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INDICE

CLIMA ORGANIZACIONAL
Clima Organizacional ......................................................................................................................................... 3
El concepto de Clima Organizacional ................................................................................................................ 3
Orgenes del concepto de Clima Organizacional ............................................................................................... 4
Evolucin histrica del concepto ...................................................................................................................... 4
Categorizacin de las teoras actuales de Clima Organizacional....................................................................... 5
a)

Enfoque de medidas mltiples .............................................................................................................. 5

b)

Enfoque perceptual ............................................................................................................................... 5

Clima Organizacional ......................................................................................................................................... 6

a)

Litwin y Stringer (1968) ......................................................................................................................... 7

b)

Campbell y Beaty (1971) ....................................................................................................................... 7

c)

Pritchard y Karasick (1973) .................................................................................................................... 7

d)

Drexley (1977) ....................................................................................................................................... 7

1) Acercamiento Estructural:................................................................................................................. 8
2) Enfoque seleccin-atraccin y desgaste: .......................................................................................... 8
3) Enfoque Interaccionista Simblico: ................................................................................................... 9
Bibliografa: ....................................................................................................................................................... 9

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Clima Organizacional
En distintos grupos de trabajo de diferentes organizaciones,
se forman de manera natural diversos ambientes de trabajo.
Por ejemplo, en un grupo, sus miembros pueden manifestarse
a gusto con este, con un buen ritmo de trabajo y con una
buena relacin entre compaeros; en otro grupo, los
miembros pueden manifestarse disconformes con el estilo de
trabajo, con el jefe y en franca oposicin a la organizacin.
Lo antes expuesto nos dar como resultado que ambos
grupos trabajarn y rendirn de manera diferente, razn por la cual se hace necesario estudiar este
proceso: Cmo se forman distintos ambientes de trabajo? Cmo definirlos? Qu variables influyen en la
formacin de distintos ambientes?
Las preguntas antes expuestas se han desarrollado y analizado en relacin al concepto de Clima
Organizacional (CO), el que se definir en esta clase de acuerdo a los distintos enfoques que tratan el tema.
Esta clase intenta introducir al alumnado en el concepto de clima organizacional (CO), considerando los
aspectos tericos fundamentales para comprender el concepto y su insercin dentro de la psicologa
organizacional.

El concepto de Clima Organizacional

El concepto de clima organizacional, es un proceso que ha sido definido multidimencionalmente, y la
relacin entre ellas ocurre al interior de las organizaciones y es resultado de la interaccin del individuo
con la organizacin.
Las principales variables que influyen en la formacin de distintos climas organizacionales (CO) son:
a) Variables Estructurales: que dan cuenta de aquellos aspectos ms estables dentro de la
organizacin, por ejemplo; las caractersticas de la tarea, en trminos de si esta es rutinaria o no.
b) Variables de proceso: aspectos ms propios de la
relacin individuo organizacin, los que a su vez se
dividen en:
Motivacin
Liderazgo
Conflicto
Comunicacin
Los diferentes instrumentos que se han construido para su medicin han tomado en cuenta las variables
antes descritas para entregar un perfil de cada organizacin. El clima organizacional (CO) se puede
entender en las organizaciones como la personalidad de los sujetos; cada organizacin tiene su propio
perfil de cultura organizacional, que siempre es distinto al de otras organizaciones.

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Orgenes del concepto de Clima Organizacional

Desde el punto de vista de la psicologa, el concepto de clima organizacional tiene su origen en la nocin de
mapas cognitivos de Edward Tolman en 1926 y de atmsfera psicolgica de Kurt Lewin en 1930. Ambos
autores relacionan el comportamiento humano con el ambiente en el cual trabajan y sostienen que son
medibles. Lewin plantea adems- que haba que darle nfasis a la percepcin que tiene el individuo de su
ambiente.
El fenmeno que representa el concepto de clima organizacional se comienza a estudiar tericamente con
Kurt Lewin en 1930 quien sostiene que la atmsfera psicolgica es una realidad emprica y su existencia
puede ser demostrada como cualquier hecho fsico. Lewin desarroll un modelo para entender la conducta
humana (C) donde esta depender de la interaccin del individuo (P) con su ambiente (A): C=f(P,A). Con
esta forma, Lewin anticipndose a su tiempo, dice que al enfatizar la percepcin que el individuo tiene de
su mundo, se abrirn nuevas perspectivas de investigacin.
En 1939, Lewin, Lippit y White demuestran que de diferentes estilos de liderazgo (autoritario, democrtico
o laizze-faire), surgirn diferentes atmsferas psicolgicas, a pesar de que los sujetos tengan tendencias a
reaccionar de manera diversa y con expectativas sociales distintas, con lo que la atmsfera psicolgica (o
clima) demostr ser ms poderosa como predictor del comportamiento que las tendencias a reaccionar
adquiridas previamente.
A partir de los aos 60, se vuelven a hacer esfuerzos planificados orientados a definir el tema y a construir
instrumentos para su medicin. James y Jones, haciendo una revisin del concepto de clima organizacional
en los diversos estudios realizados, distinguen 2 enfoques tericos en relacin a este concepto: Enfoque de
medidas mltiples y Enfoque perceptual. Ambos enfoques sern revisados ms adelante en el transcurso
de esta clase.

Evolucin histrica del concepto

A continuacin se revisar la evolucin a travs del tiempo del concepto de Clima Organizacional, con la
finalidad de comprender como este trmino se ha ido modificando y especializando a travs de su
desarrollo.
Teora o Concepto

Foco

Uso del Concepto

Tolman, 1926.

Descripcin
cognitivos.

mapas

Mapa Cognitivo: Esquema individual que

construyen las personas para darle sentido
al ambiente.

K.
Lewin,
1930
(primeros estudios
de clima).

Relacin entre el comportamiento humano

y el ambiente.
Crea
el
concepto
de
atmosfera
psicolgica.

Percepcin que el individuo tiene de su

mundo.

Brunswick, 1939.

Estudia cmo la calidad de un clima impacta

sobre el comportamiento individual.

Calidad del clima

independiente.

Taylor, 1947.

Mejoramiento
del
sistema
de
administracin del trabajo por medio de la
estimulacin de la especializacin y la
estructuracin formal del trabajo.

Demostr cmo el estructurar un trabajo y

desarrollar una lnea de autoridad lleva a
trabajar en un ambiente de seguridad.

del

ambiente

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como

variable

Likert, 1961.

Proceso de interaccin de grupos

relacionados a travs de la participacin,
comunicacin y motivacin.
El estilo de liderazgo es un factor crucial en
determinar el grado de interaccin.

Demuestra que una atmosfera de trabajo

que mantiene un clima de apoyo lleva a un
mejor rendimiento.
El clima est compuesto de 3 elementos:
Ambiente fsico, cultural y tecnolgico.
La dinmica entre estos 3 elementos
impone ciertas actividades e interacciones
a los empleados de la organizacin.

Enfoque de medidas
mltiples.

Resalta la importancia que

ambiente sobre la conducta.

el

El clima es un conjunto de caractersticas

que describen una organizacin y que son
independientes de la percepcin de los
individuos.

Enfoque Perceptual.

Estudia cmo la percepcin de las variables

organizacionales
influye
en
el
comportamiento.

El clima es la percepcin que tiene el

trabajador con respecto a los estmulos
relevantes de la organizacin.

tiene

Categorizacin de las teoras actuales de Clima Organizacional

a) Enfoque de medidas mltiples
Desde este enfoque, se entiende al clima organizacional como el conjunto de caractersticas de una
organizacin que la describen y la distinguen de otra organizacin y son relativamente durables en el
tiempo e influencian el comportamiento de los miembros de una organizacin.
De esta definicin se desprende que el clima organizacional es un atributo de la organizacin o ambiente
de trabajo, es decir, algo externo al individuo. Algunos autores como Evan en 1963, Palmer en 1961 y Prien
y Roman en 1971, describen este conjunto de caractersticas de la organizacin en trminos de variables
objetivas, como por ejemplo; tamao de la organizacin, niveles de autoridad, relaciones entre personal y
cantidad de reglas formales.
Bells en 1963 y Bloom en 1964, enfatizan que estas medidas situacionales o ambientales deben ser
obtenidas en forma independiente de las percepciones que los individuos tienen de ella, para que sean
mediciones realmente objetivas.
Se le critica a este enfoque que su delimitacin de clima organizacional es demasiado amplia, llegando a
hacerse sinnimo de Situacin Organizacional. De esta forma, cualquier estudio de la organizacin (como
por ejemplo; estudios organizacionales, estructura, valores, normas de un sistema, procesos de liderazgo,
conflicto, comunicacin etc.), estaran dentro del concepto de Clima Organizacional. Por esta dificultad en
la delimitacin del concepto, no se ha seguido trabajando en esta lnea.

b) Enfoque perceptual
En este enfoque se sostiene que son las percepciones que los individuos tienen de las caractersticas de la
organizacin, las que influyen sobre el comportamiento. Lo que se pretende lograr es conocer cmo es
percibida la organizacin por los miembros que la componen.
En dicho enfoque, un concepto fundamental es el de percepcin, definido como un proceso que media
entre el conjunto de estmulos organizacionales y las respuestas de los individuos que trabajan en la
organizacin.

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La percepcin es diferente en cada sujeto ya que se ve afectada por fenmenos como selectividad de
estmulos, patrones individuales de organizacin de estmulos e historia de refuerzos frente a distintos
estmulos.
La percepcin global de la organizacin emerge como resultado de numerosas actividades, interacciones,
reacciones y en general, cualquier tipo de experiencias de la persona en la organizacin. De este modo, el
clima organizacional refleja la interaccin entre las caractersticas personales y organizacionales,
pudindose conocer a travs de la percepcin. Es decir, el clima organizacional es una variable
interviniente en el desarrollo de las personas al interior de la institucin.

Variable Independiente

Variable Interviniente

Variables Organizacionales

Clima

Variable Dependiente

Comportamiento (desempeo organizacional)

Retroalimentacin

Para este enfoque, el concepto de clima organizacional

es altamente dinmico. Existen caractersticas de una
organizacin que son percibidas por sus miembros,
crendose un clima organizacional, estas percepciones
influyen sobre el comportamiento de los miembros, el
cual a su vez modifica las caractersticas de la
organizacin. El esquema antes descrito, se nutre
entonces de la siguiente manera:

Clima Organizacional
Sistema
Organizacional

Percepcin
ambiente
organizacional

del Motivacin
emergente

Tecnologa
Estructura
Dimensiones
de
Organizacional
Clima Organizacional
Liderazgo
Procesos
Necesidades de los
miembros

Ejecucin
Afiliacin
Poder
Agresin
Temor
Interaccin

Comportamiento
emergente

Consecuencias para
la organizacin

Actividad
Interaccin
Sentimientos

Productividad
Satisfaccin
Rotacin
Innovacin
Adaptacin
Reputacin

El enfoque perceptual se divide en 2 orientaciones, aquella que utiliza el concepto de clima psicolgico y
aquella que utiliza el concepto de clima organizacional. Dentro de esta ltima, se revisarn a continuacin
los aportes que hacen los diferentes autores:

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a) Litwin y Stringer (1968)

Definen el clima organizacional como el conjunto de propiedades medibles del medio de trabajo,
percibidas directa o indirectamente por los individuos, que se supone influyen en sus motivaciones y
conductas.
Para ellos, las caractersticas del sistema organizacional generan determinados climas organizacionales,
que a su vez tienen repercusiones sobre la motivacin y comportamiento de los miembros, y este
comportamiento tiene variadas consecuencias para la organizacin.
Estos autores definen operacionalmente al clima organizacional, como la suma de percepciones de los
individuos que trabajan en la organizacin y consideran al clima organizacional como una variable
interviniente.
Litwin y Stringer elaboraron un cuestionario con nueve dimensiones para recoger las percepciones de los
individuos, que son: estructura, responsabilidad, recompensa, riesgo, calidez, apoyo, normas, conflictos e
identidad.

b) Campbell y Beaty (1971)

Para ellos, el clima organizacional, es una variable propuesta para representar filtros perceptuales,
estructuracin y descripcin de los numerosos estmulos de la organizacin que inciden en la persona.
Construyeron un cuestionario con 5 dimensiones: autonoma individual, grado de estructura impuesto por
la posicin, orientacin de recompensa, consideracin, calidez y apoyo.

c) Pritchard y Karasick (1973)

Definen clima organizacional como una cualidad relativamente durable del ambiente interno de una
organizacin que la distingue de otras organizaciones. El CO resulta del comportamiento y polticas de los
miembros de la organizacin, especialmente de la gerencia superior; es percibido por los miembros de la
organizacin, sirve como base para la interpretacin de la situacin y acta como una fuente de presin
para la actividad dirigente.
Estos autores, demostraron que las percepciones de un CO estaban influidas por la organizacin y sus
subunidades y que los puntajes de CO se correlacionan con la satisfaccin individual y con el desempeo
de la subunidad (no as con el desempeo individual).

d) Drexley (1977)
Este autor demuestra que el CO es un atributo que distingue a las organizaciones entre s. Esto lo logra
comparando las diferencias entre subunidades de una organizacin con las diferencias entre
organizaciones distintas. Llega a la conclusin de que la varianza inter-organizacional es mayor que la intraorganizacional, siendo entonces, el CO un elemento que distingue organizaciones.
Estos autores tienen varios elementos en comn, que los agrupan dentro de la orientacin del CO del
enfoque perceptual; los que son:

El clima se refiere a las caractersticas del ambiente de

trabajo.
Estas
caractersticas
son
percibidas,
directa
o
indirectamente, por las personas que trabajan en ese medio.
Las caractersticas de la organizacin son relativamente
permanentes en el tiempo, se diferencian de una
organizacin a otra y de una seccin a otra dentro de una
misma empresa.
El clima tiene repercusiones en el comportamiento laboral.

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El clima es una variable interviniente que media entre los factores del sistema organizacional y el
comportamiento individual.
El clima, junto con la estructura y caractersticas organizacionales, as como con los individuos que
la componen, forman un sistema independiente y altamente dinmico.

En resumen, el clima organizacional refleja un atributo de la organizacin, y en ese sentido, opera a un

nivel situacional de explicacin, representando un conjunto relativamente parejo de influencias para los
individuos dentro de una organizacin determinada.
Podemos entonces, definir al Clima Organizacional, desde el enfoque perceptual de la siguiente manera:
Es la percepcin que los miembros de una organizacin tienen de las caractersticas que la describen y
diferencian de otras organizaciones, influyendo estas percepciones en el comportamiento organizacional de
los miembros.
El clima organizacional se basa en el supuesto de la existencia de una relativa homogeneidad en las
percepciones de los miembros de una organizacin. Actualmente, existen 3 aproximaciones que intentan
explicar esta relativa homogeneidad; el acercamiento estructural, el enfoque seleccin-atraccin y el
desgaste, y el acercamiento interaccionista simblico.
Estos 3 enfoques intentan responder las siguientes preguntas: Cmo es que individuos diferentes les dan
significados similares a aspectos de la vida organizacional?

1) ACERCAMIENTO ESTRUCTURAL:
Este enfoque responde a la pregunta diciendo que las percepciones son homogneas, ya que las
caractersticas de la organizacin son las mismas. Para ellos, los climas surgen de aspectos objetivos del
contenido del trabajo (magnitud de la empresa y tipos de redes de comunicaciones) y definen estructura
como el conjunto de estos aspectos.
El acercamiento estructural no niega la influencia de la personalidad de cada individuo, pero pone nfasis
en los determinantes estructurales.
Una debilidad de este enfoque es que empricamente, no se mantienen las relaciones entre los elementos
estructurales y el clima, es decir, con los mismos elementos estructurales, pero con diferentes grupos (o
con un mismo grupo en distintos tiempos), se dan distintos climas.
Otra debilidad de este enfoque, es que conceptualmente no da cuenta de las diferencias que surgen en los
climas de los grupos de trabajo dentro de una misma organizacin.

2) ENFOQUE SELECCIN-ATRACCIN Y DESGASTE:

En este enfoque se responde a la pregunta de la homogeneidad de las percepciones diciendo que los
individuos perciben parecido porque son similares entre s. Esta similitud entre individuos se logra, por una
parte, por el proceso de seleccin atraccin, que es un proceso en el cual las personas son atradas a
trabajar en puestos que concuerden con su personalidad y por otro lado, las organizaciones atraen y
seleccionan personas cuyos valores, actitudes, objetivos y necesidades concuerdan con los de la
organizacin. Es por esto que las personas que entran a una organizacin son ms o menos parecidas
entre s.

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Tambin hay otro proceso que contribuye a esta similitud, el proceso de desgaste, que consiste
bsicamente en que a medida que las personas pasan ms tiempo trabajando juntas, se van haciendo ms
parecidas.
De esta manera, el enfoque tiene un punto de vista opuesto al enfoque estructural, ya que pone el nfasis
en la similitud perceptual en los sujetos y no en la organizacin.
Una debilidad de este enfoque, es que tampoco da cuenta de las diferencias intra-organizacionales; este
tema no es tomado en cuenta dentro de su marco conceptual. Otra debilidad es que parten del supuesto
que la mayora de la gente puede elegir donde trabajar, lo que no siempre es cierto.

3) ENFOQUE INTERACCIONISTA SIMBLICO:

Este enfoque est basado en las investigaciones y conceptos de Mead, e integra a los anteriores enfoques
al considerar que los individuos y el medio se determinan uno al otro y no son, hablando estrictamente
diferenciables, no existe una clara distincin entre las personas y los contextos de trabajo.
Este enfoque s da cuenta de las diferencias de clima entre los subgrupos de una organizacin.

Bibliografa:

Brunet, L (1987): El clima de trabajo en las organizaciones. Trillas, Mxico, 1987.

Guajardo, J (2000): Clima Organizacional. Universidad de Chile, Santiago, Chile.
Litterer, J (1996): Anlisis de las Organizaciones. Limusa, Mxico.

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