DOCENCIA

UNIVERSITARIA: PEDAGOGA Y DIDCTICA EN EL

SISTEMA DE LAS CIENCIAS DE LA EDUCACIN

DOC. G

LA EVALUACIN DEL APRENDIZAJE

Dra. Rosa Elena Snchez Ramrez
La evaluacin es un tema complejo, pero lo fundamental en ella es tomar en cuenta a la persona,
su desarrollo, experiencia, aprendizaje y evolucin tendencial hacia lo eficaz, eficiente y cualificado.
Todo docente debe tener como base de su criterio de evaluacin la formacin de la persona a todo
nivel, no slo lo cognoscitivo, son sus habilidades, destrezas y sobre manera lo actitudinal que
expresa su personalidad con la cual va presentarse en todos los actos de la vida y desempeo
profesional. El objetivo de la funcin de formacin en una Organizacin educativa, segn Francisca
Berrocal Berrocal (Madrid-2005) es desarrollar los planes y llevar a cabo las acciones que permitan
a los formandos adquirir, desarrollar, activar las competencias y/o eliminar aquellas que les puedan
dificultar la consecucin de los objetivos del puesto de trabajo.
Definimos el trmino competencia como el conjunto de comportamientos observables que facilitan el
desarrollo eficaz de una determinada actividad laboral (Pereda, 95).
En una competencia se integran los siguientes elementos:

Saber: conjunto de conocimientos.

Saber hacer: conjunto de habilidades/destrezas.
Hacer: capacidad para poner en prctica el conjunto de comportamientos adecuados, en
funcin de las demandas especficas de la situacin.
Saber estar: capacidad de integrarse en un grupo, aceptando y cumpliendo sus normas.
Querer hacer: mostrar el inters y la motivacin precisa para poner en juego el "saber", el
"saber hacer", el "hacer" y el "saber estar".

Las competencias se definen y enmarcan dentro del contexto laboral en el que deben ponerse en
prctica. Por tanto, una competencia no es un conocimiento, una habilidad o una actitud aislada,
sino la unin integrada y armnica de todos estos aspectos en el desempeo de una actividad
laboral concreta (Le Boterf; Barzucchetti y Vincent, 93).
La aportacin fundamental de la aplicacin del modelo de competencias, radica, en que centra la
evaluacin en los comportamientos laborales que inciden en el xito en un puesto de trabajo
concreto.
1.LAEVALUACINDELACALIDADDELAPRENDIZAJE
Partiendo de las definiciones de evaluacin de la formacin y del trmino aprendizaje, definimos la
evaluacin del aprendizaje.

Evaluacin de la Formacin: proceso sistemtico que permite comprobar el nivel de

consecucin de los objetivos de los planes de formacin desarrollados, es decir, medida del
grado de eficacia y de eficiencia de los mismos.

Aprendizaje: modificacin voluntaria en el comportamiento de los individuos, a travs de su

interaccin con el medio.

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Evaluacin del Aprendizaje: proceso sistemtico que permite medir o contrastar el nivel de
modificacin en el comportamiento producido en los formandos atribuible a la formacin
recibida.

La evaluacin del aprendizaje es un proceso sistemtico, que debe planificarse minuciosamente

durante el desarrollo del programa de formacin.
Durante la planificacin de la evaluacin deben quedar resueltos los siguientes interrogantes
(adaptado de Pineda, 95):
1.1. Cundo se realizar la evaluacin?
1.2. Quin realizar la evaluacin?
1.3. Qu aspecto/s de las competencias sern evaluados?
1.4. Cmo se realizar la evaluacin?
1.5. Qu uso se le va a dar a los datos obtenidos?
1.6. A quienes se debe informar sobre los resultados de la evaluacin?
1.7. Qu costos tendr la evaluacin?
La evaluacin del aprendizaje permite:

Conocer el impacto de los efectos de las acciones formativas.

Constatar en qu medida los formandos han adquirido, desarrollado, activado y/o eliminado
las competencias objetivo de la accin formativa.

En definitiva, si se ha producido la modificacin o implementacin de los comportamientos previstos

en el alumnado, debidos a la formacin.
Los resultados de la evaluacin del aprendizaje es uno de los indicadores del grado de eficacia y
eficiencia de los programas de formacin y, por consiguiente, de la calidad de la formacin
impartida.
1.1. CUNDO EVALUAR EL APRENDIZAJE?
Dos momentos para llevar a cabo la evaluacin del aprendizaje de las acciones formativas:
1. Durante su desarrollo: En acciones formativas con una duracin superior a las 15 20 horas es
conveniente hacer evaluaciones peridicas durante su desarrollo, por ejemplo, al terminar cada
sesin, mdulo o bloque temtico, as como a su finalizacin.
2. A su finalizacin: En las acciones formativas con una duracin muy corta y/o con un contenido
muy concreto, la evaluacin, generalmente, se realiza a su finalizacin. Asimismo, los responsables
del departamento de formacin y/o formador suelen revisar y hacer un seguimiento del desarrollo de
las mismas.
OBJETIVOS DE LA EVALUACIN DEL APRENDIZAJE
Evaluando el aprendizaje se verifica si se han alcanzado los objetivos operativos y funcionales de la
accin formativa. Se comprueba si las competencias han sido desarrolladas por los
participantes y en qu medida.
Este objetivo general se desglosa en una serie de objetivos especficos, distintos en funcin del
momento en el que se lleve a cabo la evaluacin:
1. Durante el desarrollo de la accin formativa (Evaluacin Formativa):

Comprobar si se est produciendo el aprendizaje previsto en el plan de formacin.

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Identificar deficiencias y posibles problemas que pueden surgir durante el transcurso de la

accin formativa, con el fin de introducir las oportunas modificaciones.

Identificar los obstculos de los formandos con respecto a determinados temas y analizar
como pueden ser solventados.

Determinar si el nfasis se est poniendo en la consecucin de los objetivos y/o en lograr la

satisfaccin de los asistentes.

2. A la finalizacin de la accin formativa (Evaluacin Sumativa):

Determinar las cuotas de aprendizaje alcanzadas, en cada una de las competencias

enseadas, para cada uno de los asistentes.

Detectar si se ha producido generalizacin o transferencia a competencias afines.

Identificar puntos dbiles o nuevas necesidades en los participantes.

Planificar la transferencia de las competencias enseadas al puesto de trabajo.

Planificar el seguimiento de los participantes.

Adems, de los objetivos descritos, la evaluacin del aprendizaje permiten examinar la idoneidad
del diseo de la accin formativa en cuanto a: programa, mtodos de formacin y formador/es.

1.2. QUIN DEBE REALIZAR LA EVALUACIN DEL APRENDIZAJE

Las personas sobre las que recae la responsabilidad de evaluar varan en funcin de la actividad
concreta que se est desarrollando:
1. Planificacin de la evaluacin: Los responsables directos son los responsables de recursos
humanos y de formacin as como los formadores.
2. Construccin de los instrumentos de medida: La responsabilidad directa es de los
formadores. Suelen pedir la colaboracin de:

Los tcnicos de recursos humanos.

Los tcnicos de formacin.

Los superiores inmediatos del personal incluido en el programa.

3. Aplicacin de los instrumentos de medida: En este caso la responsabilidad vuelve a recaer en

los formadores y pueden participar tcnicos de formacin.
La participacin de personas externas a la propia accin formativa, con la funcin de actuar como
meros observadores o de intervenir en momentos muy concretos, puede ser una variable
contaminadora, pudiendo afectar incluso a los resultados finales de la evaluacin.
1.3. QU ASPECTO/S DE LAS COMPETENCIAS SERN EVALUADOS
La constatacin de la adquisicin, desarrollo, activacin y/o eliminacin de las competencias en los
formandos, no puede realizarse en su totalidad durante la evaluacin del aprendizaje. Es necesario
que el individuo las ponga en prctica dentro del contexto laboral real en el que desempea su

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puesto de trabajo (evaluacin del transfer). Lo que s se puede hacer es una aproximacin a las
competencias y extrapolar la posible transferencia que har el participante, posteriormente, a su
trabajo.
Para clarificar lo expuesto, vamos a emplear un ejemplo:
En la empresa "X" se ha detectado en los vendedores de nueva incorporacin, un pobre desempeo
en la realizacin de su actividad comercial. Se ha comprobado que las razones estriban en una falta
de conocimientos sobre los productos de nueva creacin y de las tcnicas bsicas de venta.
Al finalizar el curso los formandos tienen que ser capaces de:

Describir las caractersticas bsicas de cada uno de los productos de nueva creacin.
Realizar entrevistas de venta eficaces.

La evaluacin del aprendizaje, en este caso, estara centrada en comprobar las cuotas de
aprendizaje alcanzadas por los formandos, en relacin, a los conocimientos de los productos y
habilidades
de
venta
enseadas.
Pero, es suficiente evaluar si los formandos han adquirido los conocimientos y habilidades
pertinentes? La respuesta es no. Una persona puede poseer una serie de conocimientos y/o
habilidades y, sin embargo, no saberlos poner en prctica. Por tanto, tambin se debera evaluar si
los formandos son capaces de "hacer" y "quieren hacerlo".
El formando no ser realmente "competente", hasta que no se evale su efectividad durante la
realizacin de las tareas comerciales incluidas en su puesto de trabajo.

1.4.CMO REALIZAR LA EVALUACIN DE LA CALIDAD DEL APRENDIZAJE?

Los criterios para tomar la decisin sobre qu tcnicas son las ms apropiadas para realizar la
evaluacin son:
N de educandos en la accin formativa.
El momento de la evaluacin.
Los aspectos a evaluar. Los recursos humanos, materiales, econmicos y temporales
disponibles.
La conjuncin de estos cuatro criterios nos indicar qu tcnica o combinacin de tcnicas es la
ms adecuada.
Por ejemplo, para el caso descrito en el apartado anterior, se podran combinar cuestionarios de
conocimientos y simulaciones del tipo juego de papeles.
Debido a la multitud de tcnicas existentes que pueden emplearse en la evaluacin del aprendizaje,
en este apartado vamos a incluir solamente aquellas que han mostrado un mayor grado de utilizad y
precisin en sus medidas.
1.4.1. Pruebas de Conocimientos
1.4.2. Pruebas situacionales
1.4.3. Otras pruebas de evaluacin
1.4.1. PRUEBAS DE CONOCIMIENTOS
El uso de este tipo de instrumentos permite, tal y como su propio nombre indica, medir el
grado de conocimientos adquiridos por los participantes. La forma ms habitual de evaluar los

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conocimientos es por medio de cuestionarios. Indistintamente del tipo de cuestionario que se

emplee, todas las preguntas que en l se recojan debern estar directamente relacionadas
con los contenidos del curso.
1.4.1.1. CUESTIONARIOS DE PREGUNTAS ABIERTAS
Este tipo de cuestionarios estn formados por una serie de preguntas abiertas, donde se
solicita a los participantes que escriban sus respuestas de forma narrativa.
Estos cuestionarios pueden adoptar distintos formatos (Buckey y Caple, 91):
1.4.1.1.1. PREGUNTAS CORTAS Y ABIERTAS:
Las preguntas son cortas y concretas, por lo que las respuestas no pueden variar mucho
entre s, ya que por su formulacin no favorecen que el formando se extienda en sus
respuestas, ni que incluyan valoraciones u opiniones personales.
Ejemplo:

Define el trmino...
Describe las fases del proceso de...
Enumera los mtodos...

Ventajas:
Bajo coste en su elaboracin, administracin y correccin.
Rpido y fcil de aplicar.
Baja subjetividad por parte del evaluador.

Inconvenientes:
Pueden causar reacciones negativas en los participantes por su semejanza con los
exmenes.
Las preguntas pueden ser ambiguas o ser interpretadas incorrectamente por los
asistentes.
1.4.1.1.2. PREGUNTAS AMPLIAS Y ABIERTAS:
Las preguntas son de carcter general y en ellas se puede solicitar a los participantes que
incluyan opiniones o valoraciones sobre los contenidos incluidos en el curso. Este tipo
de preguntas tienen por objeto conseguir que el educando se extienda en su respuesta.
Ejemplo:
Desarrolla un argumento para sustentar la importancia de tu investigacin.
Describe como influye la fase de planificacin en la ejecucin de un proyecto.

Comenta las aportaciones de un Programa de Evaluacin del Rendimiento Escolar

en relacin con la satisfaccin de los estudiantes.

Ventajas:
Bajo costo en su elaboracin y administracin.
Rpido y fcil de aplicar.
Permiten obtener informacin muy amplia.
Inconvenientes:
En funcin del nmero de preguntas incluidas pueden consumir mucho tiempo en
su realizacin.
Exigen mucho tiempo de correccin.

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Las respuestas pueden incluir gran cantidad de informacin irrelevante.

Posible influencia de la subjetividad del evaluador.
Pueden causar reacciones negativas en los participantes por su semejanza con los
exmenes.
Las preguntas pueden ser ambiguas o ser interpretadas incorrectamente por los
asistentes.
Cuanto ms generales sean las preguntas, mayores problemas pueden surgir en
cuanto a la precisin de la evaluacin. En estos casos es ms conveniente, por
ejemplo, realizar una entrevista o el estudio de un caso.

2.4.1.2. CUESTIONARIOS DE PREGUNTAS CERRADAS TIPO TEST

Estos cuestionarios evitan el sesgo en las evaluaciones debidas a la subjetividad de los
calificadores.
A continuacin se exponen los aspectos principales a tener en cuenta en la elaboracin
de las preguntas de un cuestionario cerrado:
Todas las preguntas tienen que ser relevantes y significativas.
La construccin de las preguntas y respuestas deben ser simples, claras y precisas.
Evitar las preguntas ambiguas.
El lenguaje empleado en la redaccin debe estar adaptado a los estudiantes.
Los tipos de preguntas pueden variar a lo largo del cuestionario: verdadero/falso,
eleccin mltiple, rellenar espacios en blanco, etc.
Los tems del cuestionario no deben ser meras repeticiones de frases incluidas en
los manuales de formacin, ya que esto nicamente estara midiendo la memoria
de los estudiantes y no la comprensin de los contenidos de la formacin.
Las respuestas correctas deben estar distribuidas al azar.
Cada pregunta debe ser independiente de las restantes, por ejemplo, no incluir
tems que den pistas sobre las respuestas de otros.
Evitar las preguntas con "truco", ya que se puede estar favoreciendo a personas
con experiencia en la contestacin de este tipo de cuestiones.
Principales ventajas e inconvenientes de los cuestionarios cerrados:
Ventajas:
Rapidez en su aplicacin y correccin.
Fcil de aplicar y corregir.
Validez y fiabilidad si estn bien construidos.
Bajo coste de aplicacin y correccin.
Inconvenientes:
Tiempo de elaboracin.
Para que un cuestionario cerrado tipo test sea til, en relacin con los objetivos
perseguidos con su aplicacin, es necesario que sea lo ms completo posible. Por
tanto, deber recoger toda aquella informacin que se considere relevante y
significativa para determinar el grado de conocimientos adquiridos por los asistentes.
Las preguntas en los cuestionarios tipo test pueden adoptar distintos formatos:
1.4.1.2.1. OPCIN MLTIPLE

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Se realiza una afirmacin o una pregunta sobre un determinado aspecto y se proporcionan

tres o ms posibles respuestas alternativas. Entre las alternativas una es la correcta y el resto
son falsas.
Ejemplo:
La algarrobina es originaria de:
a. India.
b. Mxico.
c. Per.
1.4.1.2.2. VERDADERO O FALSO
Se realiza una serie de afirmaciones donde se solicita al formando que determine si la misma
es verdadera o falsa.
Ejemplo:
El objetivo de saber el origen de la algarrobina es reconocer su identidad . . . . . . .. .
.... V, F
Un buen clima laboral incide directamente en la consecucin de los objetivos empresariales
. ...V, F
El objetivo de la evaluacin del rendimiento escolar, es conocer el status social del
estudiante.V, F
1.4.1.2.3. PARA COMPLETAR
Consiste en afirmaciones en las cuales se dejan espacios en blanco para que el participante rellene
con la expresin o palabra adecuada.
Ejemplo:
Complete las siguientes frases:

La aplicacin de teoras cientficas en el diseo de sesiones de aprendizaje permite...

La evaluaciones de proceso de los estudiantes se deben realizar ..

Las palabras omitidas deben ser indicativas de que se ha producido un determinado

aprendizaje.
1.4.1.2.4. PARA TACHAR
Se realiza una aseveracin y se dan dos o ms respuestas alternativas para tachar la que no
proceda.
Ejemplo:
Tache la respuesta que no corresponda:

La capital de Brasil es Ro de Janeiro / La capital de Brasil es Brasilia.

1.4.1.2.5. DE RELACIONAR PAREJAS.

Se ofrece al alumno dos listas de palabras y/o de ilustraciones, cada una de las palabras o
ilustraciones tienen una correspondencia con otra de las mostradas en la segunda lista o
columna. Para su realizacin el estudiante deber relacionar las palabras o ilustraciones
incluidas en la primera columna con su correspondiente en la segunda columna.
Ejemplo:
En la primera columna se listan una serie de palabras en ingls y en la segunda su
traduccin al castellano.

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a) Orange
b) Apple
c) Lemon
d) Peach
e) Grape

1) Manzana
2) Uva
3) Naranja
4) Limn

No es necesario que ambas columnas contengan el mismo nmero de elementos, de esta

forma, se evita que las respuestas se den por eliminacin.
1.4.2. PRUEBAS SITUACIONALES
Dentro de las pruebas situacionales, incluimos todas aquellas tcnicas y ejercicios que
permiten simular total o parcialmente, una situacin, en la que los formandos tienen que
poner de manifiesto las competencias que exige el desempeo eficaz de una actividad
laboral
concreta
(Le
Boterf,
90).
La aplicacin de pruebas situacionales es el sistema ms til y preciso para evaluar el
aprendizaje. Tienen como objeto medir el grado en que los formandos son capaces de
poner en prctica los conocimientos, habilidades y actitudes enseadas en el transcurso de
la accin formativa. Para ello, se recrea una situacin que simula las condiciones y
requisitos que plantea la actividad laboral real.
La elaboracin de las pruebas situacionales es costosa en tiempo, energa y recursos. Por
ello, durante su diseo y elaboracin se debe ser sistemtico, asegurando que las medidas
realizadas sean vlidas y fiables.
Para asegurar su validez, las pruebas situacionales, deben reunir una serie de
caractersticas:

El diseo de las situaciones deben ser muestras del trabajo o simulaciones de aspectos
del mismo, en los que haya que poner de manifiesto las competencias enseadas.

En las situaciones deben reproducirse en la medida de lo posible las variables

relevantes en la ejecucin de la tarea, considerando aspectos como duracin,
complejidad, disponibilidad de ayudas, etc.

Establecer los criterios de medida para las distintas competencias.

Los resultados deben ser observables.

Existen distintos mtodos para elaborar pruebas situacionales, partiendo de la definicin de

los objetivos operarativos y funcionales y de las caractersticas mencionadas, proponemos
el siguiente proceso:
1. Determinar las competencias a evaluar y que han sido objeto de la accin formativa.
2. Definir operativamente cada una de estas competencias.
3. Perfilar las reas de contenido de la prueba. Esto facilita que no se omitan ni se d un
nfasis inadecuado a determinados aspectos.
4. Decidir las tcnicas ms apropiadas para medir cada una de las competencias y el tipo
de ejercicios ms apropiados.

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5. Establecer los comportamientos que deben poner en prctica los estudiantes para
certificar que han adquirido, desarrollado, activado y/o eliminado cada competencia,
durante la realizacin de los ejercicios.
A continuacin se incluye un ejemplo para la competencia Organizacin, a evaluar mediante
la tcnica del estudio de un caso:
o

o
o
o
o

Definicin de Organizacin: establecer un curso de accin para el trabajo propio y

el de los dems, con el fin de alcanzar los objetivos marcados, conociendo las
caractersticas del entorno, las tareas y competencias del personal.
Toma notas durante la lectura de las instrucciones de la prueba.
Sugiere un plan de inicio del ejercicio.
Controla el tiempo durante el desarrollo del ejercicio.
.....

6. Ponderar la importancia de los comportamientos asociados a cada competencia.

7. Elaborar una escala de observacin para cada uno de los comportamientos.
Ejemplo de escala cuantitativa y descriptiva en los anclajes de los extremos:

(No mira nunca a los ojos)1 ___2___3___4___5 (Mira constantemente a los ojos)

8. Determinar los criterios de evaluacin de la calidad del resultado final, es decir, de la

solucin planteada, de la carta elaborada, de la decisin tomada, etc.
9. Elaboracin de la prueba.
10. Entrenar a los evaluadores en la aplicacin del ejercicio y en las pautas de observacin
a seguir.
En los ejercicios de aplicacin grupal y con varias competencias a observar, un nico
formador no es suficiente para evaluar la ejecucin del ejercicio. En estos casos es
preciso incluir observadores auxiliares, aun con el riesgo de que puedan actuar como
variable contaminadora.
11. Probar los ejercicios y los protocolos de observacin. La finalidad de esta fase es
comprobar que:
A. El ejercicio permite evaluar los comportamientos definidos.
B. La redaccin del ejercicio y las instrucciones son claras.
C. La duracin del ejercicio es la idnea.
12. Introducir las modificaciones necesarias en funcin de los problemas o dificultadas
detectadas en la fase de prueba.
Esta forma de trabajar permite a los evaluadores determinar el nivel de ejecucin de la
actividad encomendada tanto a nivel del proceso seguido (eficiencia), como del grado
de consecucin de los resultados (eficacia).
Una vez elaborados todos los ejercicios, los responsables de su diseo y aplicacin
debern responder a las siguientes preguntas (adaptado de Smith y Merchant, 90):
1. Estn todos los elementos del ejercicio relacionados con el trabajo de los
formandos?

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2. Estn contemplados todos los aspectos de las competencias enseadas en la

accin formativa?
3. Refleja el ejercicio suficientemente el dominio de las competencias evaluadas?
4. Estn las instrucciones bien redactadas?
5. Ha sido probado el ejercicio en cuanto a su contenido, claridad, tiempo de
ejecucin y aspectos a evaluar?
6. Tendr el ejercicio validez aparente para los empleados que lo realicen?
Las pruebas situacionales presentan las siguientes ventajas e inconvenientes:
Ventajas:
Semejanza con la situacin real del trabajo.
Pueden evaluarse varias competencias a la vez.
Pueden realizarse tanto individualmente como en grupo.
Permiten hacer estimaciones sobre la posible transferencia de los
aprendizajes al puesto de trabajo.
o Si estn bien construidas aumentan la validez y fiabilidad de las medidas
realizadas.
o Favorecen la implicacin y colaboracin de los participantes, alta validez
aparente.
o
o
o
o

Inconvenientes:
o
o
o

La elaboracin de los ejercicios puede ser compleja.

Pueden conllevar un alto coste de elaboracin.
El equipamiento puede ser costoso y/o se puede estropear con facilidad, en
estos casos, se puede acudir a los simuladores por ordenador.

Pueden requerir la presencia de observadores auxiliares.

Posible subjetividad del formador en la realizacin de la evaluacin.
Los ejercicios donde se emplean materiales de los puesto de trabajo deben
ser actualizados continuamente.
o Normalmente consumen mucho tiempo en su aplicacin.
o
o
o

2.4.2.1. Ejercicios de Ejecucin Laboral

Descripcin: Consiste en la realizacin por parte del formando de una tarea laboral concreta de
principio a fin.

El diseo del ejercicio debe reflejar las condiciones reales del trabajo: maquinaria,
restricciones temporales, materiales, etc.
Ejemplo: La tarea consiste en escribir un informe en Word Perfect 6.1.
Duracin: 40 minutos.
Contenido: dar formato bsico al documento y emplear distintos tipos de letras y
atributos.
Herramientas: ordenador e impresora.
Materiales: papel, bolgrafo e informe escrito a mano.

La correccin de la prueba se realiza utilizando una tabla de evaluacin o cuestionario, con

el fin de evitar la posible subjetividad de los evaluadores.
Para este caso las preguntas del cuestionario podran estar referidas a:

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Tiempo de ejecucin de la tarea.

Nmero de errores de mecanografa.
Caractersticas de la presentacin final.
El formato bsico del documento incluye: idioma, mrgenes, espaciado,
interlineado, encabezado, tipo de letra base y paginado.
N de tipos de letras utilizado.
N de atributos empleados.
Utilizacin de la ayuda del programa.

Aplicacin: Individual y/o grupal.

Duracin: Variable en funcin de la tarea.
Posibilidades de evaluacin: Competencias de atencin al detalle, organizacin,
conocimientos y habilidades tcnicas del individuo.
2.4.2.2. Juego de Roles

Descripcin: Consiste en preparar unos papeles y detalles de una situacin, que

representen a personajes y aspectos de una actividad laboral, para ser
interpretados por los formados. Las fases del juego de roles son:

A. Asignacin de los roles por parte del formador.

B. Preparacin de la representacin.
C. Representacin.
Por ejemplo, simulaciones de entrevista donde se requiere el trato con un cliente
enfadado o con un subordinado conflictivo.
Aplicacin: Individual y/o grupal.
Duracin: En su fase de preparacin alrededor de 15 minutos y variable en su
ejecucin en funcin del ejercicio.
Posibilidades de evaluacin: Competencias de orientacin al cliente, comunicacin
oral, anlisis y solucin de problemas, flexibilidad, tolerancia a la tensin,
conocimientos y habilidades tcnicas.
2.4.2.3. Estudio de casos

Descripcin: Se presenta a los participantes por escrito la descripcin de una

situacin concreta sacada del contexto laboral de los formandos. Se incluyen todos
los datos y detalles para que los participantes puedan analizar el problema que en
el
caso
se
presenta.
Generalmente, los formandos analizan el caso y llegan a una solucin
individualmente y, posteriormente, en grupo se discute sobre la mejor solucin.
Al final del ejercicio el individuo y/o grupo presenta la solucin al problema
planteado y explica como ha/n llegado a ella.
Aplicacin: Individual y/o grupal.
Duracin: Variable en funcin del caso y del tipo de aplicacin.
Posibilidades de Evaluacin: Competencias de anlisis, organizacin, planificacin,
toma de decisiones, solucin de problemas y conocimientos tcnicos.

Si el ejercicio se realiza grupalmente tambin pueden evaluarse comunicacin, iniciativa y

liderazgo.
2.4.2.4. Bandeja de llegada

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Descripcin: La tcnica consiste en presentar a los participantes una serie de

materiales y documentos (cartas, informes, mensajes telefnicos, etc.) tpicos del
puesto de trabajo y que representan aspectos significativos del mismo.
El studiante debe evaluar el contenido de los distintos materiales y tomar
decisiones sobre las acciones que debe realizar para darles salida en el tiempo
fijado.
Una vez finalizado, el ejercicio puede ser seguido de una pequea entrevista,
donde el formando justifica cada una de las decisiones que ha tomado.

Aplicacin: Individual y/o grupal. En su fase de entrevista siempre individual.

Duracin: Entre 15 y 30 minutos. Si se realiza despus la entrevista, sta no suele

consumir ms de 10 minutos.

Posibilidades de Evaluacin: Competencias de planificacin, organizacin, toma

de decisiones y delegacin.

2.4.2.5. Ejercicios de presentacin

Descripcin: Este tipo de ejercicios estn divididos en dos partes claramente

diferenciadas: A. Fase de preparacin: al formando se le entrega el ttulo de un
tema que debe preparar en un tiempo determinado.
B. Fase de presentacin: finalizado el tiempo de preparacin, el formando debe
hacer una breve exposicin del tema encomendado.

Ejemplo: En funcin de las competencias que se deseen evaluar los temas pueden
ser muy variados. Por ejemplo, se puede solicitar al estudiante que elabore un
determinado proyecto, que planifique una determinada accin, que explique el
desarrollo de una frmula, etc. o un tema que requiera la improvisacin.

Aplicacin: En su fase de preparacin puede ser grupal, pero la presentacin es

individual.

Duracin: Variable en funcin del tema en la fase de preparacin, y entre 5 y 10

minutos en la de presentacin.

Posibilidades de Evaluacin: En su fase de preparacin las competencias que

pueden evaluarse son: planificacin, organizacin, creatividad (si el tema planteado
es la resolucin de un problema nuevo, improvisado o absurdo) y conocimientos
tcnicos. Mientras que en su fase de presentacin las competencias que se ponen
de manifiesto son: comunicacin, tolerancia a la tensin y flexibilidad.

Ventajas:

Rapidez en su elaboracin y en su aplicacin.

Bajo costo de aplicacin (la observacin la puede realizar una nica persona).
Validez aparente.
Permite evaluar distintas competencias a la vez.

Inconvenientes:

Tiempo de aplicacin, ya que aunque la preparacin puede hacerse colectivamente

la presentacin del tema es individual.

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Puede generar mucha tensin en algunos estudiantes.

Tiempo de elaboracin del protocolo de observacin y de evaluacin del resultado.

2.4.3. OTRAS PRUEBAS DE EVALUACIN

2.4.3.1. Tormenta de ideas

Descripcin: El objetivo fundamental de esta tcnica es observar el desarrollo de

la produccin creativa por parte de los participantes ante un problema que se les
presenta (Pereda, 95).

Fases:
A. Fase de produccin: el estudiante y/o evaluador plantea un determinado problema
y solicita a los miembros del grupo que expongan rpida y espontneamente todas
las soluciones o ideas que se les ocurra (no se permite durante su desarrollo
ningn tipo de crtica). Esta fase finaliza cuando el grupo agota las ideas sobre el
tema.
B. Fase de evaluacin: se analizan, discuten y evalan las ideas presentadas en la
fase anterior.

Ejemplo: En un curso de Direccin y Organizacin de Equipos de Trabajo para

mandos intermedios se plante la siguiente pregunta: qu acciones puede
llevar a cabo un mando para disminuir el ausentismo de los miembros de su
equipo de trabajo?

Aplicacin: Grupal.
Duracin: Entre 30 y 60 minutos.
Posibilidades de Evaluacin: Competencias de creatividad, comunicacin,
solucin de problemas, iniciativa, conocimientos tcnicos.

Ventajas:

Tiempo de aplicacin por ser una tcnica grupal.

Impide que monopolicen al grupo los estudiantes con una mayor influencia.

Bajo costo en su elaboracin.

Permite evaluar varias competencias a la vez.

Inconvenientes:

En ocasiones se producen bloqueos en el grupo.

Debe haber ms de un observador por la dinmica de la tcnica.

Tiempo en la elaboracin del protocolo de observacin.

2.4.3.2. Discusiones de grupo

Descripcin: Consiste en la discusin libre y abierta de una tema o problema ms

o menos definido. Por ejemplo, se pueden desarrollar discusiones sobre cuestiones
especficas que impliquen problemas de promocin, disciplina, tcnicos, de
relacin, etc.
Aplicacin: Grupal.
Duracin: Entre 30 y 60 minutos.

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Posibilidades de Evaluacin: Competencias de anlisis y solucin de problemas,

comunicacin, necesidad de excelencia, tolerancia a la tensin, iniciativa,
planificacin, organizacin, colaboracin, flexibilidad, liderazgo, trabajo en equipo...

Si el tema requiere la resolucin de problemas tcnicos se podrn evaluar competencias

tcnicas.
Ventajas:

Se evala a varios participantes simultneamente.

Fcil de elaborar y aplicar.
Permite evaluar distintas competencias a la vez.
Bajo coste en su elaboracin y aplicacin.

Inconvenientes:

Cuando dentro del grupo hay expertos en el tema o participantes ms "activos o

dominantes", pueden debido a su influencia hacer de freno para el resto de los
asistentes, desvirtuando los resultados.
Tiempo en la elaboracin de los protocolos de observacin.
Exige la presencia de ms de un observador.

2.4.3.3. Ejercicios de auto-evaluacin

Descripcin: Esta tcnica consiste en que los etudiantes se evalen as mismos en

relacin con las competencias enseadas durante la accin formativa.
Generalmente los aspectos de las competencias evaluadas son relativos al "saber
estar" y al "querer hacer", aunque en ocasiones tambin se incluyen elementos del
"hacer" (Lapea y Gonzlez, 94).
Puede realizarse empleando distintas tcnicas: cuestionarios, informes o
entrevistas.

Aplicacin: Individual o grupal en funcin de la tcnica empleada.

Duracin: Entre 20 y 30 minutos.

Posibilidades de Evaluacin: Conocer las opiniones de los estudiantes en relacin

con: la utilidad de las materias enseadas, las aplicaciones que se puede hacer de
ellas, las intenciones de ponerlas en prctica, las mejoras que le ha reportado en el
mbito profesional y/o personal, etc.

Ventajas:
Fcil de aplicar.
Rapidez en su aplicacin.
til cuando se desea conocer la percepcin que tienen los educandos sobre:
El grado de implicacin personal en una actividad.
Las propias capacidades.
Los propios valores e intereses. . . .
Inconvenientes:

Subjetividad por parte del educando en dar sus respuestas.

Subjetividad del evaluador en el anlisis de las respuestas.
Su elaboracin puede ser costosa en tiempo.

2.4.3.4. Entrevista

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Descripcin: Proceso de comunicacin cara a cara, estructurada en torno a una

serie de preguntas previamente preparadas.

La informacin se registra en una gua de entrevista previamente elaborada.

La entrevista puede proporcionar informacin muy variadas en funcin del objetivo
concreto que se persiga durante su realizacin. Por ejemplo, conocer las opiniones
de los participantes en cuanto al grado de utilidad profesional de los contenidos del
curso, analizar los problemas o dificultades que han tenido durante la accin
formativa, etc.

Tambin se ha utilizado esta tcnica en evaluacin del aprendizaje para la

resolucin de problemas. El evaluador describe un problema del trabajo a modo de
caso y el formando tiene que explicar cmo lo resolvera y por qu lo hara de esa
forma (Erikson, 90).
Aplicacin: Individual.
Duracin: Entre 20 y 40 minutos.
Posibilidades de evaluacin: Variable en funcin del objetivo. Para su utilizacin
en la resolucin de problemas las competencias que permite evaluar adems de
conocimientos tcnicos son: anlisis y solucin de problemas, flexibilidad, toma de
decisiones, comunicacin, organizacin y planificacin.

Ventajas:
Flexibles si el entrevistador es experimentado.
Permiten obtener mucha informacin.
Bajo coste en su elaboracin.
Inconvenientes:
Tiempo de aplicacin.
Si no est bien realizada, las informaciones obtenidas pueden estar muy cargadas
de subjetividad.
2.4.3.5. Observacin

Descripcin: Consiste en que durante un periodo de tiempo determinado, los

evaluadores observan el comportamiento de uno o varios formandos en el
desarrollo de una determinada actividad durante el transcurso de la accin
formativa.
La mayor parte de las tcnicas comentadas en este apartado se combinan con la
observacin.
Los comportamientos observados se van registrando en un protocolo de
observacin o tabla de evaluacin.

Aplicacin: Individual y/o grupal (un mismo observador, puede observar a dos o
tres participantes).

Duracin: Variable en funcin del ejercicio a observar.

Posibilidades de Evaluacin: Todos los comportamientos observables puestos de

manifiesto durante el desarrollo del ejercicio.

Ventajas:

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Si los observadores son experimentados y los protocolos de observacin estn bien

construidos, validez de las informaciones.
Un mismo observador puede registrar comportamientos de ms de un formando.
Fcil de corregir.

Inconvenientes:

En ejercicios de carcter grupal, generalmente, la observacin se tiene que realizar

entre varios evaluadores.
Tiempo de elaboracin de los registros de observacin.
Los educandos pueden sentirse inhibidos y reaccionar al principio de un modo
inusual.
Tiempo de aplicacin.

1.5. USO DE LOS DATOS OBTENIDOS EN LA EVALUACIN DEL APRENDIZAJE

Los datos obtenidos como resultado de la evaluacin del aprendizaje, deben ser analizados y
valorados, con el fin de obtener conclusiones en relacin con los objetivos planteados, cuotas de
aprendizaje alcanzadas, obstculos aparecidos durante la formacin, etc.
Los resultados se incluyen en el banco de datos del Departamento de Formacin, para su posterior
uso tanto en el seguimiento y evaluacin de los formandos como para el diseo de los futuros
planes de formacin.
Los datos se analizan de forma individual, para cada uno de los formandos y, grupalmente, si la
accin formativa ha sido de carcter colectivo.
La evaluacin del aprendizaje debe favorecer y ayudar al desarrollo profesional de los trabajadores
en la organizacin, y nunca emplearse para justificar despidos por bajo rendimiento.
1.6. QUIENES DEBEN SER INFORMADOS SOBRE LOS RESULTADOS DE LA EVALUACIN
DEL APRENDIZAJE
La primera persona que debe ser informada es el propio formando. La retroinformacin se le ir
proporcionando tanto a lo largo de la accin formativa como al final de la misma.
La retroinformacin tiene como finalidad:
1. Informar al trabajador sobre sus progresos.
2. Detectar y analizar necesidades de formacin no solventadas.
3. Planificar el seguimiento del formando en su puesto de trabajo.
Adems del trabajador, la Direccin de Recursos Humanos y a la Direccin en la que se encuentra
ubicado el trabajador deben recibir un informe con los resultados de la evaluacin.
1.7. COSTOS DE LA EVALUACIN DEL APRENDIZAJE

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La evaluacin del aprendizaje genera una serie de costos, los cuales son incluidos en el
presupuesto de la accin formativa. El presupuesto se elabora en funcin de la cantidad y calidad
de cada uno de los recursos empleados en:
. La elaboracin de los ejercicios.
La aplicacin de los ejercicios.
El anlisis de datos y elaboracin de los informes pertinentes.
La retroinformacin.
Durante la elaboracin del presupuesto, para cada uno de los aspectos sealados, se tendr en
cuenta el coste referidos a:

Honorarios de los tcnicos.

Lucro cesante de los formandos mientras realizan los ejercicios.
Materiales empleados y costes de envo y recogida de los mismos.
Amortizaciones de los locales y de los equipamientos empleados durante su realizacin.

La contrastacin entre el presupuesto inicial y el coste real proporciona indicadores vlidos sobre la
eficiencia de la formacin y la evaluacin de la rentabilidad de la misma.
En este captulo nicamente hemos desarrollado el nivel de la evaluacin referido al aprendizaje,
pero no se debe olvidar, para la mejora continua de la calidad de la formacin, evaluar el transfer y
la rentabilidad de las acciones formativas.

ANEXOS
GRAFICAS

GRFICA N01

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COMPONENTES NO
PERSONALES DEL P.D.E.
PROBLEMA

OBJETIVO

SOC.

CONTENIDO

DINMICA DEL P.D.E.

EVALUACIN

FORMAS

MTODO
MEDIOS

Dra. Rosa Elena Snchez Ramrez

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GRFICA N02

PROCESO FORMATIVO ESCOLARIZADO:

PROCESO DOCENTE EDUCATIVO
LEYES

COMPONENTES

1. RELACIN DIALCTICA:
1. PROBLEMA

INST. EDUC. SOCIEDAD

2. OBJETO

(OBJETIVO)

3. OBJETIVO
4. CONTENIDO
5. MTODO

2. - RELACIN

Dra. Rosa Elena Snchez Ramrez

DIALCTICA:

19

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GRFICA N03

PROCESO FORMATIVO ESCOLARIZADO :

PROCESO DOCENTE EDUCATIVO

COMPONENTES

DE ESTADO:

- PROBLEMA

1. PROBLEMA

- OBJETO

2. OBJETO
3. OBJETIVO

OPERACIONALES:

4. CONTENIDO
5. MTODO

- MTODO

Dra. Rosa Elena Snchez Ramrez

20

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GRFICA N04

COMPONENTES
PERSONALES DEL P.D.E.

MAESTRO

ALUMNO

RELACIONES INTERACTIVAS DE
ENSEANZA - APRENDIZAJE
Dra. Rosa Elena Snchez Ramrez

21

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GRFICA N05

PRINCIPIOS ESENCIALES DE LA DIDCTICA

La escuela en la vida
La escuela en la vida

Principios
esenciales

La educacin
a travs de la
instruccin

formacin
La La
formacin
a a
travs
travs
de de
la la
comunicacin

La didctica se fundamenta en tres PRINCIPIOS ESENCIALES: la escuela en la

vida, la educacin a travs de la instruccin y la formacin a travs de la
comunicacin (CHIROQUE CHUNGA, Sigfredo y VALER LOPERA).

GRFICA N06
SOCIEDAD
Problema de
la Vida

ESCUELA

Objetivo

Problema
Docente

22

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SISTEMA DE LAS CIENCIAS DE LA EDUCACIN

GRFICA N07

PROCESO DOCENTE EDUCATIVO

objetivo

contenido

mtodo

GRFICA N08

PRECISIONES EN EL OBJETIVO CONSTRUCTIVO

NIVELES DE
ASIMILACIN

NIVELES DE
PROFUNDIDAD

NIVELES DE
SISTEMATICIDAD

Reproductivo
Productivo
Creativo

Cuantitativo
Cualitativo

Tarea docente
Tema
Asignatura
Disciplina
Tipo de proceso

23

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GRFICA N09

DESARROLLO DEL
ALUMNO
Se proceder a travs de

Actividad
Cognoscitiva

Actividad

Actividad

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