Вы находитесь на странице: 1из 13

Ministerul Educaiei al Republicii Moldova

Universitatea de Stat din Moldova


Facultatea de tiine Economice

Lucru individual la disciplina Management


pe tema: Analiza influenei factorilor de mediu extern la ntreprinderea
vinicol Cricova

A elaborat:
Faliboga Anatolie
Student anul II
Specialitatea Business si Administrare
Secia zi, grupa BA1303

A verificat:

Rugin Viorica

Chiinu 2014

Cuprins
1. Cricova
1.1. Cricova - de la trecut la prezent;
1.2. Denumirea i obiectul de activitate;
2. Analiza influenei mediului extern asupra activitii firmei de servicii:
a. Clienii;
b. Concurenii;
c. Furnizorii;
d. Prestatorii;
3. Analiza influenei mediului intern asupra activitii firmei de servicii;
4. Managementul calitatii la cricova
ISO 9001:2001
5. Concluzii i propuneri;
Bibliografia.

1. Cricova
1.1.

Cricova - de la trecut la prezent

Cricova activeaz pe pia vinicol de ceva vreme,ca descendent al


Combinatului agricol din Chiinu, n anul 1991, n urma procesului de privatizare, ntreprinderea n
cauz a cptat un nou avnt n comercializarea produciei. O bun parte din vinurile moldoveneti era
exportat n Federaia Rus. In 1995-1996 fabrica producea anual 700 mii de sticle. In 1996
-Cricova a procurat o linie nou de mbuteliere din Italia la preul de peste 800 mii de dolari SUA,
cu capacitatea de 5 mii de sticle pe or. La acel moment acesta era cel mai modern utilaj n domeniu. In
1996 volumul de producere s-a ridicat la 5,5 mln de sticle, iar n 1997 - a atins nivelul culminant - 14
mln de uniti. Vinurile moldoveneti deveniser foarte solicitate pe piaa Rusiei, aici fiind efectuate 85
la sut din export. In 1998 a fost atestat o perioada de stagnare, condiionat de criza economic din
Rusia. Ca rezultat, Cricova , la fel ca alte ntreprinderi de vinificaie din ar, a suportat unele
pierderi. In 1997 vinurile ntreprinderii erau exportate n Belarus (3-4%), Lituania etc. Cricova a
efectuat exporturi si in statul California (SUA) n cadrul programului Guvernului de promovare a
vinurilor n Occident. Potrivit estimrilor, importul total al vinurilor moldoveneti n Rusia constituie
67%. In prezent, 45 la suta din producia societii este exportat n Rusia, 30% - n Belarus, 5% - n
rile Baltice, 5% - n Kazahstan, 1-2% - n Ucraina etc.
S.A. Cricova produce la ora actual o gama variat de vinuri circa 9 serii sau 90 de
denumiri. In prezent, pe piaa intern sunt expuse 5 la suta din volumul total de producie.

1.2. Denumirea i obiectul de


activitate Cricova
Obiectul de activitate al firmei este:

Prestarea de servicii n viticultur;

Asigurarea materiilor prime;

Vinificarea precum i fabricare derivatelor i subproduselor rezultate din procesul de fabricaie;

mbutelierea i comercializarea vinului, produselor pe baz de vin, a derivatelor i


subproduselor rezultate din procesul de fabricaie;

Realizarea de prestri servicii pentru teri;

Efectuarea de operaiuni de export n domeniul su de activitate;

Comercializarea en-gross i en-detail a produselor proprii i a altor produse agrozootehnice i

industriale;
Producerea i comercializarea materialului sditor horti-viticol i prestarea de servicii pentru

teri ( cntare i bascule, transport de mrfuri).

2. Analiza influenei mediului extern asupra activitii firmei de servicii


2.1. Dintre componenetele mediului extern se detaeaz
prin importan clienii cu care Cricova intr n
numeroase i variate raporturi dintre care se detaeaz cele
de pia. Cricova se adreseaz urmtoarelor tipuri de
clieni:
Clienii poteniali crora firma se adreseaz cu serviciile sale sub form de ofert, naintea
prestaiei propriu-zise. Ei fac obiectul marketingului extern, Cricova formulnd un mix
corespunztor alctuit din: serviciile oferite, preul de vnzare, promovarea exterioar i vnzarea
efectiv. Merit de atras atenia asupra faptului c Cricova a exportat i intenioneaz s exporte
producie alcoolic exclusiv pe piaa Uniunii Europene i a SUA.
Clienii efectivi - Cricova se adreseaz persoanelor care au achiziionat serviciul ori s-au
decis s-l achiziioneze. Acetia fac obiectul marketingului interactiv, fiindu-le adaptat un marketing
adecvat: serviciul prestat, preul efectiv, promovarea la locul prestaiei. Cricova colaboreaz cu cca
35 companii importatoare, cu 8 dintre acestea s-au ncheiat contracte de lung durat. Cea mai mare
parte a volumului exportului de producie alcoolic revenind Federaiei Ruse 52%- fiind Suporter achiziioneaz serviciile periodic, ar fi bine s menionez c producia Cricova este prezent att n
regiunile de est ct i de vest a Rusiei. De asemenea este impuntor i volumul exportului pe piaa
Belorusiei 30,6%, urmnd Cazahstanul cu 2,6% i Ukraina cu 2,4%. n rile europene predomin
exportul n rile baltice i anume Lituania 3,2% i Letonia 1,8%. Este necesar de evideniat c
vinurile Cricova sunt solicitate i pe piaa intern a Republicii Moldova, pe care se realizeaz cca
10,4% din volumul total de producere.
Aceasta confirm recunoaterea consumatorilor Moldovei, care mai bine ca alii cunosc secretul
naltei caliti a vinurilor. Merit de atras atenia asupra faptului c Cricova a exportat i
intenioneaz s exporte producie alcoolic exclusiv pe piaa Uniunii Europene i a SUA. Mai mult ca
att n ultimii doi ani ntreprinderea amplific tempii de producere i de export a vinului, volumul de
producere majorndu-se n 2006 cu cca 62% n comparaie cu anul 2005, iar venitul obinut fiind
ndreptat la modernizarea ntreprinderii.

Fr ndoial, c toate datele expuse mai sus mrturisesc c la Cricova se lucreaz cu mult
miestrie pentru obinerea unei producii calitative. Marca comercial Cricova este nregistrat n
cadrul AGEPI i la moment ea deja este bine cunoscut pe piaa produciei alcoolice. Consumatorii cu
uurin recunosc marca comercial a ntreprinderii, care de-a lungul timpului s-a conturat pe pia prin
asortimentul produciei alcoolice, cucerindu-te prin finee i calitate. Ea esta recunoscut i apreciat
unanim.
Principalii clieni efectivi Cricova
Tabelul 1.
Nr.

Clienii

Firmele

efectivi

Nr. De sticle
in a. 2005

Nr. De sticle
in a. 2006

Diferea
2005/2006

1.

Bacaleia Belorusia

Simplu
cumprtor

3074680

5154000

2079320

2.

Sif-Treid Rusia

Simplu
cumprtor

3065160

5029200

1964040

3.

ONP-M Rusia

Suporter

5025620

5052620

4.

OP-NIIPKDBelorusia

Suporter

4670540

4670540

5.

Radomina Rusia

Susintor
fidel

4540000

5716000

1176000

6.

Rep. Moldova

Susintor
fidel

4800900

3387520

-1413380

7.

Vodogda Rusia

Simplu
cumprtor

1978080

1978080

8.

Esmadida Rusia

Susintor
fidel

780000

1303440

523440

9.

Aliance-2

Suporter

290000

1220000

930000

10.

Benet

Susintor
fidel

1743600

816000

-927600

17514340

34300400

16033060

Total
2.2. Concurenii

Firmele de servicii acioneaz n cadrul mediului concomitent cu alte firme urmrind


satisfacerea unor nevoi similare ori diferite cu care intr n relaii de concuren. n calitate de
component a mediului, concurenii sunt inclui n sfera cercetrilor de marketing reprezentnd i un
factor strategic deosebit de important.

Diferenierea serviciului reprezint un obiectiv i totodat un mijloc de lupt


anticoncurenial. Ea se operaionalizeaz prin diferenierea ofertei, distribuiei i imaginii Cricova.
Diferenierea ofertei se realizeaz prin creterea complexitii i diversitii, caracteristice procesului de
creere i livrare a serviciilor.
Atingerea rezultatelor dorite n condiiile numrului mare de concureni pe piaa vinurilor nu
este posibil de realizat fr noi idei, fr creativitate i ingeniozitate n producie. n condiiile actuale-i
economii de pia nu mai poate merge vorba despre exportul produselor vinicole de proast calitate i
la mici preuri. Pentru a fortifica poziia pe pia este necesar de o producie de nalt calitate,
recunoscut pe pia, deinnd cele mai bune caliti pentru a-i menine imaginea pe pia.
Producerea vinului de nalt calitate necesit acordarea unei atenii deosebite tuturor
componentelor produsului, ncepnd cu calitatea nalt a materiei prime i finisnd cu cele mai
performante sisteme de mbuteliere. Cricovautilizeaz cele mai accesibile mijloace pentru ridicarea
nivelurilor produselor sale pe pia i mrind poziia sa n cadrul ei. n viitor se urmrete s se
introduc cteva mrci comerciale originale sub numele crora, dup ce acestea vor devenicunoscute,
vor fi vndute vinurile societii. Aceasta va da posibilitatea s se combine diferite stiluri de ambalare i
etichetare a produselor pentru o cretere mai mare a cererii i orientarea diferitelor categorii de clieni.
Concurenii principali pe piaa intern
Volumul vnzrilor companiilor concurente, mil.lei

Denumirea ntreprinderii

Tabelul 2.

Cota
statului

Vnzri
2003

2004

2005

2006

Calarai-Divin

100%

N/D

580 000

730 000

770 000

Aroma

100%

440 457

450 749

540 164

500 947

Combinatul de vinuri Carahasani

100%

400 799

400 342

320 000

470 000

Vismos

100%

560 857

550 758

370 357

390 704

Vinaria-Bardar

0%

140 031

190 145

210 438

380 893

160 665

430 170

410 200

380 000

Combinatul de vinuri i divin 100%

Bli
Agro Cimilia

0%

80 301

110 411

170 213

170 235

Vitis Hnceti

0%

140 500

170 500

110 462

150 045

2.3 Furnizorii
Rolul personalului n servicii confer furnizorilor de for de munc un loc aparte n cadrul
micromediului. Obiectivul este atins prin promovarea i ntreinerea unui sistem de relaii modern,

denumite n mod sugestiv, relaii de parteneriat. El este operaionalizat prin convenii de colaborare n
cadrul crora sunt prevzute aciuni specifice: sponsorizri, organizarea practicii elevilor i studenilor,
acordare de burse de studii, etc pe parcursul crora firma are posibilitatea s contribuie la pregtire, s
cunoasc i s selecteze fora de munc n conformitate cu obiectivele sale generale.
Furnizorii de for de munc sunt reprezentai, n principal, de unitile de nvmnt, centre de
formare i perfecionare, agenii guvernamentale, oficii de plasare i reorientare a forei de munc,
fundaii etc.
Cricovaprin specificul activitii sale, are un rol nsemnat n achiziionarea mrfurilor.
Reprezentnd o latur important n activitatea societii comerciale, organizarea judicioas a
achiziionrii de mrfuri contribuie la mbuntirea aprovizionrii reelei comerciale, promovarea
vnzrii mrfurilor, accelerarea vitezei de circulaie, etc.
Criteriul esenial de respectat n achiziionarea mrfurilor l reprezint concordana cu cererea
beneficiarilor socieii comerciale, cu cererea populaiei din raza ei de activitate. De aceea, ntre
Cricovai celelalte societi comerciale partenere este necesar un sistem informaional operativ,
care s oglindeasc cererea concret a populaiei, modificrile survenite.

2.4. Prestatorii de servicii pentru Cricova


Prestatorii de servicii pentru Cricova joac un
rol nsemnat n cadrul societii. Aici sunt cuprini
comerciani en-gross i en-datail, dar i alte categorii de
intermediari ai actului comercial, societi de transport,
de asigurri sau agenii de publicitate. Implicarea lor
intervine fie n fazele distribuiei ( n comerul cu ridicata sau n cel cu amnuntul ) fie n diferite
fluxuri ale acestui proces ( n fluxul de negocieri, n transferul titlurilor de proprietate, n micarea
fizic a mrfurilor ).
Intermediarii cu care colaboreaz Cricova sunt:
Societatea de transport Transervis-M care-i ofer mijloacele de transport necesare unei
eficiente i la termenul cuvenit pentru distribuia mrfurilor. Ageniile de publicitate: VARO-inform,
Makler, Compania MoldReclame, Casa Lumea Deschis, Radio Nova, T.V. Telecom,
Teleradio sptnnal, PRO TV Chiinu, etc.

2. Analiza influenei mediului intern asupra activitii firmei Cricova


Mediul intern se regsete n problematica marketingului, ca obiect al cercetrii
i ca instrument de aciune Cricova pe pia. n consecin, cldirea,
echipamentele, resursele umane (personalul), tehnologiile (procesul de creere i
livrare) ca i resursele financiare, n caliatate de component ale mediului intern sunt
luate n considerare n formularea politicii de marketing n funcie de locul i rolul pe care acestea l
dein n anumite situaii de pia.
n esen, componentele mediului intern Cricova nu difer substanial de cele din cadrul
bunurilor dect prin importana deinut de unele n raport cu altele.
Terenul are o importan mare, fiind poziionat n funcie de localizarea i migraia cererii.
Cldirea Cricova constituie elementul de baz ale suportului fizic necesar prestrii serviciilor
de jocuri mecanice. Aspect plcut al cldirii, iar funcionalitatea reprezint atribute eseniale ale
ambianei.
Echipamentele Cricova reprezint elemente eseniale ale suportului fizic prin care se realizeaz
prestaiile. Cricova a reuit s ridice nivelul calitativ al prestaiilor prin informatizarea
serviciilor. Societatea de transport Transervis-M care-i ofer mijloacele de transport necesare
unei eficiente i la termenul cuvenit pentru distribuia mrfurilor. Ageniile de publicitate: VAROinform, Makler, Compania MoldReclame, Casa Lumea Deschis, Radio Nova, T.V.
Telecom, Teleradio sptnnal, PRO TV Chiinu, etc.
Personalul n cadrul Cricova Aici sunt angajate peste 5000 de persoane, o buna parte din
acestea constituind-o tinerii. Conducerea intreprinderii pune accentul pe valorificarea adecvata a
potentialului uman in consonanta cu posibilitatile tehnologice moderne.
Tehnologia - Din punct de vedere tehnic unitatea de vinificaie este dotat cu linii de vinificaii cu
un nivel tehnologic mediu . Ct despre liniile de distilare i rafinare putem meniona c corespund
ntrutotul cerinelor actuale de pe piaa mondial . n prezent s-a achiziionat o linie nou , italian
de mbuteliere a vinului ceea ce ofer posibilitate Cricova s satisfac preferinele
consumatorilor att n ceea ce privete coninutul produselor , ct i cel al aspectului acestora .

8. Managementul calitatii la cricova


8.1. ISO 9001:2001

Combinatul de Vinuri Cricova S.A. este o parte integral a istoriei Moldovei, n beciurile cruia se
gsete tezaurul vinicol al rii noastre.
Cricova S.A. este o perl a vinificaiei moldoveneti. n renumitele galerii de var, fondate n 1952 (cu
o lungime de peste 60 km), sub tutela sigur a vinificatorilor se pstreaz i se maturizeaz excelentele
vinuri moldoveneti. Astzi Cricova este un ora subteran cu strzi i bulevarde ce poart denumiri
de vin - Caberne, Pinot, Feteasca, Aligote etc.
Reprezentnd un complex subteran unical i fiind titularul Ordinului Republicii, Cricova S.A. este o
ntreprindere cu un potenial de producere imens.
Combinatul de Vinuri Cricova S.A. este unica ntreprindere din Republica Moldova care produce
vinuri spumante n conformitate cu metoda clasic francez - Methode Champenoise.
Vinurile de colecie i de calitate superioar de Cricova, care snt mndria naional a Moldovei, au
obinut peste 70 medalii la cele mai prestigioase concursuri i degustaii din Bordeaux, Barcelona,
Roma. Combinatul de Vinuri Cricova a avut onoarea de a fi invitat i de fi membru al Clubului
Internaional a Leaderilor Calitii, fapt confirmat de premiile anuale n oraele Barcelona i Paris.
Despre calitatea produciei combinatului Cricova S.A. vorbesc medaliile de aur, argint i bronz,
obinute la cele mai prestigioase expoziii i degustri internaionale.
La 16 noiembrie 2007 Combinatului de Vinuri Cricova S.A. i-a fost nmnat certificatul
internaional ISO 9001:2001, pentru Implementarea Sistemului de Management al Calitii, de ctre
compania SGS Moldova, filiala organizaiei mondiale SGS (Socit Gnrale de Surveillance) cu
sediul la Geneva reprezentnd cea mai mare organizaie n domeniul inspectrii, expertizei i
certificrii produselor de export/import.
Compania SGS este recunoscut pe plan internaional, obinnd 41 acreditri n 40 ri pentru
efectuarea lucrrilor de certificare ISO 9001:2000 printre care se numra: Elveia, Germania, Marea
Britanie, Olanda, Frana, Ungaria, Argentina, Brazilia, Canada, USA, Japonia, China, New Zealand etc.
Implementarea si certificarea unui sistem de management al calitii, conform cerinelor standardului
ISO 9001:2001, posed numeroase beneficii: crete productivitatea i eficiena organizaiei, reduce
pierderile, mbuntete calitatea produselor, crete satisfacia clienilor, permite accesul pe pieele
internaionale, unde certificarea ISO 9001 a devenit o necesitate.
Pe parcursul ultimilor ani ntreprinderile din Republica Moldova, convingndu-se de necesitatea
sporirii competitivitii produciei lor pe piaa extern, au implementat Sistemul de Management al
Calitii, fiind certificate conform cerinelor standardului internaional ISO 9001:2000.
Printre ntreprinderile vinicole certificate de compania SGS Moldova, conform standardului
internaional ISO 9001:2000 pot fi menionate: Aroma S.A., Miletii Mici IM S.A., Combinatul de
Vinuri de Calitate, Maurt, Vinaria Bardar S.A Ever-Vin SRL, NIS Strugura S.A., Vismos ,
IM Vinia Trian S. A.
Compania SGS acorda consultan agenilor economici n problemele ce in de certificarea i selectarea
sistemului de management al calitii: ISO 9001, HACCP, ISO 22000, SQF, GMP, IFS, ISO 14000, SA
8000, OHSAS 18001, TL 9000 etc. n dependen de domeniul de producere, piaa de desfacere i a
sistemului de certificare recunoscut pentru o ar, regiune economic sau global.

Sistemele pot fi implementate att la ntreprinderile productoare din orice ramur a economiei, ct i
la ntreprinderile din sfera deservirii transport, turism, bnci, companii financiare, de asigurare,
reparaii, organe de administrare public, instituii de nvmnt, tehnologii informaionale,
telecomunicaii etc.
Calitatea nalt a produciei nseamn clieni permaneni, venituri stabile i activitate prosper de lung
durat.
Concluzii
Calitatea nalt a permis companiei Cricova s ias pe piaa internaional. Vinurile
companiei sunt apreciate nalt de ctre cunosctori, cu fiecare zi ele trezesc un interes tot mai mare i
ntre consumatorii de rnd. Acesta este rezultatul utilizrii celor mai moderne tehnologii, implementrii
celui mai nou utilaj, unui control permanent al calitii, i, desigur, creaiei i profesionalismului
specialitilor, ce activeaz aici. La fabricile celei mai moderne companii n Europa de Est, dotate cu cel
mai nou utilaj pentru prelucrarea strugurilor i mbuteliere a vinurilor, alturi de tradiiile seculare, de
secretele maetrilor transmise din generaie n generaie sunt utilizate ultimele know-how-uri din
domeniul tiinei i tehnologiei. Iat de ce Cricova produce vinurile de cea mai nalt calitate n
Moldova.

10. Concluzii i propuneri


Cricova - ntreprinderea secolului XXI la capitolul calitate, iar managerul ei conductorul secolului XXI
Cricova a ocupat n anul trecut locul nti n municipiul Chiinu pentru activitatea
economica desfasurata i pentru contribuia la soluionarea problemelor social-economice.
Intreprinderea are mai multe meniuni la nivel naional i internaional. De asemenea, Cricova a
fost recunoscut drept ntreprinderea secolului XXI la capitolul calitate, iar managerul ei conductorul secolului XXI. Decernarea titlului respectiv a avut loc n luna august n Federaia Rus.
Intenii de viitor
SA CRICOVA dorete s cucereasc noi piee de desfacere. La moment, sunt purtate
negocieri n vederea exportrii vinurilor moldoveneti n Cehia, Polonia, Israel, cci producia noastr
nu difer cu nimic dup calitate i ambalaj de cea din strinatate. In acelai timp, ntreprinderea
intenioneaz s impulsioneze relaiile comercial-economice cu partenerii de afaceri permaneni.
Societatea are drept obiectiv principal i plantarea unor noi soiuri de vita-de-vie, potrivit unui program
elaborat la ntreprindere. La moment se poart negocieri n vederea obinerii unor credite pe o perioada

de 40 de ani, cu rata dobnzii de 0,75% anual. Aceasta este singura cale de restabilire a plantaiilor de
via-de-vie, cci actualmente puini sunt acei care doresc s fac investiii serioase n viticultur.
In activitatea SA Cricova o direcie prioritar o constituie i certificarea produciei potrivit
standardelor internaionale, deoarece o data cu aderarea rii noastre la Organizaia Mondial a
Comerului toi agenii economici trebuie s contientizeze faptul c respectarea tuturor normelor OMC
devine o condiie indispensabil pentru obinerea succesului.
Dl Guu este multumit de activitatea Camerei de Comer i Industrie a Moldovei, aceasta fiind
primul organ din RM ce a reuit s realizeze activiti de performan n direcia stabilirii contactelor de
colaborare ntre agentii economici din diferite regiuni ale rii i de peste hotare. De asemenea, prin
intermediul Camerei, businessmanii moldoveni au ocazia de a discuta la direct cu presedintele tarii,
prim-ministrul chestiuni ce tin de ameliorarea situatiei privind desfasurarea activitatilor antreprenoriale
in RM.
Vinurile societii, pe lng calitatea superioar mai posed i o calitate principal - ele sunt
accesibile tuturor celor care iubesc i preuiesc gustul adevrat a vinului la un pre accesibil.
Fr ndoial c vinurile de la Cricova sunt incomparabile i unice n felul lor, acest lucru
fiind datorat mai multor cauze, ntreprinderea este amplasat ntr-o zon climateric unic, strugurii din
care sunt produse vinurile fiind culei de pe podgorii alese, iar n producerea vinurilor sunt implicat
doar vinificatori experimentai.
Asortimentul produciei Cricova este impresionant i include mai mult de 95 de denumiri
de vinuri roii i albe, seci i de mas, ordinare i de marc. Cricova produce serii i mrci de
vinuri care sunt cerute ]n primul rnd pe piaa de desfacere.
Cricova colaboreaz cu 35 companii importatoare, cu 5 dintre acestea s-au ncheiat
contracte de lung durat. Cea mai mare parte a volumului exportului de producie alcoolic revenind
Federaiei Ruse - 52%, ar fi bine s menionm c producia Cricova este prezent att n regiunile
de est ct i de vest a Rusiei. De asemenea este impuntor i volumul exportului pe piaa Belorusiei 30,6%, urmnd Cazahstanul cu 2,6% i Ukraina cu 2,4%. In rile europene predomin exportul n
rile baltice, i anume Lituania - 3,2% i Letonia -1,8%. Este necesar de evideniat c vinurile
Cricova sunt solicitate i pe piaa intern a Republicii Moldova, pe care se realizeaz cea 7,4% din
volumul total de producere. Aceasta confirm recunoaterea consumatorilor Moldovei, care mai bine ca
alii cunosc secretul naltei caliti a vinurilor. Se poate afirma cu certitudine c scopurile propuse de
societate au fost ndeplinite pe deplin, dar, totui, prioritar este de a amplifica volumul vnzrilor i de a
ajunge Nr.l n exporturile de vinuri moldoveneti.
In ceea ce priveste marketing serviciilor la Cricova , n concluzie, putem spune c:

1. piaa int : societile mari din afar, i atragerea segmentelor de familii cu venituri peste
medii;
2. poziionarea : calitatea superioar a produselor ;
3. preul : s nu depeasc preurile practicate de concureni ;
4. distribuia : aceasta s se fac ntr-un mod continuu, i ncercarea de a intra n reeaua
marilor magazine specializate n vnzarea produselor vinicole ,
5. fora de vnzare : formarea unor specialiti n acces domeniu i care s aparin
ntreprinderii ;
6. publicitatea : campanii publicitare la radio, n pres dar i prin intermediul cataloagelor,
pliantelor, cataloagelor i sponsorizarea unor evenimente speciale
7. promovarea vnzrilor: participarea la trguri naionale i internaionale ;
8. cercetare-dezvoltare : vizeaz mbuntirea permanent a aspectului , a calitii produselor
pentru a putea face fa produselor concurente.
Iar ca propuneri pentru o cretere mai mare a eficienei activitii firmei ar fi:

Diversificarea sortimental pentru ctigarea unei cote mai mari de pia;

Diferenierea produselor prin adaptarea acestora la preferinele specifice ale diferitelor categorii
de cumprtori ce formeaz piaa;

S se foloseasc ca medii de transmitere a mesajelor publicitare alturi de participarea la trguri


i expoziii din ar i strintate, presa local, radiou sau televiziune, pliante tiprite, prospecte
sau brouri i alte mijloace mai puin tradiionale, care ar spori n mare msur volumul
vnzrilor produselor societii;

Elaborarea programului de marketing trebuie astfel gndit nct unitatea economic s dispun,
n permanen de informaii i orientrile necesare n formularea deciziilor pe care le
formuleaz conducerea activitilor curente;

Programul de marketing trebuie s fie detaliat iar aciunile sale s fie astfel coordonate nct s
asigure desfurarea corespunztoare a activitii.
Factorii cheie ai succesului
Elementele competitive ce afecteaz cel mai mult abilitatea SA Cricova" de a prospera pe
pia sunt:

Calitatea nalt stabil a vinurilor pentru a atrage consumatorul i a menine loialitatea lui fa
de produsele ntreprinderii;

Aducerea produselor la standardele pieelor respective unde se export;

Plantarea soiurilor de vi-de-vie de calitate i cu o productivitate nalt;

Atragerea investiiilor n domeniul tehnologiilor i echipamentelor performante; modernizarea


ntreprinderilor de prelucrare a strugurilor, deoarece baza calitii vinului este pus la
prelucrarea primar;

Diferenierea produselor pentru a fi perceput drept o oferta "unic" pe pia;

mbuntirea nu numai a calitii vinului, dar i a aspectului exterior al ambalajului (etichetare,


dopuire, ambalare etc.);

Formarea unei reele bine dezvoltate de distribuire, pentru a obine acces la punctele de
comercializare cu amnuntul.

Diversificarea pieelor de export (spre SUA, Asia i Europa de Nord).

Implementarea unor noi tehnici moderne de management i a sistemelor de management a


calitii ISO 9000 pentru a mri productivitatea i competitivitatea companiilor.

Bibliografia
1) www.cricova.md
2) Marketingul serviciilor Valeric Olteanu.
3) Informaii de la Cricova