PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATLICA DE CHILE

DIRECCIN DE ASUNTOS DEL PERSONAL

DESCRIPCIN DE CARGOS-PLANTA ADMINISTRATIVA

Para: revisin de sueldo

cargo

Provisin de cargo por:

Creacin de cargo

nivel

provisin de cargo

Trmino de contrato

Ascenso o traslado

I.IDENTIFICACIN
Nombre de la persona que actualmente ocupa el cargo:
Nombre del titular anterior: .............................................
Nombre del cargo: SUPERVISOR TELECOMUNICACIONES
Unidad/rea especfica: DIRECCIN DE INFORMTICA /TELECO

Familia: SUPERVISORES Nivel 5

.Fecha solicitud: FEBRERO DE 2013

Jefatura directa: RODOLFO SEPULVEDA

Supervisin ejercida: DIRECTA
Nombre y firma de la autoridad solicitante: ...............................................................................................

II. RESPONSABILIDADES Y TAREAS DEL CARGO

Objetivo principal del cargo:

Supervisar la instalacin, operacin, mantencin y anlisis de plataformas redes de datos y voz
orientadas a la telefona TDM/IP (Nortel/Asterix)

Principales funciones y tareas:

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Permanentes:
Realizar presupuestos menores de instalacin y mantencin.
Programacin avanzada de centrales de telecomunicaciones Nortel / IP
Mantencin general en Central Meridian y Central IP de la Universidad.
Monitorea servicios de telecomunicaciones: enlaces, mdems, capturadores,
Queuemetrics, etc.
Instalacin, configuracin y reparacin de aparatos telefnicos IP.
Configuracin de servicios bsicos de las Plantas Telefnicas de la Universidad.
Apoyo telefnico y en terreno de problemas de usuarios respecto a servicios de voz.
Operacin y programacin en Linux, asterix, MySql, java, php.

1.
2.
3.
4.
5.
6.

Espordicas:
Apoyo en forma remota para servicios de planta telefnica.
Mantencin general en servicios ubicados en los IDF y MDF de las centrales y edificios
Supervisin trabajos menores que realizan contratistas externos.
Revisin de trabajos menores realizados por contratistas externos en las centrales.
Mediciones de nivel de servicio y otros parmetros de los call center de la universidad.
Configura servidores, switches, routers, Gateway, Access point, equipamiento de red.

traff,

III. OBSERVACIONES ESPECIALES

Supervisin recibida:
Cargo: Jefe de rea
Persona de la cual recibe supervisin: Rodolfo Seplveda O.

El cargo supervisa a (indique el nmero de personas y la planta: Administrativa o

Profesional):
N de personas: .......planta:................................
N de personas: ..........planta: ...............................

Marque la alternativa que mejor represente los mbitos de decisiones que se deben
tomar en el cargo:
Aspectos operativos de su trabajo X
Es autnomo en la toma de algunas decisiones.........
Situaciones previamente acordadas X
Responsabilidad y consecuencias por toma de decisiones: indique las consecuencias de
las decisiones ms importantes que debe tomar en el ejercicio del cargo y el nivel de criticidad
sobre los recursos asignados.

Grado de
Consecuencia
sobre:
Personas
Informacin
Equipos
Documentos
Recursos
Financieros

NO RELEVANTE

LEVE

(Afecta la tarea)

IMPORTANTES

CRTICAS

(Afecta el objetivo del (Afecta objetivos de

Cargo)
unidad y Universidad)

X
X
X
X
X

Ttulo Profesional o Tcnico o Conocimientos Equivalentes requeridos para el Cargo:

Tcnico Superior electrnico / telecomunicaciones // Ingeniero de Ejecucin en Redes.

Experiencia Requerida: n de aos de experiencia en cargo o en funciones similares:

Tres aos (3)

Otros Requisitos:
Manejo y operacin de herramientas tcnicas para redes de voz y datos. Anlisis de sistemas
basados en redes IP.

IV. COMPETENCIAS TCNICAS REQUERIDAS PARA EL CARGO

1. Computacin

2.

Bsico

Word
Excel
Power Point
Base de Datos
Procesos

Intermedio

Avanzado

X
X
X
X
X

Procesos Contables
Proceso Acadmico
Curricular
3. Idiomas

Ingls

Otras Competencias Tcnicas:

o
o
o

Prevencin de riesgos (bsico)

Conocimientos bsicos de normativa tcnica
CCNA y CCNP

V. PERFIL DE COMPETENCIAS

Seleccione las 5 competencias que usted considera CLAVES para el cargo solicitado.

Responsabilidad
Autoconocimiento
Autocrtica
Orientacin al Cliente
Resolucin de Problemas
Criterio
Iniciativa
Orden
Organizacin
Confidencialidad
Lealtad
Capacidad de Aprendizaje
Flexibilidad
Trabajo en Equipo
Habilidades de Comunicacin
Supervisin

Otras Competencias relevantes:

Orden.
Habilidades de comunicacin
Resolucin de problemas.

X
X

VI. Mencione 3 situaciones crticas que la persona deber enfrentar en este cargo:

1) Atender a usuarios molestos por problemas de continuidad del servicio.

2) Solucionar problemas tcnicos de redes contra el tiempo y bajo presin.
3) Resolver en forma rpida y efectiva una cada de servicios de telecomunicaciones.

VII. Considerando los objetivos de la Unidad, las tareas crticas y los criterios de
calidad, cules seran los Resultados esperados para este cargo?:

1. Buenos tiempos de respuesta frente tareas de reparaciones y mantencin

2. Gran orientacin al servicio y buen trato hacia los usuarios
3. Buena relacin con usuarios, proveedores, contratistas y pares
4. Cumplimiento de las normas y procedimientos establecidos