HABILIDADES DIRECTIVAS

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ASERTIVIDAD EMPRESARIAL
PROCEDIMIENTO
Una vez asignada la investigacin del tema asertividad en la empresa, me di a la
tarea de investigarlo en internet dndole la importancia que el mismo tiene y
seleccionando informacin ms clara y til para un mejor aprovechamiento en
adquirir el conocimiento del tema.
DESARROLLO
Una vez que se entiende la asertividad como la capacidad de expresar las propias
ideas de forma apropiada, con respeto a los intereses de los dems ya que una
persona asertiva conoce sus derechos y los defiende, respetando a los dems, en la
empresa es de suma importancia la asertividad, toda empresa requiere de personas
asertivas y ms las personas con altos mandos o cargos que tienen bajo su
responsabilidad a un grande grupo de personas con las que interactan da a da y
que para que se lleven a cabo las actividades empresariales de manera eficiente es
necesario e indispensable que sean persona asertivas para sentirse bien consigo
mismos y con los dems, para poder lograr lo que se pretende o ms de lo que se
pretende lograr. Siempre se tiene que tener en cuenta los tres pasos bsicos de la
asertividad:
1.- Escuchar activamente lo que se dice. Mostrar a la otra persona que se le presta
atencin y se le atiende,
2.- Decir lo que se piensa u opina,
3.- Decir lo que se desea que suceda.
La aplicacin de estos pasos bsicos la llevan a cabo en la empresa los jefes ideales,
que son aquellos que dejan claras las expectativas del subordinado, delega y deja
libertad de accin a la vez, evala peridicamente el desempeo, siempre est
disponible para consejos o ayuda y sobre todo premia el trabajo bien hecho, en
donde se obtiene como resultado buenas relaciones interpersonales dentro de las
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reas laborales e incrementa a la vez la productividad laboral, evitando la ansiedad

de situaciones difciles o novedosas, facilita la resolucin de problemas. La conducta
interpersonal debe ser asertiva en el personal que labora en la empresa para que se
acte con expresin directa de los propios sentimientos, deseos, derechos legtimos
y opiniones sin amenazar o castigar a los dems y sin violar los derechos de esas
personas, hay que evitar actuar con la conducta pasiva ya que se carecer de
capacidad de expresin abierta de sus pensamientos, sentimientos y opiniones, con
falta de confianza que puede incurrir que no le hagan caso, y de igual manera evitar
actuar con la conducta agresiva ya que toda expresin ser de manera inapropiada e
impositiva y eso transgrede los derechos de las dems personas, al tomar en cuenta
todos estos aspectos conductuales en la empresa se cumple con el objetivo de la
asertividad el cual es llegar a una situacin en la que todos ganan.
Fortalece a profesionales, ejecutivos, quien posee cargos gerenciales y toda persona
que en el ejercicio de sus labores se relaciona de manera directa y frecuente con
personas, a quien busque comunicase de forma asertiva y establecer relaciones ms
positivas puede ser con sus clientes, proveedores, socios etc., quien busque
potenciar sus propios recursos o fortalezas, a la vez corregir o inhibir conductas y
actitudes, de modo de crear relaciones laborales ms satisfactorias y negociaciones
ms provechosas.
Una persona asertiva tiene muchas ventajas porque se conoce a s mismo y suele
ser consciente de lo que siente y de lo que desea en cada momento, suele expresar
adecuadamente sus opiniones, deseos y sentimientos en vez de esperar a que los
dems los adivinen, sabe comprender y manejar adecuadamente sus sentimientos y
los de los dems, se respeta y valora as mismo y a los dems. As, es capaz de
expresar y defender sus derechos, respetando al mismo tiempo los derechos de los
dems. Elige, en lo posible, a las personas que lo rodean y, en forma amable pero
firme, determina quines son sus amigos y quines no. Puede comunicarse con
personas de todos los niveles: amigos, familiares y extraos, y esta comunicacin
tiende a ser abierta, directa, franca y adecuada. Se mantiene fiel a s mismo en
cualquier circunstancia y se siente responsable de su vida y de sus emociones. Por
lo tanto, mantiene una actitud activa, esforzndose en conseguir sus objetivos. No
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exige las cosas que quiere, pero tampoco se auto-engaa pensando que no le
importan. Acepta sus limitaciones de cualquier tipo pero, al mismo tiempo, lucha
con todas sus fuerzas por realizar sus posibilidades. Se acepta incondicionalmente,
sin que ello dependa de sus logros ni de la aceptacin de los dems, as es como
realmente es una persona ASERTIVA.

CONCLUSIN
Al concluir la investigacin del tema la asertividad, me enter de la importancia que
realmente tiene en la misma no solo en la empresa sino tambin en el propio hogar,
la escuela o en cualquier lugar que estemos presentes ya que nuestra forma de
actuar, nuestra conducta puede llegar a afectar a los dems y generar grandes
conflictos y si somos personas con asertividad evitaremos incurrir en errores,
generar conflictos y al contrario los problemas que puedan existir se solucionarn
con facilidad.

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