Disciplinado,
Ordenado, Buen
Trato,
Personalidad
Definida,
Conocimientos
de
Sistemas
Computarizados,
Capacidad
y
Habilidad para comunicarse, Capacidad
de Organizacin.
2. FUNCIONES
Para cumplir con sus objetivos deber cumplir con las siguientes funciones las
Coordinar las acciones con el jefe del rea y con el personal operativo.
Manipuleo de vlvulas de control y operacin de reservorios.
Identificar las principales vlvulas del sistema y proponer mejoras para su
proteccin y facilidad de cambio y/o mantenimiento.
Ejecutar el programa de purga y mantenimiento de vlvulas de purga en redes
de distribucin de agua potable.
Ejecutar el programa de purga y mantenimiento de Grifos Contra Incendios.
Identificar posibles zonas para insercin de vlvulas de purga.
Apoyar en la ejecutar de planes de sectorizacin del servicio.
Apoyar en la actualizacin de la informacin de sectores de distribucin (lmites,
zonas de presin, continuidad, poblacin, cobertura, etc.), en coordinacin con
el jefe del rea.
Ejecutar los planes de monitorear de presiones y continuidad de servicio en
redes de distribucin existentes, comparando los datos e campo con las tericas
de la simulacin, coordinando los niveles de reservorio con sus operadores.
Ejecucin de programas de reduccin de prdidas visibles y no visibles
mediante trabajos de deteccin y reparacin.
Tener conocimiento amplio de las caractersticas operativas de sus zonas de
operacin asignadas.
Acatar los pedidos de apoyo coordinados a travs de los responsables de las
reas.
Realizar acciones de supervisin en sectores crticos de su zona de operacin
asignada.
Mantener en condiciones operativas las herramientas asignadas.
Mantener en condiciones operativas los vehculos asignados.
Informar a su responsable, sobre la necesidad de adquisicin, cambio y/o
reparacin de vlvulas, herramientas o materiales.
Detectar las causas que originan las intervenciones.
Identificar los tramos de tubera que requieren cambio (Antigedad, Corrosin,
etc.).
Formular el plan de trabajo mensual y anual, programas de mantenimiento y
operacin de redes de agua y alcantarillado.
MANUAL DE
ORGANIZACIN Y
FUNCIONES
(MOF)
19

Telef.. 042526666
Programar, supervisar y realizar los trabajos de limpieza, mantenimiento y

desatoros de los colectores, segn cronograma y rdenes de trabajo.
Atender a los usuarios con los diferentes requerimientos, difundir mediante el
buen trato y servicio al usuario la buena imagen de la Empresa.
Coordinar con las dems secciones y la jefatura de distribucin, el desarrollo de
las actividades del rea.
Mantener los equipos y mobiliario de la seccin de mantenimiento de redes en
condiciones de confiabilidad y operatividad.
Prever, reportar y resolver en forma inmediata cualquier situacin que ocasione
paralizaciones en la distribucin del agua potable.
Supervisar y controlar el movimiento de los materiales, equipos e insumos
utilizados en el rea.
Evaluar los resultados de los planes y programas del rea informando a su jefe
inmediato superior.
Prestar asistencia tcnica a las Sucursales en lo que se refiere a mantenimiento
de redes.
Realizar otras funciones que le asigne el Jefe de rea y de sus superiores, que
sean compatibles con sus funciones.
OPERADOR DE REDES DE ALCANTARILLADO SANITARIO
1. COMPETENCIA
Grado de Instruccin
Tcnico
Especialidad
Gasfitero
Edad mnima
25 Aos
Experiencia
3 Aos
CARGO
OPERADOR
DE
ALCANTARILLADO
REDES
DE
SANITARIO
Moral
Slida,
Disciplinado,
Ordenado, Buen
Trato,
Personalidad
Definida,
Conocimientos
de
Sistemas
Computarizados,
Capacidad
y
de Organizacin.
2. FUNCIONES
MANUAL DE
ORGANIZACIN Y
FUNCIONES
(MOF)
20

Telef.. 042526666
Cumplir con las tareas programadas por el Jefe de rea y de sus superiores
cuando el caso lo amerite.
Ejecutar programas de mantenimiento preventivo, correctivo y rehabilitacin de
los elementos del sistema de alcantarillado sanitario.
Tener conocimiento amplio de las caractersticas operativas de sus zonas de
operacin asignadas.
Acatar los pedidos de apoyo coordinados a travs de los responsables de las
reas.
Realizar acciones de supervisin en sectores crticos de su zona de operacin
asignada.
Mantener en condiciones operativas las herramientas asignadas.
Mantener en condiciones operativas los vehculos asignados.
reparacin de vlvulas, herramientas o materiales.
Detectar las causas que originan las intervenciones.
Identificar los tramos de tubera que requieren cambio (Antigedad, Corrosin,
etc.).
Identificar los buzones en mal estado (Marco, Tapa, Media Caa, Revestimiento,
etc.).
CHOFER
1. COMPETENCIA
Grado de Instruccin
Tcnico
Especialidad
Gasfitero
Edad mnima
25 Aos
Experiencia
3 Aos
CARGO
CHOFER
Moral
Slida,
Disciplinado,
Ordenado, Buen
Trato,
Personalidad
Definida,
Conocimientos
de
Sistemas
Computarizados,
Capacidad
y
de Organizacin.
2. FUNCIONES
MANUAL DE
ORGANIZACIN Y
FUNCIONES
(MOF)
21

Telef.. 042526666
Apoyar al traslado del personal de campo hacia las zonas que hayan
establecido el jefe del rea o de sus superiores cuando el caso lo amerite.
Apoyar con el alcance de materiales y/o suministros al personal de campo en los
lugares en donde se realizan las intervenciones.
Apoyar en las labores de mantenimiento en las cuales realicen intervenciones.
Acatar los pedidos de apoyo coordinados a travs de las diferentes cuadrillas de
trabajo y abastecimiento de material necesario en los puntos establecidos.
reparacin de los equipos.
MANUAL DE
ORGANIZACIN Y
FUNCIONES
(MOF)
116

Telef.. 042526666

AREA DE MANTENIMIENTO
1.

El rea de Mantenimiento, es un rgano de lnea que depende funcional y
jerrquicamente de la Gerencia de Operaciones a quien reporta todas sus
actividades.
2.
ORGANIZACIN
2.1. Tcnico en Mantenimiento de Plantas.

2.2. Tcnico en Mantenimiento Electromecnico.
3.
OBJETIVOS
Planear, programar, supervisar y ejecutar los planes de mantenimiento preventivo de
los equipos mecnicos y/o elctricos, micros medidores, macros medidores, as
como de las unidades de transporte de la Empresa.
4.
5.
COMPETENCIAS
Grado de Instruccin
Superior Tcnica
Especialidad
Electro Mecnica o Mecnico
Edad mnima
30 Aos
Experiencia
5 Aos
CARGO
JEFE DEL AREA DE MANTENIMIENTO
Moral
Slida,
Disciplinado,
Puntualidad, Dinmico,
Ordenado, Buen
Trato,
Personalidad
Definida,
Conocimientos
de
Sistemas
Computarizados,
Capacidad
y
de Organizacin.
FUNCIONES
Para cumplir con sus objetivos, deber realizar las siguientes funciones las mismas
que no son limitativas:
Planear, dirigir, coordinar y ejecutar todas las tareas relacionadas con el
mantenimiento preventivo o correctivo de equipos, instalaciones, micros
MANUAL DE
ORGANIZACIN Y
FUNCIONES
(MOF)
117

Telef.. 042526666
medidores, macro medidores, vlvulas, unidades de transporte de la Empresa,

etc.
Dirigir o coordinar la elaboracin o actualizacin de manuales de mantenimiento.
Elaborar, controlar y evaluar los programas de mantenimiento preventivo, as
como planear y coordinar los recursos necesarios para el mantenimiento de
emergencia.
Proponer la contratacin de servicio de terceros para los servicios de
mantenimiento cuando sean necesarios.
Controlar la calidad de los servicios de mantenimiento propio o de terceros.
Controlar el mantenimiento de los servicios y equipos electromecnicos de las
oficinas.
Controlar los materiales del almacn de mantenimiento.
Prestar asistencia tcnica a las sucursales en lo que a mantenimiento preventivo
se refiere.
Supervisar el mantenimiento de micro medidores y macro medidores y vlvulas
en funcin a un plan de mantenimiento programado.
Elaborar y controlar el mantenimiento preventivo y correctivo de equipos, micros
medidores y macro medidores as como las unidades de transporte e
instalaciones de la empresa, estableciendo los recursos fsicos y econmicos o
de infraestructura necesarios para ejecutarlos internamente o por terceros.
Priorizar las rdenes de servicio de acuerdo a los niveles de urgencia y
disponibilidad de recursos.
Mantener actualizado el historial de mantenimiento, estableciendo metodologas
para el registro de las actividades de los diferentes equipos de la Empresa.
Mantener y actualizar el archivo de catlogos de los diferentes equipos de la
Empresa con copias al archivo general.
Mantener coordinaciones con las diferentes reas que realicen o soliciten la
adquisicin de nuevos equipos participando activamente.
Realizar otras funciones que le asigne la Gerencia de Operaciones, que sean
compatibles a sus funciones.
TECNICO EN MANTENIMIENTO MECANICO O PLANTA
1. COMPETENCIA
Grado de Instruccin
Tcnica
Especialidad
Mecnica o Electromecnico
Edad mnima
28 Aos
Experiencia
3 aos
CARGO
TECNICO
EN
MANTENIMIENTO MECANICO O
PLANTA.
MANUAL DE
ORGANIZACIN Y
FUNCIONES
(MOF)
118

Telef.. 042526666
Condiciones
Moral Slida, Disciplinado,

Puntualidad, Dinmico, Ordenado,
Buen Trato, Personalidad Definida,
Predisposicin para recibir ordenes
,
Conocimientos
de
Sistemas
Computarizados,
Capacidad
y
Habilidad
para
comunicarse, Capacidad
de
Organizacin.
2. FUNCIONES
Para cumplir con los objetivos es necesario cumplir con las siguientes funciones las
Ejecutar las labores de mantenimiento electro mecnico de los diferentes
equipos de la Empresa de acuerdo con los programas de mantenimiento
preventivo
Ejecutar y/o supervisar el mantenimiento de los diferentes equipos de la
Empresa que realicen por recursos propios o por intermedio de terceros.
Controlar los materiales de almacn referente a los utilizados por su rea.
Brindar apoyo a las sucursales en materia de mantenimiento electro mecnico.
Ejecutar el Mantenimiento de las Cmaras Reductoras de Presin.
Ejecutar el mantenimiento preventivo y correctivo de las lneas de conduccin de
los sistemas de abastecimiento de agua potable de la empresa.
Ejecutar el mantenimiento preventivo y correctivo de vlvulas de control, purga
as como de los grifos contra incendios en la red de distribucin de agua potable
y vlvulas check anti retorno en el sistema de alcantarillado sanitario.
Otros que le asigne la jefatura de mantenimiento y que sean compatibles con
sus funciones.
MANUAL DE
ORGANIZACIN Y
FUNCIONES
(MOF)
119

Telef.. 042526666

AREA DE ESTUDIOS
1.

El rea de Estudio, es un rgano de lnea que depende funcional y jerrquicamente
de la Gerencia de Operaciones a quien reporta todas sus actividades.
2.
ORGANIZACIN
2.1 Especialista Hidrulico
2.2 Ing. Sanitario Proyectista
2.3 Ing. Civil Proyectista
2.4 Dibujante Tcnico
2.5 Especialista de Medio Ambiente
3.
OBJETIVOS
Ejecuta las obras de infraestructura sanitaria que planifica la empresa con
financiamiento interno y transferencias del Gobierno Central.
4.
5.
COMPETENCIAS
Grado de Instruccin
Superior
Especialidad
Ing. Civil o Ing. Sanitario
Edad mnima
30 Aos
Experiencia
3 Aos
CARGO
JEFE DE ESTUDIOS

Dinmico
Ordenado,
Buen
Trato,
Personalidad definida, Conocimientos de
de Organizacin
FUNCIONES
MANUAL DE
ORGANIZACIN Y
FUNCIONES
(MOF)
120

Telef.. 042526666
Formular el plan de trabajo mensual y anual, del rea en concordancia con las
prioridades de las dems reas y el Plan Maestro Optimizado.
Programar, controlar, evaluar y supervisar
desarrollados por el personal a su cargo.
los
estudios
proyectos
Elaborar presupuestos para estudios, proyectos y obras as como los trminos

de la referencia para la contratacin de terceros.
Emitir normas y especificaciones tcnicas a ser tenidas en cuenta en la
elaboracin de proyectos y en la ejecucin de obras, en estricto
interrelacionamiento con el sistema operacional.
Elaborar estudios de desarrollo tecnolgico, desarrollar investigaciones,
recolectar por intermedio de la Oficina de Desarrollo Empresarial datos del
crecimiento poblacional, consumo; fuentes de abastecimiento de agua; as como
el destino final de los desages, tratamiento de las aguas servidas, su
afectacin al medio ambiente y analizarlos.
Ejecutar estudios de contaminacin del medio ambiente a fin de ver la incidencia
de la descarga de aguas servidas.
Ejecutar estudios de impacto ambiental referentes al riesgo de las fuentes de
abastecimiento de agua.
Asesorar y apoyar a las organizaciones populares en la elaboracin de sus
estudios y proyectos de agua potable y alcantarillado en coordinacin con las
autoridades de la jurisdiccin.
Aprobar o desaprobar expedientes de factibilidad de servicios de agua potable y
alcantarillado de las urbanizaciones o asentamientos humanos en general.
Coordinar y fiscalizar la realizacin de los proyectos bajo su responsabilidad.
Atender a los usuarios con los requerimientos de servicios de agua potable y
alcantarillado, difundir mediante el buen trato y servicio al usuario la buena
imagen de la empresa.
Efectuar la coordinacin respectiva con las entidades pblicas y privadas en lo
que se refiere a proyectos de ampliacin y mantenimiento del servicio de agua
potable y alcantarillado.
Mantener un sistema de coordinacin permanente con cada una de las unidades
orgnicas de la empresa.
inmediato superior.
Prestar asistencia tcnica a las Sucursales en lo que se refiere a su
especialidad.
Realizar otras funciones que le asigne la Gerencia de Operaciones y que sean
MANUAL DE
ORGANIZACIN Y
FUNCIONES
(MOF)
121

Telef.. 042526666
MANUAL ORGANIZACIN Y FUNCIONES

AREA DE OBRAS Y LIQUIDACIONES
1.

El rea de Obras y Liquidaciones, depende jerrquica y funcionalmente de la
Gerencia de Operaciones a quien reporta todas sus actividades.
2.
ORGANIZACION
2.1 Ingeniero supervisor de obras
2.2 Especialista en control y liquidaciones de obras
2.3 Maestro de Obra
2.4 Asistente de Catastro Tcnico
3.
OBJETIVOS
Ejecuta las obras de infraestructura sanitaria que planifica la empresa con
financiamiento interno y transferencias del Gobierno Central.
4.
5.
COMPETENCIAS
Grado de Instruccin
Superior
Especialidad
Ing. Civil o Ing. Sanitario
Edad Mnima
30 Aos
Experiencia
3 Aos
CARGO
JEFE DE OBRAS Y LIQUIDACIONES

Dinmico,
Ordenado,
Buen
Trato,
de Organizacin.
FUNCIONES
Atender a los usuarios con los diferentes requerimientos, difundir mediante el
buen trato y servicio al usuario la buena imagen de la empresa.
MANUAL DE
ORGANIZACIN Y
FUNCIONES
(MOF)
122

Telef.. 042526666
Coordinar acciones de fiscalizacin de obras ejecutadas por contrata as como

controlar la ejecucin de las obras por administracin directa, hasta su
respectiva liquidacin final.
Emitir normas y especificaciones tcnicas a ser tenidas en cuenta en la
elaboracin de proyectos y en la ejecucin de obras, en estricto
interrelacionamiento con el sistema operacional.
Programar, controlar, evaluar los trabajos desarrollados por el personal a su
cargo as como elaborar trminos de referencia para la contratacin de terceros.
Establecer criterios para mantener un sistema de clasificacin y calificacin de
Empresas constructoras y consultores.
Establecer procedimientos de fiscalizacin de
interrelacionamiento con los sistemas involucrados.
obras,
en
permanente
Transferir para los rganos de operaciones o de mantenimiento, las obras

ejecutadas bajo su responsabilidad, despus de las respectivas pruebas y
elaboracin de las actas de entrega y/o liquidaciones de obras
correspondientes.
Dar informacin oportuna a la Oficina de Sistemas para actualizar el catastro
tcnico de obras y proyectos ejecutados.
Revisar la calidad y estado de los materiales, equipos, accesorios y otros que
se utilicen en las diversas obras, que estn dentro de las normas tcnicas y
autorizar la instalacin de las mismas.
Efectuar la coordinacin respectiva con las entidades pblicas y privadas en lo
que se refiere a ejecucin de obras de ampliacin y mantenimiento del servicio
de agua potable y alcantarillado.
Mantener un sistema de coordinacin permanente con cada una de las unidades
orgnicas de la empresa.
inmediato superior.
Prestar asistencia tcnica a las Sucursales en lo que se refiere a su
especialidad.
Realizar otras funciones que le asigne la Gerencia de Operaciones y que sean
MANUAL DE
ORGANIZACIN Y
FUNCIONES
(MOF)
123

Telef.. 042526666

Esquema Mof

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Emprendiendo el Cambio

MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

2.2 Base Legal.

MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

2.3 OBJETIVO GENERAL

EMAPA SAN MARTIN S.A.

2.42 OBJETIVOS ESPECIFICOS

2.5 FUNCIONES Y ATRIBUCIONES

ORGANOS DE ALTA DIRECCION:

GERENCIA DE ADMINISTRACIN Y FINANZAS

2.8 NIVELES DE ORGANIZACIN Y RESPONSABILIDADES

2.8.2. NIVEL EJECUTIVO:

(c) OFICINA DE IMAGEN INSTITUCIONAL: Realiza labores de apoyo a

REALIZAN PLANEAMIENTO PROGRAMACION Y CONTROL POR

EMAPA SAN MARTIN S.A.

MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

NATURALEZA Y UBICACIN ORGANICA

Seccin Control Operacional

Seccin Redes Agua Potable

Seccin Catastro Tcnico

Seccin Mantenimiento Preventivo de Equipos y de las plantas de

Seccin Mantenimiento de vlvulas y accesorios,

Seccin Medio Ambiente.

rea de Obras y Liquidaciones.

EMAPA SAN MARTIN S.A.

Moral Slida, Disciplinado, Puntualidad,

EMAPA SAN MARTIN S.A.

Aprobar estudios, presupuestos y especificaciones de materiales y servicios.

EMAPA SAN MARTIN S.A.

Cumplir con los procedimientos de envo de Informacin de Indicadores de

ASISTENTE ADMINISTRATIVO DE LA GERENCIA DE OPERACIONES

Secretariado Ejecutivo Computarizado,

EMAPA SAN MARTIN S.A.

MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

NATURALEZA Y UBICACIN ORGANICA

Ingeniera Sanitaria, u otras afines

3 Aos mnimo, en tratamiento de agua

JEFE DEL AREA DE PRODUCCION

Moral Slida, Disciplinado, Puntualidad,

Ingeniera Sanitaria, Industrial, Qumica u

3 Aos mnimo, en tratamiento de agua y/o

Moral Slida, Disciplinado, Puntualidad,

EMAPA SAN MARTIN S.A.

Personalidad Definida, Conocimientos de

EMAPA SAN MARTIN S.A.

Supervisin y control del agua suministrada por los reservorios.

3 Aos mnimo, en conocimientos de

Moral Slida, Disciplinado, Puntualidad,

EMAPA SAN MARTIN S.A.

Ahuashiyacu). en sus etapas de ingreso, almacenamiento y salida a las redes

mantenimiento y limpieza de los cloradores y equipos

Coordinar y apoyo en supervisin de trabajos de limpieza y desinfeccin de las

Tcnica o Secundaria Completa

EMAPA SAN MARTIN S.A.

Realizar la limpieza y desinfeccin de la captacin de acuerdo al calendario de

OPERADOR DE PLANTA DE TRATAMIENTO DE AGUA

Tcnico o Secundaria Completa

EMAPA SAN MARTIN S.A.

Controlar los volmenes de agua en los reservorios permanente mente y

EMAPA SAN MARTIN S.A.

MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

NATURALEZA Y UBICACIN ORGANICA

El rea de Distribucin, es un rgano que depende jerrquica y funcionalmente de la

2.1 Asistente Administrativo y (Reclamos Operacionales).