PLAN DE EMERGENCIA

OBJETIVOS
a) Establecer procedimientos que aseguren que ante una emergencia, los
trabajadores puedan ponerse a resguardo en forma rpida y oportuna, evitando
al mximo las lesiones personales.
b) Asegurar y mantener la mxima integridad posible de la estructura del
edificio, evitando daos materiales.
c) Evitar la suspensin de los servicios prestados a la comunidad.
d) Mantener informados a los ocupantes de las dependencias, de cmo deben
prevenir y actuar frente a una emergencia.
e) Disponer de equipos humanos organizados y adiestrados, consiguiendo con
ello una mayor efectividad en las acciones destinadas a controlar las
emergencias.

DEFINICIONES
Emergencia: Se entender como emergencia, toda aquella situacin que
pueda generar personas heridas o daos a las instalaciones y que requieran de
una accin inmediata para controlarla, como por ejemplo: incendio, inundacin,
terremoto, escape de gas, actos terroristas, etc.
Plan de Emergencia: Conjunto de actividades y procedimientos destinados a
controlar una situacin de emergencia en el menor tiempo posible y recuperar
la capacidad operativa de la Empresa o faena.
Lder de Emergencia: Su objetivo y responsabilidad es evaluar la situacin,
ejecutar y supervisar toda accin tendiente al control de la emergencia.
Evacuacin: Abandono masivo del edificio, local o recinto ante una
emergencia.
Plan de Evacuacin: Conjunto de actividades y procedimientos tendientes a
preservar la vida e integridad fsica de las personas en el evento de verse
amenazadas, mediante el desplazamiento a travs de vas seguras hasta
zonas de menor riesgo.
Lder de Evacuacin: su objetivo es guiar al personal comprometido en una
emergencia, hacia las zonas de seguridad preestablecidas y en el menor
tiempo posible.
Coordinador General: Es la mxima autoridad en la emergencia, dirige todas
las acciones que se deben llevar a cabo y toma las decisiones finales. En su
defecto, es reemplazado por l o la subrogante y/ lder de emergencia.

COMUNICACIONES
a) Sistema de Comunicaciones

Se puede contar con un sistema independiente de comunicaciones, que

puede consistir Telfonos Celulares para comunicarse con los
Coordinadores de Emergencia.
megfonos para guiar a los lderes de evacuacin hacia las zonas de
seguridad externas.

Aviso de inicio de emergencia por intercomunicador o megfono

Se propone que el responsable (Coordinador General o Subrogante) lea el
siguiente mensaje a travs del megfono o intercomunicador.

Atencin, Atencin.
A toda la Empresa. Esta es una emergencia de (sismo/ incendio/
aviso de bomba/ etc.), evacuar hacia la zona....................... de acuerdo
a lo establecido.
(Repetir 2 veces)

Aviso de trmino de emergencia por intercomunicador o megfono

Se propone que el responsable (Coordinador General o Subrogante) lea el
siguiente mensaje a travs del megfono o intercomunicador.

Atencin, Atencin.
Se da por superada la emergencia de (sismo/ incendio/ aviso de
Bomba/etc.), pudiendo retornar a sus lugares de trabajo.
(Repetir 2 veces)
b) Sistema de alarma

Tipo: (Sonora)
Ubicacin de los pulsadores
acceso/secretara.
Accionamiento: Manual y Automtica
Sonido: (Intermitente-Continuo)

de

emergencia:

Portera/hall

c) Relaciones Pblicas
En caso de ser necesario, se debe establecer a una persona que deba ser
vocera frente a la Prensa, Autoridades (SESMA, SSS, Intendencia
Metropolitana y Otros, segn corresponda), Carabineros, etc., acerca de lo
ocurrido en una Emergencia.

A lo anterior, debemos agregar que una emergencia puede llegar a ser pblica
a travs de medios de difusin (TV, radio, etc.), por lo que es necesario no
entregar informacin de carcter reservado.
Con respecto a comunicaciones internas, ante cualquier emergencia, es el
Coordinador General o en su defecto el subrogante, quin deber comunicar
de inmediato a la gerencia lo ocurrido.

d) Identificacin De Zonas
Se debe establecer zonas de seguridad para cada una de las reas o
dependencias de la empresa para que la evacuacin sea expedita. Estas
zonas, deben estar debidamente sealizadas.
Ejemplo zonas de seguridad.
Zona 1: Corresponde a dependencias de personal administrativo.
rea: Definir reas de acuerdo a
Zona 2: Corresponde a bodega 1.
Zona 3: Seguridad.

PERSONAL INVOLUCRADO
Organigrama de Emergencia

Coordinador general
Coordinador Suplente

Lider Zona 1

Lider Zona 2

Lider Zona 3

Funciones y responsabilidades

a) Del Coordinador General: Su objetivo ser dirigir las acciones del plan de
emergencia.

Al escuchar la alarma o ser notificado, asumir en el Centro de Control.

Desde el Centro de Control, dirigir las acciones.
Evaluar la emergencia en funcin de la informacin dada.
Mantendr informada a las Autoridades.
Ser responsable de la actualizacin del presente Plan.
Coordinar las prcticas y ejercicios de evaluacin.

b) De los Lderes de evacuacin: Su objetivo es guiar a todas las personas

comprometidas en una emergencia hacia las zonas de seguridad o punto de
reunin preestablecida, en el menor tiempo posible y sin lesiones.

Al or la alarma de evacuacin, se preparar para actuar.

Ordenar y conducir a los usuarios y personal hacia las zonas de
seguridad.
Tranquilizar y actuar con firmeza.
Ayudar a personas ms necesitadas.
Impedir el regreso del personal a la zona evacuada.
Verificar que no queden rezagados.

c) De los Lderes de Emergencia: Su objetivo es evaluar la situacin y actuar

de acuerdo a los procedimientos para controlar la emergencia.

Al ser contactado o al or la alarma de evacuacin, estar atento a recibir

las instrucciones por el megfono sobre la ocurrencia de una
emergencia y se preparar para actuar.
Actuar con seguridad, evitando correr riesgos innecesarios.
Seguir los procedimientos seguros de control de la emergencia.
Utilizar elementos de proteccin personal adecuados al riesgo al que
se expondr.

Ejemplo:
Encargado de corte de gas
Encargado de corte de energa elctrica

d) Centro de Control: Se debe establecer el lugar donde se ubicar el centro

de control y se tomarn las siguientes medidas:

Permanecer atendido en todo momento.

Definir la zona amagada, solicitar verificacin y confirmacin de la
situacin.
Dispondr de un listado de nmeros telefnicos para casos de
emergencia.
Dar prioridad a los llamados y comunicaciones relacionadas con la
emergencia.

e) Resto del Personal:

Conocer el Plan de Emergencia, lo leer peridicamente a fin de

facilitar la labor, de los encargados de conducir la evacuacin.
Cooperarn a los lderes cuando sean requeridos.
Conocern la ubicacin de los equipos de emergencia y la forma de
operarlos.

PROCEDIMIENTOS
En caso de emergencias en general
Las emergencias sern clasificadas de acuerdo a su gravedad en:

Tipo 1: Situacin controlable. La emergencia ocurre en un sector

delimitado o es posible controlarla con los medios existentes.
Tipo 2: Alerta general, situacin peligrosa. La emergencia abarca ms
de un sector. La gravedad complica el control a travs de los medios
existentes.

La persona que observa un hecho que pueda ser considerado como

emergencia, debe informar inmediatamente al Coordinador General, indicando
a lo menos lo siguiente:

Clasificacin de la Emergencia (incendio, inundacin, escape de gas,

explosin, etc.)
Tipo de Emergencia (1 o 2)
Lugar
Personas o instalaciones involucradas.

a) En caso de incendio
Dependiendo de la magnitud del incendio, se deben tomar diferentes acciones,
las que se detallan a continuacin.

Accin para emergencias Tipo 1

Se trata de una situacin controlable. Es una situacin de principio de incendio.

La persona que detecta la emergencia, da la voz de alarma por el medio

ms rpido.
Se acta en base a extintores porttiles.
Se avisa a los encargados de la red de incendios, quienes slo realizan
el tendido de lneas hasta el rea afectada.
Se informa al Coordinador General y/o al Subrogante.
No se solicita apoyo a Bomberos.

Accin para emergencias Tipo 2

Se trata de un Incendio descontrolado.

La persona que detecta la situacin, debe llamar inmediatamente a

Bomberos al 132.
Debe adems dar aviso a los encargados del altoparlante para dar inicio
al procedimiento de evacuacin.

Indicaciones Generales para actuar en caso de un incendio

Si se detecta un Incendio

De alarma inmediatamente al Centro de Control indicando el lugar

exacto del siniestro INCENDIO EN _________
Evacuar inmediatamente y utilizar las salidas ms cercanas, dirigindose
al sector contrario a donde se est desarrollando el fuego.
Cierre puertas y ventanas para evitar la propagacin del fuego.
Si es posible, efecte la primera intervencin, controlando el fuego
(extintores), hasta la llegada de Bomberos.
Alerte a otras personas para que los lderes sean avisados.

Para el personal que escucha la alarma de evacuacin

Mantenga la calma, el pnico es la principal causante de vctimas.

Interrumpa de inmediato sus actividades, cuelgue el telfono, cierre los

escritorios y asegure el material confidencial (si puede).
Detenga equipos y corte fuentes de energa.
Siga instrucciones de su lder.
Siga las rutas de evacuacin establecidas.
Si se encuentra en un lugar distinto al de su puesto de trabajo habitual,
intgrese al personal de ste.

Durante la Evacuacin:

Acte en forma rpida (no corra) y en silencio

No se devuelva a menos que reciba una instruccin.
Forme fila india (de a uno) y avance con tranquilidad.
Si hay desplazamiento por escaleras use el pasamano.
Si hay humo, avance agachado a nivel de piso.
Al llegar a la Zona de Seguridad, permanezca en ella y espere
instrucciones.

EN CASO DE SISMO

Indicaciones Generales

Se debern seguir las instrucciones y recomendaciones establecidas por la

empresa.

Indicaciones Individuales

Durante el Sismo

Si est dentro del edificio, permanezca en l y no intente correr hacia

afuera.
Aprtese de objetos que puedan caer, volcarse o desprenderse.
Ubquese frente a muros estructurales, pilares o bajo dinteles de
puertas.
Apague cigarros y cualquiera otra fuente de calor.
Trate de no moverse del sitio en que se encuentra, hasta que el sismo
haya pasado.
Si se desprenden materiales ligeros, protjase debajo de escritorios,
mesas o cualquier elemento que lo cubra.

Despus del Sismo

Evale la situacin, preste ayuda si es necesario.

No utilice fsforos, encendedores o velas. Si necesita luz, use slo
linternas, ya que puede haber escape de gas.
Si detecta desperfectos, comunquelo al Centro de Control.
Si se dan instrucciones de evacuar, siga a su lder de evacuacin.
No camine donde haya vidrios rotos o cables elctricos, ni toque objetos
metlicos en contacto con ellos.
No utilice el telfono. Se bloquearn las lneas y no ser posible su uso
para casos de real urgencia.
No divulgue rumores. Infunda la ms absoluta calma y confianza a todas
las personas que tenga a su alrededor.
Si es necesario salir del recinto, hgalo con extremo cuidado. El ndice
de accidentes en la va pblica sube considerablemente despus de un
sismo.
Preprese para rplicas, es comn que despus de un sismo fuerte se
produzcan.