EL RETO DE LA PRODUCTIVIDAD

La creacin de bienes y servicios requiere transformar los recursos en bienes y servicios.

Cuanto ms eficazmente realicemos esta transformacin, tanto ms productivos seremos.
La productividad es el cociente entre la produccin (bienes y servicios) y los factores
productivos (recursos como el trabajo o el capital). El trabajo de un director de operaciones
es potenciar (mejorar) este cociente entre produccin y factores productivos. Mejorar la
productividad significa mejorar la eficiencia.

Factores
productivos
(inputs)

Productos
(outputs)

Trabajo,
capital,
gestin

Proceso

Bienes y
servicios

Circuito de
retroalimentacin
La produccin son todos los bienes y servicios producidos. Una produccin elevada puede
significar que haya ms personas trabajando y que suban los niveles de empleo, pero no
implica que exista una productividad elevada.

Medicin de la productividad
=

()

Los factores pueden ser: horas de trabajo, capital, materiales, energa, etc.

La utilizacin de un solo factor productivo para medir la productividad se conoce como

productividad de un solo factor (o productividad parcial). Sin embargo, la productividad
de mltiples factores supone una visin ms amplia, que incluye todos los factores
productivos (por ejemplo, trabajo, material, energa, capital). La productividad de mltiples
factores tambin se conoce como productividad total de los factores.
La productividad total de los factores se calcula combinando todos los factores productivos,
como se muestra a continuacin:
=

+ + + +

Para facilitar el clculo de la productividad de mltiples factores, se pueden expresar los

factores productivos individuales (el denominador) en dinero y sumarse.

Factores problemticos
1. Calidad (puede variar)
2. Elementos externos (variables exgenas al sistema, que sin embargo, influyen en l)
3. Falta de unidades de medida exactas.

Factores Crticos de la productividad

1. Trabajo
2. Capital
3. Gestin

Eficiencia y eficacia
Eficiencia significa realizar bien el trabajo, con un mnimo de recursos y de desperdicio.
Ntese la diferencia entre ser eficiente, que implica realizar bien el trabajo, y ser eficaz, que
significa hacer lo que se pretenda.
Un trabajo bien hecho nos ayuda a ser eficientes; desarrollar y utilizar la estrategia correcta
nos ayuda a ser eficaces.

EJEMPLO
Productividad de un solo factor (productividad parcial)

La productividad puede medirse de diversas formas: por el trabajo, el capital, la energa, el

uso de materiales, etctera. En Modern Lumber, Inc., Art Binley, presidente y productor de
cajas para manzanas que se venden a los agricultores, ha sido capaz de producir, con su
equipo actual, 240 cajas por cada 100 troncos. En la actualidad recibe 100 troncos al da, y
se precisan 3 horas de trabajo para transformar cada tronco. Piensa que puede contratar a un
jefe de compras que adquiera troncos de mejor calidad al mismo precio. Si ste es el caso,
puede aumentar la produccin a 260 cajas por cada 100 troncos. Sus horas de trabajo se vern
aumentadas en 8 horas diarias. Cul ser el impacto en la productividad (medido en cajas
por hora trabajada) si se contrata a dicho jefe de compras?

Productividad de mltiples factores (productividad total)

Art Bintley ha decidido analizar su productividad (tomamos como referencia el Problema

resuelto anterior) desde una perspectiva multifactorial (productividad total de los factores).
Para hacerlo ha calculado su utilizacin de mano de obra, capital, energa y materiales, y ha
decidido utilizar como denominador comn dlares. Sus horas totales de mano de obra son
ahora 300 por da, y aumentarn a 308 por da. El coste del capital y de la energa se mantiene
en 350 dlares y 150 dlares diarios, respectivamente. El coste de los materiales por los 100
troncos al da es de 1.000 dlares, y permanece igual. Dado que paga una media de 10 dlares
a la hora (con incentivos), Binley calcula el incremento de su productividad de la siguiente
forma:

Anexo: Medidas del desempeo de los procesos