ARTCULO CIENTFICO

1. TTULO

Calidad de atencin al usuario en la Municipalidad Distrital de San Juan Bautista,

Ayacucho 2014.
2. AUTORES

Fredy Richard Herrera Mendoza

richi961@hotmail.com
Universidad Csar Vallejo
Mnica Saue Aguilar
Monica1577@hotmail.com
Universidad Csar Vallejo
1. RESUMEN

Se debe redactar considerando lo siguiente: Sintetiza una oracin o prrafo corto

que indique el tema de investigacin para orientar al lector acerca el tema de manera
general, el propsito de la investigacin u objetivo principal de la investigacin, la
importancia acadmica o prctica debe ser explicada, la metodologa usada en el
estudio debe ser sintticamente descrita, los resultados principales hallazgos del
estudio deben ser resumidos, las conclusiones deben indicar la contribucin
hecha por el estudio en las inconsistencias encontradas en la revisin de la
literatura y por ltimo, las implicancias prcticas de los resultados del estudio deben
ser enfatizadas.
Su expresin debe ser clara e inteligible.
2. PALABRAS CLAVE

Entre seis y ocho palabras.

3. ABSTRACT

Traduccin del resumen al ingls.

3. KEYWORDS

Traduccin de las palabras clave al ingls.

1 | P g i n a

7. INTRODUCCIN
En la redaccin debe
considerarse los elementos siguientes:
Tema del estudio (componente referencial de acuerdo a la lnea de investigacin),
su importancia acadmica y prctica, el resumen de la literatura revisada y cita de
los

estudios

previos

ms

importantes,

las

carencias

ms

importantes

inconsistencias y / o controversias en la literatura que el presente estudio abordar,

debe estar presente: el problema central de la investigacin, los objetivos de la
investigacin, el contexto en que realiz el estudio, las unidades de anlisis del
estudio y brindar el testimonio de la solucin al problema planteado, relevancia de
la aportacin original que hace el artculo debe indicar aportacin econmica,
social, tecnolgica y/ o cientfica que implica resolver el problema identificado.
La redaccin debe contener revisin de la literatura (antecedentes, marco
conceptual) denotar adecuada organizacin, de tal modo que se aprecie la
continuidad lgica de los trabajos anteriores y/o previos con el actual.
8. METODOLOGA

La descripcin de la metodologa o mtodos describe los pasos de ejecucin del

estudio y la justificacin de los mtodos de investigacin usados.
Incluye las sub-secciones:
Poblacin, muestra, muestreo y unidades de anlisis (participantes), mtodos de
recopilacin de datos, instrumento y procedimiento.
Se empieza haciendo referencia al diseo y luego en la primera seccin de
participantes, se describen las caractersticas de la muestra, tcnica de
muestreo, tamao y precisin de la muestra. La segunda seccin describe la ficha
tcnica as como las propiedades psicomtricas del instrumento o instrumentos
empleados, detallando el mbito de aplicacin as como el contexto en el que se
validaron y estandarizaron. En la ltima seccin procedimiento se describen: las
manipulaciones experimentales (de ser el caso), el proceso de recogida de
datos, el consentimiento informado y los estadsticos que se usaron.
9. RESULTADOS

Describen narrativamente los hallazgos del estudio como el anlisis estadstico e

2 | P g i n a

interpretacin de datos y la prueba de hiptesis.

3 | P g i n a

10. DISCUSIN
Evala

interpreta

las

implicancias de los resultados, especialmente considerando las limitaciones,

recomendaciones futuras. Se debe relacionar y comparar los hechos observados
con la hiptesis u objetivos, marco terico y antecedentes referidos en la
introduccin, aclarando excepciones, contradicciones o modificaciones. La
interpretacin debe considerar las amenazas a la validez interna, la imprecisin
de mediciones, cantidad de pruebas, tamao de efecto observados y otras
limitaciones del estudio. Sealar la validez externa de la investigacin y concluir
sealando la importancia de los hallazgos.
11.

CONCLUSIONES

Es la finalizacin de un proceso de investigacin, es decir es el trmino de una

cadena de eventos o circunstancias que estn en funcin a los objetos planteados.
Se caracterizan por su concisin.
12.

REFERENCIAS

La uniformidad de las referencias bibliogrficas tendr como patrn las normas

internacionales para que el artculo sea publicado y sea sometido a arbitraje.
13. RECONOCI MIENTOS
Consideramos opcional. Las personas que apoyaron: discusin de ideas, con
materiales, crticas constructivas, apoyo financiero para llevar a cabo la
investigacin.

ESPECIFICACIONES PARA EL FORMATO V REDACCIN DEL

ARTCULO
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4.

Papel: A-4
Tipo y tamao de letra de ttulo y subttulos: Times New Roman 12
Tipo y tamao de letra del texto: Times New Roman 12
Interlineado: 1,5
Las pginas deben ir correctamente numeradas
Mrgenes de impresin:

4 | P g i n a

2,5 cm
3 cm

2,5 cm
3 cm

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