Carrera: Ingeniera en Logstica y Transporte. JUAN MANUEL ZUIGA HERRERA.

Materia. Sistemas de calidad

Actividad 4. Lnea de tiempo de la calidad
Investiga el proceso de la evolucin histrica de la calidad y a partir de la informacin
obtenida,
realiza una lnea de tiempo. Considera lo siguiente:
Menciona tres acontecimientos importantes por cada una de las etapas: calidad en
las grandes civilizaciones, satisfaccin del cliente en la Edad Media con fines de
calidad, La calidad en la produccin en serie y especializacin del trabajo en la
Revolucin Industrial y aportaciones a la calidad en el siglo XX.
Por cada uno de los puntos que marques en la lnea del tiempo, detalla los datos
ms relevantes partiendo de la fecha del acontecimiento.
El tema de la calidad desde cualquier ngulo implica siempre serios compromisos que ineludiblemente
obligan a referirse a los llamados cinco grandes de la calidad, ellos son:

William Eduards Deming

Joseph M. Juran
Armand V. Feigenbaum
Kaoru Ishikawa
Philip B. Crosby

10 Etapa. Desde la revolucin industrial hasta 1930

La revolucin industrial, desde el punto de vista productivo, represento la transformacin del
trabajo manual por el trabajo mecanizado. Antes de esta etapa el trabajo era prcticamente
artesanal y se caracterizaba en que el trabajador tena la responsabilidad sobre la produccin
completa del producto.
En los principios de 1900 surge el supervisor, que muchas veces era el mismo propietario, el cual
suma la responsabilidad por la calidad del trabajo. Durante la Primera Guerra Mundi al, los
sistemas de fabricacin se hicieron mas complicados y como resultado de esto aparecen los
primeros inspectores de calidad a tiempo completo, esto condujo a la creacin de las reas
organizativas de inspeccin separadas de la produccin.
Esta poca se caracterizaba por la inspeccin, el inters principal era la deteccin de los
productos defectuosos para separarlos de los aptos para la venta.
2o Etapa. 1930-1949
Los aportes que la tecnologa hacia a la economa de los pases capitalistas desarrollados eran
de un valor indiscutible. Sin embargo, se confrontaban serios problemas con la productividad
del trabajo.
Este estado permaneci ms o menos similar hasta la Segunda Guerra Mundial, donde las
necesidades de la enorme produccin en masa requerido del control estadstico de la calidad.
La contribucin de ms significacin del control estadstico de la calidad fue la introduccin de la
inspeccin por muestreo, en lugar de la inspeccin al 100%.
El inters principal de esta poca se caracterizaba por el control que garantice no solo conocer y
seleccionar los desperfectos o fallas de productos, sino tambin de los inspectores de calidad

continuaban siendo un factor clave del resultado de la empresa, pero ahora solo tenan la
responsabilidad de la inspeccin del producto final, sino que estaban distribuidos a lo largo de
todo el proceso productivo.
3o Etapa. 1950-1979
Esta etapa, corresponde con el periodo posterior a la Segunda Guerra Mundial y la calidad se
inicia al igual que las anteriores con la idea de hacer hincapi en la inspeccin, tratando de no
sacar a la venta productos defectuosos.
Poco tiempo despus, se dan cuenta de que el problema de los productos defectuosos radicaba
en las diferentes fases del proceso y que no bastaba con la inspeccin estricta para eliminarlos.
Por esta razn se pasa de la inspeccin al control de todos los factores del proceso, abarcando
desde la identificacin inicial hasta la satisfaccin final de todos los requisitos y las expectativas
del consumidor.
Comienzan a aparecer programas y se desarrollan sistemas de calidad para las reas de calidad
de las empresas, donde adems de la medicin, se incorpora la planeacin de la calidad,
considerando su orientacin y enfoque como la calidad se construye desde adentro.