BALANCE TURSTICO DE BOGOT

DESTINO TURSTICO SOSTENIBLE

1. Panorama Actual
2. La apuesta por la calidad y la
sostenibilidad

1. Panorama actual
Turismo: Sector clave
en el desarrollo econmico y social
Casi todos los Miembros de la OMC destacan la
importancia del turismo, especialmente por su
contribucin al empleo y como fuente de divisas. El sector
de los servicios de turismo, generalmente uno de los ms
dinmicos de la economa, hace un uso intensivo de mano
de obra y mantiene numerosos vnculos con otros
importantes segmentos de la economa.

1. Panorama actual
Turismo: Sector clave
en el desarrollo econmico y social
No. de Turistas *1
Ingresos por turismo *1
Aportacin al PIB mundial*1

880 millones
US$ 6 billones
9,40%

Generacin de empleos *2
235 millones
Exportaciones*3
12,2%
3
Inversiones
(1)
Organizacin Mundial del Turismo (OMT). Cifras 2009. (2) World9,5%
Travel and Tourism
Council. Cifras 2009. (3) Organizacin Mundial del Turismo (OMT). Cifras 2008.

1. Panorama actual
Turismo: Sector clave
en el desarrollo econmico y social

Hay una gran apuesta en Colombia para

potenciar al turismo como eje de
desarrollo econmico y sector de talla
mundial

1. Panorama actual
Turismo mundial. Tendencia de crecimiento

Fuente: OMT

En el ao 2009, el turismo internacional cay en un 4% en nmero de turistas y

alrededor de 6% en ingresos. Afectacin por la crisis econmica mundial y el
virus AH1N1.

1. Panorama actual
Turismo Colombia
1.353.700

1.400.000
Nmero de extranjeros que visitan Colombia (2002-2009)

Visitantes

1.200.000

1.000.000

800.000

600.000

541.000

400.000
2002

2003

2004

2005

2006

2007

2008

2009

Fuente: PROEXPORT

Durante los ltimos aos el nmero de visitantes extranjeros a Colombia se ha duplicado.

1. Panorama actual
Turismo Bogot. Buena dinmica de largo plazo

Fuente: DAS

1. Panorama actual
BOGOT, DESTINO TURSTICO DE
NEGOCIOS CADA VEZ MAS FUERTE
La sexta ciudad ms grande de Amrica
Latina y principal centro econmico y de
desarrollo del pas.
Sexto puesto entre las mejores ciudades para
hacer negocios en Amrica Latina
Epicentro de mltiples negocios y anfitriona
de un nmero creciente de eventos y
convenciones nacionales e internacionales de
muy buen nivel.
En el ltimo reporte de ranking del ICCA
(International Congress and Convention
Association) Bogot sube 29 puestos en la
medicin mundial y se ubica en el puesto 79,
dentro de ms de 400 ciudades del mundo.

1. Situacin actual
BOGOT TAMBIN
DESTINO TURSTICO DE VACACIONES
La ciudad cuenta con una variada
agenda y atractivos culturales, con
mltiples opciones de gastronoma,
vida nocturna, conciertos, compras,
diversiones,
e incluso, con
atractivos naturales y religiosos que
motivan cada vez a mas turistas
nacionales
y
extranjeros
a
disfrutarla como un destino
vacacional.

1. Panorama actual
LOS MEDIOS INFLUYENTES
RECONOCEN LAS BONDADES DE
BOGOT

LOS MEDIOS INFLUYENTES RECONOCEN

LAS BONDADES DE BOGOT

1. Panorama actual

1. Panorama actual
VIAJEROS INTERNACIONALES
TASA DE CRECIMIENTO %

Mundo
Colombia
Bogot

LA DEMANDA EN BOGOTA
HA CRECIDO MUY BIEN

2004-2009

2008-2009

15%
71%
88%

- 4%
11%
11%

2009-2010
3% - 4%
10%

Fuente: Clculos IDT con base en OMT, Viceministerio de Turismo, DAS.

BOGOT
Primer destino
turstico
internacional
en Colombia

PARTICIPACION DE MERCADO %
Bogot
Otros Colombia

2004
47%

2009

53%

Fuente: Clculos IDT con base en Viceministerio de Turismo, DAS.

51%
49%

1. Panorama actual
LA OFERTA HOTELERA:
AUMENTO SUSTANTIVO

Fuente: IDT / VICEMINISTERIO DE TURISMO

1. Panorama actual
Ocupacin Hotelera %

LA OFERTA HOTELERA:
AUMENTO SUSTANTIVO

80
75
70
65

Bogot

60
55
50

Colombia

45
40
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
Fuente: Cotelco.

La apuesta del sector hotelero y

de la Ciudad como un todo a
Bogot como destino turstico,
implica ser cada vez mas
estratgicos en la concrecin de
una mayor demanda de servicios
tursticos
que
permita
la
utilizacin
de
esta
nueva
capacidad instalada

Consultora
ISG

Plan de Mercadeo Turstico de Bogot

Perfil del turista

Estudio de Mercado

63% del total de encuestados

extranjeros se aloja en hoteles,
mientras de los nacionales solo 30% se
hospeda en hotel
88% del total de encuestados
extranjeros tiene estudios universitarios
o posgrado, en contraste con el 53% de
los turistas nacionales encuestados que
corresponden a bachilleres, tcnicos o
tecnlogos.
62% del
extranjeros
empleados

total
son

de encuestados
empresarios
y

Consultora
ISG

Plan de Mercadeo Turstico de Bogot

Estudio de Mercado
PERFIL DEL TURISTA. OPININ TURISTAS NACIONALES. LO MEJOR DE
BOGOT

Fuente: ISG, Entregable Consultoria para IDT

Consultora
ISG

Plan de Mercadeo Turstico de Bogot

Estudio de Mercado
PERFIL DEL TURISTA. OPININ TURISTAS INTERNACIONALES. LO MEJOR DE
BOGOT

Plan de Mercadeo Turstico de Bogot

Consultora
ISG

Estudio de Mercado
CARACTERIZACIN DEL PRODUCTO TURSTICO
RANKING BOGOT
1 Producto Estrella:

Museo del Oro

8 Productos A:
Julio,

La Candelaria, Monserrate, Santuario del 20 de

Museo Botero, entre otros.

10 Productos B:
Zona T,

Quinta de Bolvar, Maloka, Museo Nacional,

Parque de la 93, entre otros.

16 Productos C:

Jardn Botnico, Expoartesanas, alumbrado de

Navidad, Mundo Aventura, los principales
comerciales, Catedral Primada, Feria del Libro,
Agroexpo, entre otros

centros
*Iconos de La Candelaria.

Plan de Mercadeo Turstico de Bogot

Consultora
ISG

Estudio de Mercado
CARACTERIZACIN DEL PRODUCTO TURSTICO
RANKING ALREDEDORES
2 Productos Estrella:
Zipaquira

Andres Carne de Res, Catedral de

4 Productos B:
de

Laguna de Guatavita, Panaca de la Sabana, Villa

Leyva, Parque Chicaque

3 Productos C:
Poblado

Plantaciones de Caf (Fusagasuga), Nemocon,

de Guatavita

Consultora
ISG

Plan de Mercadeo Turstico de Bogot

Estudio de Mercado
CARACTERIZACIN DEL PRODUCTO TURSTICO
PRODUCTO OFERTADO POR OPERADORES Y MAYORITAS
Mucho recursos
poco
producto
estructurado
Oferta Primaria y limitada

Mas de la mitad de las

ofertas son multidestino

Se promociona menos de lo
que se tiene. Poca innovacin
Uso limitado de la ciudad por
parte de los visitantes
25% de los productos
combinan con alrededores y
hospedaje en Bogot

Plan de Mercadeo Turstico de Bogot

IDT

Formulacin Estratgica
Misin
Posicionar a Bogot como destino turstico sostenible
Objetivo general

Aumentar el flujo de turistas hacia Bogot, especialmente de

aquellos con mayor capacidad de gasto, e incrementar su estada, a
fin de garantizar mayores ingresos a la ciudad.
Metas: Incrementar el numero de turistas internacionales al menos
10% anual entre 2009 y 2010 y 70% durante los prximos seis anos.
CIRCULO VIRTUOSO + INGRESOS + EMPLEO + INVERSIN
= DESARROLLO DE LA CIUDAD

Cules son las apuestas?

1. Turismo, factor de desarrollo econmico.
2. Portafolio innovador de productos tursticos
3. Ms turistas socialmente responsables
4. Destino competitivo que satisfaga a turistas,
empresarios e inversionistas

Formulacin estratgica
mbito de accin

Plan de Mercadeo Turstico de Bogot

Consultora
ISG

Declogo:

Comunicacin y
relaciones con
pblicos

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.

Bogot es la puerta de entrada al pas

Tiene una ubicacin privilegiada
Posee un buen nivel de calidad de vida
Es una ciudad cosmopolita
Todo est en Bogot
Es una ciudad verde
Es alegre y acogedora
Bogot es el corazn de Colombia
Es una ciudad estimulante
Ofrece una muy amplia agenda cultural

Posicionamiento deseado:

Gran metrpoli de Latinoamrica

Ciudad abierta, cosmopolita, dinmica, con un sinfn de
posibilidades de ocio y de negocio durante 24 horas

CAMPAA PUBLICITARIA
Posicionar a Bogot como destino turstico bajo el siguiente enfoque:
DESPERTAR EMOCIONES EN CADA PERSONA A PARTIR DE VIVENCIAS
SORPRENDENTES
ELEMENTOS CLAVE DE LA COMUNICACIN DE BOGOTA COMO DESTINO
TURISTICO:
Sorprendente:
Innovar en el uso de medios y mostrar diferentes
ngulos de Bogot
Personalizable:
permitir que las personas interacten con la marca,
puedan apropiarse de la comunicacin
Estimulante:
alegre, colores vivos, estimulante para todos los
sentidos

OBJETIVO DE LA COMUNICACION
Cul es la idea clave (key insight) en esta estrategia ?
Cada quien vive Bogot a su manera

Por eso, le apostamos a tener 100mil

historias tursticas reales de Bogot

2. La apuesta por la calidad y la sostenibilidad

Estrategias operativas
Coordinacin
interinstitucional

Alianzas sector
pblico y privado

Informacin
estadstica
sectorial

Gestin del destino turstico

Micro
Personas
y empresas

Macro
Entorno
Planeacin del territorio
Sealizacin turstica
Alistamiento del destino
Accesibilidad
Seguridad turstica
Emprendimiento

Certificacin en calidad y
sostenibilidad
Tecnologa de informacin y
comunicaciones
tica y Cultura turstica

Competitividad
Informacin sectorial

Gestin turstica de Bogot

Plan de Accin 2010 -2011
mbitos de accin:
1. Fortalecimiento a prestadores de servicios
tursticos.
2. Alistamiento de infraestructura turstica.
3. Gestin turstica local.
4. Alistamiento de producto turstico.
5. Observatorio turstico.

Fortalecimiento a prestadores de servicios tursticos

Certificacin en calidad, sostenibilidad y digitalizacin

Implementacin de las normas de calidad y sostenibilidad para posicionar a Bogot
como un destino turstico sostenible.
Beneficiados

Bogot

Establecimientos de Alojamiento y Hospedaje

69

Restaurantes

30

Personas certificadas en competencias laborales de

servicios y produccin en la industria gastronmica

330

empresas de transporte

10

Agencias de viajes

12

Digitalizacin en empresas del sector

46
Total

497

Fortalecimiento a prestadores de servicios tursticos

Cultura exportadora
Actualizacin de
conocimientos que
contribuyan en la gestin
frente al papel exportador
del turismo
Dirigido a las MIPYMES del
sector turstico de Bogot.
35 beneficiadas en la primera fase

Fortalecimiento a prestadores de servicios tursticos

Cultura Turstica
Actualizacin de conocimientos
para personas que tienen contacto
con el turista
Beneficiados
1108 personas en Bogot
Polica de turismo y en terminales
Centros comerciales
Personal de Misin Bogot
Custodios (Alzate Avendao,
Fundacin Caro y Cuervo, personal
de varios Museos del Centro)
Asociacin de Joyeros del Centro
de Bogot.

Validar la ciudad en su vocacin

turstica para atender con calidad al
visitante.

Fortalecimiento a prestadores de servicios tursticos

tica y responsabilidad Social

Cdigo de tica Mundial para el Turismo

Sensibilizacin sobre la prevencin de la Explotacin Sexual Comercial

de Nias, Nios y Adolescentes-ESCNNA, asociada al turismo.

Beneficiados
Empresas e instituciones del sector que han
suscrito el Pacto Contra la ESCNNA

Bogot
95

Gestin Turstica Local

Bogot -Turismo Accesible

Reconocimiento de oferta de atractivos, facilidades tursticas y servicios
complementarios para el turismo de jvenes, adultos mayores y personas en
condicin de discapacidad
Portafolio de productos recorridos tursticos
Recorrido con ejes en las 3 plazas fundacionales destacando el contexto de
cada una y la integracin con museos e iglesias en La Candelaria.

Alistamiento de Producto Turstico

Turismo cultural
Ruta Oficial del Bicentenario en Bogot
4 Rutas temticas Bicentenario
Ruta Mutis en Bogot
Rutas Religiosas y desarrollo de entornos
Agendas Culturales

Observatorio Turstico

Realizacin de Boletines Estadsticas de Turismo

(mensual, semestral y anual)
Convenio DANE Investigacin de Viajeros en Bogot
Investigacin mensual de hoteles
Convenio ANATO - Censo de agencias de viajes
Visitantes en atractivos tursticos
(Conteo y Caracterizacin)
Estudio de niveles de satisfaccin y
percepcin de seguridad
Actualizacin del inventario de atractivos tursticos.
Conteo y caracterizacin de visitantes en eventos

Rosa Margarita Figueredo Molina

Sub -Directora de Gestin de Destino
Instituto Distrital de Turismo

GRACIAS