ENTREVISTA A UN EMPLEADO

1. Cuestionarios
Instrumento ms utilizado para recolectar datos.
Un cuestionario consiste en un conjunto de preguntas estructuradas respecto a una o
ms variables a medir.

2. Qu tipos de preguntas puede haber?

Bsicamente, podemos hablar de dos tipos de preguntas: "cerradas y
abiertas".
Las preguntas "cerradas" contienen categoras o alternativas de respuesta
que han sido delimitadas.
Las preguntas "cerradas" pueden ser dicotmicas (dos alternativas de
respuesta) o incluir varias alternativas de respuesta.
3. Ejemplos de preguntas cerradas dicotmicas seran:
Estudia usted actualmente?
( ) S
( )No
Ejemplos de preguntas "cerradas" con varias alternativas de respuesta
seran:
Cunta televisin ves los domingos?
( ) No veo televisin
( ) Menos de una hora
( ) 1 o 2 horas
( ) 3 horas
( ) 4 horas
( ) 5 horas o ms
4. Cul es el puesto que ocupa en su empresa?
( ) Director General/ Presidente o Director
( ) Gerente 1 Subdirector ,
( ) Subgerente 1 Superintendente
( ) Coordinador
( ) Jefe de rea
( ) Supervisor
( ) Empleado
( ) Obrero
( ) Otro
Si usted tuviera eleccin, preferira que su salario fuera de acuerdo con su
productividad en el trabajo?
( ) Definitivamente s
( ) Probablemente s
( ) No estoy seguro
( ) Probablemente no
( ) Definitivamente no
5. Hay preguntas cerradas, donde el respondiente puede seleccionar ms de una
opcin o categora de respuesta.
EJEMPLO
Esta familia tiene:
Radio?
Televisin?
Videocasetera?
Telfono?
Automvil o camioneta?
Ninguno de los anteriores
Algunos respondientes pudieran marcar una, dos, tres, cuatro o cinco opciones de
respuesta.
Las categoras no son mutuamente excluyentes. Otro ejemplo sera la siguiente
pregunta:

6. De los siguientes servicios que presta la biblioteca, cul o cules utilizaste el

semestre anterior? (Puede sealar ms de una opcin.)
DE LA SALA DE LECTURA:
No entr
A consultar algn libro
A consultar algn peridico
A estudiar
A pasar trabajos a mquina
A buscar a alguna persona
Otros, especifica______________________
DE LA HEMEROTECA:
No entr
A consultar algn peridico
A usar las vidieocassetteras
A estudiar
A hacer trabajos
A sacar fotocopias
7. las preguntas abiertas no delimitan de antemano las alternativas de respuesta. Porlo
cual el nmero de categoras de respuesta es muy elevado, En teora es infinito.
EJEMPLOS
Por qu asiste a psicoterapia?
______________________________________________________________________
_____________________________________________________________
Qu opina del programa de televisin "Los Cazadores"?
______________________________________________________________________
_____________________________________________________________
De qu manera la directiva de la empresa ha logrado la cooperacin de sindicato para
el proyecto de calidad?
______________________________________________________________________
______________________________________________________________
8. Usamos preguntas abiertas o cerradas?
Cada cuestionario obedece a diferentes necesidades y problemas de investigacin, lo
que origina que en cada caso el tipo de preguntas a utilizar sea diferente. Algunas veces
se incluyen solamente preguntas cerradas,
otras veces nicamente preguntas "abiertas" y en ciertos casos ambos tipos
de preguntas. Cada clase de pregunta tiene sus ventajas y desventajas.
Las preguntas cerradas son fciles de codificar y preparar para
9. Las preguntas cerradas son fciles de codificar y preparar para su anlisis,
Asimismo, estas preguntas requieren de un menor esfuerzo por parte de los
respondientes.
Para poder formular preguntas cerradas es necesario anticipar las posibles alternativas
de respuesta
Las preguntas "abiertas son particularmente tiles cuando no tenemos
informacin sobre las posibles respuestas de las personas o cuando esta informacin es
insuficiente.
La eleccin del tipo de preguntas que contenga el cuestionario depende del grado en
que se puedan anticipar
las posibles respuestas, los tiempos de que se disponga para codificar y si se quiere
una respuesta ms precisa o profundizar en alguna cuestin.
10. Qu caractersticas deben tener las preguntas?
Las preguntas deben ser claras y comprensibles para los respondientes
Las preguntas no deben incomodar al respondiente
Las preguntas deben preferentemente referirse a un slo aspecto o relacin lgica
Las preguntas no deben inducir las respuestas
Las preguntas no pueden apoyarse en instituciones, ideas respaldadas socialmente ni
en evidencia comprobada.
El lenguaje utilizado en las preguntas debe ser adaptado a las caractersticas del

respondiente (tomar en cuenta su nivel educativo, socioeconmico, palabras que

maneja, etctera).
11. Cmo deben ser las primeras preguntas de un cuestionario?
Es conveniente iniciar con preguntas neutrales o fciles de contestar, para que el
respondiente vaya adentrndose en la situacin. No se recomienda comenzar con
preguntas difciles de responder o preguntas muy directas.
Cuando construimos un cuestionario es indispensable que pensemos en cules son las
preguntas ideales para iniciar. stas debern lograr que el respondiente se concentre
en el cuestionario.
12. La entrevista
13. La entrevista es una tcnica en la que una persona (entrevistador) solicita
informacin de otra o de un grupo (entrevistados, informantes), para obtener datos
sobre un problema determinado.
Entrevistaes una serie de preguntas realizadas personalmente.
Presupone, pues, la existencia al menos de dos personas y la posibilidad de interaccin
verbal.
14. Cumple con algunas de estas funciones:
Obtener informacin de individuos o grupos
Influir sobre ciertos aspectos de conductas (opiniones, sentimientos, comportamientos)
o
Ejercer un efecto teraputico
Con el analisis e nterpretacion de los resultados, el entrevistador sistematiza, ordena,
relaciona y extrae conclusiones relativas al problema estudiado.
15. Para realizar una entrevista
a) Entrevistas formales
16. b) Entrevistas informales
17. En la entrevista formal, dirigida o estructurada, las preguntas estn
preestablecidas y se recogen en un cuestionario.
18. En la informal, libre o no estructurada, las preguntas se determinan durante el
desarrollo mismo de la entrevista, obviando el carcter dirigido de la anterior.
La entrevista estar en tres categoras:
Completa: llenada en su totalidad por el entrevistado.
Rechazada: cuando el seleccionado se niega a responderla.
Desechada: cuando no se localiza al seleccionado por tercera vez.
19. I. Organizacin del trabajo de entrevistas
Deben planificarse pequeos detalles o instrumentos que llevan a la recopilacin de
datos.
Hay que preparar una carta de presentacin que indique los objetivos de la
investigacin y que determine tanto el entrevistador como al centro de investigacin.
Hay que preparar un instructivo para los entrevistadores que puede estar dividido en dos
partes que pueden convertirse en dos instructivos:
Uno de carcter general
Uno de instrucciones especificas sobre el cuestionario o cedula particular que van a
implicar