MEDIACION

Concepto:
Procedimiento no adversarial en el cual un tercero neutral ayuda a las partes a
negociar para llegar a un acuerdo mutuamente aceptable (Highton y Alvarez).
Otro Concepto:
Aquel sistema de resolucin de conflictos en el que un tercero imparcial, sin
poder decisorio, llamado mediador, ayuda a las partes a las partes a buscar
por s mismas una solucin al conflicto y sus efectos, mediante acuerdos.
(art. 103 Ley N 19968 modif. ley N 20.286 )
Principios tericos
1. Voluntariedad.
2. Confidencialidad.
3. Equilibrio entre las partes.
Imparcialidad del tercero que asiste (mediador).
Caractersticas
1. Presencia de un tercero.
2. Estructura flexible.
3. Autocompositiva
4. Cooperativa
5. Confidencial (por regla general)
6. Acento en el futuro
ROL DEL MEDIADOR
Rol esencial, es el de Facilitar la Negociacin.
Ayudar a las partes a proponer soluciones que satisfagan sus intereses,
necesidades y objetivos.
No se es responsable por es resultado, si por el proceso.
No se es juez, ni se esta encargado de determinar hechos, o buscar
culpables.
Velar por el nfasis en el Acento en el futuro
Permitir que se traten temas que no son parte del juicio.
Permitir que las partes Elaboren su propia solucin.
PERFIL DEL MEDIADOR
Capaz de crear de climas emocionales colaborativos .
Capacidad de escucha y observacin.
Capaz de abstenerse de opinar y/o juzgar los
contenidos de la
negociacin.
Directivo en la facilitacin del proceso.
Imparcial.
Emptico.
Tolerante.
Riguroso y flexible en la aplicacin del procedimiento.
ESTRUCTURA DE LA MEDIACIN

1)
2)
3)
4)
5)
6)
7)

Desarrollo del procedimiento:

Sesin Conjunta Inicial
Sesiones Privadas (Optativas)
Desarrollo del procedimiento:
Sesiones Conjuntas Intermedias
Sesiones Privadas (Optativas)
Sesin Conjunta Final
ETAPAS DE LA MEDIACIN

ETAPA I. ORGANIZACIN DE LA MEDIACIN

1.-Organizacin
1.1.Organizacin Previa.
Derivacin.
Citacin a las partes.
1.2.Organizacin del espacio
Ubicacin de las partes y manejo del espacio
Comodidad (luz, temperatura)
Buen contacto visual
Equidistancia
(Clima favorable para la interaccin, actitud y control del mediador
2.- Presentaciones personales
3.-Contenido Discurso Inicial.

Presentaciones : Rol del mediador y las partes.

Caractersticas de la Mediacin : Recordar la voluntariedad y
confidencialidad (limitaciones si las hubiere). Invitar a tener una mirada
hacia el futuro
Procedimiento:Qu va a pasar en la mediacin?. Sesiones conjuntas,
sesiones privadas
Normas de conducta: Reglas de conducta
Asesora Externa : Peritos (ej: Abogados, Psicolgos, Topgrafo.)
Caractersticas del Acuerdo.
Confirmar : Entendimiento y aceptacin de las reglas del procedimiento

ETAPAS II COMPRENSIN DE LA PERSPECTIVA DE LAS PARTES

Relato de las partes
Dar la palabra a las partes.
Tomar notas personales.
Alentar a las partes a tomar notas.
Mantener contacto visual con las partes.
Parafrasear los relatos.
Repeticin de lo relatado por las partes.
Reconociendo la carga emotiva.
Actitud del Mediador

Escucha Activa
1) Observa
- Posturas corporales
- Tono de voz
- Gestos
- Miradas
Atiende clima y desarrollo de la Mediacin
Elaborar Agenda.(*)
ETAPA III CLARIFICACIN DE INTERESES
Definiciones :
Provecho, utilidad, valor que en s tiene una cosa. (R.A)
Resorte silencioso detrs del ruido de las posiciones. (Ury).
Son los deseos, necesidades y preocupaciones que motivan la posicin. I
Los Intereses pueden ser de diferente naturaleza.
Siendo
- Compatibles/
No compatibles.
- Comunes / Opuestos.
Debemos tener presente que hay intereses manifiestos y subyacentes o
velados.
Al identificar los Intereses intente:
-

Determinar que necesidad humana se desea satisfacer.

Las partes expresen las preocupaciones fundamentales que las motivan.
(deseos, aspiraciones, frustraciones)
Que las partes expresen de la forma ms completa, sus inters, haga
que los intereses sean vivos.
Que reconozcan los intereses de la(s) otra(s) parte(s).
Que expresen antes de las posibles soluciones sus intereses.
Que las partes miren hacia el futuro y que no vuelvan al pasado

Cmo se identifican los Intereses?

Haciendo a las partes Preguntas Abiertas.
No apuntan ni al si ni al no, hacen trabajar a las partes, entregan:

Mayor informacin.
Ms conocimiento.
Ms oportunidad de generar opciones
Abre el dilogo

Se obtiene mayor conocimiento acerca de intereses y conflictos

Cmo descubrir los intereses

Ejemplos de posibles Preguntas Abiertas

Qu es lo importante para Ud. en esto.?
Cunteme ms acerca de la situacin.?
Qu es lo que ms lo preocupa de este tema.?
Cual es la razn de su pedido acerca de ?
SESIONES PRIVADAS
Se utilizan para:
E xplorar, Intereses - Opciones.
S eales de alarma, Emocin, Agresividad, Mutismo.
C onfirmar informacin, Evitando supuestos malentendidos
A taque, Duro con el problema, Rol de abogado del diablo.
P ausa, Que necesita el mediador o las partes por estancamiento o evasin.
E valuar las posibles opciones cotejndolas con criterios objetivos y subjetivos
M.A.A.N.
Cmo ir a las sesiones privadas?
Paso
Paso
Paso
Paso

1:
2:
3:
4:

Recordar a la parte la confidencialidad.

Establecer empata.
Preguntar a la parte si necesita contar algo privado.
Hablar sobre tema centrales.

Preguntar si algn punto no debe ser revelado a la otra parte, si se opta por
esta alternativa .
De qu se habla?

Necesidades subyacentes prioritarias de la parte

Puntos centrales del caso
Cuestiones emocionales
Contraste con la realidad: Fortalezas y debilidades del caso
Razones para lograr un acuerdo
Consecuencias de no acordar: MAAN, PAAN
Opciones a acordar
Evaluacin
Detalles del acuerdo

ROL DEL ABOGADO DEL DIABLO

Funcin :

Objetivos :

Actuar como agente de la realidad

 Cuestionar posicin .
Mostrar puntos dbiles.
Anlisis de los riesgos.
Revisin del M.A.A.N.
Avisar a la parte que asumir este rol
Relevancia de la confidencialidad
MAAN Mejor alternativa al Acuerdo Negociado
Basado en Filtros
Objetivos /Subjetivos
Criterios independiente
Criterios: de la voluntad de las partes

Personales

Equidad, eficiencia, respaldo cientfico, Trminos Estandarizados, basados en:

valor de mercado, precedentes, juicio cientfico, criterios profesionales,
eficiencia, costos, decisin de un tribunal , criterios morales, tratamiento
equitativo, tradicin , reciprocidad.
Criterios equitativos
PREGUNTAS PARA DISCUTIR CRITERIOS.

Que teora respalda eso ?

Que lo hace equitativo, la otra parte lo aceptara?
Qu precedentes recuerda ?
Cmo manejan este problema otras personas ?
Si fuera a un tribunal cmo le ira ?
Como llegaran ustedes a irse con esa propuesta?

ETAPA IV REPLANTEO Y GENERACIN DE OPCIONES

Pregunta de replanteo: cmo satisfacer los intereses a de una parte y
los intereses b de la otra?
Permite encuadrar el conflicto
Pregunta sobre la base de los intereses. Apunta a satisfacerlos
integralmente
Inicia el torbellino de ideas (Tcnica colaborativa para generar opciones
de acuerdo)
ETAPA V LOGRAR UN ACUERDO
OPCIONES GENERADAS Y/O PROPUESTAS
Alejar a las partes de la creencia de una nica opcin.
Ayudar a pensar en calidad ms que en cantidad

Puede el tercero proponer opciones de solucin?

SELECCIN DE MEJORES OPCIONES
(Filtros objetivos y subjetivos)
TRABAJAR CON OPCIONES SELECCIONADAS
ELABORAR PROPUESTAS
ACUERDO
ACUERDO
- Voluntario
- Informado
- Sustentable
- Visin De Futuro
Puede ser:
VerbalEscrito
No Homologable/ Homologable
Pregunta
Exploradoras. Abiertas, cerradas, aclaratorias.
Reformadoras. Circulares, hipotticas, reflexivas.
Circulares o sistmicas versan sobre
- Diferencias
- Conexiones
- Pautas
- Relaciones
Efectos sistmicos : Ideas / Conciencia.
Ejemplos de preguntas circulares
Qu piensa?
Qu siente?
Qu dice?
Qu hace?
- Que el otro piensa
- Que el otro dice
- Que el otro siente
- Que el oro hace

CONCEPTO DE MEDIACIN
Art. 103 LTF.

Aquel sistema de resolucin de conflictos en el que un tercero

imparcial, sin poder decisorio, llamado mediador, ayuda a las partes a
buscar por s mismas una solucin al conflicto y sus efectos, mediante
acuerdos.
Un principio del procedimiento, ante los Juzgados de Familia, es el de
Colaboracin.
Se buscarn alternativas orientadas a mitigar la confrontacin entre las
partes, privilegiando las soluciones acordadas por ellas (art. 14 ).
Se privilegia en materias de conflictos familiares, los sistemas no
adversariales.
PRINCIPIOS DE LA MEDIACIN (art. 105)
Igualdad
letra a)
Voluntariedad
letra b)
Confidencialidad
letra c)
Imparcialidad
letra d)
Inters Superior del Nio
letra e)
Opiniones de Terceros
letra f)
IGUALDAD (art. 105, letra a)
- El mediador se cerciorar de que los participantes se encuentren en
igualdad de condiciones para adoptar acuerdos.
- Si no fuese as: Propondr o adoptar, en su caso, las medidas
necesarias para que se obtenga ese equilibrio. De no ser ello posible,
declarar terminada la mediacin.
VOLUNTARIEDAD ( art. 105 letra b)
Se establece la mediacin previa obligatoria para las causas relativas a
Alimentos, Relacin Directa y Regular y Cuidado Personal (art.106)
Los participantes podrn retirarse de la mediacin en cualquier
momento. Si en primera sesin o en cualquier otro momento durante el
procedimiento, alguno de los participantes manifiesta su intencin de no
seguir adelante con la mediacin sta se tendr por terminada.
Excepciones: que acrediten que antes del inicio de la causa ya fueron a
mediacin ante un mediador registrado
El mediador deber guardar reserva de todo lo escuchado o visto en la
mediacin.
Sancin: arts. 247 del C. Penal.
Excepciones: Aquellos casos en que tome conocimiento en la mediacin
de situaciones de maltrato contra nios, nias o discapacitados, de lo
que debe poner en conocimiento previamente a las partes
IMPARCIALIDAD ( art. 105 letra d)
Los mediadores sern imparciales en
relacin con las partes.
Debiendo abstenerse de promover actuaciones que comprometan dicha
condicin.

 Si se viere afectada su imparcialidad por cualquier motivo deber

rechazar el caso justificndose ante el Tribunal que corresponda.
Las partes pueden solicitar el nombramiento de otro mediador al
Tribunal, cuando estimen que la imparcialidad del mediador se
encuentra comprometida.
INTERS SUPERIOR DEL NI@ O ADOLESCENTE ( art. 105 letra d)
El mediador deber velar para se tome en consideracin el
Inters Superior del Ni@ o adolescente.
Pudiendo citarlos slo si su presencia es estrictamente
indispensable para el desarrollo de la mediacin.
La ley tiene por objetivo garantizar a los ni@s que goce pleno y
efectivo de sus derechos y garantas.
OPINIONES DE TERCEROS (art. 105 letra f)
El mediador velar para se tome en consideracin las opiniones de
terceros que no hubieren sido citados a la mediacin, a quienes podr
citar.
MATERIAS SUCEPTIBLES DE MEDIACION ( art. 106)
Mediacin Previa:
1. Derecho alimentos.
2. Cuidado personal.
3. Relacin directa y regular.
4. Divorcio y separacin judicial, para las materias anteriormente
sealadas.
Mediacin Voluntaria, todas las restantes materias de competencia de Juzgados
de Familia, con excepcin de las prohibidas.
MATERIAS NO SUCEPTIBLES DE MEDIACION (art. 106 LTF)
Prohibidas:
1. Estado Civil.
2. Declaracin de Interdiccin.
3. Maltrato de Ni@s o Adolescentes.
4. Procedimiento regulado L. Adopcin.
En aquellas materias Previas las partes de comn acuerdo designarn a un
mediador del Registro de Mediadores, haciendo una presentacin por escrito al
Tribunal que contenga la individualizacin de los involucrados y las materias
includas.
A falta de acuerdo o si las partes manifiestan su decisin de que sea el juez
quien designe, ste le nombrar mediante un procedimiento que garantice una
distribucin objetiva entre los mediadores inscritos licitados o si prefieren uno
pagado a su costa
En aquellas materias Voluntarias. Al presentarse la demanda un funcionario
calificado instruir al actor de la posibilidad de mediacin , pudiendo ser
aceptada o rechazada

Las partes podrn solicitar la mediacin o aceptarla como propuesta del juez ,
hasta cinco das antes de la audiencia de juicio, manteniendo la asignacin del
mediador, de la misma forma que en materias previas.
Se comunicar al mediador su designacin, que incluir la individualizacin de
las partes y las materias sobre las que versa el conflicto.
El mediador fijar una sesin inicial de mediacin conjunta o privada en donde
los participantes debern concurrir personalmente sin perjuicio de la
comparecencia de sus abogados.
En relacin a la designacin del mediador, se establece que no es susceptible
de recurso, y la revocacin procede si:
El mediador es curador o
Pariente por consanguinidad o afinidad en toda la lnea recta y hasta el cuarto
grado en la linea colateral o
Hubiera prestado servicios profesionales a cualquiera de ellos con anterioridad
a menos que lo hubiere hecho en calidad de mediador.
PROCEDIMIENTO
Sesin Inicial (art. 108)
Citada por el mediador a los adultos, quienes deben comparecer
personalmente.
Contenido Primera Sesin o Sesin Inicial:
1.
Naturaleza
2.
Objetivo
3.
Principios
4.
Valor jurdico de los acuerdos /sentencia ejecutoriada.
Art 109, en materia de alimentos los alimentarios deben ser informados por el
mediador respecto a la posibilidad de fijacin de alimentos provisorios por
parte de Tribunal o ser fijada en la sesin de mediacin.
Tipo de sesiones: (art. 108)
Conjuntas.
Individuales.
Nmero de sesiones : (art. 110)
u Todas las que el mediador y las partes estimen necesarias.
DURACION DE LA MEDIACIN (art. 110)
60 das la notificacin al mediador. / Ampliacin del plazo: 60 das.
ACTA
-

DE MEDIACION ( art. 111)

Puntos sometidos a Mediacin.
Leda por los participantes.
Firmada por las partes y por el mediador.
Y aprobada por el Juez.

MEDIACION FRUSTRADA . Levantada acta de frustracin de la Mediacin.

Citados por dos veces, el o los participantes no concurren a la sesin

inicial. ( por una vez en caso de Alimentos)
Alguno de las partes manifiesta su intencin de no seguir.

Si el Mediador adquiera la conviccin que no se alcanzar acuerdos.

En estos casos el Mediador debe emitir el Acta de frustracin de la Mediacin,
lo que permite que el requirente este habilitado para iniciar el procedimiento
judicial.