@Cuidado del Equipo Humano

DOCUMENTO TECNICO ORIENTADOR:

AUTOCUIDADO

DEL

EQUIPO HUMANO

-Conceptos y Recomendaciones Bsicas-

1 / Fundamentos.
1)

Actualmente, la importancia del trabajo en equipo no est en duda, aunque no est

tan socializado el que ello deba ser cautelado a travs de acciones especiales,
tcnicamente fundamentadas, que contribuyan a crear y mantener un ambiente
interpersonal de trabajo saludable y funcional.
Lo mismo cabe para los integrantes, las
personas individuales, quienes -por la naturaleza de sus funciones, en torno a una realidad
que les afecta- tambin necesitan cuidado. Esto es especialmente vlido en los trabajos
que implican contacto con individuos y grupos desaventajados tales como en hospitales,
centros de acogida para personas socialmente daadas, atencin de minusvlidos- donde
existe una alta probabilidad de ser impactado por la realidad y hay una presin permanente a
responder.
2)

Estas necesidades son frecuentemente incrementadas por las crisis que implican los
cambios propios de la evolucin tcnica y estratgica de las empresas, tan comunes
en nuestros das. Eventos tales como la introduccin de nuevos procedimientos, cambios de
Personal, cambios en el mercado.. generan stress en los integrantes de las organizaciones,
estrs que puede implicar dao, tanto a la dinmica del equipo como a la salud de las
personas.
3)

El trabajo en AutoCuidado no debe ser entendido como una especie de lavado de

cerebro, en situacin de laboratorio (al estilo de las primeras maratones que algunos
Psiclogos Laborales condujeron a principios de la dcada '80, que slo buscaban
consentimiento), donde solamente sean hechos ejercicios de naturaleza psicoteraputica,
buscando resultar en sensaciones gratificantes, cohesivas y reparatorias. Si bien varios de
estos objetivos son vlidos, tambin es cierto que las acciones de autocuidado debieran
eventualmente resultar en ajustes operativos concretos sobre el funcionamiento de las
empresas y en gestiones que lleven a que los trabajadores puedan llegar a desempearse en
mejores condiciones objetivas de trabajo y no slo apuntar a los aspectos psicolgicos.

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2 / Cuidado y AutoCuidado.
Pueden ser hechas distinciones entre AutoCuidado y Cuidado del Equipo:

Cuidado consiste en crear, mantener y recuperar condiciones saludables y satisfactorias de

trabajo, tanto para el conjunto como para los individuos

Autocuidado

apunta a la adquisicin de herramientas para poder mantener esas

condiciones en forma autnoma : es decir, el grupo y/o algunos de sus integrantes son
capaces de administrar actividades que generen este medioambiente deseado, sin el concurso
de expertos externos.

3 / Objetivos.
3.1)

Objetivo General.

El objetivo general tanto del Cuidado como del AutoCuidado- puede ser definido como el
establecimiento de un Equipo Humano de trabajo satisfactorio, saludable y funcional, que
suponga integrantes en situacin igualmente idnea.
Mientras que las cualidades de Satisfaccin y Salud apuntan principalmente al bienestar de las
personas, lo Funcional va referido al aporte del grupo a la organizacin.
Por otra parte, mientras lo saludable se refiere a los aspectos objetivos del bienestar (desde
la perspectiva mdica tradicional, sera la ausencia de sntomas o signos de enfermedad), la
satisfaccin en cambio- va a los sentimientos, a lo subjetivo.
Esta distincin es relevante, toda vez que son requeridas distintas estrategias para lograr
cada clase de objetivos: a lo saludable se llega predominantemente por arreglos concretos,
mientras que la satisfaccin va a depender ms de cmo sea manejada la dinmica del grupo
y su insercin en la organizacin ms amplia.

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3.2)

Objetivos Especficos.

Los objetivos especficos seran cuatro :

321)

Generacin de un clima laboral saludable y funcional.

A partir de la Facilitacin de la madurez grupal, en cuanto a la evolucin del Equipo a travs

de etapas (C.R. Rogers; W.Schutz), las cuales implican el desarrollo de habilidades y tareas.
El concepto de Clima est referido a la atmsfera emotiva del grupo, a los sentimientos
recurrentes, comunes, de mayor fuerza. Por supuesto, puede haber sentimientos, conflictos,
que interfieran con las funciones, as como algunos que lleguen a enfermar a sus integrantes
no solamente en cuanto a neurosis o trastornos emocionales, sino tambin mdicos/
psicosomticos- e incluso al conjunto: se ha llegado a concebir organizaciones (set de
grupos) enfermas, en cuanto a que hacen infelices a sus componentes y no interactan
razonablemente, tanto en el mbito interno como en el del intercambio con el exterior.

322)

Funcionamiento del Equipo como tal (Blake, Moutton & Allen ).

sto es, que sea funcional, productivo, que califique bien en trminos de las 3 E : eficiencia,
eficacia y efectividad.

323)

Proteccin de los integrantes.

En cuanto a prevencin de efectos del estrs: burnout, fatiga crnica, depresin laboral
y sntomas mdicos y psiquitricos en general (Kuschel; Rosales).
sto, en trminos
constructivos, significa que son instalados conocimientos, actitudes y destrezas preventivos.

324)

Adecuaciones del ambiente objetivo.

Para favorecer la satisfaccin laboral y la salud integral de los trabajadores.

V.g.,
atenuacin del ruido, eleccin de colores, regulacin de la temperatura, ergonoma, diseo
de cargos y flujos de tareas.

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4 / Actividades.
4.1)

Tipos de Actividades.

Las actividades de autocuidado pueden ser clasificadas en:

411)

ejercicios y juegos de Crecimiento Interpersonal;

412)

esparcimiento, recreacin, celebraciones;

413)

asambleas.

stas corresponden a la evaluacin que el grupo hace del desempeo de sus integrantes y
del equipo como tal, as como a la reflexin en busca de soluciones creativas a los problemas
detectados. Son vehculo para gestionar ajustes operativos concretos.
414)

Perfeccionamiento.

Adems, el perfeccionamiento tcnico puede ser considerado una va de autocuidado, en la

medida en que permite una mayor sensacin de seguridad al trabajador respecto a la calidad
de su desempeo (favoreciendo as el concepto y la estima de s mismo) y, al mejorar
efectivamente la capacidad de ejecucin de las tareas individuales y en grupo- aminora el
esfuerzo/desgaste y contribuye al mejor funcionamiento del Equipo.

4.2)

Metodologa / Actividades recomendadas.1

423)

Sesiones especiales, dirigidas al cuidado individual y/o grupal:

a)
b)
c)

421)

ejercicios de Crecimiento Interpersonal;

esparcimiento;
asambleas.

Capacitacin ad-hoc.

Aquellos aspectos del autoCuidado- que implican adquisicin de conocimientos y desarrollo

de actitudes o habilidades (va ejercitacin) debieran ser ejecutados a travs de programas
de capacitacin especializada -v.g., habilidades sociales / interpersonales; evolucin
grupal / procesos de grupo; estrs y burnout. Estos aprendizajes son requisito para poder
trabajar efectivamente, despus, en autocuidado.

Ninguna de estas actividades es suficiente por s sola para crear un ambiente saludable,
funcional y satisfactorio: el efecto deseado es logrado con la realizacin estratgica de todas
ellas. Aqu son incluidas las de Cuidado y las de AutoCuidado.

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422)

Perfeccionamiento.

Asistencia a eventos de perfeccionamiento tcnico y tareas de aprendizaje

(lecturas; asistencia a Centros laborales afines), individuales y en grupo.
424)

autodidacta

Apoyo Psicoteraputico.

Sesiones de apoyo psicoteraputico, para trabajadores que lo soliciten y, eventualmente, para

el grupo.
425)

Preparacin y evaluacin de las actividades.

Tareas de diseo, preparacin y evaluacin de las sesiones. No todo el grupo va a estar

ocupado en la gestin de estos procesos: se espera que el trabajo sea administrado por el
Jefe de Proyecto y un Psiclogo (si se cuenta con este recurso profesional) o con un Monitor
capacitado y con acceso a asesora -aunque, por supuesto, con participacin del resto de los
trabajadores. La conduccin presencial, la hara el Psiclogo/Monitor o algn experto externo,
hasta que los dems integrantes se sientan capaces de hacerlo con razonable efectividad.
Por supuesto, las actividades responderan a un programa y debieran ser evaluadas en cuanto
a la consecucin de metas.
426)

Frecuencia de las sesiones.

La de las especiales que son la actividad ms propia del AutoCuidado- tendra que
ser, como mnimo, semanal al menos para los microgrupos cuyos integrantes
conviven diariamente- alternando entre las tres clases de actividad

a)

-Una distribucin recomendable es:

esparcimiento mensual o cada dos meses.

ejercicios y asambleas quincenales y

Las de capacitacin y perfeccionamiento debieran ocurrir al menos 1 vez al ao

y, aunque los eventos no convoquen necesariamente a todos los integrantes del
Equipo, s es conveniente que las experiencias personales y los contenidos sean compartidos
(que quienes asistan hagan una rplica para el resto).
b)

Aunque el apoyo psicoteraputico tienda a ser emergente, a pedido, es deseable

que cada integrante tenga al menos 1 sesin semestral idealmente trimestral, la cual
permita tambin obtener retroinformacin (feedback) de cmo se sienten los componentes
individuales del Equipo, a travs del Consultor quien, por supuesto, debe saber moverse con
la debida confidencialidad y tino, pero aportar al conjunto.
c)

VK/io

(000102, 000203, 000604, 000105)

CC # VhiK ConsOrg @ Eqp, paper basico

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disk. Cons Org / Eqp / @C

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