Gestão Internacional de Pessoas

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Internext Revista Eletrnica de Negcios Internacionais da ESPM

v. 7, n. 1, p. 88-122, jan./jun. 2012 ISSN 1890-4865
GESTO INTERNACIONAL DE PESSOAS: CONSIDERAES A PARTIR

DO AJUSTAMENTO INTERNACIONAL DE EXPATRIADOS NA CHINA E
ESPANHA
Aletia de Moura Carpes i
Flavia Luciane Scherer ii
Carolina Bicca Ltz iii
Thiago Antonio Beuron iv
Diego Echevengu Borges v
Marindia Brachak dos Santos vi
RESUMO
O ajustamento internacional do expatriado considerado fator preponderante ao

desenvolvimento das atividades internacionais da empresa e definido por Ali (2003)
como o grau de conforto do trabalhador no pas hospedeiro. O objetivo deste artigo foi
avaliar como ocorreu o processo de ajustamento internacional de expatriados brasileiros
na China e na Espanha, considerando os dois nveis de anlise propostos no modelo de
Black, Mendenhall e Oddou (1991): ajustamento antecipado (antes da mudana para o
exterior) e ajustamento no pas hospedeiro. Foi realizado um estudo exploratrio de
natureza qualitativa com dez expatriados brasileiros: cinco residentes na Espanha e
cinco na China. Dentre as principais constataes, percebeu-se a ausncia do preparo
prvio expatriao por parte da equipe de Gesto de Pessoas e verificou-se que a
diferena psquica influencia negativamente o ajustamento, mas a avidez a desafios e a
mentalidade global do executivo apaziguariam esse fator.
Palavras-chave: Gesto Internacional de Pessoas. Ajustamento. Expatriados.

______________________________________
i
Universidade Federal de Santa Maria (UFSM); Doutoranda em Administrao;

alecarpes.adm@hotmail.com; Avenida Roraima, 1000, Cidade Universitria, Santa Maria, RS.
ii
Universidade Federal de Santa Maria (UFSM); Professora de Cincias Administrativas; Doutora em

Administrao pela Universidade Federal de Minas Gerias (UFMG); flaviascherer@globo.com; Avenida
Roraima, 1000, Cidade Universitria, Santa Maria, RS.
iii
Universidade Federal de Santa Maria (UFSM); Mestranda em Administrao; carollutz@hotmail.com;

Avenida Roraima, 1000, Cidade Universitria, Santa Maria, RS.
iv
Universidade Federal de Santa Maria (UFSM); Mestre em Administrao; Professor da Universidade

Federal do Pampa (UNIPAMPA); tbeuron@gmail.com; Rua Baro do Triunfo, 1048, Centro, Santana do
Livramento, RS.
v
Universidade Federal de Santa Maria (UFSM); Mestrando em Administrao;

diego.e.borges@hotmail.com; Avenida Roraima, 1000, Cidade Universitria, Santa Maria, RS.
vi
Universidade de Chapec (UNOCHAPEC); Especialista em Contabilidade e Controladoria;

marindiabrachak@hotmail.com;
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CARPES, A. M.; SCHERER, F. L.; LTZ, C. B.; BEURON, T. A.; BORGES, D. E.; SANTOS, M. B.
Gesto Internacional de pessoas: consideraes a partir do ajustamento internacional de expatriados na
China e na Espanha. Internext Revista Eletrnica de Negcios Internacionais da ESPM, So Paulo,
v. 7, n. 1, p. 88-122, jan./jun. 2012.
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1 INTRODUO
As ltimas dcadas do sculo XX tornaram evidente a existncia do fenmeno
globalizao, que marcou a abertura e a diminuio progressiva de obstculos
comercializao de bens e servios entre os pases, o aumento de investimentos diretos
no exterior e a expanso do contato comercial entre os indivduos de diferentes culturas.
Em face desse cenrio, nasceu nas empresas das mais diversas naes o desejo
de usufruir dos benefcios que a atividade internacional pode lhes proporcionar, o que as
levou a atentar para a maneira eficiente da explorao desse novo ambiente. A fim de
obter maior entendimento das exigncias de mercado, conhecer as expectativas dos
clientes e explorar as vantagens de localizao de determinado pas, algumas empresas
deslocam suas atividades e seus escritrios comerciais para outros pases (TANURE;
CYRINO; PENIDO, 2007), passando a operar no ambiente estrangeiro por razes
estratgicas.
A transferncia das atividades para o territrio estrangeiro possibilita os
benefcios inerentes proximidade com o pas escolhido, mas coloca em evidncia o
desafio de eleger, preparar as pessoas adequadas para a atuao internacional e realizar
o acompanhamento do desenvolvimento do trabalho dos selecionados no exterior.
Tanure, Cyrino e Penido (2007) recordam que a internacionalizao de recursos
humanos uma das grandes problemticas das empresas, porque, de acordo com
Muritiba e Albuquerque (2009, p. 158), h falta de executivos com experincia
internacional e dificuldade em encontrar um time de profissionais que seja capaz de
trabalhar em equipe globalmente.
Ao executivo que passa a trabalhar em uma unidade estrangeira da empresa dse o nome expatriado e este desempenha um papel de grande importncia para que a
firma atinja o resultado desejado no ambiente internacional. Assim, o desempenho da
empresa no exterior influenciado pelo do indivduo expatriado e, como lembram
Teixeira, Silva e Lessa (2011), um indivduo tende a obter melhor performance em
funo do quo ajustado estiver ao trabalho e aos cidados da nao hospedeira.
O ajustamento internacional do expatriado seria fator preponderante ao
satisfatrio desenvolvimento das atividades internacionais da empresa e definido por
Ali (2003) como o grau de conforto do trabalhador no pas hospedeiro. Como lembram
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De Paula e Staub (2005, p. 5), um dos principais motivos de fracassos das expatriaes
a falta de ajustamento do executivo no trabalho nas dimenses psicolgica e
sociocultural.
Estudos sobre o ajustamento do executivo expatriado investigam variveis
determinantes para o sucesso no processo de gesto internacional de pessoas, pilar
fundamental para o desempenho satisfatrio da atividade internacional.
Em conformidade com isso, Freitas e Dantas (2011) apontam que a literatura da
administrao, apesar abrigar em seu escopo estudos acerca dos processos
organizacionais globais, discute o tema de forma consistente. Os autores encontram
limitaes nas pesquisas e defendem que os motivos para tal vis se refere ao fato de
que a transferncia de indivduos bem mais complexa, sendo, portanto, mais difcil de
compreender do que a negociao e transferncia de capitais, bens e informaes,
traduzveis em racionalidades econmicas e financeiras.
Kubo (2011), acerca disso, salienta a importncia de pesquisas que contemplem
esta rea de estudo e chama ateno para o fato de grande parte dos trabalhos referentes
ao ajustamento internacional medi-lo por meio do retorno prematuro do executivo ao
pas de origem. Acrescenta que so valiosas as pesquisas qualitativas que expliquem a
forma como o expatriado se ajusta no exterior. Observando essa lacuna, foi realizada,
neste artigo, uma pesquisa de natureza qualitativa com expatriados brasileiros na China
e na Espanha utilizando o modelo de Black, Mendenhall e Oddou (1991).
O objetivo deste artigo foi explorar o processo de ajustamento internacional de
expatriados brasileiros na China e na Espanha, considerando dois nveis de anlise
propostos no modelo de Black, Mendenhall e Oddou (1991): ajustamento antecipado
(antes da mudana para o exterior) e ajustamento no pas hospedeiro. O intuito foi
captar questes relacionadas ao desempenho do setor de Gesto de Pessoas e do prprio
indivduo no processo de ajustamento, a partir dos relatos de trabalhadores que
vivenciam dois diferentes contextos nacionais.
Por meio dos achados, espera-se enriquecer a literatura de gesto internacional
de pessoas e de negcios internacionais, possibilitando transpor prtica as questes
levantadas na pesquisa emprica. Esta pesquisa apresentou aspectos que podem ser
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incorporados pela equipe de Recursos Humanos para diminuir os riscos inerentes

expatriao e otimizar esse processo.
De maneira a caminhar rumo s consideraes apontadas, ser inicialmente realizada a
contextualizao da temtica abordada, referente Gesto Internacional de Pessoas e s
definies acerca do Ajustamento Internacional, seguida da apresentao do mtodo da
pesquisa e dos relatos advindos da sua aplicao.
2 A GESTO INTERNACIONAL DE PESSOAS

A expanso das atividades de uma empresa para territrios estrangeiros carrega a
necessidade de que pessoas capacitadas operem as atividades, visando otimizao dos
benefcios que a explorao do ambiente global possibilita. Como consideram Moran,
Harris e Stripp (1999), o movimento de pessoas de um pas para o outro no
novidade, mas o impacto de tal imigrao e sua naturalizao em grande escala na fora
de trabalho de um pas certamente merecem ateno. Nesse contexto, Lacombe (2005,
p. 347) afirma que a globalizao induz nfase em educao e treinamento para
evitar a perda de recursos por meio da migrao de capital humano, que definido por
Zoogah e Abbey (2010, p.328) como o conjunto de habilidades cognitivas, atributos
afetivos e comportamentais dos colaboradores dentro de uma organizao que lhe
permitem alcanar objetivos estratgicos.
A essncia da equipe de gesto de pessoas que atua em negcios globais estaria
na capacidade de desvendar os talentos de indivduos de valor que formam o capital
humano (MORAN; HARRIS; STRIPP, 1999), j que as pessoas so e sero cada vez
mais o recurso precioso das organizaes (LACOMBE, 2005 p.354).
Percebendo em suas competncias internas a eficincia de determinados
funcionrios como um recurso utilizvel captao de benefcios, as empresas
internacionalizadas muitas vezes optam por transferir alguns de seus membros para as
unidades localizadas no exterior, e esses indivduos passam a ser denominados
expatriados. O termo expatriado refere-se a pessoas que no pretendem permanecer no
novo pas de forma permanente e, por esse motivo, diferem de "imigrantes", que
geralmente planejam residir permanentemente na nao escolhida (JUST LANDED,
2011).
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De acordo com Moran, Harris e Stripp (1999, p. 76), os profissionais de

Recursos Humanos esto envolvidos no processo de recrutamento, eles devem enfatizar
a natureza global de sua organizao e tornar claro que promoes, transferncias e
oportunidades so realizadas em uma base global. De acordo com os autores, a equipe
de gesto de pessoas deve promover as seguintes idias para ajudar a criar uma
mentalidade global entre os empregados: i) todos devem ser encorajados a aprender pelo
menos um idioma a mais; ii) programas de curto prazo de intercmbio em negcios
devem se destinar a empregados de todos os nveis, e no apenas a gerentes; iii) os
empregados devem ser encorajados a ler pelo menos um livro sobre outros pases; e iv)
os empregados devem ser encorajados a tirar frias no exterior.
A expatriao fomentaria o desenvolvimento de novas habilidades, tais como a
negociao em outros idiomas, a gesto da diversidade cultural, o desenvolvimento
denovas redes de relacionamento (TANURE; EVANS; PUCIK, 2007), que so fatores
importantes para o indivduo e para a organizao.
Homem e Dallagnelo (2006) defendem que a globalizao exige que os
profissionais que atuam no contexto atual sejam executivos sem fronteiras, aptos a
assumir novos desafios nos ambientes em que forem alocados e se ajustar aos diferentes
hbitos, aos costumes e s crenas vivenciados. Corroborando essa considerao,
Lacombe (2005) aponta que uma das qualidades mais importantes para qualquer
profissional a capacidade de adaptao, j que as tcnicas e os conceitos mudam
vrias vezes ao longo de uma vida profissional.
Tanure, Evans e Pucik (2007) reiteram que ter executivos com uma mentalidade
global fundamental, porm trata-se de um desafio, principalmente para empresas
inexperientes na atividade internacional e apontam que a expatriao seria uma maneira
eficiente de desenvolver essa questo.
Dutra (2002) lembra que a expatriao um processo de movimentao muito
dispendioso e deve ser encarado como um projeto pela empresa, no qual as futuras
relaes do expatriado com a nova localidade so previamente trabalhadas, tanto pela
firma quanto pela pessoa e sua famlia.
Lacombe (2005) afirma que em processos de reestruturao dos recursos
humanos, como o caso da expatriao, requer-se a utilizao de pessoal mais
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qualificado e com capacidade de aprender a aprender, tendo fcil adaptao em

diferentes contextos e atividades. De acordo com o autor, aumenta a procura por
generalistas e diminui a de especialistas (LACOMBE, 2005 p. 338), j que, muitas
vezes, o funcionrio poder ser alocado para uma atividade que no ser exatamente
aquela que desempenhava anteriormente.
Muritiba e Albuquerque (2009) retomam a importncia da seleo de pessoal
qualificado para desempenhar suas atividades, desafio que se intensifica em um trabalho
internacional, em que o indivduo encontra um ambiente diferente daquele ao qual est
habituado. Os autores lembram que Richards (1998) considera que o processo seletivo
dos expatriados pode ser bastante complexo, na medida em que as empresas podem no
encontrar pessoas com o perfil desejado.
Tambm com referncia qualificao da fora de trabalho, Dutra (2002)
levanta a competncia do funcionrio como um importante pilar sua sustentao.
Dutra (2002, pp. 22-23) caracteriza as competncias da organizao como
caractersticas de seu patrimnio de conhecimentos que lhes conferem vantagens
competitivas no contexto onde se inserem e as competncias dos indivduos, como a
capacidade da pessoa de agregar valor ao patrimnio de conhecimentos da
organizao.
A empresa e o funcionrio estariam, ento, em um processo contnuo de troca de
competncias, devendo potencializar e gerenciar essa tcnica para maximizar o
desempenho das atividades (DUTRA, 2002). Na prtica, as empresas devem beneficiarse das vantagens adquiridas no seu ramo de atividade ao longo do tempo, contar com
funcionrios que conheam o trabalho que devem executar e estejam preparados a
assumir riscos e desafios.
3 AJUSTAMENTO INTERNACIONAL DO EXPATRIADO

Cada localidade carrega suas peculiaridades, que superficialmente so visveis
nas comidas tpicas, na forma de as pessoas se relacionarem entre si, alm de outros
hbitos e costumes, que causam, muitas vezes, um grande choque cultural ao indivduo
que inserido no novo ambiente e dificultam o ajustamento do expatriado na nao
hospedeira. Homem e Dallagnelo (2005) consideram o ajustamento do expatriado o
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resultado do processo de adaptao do indivduo s demandas ambientais. Tung (1981),

por seu lado, acredita que os bons resultados advindos de um processo de expatriao
so conseqncia da habilidade do trabalhador em se ajustar na nova cultura.
De acordo com Selvarajah (2003), os expatriados experimentam certa
quantidade de excitao, entusiasmo e ansiedade com a perspectiva de ir a um novo
ambiente. Segundo o autor, a disponibilidade ou a falta de informaes influenciam as
perspectivas pessoais dos expatriados desde o momento da deciso de mudana de pas
e tanto as expectativas pr-embarque quanto a experincia inicial no novo pas
influenciam no ajustamento do expatriado.
Aps realizarem uma discusso acerca das diferenas entre distncia psquica e
cultural, Silva, Rocha e Figueiredo (2007) afirmaram que a distncia cultural deve ser
vista como componente integrante da distncia psquica. Para os autores, a distncia
cultural mais indicada para estudar grupos, enquanto a distncia psquica estaria mais
voltada a estudar as pessoas (indivduos) pertencentes a um grupo. Nesse enfoque,
Sousa e Bradley (2006) sugerem que a distncia cultural deveria ser tratada no nvel
nacional, e a distncia psquica, no do indivduo.
A distncia psquica, tambm chamada de distncia psicolgica, foi analisada
neste artigo sob o enfoque da anlise dos indivduos por meio de uma combinao de
fatores nos nveis nacionais, organizacionais e individuais. Nessa via, so consideradas
as diferenas no ajustamento nas duas naes hospedeiras, a atuao da empresa no
preparo do executivo para a atividade internacional e as percepes individuais
relacionadas nova etapa profissional. Kubo (2011) verifica que, muitas vezes, o termo
ajustamento substitudo por adaptao, sendo essas palavras utilizadas como
sinnimo. No entanto, o autor salienta a diferena entre os dois termos, definindo que o
ajustamento antecede a adaptao do indivduo e traz a considerao de Winkelman
(1994), segundo quem adaptar-se necessrio para que o indivduo se ajuste ao novo
ambiente.
O que diferencia o ajustamento da adaptao, segundo Freitas (2005), seria o
grau de conforto psicolgico obtido pelos indivduos ao viver em outro pas. Para o
autor, o conforto psicolgico a sensao de bem-estar que permite satisfao em
relao vida nova que est se construindo.
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Homem e Dellagnelo (2006) defendem que, quanto maior for a diferena de

hbitos no pas de origem com o pas em que o indivduo fixar domiclio, menor ser o
conforto psicolgico do expatriado. O insucesso no processo de ajustamento dos
expatriados seria causado pelos seguintes fatores, de acordo com Tung (1987), i) falta
de ajustamento da famlia do expatriado; ii) falta de ajustamento do expatriado; iii)
caractersticas pessoais do expatriado; iv) dificuldade do expatriado no trabalho
assumido; v) insuficiente competncia tcnica; vi) falta de motivao para trabalhar no
novo pas; e vii) outras questes familiares.
Ainda, de acordo com Tanure, Evans e Pucik (2007), a seleo, a adaptao do
expatriado e a adaptao da famlia fundamentam os trs principais pilares que
influenciam o desempenho dos processos de expatriao. Segundo Weeks, Weeks e
Muller (2009), importante que as empresas realizem um preparo prvio no apenas
com o executivo, mas com todos os integrantes da famlia que o acompanharo na
mudana.
Nesse mesmo contexto, de acordo com Caligiuri, Joshi e lazarova (1999) sobre
as questes envolvendo a famlia do executivo, verifica-se a importncia do prajustamento direcionado ao cnjuge do indivduo expatriado, que muitas vezes tem que
abandonar sua atividade profissional no pas de origem para acompanh-lo nessa nova
atividade. A insegurana ou o desconforto de um membro familiar poderia influenciar o
tempo de permanncia do profissional na misso empresarial, que teria sua
produtividade e sua estabilidade emocional afetada. Dessa forma, ajustamento bem
sucedido do expatriado garante o desempenho satisfatrio das atividades no exterior e
estaria relacionado com as caractersticas pessoais do profissional escolhido aliado ao
suporte oferecido pela empresa antes e aps a mudana de pas (BOHLANDER;
SNELL; SHERMAN, 2005)
Selvarajah (2003), em pesquisa de natureza quantitativa com expatriados,
constatou que esses indivduos so influenciados por variveis, como quantidade de
informaes, conhecimento prvio do expatriado, perfil dos expatriados e experincias
antes de ir ao pas. Percebe-se, ento, que novamente o par (i) caractersticas pessoais e
(ii) suporte da empresa antes e aps a mudana de pas se fazem presentes. Aerca dessa
discusso, tambm importante considerar o apontamento de Black, Mendenhall e
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Oddou (1991), que defendem que, quando os trabalhadores so selecionados

observando apenas suas competncias tcnicas, estes encontram dificuldade de
ajustamento, pois tal adaptao no ocorre sem a existncia de competncias
interculturais.
Pereira, Pimentel e Kato (2005, p.60) lembram que ao longo das ltimas duas
dcadas, a questo do retorno prematuro de expatriados ao pas de origem tem sido um
problema recorrente e crescente pelos administradores de pessoal, problemas estes
relacionados aos altos custos em termos de desempenho gerencial, produtividade nas
operaes do exterior, relao com clientes e eficincia operacional.
Muritiba e
Albuquerque (2009) consideram que o desafio da gesto de pessoas em empresas

internacionalizadas envolve trs aspectos: i) qualificao da fora de trabalho; ii)
aspectos culturais e iii) seleo e treinamento de expatriados. Lembram ainda que um
notrio estudo de OSullivan, Appelbaum e Abikhzer (2002) apontou: de 10 a 45% dos
expatriados retornam ao pas de origem antes do tempo previsto, pois encontram
dificuldades de ajustamento no novo ambiente.
Apropriando-se da considerao de Lacombe e Tonelli (2001), acredita-se que a
maior qualidade de uma empresa no sua estrutura, mas o conjunto de talentos que ela
compe. Percebendo ento a responsabilidade das equipes de gesto de pessoas em
empresas internacionalizadas e a necessidade de suporte a estes diferenciais
competitivos, a presente pesquisa verificou, por meio de relatos, como ocorreu o
processo de ajustamento internacional dos expatriados entrevistados.
4 MTODO DA PESQUISA
Percebendo-se a importncia de pesquisas qualitativas que apresentem a forma
que ocorreram os ajustamentos dos expatriados no ambiente internacional, foi realizado
um estudo exploratrio de natureza qualitativa com dez expatriados brasileiros: cinco
indivduos que passaram a trabalhar na Espanha e cinco na China. A via escolhida para
a obteno dos relatos a serem analisados foi o modelo de Black, Mendenhall e Oddou
(1991), o qual verifica o ajustamento em duas etapas: antes do embarque ao pas
estrangeiro e durante a vivncia na nova nao. A partir dessa guia, foram realizadas
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entrevistas semi-estruturadas com cada expatriado, perfazendo-se um total de dez

entrevistas com cerca de quarenta minutos cada.
A escolha por expatriados domiciliados na China e na Espanha ocorreu pela
facilidade de acesso e disponibilidade dos indivduos em participar da pesquisa.
Acredita-se que o estudo em dois contextos diferentes (China e Espanha) fornece maior
suporte para anlises acerca do ajustamento de expatriados. Os indivduos que
caracterizam a amostra do estudo so os seguintes:
Expatriado
Tempo
Tempo
de
que
Pas
servio
trabalha
Hospedeiro
no pas como
de
expatriado
Cargo
no
ocupado
pas
origem
de
Cargo
como
expatriado
origem
1
China
5 anos
4 anos
China
30 anos
4 anos
China
12 anos
1 ano
China
6 anos
4 anos
China
10 anos
3 anos
Espanha
25 anos
1 ano
Espanha
15 anos
3 meses
Espanha
5 anos
3 meses
Espanha
8 anos
3 meses
Desenvolvimento Coordenador
de calados
comercial
Analista
de Analista
negcios
negcios
Auxiliar
de Auxiliar
exportao
Assistente
de
de
exportao
de Gerente
de
exportao
desenvolvimento
Gerente
Gerente
comercial
de comercial
produo
produo
Chefe de seo
Supervisor
Capito
do Capito
Exrcito
Exrcito
Tenente
de
do
do 1 Tenente do
Exrcito
Exrcito
Capito
do Capito
do
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Exrcito
10
Espanha
5 anos
Exrcito
Administrador de Desenvolvedor
3 meses
redes
de software
Quadro 1: Caracterizao da amostra do estudo

Fonte: Dados da pesquisa
A anlise das entrevistas foi realizada por meio da Anlise de Contedo que, de
acordo com Moraes (1999), de uma ferramenta para leitura e interpretao de
materiais de comunicao verbal e no-verbal. O autor indica que, para esse fim, o
caminho a ser seguido seria: preparao, transformao do contedo em unidades de
anlise, classificao das unidades em categorias, apresentao dos resultados e
interpretao desses achados.
Seguindo esse padro, aps a transcrio das entrevistas foram elencadas as
unidades a serem analisadas, buscando-se suporte nos itens que integram o modelo de
Black, Mendenhall e Oddou (1991), para, ento, transformar essas unidades em
categorias ao estudo, de forma a facilitar a apresentao e a interpretao dos resultados.
As categorias para o estudo encontram-se organizadas no quadro abaixo:
- Disponibilidade de vivenciar desafios

Individual
- Possibilidade para o crescimento

pessoal e profissional
Ajustamento
Antecipado
Organizacional
-Treinamento e preparo dos executivos

- Processo de planejamento contnuo
-
Individual
de
criar
manter
relacionamento no novo ambiente

- Mentalidade aberta para assimilar as
diferenas
Ajustamento no Pas
Hospedeiro
Capacidade
Trabalho
- Carga de trabalho
- Autonomia nas atividades executadas
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Cultura
organizacional
- Facilidade de deslocamento
- Apoio oferecido pelos nativos
- Novidade da cultura
- Integrar o expatriado na cultura
Socializao
organizacional
organizacional
Oferecer
condies
para
aprendizagem no novo ambiente

No relacionado ao - Ajustamento dos familiares
trabalho
- Similaridades culturais
Quadro 2: Categorias para o estudo

Fonte: Dados da pesquisa
De acordo com o modelo de Black, Mendenhall e Oddou (1991), o ajustamento

do expatriado antes do embarque ao pas estrangeiro estaria relacionado com as
expectativas do indivduo, que seriam formuladas de acordo com o treinamento
proporcionado pela empresa a ele e com a experincia adquirida no desempenho das
funes. Outros fatores que influenciariam o ajustamento do expatriado antes de fixar
residncia no exterior seriam os mecanismos e critrios da seleo utilizados pela
empresa para a escolha do indivduo que realizar a atividade internacional.
J o ajustamento no pas hospedeiro, de acordo com Black, Mendenhall e Oddou
(1991), teria relao com os aspectos individuais (autoeficcia, habilidades de
relacionamento e habilidades de percepo), no trabalho (clareza da funo, autonomia
da funo, novidade da funo e conflito na funo), da cultura da organizao
(novidade da nova cultura quanto maior a novidade, maior seria a dificuldade de
ajustamento ; suporte social auxlio das pessoas que residem no pas hospedeiro ;
ajuda logstica praticidade quanto localizao da moradia) e, ainda, a fatores que no
esto relacionados ao trabalho: novidade da cultura e ajustamento da famlia do
expatriado.
Segundo os autores, as esferas individual, trabalhista e da cultura organizacional
encontram relao com o modo que ser realizado o ajustamento e ao grau desse
ajustamento no trabalho, nas interaes e em geral.
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Outro fator apontado por Black, Mendehall e Oddou (1991) no ajustamento no pas
hospedeiro acerca da socializao organizacional, identificada pelas tticas de
socializao e pelo contedo da socializao, realizadas com o intuito de integrar os
membros da empresa. A socializao organizacional, de acordo com os autores,
influenciaria o modo de ajustamento no exterior.
Os fatores descritos, referentes ao ajustamento antecipado e ao ajustamento no
pas hospedeiro, com suas relaes de influncia referente ao grau de ajustamento,
(representados pelos nmeros entre parnteses) podem ser visualizados na Figura 1.
Ajustamento Antecipado
Ajustamento no Pas Hospedeiro

Individual
INDIVIDUAL
Treinamento
(1,2,3)Auto-eficcia
(1,2,3)Habilidade
relacionamento
(1,2,3)Habilidade de
Percepo
Socializao
Organizacional
Tticas de
Socializao e
Contedo
Experincia
Modo de
Ajustamento
Expectativas
Trabalho
(1)Clareza
(1)Autonomia
(1)Novidade
(1)Conflito
Grau de
Ajustamento
1.No trabalho
2.Nas interaes
3.Geral
ORGANIZAO
Mecanismos e
Critrios de seleo
Cultura
Organizacional
(1)Novidade
(2)Suporte Social
(2,3)Ajuda Logstica
No relacionadas
ao trabalho
(2,3)Novidade da
cultura
(1,2,3)Ajustamento
da famlia
Figura 1: Modelo conceitual de ajustamento internacional

Fonte: Black, Mendenhal e Oddou (1991, p. 303).
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5 ANLISE E DISCUSSO DOS RESULTADOS

A partir do modelo de Black, Mendehall e Oddou (1991), foram captados os
relatos dos indivduos expatriados, que apontam como ocorreu o processo de
ajustamento internacional. A seguir, sero apresentados os aspectos de maior relevncia
para que seja atingido o objetivo proposto do artigo.
5.1 Ajustamento antecipado

Black, Mendehall e Oddou (1991) acreditam que o ajustamento internacional do
expatriado inicia antes da mudana para o novo pas. Assim, o expatriado influenciado
pelas expectativas formuladas pelo treinamento laboral e pela experincia prvia
individual, alm dos mecanismos e critrios de seleo realizados pela organizao.
De acordo com os autores, indivduos que receberam treinamento eficiente da
empresa e que j conhecem a funo que iro desempenhar no exterior tm maior
facilidade de ajustamento internacional, portanto, as organizaes devem observar esses
critrios na escolha do funcionrio a ser expatriado. Como foi possvel observar na
Figura 1, todos os expatriados possuam mais de cinco anos de servio no Brasil e em
funes similares quelas que atualmente exercem no pas hospedeiro. As teorias de
gesto de pessoas enfatizam que de fundamental importncia selecionar indivduos
capacitados para o desempenho das tarefas, sendo imprescindvel prepar-los
previamente para a atividade no exterior (LACOMBE, 2005; MORAN; HARRIS;
STRIPP, 1999).
A arena mundial marcada por transformaes que ocorrem em alta velocidade,
sendo importante a agilidade das empresas no acompanhamento dessas mudanas.
Quando, em determinado momento, encontrada alguma oportunidade a ser extrada
pela empresa, pode no haver um colaborador preparado para a misso nem tempo hbil
de qualific-lo. Isso mostra a importncia do planejamento contnuo na formao de
funcionrios aptos s novas oportunidades.
O executivo expatriado, ao ser alocado em outro pas, ir iniciar uma nova etapa
de sua vida pessoal e profissional, deparando-se com novos desafios em um ambiente
desconhecido. A disponibilidade de vivenciar esses desafios seria um ponto intrnseco
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mentalidade global que caracteriza o perfil padro do executivo que opera no ambiente
internacional.
E1: No houve nenhum perodo de preparao para o pas

estrangeiro ou para o trabalho que eu iria desenvolver. Meu pai j
estava vivendo neste pas estrangeiro por seis meses, e foi dele
que recebi algumas dicas e umas orientaes bsicas do que iria
encontrar na China. Estas dicas foram bem teis, mas no diria
que teria faltado algo em especfico, pois acredito que o que faz a
grande diferena como voc ir se adaptar e encarar as
diferenas culturais, depois de j ter chegado neste novo pas e
estar vivendo a realidade por l. Digo isso principalmente em se
tratando da China. Entre eu decidir oficialmente ir e a expatriao
foi cerca de duas semanas, o que foi bastante complicado porque
eu tive que me desligar de um relacionamento slido de trs anos
com uma namorada que eu tinha no Brasil. Antes de ir para China
eu no tinha nenhum conhecimento da lngua. Hoje, depois de
quatro anos j consegui atingir um nvel muito bom do Mandarim
para comunicao social. No fiz nenhuma aula ou curso, o
aprendizado se deu principalmente pelo interesse em aprender e
ter a oportunidade de pratic-lo e tambm por um relacionamento
com uma pessoa local.
E2: Acho que foi boa a estratgia da empresa de passar estas

informaes somente depois que desembarcamos no novo pas.
Voc ter que vivenciar esta diferena cultural de qualquer forma,
ento no h muito o que preparar previamente. Acredito que
mesmo que no tenha havido um treinamento/orientaes de
cunho cultural, eles no fizeram falta posteriormente. Isto foi feito
nos primeiros dias j no pas de destino. Eu diria que esta uma
boa estratgia, deixar pra abordar estas questes culturais quando
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voc j est no novo pais. Eu queria muito vir para a China,

onde as coisas acontecem no meu setor (calado).
E3: No tive muito tempo, na verdade quando consegui a

oportunidade fiquei por mais algumas semanas no Brasil e logo
estava viajando para o novo continente. Naquele tempo achei que
era pouco, muito pouco o tempo de preparao, quase nada, nem
psicologicamente pude me preparar, porm, hoje vejo que de nada
valeria ter atrasado a sada ou ter buscado vastas ou melhores
informaes para onde estava sendo levado. Durante os meus seis
anos de experincia no Brasil, eu trabalhei em companhias de
exportao e no setor de embarque e desembarao aduaneiro de
um despachante que tinha a maioria dos seus clientes no ramo
caladista. Ento, antes de ir para a China, eu j tinha uma
experincia em negociao e em alguns trmites de comrcio
exterior. A empresa que me encontro agora, no foi a primeira
empresa que eu trabalhei quando cheguei na China, portanto, eu
j tinha experincias anteriores e j conhecia o andamento do
mercado chins e das funes que eu deveria executar. Mas no
meu primeiro emprego no novo pas, eu fui aprendendo no dia a
dia, mediante cada situao. O diretor da empresa j tinha
bastante conhecimento do mercado local, e quando eu tinha
dvidas era ele quem me esclarecia. O meu nico preparo cultural
foi ler alguns livros sobre a histria e cultura chinesa. Eu no
consegui estudar mandarim, ento acabei indo na cara e na
coragem.
E5: Tive zero preparao. Como a expatriao aconteceu muito

rpido, no tive tempo para me preparar pessoalmente e
psicologicamente. Apenas tirei um tempo para fazer check-up de
rotina, porque eu no tinha ideia do tipo de estrutura nessa rea
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que iria me esperar na China. Na empresa, tive s uma reunio de

menos de 2 horas explicando o bsico do bsico.
E6: A preparao foi bem precria. Foi bastante conturbada por

causa de um monte de indefinies da empresa em relao data
de embarque, documentao... O estudo prvio que eu tinha em
idiomas e as viagens anteriores que facilitaram, mas no foram
realizadas especificamente para facilitar o atual processo de
expatriao. Essa preparao, se que podemos chamar assim,
foi fruto de investimentos particulares, ou seja, cursos, viagens,
leituras etc.
E7:Tive umas reunies com chefes do alto escalo, que da nos

passaram algumas dicas e sugestes do pas que iria ocorrer a
misso. A minha experincia anterior na Espanha como turista
que realmente facilitou o incio da vivncia, e tambm foi
importante o apoio da Aditncia Militar Brasileira em Madri.
Acredito que o que realmente fez um pouco de falta na preparao
foi a carncia de aulas sobre a cultura espanhola, o pas, e
principalmente sobre a cidade de Madri.
E10: Eu tive dois meses de preparao. Nesse perodo eu procurei

estudar um pouco de espanhol e alguma coisa sobre a cultura e
geografia do pas. As orientaes foram um pouco teis, mas em
grande parte foram incompletas. Faltaram orientaes mais
detalhadas para os problemas que eu iria encontrar quando
chegasse na Espanha.
Apesar de as teorias apontarem para o treinamento e preparo adequado, os

relatos coletados a partir das entrevistas indicaram que as equipes de gesto de pessoas
no seguiram essa conduta. A maioria dos expatriados citou que a razo dessa falta de
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preparo foi devido ao curto tempo entre a designao e a ida ao exterior. Contudo, o que
chamou a ateno foi o fato de que grande parte dos expatriados acredita que o
treinamento para a funo e adaptao no pas hospedeiro no teria relevncia no
desempenho satisfatrio das atividades, que estaria, na verdade, relacionado vivncia
das situaes.
5.2 Ajustamento no pas hospedeiro

Passada a fase do ajustamento antecipado, o expatriado, ao chegar ao pas onde
realizar as atividades laborais, dever passar por uma adaptao gradual na nao
anfitri, assimilando os hbitos culturais e as maneiras adequadas para um bom
convvio. Para Black, Mendehall e Oddou (1991), o ajustamento no pas hospedeiro
reflexo dos planos individual, de trabalho, da cultura organizacional, da socializao
organizacional e tambm de aspectos no relacionados ao trabalho.
Esses planos influenciariam no modo de ajustamento e no grau ou dimenso do
ajustamento dos expatriados. Kubo (2011) lembra que Black, Mendehall e Oddou
(1991) explicam que o modo de ajustamento do indivduo pode ser reativo ou ativo,
sendo a pessoa com esse comportamento capaz de alterar o ambiente de forma a
adequ-lo s suas necessidades. Enquanto isso, o indivduo com comportamento reativo
faria o possvel para se adequar ao ambiente. Abaixo, encontram-se os relatos
considerados de maior relevncia, organizados de acordo com o constructo
correspondente.
5.2.1 Individual
A habilidade de o indivduo ser autoeficaz, construir e manter relacionamentos
no pas hospedeiro e a capacidade de compreender o ambiente a sua volta seriam fatores
importantes para o grau de ajustamento (no trabalho, nas interaes e em aspectos
gerais) e o modo com que esse indivduo ir ajustar-se (ativo ou reativo).
E1: Acredito que voc sempre aceita entrar em uma nova

empreitada com boas expectativas, sejam elas quais forem. Eu
no tinha expectativas claras com relao ao pas, povo, cultura.
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Simplesmente encontrei ali um caminho diferente, uma chance de

mudar o rumo e arriscar um sucesso futuro, especialmente
porque minha situao no meu pas de origem no era muito
interessante no momento. Eu tambm naquele momento j
enxergava a China como o pas do futuro, que vinha passando por
uma constante evoluo. Hoje eu considero todos os aspectos
fceis de viver. Agora a palavra compreender muito
importante. Muitos aspectos que anteriormente tinha dificuldade
para assimilar, fui de certa forma aprendendo com a historia
deles, o que me fez compreender muito melhor os porqus de
hoje. Nas minhas poucas horas de folga eu adoro sair para jantar
em restaurantes chineses, ir ao cinema, fazer programas em casa
com a minha noiva, como assistir a um programa na televiso, ou
preparar uma janta. Tambm quando surgem alguns dias de folga
gostamos de ir viajar dentro de China, visitar a famlia dela. Eu
at me misturo melhor com os chineses do que era com os
brasileiros, e eles sentem isto me tratando de uma forma diferente.
Isto tambm facilita meu trabalho de uma forma que sou um
estrangeiro que estou ali para executar uma funo mais
importante da que a deles, mas ainda assim entendendo a forma
que eles encaram as situaes. Outra coisa que eu penso ser
importante que nem sempre a forma da qual estamos
acostumados a lidar certo assunto teoricamente correta ou a
melhor opo. Acredito que devemos estar abertos para estas
novas culturas como forma de aprendizado e avaliao de qual o
melhor caminho a se tomar. Eu me considero 100% adaptado.
Inclusive para situaes novas que surgem, eu encaro de forma
bastante flexvel.
E3: As minhas primeiras semanas e meses foram terrveis. Eu
passeava pelas ruas e tinha a ntida vontade de xingar as pessoas
que passavam por mim, ensin-las a fazer da maneira correta
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tudo. Ensinar a andar direito, a ter a educao ao falar, sentar-se a

mesa, vestir-se adequadamente, dirigir seus automveis com mais
responsabilidade, etc. Da quando me deparei refletindo com
essas situaes, comecei a notar que tudo aquilo que eu estava
desejando fazer podia ser certo ou correto pra mim, no era o
correto pra aquelas pessoas e vice-versa. Cada qual teve sua
maneira, sua criao de vida e suas maneiras de us-las, portanto,
eu no tinha o direito de tentar mudar aquelas pessoas ou at
mesmo achar que minha cultura era melhor ou mais adequada. A
adaptao complicada e quase que impossvel para pessoas que
no tem a mente aberta, ampla e com poder de assimilar o
diferente, uma mente capaz de absorver as coisas boas e notar
que no somente na nova ptria existem coisas ruins, mas onde
anteriormente vivamos tambm, que pode entender que o nosso
diferente tambm o diferente para o terceiro que ali vive.
Mesmo estando longe de casa, pode-se adaptar a tudo e a todos,
fazer todas as atividades ou basicamente todas que estava
acostumado a fazer, arruma-se novos amigos, novos hobbies,
alguns permanecem inalterados e assim a adaptao gradual e
quase que normal.
E8: Tenho facilidade de adaptao e logo vejo o melhor em cada
situao. Acho muito bom sair da rotina, d a sensao de estar
vivendo mais, e quando vivenciamos outro ambiente, ns
compreendemos melhor cada detalhe que deixamos de valorizar
positiva ou negativamente em nossa casa. Estou muito bem
adaptado, e mesmo as situaes negativas serviro de experincia
e comparao para o futuro, para conhecer outra maneira de viver.
Viver coisas novas est sendo excelente. A nossa (expatriado e
esposa) vida social aqui na Espanha muito boa. Ns fizemos
muitas amizades, praticamos exerccios fsicos, passeamos
bastante, conhecemos muita coisa nova, etc.
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Os relatos dos expatriados acima apontam a grande influncia da vontade

prpria do indivduo no grau de ajustamento no pas anfitrio. Os indivduos aceitaram
a mudana de ambiente (e, como verificado do item 5.1, sem treinamento prvio e
grande quantidade de informaes que os auxiliassem na nova vida) por acreditar que
ela seria benfica profissionalmente e, ento, passaram a interagir com as dimenses do
ambiente (trabalho, interaes e outros aspectos gerais) de forma reativa. As
consideraes do E3 levam a crer que o ajustamento nas diferentes dimenses foi
facilitado quando o indivduo deixou de tentar transformar o ambiente de acordo com
suas percepes e passou a compreend-lo e aceit-lo.
5.2.2 Trabalho
As caractersticas associadas ao trabalho desempenhado no pas hospedeiro
teriam relao com o modo e o grau de ajustamento internacional, j que e a clareza e a
autonomia da funo elevariam o ajustamento, enquanto a novidade e o conflito da
funo o prejudicariam.
E1: O ritmo muito mais pesado, de certa forma uma

consequncia e anda em paralelo com a velocidade de evoluo
do pas. Hoje em dia em termos de carga horria a diferena no
muito grande, mas o contedo e volume de atividades que voc
desenvolve so bem maiores. Tive um certo choque com relao a
carga horria de trabalho bastante pesada e poucas opes de
diverso. Porm, eram apenas opes de diverso diferentes
daquelas com as quais estava acostumado.
E4: Eu gosto mais do que fao aqui, porque me envolvo numa

rea de criao e gosto bastante. Como trabalho com
desenvolvimento de sapato, posso expressar as minhas ideias, dar
mais palpite no produto final. S o ritmo que cansa um pouco,
no h muito limite por parte das empresas sobre o seu horrio de
folga, coisa que no Brasil bem mais respeitado. Com certeza
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aqui o volume de trabalho bem maior, o ritmo de trabalho

mais intenso. As fbricas no param nos finais de semana, e voc
acaba trabalhando muito mais.
E8: O contedo se assemelha ao anterior, apesar de antes estar

voltado para a rea do ensino e agora em um projeto de
desenvolvimento. E o volume de trabalho menor. Quanto
hierarquia, aparenta haver menos distncia entre os postos nas
formas de tratamento. Tambm parece haver menos preconceito e
repulsa das pessoas em relao s outras diferentes de si.
Os relatos acima apontam que, apesar de os expatriados terem encontrado

diferenas relacionadas ao exerccio de seus trabalhos, souberam conduzir a nova
realidade, assumindo uma postura reativa, na qual se adaptaram s exigncias de seus
servios. Percebe-se uma maior disparidade referente ao trabalho nos expatriados da
China, que passaram a viver em um ambiente laboral conhecido mundialmente pelo
ritmo de trabalho intenso. Alm disso, acredita-se que as similaridades das funes
exercidas antes e aps a expatriao tenham minimizado as dificuldades do ajustamento
no trabalho.
5.2.3 Cultura organizacional

A novidade da cultura organizacional, o apoio oferecido pelas pessoas no pas
anfitrio e a praticidade dos aspectos referentes localizao e deslocamentos na nova
nao facilitariam o ajustamento dos expatriados e influenciariam o modo como
ocorreria esse ajustamento.
Quanto menor a novidade da cultura, maior seria a facilidade do ajustamento do
expatriado. Por meio dos relatos dos entrevistados, constatou-se a influncia da
distncia psquica na nova cultura organizacional, j que os expatriados na Espanha no
apontaram considerveis novidades no trabalho. A maior diferena verificada entre os
indivduos que trabalham na Espanha foi no relato do E10, quanto formalidade e
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autonomia, e, ainda assim, acredita-se que isso estaria relacionado funo

desempenhada pelo indivduo, e no cultura da organizao.
E1: um pouco difcil falar de diferena cultural dentro da

empresa, pois eu sempre trabalhei em empresas lideradas por
gerentes brasileiros, ento sempre tivemos um estilo similar ao
que encontramos no Brasil. Mas pelo meu entendimento de China
poderia destacar que eles no trabalham com muito planejamento,
o negcio imediativo, resolvendo o problema que surge hoje e
amanh, e s vezes mudando de direo de uma semana para
outra. Sem dvida que o planejamento importante, mas vivendo
neste mundo globalizado de hoje, veloz e em constante
metamorfose, ter esta habilidade de flexibilidade e de lidar com
rpidas solues muito importante.
E4: Eu admiro a maneira que eles trabalham aqui, no sei se

admirar bem a palavra certa, mas incrvel como eles se
submetem a um regime de trabalho de vrias e vrias horas
dirias, sem reclamar. Acho que mais porque eles no podem
reclamar, mas mesmo assim, eles trabalham num ritmo que
poucos aguentariam. A China, apesar de ser um pas que cresce a
uma velocidade surpreendente, quando se vai fazer negcio tem
que ter um pouco de pacincia, porque as coisas no saem
perfeitas na velocidade que se imagina. comum refazer um
produto diversas e diversas vezes at que saia correto. Apesar da
dedicao do povo (se voc pedir para fazer 20 vezes, eles
fazem), falta s vezes um pouco de raciocnio lgico. Entender
essa maneira deles agirem essencial para ter um bom
relacionamento.
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E10: O ambiente em que me encontro agora permite um trabalho

mais integrado e colaborativo por parte dos integrantes. Eu j
trabalhava na rea de TI no Brasil, mas na rea de redes de
computadores. Hoje eu trabalho com engenharia de software. O
volume de trabalho atualmente est menor que o que tinha no
Brasil. Por eu ter vindo para compor uma equipe de projeto,
vrias mudanas so decorrentes. Eu deixei uma organizao
matricial forte para compor uma organizao por projeto. Agora,
estamos trabalhando com menor formalidade e um pouco mais de
autonomia, mas a hierarquia se mantm a mesma.
De acordo com Black, Mendenhall e Oddou (1991), as diferenas na cultura

organizacional prejudicariam o ajustamento do expatriado no trabalho. Essas diferenas
so mais visveis no ambiente chins, no qual foram destacadas a falta de planejamento
e a morosidade nas atividades. No entanto, percebe-se novamente a postura reativa dos
indivduos entrevistados, que compreendem as diferenas e se adaptam a elas.
O suporte social dos indivduos do pas hospedeiro ao expatriado tambm
influenciaria positivamente no ajustamento, facilitando a aprendizagem dos hbitos
vivenciados e as maneiras adequadas de convivncia, refletindo, de forma positiva, na
dimenso de ajustamento interacional. Foi constatada a existncia de suporte social na
maioria dos expatriados entrevistados, alm de, mais uma vez, o modo de ajustamento
ser reativo, ou seja, o indivduo aprende e se ajusta ao meio em que vive.
E4: Os chineses so bastante receptivos, eles gostam de

estrangeiros, porque para eles somos novidade. Faz pouco tempo
que a China abriu suas fronteiras, ento eles sempre querem saber
sobre voc, de onde voc vem, como a vida no seu pas. E no
trabalho tambm assim, eles so bem prestativos.
E5:Meus amigos so basicamente outros estrangeiros expatriados

e temos uma comunidade ativa. No costumo andar muito com os
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expatriados do meu povo, pois quero aprender mais sobre outras

culturas. Uma vez sai com uma colega de trabalho que me deu a
mo/abraou (como se fosse um casal) enquanto passevamos
pela rua e eu fiquei assustada, no entendi o contato, da ela viu
que estranhei, ela riu e ento fiquei sabendo que normal por
aqui. No fico vontade, mas como normal acabo relevando.
E9: Eu fiz bastantes amizades aqui na Espanha, com gente daqui

mesmo.Foi bem til porque me ensinam e continuam ensinando
muitas coisas. Uma coisa de que me lembro agora de terem me
avisado que o povo daqui muito sem educao, mas eu no
acreditei no incio, achei que era exagero. Fiquei apavorado como
isso: verdade! At os garons so mal-educados, respondem
seco. Achei que era s comigo, mas o pessoal me disse que
assim mesmo, falaram para eu no ficar esperando um tratamento
cordial e agora j sei que o problema no sou eu.
A praticidade nos deslocamentos no novo pas, incluindo a localizao do

trabalho, escolas e lojas de convenincia, seria outro fator auxiliar ao ajustamento
internacional do indivduo, nas dimenses interacional e geral. Foi constatado que, na
China, o quesito da logstica apresenta maior empecilho no ajustamento dos
expatriados, enquanto na Espanha ele foi considerado um fator positivo. Alm disso, os
indivduos acabam adotando o modo de ajustamento reativo, fixando moradia nos locais
que consideram mais prticos ou ento buscando alternativas que facilitem o
deslocamento.
E3: Aqui na China realmente uma loucura, as fbricas ficam

muito afastadas do escritrio. s vezes fico mais de duas horas no
carro para chegar fbrica. Alis, uma das coisas que eu mais
sinto falta do Brasil o transporte pblico de fcil acesso.
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E6: Uma coisa de que eu gosto muito aqui na Espanha que tudo
bastante perto, at vou andando para o trabalho. As crianas
tambm vo a p pra a aula e vo at sozinhas, porque alm de
perto aqui seguro, a gente nem se preocupa. No Brasil eu
morava em uma capital, tudo era longe e tinha ainda o problema
da violncia.
5.2.4 Socializao organizacional

Para Black, Mendehall e Oddou (1991), a socializao organizacional no teria
relao com as dimenses do ajustamento (trabalho, interacional e geral), mas com o
modo do ajustamento (ativo ou reativo). Kubo (2011, p. 30) explica que a socializao
organizacional representa as tticas que as organizaes utilizam para socializar os
novos integrantes quanto aos comportamentos e perspectivas desejveis no ambiente de
trabalho.
E2: A empresa que eu trabalho nunca fez um tipo de socializao,

e tambm no ouvi falar de algo parecido entre os muitos amigos
brasileiros que tenho aqui e tambm so expatriados. Acho que
aqui tem essa velocidade de acompanhar o mundo todo e que da
influencia no ritmo acelerado. Todo mundo j chega na alta
velocidade e tem que se virar para aprender sozinho mesmo para
aprender os hbitos, fazer amigos. No fcil porque bem
diferente de tudo que a gente vive no Brasil. Ajudaria muito se a
empresa tivesse essa preocupao mesmo.
E7: Ns no tivemos essa integrao, no percebi uma

preocupao da minha organizao quanto a isso. At poderia
ajudar, mas tambm no vejo como algo fundamental, at pelo
fato de sermos militares e conhecermos j as expectativas.
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Todos os expatriados entrevistados disseram no ter existido a socializao

organizacional vinda da empresa, mostrando uma lacuna nesse suporte que a
organizao deveria proporcionar ao indivduo. Os expatriados passam ento a adotar
uma postura ativa, buscando sozinhos a aprendizagem e, conforme Black, Mendehall e
Oddou (1991) e Kubo (2001), isso os torna inovadores nas suas funes, encorajando-os
em face das mudanas.
5.2.5 No relacionado ao trabalho

A novidade da cultura influenciaria negativamente o ajustamento internacional
nas dimenses de trabalho e interatividade e esses apontamentos foram notrios nos
relatos dos expatriados na China, enquanto foi de comum acordo a similaridade cultural
entre Brasil e Espanha.
E4: Uma vez, eu meio que exigi que uma funcionria de uma
fbrica ficasse trabalhando comigo na hora do almoo. Eu ainda
no tinha noo da importncia desse horrio para eles. E como
ela ficou trabalhando, ela perdeu o horrio do refeitrio e a
empresa no deixou ela almoar depois, porque cada funcionrio
tem um horrio. Depois que eu soube disso, eu tentei falar com o
gerente dela para liber-la pra comer, mas ele me disse que ela s
poderia sair na janta. Eu vi que ela no ficou nada feliz comigo,
depois disso, passei a respeitar esse horrio.
E5: Ainda no consigo assimilar a questo da falta de higiene

pessoal, o povo tem acesso a tudo e continua na mesma de
sempre. A impresso de que no escovam os dentes, no tomam
banho e lavam os cabelos com a mesma frequncia que ns.
muito estranho ver meninas at bonitas que no se depilam nas
axilas e tm os dentes horrveis e um hlito pior ainda. Os hbitos
so bem estranhos para nos ocidentais, normal andar de pijamas
pela rua, cuspir no cho etc etc etc.
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E6: Por ser um pas do Ocidente, a Espanha no muito diferente

do Brasil, o que facilita a adaptao dos patrcios sul-americanos.
Black, Mendehall e Oddou (1991) consideram que o ajustamento da famlia teria

um papel de importncia no ajustamento do expatriado, influenciando das dimenses de
trabalho, interacional e geral. De fato, essa afirmao foi mencionada pelos
entrevistados como um fator que auxiliou no processo de ajustamento:
E2: Eu j havia tido experincia de trabalhar distante de casa (So

Paulo e Paraba), portanto acreditava que eu poderia me adaptar
em mais esta circunstncia. Com relao a meu filho, tambm
imaginava que se adaptaria bem, o que de fato aconteceu. Tinha
mais receio com relao a minha esposa, que no falava ingls, e
eu tambm temia que ela no gostasse da cozinha chinesa, mas
deu tudo certo e posso dizer que estamos muito bem, infiltrados.
Queremos ficar aqui por mais outros anos.
E9:Minhas expectativas e da minha famlia eram as melhores

possveis, pois queramos muito morar na Espanha, era nosso
sonho. Estamos adaptados, viajamos para outros pases todos os
meses e, como somos s ns, nos aproximamos ainda mais. Posso
dizer que estamos em lua de mel.
6 CONSIDERAES FINAIS
Verificando-se enfoques tericos relativos Gesto Internacional de Pessoas e
os apontamentos levantados por meio das entrevistas realizadas com os expatriados na
China e na Espanha, foi possvel descrever como houve o ajustamento dos
trabalhadores, confrontando as orientaes encontradas na literatura com a prtica que
foi vivenciada pelos indivduos.
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Nesse caminho, percebeu-se que, embora a base terica utilizada saliente que a
equipe responsvel pela Gesto Internacional de Pessoas deva estar atenta s
necessidades prvias ao embarque do indivduo para novo pas, isso de fato no ocorreu
com a maioria dos expatriados entrevistados. Muitos trabalhadores tiveram um curto
perodo entre a notcia da expatriao e a mudana de pas, o que os impossibilitou de
maior preparo psicolgico, treinamento e recebimento de informaes sobre a nova
nao.
Foi percebida uma postura ativa da parte dos expatriados quanto busca de
informaes e ao preparo para a atividade internacional, alm da expectativa positiva
em relao ao crescimento profissional e pessoal que a mudana poderia proporcionar.
Algo que despertou ateno foi o fato de os indivduos no considerarem importante um
preparo criterioso, prvio, vindo da empresa, acreditando que a aprendizagem vem da
vivncia no pas, pois somente no dia a dia seria possvel sentir as mudanas.
Analisando-se o processo do ajuste do expatriado j na nova nao, verificou-se
que o fato de os trabalhadores entrevistados terem desempenhado funes similares no
Brasil auxiliou o ajustamento no trabalho e, embora tenham existido diferenas no
ambiente das atividades, os indivduos moldam-se s exigncias. vlido salientar a
presena da habilidade de percepo nos expatriados, que compreendem as divergncias
culturais (no pas e na empresa) existentes e as consideram como forma de
aprendizagem, conscientes que devem se ajustar cultura do pas, e no o contrrio. A
postura reativa, pela qual o indivduo se ajusta ao meio, inclusive o modo de
ajustamento predominante entre os expatriados da pesquisa.
Ainda no ajustamento no pas hospedeiro, foi encontrada outra lacuna referente
s incumbncias da equipe de Gesto de Pessoas, j que todos os entrevistados
relataram a no ocorrncia de uma socializao organizacional, momento em que a
empresa deveria integrar os membros e expor aspectos referentes ao modo de trabalho,
misso e viso. Foi percebida essa necessidade nos dilogos com os expatriados da
China, que evidenciaram a carncia principalmente por a cultura daquele pas ser
bastante dspar da cultura brasileira. Corroborou-se a maior dificuldade para
ajustamento internacional em pas com maior distncia psquica, no entanto os
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entrevistados acreditam que tm conseguido conviver com as diferenas, que muitas

vezes so ensinadas por indivduos nativos, com os quais formam laos de amizade.
J que as empresas internacionalizadas devem ter em seu corpo indivduos com
mentalidade global e qualificados para execuo das atividades em diferentes contextos,
torna-se importante que os gestores atentem para a necessidade de um trabalho contnuo
de preparo dos seus funcionrios. Verificando-se que os expatriados no consideram
relevante o preparo pr-expatriao focado unicamente naquele pas e atividade
especfica, o processo de capacitao promovido pelos gestores poderia ser em relao
ao incentivo de aprender novos idiomas e oferta de programas que propiciem a
qualificao necessria para competir globalmente.
As anlises chamam a ateno importncia dos gestores privilegiarem no
processo de seleo os candidatos dispostos a desafios em pases diferentes. Conforme
os achados, seria justamente a postura ativa do indivduo que facilitaria o seu
ajustamento no pas hospedeiro, fato que poderia gerar uma relao positiva com o
desempenho satisfatrio e expectativas da parte da empresa.
Por fim, sugerem-se novas pesquisas acadmicas de natureza qualitativa que
contemplem o ajustamento internacional do indivduo, buscando dados com expatriados
de outros pases a fim de possibilitar a comparao do processo em diferentes culturas.
Tambm se tornam relevantes estudos que tragam exemplos de sucesso da Gesto
Internacional de Pessoas quanto preparao/treinamento pr-expatriao, bem como
de acompanhamento do indivduo no pas anfitrio.
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Submisso: 3/03/2012
Aceitao: 6/07/2012
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International Guests Management: Considerations from the Adjustment of

International Expatriates in China and Spain.
ABSTRACT
The international expatriate adjustment would be major factor in the development of the
company's international activities and is defined by Ali (2003) as the comfort level of
the worker in the host country. Realizing the importance of expatriate's adjustment in
the international business, this paper aims to assess how the international Brazilians
expatriates process occurred in china and Spain, considering the two levels of analyze
proposed in the black, Mendenhall e Oddou ( 1991) model: anticipated adjustment(
before moving to abroad) and adjustment in the host country.the methodology used was
an qualitative exploratory research with ten Brazilian expatriates: five individuals
assigned to work in Spain, and the others five to assigned to work in China. Among the
mains findings, perceived to lack of preparation prior to expatriation by the People
Management team and found that the difference adversely affects the mental
adjustment, but the challenges and grasping the global mindset of the executive appease
this factor.
Keywords: People Management International. Adjustment. Expatriate.
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Gestão Internacional de Pessoas

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88

Internext Revista Eletrnica de Negcios Internacionais da ESPM

GESTO INTERNACIONAL DE PESSOAS: CONSIDERAES A PARTIR

O ajustamento internacional do expatriado considerado fator preponderante ao

Palavras-chave: Gesto Internacional de Pessoas. Ajustamento. Expatriados.

Universidade Federal de Santa Maria (UFSM); Doutoranda em Administrao;

Universidade Federal de Santa Maria (UFSM); Professora de Cincias Administrativas; Doutora em

Universidade Federal de Santa Maria (UFSM); Mestranda em Administrao; carollutz@hotmail.com;

Universidade Federal de Santa Maria (UFSM); Mestre em Administrao; Professor da Universidade

Universidade Federal de Santa Maria (UFSM); Mestrando em Administrao;

Universidade de Chapec (UNOCHAPEC); Especialista em Contabilidade e Controladoria;

incorporados pela equipe de Recursos Humanos para diminuir os riscos inerentes

2 A GESTO INTERNACIONAL DE PESSOAS

De acordo com Moran, Harris e Stripp (1999, p. 76), os profissionais de

qualificado e com capacidade de aprender a aprender, tendo fcil adaptao em

3 AJUSTAMENTO INTERNACIONAL DO EXPATRIADO

resultado do processo de adaptao do indivduo s demandas ambientais. Tung (1981),

Homem e Dellagnelo (2006) defendem que, quanto maior for a diferena de

Oddou (1991), que defendem que, quando os trabalhadores so selecionados

Albuquerque (2009) consideram que o desafio da gesto de pessoas em empresas

entrevistas semi-estruturadas com cada expatriado, perfazendo-se um total de dez

Quadro 1: Caracterizao da amostra do estudo

- Disponibilidade de vivenciar desafios

- Possibilidade para o crescimento

-Treinamento e preparo dos executivos

relacionamento no novo ambiente

aprendizagem no novo ambiente

Quadro 2: Categorias para o estudo

De acordo com o modelo de Black, Mendenhall e Oddou (1991), o ajustamento

Ajustamento no Pas Hospedeiro

Figura 1: Modelo conceitual de ajustamento internacional

5 ANLISE E DISCUSSO DOS RESULTADOS

5.1 Ajustamento antecipado

E1: No houve nenhum perodo de preparao para o pas

E2: Acho que foi boa a estratgia da empresa de passar estas

voc j est no novo pais. Eu queria muito vir para a China,

E3: No tive muito tempo, na verdade quando consegui a

E5: Tive zero preparao. Como a expatriao aconteceu muito

que iria me esperar na China. Na empresa, tive s uma reunio de

E6: A preparao foi bem precria. Foi bastante conturbada por

E7:Tive umas reunies com chefes do alto escalo, que da nos

E10: Eu tive dois meses de preparao. Nesse perodo eu procurei

Apesar de as teorias apontarem para o treinamento e preparo adequado, os

5.2 Ajustamento no pas hospedeiro

E1: Acredito que voc sempre aceita entrar em uma nova

Simplesmente encontrei ali um caminho diferente, uma chance de

tudo. Ensinar a andar direito, a ter a educao ao falar, sentar-se a

Os relatos dos expatriados acima apontam a grande influncia da vontade

E1: O ritmo muito mais pesado, de certa forma uma

E4: Eu gosto mais do que fao aqui, porque me envolvo numa

aqui o volume de trabalho bem maior, o ritmo de trabalho

E8: O contedo se assemelha ao anterior, apesar de antes estar

Os relatos acima apontam que, apesar de os expatriados terem encontrado

5.2.3 Cultura organizacional

autonomia, e, ainda assim, acredita-se que isso estaria relacionado funo

E1: um pouco difcil falar de diferena cultural dentro da

E4: Eu admiro a maneira que eles trabalham aqui, no sei se

E10: O ambiente em que me encontro agora permite um trabalho

De acordo com Black, Mendenhall e Oddou (1991), as diferenas na cultura

E4: Os chineses so bastante receptivos, eles gostam de

E5:Meus amigos so basicamente outros estrangeiros expatriados

expatriados do meu povo, pois quero aprender mais sobre outras

E9: Eu fiz bastantes amizades aqui na Espanha, com gente daqui

A praticidade nos deslocamentos no novo pas, incluindo a localizao do