[Ao]

BASF The Chemical

Industry

PROYECTO FINAL
MAGNO PALEO ELIZABETH ANAH / MOSQUEDA SILVA SANDRA JUDITH

[NOMBRE DE LA COMPAA] | [Direccin de la compaa]

Administracin de la Calidad

CONTENIDO
OBJETIVO ............................................................................................................................................... 2
JUSTIFICACIN ...................................................................................................................................... 2
INTRODUCCIN ..................................................................................................................................... 2
PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIN DE CALIDAD TOTAL ............................................................. 3
BASF MEXICANA ................................................................................................................................ 3
HISTORIA ............................................................................................................................................... 3
BASF EN MXICO. .............................................................................................................................. 4
PLANTAS ............................................................................................................................................ 5
POLTICAS DE CALIDAD IMPLEMENTADOS ......................................................................................... 6
POLTICA DE CALIDAD DE BASF CORPORATION.............................................................................. 7
POLTICA DE CALIDAD Y AMBIENTAL BASF EN MXICO, CENTROAMRICA Y EL CARIBE ............. 7
POLTICA EHS..................................................................................................................................... 7
CERTIFICADOS DE CALIDA IMPLEMENTADOS ..................................................................................... 7
CERTIFICADO ISO-9001...................................................................................................................... 7
CERTIFICADO ISO-9001-2000............................................................................................................. 1
CERTIFICADO ISO-TS 16949............................................................................................................... 1
CERTIFICADO ISO-14001 .................................................................................................................... 1
CERTIFICACIN LEED ........................................................................................................................ 2
LOS DISTINTOS TIPOS DE CERTIFICACIN LEED ........................................................................... 2
CERTIFIACIN LEED EN BASF............................................................................................................ 3
PROPUESTA ........................................................................................................................................... 3
CONCLUSIONES .................................................................................................................................... 4
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS............................................................................................................ 4
GLOSARIO .............................................................................................................................................. 4

Administracin de la Calidad

BASF.
OBJETIVO
Aplicar los conocimientos de administracin de la calidad, adquiridos durante el curso.
Proponer una aplicacin de algn modelo, sistema o herramienta de la administracin de calidad.
JUSTIFICACIN
Basf como una empresa qumica lder a nivel mundial, debe de tener estndares muy altos de calidad,
de ah la razn por la cual nuestro trabajo de administracin de la calidad va enfocado a esta empresa
tan importante.
Estudiaremos profundamente los modelos de calidad que son implementados en esta empresa, y de
qu manera nosotros podemos implementar algn otro.
INTRODUCCIN
Administracin de la Calidad Total, es un enfoque que pretende mejorar la calidad y el desempeo de
cualquier tipo de empresa. Este objetivo se lleva a cabo mediante procesos y funciones que la compaa
lleva a cabo, incluyendo la calidad de gestin, desarrollo, control de la calidad, mantenimiento, mejora
y aseguramiento de la calidad. Tomando en cuenta cada una de las jerarquas dentro de la empresa.
Origen.
El esfuerzo de guerra llevo a enormes esfuerzos de fabricacin que produjeron mala calidad. Para
corregir esto, se usaron inspectores de calidad en la lnea de produccin para asegurar de que el nivel de
fallas debido a la calidad fuera minimizado.
Despus de la primera guerra mundial, la inspeccin de calidad se volvi ms comn en ambientes de
manufactura, lo que llevo a la introduccin de control de calidad estadstico, una teora desarrollada por
el Dr. W. Edwards Deming. Esto aporto un mtodo estadstico de calidad basado en muestras. Cuando
no era posible examinar todos los tems, se probaba la calidad de una muestra. La teora del control de
calidad estadstico estaba basada en la nocin de que una variacin en el proceso de produccin llevara
a una variacin en el producto final. Si la variacin en el proceso poda ser quitada, se tendra un mayor
nivel de calidad en el producto final.
Luego de la Segunda Guerra Mundial, las fbricas en Japn producan elementos de baja calidad. En
respuesta a esto, La Unin de Cientficos e Ingenieros de Japn invito al Dr. Deming para entrenar
ingenieros en procesos de calidad. Para los aos cincuenta, el control de calidad era una parte integral
de la manufactura japonesa y fue adoptado por todos los niveles de las organizaciones.
Para los aos setenta, la nocin de calidad total era discutida. Era vista como control de calidad de toda
la empresa, que involucraba a todos los empleados, trabajadores y ejecutivos. En la siguiente dcada,
ms empresas introdujeron procedimientos de administracin de la calidad basados en los resultados

Administracin de la Calidad
de Japn. La nueva era del control de calidad se conoci como la Administracin de Calidad Total, que
se us para describir muchas estrategias y tcnicas enfocadas en la calidad.1
PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIN DE CALIDAD TOTAL 2
TQM puede ser definido como la administracin de iniciativas y procedimientos enfocados a lograr la
entrega de productos y servicios de calidad. Muchos principios pueden ser identificados, los que
incluyen:

Executive Management:

La administracin principal debe actuar como el conductor principal

de TQM y crear un ambiente que asegure su xito.
Entrenamiento: Los empleados deben recibir entrenamiento regular en los mtodos y
conceptos de calidad.
Foco en el cliente: Las mejoras en la calidad deberan mejorar la satisfaccin del cliente.
Toma de decisiones: Las decisiones para la calidad deben ser tomadas en base a mediciones.
Metodologa y herramientas: El uso de metodologas y herramientas aseguran que los no
cumplimientos de calidad son identificados, medidos y respondidos.
Mejora continua: Las empresas deben trabajar constantemente para mejorar la manufactura
y los procedimientos de calidad.
Cultura organizacional: La cultura de la empresa debera estar enfocada en desarrollar la
habilidad de los empleados para trabajar juntos para as mejorar la calidad.
Empleados involucrados: Los empleados deben ser motivados a ser proactivos en identificar
y ocuparse de los problemas relacionados a la calidad.

BASF MEXICANA
BASF es la compaa qumica lder mundial, cuenta con una extensa gama de productos tan variados
como: qumicos, plsticos y productos de desempeo para productos agrcolas, productos qumicos
finos, as como el petrleo y el gas.
BASF crea la qumica para ayudar a sus clientes en prcticamente todas las industrias a tener ms xito.3
HISTORIA
Las primeras relaciones comerciales de BASF en Mxico se remontan hasta el siglo XX. En el ao 1890
se contrat una casa de comercio para llevar a cabo la comercializacin de los productos de BASF.

Despus de la Segunda Guerra Mundial, BASF construye su negocio en Mxico mediante las compaas
de comercializacin. En 1964, sin embargo, con la adquisicin de Aislantes Industriales, BASF tambin
se activa como productor en el pas.
1

http://www.blog-emprendedor.info/que-es-la-administracion-de-calidad-total-tqm/
http://www.blog-emprendedor.info/que-es-la-administracion-de-calidad-total-tqm/
3
http://www.basf.com.mx/Mexico/home/seccion.jsp?cve_seccion=1
2

Administracin de la Calidad
La empresa mexicana, que cambi su nombre a BASF Mexicana, produca y trabajaba en aquel tiempo
el Styropor en Santa Clara, Ciudad de Mxico.
Poco despus de la adquisicin, se mostraba que la ampliacin del terreno de produccin ya no ofreca
el espacio suficiente.
Consecuentemente, BASF Mexicana adquiere en 1966 un nuevo terreno en Santa Clara (Santa Clara II).
Es ah, en el ao 1968, cuando comienza la produccin de Styropor en las nuevas instalaciones. Sin
embargo, exactamente 10 aos despus, la empresa BASF Mexicana vende sus operaciones de
Styropor a la compaa Polioles, S.A. de C.V., una sociedad entre BASF y la corporacin mexicana ALFA.
Desde un inicio, BASF Mexicana ha trabajado en la diversidad de carpeta de sus productos. Desde 1967,
la empresa produca qumicos de proceso, desde 1968 pinturas y desde 1970 dispersiones.
Con la adquisicin de Pigmex (Cuautla), BASF Mexicana inicia operaciones en el ramo de los pigmentos
inorgnicos.
En cooperacin con la empresa alemana Elastogran GMBH, filial tambin de BASF, se instala en el
mismo ao una Divisin de Poliuretanos en la empresa de BASF Mexicana. Las primeras aplicaciones de
Poliuretanos se encuentran principalmente en la Industria del Calzado, adems se abrieron nuevas
oportunidades de aplicaciones.
En 1994, BASF Mexicana entrega el negocio de Poliuretanos a Polioles.
Una nueva poca en la historia del Grupo BASF en Mxico comienza en 1990 con la Primera Piedra para
la Construccin del nuevo Sitio en Altamira en el Golfo de Mxico. El nuevo sitio se volvi necesario
para todas las filiales de BASF en Mxico, ya que la expansin de nuevos sitios de produccin en el rea
de la Ciudad de Mxico no ha sido posible.
La meta es que el Sitio en Altamira, cuyas primeras operaciones comenzaron en 1995, se desarrolle a
largo plazo como un sitio estratgico a nivel NAFTA.
BASF EN MXICO.
Sitio Altamira
El 6 de abril de 1865, a orillas del ro Rhin en Ludwigshafen, Alemania, se estableci la planta productiva
BASF Aktiengesellschaft, con el propsito de ser una empresa qumica al servicio del hombre. Su
nombre proviene de las siglas de la razn social original: Badische Anilin und Soda Fabrik que en
espaol significa: "Fbrica de Anilina y Sosa de Baden".
En 1978 se establece BASF de Mxico S.A. de C.V. como empresa corporativa, misma que al paso del
tiempo abarcara los negocios de Coatings, Qumicos Finos, Estirnicos y Plsticos de Ingeniera. A
partir de 1993 la empresa le reporta a BASF Corporation.
El Sitio Altamira se ha desarrollado rpidamente, desde que se adquirieron las primeras 110 hectreas
entre 1989 y 1990. A la fecha se cuenta con 6 plantas productivas y una terminal martima enfocadas a

Administracin de la Calidad
diferentes negocios, como lo son: Adhesivos, Automotriz, Construccin, Cuero, Papel, Plstico, Textiles,
ente otros.

1990
Primera piedra
del Sitio
Altamira

1994
1997
BASF aumenta
su participacin
en Polioles en un Arranque de la
Planta de GPPS
50%.
y Operacin de
Arranque de la
la Terminal
Planta de
Martima.
Auxiliares y
Dispersiones en
Altamira,
Primera Planta
del Sitio.

2000
Arranque Planta
ABS/Altamira y
Planta de
Colorantes.

Creacin de la
empresa BASF
Interservicios
S.A. de C.V.

2004
Inauguracin
de la Planta
Styrolux.

Compra de la
Terminal
Martima/ Puerto
Altamira.
El Puerto Industrial de Altamira se localiza a 20 kms. al norte de la Ciudad de Tampico, en el Estado de
Tamaulipas y en la costa del Golfo de Mxico.
Su ubicacin geogrfica y su infraestructura portuaria, as como su concepto ecolgico y urbano, le
confieren una importancia estratgica de primer orden para las actividades productivas del Grupo BASF
dentro de la regin del TLC.
Su ubicacin otorga amplias ventajas competitivas, gracias a la infraestructura carretera, portuaria y de
ferrocarril con que cuenta la zona. Adicional a esto, el Sitio cuenta con su propia Terminal Martima,
robusteciendo an ms las ventajas de la zona.
En total, el Sitio Altamira cubre una superficie de 5,098 hectreas, de las cuales 4,588 corresponden a la
infraestructura productiva, 510 corresponden a la Terminal Martima, y 1,422 hectreas de Cordn
Ecolgico. BASF est comprometida con el Desarrollo Sustentable de la Zona.
PLANTAS

Administracin de la Calidad

1995
Produccin
Dispersiones fabrica
Copolmeros acrlicos en
solucin acuosa, cuya
aplicacin est
orientada a las
siguientes industrias:
Adhesivos, Estucado de
papel, Construccin,
Impermeabilizantes,
Pinturas, Texturizados,
Recubrimientos, Textil y
Cuero.

1997

2000

2000

Produccin
GPPS fabrica
uno de los tipos
de poliestireno
de uso general
de ms pureza
en el mundo

Produccin
Copolmeros fabrica
plsticos de alta
calidad de la familia
de los Copolmeros
de estireno (SAN,
ABS, ASA).

Produccin
Colorantes es una
planta de
especialidades que
produce Colorantes
para papel y
aplicaciones
especiales como
tintas para
impresoras. Se
trata de la planta
ms moderna en su
tipo.

2003
combina la
tenacidad de los
productos de
estireno
modificados al
impacto con la
transparencia de
los poliestirenos
cristal.

2006
Produccin
Compounding produ
ce Plsticos de
Ingeniera de alta
calidad a partir de
poliamidas 6, 6/6 y
PBT.

Terminal Martima

Plata Energas

cuenta con una

Terminal Martima
de 10 hectreas,
con 200 mts. de
frente de agua.Esta
es una de las ms
importantes del
Puerto Industrial

Proporciona los
servicios de
Energa elctrica,
planta de vapor,
agua filtrada,
agua
desmineralizada,
agua de
enfriamiento,
agua residual, aire
comprimido, gas
natural,
nitrgeno.

POLTICAS DE CALIDAD IMPLEMENTADOS

BASF Mexicana -The Chemical Company- es una empresa comprometida con la Calidad. Que desea
contribuir al xito de sus clientes ofreciendo productos qumicos de calidad mundial, as como una
innovadora propuesta de soluciones integrales inteligentes adecuada a cada necesidad.
Muestra de su compromiso, es la implementacin de un Sistema de Gestin de Calidad en BASF y sus
diversas Certificaciones ISO-9001, ISO-TS16949 garantizan el compromiso de esta gran compaa.

Administracin de la Calidad

POLTICA DE CALIDAD DE BASF CORPORATION

BASF Corporation tiene el compromiso de proporcionar productos y servicios que mejoran los
productos de sus clientes satisfaciendo sus necesidades y expectativas en forma oportuna y eficaz en
funcin de los costos.
La meta de la Direccin es que cada colaborador participe en la mejora continua de todos sus sistemas
proporcionando los medios y procesos que fomenten una participacin plena en su esfuerzo en pro de
la Calidad Total.

POLTICA DE CALIDAD Y AMBIENTAL BASF EN MXICO, CENTROAMRICA Y EL CARIBE

En BASF Mexicana, Centro Amrica y El Caribe, contribuyen al xito de sus clientes, ofreciendo
productos de calidad mundial y soluciones integrales, con base en la compresin y satisfaccin de las
expectativas del cliente, cumpliendo los requerimientos corporativos y legales.
La mejora continua es una tarea constante, y hacen que el crecimiento sea sustentable en todos y cada
uno de los procesos que ellos llevan a cabo.
En BASF es ms importante prevalecer los aspectos de seguridad, salud y de proteccin al medio
ambiente, aunque esto lleve mucho gasto econmico.
POLTICA EHS
Una mentalidad cero incidentes es la base de su cultura. Tiene la firme creencia que cualquier accidente,
incidente o enfermedad puede ser prevenida. Es por eso que reportar cualquier incidente o accidente es
responsabilidad de todos sus trabajadores.
Cada colaborador debe sentirse responsable por su bienestar y el de sus compaeros, como resultado
de estas creencias y actitudes se tiene excelencia en Ecologa, Higiene y Seguridad.
Su compromiso es ser la empresa lder en Ecologa, Higiene y Seguridad, sus operaciones se rigen bajo
principios de Responsabilidad Integral, participando activamente con instancias gubernamentales y con
toda la comunidad, de manera que convierten el Desarrollo Sustentable en su estrategia de negocio.
Elaboran productos seguros de producir, almacenar, transportar y usar. Asesoran a sus clientes en su
manejo y disposicin final de una manera responsable.
CERTIFICADOS DE CALIDAD IMPLEMENTADOS
CERTIFICADO ISO-9001
Sitio de Altamira:
Planta Dispersiones
Planta Colorantes (DYES)
Planta Poliestireno (GPPS)

Planta Copolmeros (COPO)

Planta Styrolux (R)
Sitio de Jiutepec

Administracin de la Calidad
Laboratorio CIVAC
Sucursales: Guadalajara / Hermosillo

Corporativo
Oficinas Insurgent

La ISO 9001 es una norma internacional que se aplica a los sistemas de gestin de calidad (SGC) y que
se centra en todos los elementos de administracin de calidad con los que una empresa debe contar
para tener un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o
servicios.
Los clientes se inclinan por los proveedores que cuentan con esta acreditacin porque de este modo se
aseguran de que la empresa seleccionada disponga de un buen sistema de gestin de calidad (SGC).
Esta acreditacin demuestra que la organizacin est reconocida por ms de 640.000 empresas en todo
el mundo.
Cada seis meses, un agente de certifcadores realiza una auditora de las empresas registradas con el
objeto de asegurarse el cumplimiento de las condiciones que impone la norma ISO 9001. De este modo,
los clientes de las empresas registradas se libran de las molestias de ocuparse del control de calidad de
sus proveedores y, a su vez, estos proveedores slo deben someterse a una auditora, en vez de a varias
de los diferentes clientes. Los proveedores de todo el mundo deben ceirse a las mismas normas.
CERTIFICADO ISO-9001-2000
Que cubre la divisin coatings y sus servicios tcnicos.
Generalidades de la Norma.
Especifica requisitos para un sistema de gestin de la calidad, cuando una organizacin:

Necesita demostrar su capacidad para proporcionar de forma coherente productos que

satisfagan los requisitos del cliente y los reglamentarios aplicables
Aspira a aumentar la satisfaccin del cliente a travs de la aplicacin eficaz del sistema,
incluidos los procesos para la mejora continua del sistema y el aseguramiento de la
conformidad con los requisitos del cliente y los reglamentarios aplicables.

Aplicacin de la Norma.
Se pretende que sean aplicables a todas las organizaciones, sin importar su tipo, tamao y producto
suministrado. Cuando alguno de los requisitos de esta Norma Internacional no puedan ser aplicados a la
organizacin, puede considerarse para su exclusin.
Requisitos Generales.
La organizacin debe establecer, documentar, implementar y mantener un sistema de gestin de la
calidad y mejorar continuamente su eficacia de acuerdo con los requisitos de esta Norma Internacional.
La organizacin debe:

Administracin de la Calidad
a) identificar los procesos necesarios para el sistema de gestin de la calidad y su aplicacin a
travs de la organizacin (vase 1.2),
b) determinar la secuencia e interaccin de estos procesos,
c) determinar los criterios y mtodos necesarios para asegurarse de que tanto la operacin como
el control de estos procesos sean eficaces,
d) asegurarse de la disponibilidad de recursos e informacin necesarios para apoyar la operacin y
el seguimiento de estos procesos,
e) realizar el seguimiento, la medicin y el anlisis de estos procesos, e
f) implementar las acciones necesarias para alcanzar los resultados planificados y la mejora
continua de estos procesos.
La organizacin debe gestionar estos procesos de acuerdo con los requisitosde esta Norma
Internacional.
CERTIFICADO ISO-TS 16949
Que cubre la Divisin Coatings y sus Servicios Tcnicos.
Esta especificacin tcnica combina todas las normas de calidad de automocin nacionales
previamente publicadas tales como la QS-9000, la VDA 6.1, EAQF 94 y la AVSQ.
Al obtener la certificacin ISO/TS 16949, su empresa manifiesta que cumple con los requisitos del
sistema de gestin de calidad para crear un proceso de mejora continua con especial hincapi en la
prevencin de defectos y la reduccin de variaciones y residuos en la cadena de suministro. La
especificacin tcnica se implementa para todas las ramas de fabricantes y proveedores de productos y
materiales de produccin, servicios como el tratamiento de calor y galvanizacin, y otros productos
como los componentes de vehculos.
La ISO/TS 16949 est reconocida por los principales fabricantes de la automocin. La mayora de los
fabricantes de automviles slo trabajan con empresas certificadas segn la norma ISO/TS 16949, para
garantizar el cumplimiento de altas especificaciones tcnicas contenidas en esta norma.
CERTIFICADO ISO-14001
Cubre la Divisin Coatings y sus Servicios Tcnicos y el Sitio de Monterrey (Manufactura de Productos
Industriales)
Desde 2001 BASF Mexicana S.A de C.V Planta Tultitln, cuenta con esta Certificacin en la cual se
demuestra el inters de la compaa hacia la proteccin al medio ambiente, cumpliendo durante 6 aos
cada uno de los requisitos de esta normativa.
La ISO 14001 est reconocida como la norma de sistema de gestin medioambiental adecuada para
pequeas y grandes empresas. Basada en el mtodo Planificar- Hacer- Verificar-Actuar (Plan-DoCheck-Act) proporciona un marco sistemtico para integrar prcticas de gestin medioambiental,
mediante el apoyo de la proteccin medioambiental, evitando la contaminacin, reduciendo los
residuos, la energa y el consumo de materiales.

Administracin de la Calidad
La ISO 14001 no slo demuestra que su empresa es responsable, sino que tambin reduce el riesgo de
multas de responsabilidad medioambiental y regulatoria. Las empresas que implementan el sistema de
gestin ambiental segn ISO 14001 disminuyen costes, mejoran la confianza corporativa, al mismo
tiempo que aumentan las ventas de su marca.
CERTIFICACIN LEED
La certificacin LEED (Leadership in Energy and Environmental Design oLiderazgo en Energa y
Diseo Ambiental en espaol), es un mtodo de evaluacin de edificios verdes, a travs de pautas de
diseo objetivas y parmetros cuantificables. Es un sistema voluntario y consensuado, diseado en
Estados Unidos, que mide entre otras cosas el uso eficiente de la energa, el agua, la correcta
utilizacin de materiales, el manejo de desechos en la construccin y la calidad del ambiente
interior en los espacios habitables. La certificacin evala el comportamiento medioambiental que
tendr un edificio a lo largo de su ciclo de vida, sometido a los estndares ambientales ms exigentes a
nivel mundial. La evaluacin final la otorga el Consejo de Edificios Verdes de EEUU, (U.S. Green
Building Council, USGBC), organizacin sin fines de lucro que impulsa la implementacin de prcticas
de excelencia en el diseo y construccin sustentable.
El primer proyecto piloto del programa LEED , denominado LEED Versin 1.0, fue lanzado por el
USGBC en agosto de 1998. Luego de diversas modificaciones se realiza LEED versin 2.0, llamado
LEED Green Building Rating System para nuevas construcciones y renovaciones mayores, o
LEED NC. En Abril de 2009 se lanz LEED V3, que incorpora dentro de otras cosas, mejoras tcnicas
a los estndares de evaluacin hacindolos ms exigentes. IDIEM, a travs de la seccin de Energa y
Sustentabilidadofrece actualmente la validacin ambiental de productos y materiales bajo la ltima
versin de la Certificacin, LEED v4, la cual fue lanzada oficialmente en Noviembre del ao 2013.
Invitamos a todas las empresas a participar, renovar y verificar la informacin de sus productos, con el
objetivo de poder contribuir con los nuevos estndares exigidos por la Certificacin.4
LOS DISTINTOS TIPOS DE CERTIFICACIN LEED
Existen diversos tipos de certificacin LEED dirigidos hacia el uso que puede tener un edificio verde.
Dentro de la evaluacin del proyecto, se define en primera instancia que sistema de certificacin se
adeca a ese proyecto especfico. Dentro de los sistemas ms importantes encontramos:
1. LEED para Nuevas Construcciones
Est diseado principalmente para nuevas construcciones de oficinas comerciales, pero ha sido
aplicado por los profesionales a otros tipos de edificios. Todos los edificios comerciales segn la
definicin de estndar de construccin pueden optar a esta certificacin. Encontramos; edificios de
oficinas, rascacielos de edificios residenciales, edificios gubernamentales, edificios institucionales
(museos, iglesias), instalaciones de esparcimiento, plantas de fabricacin y laboratorios, entre otros.

http://www.catalogoverde.cl/certificacion-leed-2

Administracin de la Calidad
2. LEED para Edificios Existentes
Este sistema tiene por objetivo maximizar la eficiencia operativa y reducir al mnimo los impactos
ambientales de un edificio. LEED para edificios existentes se ocupa de todo el edificio en trminos de
limpieza y mantenimiento, los programas de reciclaje, programas de mantenimiento exterior, sistemas
y actualizaciones. Se puede aplicar tanto a los edificios existentes que buscan la certificacin
LEED por primera vez y a proyectos previamente certificados bajo LEED para nueva construccin.
3. LEED para Viviendas
Este sistema promueve el diseo y construccin de alto rendimiento verde para viviendas. Una casa
verde usa menos energa, agua y recursos naturales, genera menos residuos, y es ms saludable y
confortable para los ocupantes. Los beneficios de una casa certificada LEED incluyen una reduccin
de las emisiones de gases de invernadero y una menor exposicin a los hongos, moho y otras toxinas en
el interior.
4. LEED para Desarrollo de Barrios
Integra los principios de crecimiento inteligente, el urbanismo y el edificio verde en el primer sistema
nacional de diseo del vecindario, que debe cumplir con los ms altos estndares de respeto por el
medio ambiente.
5. LEED para Colegios
Integra los principios de diseo inteligente que debiera tener una institucin educacional.
CERTIFIACIN LEED EN BASF
Las oficinas corporativas de BASF, son el primer edificio reconvertido que recibi la Certificacin LEED.
Esta certificacin se basa en el cumplimiento de un conjunto de normas encaminadas a la
sustentabilidad en edificios de todo tipo y exige que las construcciones maximicen su eficiencia
operativa a la vez que minimicen sus impactos sobre el medio ambiente.
Este nuevo edificio reduce un 30% de consumo de energa gracias a su diseo, a los sistemas de
iluminacin y equipos de alta eficiencia energtica, as como la fachada que permite un mximo
aprovechamiento de la luz natural. Adems que muestra un gran compromiso con el medio amiente, ya
que el 95% de los materiales de desecho, generados durante la remodelacin, fueron enviados a
reciclaje.
Forma parte de esta certificacin la integracin de equipos ahorradores de agua instalados en sanitarios
y en cocina, as como la implementacin de una planta de tratamiento de aguas, que permite un ahorro
del 40% de agua, as como una adecuada disposicin de las aguas residuales para el riego de jardines y
limpieza.

PROPUESTA

Administracin de la Calidad

CONCLUSIONES
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

http://www.blog-emprendedor.info/que-es-la-administracion-de-calidad-total-tqm/
http://www.basf.com.mx/Mexico/home/seccion.jsp?cve_seccion=1
http://www.catalogoverde.cl/certificacion-leed-2
http://www.basf.com.mx/Mexico/home/interior.jsp?cve_seccion=1&cve_subseccion=1&cve_co
ntenido=21
http://www.chospab.es/calidad/archivos/Documentos/NormaInternacionalISO9001.pdf
http://www.normas9000.com/que-es-iso-9000.html

GLOSARIO