Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
Actualizacin:
13/12/013
Versin:
Pgina:
1 de 4
OBJETIVO DE LA POLITICA
Establecer las condiciones aplicables para la solicitud y la aplicacin de las Notas
de crdito, as como las responsabilidades asociadas segn los lineamientos de la
empresa establecidos en este documento.
ALCANCE
Todos los colaboradores de Cablevisin de Costa Rica CVCR S.A
RESPONSABLES
Coordinador Administrativo de Oficinas: autorizar la aplicacin de la nota de
crdito y/o justifica el rechazo de la misma.
Asesor Integral de Oficinas: persona responsable de analizar preliminarmente
las justificantes expuestas por el cliente y que motivan dicha solicitud, as como es
responsable de asesorar al cliente en el proceso.
Coordinador de Servicio al Cliente: responsable de aprobar y/o rechazar los
casos que requieran de un anlisis o justificacin distinta, por tratarse de montos
muy altos o de casos atpicos.
Call Center:
Gerencia General: Aprobar las condiciones de esta poltica y sus actualizaciones.
CONTENIDO DE LA POLITICA
1.
2.
3.
4.
Nota de Confidencialidad: Este documento contiene informacin estrictamente confidencial propiedad de Cable Visin de Costa Rica
CVCR S.A. Su destino es el Instituto Costarricense de Electricidad. Cualquier reproduccin sin previa autorizacin est estrictamente
prohibida.
CVCR-00000000
Actualizacin:
13/12/013
Versin:
Pgina:
2 de 4
CVCR-00000000
Actualizacin:
13/12/013
Versin:
Pgina:
3 de 4
CVCR-00000000
Actualizacin:
13/12/013
Versin:
Pgina:
4 de 4
Aprobado por:
_______________________________
Xiomara Arroyo.
Supervisor Centro de Operaciones
Revisin trimestral correspondiente a:
Revisin
Fecha
_______________________________
Licda. Leyda Elizabeth Lombana
Gerente General
Octubre
Noviembre
Bitcora de Actualizaciones
Modificacin
Diciembre
Encargado
Nota de Confidencialidad: Este documento contiene informacin estrictamente confidencial propiedad de Cable Visin de Costa Rica
CVCR S.A. Su destino es el Instituto Costarricense de Electricidad. Cualquier reproduccin sin previa autorizacin est estrictamente
prohibida.