Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
(Captulo 2)
PROCESSOS ADMINISTRATIVOS
Objetivos:
Resgatar os fundamentos de Processo Administrativo;
Discutir brevemente a Estrutura Organizacional.
10/04/2014
CONCEITOS DE ADMINISTRAO
"Processo de alcanar objetivos pelo trabalho com e por intermdio
de pessoas e recursos organizacionais";
"Processo de planejar, organizar, liderar e controlar o trabalho dos
membros da organizao e utilizar todos os recursos
organizacionais definidos;
"Processo de planejar, organizar, liderar e controlar o uso de
recursos para alcanar objetivos de desempenho;
" o alcance de objetivos organizacionais de maneira eficaz e
eficiente graas ao planejamento, organizao, liderana e ao
controle dos recursos organizacionais;
" o ato de trabalhar com e por intermdio de outras pessoas para
realizar os objetivos da organizao, bem como de seus membros.
10/04/2014
PROCESSOS ADMINISTRATIVOS
ORGANIZAES = ORGANIZAR + AO
Vivemos em um mundo de organizaes.
Tudo o que a sociedade requer inventado, criado,
desenvolvido, produzido e comercializado por organizaes.
10/04/2014
PROCESSOS ADMINISTRATIVOS
No existem duas organizaes iguais;
Elas apresentam diversas caractersticas especficas, tais como dimenses e
tamanhos (grande, mdias, pequenas e microempresas), caractersticas
territoriais (empresas locais, regionais, nacionais, multinacionais), entre uma
lista de outras especificaes.
Tipos de Organizao:
1 Setor - Organizaes Governamentais (Ministrios, Secretarias, Reparties
Pblicas);
2 Setor - Empresas em Geral (Industrias, Bancos, Comrcio, Entretenimento,
Informao, Energia, Segurana);
3 Setor ONGs, Culturais, Sociais, Filantrpicas, igrejas, etc.
10/04/2014
PROCESSOS ADMINISTRATIVOS
O que mais?
10/04/2014
SISTEMAS ORGANIZACIONAIS
SISTEMAS ORGANIZACIONAIS
SISTEMAS MECNICOS
SISTEMAS ORGNICOS
Interdependncia e responsabilidade
compartilhada
Participao e responsabilidade
grupal
A tomada de deciso
descentralizada
Compartilhamento de
responsabilidade e de controle
10/04/2014
PROCESSOS ADMINISTRATIVOS
A Administrao um processo de PLANEJAR, ORGANIZAR, DIRIGIR e
CONTROLAR o uso dos recursos e competncias organizacionais para alcanar
determinados objetivos com EFICINCIA e EFICCIA.
Diferenciao:
EFICINCIA: fazer certo; no se preocupa com os resultados, mas utiliza os
recursos disponveis da melhor maneira;
EFICCIA: a coisa certa; avalia o alcance dos resultados; o objetivo.
O resultado depende de "fazer certo a coisa certa".
O ideal seria uma organizao igualmente eficiente e eficaz, ao que se poderia
dar o nome de excelncia (Chiavenato - 2006, p.85)
10/04/2014
PROCESSOS ADMINISTRATIVOS
EFICINCIA
EFICCIA
Resolver problemas
Atingir objetivos
Salvaguardar os recursos
Obter resultados
Treinar os subordinados
Rezar
Ganhar o cu
Ganhar a partida
10/04/2014
10
PROCESSOS ADMINISTRATIVOS
O processo administrativo composto pelo
planejamento, organizao, direo e controle.
So interdependentes e essenciais para o
sucesso organizacional.
Vale lembrar que neste processo fundamental
que se tenha uma equipe competente e que
utilize de maneira eficiente e eficaz as
tecnologias disponveis.
10/04/2014
11
PROCESSOS ADMINISTRATIVOS
Resultados
10/04/2014
12
Foco em
Resultados
Desempenho
Foco em
Objetivos
Estratgicos
Viso de
Futuro
Viso
Sistmica
Planejamento
Organizao
Controle
Eficincia
e Eficcia
Direo
Convergncia
Networking
Misso e
Valores
Liderana
Comunicao
10/04/2014
13
NVEIS HIERRQUICOS
10/04/2014
14
NVEIS HIERRQUICOS
Nvel institucional - Refere-se ao nvel estratgico e
composto pela cpula da organizao (diretores,
presidentes, acionistas, etc.);
Nvel intermedirio - composto pela gerncia e tem um
papel fundamental na eficcia organizacional. Este nvel
fica entre o institucional e operacional. Recebe ordens da
cpula e precisa transformar essas ordens em aes junto
com o nvel operacional (traduzir as estratgias);
Nvel operacional - composto pelo cho de fbrica e
responsvel pela execuo das tarefas.
10/04/2014
15
10/04/2014
16
10/04/2014
17
10/04/2014
18
10/04/2014
19
Vantagens
Definio clara de autoridade e responsabilidade;
Estrutura simples e de fcil compreenso.
Desvantagens
Centralizao excessiva Chefes generalistas demais
Pode tornar-se autocrtica
Comunicaes indiretas e demoradas, sujeitas a interferncias
Tende a atrapalhar o crescimento da organizao
10/04/2014
20
21
22
10/04/2014
23
10/04/2014
24
10/04/2014
25
10/04/2014
26
10/04/2014
27
10/04/2014
28
Presidncia
Diviso
Financeira
Departamento
de Motores
Seo de
Enrolamento
Diviso
de Produo
Departamento
de Eletrodomsticos
Seo de
Pr-Montagem
Setor de
Planejamento
10/04/2014
Diviso
de Marketing
Departamentalizao
Funcional
Departamento
de Geladeiras
Departamentalizao
por Produtos
Seo de
Montagem
Departamentalizao
por Processo
Setor de
Controle
Departamentalizao
Funcional
29
CENTRALIZAO X DESCENTRALIZAO
Decises
Decises
10/04/2014
30
CENTRALIZAO X DESCENTRALIZAO
10/04/2014
31
DELEGAO E AUTORIDADE
Delegao o processo de transferir autoridade e responsabilidade para
posies inferiores na hierarquia.
O lder tem que delegar a tarefa para a pessoa certa.
No uma tarefa fcil, mas essencial para obter o resultado esperado.
O administrador deve conciliar o talento da pessoa com a tarefa, para que a
delegao seja eficaz
Outro ponto a ser comentado que a delegao diferente de
descentralizao, ou seja, a delegao uma ferramenta para descentralizar.
A autoridade um mecanismo essencial para que a empresa funcione bem
como um todo.
As pessoas precisam saber quem so seus chefes e para quem devem se
reportar.
Fayol dizia que a autoridade o direito de dar ordens e o poder de exigir
obedincia.
10/04/2014
32
GERENTE X LDER
GERENTE
LDER
Administra
Inova
uma cpia
um original
Mantm
Desenvolve
Aceita a realidade
Investiga
Concentra-se em sistemas e
estrutura
Enfoca as pessoas
Depende de controle
Inspira confiana
Imita
Cria
10/04/2014
33
EXERCCIOS
10/04/2014
34
EXERCCIOS
(ENADE 2006). Voc foi contratado como Gerente da rea de
Informtica da Cia. DEBUG, cujo maior objetivo a implantao de
um novo sistema vital para a empresa, pois a mesma vem
perdendo clientes importantes e cometendo erros irreparveis. Sua
equipe j est completa e conta com um grupo de 20 pessoas.
Nesta equipe, existem pessoas que so fundamentais para o bom
andamento do processo, pois elas, alm de deterem informaes,
tambm so respeitadas por todo o grupo. So elas:
35
EXERCCIOS
Antnio, que o mais antigo na equipe, acompanhou todas
as implantaes anteriores, conhece minuciosamente todos
os processos e, em funo do seu vasto conhecimento,
respeitado por todos. Entretanto, resistente a mudanas.
Maria, chefe do setor de vendas, a que mais dever utilizar
o novo sistema. Altamente resistente ao uso de
computadores, alega que no precisa do sistema e prefere
que aumentem o quadro de pessoal, j que todos os
documentos devem ser conferidos manualmente.
Explique como dever ser a atuao do Gerente em relao a
essa equipe, visando minimizar a resistncia mudana, no
processo de implantao do novo sistema.
10/04/2014
36
EXERCCIOS DE FIXAO
10/04/2014
37
PROCESSOS ADMINISTRATIVOS
OBRIGADO!!!
10/04/2014
38