Bonjour tous pour votre plus grand plaisir, voici le btisier des demandes des cli

ents SFR. Merci mes collgues pour leurs anectodes et nos abonns pour leurs bonnes
blagues involontaires. Pour infos, CC veut dire conseiller(e) clientle et abo, ab
onn(e). Je viendrai complter cet avis au fur et mesure, alors soyez attentif.
CC : SFR bonjour
Abo : Pouvez vous compter 1, 2, 3
CC : Pour quel honneur vous me demandez cela Mr ?
Abo : Pour que je puisse rgler le son de mon portable.
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CC : Donc je rpte vous allez faire votre test crois en espace SFR. Est-ce que c'est
clair Mme X ?
Abo : Oui, oui, je vais aller Leclerc.
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Abo : Je veux recevoir un catalogue pour changer mon mobile.
CC : Oui bien sur mme x je vous l'envoie votre adresse.
Abo : J'espre qu'il y aura des portables dessus.
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Abo : Je n'ai plus confiance dans les espaces SFR, chaque fois ils m'envoient ba
lader. J'ai de gros soucis avec mon portable, est ce que vous voulez bien venir
chez moi, pour vrifier, je vous paye la visite !
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CC : SFR bonjour
Abo : Bonjour mme, je suis le 06. .. .. .. ..
CC : Vous n'tes pas qu'un simple numro Mr, j'ai besoin de votre nom pour l'identif
ication.
Abo : Non, je vous connais pas je vous donne pas mon nom.
CC : C'est pour accder votre dossier Mr, je me prsente je suis
Abo : non, moi je ne donne pas mon nom aux inconnus. Si vous voulez que je vous
le donne, faxer moi votre photo d'abord pour que je sache a qui je m'adresse.
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Abo : J'ai reu un texto, comment je fais pour l'couter ?
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Abo : J'ai perdu mon tlphone, vous pouvez me dire s'il est dans mon canap ?
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Abo : J'ai quelque chose sur mon cran et je n'arrive pas l'enlever.
CC : Vous avez quoi exactement sur votre cran Mr ?
Abo : Bah un truc quoi !
CC : Oui, mais c'est un message d'erreur, une icne ?
Abo : C'est une paire de nibars !!!
CC : Ah vous avez un logo sur votre mobile !
CC : Euh oui c'est cela, un logo.
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Abo (lgrement dfonc) : Je vous appelle
euh
pour ma
carte
xcusez moi Mme je j'ai pas entendu votre rponse Mme
CC : C'est parce que vous ne m'avez pas posez de question Mr.
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Abo : Mon tlphone s'est teins et j'arrive pas le rallumer
CC : Est il charg Mme ?
Abo : Bah non pourquoi ?

vous savez

euh ma carte

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CC (voix fminine) : SFR bonjour
Abo (femme ayant fait la touche bis du portable de son poux) : Ah le salaud, je s
avais bien qu'il avait une matresse.
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CC : SFR bonjour
Abo : Bonjour Mme, je suis en Italie et mon mobile ne marche pas l'tranger, vous
pouvez m'aider ?
CC : Vous m'appelez avec quoi Mr X ?
Abo : Avec mon mobile
CC : Mr X, je vous confirme donc qu'il marche.
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CC : Quelle est la marque et le modle de votre mobile Mr X ?
Abo : Un portable - Fixe Mme.
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Abo (appelant le 8 mai) : Bonjour, je veux savoir si l'on est bien un jour fri auj
ourd'hui ?
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Abo : Bonjour, vous avez l'heure SVP ?
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Abo : Je veux savoir pourquoi SFR ne m'a pas demand mon avis avant de changer la
prsentation de ma facture.
Abo (embarrass) : Ma femme m'oblige prendre la facture dtaille, est ce que vous pou
vez y enlever un numro SVP ?
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Une mamie appelle pour la facture
'a explique pourquoi il a dpass
tlphone et que a a appel tout
CC : Mme X, allez vite voir votre
rtable depuis plus de 16h.

leve faite par son petit fils : Mon petit fils m

son forfait, il m'a dit qu'il s'tait assis sur son
seul.
petit fils car l il est encore assis sur son po

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CC : SFR bonjour
Abo : Bonjour Mr, est ce que mon Sagem my-V55 donne le cancer des oreilles ?
CC : Euh, non Mr X.
Abo : Et est ce qu'il crve les tympans ?
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Abo : Bonjour Mr, j'ai achet un mobile l'tranger et je vous appelle pour les papie
rs.
CC : De quels papiers s'agit il, Mr X ?
Abo : Les papiers du mobile, pour qu'il obtienne la nationalit franaise.
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Abo : Mon mobile ne marche lus depuis hier, il dit insrer la carte SIM.
CC : Dmonter votre mobile et frotter dlicatement votre carte SIM avec un chiffon d
oux.
Abo : J' l'ai dj fait hier et il marche plus depuis.
CC : Comment l'avez-vous nettoy hier
Abo : Avec un chiffon et de l'alcool a brler, pourquoi ?

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Abo : Bonjour, pouvez vous me dire combien il me reste de minutes sur mes textos
?
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Abo : Bonjour, j'ai coinc ma pine dans mon mobile, pouvez vous m'aider ?
CC : Votre code pin, Mr ?
Abo : Oui, mon code pin
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Abo : Bonjour, je ne comprends pas, je viens d'ouvrir ma ligne il y a une semain
e mais personne ne 'appelle.
CC : Vous avez communiqu votre numro vos amis ?
Abo : Ah non.
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Abo : Quand on a trouv un mobile dans la poche de quelqu'un, est ce qu'on peut vo
us le ramener de faon anonyme ?
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CC : Trs bien Mr X, on va dbloquer votre mobile.
Abo : Bah, j'ai pas de mobylette !!!
CC : Votre mobile Mr, votre tlphone.
Abo : Ah pardon, je viens de la campagne
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Abo : Eh si je la mets dans le derrire ma carte sim, a va marcher ?
CC : Pardon Mme !
Abo : Euh je veux dire dans le derrire du mobile, bien sr...
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CC : SFR Bonjour
Abo : Oui bonjour mlle, je voulais savoir... euh... attendez...euh...non, bah no
n merci... ( et l'Abo raccroche ).
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CC: Pour que je puisse activer votre nouvelle carte sim Mr X j'aimerai m'assurer
que vous avez fait une copie de votre repertoire!
Abo (hsitant): euh moui
CC: Vous l'avez recopi la main ou vous avez fait un copier coller avec votre mobi
le?
Abo (qui ne comprend visiblement pas) : euh moui
CC: Oui pour quel choix Mr ? L'un ou l'autre ?
Abo ( sur de lui!?! ): euh l'autre....
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CC: SFR Bonjour
Abo: Bonjour mlle je voudrai dbloquer mon code pin je me suis tromper et a marque
code puk
CC: Bien sur on va voir cela ensemble, vous tes Mme?
Abo: Mme Y mon numro 06.83.......
CC: Je me prsente je suis Mlle T, vous tes sur du numro que vous m'avez donn car il
s'agit d'un portable Orange Mme...
Abo: Oui je sais mais ils sont ferms donc vous allez le faire leur place.....
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CC: SFR Bonjour
Abo, pensant toujours tre sur le serveur d'attente: Oh putain j'ai envie de chier

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CC: SFR Bonjour
Abo: Oui c'est moi je vous rappelle comme convenu d'une cabine pour rgler mes tex
tos...
CC: ...parfait nous allons donc pouvoir procder aux manipulations. Allez dans le
menu de votre mobile svp.
Abo: "bip bip bip"
CC: Mr vous devez taper les manips dans votre mobile pas sur le clavier de la ca
bine...
Abo: C'est ce que je fais je suis pas stupide quand mme...
CC: Vous nous contactez avec votre mobile mr? Nous vous avions demandez de vous
rendre dans une cabine.
Abo: Bah oui, je suis dans la cabine mais comme j'ai pas de pices je vous appelle
avec mon mobile.