EL MAL NO SE IMPROVISA; SE PLANIFICA METICULOSAMENTE

En efecto, para llevar adelante los propsitos de destruccin y exterminio es preciso arbitrar los
mecanismos necesarios para asegurar su mxima eficacia de destruccin, se requiere estudiar con frialdad
los momentos en que puede alcanzar su repercusin ms daina, hay que tomar en consideracin las
diversas alternativas, y, finalmente, optar con toda frialdad por aquella que ms barbarie sea capaz de
arrastrar. sa es la estrategia a la que responden la inmensa mayora de las masacres; no es un momento
arrebatado de insania colectiva que de pronto arrasa la mente de un conjunto de personas lo que se
encuentra en la base de estos hechos, sino el resultado de una planificacin ms o menos minuciosa y un
entrenamiento concienzudo para asegurar el xito de la operacin.
El terror necesita planificacin y mano de obra leal y bien preparada para llevar a cabo una tarea que a
veces necesita entrenamiento y oficio. Es tpico que no nos encontremos una figura heroica que lucha con su
conciencia, o un hombre patolgicamente agresivo que explote sin piedad una posicin de poder, sino un
funcionario al que se le ha encomendado una tarea que ha de realizar, y que se esfuerza por ofrecer una impresin de competencia en su trabajo. No parece exagerado decir que detrs de la desindividuacin pueden
estar la rutina en la ejecucin de una tarea, el sentido del deber, el intento de hacer las cosas como Dios
manda, la preocupacin por el cumplimiento escrupuloso de las tareas, ajeno por completo a las
implicaciones que stas pueden tener para terceras personas.
Primero organizamos una estructura perfectamente fragmentada en tareas que aparentemente nada
tienen que ver entre s; encomendamos su ejecucin a personas que sean capaces de llevar a cabo su trabajo
con la mayor precisin: son profesionales y expertos que trabajan sin otra mira que la excelencia en la
ejecucin de sus tareas. Cabe, pues, la posibilidad de que las matanzas consentidas, los genocidios, los
holocaustos y las torturas puedan estar presididas por la ejecucin del rol, por la rutina burocrtica, y por la
desindividuacin. El resultado final es una estructura cosida con los hilos del sentimiento del deber y de la
obligacin, la lealtad a un grupo o a su lder, el compromiso con una tarea y la colaboracin en una misin
que casi siempre es histrica, sublime, etc.
En sus experimentos, Milgram nos puso sobre una pista certera y con gran solera en la historia de las
ciencias sociales: la de la burocracia como proceso que se interpone entre la vctima y el victimario, como un
velo que nos impide ver su cara, escuchar su voz, or sus gritos.
Segn Meeus y Raaijmakers (1995) los resultados de sus experimentos sobre la obediencia muestran que
la conducta tpica de los sujetos experimentales puede ser caracterizada como pasiva-negativa: ejecutaban la
tarea de una manera neutral y oficial, de suerte, aaden en algn otro momento, que los sujetos no se
rebelan contra la autoridad por falta de capacidad, sino sencillamente porque les resulta indiferente la
vctima, pasan de ella por completo y no les resulta inquietante su situacin. Es en ese sentido en el que cabe
hablar de una obediencia administrativa que se sita dentro de los lmites de la burocracia weberiana: la
tarea que tienen que realizar los sujetos tiene un cierto carcter ritual y exige una accin pulcra, neutra,
oficial que evite cualquier implicacin y contaminacin emocional. Tanto los sujetos de Yale (Milgram)
como los de Utrecht (Meeus y Raaijmakers) rompen la asepsia del ritual con sus protestas y con sus gritos,
pero el compromiso con la tarea impide hacerles caso, la convencida inmersin en el rol les impide prestar la
atencin debida a las vctimas. Y no es porque no las oigan, o porque sus protestas y gritos no les causen tensin o desasosiego; lo que ocurre es que ese estrs no se traslada a la conducta: entran en litigio con el
experimentador (la figura de autoridad), pero cuando ste insiste ignoran a la vctima y se comportan de
manera oficial, preocupndose tan slo de hacer bien su trabajo.
Recientemente, Philip Zimbardo (2004) hace una confesin que nos resulta de gran utilidad para entender
su famoso experimento de la prisin de Stanford: Yo era el superintendente de la crcel, y de pronto me vi
de lleno inmerso en ese rol. Empezaba a andar, a hablar y actuar como una figura de autoridad mucho ms
preocupada por la seguridad de la prisin que por el bienestar de aquellos estudiantes que haban confiado
en m como investigador. Creo que la medida ms profunda del poder de la situacin fue cmo me
transform. No parece exagerado decir que la rutina impersonal y formalista propia de la dominacin
burocrtica es la que se encuentra en el fondo de la desindividuacin.
A lo largo de 1964 y 1965 tuvo lugar en Frankfurt un proceso contra unos 300 criminales de guerra nazis
al que asistieron como observadores annimos varios escritores; entre ellos estaba Peter Weiss, junto a
Arthur Miller, Max Frisch, etc. Al poco de terminar el juicio, Weiss estrena una obra de teatro, La indagacin.

Oratorio en 11 cantos, hecha a partir de las actas del proceso, elaborada con los testimonios de testigos y
acusados, construida con los materiales dolientes de aquella tragedia. El primero de los cantos es el Canto
del andn, y de l se ofrece a continuacin un extracto:
CANTO DEL ANDN
JUEZ: Seor testigo, usted era el jefe de la estacin a la que llegaban los transportes. Qu distancia haba
entre la estacin y el campo?
TESTIGO 1: Dos kilmetros hasta la parte situada en el viejo cuartel y unos cinco kilmetros hasta el campo
principal.
JUEZ: Tena usted algn trabajo en los campos?
TESTIGO 1: No. Slo tena que cuidar del buen estado de tas vas y de que los trenes llegaran y partieran
conforme al horario.
JUEZ: En qu estado se encontraban las vas?
TESTIGO 1: Se trataba de una lnea excelente y muy bien instalada.
JUEZ: Elaboraba usted los horarios y las instrucciones pertinentes?
TESTIGO 1: No. Slo tena que tomar medidas tcnicas en relacin con el horario de trfico entre la estacin
y el campo.
JUEZ: Obran en poder del tribunal instrucciones referentes a los horarios firmadas por usted.
TESTIGO 1. Quiz en alguna ocasin tuviera que firmar en representacin de tercero.
JUEZ: Conoca usted la finalidad de los transportes?
TESTIGO 1. No estaba al corriente del asunto.
JUEZ: Pero usted saba que los trenes iban cargados de hombres.
TESTIGO 1: Slo pudimos enterarnos de que se trataba de traslados llevados a cabo bajo la garanta del
Reich.
JUEZ: Jams se hizo usted preguntas sobre los trenes que regularmente regresaban vados del campo?
TESTIGO 1: Los hombres transportados haban obtenido all nuevo alojamiento.
ACUSADOR: Seor testigo, usted ocupa hoy un puesto directivo en la Jefatura de la Red Federal de
Ferrocarriles. Cabe, pues, suponer su pericia en cuestiones de equipamiento y carga de trenes. Qu tal
iban equipados y cargados los trenes que llegaban hasta usted?
TESTIGO 1: Se trataba de trenes cargueros. Segn taln se transportaban unas 60 personas por vagn.
ACUSADOR: Eran vagones de mercanca o vagones para el ganado?
TESTIGO 1: Eran vagones similares a los que tambin se utilizaban para el transporte de ganado.
ACUSADOR: Habla instalaciones sanitarias en los vagones?
TESTIGO 1: Lo ignoro.
ACUSADOR: Con qu frecuencia llegaban esos trenes?
TESTIGO 1: No puedo decirlo.
ACUSADOR: Llegaban con frecuencia?
TESTIGO 1: S, desde luego. Era una estacin-trmino de mucho trfico.
ACUSADOR: No le extraaba a usted el que los transportes procedieran de casi todos los pases de
Europa?
TESTIGO 1: Tenamos tanto trabajo que no podamos ocuparnos de esos asuntos.
ACUSADOR: No se preguntaba usted por el futuro de los hombres transportados?
TESTIGO 1: Eran enviados a ejecutar trabajos diversos.
ACUSADOR: Pero no iban slo gentes aptas para el trabajo, sino familias enteras con viejos y nios.
TESTIGO 1: No tena tiempo para ocuparme del contenido de los trenes.
ACUSADOR: Dnde viva usted?
TESTIGO 1: En la localidad
ACUSADOR: Quin ms viva all?
TESTIGO 1: La localidad haba sido evacuada por la poblacin nativa. Vivan all los funcionarios del campo y
el personal de las industrias circundantes.
ACUSADOR: De qu industrias se trataba?
TESTIGO 1: Eran factoras de la IG Farben, de las fbricas Krupp y Siemens.
ACUSADOR: Vea usted a los presos que trabajaban all?
TESTIGO 1: Los vea al llegar y al partir.

ACUSADOR: Qu aspecto ofrecan esos grupos?

TESTIGO 1: Iban marcando el paso y cantaban.
ACUSADOR: No lleg usted a saber nada sobre las condiciones del campo?
TESTIGO 1: Se decan tantas tonteras que uno no saba nunca a qu atenerse.
ACUSADOR: No oa usted hablar de la aniquilacin de seres humanos?
TESTIGO 1: i Cmo creer algo de todo eso!
ACUSADOR: Seor testigo, usted era responsable de la expedicin de mercancas.
TESTIGO 2: Mi nica tarea era entregar los trenes al personal de maniobras.
JUEZ: Cules eran los deberes de ese personal?
TESTIGO 2: Enganchaban una locomotora para maniobrar y expedan los trenes al campo.
JUEZ: Cuantos hombres haba, segn sus clculos, en cada vagn?
TESTIGO 2: No puedo informar sobre ello. Nos estaba terminantemente prohibido controlar los trenes.
JUEZ: Quin se lo impeda?
TESTIGO 2. Las brigadas de vigilancia.
JUEZ: Haba un taln por cada transporte?
TESTIGO 2: En la mayora de los casos carecamos de documentacin adecuada. Se indicaba, nicamente, la
cantidad con tiza en los vagones.
JUEZ: Qu cantidades se indicaban?
TESTIGO 2: Unas veces 60 unidades, otras 80.
JUEZ: Cundo llegaban los trenes?
TESTIGO 2: Generalmente, de noche.
ACUSADOR: Qu impresin le causaban tales cargamentos?
TESTIGO 2: No entiendo la pregunta.
ACUSADOR: Seor testigo, usted es hoy Inspector General de la Red Federal de Ferrocarriles. Su experiencia
en cuestiones de viajes es, pues, grande; mirando a travs de los respiraderos, o por los ruidos que se
oiran en los vagones, no se preocup usted por las condiciones aquellas?
TESTIGO 2: En una ocasin vi a una mujer que sostena un nio junto a un respiradero y que una y otra vez
peda agua a gritos. Fui a buscar una jarra e intent alargrsela. Al levantarla lleg un vigilante y dijo que si
no me apartaba inmediatamente sera fusilado.
JUEZ: Seor testigo, estuvo usted en el campo?
TESTIGO 2: Una vez fui con la locomotora de maniobras ya que tena que discutir algo referente al taln de
expedicin. Baj al lado mismo de la puerta de entrada y fui a las oficinas del campo. Luego, casi no pude
salir, por carecer de carnet.
JUEZ: Qu vio usted en el campo?
TESTIGO 2: Nada. Me sent contento al marchar de all.
JUEZ: Vio usted las chimeneas al final de la rampa y el humo y el reflejo del fuego?
TESTIGO 2: S. Vi humo.
JUEZ: Y qu pens usted de todo ello?
TESTIGO 2: Cre que eran los hornos para el pan. Haba odo decir que all se amasaba da y noche. Era un
campo muy grande.
sa era la estrategia: que tu mano derecha no sepa lo que hace la izquierda. Ambas hacen lo que tienen
que hacer con un sentido escrupuloso del deber, de acuerdo con un plan escrupulosamente planificado cuyo
diseo final est fuera del conocimiento y del control de las personas particulares que participan en l. Es la
hiptesis que maneja el reconocido politlogo polaco Zygmunt Bauman: la Solucin Final fue producto de la
cultura burocrtica. sa es la hiptesis que se repite una y otra vez, como el estribillo de una cancin de
verano, a lo largo de uno de los ms concienzudos estudios sobre el Holocausto: hubo un ingente aparato
burocrtico puesto al servicio de la muerte (los campos de concentracin funcionaban como fbricas) al que
el partido en el poder cubri con un velo de idealismo, de misin, de tarea histrica, que puso al
servicio de su eficacia toda la tcnica, todo el conocimiento, todo el progreso cientfico y, sobre todo, toda la
rutina impersonal de que es capaz la burocracia. La razn instrumental, sin contrapeso moral, puesta al
servicio de una misin: sa es la idea.
Extrado de Blanco, A., Caballero, A. y Corte, L. (2005). Psicologa de los grupos. Madrid: Pearson.