Apunte Investigacion Turistica 2014

INVESTIGACIN TURSTICA
Escuela Superior de Turismo y Hotelera

Marcelo Montes Pacheco
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Este apunte es solo para uso interno de la ctedra
Investigacin Turstica - Escuela Superior de Turismo y Hotelera M. Montes Pacheco
Por qu es importante la investigacin en turismo?

La dinmica de las estructuras del mercado turstico as como los continuos avances de las
aplicaciones tecnolgicas dentro del sector hacen necesario mantener una constante actitud
de investigacin en el mbito del Turismo.
La investigacin permite:
Entender los eventos que se producen dentro del sector, tanto internamente como
en su entorno. Proporciona, por tanto, informacin para asistir a los decisores y
planificadores de polticas, para que entiendan las situaciones especficas en las que
se ve envuelto el sector y se preparen para los cambios que hay que realizar.
Explicar y realizar informes sobre la realidad actual, estableciendo predicciones
futuras que sern la base de toma de decisiones y control de los sistemas tursticos.
Con ello se consigue promover la competitividad de la actividad turstica a largo
plazo.
Dar respuesta a las preguntas que desde el mundo del turismo se puedan plantear
para solucionar problemas o posicionarse dentro de esquemas ms competitivos y
ganar posiciones ante la creciente rivalidad entre las empresas del propio sector
turstico.
Proporcionar un valor aadido adicional a la empresa como poseedora de un know
how que le diferencie respecto a sus competidores.
La investigacin terica proporciona un mecanismo de generacin de ideas y de desarrollos
tericos que permiten descubrir, inventar o proyectar situaciones dentro del mundo del
turismo, en beneficio de la competitividad del sector. La investigacin aplicada o, lo que es lo
mismo, la base antes de la accin y la toma de decisin, constituye un proceso de
materializacin de ideas nacidas en otros lugares y es uno de los instrumentos ms eficientes
con el que cuentan las empresas para asegurar su competitividad y sostenibilidad.
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Un ejemplo de investigacin terica sera el anlisis que las nuevas tecnologas producen
sobre el sistema turstico y la competitividad de las empresas. Cuando esta investigacin se
aplica en una determinada rea geogrfica, se convierte en investigacin aplicada.
(Organizacin Internacional del Turismo OIT).
Qu es la investigacin?
Este trmino suele provocar escepticismo, confusin y a veces desaliento.
Se piensa que es algo que no tiene relacin con la realidad cotidiana. Algo que
solamente se acostumbra hacer en centros muy especializados. Tambin hay quien piensa
que la investigacin cientfica es propia de personas de edad avanzada, con pipa, lentes,
barba y pelo canoso y desaliado. Incluso algunos consideran que la investigacin cientfica
es algo complicado, muy difcil de aplicar y que requiere un talento especial. Sin embargo, la
investigacin cientfica no es nada de esto.
Entonces, la investigacin tiene MUCHO que ver con la realidad.
De hecho, todos los seres humanos hacemos investigacin frecuentemente. Cuando
nos gusta una persona que conocimos en alguna junta, reunin tratamos de investigar si le
podemos resultar atractivos. Cuando un amigo est enojado con nosotros, buscamos
investigar las razones. Cuando nos interesa un gran personaje histrico, investigamos cmo
vivi, qu hizo y en qu se destac. Cuando buscamos empleo, nos dedicamos a investigar
quin ofrece trabajo y en qu condiciones; cmo debemos prepararnos, etc. Cuando nos
agrada una comida, nos interesa investigar los ingredientes; cuando pensamos en elegir una
carrera, averiguamos todo lo que se puede sobre ella. stos son slo algunos ejemplos de
nuestro afn por investigar. Es algo que hacemos desde nios, o alguien no ha visto a un
beb tratando de investigar de dnde proviene un sonido?
La investigacin cientfica es esencialmente como cualquier tipo de investigacin, slo
que ms rigurosa y cuidadosamente realizada. Podemos describirla como sistemtica,
controlada, emprica, y crtica, de proposiciones hipotticas sobre las presumidas relaciones
entre fenmenos naturales (Kerlinger,).
Que es sistemtica y controlada implica que hay una disciplina constante para hacer
investigacin cientfica y que no se dejan los hechos a la casualidad. Emprica significa que
se basa en fenmenos observables de la realidad. Y crtica quiere decir que se juzga
constantemente de manera objetiva y se eliminan las preferencias personales y los juicios de
valor. Es decir, llevar a cabo investigacin cientfica es hacer investigacin en forma
cuidadosa y precavida.
Y la investigacin cientfica es un proceso, trmino que significa dinmico, flexible,
reflexivo y continuo. Este proceso est compuesto por una serie de etapas, las cuales se
derivan las de otras.
La Investigacin cientfica es el concepto fundamental de esta gua y para precisarlo se
han escogido las siguientes definiciones:
"Una investigacin puede definirse como un esfuerzo que se emprende para resolver
un problema, claro est, un problema de conocimiento."
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Genricamente, la investigacin es una actividad del hombre, orientada a descubrir

algo desconocido. (Sierra Bravo).
Se define la investigacin como un proceso sistemtico para dar respuesta

problemas de conocimiento. Su objetivo consiste en hallar respuesta a preguntas
mediante el empleo de mtodos cientficos.
Por consiguiente, la investigacin implica:
a) El hallazgo de algn aspecto de la realidad, parcial o totalmente desconocido hasta
ese momento.
b) La produccin de un nuevo conocimiento, el cual puede estar dirigido a
incrementar los postulados tericos de una determinada ciencia (investigacin pura o
bsica); o puede tener una aplicacin inmediata en la solucin de problemas prcticos
(investigacin aplicada).
En sntesis, la investigacin cientfica es un proceso dirigido a la solucin de
problemas del saber, mediante la obtencin de nuevos conocimientos.
ETAPAS DEL PROCESO DE INVESTIGACIN
a) Planificacin.
b) Ejecucin o desarrollo.
c) Divulgacin: redaccin del informe de investigacin
En esta gua nos ocuparemos de la etapa de planificacin
La planificacin de la investigacin
1) Seleccin del tema: consiste en la definicin y posterior delimitacin del campo de

conocimientos sobre el que piensa trabajar.
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Planificacin, en este caso, significa disear el plan, anteproyecto o pre-proyecto de la

investigacin por realizar. Esta etapa est integrada por:
2) Identificacin de un problema: significa detectar algn aspecto no conocido dentro

de un rea temtica y que amerite de una indagacin para su solucin.
3) Formulacin del Anteproyecto: se refiere a la realizacin de "... un primer borrador
o papel de trabajo que ha de contener las ideas bsicas sobre la investigacin que nos
proponemos llevar a cabo." (Ramrez, 1996:32).
4) Elaboracin del Proyecto definitivo: se basa en la produccin de un escrito ms
extenso y detallado que el anteproyecto y su presentacin formal, es el paso que antecede a
la realizacin de la investigacin.
EL ANTEPROYECTO
Es un documento breve en el cual se expresan las ideas iniciales acerca de la
indagacin por realizar. Dicho documento no es ms que un borrador de trabajo cuya
extensin es relativamente breve.
El contenido del anteproyecto se sintetiza de la siguiente manera:
1) Tema de investigacin
2) Problema de Investigacin: Lo que no se conoce.
3) Objetivos de Investigacin: Lo que se aspira conocer.
4) Justificacin: Por qu se desea conocer.
5) Marco Terico: Base para obtener el nuevo conocimiento.
6) Metodologa: Cmo se obtendr el conocimiento
1) El tema de investigacin
Cmo se originan las investigaciones?
Bsqueda del TEMA de investigacin y generacin de las ideas

Las investigaciones se originan en ideas. Para iniciar una investigacin siempre se
necesita una idea. Las ideas constituyen el primer acercamiento a la realidad que
habr de investigarse.
a) Las buenas ideas intrigan, alientan y estimulan al investigador de manera

personal. Al elegir un tema para investigar y ms concretamente una idea, es
importante que sta nos resulte atractiva. No hay nada ms tedioso que
trabajar en una investigacin que no nos interesa. En la medida en que la idea
estimule y motive al investigador, ste se compenetrar ms en el estudio y
tendr una mayor predisposicin para salvar los obstculos que se le
presenten.
b) Las buenas ideas de investigacin no son necesariamente nuevas pero s
novedosas. En muchas ocasiones es necesario actualizar o adaptar los
planteamientos derivados de investigaciones efectuadas en contextos
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Dankhe (1986) menciona diversos criterios que inventores famosos han sugerido para
generar ideas de investigacin productivas, entre las cuales se destacan:
diferentes (otras culturas, edades de las personas, condiciones sociales,

econmicas, pocas).
Algunos ejemplos de fuentes de ideas de investigacin
Existe una gran variedad de fuentes:
experiencias individuales,
materiales escritos (libros, revistas, peridicos y tesis),
conversaciones personales,
observaciones de hechos,
Sin embargo, las fuentes que originan las ideas no se relacionan con la calidad de
stas. El hecho de que un estudiante lea un artculo cientfico y extraiga de l una idea de
investigacin no implica que sta sea mejor que la de otro que la obtuvo mientras vea una
pelcula o un partido de ftbol en la televisin.
Cmo surgen las ideas de investigacin?

Una idea puede surgir en los lugares propios donde se desarrolla la actividad turstica:
restaurantes, hoteles, localidades tursticas, aeropuertos, agencias de viajes, etc.
Igualmente, las ideas pueden generarse al leer una revista de divulgacin popular o
cientfica, al charlar con otras personas, al recordar algn suceso vivido: es decir que las
fuentes a partir de las cuales pueden generarse ideas de investigacin son mltiples, de
origen terico como as tambin prctico.
La mayora de las ideas iniciales son vagas y requieren analizarse cuidadosamente para
que sean transformadas en planteamientos ms precisos y organizados.
Cuando una persona desarrolla una idea de investigacin debe familiarizarse con el
campo de conocimiento donde se ubica la idea.
Por ejemplo, al reflexionar acerca de las empresas tursticas, puede preguntarse: qu
factores influyen en la eficiencia de una empresa tursticas?, y decide llevar a cabo una
investigacin que estudie los factores que intervinientes.
Sin embargo, hasta este momento su idea es vaga y debe especificar diversas
cuestiones tales como: si piensa incluir en su estudio todos los factores que pueden influir o
solamente algunos de ellos, en qu empresa turstica va a concentrarse, si va a tener en
cuenta algn tipo particular de turismo, en el enfoque que prefiere (econmico, social,
poltico, estratgico)
Una vez que se haya interiorizado ms en el tema, estar en condiciones de precisar su

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Para que contine desarrollando su investigacin es necesario que se introduzca

dentro del rea de conocimiento en cuestin. Podr dialogar, con especialistas en ese
campo, buscar y leer algunos artculos e investigaciones ya realizadas sobre el tema.
idea de investigacin.
La mayora de las ideas iniciales son vagas y requieren analizarse cuidadosamente
para que sean transformadas en planteamientos ms precisos y organizados.
Cuando una persona desarrolla una idea de investigacin debe familiarizarse con el
campo de conocimiento donde se ubica la idea.
Necesidad de conocer los antecedentes

Para familiarizarse con el tema es necesario conocer los estudios, investigacin y
trabajos anteriores. Conocer lo que se ha hecho con respecto a un tema ayuda a seleccionar
la perspectiva principal desde la cual se abordar la idea de investigacin (econmica, social,
poltica, estratgica). Recordemos que el turismo puede ser analizado en diversas formas
segn la disciplina dentro de la cual se enmarque fundamentalmente la investigacin. Por
ejemplo, si se estudian las empresas tursticas desde el punto de vista de la formacin de los
recursos humanos; o desde el punto de vista de la organizacin de la empresa; del tipo de
producto que comercializa, etc.
Desde luego, la mayora de las investigaciones, a pesar de que se ubiquen dentro de un
enfoque particular, no pueden evitar en mayor o menor medida tocar temas que se
relacionan con distintos campos o disciplinas. Por ello, cuando se habla del enfoque
seleccionado, se hace referencia a enfoque principal o fundamental y no de enfoque
nico. La eleccin de una u otra perspectiva tiene importantes implicaciones en el
desarrollo de un estudio. Tambin es comn que se efecten investigaciones
interdisciplinarias que abordan un tema utilizando varios enfoques.
Indagacin previa de los temas
Es evidente que, cuanto mejor se conozca un tema, el proceso de afinar la idea ser
ms eficiente y rpido. Desde luego, hay temas que han sido ms investigados que otros y,
en consecuencia, su campo de conocimiento se encuentra ms estructurado. Estos casos
requieren planteamientos ms especficos. Podramos decir que hay:
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temas ya investigados, estructurados y formalizados (sobre los cuales se pueden

encontrar documentos escritos y otros materiales que reportan los resultados de
investigacin y/o anlisis anteriores);
temas ya investigados pero menos estructurados y formalizados (sobre los cuales hay
investigacin hecha pero pocos documentos escritos y otros materiales que reporten
esta investigacin; el conocimiento puede estar disperso o no ser accesible. De ser
as, habr que buscar las investigaciones no publicadas y acudir a medios informales
como expertos en el tema, profesores.
temas poco investigados y poco estructurados (los cuales requieren un esfuerzo para
encontrar lo que se ha investigado aunque sea escaso), y
temas no investigados.
Qu hago cuando no se me ocurre nada???
Fuente: Cmo convertirse en un hbil investigador.
De los temas a las preguntas
Intereses, temas, preguntas y problemas
Encontrar un tema, es slo inicio, de manera que no crea que una vez que ha elegido
un tema slo necesita buscar informacin y comunicar lo que ha encontrado. Ms all del
tema, debe encontrar alguna buena razn (adems de cumplir con su obligacin) para
dedicarle meses a su realizacin.
En ese punto, el investigador debe ver su tarea de forma diferente; debe intentar no
slo responder una pregunta, sino tambin plantear y resolver un problema que cree que
otros tambin debieran reconocer que vale la pena resolver. La palabra problema, sin
embargo, tiene un significado muy especial en el mundo de la investigacin.
Cmo transformar un inters en un tema de investigacin? Cmo encontrar
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Los investigadores hacen ms que tan slo desenterrar informacin y transmitirla.

Utilizan esa informacin para responder una pregunta que su tema les inspir a formular. Al
principio, la pregunta podra interesar slo al investigador: era bueno Abraham Lincoln en
matemticas?, por qu los gatos se frotan el rostro contra nosotros?, existe algo as como
un tono innato perfecto? As es como comienzan la mayora de las investigaciones
significativas: por una comezn intelectual que una sola persona siente la necesidad de
calmar. Pero, en algn momento, un investigador debe decidir si la pregunta y su respuesta
pueden ser significativas, al principio slo para el investigador, pero finalmente para otras
personas: para un profesor, colegas o toda una comunidad de investigadores.
preguntas que puedan guiar su investigacin? Y luego, cmo decidir si esas preguntas y
respuestas merecen atencin, al principio slo la suya, pero luego la de sus lectores?
Qu efecto?, en qu condiciones...?, cul es la probabilidad de...?cmo se
relaciona X con Z?
1. Busque un inters en un rea temtica amplia.
2. Reduzca la bsqueda a un tema plausible.
3. Haga preguntas sobre ese tema desde varios puntos de vista.
4. Defina una justificacin racional para su proyecto.
Comience por aquello que le interese ms profundamente. Nada contribuir ms a la
calidad de su trabajo que su percepcin del valor del tema y su dedicacin a l. Comience
enumerando cuatro o cinco reas de las que le gustara aprender ms, luego seleccione la
que tenga el mayor potencial para desarrollar un tema que sea especfico y que pueda
llevarlo a buenas fuentes de datos. Siempre puede hallar nuevos temas si examina un libro
de texto reciente, si habla con otro estudiante o consulta al profesor.
Una vez que tiene un tema para investigar, debe encontrar en l preguntas para
responder. stas son cruciales porque el punto de partida de una buena investigacin es
siempre lo que usted no sabe o no comprende pero cree que debiera hacerlo. Comience por
atacar el tema con una pregunta tras otra, primero con las preguntas obvias y fijas de su
disciplina.
Haga las preguntas estndar QU, QUIN, CUNDO, DNDE, CMO, PARA QU, POR
QU. Registre sus preguntas, pero no se detenga a obtener respuestas.
Puede organizar las preguntas segn las siguientes cuatro perspectivas:
1. Cules son las partes del tema y de qu totalidad mayor es este ltimo una
parte?
2. Cul es su historia y de qu historia mayor forma parte?
3. Qu tipos de categoras puede encontrar en l y a qu categoras mayores
pertenece?
4. Para qu sirve? Para qu puede usarlo?
Analizar las preguntas

1. Identifique las partes y las totalidades
Cules son sus partes/aspectos/factores? Cmo se relacionan entre s? Quines son

los participantes/involucrados/responsables/destinatarios? Cmo se relacionan los
participantes con el lugar, y los participantes entre s?
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Haga preguntas sobre el tema de una manera que lo analice en sus diversas partes y
evale las relaciones existentes entre ellas:
2. Identifique sus categoras y caractersticas

Haga preguntas sobre el tema de una manera que defina su rango de variacin, en qu
se parecen y en qu se diferencian sus instancias
3. Determine su valor
Haga preguntas sobre el tema en relacin con el valor de sus utilizaciones: Para qu
sirven? Cmo se utilizan? A qu quienes ayuda/perjudica?
4. Pase revista y reorganice sus respuestas
Cuando se le acaben las preguntas, agrpelas de diferentes maneras. El siguiente paso
requiere un juicio ms cuidadoso. Primero, identifique las preguntas que necesitan una
respuesta de ms de una o dos palabras. Las preguntas que comienzan por quin, qu,
cundo o dnde son importantes, pero slo interrogan sobre cuestiones de hecho. Haga
hincapi, en cambio, en las que comienzan por cmo y por qu. Luego decida qu preguntas
le obligan a detenerse por un momento, le desafan, encienden en usted algn inters
especial. En este punto, por supuesto, no puede estar seguro de nada.
Buscar especificidad y delimitacin:

1. Asigne un nombre a su tema
En las etapas iniciales de un proyecto de investigacin, cuando slo tiene un tema y tal
vez los primeros destellos de unas primeras buenas preguntas, intente describir su trabajo
en una oracin similar a esta:
Estoy aprendiendo acerca de/trabajando sobre/estudiando__________________
Llene el espacio con unas pocas frases nominales (usando sustantivos). Asegrese de
incluir uno o dos de esos sustantivos que puede traducir en un verbo o adjetivo:
Estoy estudiando sobre la mejor capacitacin para los recursos humanos de las
agencias de viaje.
Estoy trabajando sobre la posibilidad que tiene la localidad XXX para desarrollar un
emprendimiento turstico.
2. Sugiera una pregunta

Tan pronto como pueda, intente describir ms exactamente su trabajo agregando a la
oracin anterior una pregunta indirecta que especifique algo acerca de su tema que no sabe
o no comprende completamente, pero quiere hacerlo:
Ahora debe llenar el nuevo espacio con un sujeto y un verbo:
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Estoy estudiando X porque quiero descubrir quin/qu/cundo/dnde/si/por qu/

cmo ___________________________________
Estoy trabajando sobre la posibilidad que tiene la localidad XXX para desarrollar un
emprendimiento turstico porque trato de determinar cmo aprovechar sus recursos
naturales.
Cuando est en condiciones de agregar el tipo de clusula porque quiero determinar
cmo/por qu, habr definido su tema y sus razones para investigarlo. Si realiza uno de sus
primeros trabajos y ha llegado hasta aqu, felictese, porque defini su proyecto de un modo
que va ms all de una bsqueda aleatoria de informacin.
3. Motive la pregunta
Existe todava algo ms. Es difcil, pero si puede lograrlo, transformar su proyecto de
un trabajo que slo le interese a otro que busca interesar a los dems, a un proyecto con
una justificacin racional que explica por qu es importante formular su pregunta. Para
lograrlo, debe agregar un elemento que explique por qu hace la pregunta y qu intenta
obtener con la respuesta.
En conjunto, las tres etapas tienen la siguiente forma:
1. Dele un nombre a su tema:
Estoy estudiando ______________________
2. Sugiera sus preguntas:
Por qu quiero determinar quin / cmo / por qu ____________
3. Formule la justificacin lgica de la pregunta y el proyecto:
para comprender cmo / por qu / qu ___________
Recuerde, su objetivo final en esta etapa es explicar:

1. sobre qu escribe: el tema,
1.1. lo que no sabe sobre el mismo: las preguntas,
1.1.1. por qu quiere saber sobre l: la justificacin racional.
Se trata de un obstculo, una limitacin en la descripcin, comprensin o explicacin

de los fenmenos, hechos, situaciones o una dificultad para acceder a un conocimiento
vlido de la realidad. En la ciencia un problema de investigacin es una dificultad que no
puede resolverse en base a la experiencia comn y para la cual no alcanzan los
conocimientos disponibles, o los mismos carecen de precisin.
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2) El problema de investigacin
Aquello que caracteriza al problema de investigacin es que tiene que ser formulado
en trminos tericos, es decir utilizando los conceptos propios de la disciplina o del campo
cientfico particular del que participa el investigador.
En la realidad se pueden encontrar numerosos problemas. La cuestin entonces radica
en cmo los transformamos en un interrogante vlido para ser investigado cientficamente.
La investigacin se orienta a la produccin de conocimiento cientfico y, por ello, el
problema de investigacin es esencialmente un problema de conocimiento. Se puede
sugerir entonces unas simples preguntas que ayuden a diferenciar entre un problema de la
prctica y un problema de investigacin. Cuando un problema prctico llame su atencin
pregntese: tengo la informacin necesaria para actuar y resolverlo? Existen soluciones
que puedo implementar para resolver el problema? Si sus respuestas son afirmativas no
necesita realizar una investigacin; tiene que pasar a la accin y aplicar las herramientas de
intervencin profesional propias de su campo.
Si detecta que no existen conocimientos para solucionar el problema o que es
necesario conocer ms a fondo la situacin para luego poder actuar y resolver la situacin,
se encuentra frente a un posible problema de investigacin. En ese caso, la pregunta
necesaria es: qu quiero conocer sobre esa rea-problema?
Componentes del problema de investigacin
I N T ER R OGA N TE + VA R I AB L E + U N I DA D E S DE OB SE R VA CI N + CON T E X T O
- Qu
Atributos del
En donde podemos observar los
Zona, mbito
- Cmo
fenmeno
atributos. Ej.: personas, grupos,
donde se va a
-Cules
que pueden
organizaciones.
trabajar:
- Dnde
adquirir
- temporal
- Cundo
diferentes
- espacial
- Para qu
valores
- Por qu
- Cmo influye...
Indica el tipo
de investigacin
Atributos
que se estudiarn
Poblacin
Alcances del
trabajo
Funte: Yuni y Urbano
Concepto de variable
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Una variable es una propiedad que puede cambiar y cuya variacin es susceptible de medirse
mediante alguna escala, tanto cuantitativa como cualitativa. Por ejemplo de variables: el sexo, la
edad, la procedencia. La variable se aplica a un grupo de personas u objetos, los cuales adoptan
diversos valores o manifestaciones respecto a la variable.
De las preguntas a los problemas

En el apartado anterior (El tema de investigacin) describimos cmo encontrar entre
sus intereses un tema, cmo hallar en ese tema preguntas para investigar, y luego cmo
sealar la significacin de su respuesta describiendo su justificacin racional:
1. Tema: Estoy estudiando ____________________
2. Pregunta: porque quiero determinar quin/cmo/por qu ______
3. Justificacin racional: para comprender cmo/por qu/qu _________
Existe, sin embargo, una ltima fase, que es difcil incluso para los investigadores
experimentados. Debe convencer a los lectores de que la respuesta a su pregunta es
significativa no slo para usted, sino tambin para ellos. Debe transformar su motivo de
descubrir en mostrar; y aun ms importante, el de comprender, en explicar y convencer a
otros (su profesor, evaluadores).
La respuesta debe ser tambin la solucin de un problema de investigacin que
resulte significativo para otras personas, sea porque ya lo consideren significativo. El secreto
es comunicar esa significacin. Para comprender cmo hacerlo, debe entender ms
exactamente qu queremos decir con problema de investigacin.
El problema de investigacin, es un problema de CONOCIMIENTO. Es una vacancia en
el mbito del saber. Hay algo que no se comprende con precisin. El costo y beneficio de
un problema de investigacin son sobre todo la ignorancia o incomprensin de aspectos
concretos de la realidad.
Los problemas pueden tener dos grandes orgenes relacionados entre s:
1) Cuando presenta vacos en el conjunto de conocimientos acumulados en el rea de
estudio:
Cuando las soluciones proporcionadas por otros investigadores, pueden ser
sometidas a criticas.
Cuando permite especificar las condiciones de variacin de un fenmeno.
Proponer explicaciones o interpretaciones de fenmenos.
Es muy relevante encontrar un buen problema y hacerse preguntas relevantes

respecto al mismo, a las que hay que dar respuesta.
Se deben evaluar/analizar las preguntas respecto del problema y as se ir
clarificando.
La tarea de definir qu se va a investigar va a ser ms o menos difcil segn el grado
de conocimiento que se tiene del campo o temtica seleccionada.
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2) Cuando en la prctica se pueden determinar situaciones concretas que requieran de

alguna solucin o de algn conocimiento que nos permita explicar los hechos
Cuando un hecho est incompletamente investigado.
Delimitacin y formulacin del problema

Consiste en describir de manera amplia la situacin objeto de estudio, ubicndola en
un contexto que permita comprender su origen y relaciones. Durante la redaccin, es
conveniente que los juicios emitidos sean avalados con datos o cifras provenientes de
estudios anteriores.
En la etapa de la delimitacin del problema se busca establecer cules son los vacos
del conocimiento, por lo tanto, cul es la pregunta que debemos hacer.
Se deben tomar precauciones para que en el proceso de depuracin no se
identifiquen problemas triviales, incoherentes e intiles. Que una vez terminado el
estudio compensen el tiempo y los recursos invertidos
Se debe tener en cuenta que el problema, una vez identificado, forma parte de un
conjunto de problemas dentro de un cuerpo amplio de conocimientos, que a travs
de estudios sucesivos pueden irse resolviendo hasta encontrar la respuesta o
solucin al problema global.
Al plantear el problema, se recomienda dar respuesta a las siguientes interrogantes:
Cules son los elementos del problema: datos, situaciones y conceptos
relacionados con el mismo?
Cules son los hechos anteriores que guardan relacin con el problema?
Cul es la situacin actual?
Cul es la relevancia del problema?
La formulacin del problema consiste en la presentacin oracional del mismo, es decir,

reduccin del problema a trminos concretos, explcitos, claros y precisos.
Como producto de esa reduccin, se recomienda la elaboracin de una o varias
preguntas que reflejen con claridad los aspectos desconocidos que marcarn el inicio de la
investigacin. Adems de la forma interrogativa, la formulacin del problema puede adoptar
tambin la forma declarativa.
Ejemplo:
En forma interrogativa: Cules son los factores que inciden en el aumento de los
costos de la agencia de viajes El viajero en el ao 2012?
En forma declarativa: Determinacin de los factores que inciden en el aumento de los
costos de la agencia de viajes El viajero en el ao 2012
Como podr observarse, los ejemplos anteriores cumplen con las siguientes
condiciones, indispensables en toda formulacin:
Los problemas de investigacin constan de dos elementos:

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Carecen de expresiones que implican juicios de valor: bueno, malo, mejor, etc.
No originan respuestas tales como SI o NO.
Estn delimitados en cuanto a tiempo, espacio, y poblacin.
1. Alguna situacin o condicin particular.

2. Sus consecuencias indeseables, o costos que usted no desea pagar.
una condicin que debe ser resuelta: Ejemplo: Los gastos de la agencia
aumentaron.
costos (consecuencia) de esa condicin que usted no desea pagar: Ejemplo:
Muchos quedarn sin trabajo
Frecuentemente se puede reformular los costos negativos en forma positiva, como
un beneficio resultante de resolver la condicin:
Beneficio: Si corregimos el aumento de los gastos en la agencia, salvaremos la
fuente de trabajo.
Cuanto mayores son las consecuencias de la condicin (los costos de dejarla sin
resolver o los beneficios de resolverla), ms significativo es el problema.
Leer crticamente puede ayudar
Con frecuencia podr encontrar un problema de investigacin si lee crticamente.
Cuando lee una fuente documental, dnde ve usted contradicciones, inconsistencias,
explicaciones incompletas? Dnde deseara que una fuente hubiera sido ms explcita, que
hubiera ofrecido ms informacin? Si no est satisfecho con una explicacin, si algo le
parece extrao, confuso o incompleto, suponga tentativamente que otros lectores se
sentirn tambin de ese modo. Los investigadores experimentados tienen la suficiente
confianza como para suponer que cuando leen un texto que no comprenden enteramente
algo anda mal, no con ellos, sino con lo que estn leyendo. De hecho, cuando no alcanzan a
comprender del todo alguna cosa, suponen que la fuente est equivocada y que podran
haber encontrado un nuevo problema; un error, discrepancia o inconsistencia que pueden
corregir.
Por supuesto, podra ocurrir que sea usted el que est equivocado, de manera que si
hace de su desacuerdo el centro de su proyecto, vuelva a leer la fuente para estar seguro de
comprenderla. El problema podra haber sido resuelto de un modo que la fuente no explica.
Los artculos de investigacin, publicados o inditos, estn repletos de refutaciones intiles
de cuestiones que nadie sostuvo en primer lugar.
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Finalmente, lea las ltimas pginas de las fuentes detenidamente. Es all donde
muchos investigadores sugieren nuevas preguntas que necesitan respuestas, nuevos
problemas en busca de una solucin.
2) Los objetivos de investigacin

Los objetivos de investigacin son metas que se traza el investigador en relacin con
los aspectos que desea indagar y conocer. Estos expresan un resultado o producto de la
labor investigativa.
En cuanto a su redaccin, los objetivos traducirn en forma afirmativa, lo que
expresaban las preguntas inciales. Para ello se har uso de verbos en infinitivo, por ejemplo:
conocer, caracterizar, determinar, establecer, detectar, diagnosticar, etc.
Ejemplos de Objetivos:
Determinar las causas que originan el aumento de costos en la agencia El Viajero.
Identificar los factores que inciden en el rendimiento del personal en la agencia El
Viajero.
Los objetivos de investigacin no deben confundirse con las actividades o procesos
implcitos en el estudio.
No son Objetivos de Investigacin:
Aplicar una encuesta a los empleados de la agencia
Disear un programa de capacitacin
Proponer estrategias de mercado
Cmo se redactan los objetivos de investigacin?

La redaccin de los objetivos
La metodolgica sugiere una estructura formal para la redaccin de los objetivos de
investigacin. El elemento fundamental de la formulacin es la presencia de un verbo
redactado en infinitivo. Recordemos que los verbos indican acciones, por lo que el verbo
expresa la accin cognitiva que realizar el investigador sobre el fenmeno elegido para la
indagacin. Tambin debe incluir las variables, unidades de observacin y referencias
contextales que fueron incluidas en la redaccin del problema.
Considere las acciones cognitivas particulares que se efectuarn sobre cada una
de las variables contenidas en el objetivo general y que son la base para llegar a
un conocimiento ms profundo.
La especificacin puede darse limitando el contexto y/o las condiciones en las
cuales se evaluarn los atributos o variables bajo estudio.
Uno de los errores ms comunes de los investigadores novatos es confundir los
objetivos con las actividades o procedimientos que se tiene que realizar. En ese
sentido hay que recordar que los objetivos expresan los resultados en trminos
de conocimiento sobre el objeto de estudio, mientras que las actividades son
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En la redaccin de los objetivos especficos, se pueden sea-lar como pautas para su

redaccin las siguientes:
los medios y procedimientos que se realizan para producir resultados. Por ello,
seran objetivos incorrectos de una investigacin expresiones tales como
realizar la bsqueda bibliogrfica, aplicar una encuesta.
Otro factor de confusin es utilizar verbos que expresan una actividad general
de conocimiento, que se superpone con los resultados. Tal es el caso del uso de
verbos tales como investigar, estudiar, resolver (una situacin), mejorar o
cambiar (una institucin, un problema, etc.) como componentes de la
redaccin de los objetivos. Conviene en estos casos preguntarse si los objetivos
expresan los conocimientos especficos que se obtendrn de la investigacin, el
estudio o la intervencin.
Componentes de los objetivos de investigacin

Ejemplo: Identificar indicadores ambientales en el destino turstico El Bolsn que
promuevan la competitividad sustentable
VERBO INFINITIVO
VARIABLE
UNIDAD ES DE OBSERVACIN
CONTEXTO
Accin cognitiva
Atributos y
componentes a
analizar
Sujetos o entidades sobre los que se

producir conocimiento
Condiciones y/o entornos

en que se conocer el
fenmeno en estudio
en el destino turstico El Bolsn
que promuevan la
competitividad
sustentable
Identificar
Comparar
Explicar
Identificar
indicadores
ambientales
Modificado de Yuni y Urbano
En la pgina siguiente se ofrece, a modo de ejemplo, una lista de verbos que denotan
Pgina 17
operaciones cognitivas
Operaciones intelectuales basadas en la descripcin

Describir: Representar cosas o teoras por medio del lenguaje refiriendo sus distintas partes, cualidades o
circunstancias.
Bosquejar: Trazar el diseo de algo, mediante la sola expresin de sus elementos o rasgos principales.
Enumerar: Exposicin sucesiva y ordenada de las partes de las que consta un todo, de las especies que comprende un
gnero.
Enunciar: Exposicin sinttica, breve y sencilla de los trminos de una idea o cuestin.
Resear: Narracin sucinta en la que se describe, refiere o se dan a conocer hechos, sucesos o acontecimientos.
Resumir: Reducir a trminos breves y precisos; o considerar tan solo y repetir abreviadamente lo esencial de un
asunto o materia.
Reconstruir: Unir, evocar recuerdos o ideas para completar el conocimiento de un hecho o concepto de una cosa.
Operaciones intelectuales basadas en la comparacin
Comparar: Poner en correspondencia unas realidades o ideas con otras en todos o algunos de sus aspectos para ver
sus semejanzas y diferencias, lo que las une y las separa.
Cotejar: Confrontar una cosa o idea con otra.
Contraponer: Oponer unas cosas o ideas a otras contrarias o diversas.
Distinguir: Declarar las diferencias que separan ideal o fsicamente a realidades mentales o fsicas. Separar aspectos o
partes de un todo real o conceptual o una cuestin antes indiferenciados.
Clasificar: Dividir en clases un conjunto de elementos diversos, mediante la separacin de todo lo distinto y la
agrupacin de lo semejante.
Relacionar: Mostrar los puntos de unin entre cosas o ideas diferentes; poner en conexin unas cosas o ideas con
otras, sealando los enlaces reales o conceptuales que las unen o vinculan unas a otras.
Generalizar: Abstraer lo que es comn y esencial a muchas cosas o a sus relaciones para formar un concepto o ley
general que comprenda aqullas.
Operaciones intelectuales basadas en la explicacin
Explicar: Exponer el sentido, contenido, funcionamiento, origen, motivos o causas de alguna realidad,
acontecimiento o idea, o hacer explcito lo que se comprende o es el fundamento de algo.
Desarrollar: Desplegar una idea o teora y llevarla hasta sus ltimas consecuencias.
Especificar: Concretar el alcance o la significacin peculiar de alguna realidad o idea.
Ilustrar: Aclarar un punto o materia con ejemplos, imgenes o de otro modo.
Precisar: Fijar estrictamente los lmites o el contenido de una realidad o idea.
Demostrar: Probar algo con argumentos o empricamente.
Definir: Exponer con claridad o exactitud los rasgos genricos y diferenciales de una cosa material o inmaterial.
Interpretar: Traducir el contenido o significacin latente de algo o explicitar sus propiedades, rasgos y notas
implcitos.
Deducir: Derivar lgicamente consecuencias de principios, proposiciones o supuestos.
Inducir: Elevarse intelectualmente desde el conocimiento de fenmenos, hechos y casos particulares, a la ley o
principio que virtualmente los contiene o que se efecta en ellos uniformemente.
Predecir: Derivar un acontecimiento posterior partiendo de lo conocido en tiempo precedentes.
Analizar: Descomponer algo en sus elementos, aspectos, factores, etc.
Sintetizar: Recomponer algo por la reunin mental de sus elementos, aspectos, factores, etc.
Operaciones intelectuales basadas en la crtica
Criticar: Juzgar las cosas o ideas fundndose en los principios de la ciencia, reglas del arte, moral, etc.
Discernir: Separar intelectualmente de acuerdo con determinados principios, los aspectos vlidos o invlidos de algo.
Evaluar: Estimar, apreciar o calcular el valor de una cosa o idea de acuerdo a un patrn determinado.
Enjuiciar: Someter una materia, tema o idea a examen, discusin y evaluacin.
Discutir: Examinar y ventilar atenta y particularmente una materia, tema o idea enjuiciando sus distintos aspectos,
sus inconvenientes, ventajas, las razones a su favor y en contra.
Justificar: Probar con razones convincentes la validez de alguna idea, opinin o teora.
Pgina 18
Fuente: Yuni y Urbano
Caractersticas de un buen objetivo de investigacin
Se deben expresar con claridad para evitar desviaciones durante el proceso de

investigacin.
Deben ser susceptibles de ser alcanzados en un lapso de tiempo y con un
conjunto limitado de medios.
Deben expresar acciones intelectuales o cognitivas, ya que precisan el tipo de
conocimiento del fenmeno que se aspira alcanzar.
Deben ser congruentes entre s articulando una red lgicamente integrada de
acciones cognitivas particulares.
Su funcin metodolgica
Los objetivos guardan relacin con diferentes elementos del proceso de investigacin.
El requisito de definir objetivos de investigacin responde a dos tipos de demandas.
Por un lado, responde a una demanda intrnseca de los mtodos cientficos, ya que los
objetivos ayudan a mantener la congruencia interna del proceso. Por otra parte, responde a
una demanda externa, proveniente del sistema acadmico-cientfico-tecnolgico como
instancia de control del proceso y los resultados.
En relacin a las demandas intrnsecas las funciones son:
Los objetivos expresan el alcance que se dar al proceso investigativo,
respecto a la profundidad y complejidad que tendr el conocimiento del objeto
de estudio.
Los objetivos encauzan las acciones procedimentales que tiene que
efectuar el investigador para obtener conocimiento. Una de sus funciones
relevantes es la de regular las acciones que se realizarn en la fase de ejecucin
del estudio. Por ejemplo, los instrumentos de recoleccin de datos tienen que
asegurar que se obtenga la informacin necesaria para alcanzar los objetivos.
De ese modo, la seleccin de las tcnicas e instrumentos tiene que realizarse en
funcin de su utilidad para obtener los conocimientos expresados en los
objetivos.
Los objetivos facilitan la redaccin del informe de la investigacin
(tesis, artculo, informe de avance). Son de suma utilidad para la organizacin
de la exposicin de los resultados. Es de uso corriente que se organice la
comunicacin de resultados indicando el objetivo planteado inicialmente, luego
los procedimientos metodolgicos seguidos; y finalmente la presentacin de
los datos recolectados referidos al objetivo.
Los objetivos permiten redactar las conclusiones de la investigacin. En
la comunicacin de los resultados se informa acerca del grado de cumplimiento
de los objetivos y se resean los hallazgos vinculados a cada uno de ellos.
Ayudan a los evaluadores de los proyectos de tesis y de investigacin a

detectar la claridad del investigador respecto a los fines cognoscitivos que se
propone.
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En relacin a las demandas externas las funciones
Permiten tomar decisiones respecto a la relevancia de los

conocimientos que se espera obtener al finalizar el estudio. Las decisiones ms
importantes se vinculan a la aprobacin del proyecto y a la obtencin de algn
tipo de apoyo material para su realizacin.
Al comunicar los resultados del proyecto, permite a los evaluadores
(tribunales de tesis, rbitros de revistas especializadas, comits cientficos de
congresos, etc.) determinar si se han alcanzado los objetivos previstos y si hay
concordancia entre stos y los resultados obtenidos que se informan.
Ayudan a los gestores acadmicos y/o cientficos a verificar el grado de
cumplimiento de los objetivos planteados por los investigadores. Ello facilita el
control de gestin de los proyectos y de los investigadores.
Sirven para evaluar la productividad y eficiencia del investigador, de lo
que depende muchas veces el otorgamiento de nuevos subsidios o la provisin
de ms recursos y medios.
Tipos de objetivos
Atendiendo al grado de generalidad y de complejidad se clasifican en:
objetivos generales: indican el conocimiento que se obtendr al finalizar la

investigacin. Este objetivo expresa el resultado cognitivo ms complejo que se
aspira alcanzar.
objetivos especficos: son ms puntuales y expresan acciones intelectuales de
menos complejidad y de alcance ms limitado. Su cumplimiento es condicin
para alcanzar el objetivo general. Indican acciones cognitivas ms concretas
ligadas a operaciones procedimentales que permitirn la obtencin de los
datos.
3) Las tcnicas de recoleccin de informacin

La dimensin de las tcnicas de recoleccin de informacin confronta al investigador a un
proceso de toma de decisiones para optar por aquellas tcnicas que sean ms apropiadas a
los fines de la investigacin. Dicha decisin guarda estrecha relacin con la naturaleza del
objeto de estudio, con los modelos tericos empleados para construirlo y con la lgica
paradigmtica de la que el investigador parte.
Pgina 20
En las ciencias empricas la dimensin de las tcnicas de recoleccin de informacin es clave

en el proceso metodolgico. Los referentes empricos son los que permiten justificar las
conclusiones tericas, por lo que los procesos implicados en la construccin y obtencin de
tales referentes son una tarea relevante de la actividad investigativa. Esta dimensin del
proceso metodolgico intenta resolver una serie de cuestiones vinculadas a los
procedimientos de obtencin de formacin, as como a su valoracin como fuentes
apropiadas para convertirse en datos cientficos (Yuni y Urbano, 2006b:27).
CMO ELABORAR EL CUESTIONARIO PARA UNA ENCUESTAS?

Antes de comenzar con el tema de encuesta, es importante repasar el concepto de
variable.
Concepto de variable
Una variable es una propiedad que puede cambiar y cuya variacin es susceptible de
medirse mediante alguna escala, tanto cuantitativa como cualitativa. Por ejemplo de
variables: el sexo, la edad, la procedencia. La variable se aplica a un grupo de personas u
objetos, los cuales adoptan diversos valores o manifestaciones respecto a la variable.
Cuando nos encontramos con variables complejas (perfil del turista), es necesario
descomponerla en aspectos ms particulares (indicadores) para que sea posible su
medicin. Este procedimiento se denomina operacionalizacin de la variable.
Ejemplo:
Variable compleja: perfil del turista
Indicadores (rasgos) que componen la variable:
Sexo, edad, nivel de estudios, situacin laboral, nivel de ingresos
Duracin de la visita a la localidad
Frecuencia de visita
Motivo principal del viaje
Medio de transporte
Tipo de alojamiento utilizado
Gasto en el viaje.
Actividades realizadas
Medios de organizacin del viaje
Medios de informacin previos al viaje.
Definicin de encuesta:
La encuesta es una tcnica cuantitativa para recolectar informacin de un grupo
de sujetos (muestra), que representan un colectivo ms amplio (universo,
poblacin), utilizando procedimientos estandarizados de interrogacin con el fin
de conseguir mediciones cuantitativas sobre una gran cantidad de caractersticas
objetivas y subjetivas de la poblacin o grupo que se pretende estudiar.
Universo, poblacin o colectivo: constituye la totalidad de un conjunto de elementos,

u objetos que se desea investigar y de la cual se estudiar una fraccin (muestra) que se
pretende que rena las mismas caractersticas que el universo o poblacin.
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Universo y muestra
Muestra: parte o fraccin representativa de un conjunto de una poblacin, que ha

sido obtenida con el fin de investigar ciertas caractersticas del mismo. El problema
consiste en asegurar que el subconjunto (muestra) sea representativo de la poblacin, de
manera que permita generalizar al universo los resultados obtenidos sobre la muestra.
Ventajas:
Tcnica que permite obtener informacin de casi cualquier tipo de

poblacin.
Permite obtener informacin sobre hechos y circunstancias

presentes y pasados de los encuestados.
Gran capacidad para estandarizar datos, lo que permite su

tratamiento y el anlisis estadstico.
Inconvenientes:
No permite analizar con profundidad temas complejos.
A la hora de elaborar y desarrollar una encuesta existen unos puntos mnimos que
se deben revisar para que la informacin que se obtenga de stos sea vlida y fiable.
La encuesta debe cumplir dos propsitos:
1. La primera norma se refiere a la eleccin del lenguaje, es decir, que el vocabulario y

la sintaxis (construccin de las expresiones, los conceptos) ofrezcan la mejor oportunidad
para transmitir las ideas, completa y exactamente, entre el encuestador y su encuestado.
2. El lenguaje de la encuesta, debe parecerse mucho al del encuestado. Por esto es
clave tener claro las caractersticas del grupo al que va dirigida la encuesta. No se
pueden formular preguntas con trminos que las personas no entiendan porque es muy
probable que escojan cualquier respuesta. Esto alterar los resultados y la informacin
que se obtenga no ser vlida y llevar a que se trabaje con base en necesidades que la
poblacin no tiene.
3. Es importante que en la encuesta se empleen las palabras que contengan los
puntos que los encuestados deban aportar sobre el tema en cuestin. Al respecto, es
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El primero es el de traducir los objetivos de lo que se quiere averiguar en preguntas

especficas. Cada pregunta debe transmitir a la persona o al grupo al que se encuesta la
idea o ideas que rene el objetivo, es decir, lo que se pretende conocer; para cada
pregunta deber obtenerse una respuesta susceptible de anlisis, de manera que los
resultados satisfagan los objetivos de la encuesta. Las preguntas debern formularse de
manera que la respuesta refleje exactamente la posicin de la persona o del colectivo a la
que va dirigido.
El segundo propsito de la encuesta es ayudar al encuestador a provocar motivaciones
en el encuestado, para que transmita la informacin requerida. Debe ayudar a crear las
circunstancias para que el encuestado se comunique plena, libre y sinceramente.
En la formulacin de una encuesta se siguen ciertas normas que ayudan a asegurar
que la informacin recolectada sea significativa:
esencial situarse en la misma situacin en la que se encuentra el encuestado; ponerse en

la perspectiva del sujeto para disear las preguntas en funcin de ste.
4. Toda pregunta debe estar redactada de modo equivalente al nivel actual de
informacin del encuestado y de manera que tenga sentido. La carencia de respuestas,
tambin es susceptible de anlisis.
5. Es preciso evitar hacer preguntas al encuestado que le hagan enfrentarse a la
necesidad de dar una respuesta socialmente inadmisible. Si esperamos que el
encuestado conteste en forma libre y espontnea, necesitamos ayudarlo a sentir que
toda la escala de respuestas posibles es admisible, no slo para el encuestado sino en
funcin de los propios estndares sociales.
6. Para la formulacin de una buena encuesta, es necesario ofrecer un conjunto de
respuestas que satisfagan las normas del encuestado acerca de lo que es socialmente
correcto.
7. Preguntas que no insinen las respuestas, por esto es preciso formular las
preguntas de manera que no contengan insinuaciones acerca de las respuestas
apropiadas. Una manera clara de insinuar una respuesta positiva o negativa es usar
palabras emotivamente "recargadas", sea favorable o desfavorablemente.
8. Las preguntas deben limitarse a una sola idea o a un solo concepto.
9. El orden consecutivo de las preguntas nos permite que stas sean ms lgicas para
la persona interrogada. Toda encuesta bien elaborada, debe facilitar el paso de una
pregunta a otra; lo que a menudo hace que el interrogado se anticipe mentalmente a la
pregunta siguiente, porque le parece que lgicamente sigue en el tema.
10.
El encadenamiento de las preguntas puede tambin determinarse por lo
que se denomina el "efecto embudo". Esto es, hacer primero la pregunta ms general o
menos restringida y posteriormente las preguntas ms especficas, de lo general a lo
particular. En ello hay que considerar que las primeras preguntas provocan las
motivaciones iniciales para que el encuestado participe ms a fondo.
11.
El tiempo para responder las encuestas no deber tomar ms de 20
minutos, preferiblemente menos tiempo.
Es recomendable antes de aplicar la encuesta hacer unas pruebas preliminares
que permitan tener una experiencia y encontrar y corregir errores; las personas que nos
ayuden no deben haber participado en la construccin del cuestionario y deben
tener caractersticas similares a la poblacin objetivo. Se necesita un ensayo general
para ver su efectividad en la prctica; un estudio en miniatura que permita saber si
las respuestas satisfacen los objetivos del estudio.
Tipos de preguntas del cuestionario
Abiertas son aquellas que slo formulan la pregunta, sin establecer categoras de
respuesta, el encuestado responde lo que cree adecuado y se extiende todo lo que
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Segn la contestacin que admitan:
desee. Se deben utilizar muy poco en las encuestas porque despus de la encuesta
hay que cerrarlas y luego estandarizarlas.
Cerradas (aquellas en las que el encuestado slo tiene que elegir la respuesta que
ms se acerque a su opinin) Dicotmicas (establecen slo 2 alternativas de
respuesta, "Si o No" y a veces Ns/Nc). Se deben utilizar slo para temas muy bien
definidos que admiten estas dos alternativas como respuesta. De opcin mltiple: En
el cuestionario se plantean las posibles respuestas y el entrevistado puede seleccionar
varias.
Segn su funcin en el cuestionario:
Filtro, se utilizan mucho en los cuestionarios para eliminar aquellas personas que
no les afecten determinadas preguntas, es decir que marcan la realizacin o no de
preguntas posteriores.
Batera, todas las preguntas tratan sobre un mismo tema y que siempre deben ir
juntas en el cuestionario en forma de batera, empezando por las ms sencillas y
luego las ms complejas. Esto se denomina "embudo de preguntas".
De control, se utilizan para comprobar la veracidad de las respuestas de los
encuestados y normalmente lo que se hace en estos casos es colocar la misma
pregunta pero redactada de forma distinta en lugares separados una de la otra.
Amortiguadoras, se refieren a que cuando estamos preguntando temas
escabrosos o pensamos que sern reticentes a contestar, hay que preguntar
suavizando la pregunta y no preguntar de modo brusco y directo.
Reglas para la formulacin de preguntas:
No deben ser excesivamente largas, porque en cuestionarios largos disminuye el
porcentaje de respuestas.
Tiene que ser sencillas y redactadas de tal forma que puedan comprenderse
con facilidad (no utilizar trminos tcnicos).
No deben incorporar trminos morales (juicios de valor).
Nunca sugerir la respuesta, incitando a contestar ms en un sentido que en otro.
Todas deben referirse a una sola idea.
Todas las que estn dentro de un mismo tema deben ir juntas en el cuestionario
en forma de batera.
No juntar preguntas cuya contestacin a una de ellas influya sobre la contestacin
de las siguientes (denominado efecto "halo").
Formular objetivos.
Establecer las variables y las dimensiones que queramos analizar dando lugar a las
preguntas que sirvan como indicadores.
Completar el listado de preguntas y opciones de respuestas.

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FASES
Aplicacin de la encuesta.
Tabulacin, valoracin y anlisis de resultados.
EJEMPLO DE ENCUESTA
El siguiente ejemplo fue tomado de una encuesta realizada en la Comunidad
de Madrid.
Objetivo de la encuesta: Describir el perfil de los turistas
La variable perfil del turista fue oparazionalizada de acuerdo con los siguientes
indicadores:
Rasgos socio-demogrficos: sexo, edad, nivel de estudios, situacin laboral, nivel de
ingresos
Tipo de visitante y composicin del grupo de viaje
Duracin de la visita
Frecuencia de visita
Motivo principal del viaje
Medio de transporte
Tipo de alojamiento utilizado
Gasto en el viaje.
Actividades realizadas
Medios de organizacin del viaje
Medios de informacin previos al viaje.
Satisfaccin de la visita: valoracin de los distintos aspectos relacionados con el viaje.
Intencin de volver
Lugar y fecha de la encuesta
Sexo Edad Estado civil
1) Lugar de Procedencia
2) Cul es su profesin?___________________
3) Cul es el motivo principal de su viaje?
Estudios
Formacin
Negocios
Turismo
Visita a familiares/amigos
Motivos profesionales
Asistencia a eventos (deportivos,
culturales...)
Compras
Trabajo
Otros:_______ (especifique)
Auto propio Auto alquilado Avin Bus Otros: _________
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4) Qu medio de transporte ha utilizado en su desplazamiento?
5) Con qu frecuencia visita usted esta localidad?

Primera vez
Fines de semana largo
Vacaciones de verano
Varias veces al ao
Vacaciones de invierno
Otro:___________ (especifique)
6) Con quin est viajando?

Solo
Con familiares
Con colegas
En pareja
Con amigos
Otros
7) Cul de estas opciones representa su situacin laboral actual?

Jubilado/a
Ama de casa-
Trabaja por cuenta propia
Relacin de dependencia
Otro:
8) Dnde est alojado?
Hotel
Hostel
Residencial
Casa de familia
Apart-Hotel
Cabaas
Otros: (especifique)
9) Qu tipo de actividades tiene pensado realizar o ya realiz?
Aprender o practicar el idioma
Visitar museos y monumentos
Visitar a familiares/amigos
Disfrutar de su gastronoma
Realizar excursiones
Visitar localidades vecinas
Otros: ____________
10) De qu manera organiz el viaje?
Agencia de viajes
Por mi cuenta
Internet
Otros:_____________
12) A travs de qu medios de informacin decidi elegir esta localidad como destino de
su viaje?
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11) Cuntos das piensa quedarse?

____________________________________________________
Recomendacin de amigos/familiares
Anuncios en medios masivos (Radio, TV, Diarios, Revistas)
Ya lo conoca
Internet
Agencias de viajes
Otros: (especifique)
13) Tiene intencin de volver a visitar esta localidad en los prximos 12 meses? Por qu?
___________________________________________________________________________
14) Cmo evaluara los siguientes tems? Use la siguiente escala:
MM=Muy malo M=Malo R=Regular B=Bueno MB=Muy bueno E=Excelente
Oferta de ocio y entretenimiento
Oferta comercial
Oferta cultural
Conservacin de los monumentos
Sealizacin turstica
Oferta de alojamientos
Calidad de la atencin recibida
Disponibilidad de plazas
Calidad del alojamiento
Precio del alojamiento
Informacin recibida (folletos, guas, etc.)
Informacin recibida en la oficina de informacin turstica
15 Podra decirme qu estudios tiene?
Primario incompleto
Secundario incompleto
Terciario incompleto
Universitario incompleto
Primario completo
Secundario completo
Terciario completo
Universitario completo Postgrado
16) Aproximadamente, cuntos es su ingreso mensual?

2.000-4.000
4.000-6.000
6.000-8.000
8.000-10.000
Ms de 10.000
17) Cunto dinero aproximadamente tiene previsto gastar durante su estada?
1.100-1.400
1.700-2.000
2.300-2.700
Ms de 2.800
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500-800
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ANEXOS
Algunos sitios Webs para buscar informacin sobre turismo

http://www2.unwto.org/es
http://www2.unwto.org/es/publications
http://2016.turismo.gov.ar/wp_turismo/?page_id=520
http://www.estudiosenturismo.com.ar
http://www.conocitur.com/libros-y-publicaciones.php
http://fatuweb.uncoma.edu.ar/index.php/home/biblioteca-digital
http://cloudtourism.pbworks.com/w/page/16041464/79%20%20%20Clusters%20tur%C3%ADsticos
http://www.redalyc.org/home.oaRevista Pasos
http://dialnet.unirioja.es/
http://revistas.um.es/turismo/issue/view/11811
ANLISIS CRTICO DE TEXTOS

Esta gua tiene por objetivo brindar una serie de ayudas generales sobre cmo debe
ser abordado el anlisis de una obra (ya sea una investigacin, un libro o un artculo),
precisando qu aspectos deben observarse y analizarse, tanto de los contenidos como del
contexto en que stos son elaborados.
EL CONTEXTO
En primer lugar, es importante reconocer diversas caractersticas de la obra que suelen
dar informacin relevante para contextualizar el anlisis; esto es particularmente
importante cuando se trabaja con fotocopias o partes de textos, en cuyo caso es
indispensable conocer su origen.
Hay que observar qu tipo de material es: publicado o no, publicado en forma de libro,
compilacin, informe de investigacin o revista. Esto informa acerca del tipo de seleccin o
"filtro" por el que pas el texto.
Si se trata de un artculo de una revista, lo ms importante es ver si tiene comit

evaluador (en general, los artculos son evaluados antes de ser publicados). Tambin es
importante ver qu institucin publica la revista y cul es su carcter (editorial privada,
universitaria, centro de investigacin, instituciones de fomento a la investigacin, etc.).
Otros datos importantes son la fecha y el lugar de edicin. La fecha es fundamental no
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Si es un libro, es pertinente analizar quin lo edita, ver cul es la lnea de dicha

editorial: qu tipo de trabajos publica, qu otros libros conocemos de esa editorial y cul
es la presencia que tiene en el mercado (esto dice acerca de la posible difusin que la obra
pudo tener).
slo para saber la actualidad de los contenidos, sino especialmente para contextualizar
estos contenidos en el marco de los debates presentes en ese momento.
Si se trata de un informe de investigacin, fijarse qu institucin la avala.
Por ltimo, lo ms importante: el autor. Lo conocen?, tienen referencias de l?,
han ledo algn otro trabajo suyo?, ha sido citado en otras obras de la temtica? Si no lo
conocen, busquen en la obra referencias sobre su adscripcin institucional (por ej. muchas
veces el prefacio o los agradecimientos que el autor escribe llevan el lugar y fecha donde
los escribi), su formacin disciplinaria, referencias a otras obras suyas y a su carrera (con
qu frecuencia publica, qu ha hecho en los ltimos aos), su nacionalidad.
LA OBRA
Antes de iniciar el anlisis detallado de los contenidos, hay que tener una idea, aunque
imprecisa y general, de la obra: de qu trata?, cul es su enfoque?, incluye informacin
emprica o es exclusivamente conceptual?
Para esto, en el caso de los libros lo ms recomendable es ver el ndice y analizarlo,
observando cmo estn divididos los temas, si tiene partes, secciones, captulos, temas y
subtemas, o si es una divisin lineal, donde todos los puntos tiene la misma importancia;
tambin, observar qu peso tiene cada parte, es decir qu cantidad de pginas se ha
destinado a cada una.
En el caso de los artculos, conviene mirar su estructura interna (ttulos, subttulos), lo
que nos da una idea rpida de su contenido.
El otro aspecto fundamental a tener en cuenta son las referencias bibliogrficas y las
fuentes de informacin emprica utilizadas. Ellas dicen acerca del grado de articulacin
entre la obra y la produccin cientfica sobre el tema. Adems, las referencias
bibliogrficas permiten tener una idea de la orientacin del autor, tanto terica como
metodolgica.
Todas las partes que hablan sobre la obra deben ser ledas antes de entrar al texto:
prlogos, presentaciones, agradecimientos, etc. Ellos nos hablan sobre la obra en s y
suelen rescatar datos del autor y del contexto en que la obra es escrita; tambin suelen
puntualizar (a veces crticamente) sobre los logros de la obra. Tener todos estos datos es
muy til para hacer una lectura ms fructfera y fcil.
Finalmente, conviene dar una mirada rpida a todo el texto y detenerse un poco en
todo lo que sea presentacin sinptica de contenidos: cuadros de datos, esquemas,
grficos, fotos; son todos elementos que normalmente complementan o explican lo que
est en el texto y, por lo tanto, su observacin da una idea del contenido.
El anlisis de los contenidos debe dirigirse a:

objetivos, que generalmente aparecen en el primer captulo, si se trata de un libro,
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LOS CONTENIDOS
o en la introduccin, si se trata de un artculo o un informe de investigacin; si no

estn explicitados, tratar de reconocerlos;
idea central, es decir, el mensaje principal que el autor quiere transmitir y los
fundamentos de sta;
conceptos fundamentales, rescatando las conceptualizaciones usadas por el autor.
lgica interna, analizando la coherencia entre objetivos, organizacin y
conclusiones, los saltos o desajustes en el razonamiento, y el peso y la relevancia
de las conclusiones;
en caso de trabajos con base emprica, analizar con atencin lo referido a su
operacionalizacin, es decir, la metodologa utilizada, las variables definidas, la
pertinencia de los datos utilizados con respecto a los conceptos, el tratamiento
tcnico de la informacin y el rigor en el uso y cita de fuentes.
Se presenta aqu una cuestin que es indispensable sealar: el anlisis que se hace de
un texto es slo uno de los anlisis posibles de un texto y est indefectiblemente sesgado
o dirigido, tanto por la posicin individual del analista como por el contexto en el cual y
para lo cual realiza su anlisis. Es pertinente, entonces, preguntarse por qu y para qu se
analiza este texto.
Se recomienda analizar los textos, evitando los largos anlisis lineales que son slo un
resumen de los contenidos. Traten de salir del texto y mirarlo desde afuera, pensarlo en
el contexto de los temas que propone; traten tambin de llevarlo a otras situaciones y
aplicarlo a otros problemas posibles sobre los cuales ya hayan ledo. Esto les permitir no
slo ir formando sus propios criterios sino, tambin, retener crticamente los contenidos.
La crtica, para ser completa, exige una fundamentacin, decir por qu estn o no de
acuerdo con tal o cual afirmacin del autor; esto tiene tambin la virtud de alejarlos del
dogmatismo y de los juicios apriorsticos.
REDACCIN DEL INFORME
Una vez finalizado el anlisis del texto, se debe estar en condiciones de presentar por
escrito sus resultados. En primer lugar, precisar cul es la obra que se ha analizado; para
ello se presentan ejemplos a continuacin de las referencias bibliogrficas:
En el caso de libros:
GUTMAN, P. (1988). Desarrollo rural y medio ambiente en Amrica Latina, CEALCEUR, Buenos Aires.
En el caso de artculos en revistas:
ARROYO, M. (1990). Sobre el concepto de estructura agraria. En Revista Geogrfica
Nro. 112, IPGH. Mxico.
RODRGUEZ, S. (2008). El desarrollo del turismo cultural en la ciudad de Crdoba.

Tesis doctoral. Universidad Complutense de Madrid. Espaa.
Pgina 31
En el caso de investigaciones:
Finalmente exponer, de manera clara y fundamentada, el anlisis crtico de los

contenidos. La presentacin debe ser sinttica (no debe llevar ms de media pgina A4 de
extensin) sobre la obra en general, exponiendo principalmente las referencias
bibliogrficas (Autor, ao, ttulo de la obra, editorial o institucin de acuerdo con los
ejemplos dados)
Recuerden en este punto que las citas textuales deben ir entrecomilladas y
acompaadas de su correspondiente referencia bibliogrfica; para ello pueden utilizarlas
siguientes formas:
Cita textual: Si bien en nuestra zona las caractersticas del paisaje natural y las del
sistema agrario son fundamentales, tambin tienen gran influencia en la relacin entre las
personas y su tierra variados factores sociolgicos: histricos; culturales; polticos;
econmicos; familiares, (Gutman, 1988: 37)
Idea del autor en forma de parfrasis: En la zona son importantes las caractersticas
del paisaje, las del sistema agrario y tambin la relacin con los factores sociales (Gutman,
1988).
AYUDAS PARA LA ELABORACIN DE TEXTOS ACADMICOS

Cuando un estudiante, profesor o investigador se propone escribir un texto acadmico sabe
que para lograrlo deber pasar por diversas etapas. La escritura acadmica supone un
proceso, el cual, a su vez, conlleva diversas fases de escritura y lectura. Estas actividades se
encuentran estrechamente relacionadas y son interdependientes. Al utilizarlas, se
convierten en herramientas y estrategias que permiten pensar, transformar y comunicar el
conocimiento cientfico. En efecto, no solo se aprende leyendo lo que han escrito otros, sino
tambin cuando se utiliza la escritura como un instrumento para elaborar y reflexionar sobre
el propio conocimiento. En la elaboracin de un texto acadmico, es posible identificar tres
tipos de lectura y escritura cognitiva: lectura y escritura exploratoria, lectura y escritura de
elaboracin y lectura y escritura de comunicacin.
a) Leer y escribir para indagar y conocer. La lectura y la escritura exploratoria
La elaboracin de cualquier tipo de texto acadmico o cientfico exige del autor una gran
cantidad de lectura, puesto que el conocimiento que se pretende comunicar se asienta
siempre en un conocimiento previo, que han aportado otros autores. Es necesario, antes de
escribir, leer, con el fin de familiarizarse con los conceptos, de conocer la cultura acadmica
en la que se est inserto, de saber lo que han dicho otros y de qu modo se puede aportar
con las contribuciones propias a la disciplina que se estudia. Escribir ciencia requiere leer
ciencia.
Esta lectura exploratoria se debe realizar siguiendo ciertos criterios de pertinencia
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La escritura cientfica es una actividad que implica como condicin necesaria la

incorporacin de otros textos, de voces autorizadas que corroboren o cuestionen los
argumentos propios, cuya comunicacin justifican precisamente la tarea de escribir.
adecuados al problema que se quiere investigar. Es decir, antes de leer, se han de

seleccionar aquellos textos, dentro de la infinidad existente, que sern tiles y pertinentes
para lograr el objetivo que tiene el autor con su propio texto. Se trata, por tanto, de una
lectura selectiva, a partir de la cual el autor obtendr gran parte de los conocimientos
necesarios para lograr transformar y transmitir el propio.
Junto con la lectura exploratoria, es necesario que exista tambin un proceso de escritura,
til para organizar y fijar la informacin. Con el fin acceder posteriormente de manera fcil a
las lecturas que se realizan, saber quin es su autor o dentro de qu corriente de
pensamiento se localiza, resulta provechoso organizarlas mediante recursos fsicamente
visibles en papel o en documentos informticos, como bases de datos personales o fichas de
lectura. A la vez, la escritura en esta etapa del proceso sirve para fijar la informacin
obtenida de los textos, por ejemplo, mediante resmenes, para luego poder recuperarla de
la manera ms eficiente posible.
b) Leer y escribir para comprender, integrar y elaborar
La escritura de elaboracin es una escritura personal, cuyo objetivo fundamental es servir de
soporte al propio pensamiento para poder construir e ir estructurando aquello que pretende
decirse en el texto, su contenido.
Una vez que se ha recopilado la informacin necesaria para elaborar un texto acadmico, es
necesario organizarla y transformarla; para esto, la escritura sirve como un instrumento
fundamental para lograr transformar el conocimiento y no meramente reproducirlo. La
escritura de elaboracin es una herramienta til para el propio escritor; se trata de escribir
sin la exigencia y demandas formales y de legibilidad que supone la incorporacin de la
perspectiva del lector. Por esto, esta escritura puede adoptar cualquier formato,
dependiendo del gusto del escritor: lista de ideas, mapas conceptuales, borradores o
simples apuntes. Estos escritos estarn llenos de elipsis y de conexiones que se completan
solo en la mente del autor, por lo tanto, puede que sean solo legibles para l.
Al mismo tiempo, es recomendable que de a poco el autor vaya configurando productos
escritos con mayor nivel de precisin y explicitacin, con lo que se configura
progresivamente un texto cada vez ms legible. Adems, una vez escrito el esquema, los
apuntes, la lista o cualquiera sea el formato de texto que el autor ha elegido, se recomienda
intentar darle a esta informacin una estructura lineal, ya que esta es la estructura que
tienen los textos acadmicos. As, la elaboracin de algn tipo de ndice debera ser uno de
los objetivos fundamentales de la escritura de elaboracin.
c) Leer y escribir para comunicar. El texto acadmico para ser ledo.

Pgina 33
Esta escritura va de la mano con la lectura y relectura de los textos cientficos consultados.
Estos se vuelven a consultar segn sean los objetivos que se van descubriendo con la
escritura; por ejemplo, para ampliar perspectivas conceptuales que, al comenzar la escritura,
se descubri necesario; o bien, para encontrar renovados argumentos a una cuestin que se
quiere demostrar para poder continuar con la investigacin.
El texto acadmico debe cumplir un conjunto de condiciones que tienen que ver con el rigor,
la claridad y el respeto a las convenciones que rigen formalmente los textos de un
determinado mbito cientfico o profesional.
El objetivo de un texto acadmico es comunicar los resultados de la investigacin realizada;
es decir, luego de que el autor ha revisado textos anteriores y transformado su propio
conocimiento y aportar desde una perspectiva personal al campo de investigacin en el que
participa. Por esto, se debe tener en cuenta las exigencias formales que ese campo requiere,
as como los futuros lectores del texto, ya sean compaeros, investigadores, profesores o
incluso lectores de otras disciplinas, segn sea el caso.
La escritura para comunicar supone un nuevo nivel de elaboracin, distinto al de los
procesos previos. Por eso, es frecuente que al tratar de adaptar el contenido al lector es
decir, intentar descubrir la mejor manera de transmitir la informacin, el cmo se dice, se
altere o reelabore tambin el contenido mismo el qu se dice. Es tarea del autor
representarse al lector, considerando los conocimientos previos que este puede poseer, y
encontrar el mejor modo para comunicarle los resultados de su investigacin.
Pgina 34
En este momento del proceso, la lectura se convierte en una herramienta fundamental,

sobre todo para revisar lo escrito. Por un lado, es necesario que el autor verifique su propia
comprensin, lo que implica no solo volver sobre el texto que se escribe, sino tambin, en
caso de ser necesario, sobre los textos fuente que proporcionan la informacin. Por otro
lado, es til revisar asumiendo el lugar del lector, con el fin de asegurar la legibilidad del
texto y su adecuacin a los cnones impuestos por la cultura acadmica en la que se inserta.
EL PENSAMIENTO CRTICO
Ejemplos de preguntas
Primer Nivel: CONOCIMIENTO
Recordar material aprendido con anterioridad como hechos, trminos, conceptos
bsicos y respuestas.
Palabras Claves: quin, qu, porqu, cundo, omitir, donde, cul, escoger, encontrar,
como, definir, rotular, mostrar, deletrear, listar, parear, nombrar, relatar, contar, recordar,
seleccionar.
Preguntas:
Qu es....? Cmo es ....?
Donde sucede ....? Cundo pas?
Cmo pas? Cmo explicaras?
Por qu ...? Cmo lo describiras ...?
Cundo fue ...? Puedes recordar ...?
Como lo demostraras ...? Puedes distinguir...?
Cules son los principales ...? Puedes enumerar tres aspectos de...?
Cul ...? Quin fue ...?
Segundo Nivel: COMPRENSIN
Demostrar la comprensin de hechos e ideas organizando, comparando, traduciendo,
interpretando, haciendo descripciones y exponiendo las ideas principales.
Palabras Claves:
Comparar, contrastar, demostrar, interpretar, explicar, extender, ilustrar, inferir, extractar,
relatar, parafrasear, traducir, resumir, demostrar, clasificar.
Tercer Nivel: APLICACIN

Resolver o solucionar problemas aplicando el conocimiento adquirido, hechos, tcnicas y
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Preguntas:
Cmo clasificaras el tipo de ...?
Qu aspectos/hechos/efectos compararas ...? Cmo contrastaras ...?
Cmo expondras o compararas .. usando tus propias palabras ....?
Cmo parafrasearas el sentido, el significado ...?
Qu hechos o ideas se evidencian ...?
Cul es la idea principal de ...?
Qu evidencias soportan ...?
Puedes explicar que est pasando con/en ...? Qu significa ...?
Qu puedes decir al respecto ...?
Cul es la mejor respuesta ...?
Podras resumir ...?
reglas, de manera diferente.

Palabras Claves:
Aplicar, construir, escoger, realizar, desarrollar, entrevistar, hacer uso de, organizar,
experimentar con, planear, seleccionar, resolver, utilizar, modelar, identificar.
Preguntas:
Cmo usaras ....?
Qu ejemplos podras encontrar para ....?
Cmo resolveras XX utilizando lo que has aprendido sobre ...?
Cmo organizaras XX para demostrar que ....?
Cmo demostraras que XX es o no importante para ....?
Qu aproximacin o punto de vista, utilizaras para ....?
Cmo aplicaras lo que has aprendido para desarrollar ....?
De qu otra manera planearas el problema o tema XX ....?
Qu pasara si ....?
Podras utilizar algunos ejemplos para ....?
Qu elementos cambiaras....?
Qu hechos seleccionaras para demostrar ....?
Qu preguntas haras al hacer una entrevista a ....?
Cuarto Nivel: ANLISIS
Examinar y fragmentar la informacin en diferentes partes mediante la identificacin de
causas y motivos; realizar inferencias y encontrar evidencias que apoyen generalizaciones.
Palabras Claves:
Analizar, categorizar, clasificar, comparar, contrastar, descubrir, disecar, dividir, examinar,
inspeccionar, simplificar, tomar parte en, examinar para, encuestar, distinguir, listar,
relacionar, funcionar, motivar, diferenciar, inferir, asumir, concluir, componer.
Quinto Nivel: SNTESIS

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Preguntas:
Cules son las partes o caractersticas de ...?
Cmo es XX en relacin con ZZ ...?
Por qu crees ...?
Cmo se compone ...?
Qu razones, motivos, existen para ...?
Puedes listar los componentes ...?
Qu inferencias puedes hacer ...?
A qu conclusiones puedes llegar ...?
Cmo clasificaras ...?
Cmo jerarquizaras ...?
Qu evidencia encuentras ...?
Que relacin existe entre ...?
Cules son las diferencias entre ...?
Cul es la funcin de ...?
Qu ideas justifican ...?
Compilar informacin y relacionarla de diferente manera combinando elementos con un

nuevo patrn o proponiendo distintas alternativas de solucin.
Palabras Claves:
Construir, escoger, combinar, compilar, componer, crear, fabricar, disear, desarrollar,
estimar, valorar, formular, imaginar, inventar, originar, planear, predecir, decidir, proponer,
resolver, solucionar, suponer, discutir, modificar, cambiar, originar, implementar, adaptar,
minimizar, maximizar, teorizar, elaborar, examinar, eliminar, implementar, suceder, cambiar.
Preguntas:
Qu cambios haras para resolver ....?
Cmo mejoraras XX ....?
Qu pasara si ....?
Qu alternativas propondras ....?
Puedes disear algo para mejorar esta situacin ....?
Cmo adaptaras a XX para crear un situacin o efecto diferente ....?
Cmo cambiaras, modificaras XX?
Qu haras para minimizar (o maximizar) ....?
Qu disearas ...?
Qu combinaciones se podran hacer para mejorar o cambiar ....?
Cmo valoraras los resultados de ....?
Qu hechos se pueden compilar ....?
Sexto Nivel: EVALUACIN
Exponer y sustentar opiniones realizando juicios sobre informacin, validar ideas sobre
trabajo de calidad en base a criterios establecidos.
Preguntas:
Ests de acuerdo con las acciones o procedimientos ....? con los resultados ....? Puedes
exponer tus argumentos?
Cul es su opinin sobre ....?
Puede usted establecer el valor o importancia de ....?
Sera mejor si ....?
Por qu crees que (tal persona) escogi ....?
Qu recomendaras ....?
Qu valor daras a ....?
Qu argumentaras para defender tales acciones ....?
Cmo evaluaras ...?
Cmo podras determinar ....?
Qu eleccin habras hecho ....?
Cmo seleccionaras ....?
Pgina 37
Palabras Claves:
Premiar, escoger, concluir, criticar, decidir, defender, determinar, disputar, evaluar, juzgar,
justificar, medir, comparar, marcar, categorizar, recomendar, reglamentar, seleccionar,
aceptar, interpretar, explicar, avaluar, priorizar, opinar, dar importancia, establecer criterios,
aprobar, reprobar, valorar, influenciar, percibir, significar, estimar, influenciar, deducir.
Pgina 38
Cmo daras prioridad ....?

Qu juicio haras sobre ....?
En base a lo que sabes, cmo explicaras ....?
Qu informacin usaras para justificar tal punto de vista ....?
Cmo justificaras ....?
Qu datos se usaron para llegar a determinada conclusin ....?
Por qu sera mejor esto que ...?
Cmo daras a determinados hechos ....?
Como compararas ideas ....? personas ....?
FUNCIONES
EJEMPLOS DE CONECTORES
Pgina 39
Tambin adems ms anagregando lo anterior por

otra parte entonces resulta que es oportuno ahora
Adicin
procedo ahora a la prosiguiendo con el tema,..puedo por
tanto.
Inversamente sin embargo por el contrario a pesar
de.. en sentido contrario porque no se trata de s que
Contraste
mi planteamiento es acaece no obstante que sin entrar
en consideraciones tal es por lo dems.
todos reconocemos en cambio que
Causa-Efecto
Por consiguientepor esta razn..de ah que.puesto
que.por tanto..de modo que por eso.. en
Efecto-Causa
consecuencia.es fcil comprender por qu.es natural
que.. es por ello que.
Despus.antes.seguidamente.entre
tanto..en
adelante.posteriormente.simultneamente..en este
Tiempo
de la discusin se.en ltimasentre tanto podemos.en
realidad.cuando de pronto.si volvemos atrs.al llegar
aqu.al llegar a este punto..
Por ejemploen otras palabras.es decir.o lo que es lo
mismo.as en el ejemplo dado.en lo que toca a .. en
Ampliacin
mi opininen todo caso.entendemos por.entonces
resulta que.es as como.es el caso que por ejemplo.es
oportuno ahora. Por todo esto creo que..
Del mismo modo..igualmente.de la misma maneraas
mismo.de igual modo.en relacin.tambin a
Comparacin
menudo.de acuerdo con..dejando aparte por un
momento.
Sobre todociertamente.lo que es msrepetimos en
otras palabras.es decir.lo que es peor.como si fuera
nfasis
poco creo indiscutible la afirmacin de que.todava
msa este propsito. Al afirmar que.tenemos pues.
En agrado a . A partir de. Acudimos a este ejemplo..
Resumen
o Finalmente.en
suma.en
conclusin.para
finalizacin
terminar..para concluir.en las anteriores palabras.en
resumidas cuentasen una palabra.en ltimas.por
ltimo..debe quedar bastante claro que.de lo que llevo
dicho debe quedar bastante claro que.desde luego que.
Primeramente.seguidamente. en primer lugar. En

segundo lugar. Y por ltimo.en el curso de esta
Orden
bsqueda.en esta seccin esbozo.en este orden de
palabras..a continuacin.tomemos como punto de
partida. Pero dejando de lado.
Por otra parte. Por el contrario..en otro sentido..en
contraste con.en relacin con.es interesante examinar
Cambio
de el problema tambin desde.. a veces en cambio hay.
perspectiva
Afirmar ahora. Ahora bien..ahora veamos. Al
margen de . Supongamos ahora. Tras esta digresin.
Pgina 40
Manual de Expresin Escrita

Juan Manuel Prez Surez ; Cruzana Plato de Tamayo
Universidad de Medellin
BIBLIOGRAFA
BOOTH, W.; COLOMB, G. y WILLIAMS, J. (2004). Cmo convertirse en un hbil investigador.
Espaa. Gedisa.
BRAVO, L., Mndez, P y RAMREZ, T. (1987). La investigacin documental y bibliogrfica.
Caracas. Panapo.
CERVO, A. y BERVIAN, P (1989). Metodologa cientfica. Bogot: McGraw-Hill.
KERLINGER, E (1989). Investigacin del comportamiento. Mxico: McGrawHill.
SIERRA BRAVO, R. (1991). Tcnicas de investigacin social (7' ed.). Madrid:
Paraninfo.
YUNI, J. y URBANO, C. (2006a) Tcnicas para investigar. Recursos metodolgicos para la
preparacin de proyectos de investigacin Volumen 1. Crdoba. Editorial Brujas.
YUNI, J. y URBANO, C. (2006b) Tcnicas para investigar. Recursos metodolgicos para la
preparacin de proyectos de investigacin Volumen 2. Crdoba. Editorial Brujas.
Pgina 41
YUNI, J. y URBANO, C. (2006c) Tcnicas para investigar. Recursos metodolgicos para la

preparacin de proyectos de investigacin Volumen 3. Crdoba. Editorial Brujas

Apunte Investigacion Turistica 2014

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Apunte Investigacion Turistica 2014

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INVESTIGACIN TURSTICA

Escuela Superior de Turismo y Hotelera

Este apunte es solo para uso interno de la ctedra

Investigacin Turstica - Escuela Superior de Turismo y Hotelera M. Montes Pacheco

Por qu es importante la investigacin en turismo?

Investigacin Turstica - Escuela Superior de Turismo y Hotelera M. Montes Pacheco

Genricamente, la investigacin es una actividad del hombre, orientada a descubrir

Se define la investigacin como un proceso sistemtico para dar respuesta

ETAPAS DEL PROCESO DE INVESTIGACIN

1) Seleccin del tema: consiste en la definicin y posterior delimitacin del campo de

Investigacin Turstica - Escuela Superior de Turismo y Hotelera M. Montes Pacheco

Planificacin, en este caso, significa disear el plan, anteproyecto o pre-proyecto de la

2) Identificacin de un problema: significa detectar algn aspecto no conocido dentro

Cmo se originan las investigaciones?

Bsqueda del TEMA de investigacin y generacin de las ideas

a) Las buenas ideas intrigan, alientan y estimulan al investigador de manera

diferentes (otras culturas, edades de las personas, condiciones sociales,

Cmo surgen las ideas de investigacin?

Una vez que se haya interiorizado ms en el tema, estar en condiciones de precisar su

Para que contine desarrollando su investigacin es necesario que se introduzca

Necesidad de conocer los antecedentes

temas ya investigados, estructurados y formalizados (sobre los cuales se pueden

Investigacin Turstica - Escuela Superior de Turismo y Hotelera M. Montes Pacheco

Qu hago cuando no se me ocurre nada???

Fuente: Cmo convertirse en un hbil investigador.

De los temas a las preguntas

Intereses, temas, preguntas y problemas

Los investigadores hacen ms que tan slo desenterrar informacin y transmitirla.

Analizar las preguntas

Cules son sus partes/aspectos/factores? Cmo se relacionan entre s? Quines son

2. Identifique sus categoras y caractersticas

Buscar especificidad y delimitacin:

2. Sugiera una pregunta

Ahora debe llenar el nuevo espacio con un sujeto y un verbo:

Investigacin Turstica - Escuela Superior de Turismo y Hotelera M. Montes Pacheco

Estoy estudiando X porque quiero descubrir quin/qu/cundo/dnde/si/por qu/

Recuerde, su objetivo final en esta etapa es explicar:

Se trata de un obstculo, una limitacin en la descripcin, comprensin o explicacin

En donde podemos observar los

atributos. Ej.: personas, grupos,

Funte: Yuni y Urbano

Investigacin Turstica - Escuela Superior de Turismo y Hotelera M. Montes Pacheco

De las preguntas a los problemas

Es muy relevante encontrar un buen problema y hacerse preguntas relevantes

Investigacin Turstica - Escuela Superior de Turismo y Hotelera M. Montes Pacheco

2) Cuando en la prctica se pueden determinar situaciones concretas que requieran de

Delimitacin y formulacin del problema

La formulacin del problema consiste en la presentacin oracional del mismo, es decir,

Los problemas de investigacin constan de dos elementos:

1. Alguna situacin o condicin particular.

Investigacin Turstica - Escuela Superior de Turismo y Hotelera M. Montes Pacheco

2) Los objetivos de investigacin

Cmo se redactan los objetivos de investigacin?

En la redaccin de los objetivos especficos, se pueden sea-lar como pautas para su

Componentes de los objetivos de investigacin

Sujetos o entidades sobre los que se

Condiciones y/o entornos

en el destino turstico El Bolsn

Modificado de Yuni y Urbano

Investigacin Turstica - Escuela Superior de Turismo y Hotelera M. Montes Pacheco

Operaciones intelectuales basadas en la descripcin

Fuente: Yuni y Urbano

Investigacin Turstica - Escuela Superior de Turismo y Hotelera M. Montes Pacheco

Caractersticas de un buen objetivo de investigacin