Retroalimentacin positiva

El proceso de aprendizaje
Todo proceso de aprendizaje requiere retroalimentacin, la retroalimentacin
permite a quien est en un proceso de aprendizaje entender las partes en la que
an debe mejorar. En nuestro modelo educativo, y en general en los procesos
educativos por competencias, el proceso de retroalimentacin es tanto formativo
como sumativo. Sabemos que las calificaciones (evaluacin sumativa) son
indicadores, pero no son el fin en s mismas. El fin es que el alumno interiorice
conocimientos y sea capaz de demostrarlos en las etapas de aplicacin y
utilizacin del conocimiento.
De este modo el aprendizaje se construye da con da en un proceso de dilogo
que genera ciclos de mejora de resultados y profundiza el conocimiento. Nuestra
intencin como profesores, administrativos, asesores, lderes o mentores debe ser
apoyar a los estudiantes a generar nuevos ciclos de conocimiento profundo y
crecimiento acadmico y personal. En esta parte tambin es importante considerar
el cmo realizamos la retroalimentacin y por ello se realiza este curso, para
generar dinmicas de retroalimentacin positiva.
Esto implica una gran responsabilidad respecto a nuestro actuar en el aula o en
los procesos en los que tenemos interaccin con alumnos o sus padres.
La psicologa y el aprendizaje.
Estudios psicolgicos han comprobado que las personas nos quedamos siempre
con la impresin o recuerdo de lo ltimo que escuchamos en una interaccin.
Desde nios nos hacemos imgenes y creencias sobre nosotros mismos respecto
a lo que nos dicen los dems, una parte muy importante de lo que conforma
nuestra imagen propia tiene que ver con esta retroalimentacin que hemos
recibido de otros, en este proceso nuestros padres y maestros tienen un papel
primordial.
La psicloga Carol Dweck escribi el libro Mindset: the psychology of success
(2007), en este libro habla de dos tipos de mentalidades una que tiene observa la
realidad como fija y otra en la que se posibilita el crecimiento. Cuando entendemos
la realidad como fija entendemos tambin algunas cuestiones como la inteligencia
o el talento como condiciones dadas sobe las que no podemos tener influencia.
En algunas ocasiones como educadores pensamos que cuando alabamos el
talento o la inteligencia de los nios o jvenes les estamos ayudando a construir
su autoestima, sin embargo si el nio entiende que tiene una inteligencia en un
cantidad fija puede incluso tener un efecto negativo en su desarrollo. Los estudios

de Dweck encuentran que los nios a los que se les hacen comentarios como
qu rpido resolviste el problema, eres muy listo! o tienes un talento natural
para la msica! o eres un futubolista nato! pueden provocar reacciones en los
nios de este tipo:
1. Los nios crecen para ser adolescentes y o jvenes universitarios que
rechazan los retos y el esfuerzo, suelen tener un razonamiento de este tipo:
si me cuesta trabajo y la inteligencia es algo natural, entonces no puedo
hacer algo que es para un nivel superior a mis habilidades naturales. Por
ejemplo, cuando un joven piensa que no es bueno para las matemticas o
que no tiene talento para el dibujo. Con el tiempo como adultos se niegan la
oportunidad de aprender cosas nuevas o i
2. Los nios, jvenes y adultos que tienen una mentalidad de pensamiento
fijo sobre sus habilidades tienen a buscar excusas cuando ven su
inteligencia o talento retado: si soy inteligente y talentoso y no puedo
realizar esta actividad seguramente es porque la actividad no est bien y
por eso no la puedo hacer. Por ejemplo, cuando en un examen nos indican
que les preguntaron cosas de forma diferente a como se ensearon en el
curso.
3. Los nios, jvenes y adultos que tienen una mentalidad de pensamiento fijo
sobre sus talentos e inteligencia pueden incluso ser agresivos o tornarse en
bullies, pues se consideran como superiores a los dems. Incluso en las
escuelas asumimos que estos son procesos que si bien debemos controlar
se dan de forma natural porque unos alumnos son ms fuertes y otros ms
dbiles.
4. Los nios, jvenes y adultos que tienen una mentalidad fija sobre sus
talentos tienen la posibilidad de no poder superar un fracaso y se niegan a
aprender de l.
Los resultados en las escuelas son mejores cuando reconocemos el esfuerzo y le
hacemos saber a los nios y jvenes que los resultados satisfactorios en lo
acadmico, en lo deportivo y en lo personal son fuente del esfuerzo, la prctica y
perseverancia.
Un experimento que realiz Dweck con su equipo fue el darle a nios de edad
escolar retos y acertijos a resolver, el diseo del experimento constaba de dos
grupos. En el primer grupo los alumnos que resolvan el problema que se les
presentaba reciban retroalimentacin como qu inteligente eres!, en el segundo
grupo los alumnos que respondan correctamente al problema reciban
retroalimentacin como qu gran esfuerzo hiciste por resolver el problema,
felicidades, en el segundo grupo los nios que no resolvan el problema reciban
retroalimentacin como te has esforzado y no lo lograste, quieres hacer otro a
ver si lo logras?. El resultado fue que cuando se les preguntaba a los nios si
deseaban probar un acertijo diferente los nios del grupo en el que se premiaba la
inteligencia no queran cambiar de tipo de acertijo mientras que los del otro grupo

s. Al final del experimento los nios del grupo de talento fijo resolvan menos
acertijos bien y se sentan menos bien sobre s mismos y los nios que estaban en
el grupo que premiaba esfuerzo resolvieron bien ms acertijos y se sentan muy
bien con ellos mismos. Este es un ejemplo de cmo la retroalimentacin basada
en esfuerzo y no en talento puede llevar a los alumnos a crecer.
Los siguientes son puntos muy importantes a considerar:

Los novatos se motivan ms a aprender cuando reciben mayor

retroalimentacin sobre lo que hicieron bien y no slo se les marcan sus
errores. Es importante comentarle a los estudiantes o personas con las
que interactuamos lo que han hecho bien y que reconocemos su
esfuerzo.

Los expertos o alumnos avanzados son ms abiertos a escuchar

retroalimentacin sobre sus errores, pues ya manejan adecuadamente
los procesos o conceptos. Esta retroalimentacin negativa debe ser
entregada de forma positiva, este tema lo abordaremos ms adelante.

En nuestra universidad la retroalimentacin positiva es una herramienta de

evaluacin que nos ayudar a mejorar resultados, adems nos permite balancear
y promover los buenos comportamientos, resultados y productos de aprendizaje.
Finalmente nos permite generar un dilogo positivo y tener aprendizajes
sustantivos.
Una regla general que se puede aplicar es la regla del sndwich en donde la
retroalimentacin sobre errores o fallas va envuelta en dos capas de
retroalimentacin positiva.

Primer componente: comienza por indicar lo que hizo bien el alumno

Segundo componente: indica en qu fall o requiere mejorar

Tercer componente: termina por resaltar cmo lo que hizo bien

puede ayudarle a mejorar o resalta alguna caracterstica positiva.

En este mtodo es importante cerrar siempre en un tono positivo de tal forma que
como en un sndwich hay dos capas de pan cubriendo el contenido.
Cmo dar retroalimentacin sobre errores de forma positiva?
La primera regla es separar el evento, comportamiento o situacin de la persona y
describir de forma objetiva la situacin. Un ejemplo de este caso puede ser: en tu
tarea observo que hay faltas de ortografa y errores de dedo en lugar de utilizar
frases cortas que emiten un juicio sobre la persona como decir: Tus trabajos
tienen mala calidad.
La segunda regla para la retroalimentacin sobre errores de forma positiva es
describir los resultados claramente y delimitar la pltica a la situacin sobre la que

hablas o escribes. Un ejemplo de esta regla en referencia a cmo dar seguimiento

a un trabajo con errores en ortografa es: como resultado de estos errores resulta
difcil comprender las ideas de tu trabajo, esto se podra decir en lugar de no
entiendo tu tarea por tantos errores que tiene.
La tercera regla es pedirle a quien la retroalimentacin alternativas de solucin en
lugar de indicar que algo est mal. Por ejemplo: cmo puedes mejorar tu
ortografa?, o tambin puedes brindar sugerencias como, creo que esto puede
mejorar mucho si activas el corrector de ortografa de tu procesador y volver a leer
tus trabajos antes de entregarlos. En este punto es importante no generar un
rechazo con frases como No vuelvas a entregarme un trabajo con estas faltas de
ortografa.
Benjamin Bloom (1985) dentro de los trabajos que hizo sobre inteligencia hizo un
estudio entre msicos, cientficos y directivos de empresa exitosos. En este
estudio Bloom encontr que las personas tenan una actitud de crecimiento hacia
el fracaso. Existen dos grandes paradigmas, por ejemplo en el deporte uno de
estos paradigmas lo representa en tenista John McEnroe quien es considerado
uno de los mejores de la historia, este deportista era conocido por su mal carcter
e incluso indicaba que no disfrutaba de jugar tenis. McEnroe representa al grupo
de personas con gran talento que basan su actuar en pensar que no pueden
cambiar su entorno. La segunda personalidad es la de Michael Jordan, quien con
frecuencia indicaba que por cada canasta que encest hubo muchas que fall,
este segundo deportista representa el paradigma del crecimiento a partir del
esfuerzo.
La maestra Dorothy DeLay quien trabaj en una afamada escuela de msica en
Estados Unidos sola ser criticada por sus colegas por aceptar jvenes que no
tena caractersticas innatas para la msica, estos jvenes tenan empuje y
perseverancia para avanzar. Ella tuvo a su cargo dos generaciones muy exitosas
de violinistas, su creencia fue que el talento poda crecer si la persona tena la
motivacin correcta. Sola aplicar algunas tcnicas en las que le daba confianza al
alumno para ir avanzando y no les haca notar sus fallas sino sus xitos. Una
ocasin comenta que uno de sus alumnos poda tocar las notas con mucha
velocidad pero tena problemas para lograr los sonidos adecuados en el violn, a
este alumno le comentaba cada vez que lograba una nota adecuada, pero no le
reprima cuando no lograba la nota adecuada. Con el tiempo se volvi uno de los
mejores violinistas actualmente vivos. Entre sus alumnos se encuentra el afamado
violinista Itzhak Perlman, con quien antes de morir cre un programa de desarrollo
de msicos.
En el curso sobre darnos permiso para ser humanos conocimos sobre cmo los
fracasos y los sentimientos negativos pueden ser un motor para crecer y mejorar.
En este material estamos trabajando sobre la mejor forma de dar retroalimentacin
para lograr el crecimiento personal.

Construir sobre el esfuerzo.

Es importante considerar la forma en la que entregamos la retroalimentacin, al
siguiente matriz nos puede ayudar a dar mejor retroalimentacin.

NegativaConstructiva
NegativaDestructiva

Positiva-Constructiva
NegativaConstructiva

En el eje de la retroalimentacin constructiva, lo que se busca es cmo provocar

un crecimiento en la persona a partir de la retroalimentacin que otorgamos,
podemos tener ejemplos de comentarios como:
Positiva
Se nota que has invertido un gran esfuerzo en realizar la lectura fuera del aula,
tus dudas son muy interesantes
Este reto ha sido muy sencillo para ti, te parece que hagamos uno ms complejo
para que puedas aprender ms.
Negativa
Se nota que has invertido un gran esfuerzo pero no has logrado el objetivo,
podras comentarme qu te falta por aprender para lograr realizar el ejercicio
En el eje de la retroalimentacin destructiva a veces podemos decir cosas que
afectan a quienes nos escuchan, en ocasiones los maestros queremos hacer de
nuestras clases un ambiente divertido, pero debemos cuidar que sea agradable
para todos y no se relegue a ninguna persona de esta dinmica.
Positiva
Vaya parece que tuviste suerte y atinaste a la respuesta
Qu inteligente eres, siempre respondes correctamente
Negativa
Alguien que s sepa desea responder la pregunta
Como siempre has respondido para hacerte el gracioso, mi clase no es un juego
La intencionalidad de nuestras palabras.

Quienes estamos frente a una persona que est aprendiendo con nosotros, en
cualquier contexto, tenemos que estar conscientes de que las palabras que
pronunciamos sern tomadas seriamente por quien es retroalimentado. La
intencionalidad del lenguaje es muy importante. Como prctica constante
debemos tener una reflexin del efecto que queremos lograr con nuestra
retroalimentacin.
Con los mtodos de enseanza-aprendizaje que tenemos es importante que los
profesores, mentores, tutores y administrativos generemos un mensaje de
crecimiento y positividad para que los alumnos puedan desarrollar sus
capacidades.
La fundacin Knowledge is Power Program (KIPP) trabaja con nios de escuelas
pblicas en Nueva York y maneja algunos principios, estos principios pueden
servir como gua para cualquier profesor:
1.- Como profesores podemos responder de forma constructiva, crear una
oportunidad de aprender en cada una de nuestras interacciones con los alumnos.
Para ello debemos tener cuidado del uso del lenguaje.
2.- Mantener una mentalidad de crecimiento, en lugar de premiar el talento
natural premiar el esfuerzo, buscar que los alumnos sean proactivos en la
bsqueda de soluciones y premiar cada avance que realizan.
3.-Mantener un discurso de fortalezas de carcter. (En este punto cabe
considerar que nosotros ya tenemos un cuestionario sobre nuestras propias
fortalezas y podemos empezar a hablar ese lenguaje)
Estas tres reglas de interaccin no quieren decir que se deba bajar el nivel de
exigencia acadmica. Carol Dweck tambin indica que uno de los ms grandes
males de nuestro tiempo es sobre premiar a los nios y hacerlos pensar que son
talentosos por completar tareas simples. Errneamente los padres y profesores
piensan que con esto le dan autoestima a sus hijos, pero estn equivocados.
Retroalimentar el esfuerzo implica reconocer que no se han logrado las metas y
buscar soluciones para lograrlo, no significa reducir las expectativas que se tienen
sobre los estudiantes. Este es un punto que se debe reforzar en las aulas.

Cameron, K. (2013) Practicing positive leadership: tools and techniques to create

extraordinary results. Berrett-Koehler Publishers
Dweck, C. (2007) Minset: the new psychology of success. Ballantine Books;
Reprint edition.

Glenn, D. (2010) Carol Dwecks Attitude: it is not about how smart you are.
Chronicle of Higher Education. Disponible en: http://chronicle.com/article/CarolDwecks-Attitude/65405/
Grant-Halvorson, H. [blog] The feedback you need to be giving, January 28th
2013. Disponible: http://www.heidigranthalvorson.com/2013/01/the-feedback-youneed-to-be-giving.html