Cesar Vallejo

UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO
ESCUELA DE POSTGRADO
FACULTAD DE EDUCACIN
TESIS
EFECTOS DEL PROGRAMA DE ESTRATEGIAS DE ASERTIVIDAD
SOBRE LAS RELACIONES INTERPERSONALES DE LOS
ESTUDIANTES DEL QUINTO GRADO DE EDUCACIN
SECUNDARIA DE DOS INSTITUCIONES EDUCATIVAS DE LA
REGIN HUANUCO -2009
PARA OBTENER EL GRADO DE:

MAGSTER EN EDUCACIN
CON MENCIN EN DOCENCIA Y GESTIN EDUCATIVA
AUTORES:
ASESOR:
LIMA PER
2010
DEDICATORIA
A Dios, por darnos la vida para realizar obras de

bien y ser el ejemplo de nuestra familia y la
sociedad.
A nuestro esposo e hijos por su comprensin y
apoyo incondicional que siempre nos brindan
para seguir adelante y ser forjadoras de una
educacin de calidad.
AGRADECIMIENTO
A Dios por darnos la vida . para realizar obras de

bien y ser promotores del cambio y as cumplir
con nuestra misin de educadores y ser el
ejemplo de nuestra familia y la sociedad.
A nuestro esposo e hijos por su comprensin y
apoyo incondicional para el logro de nuestras
metas y objetivos.
NDICE
DEDICATORIA
ii
AGRADECIMIENTO
iii
NDICE
iv
RESUMEN
viii
ABSTRACT
ix
INTRODUCCIN
CAPITULO I: PROBLEMA DE INVESTIGACIN
13
1.1. Planteamiento del Problema
14
1.2. Formulacin del Problema
16
1.2.1. Problema General
16
1.2.2. Problema Especfico
16
1.3. Justificacin
16
1.4. Limitaciones
18
1.5. Antecedentes
19
1.6. Objetivos
23
1.6.1. Objetivo General
23
1.6.2. Objetivo Especfico
23
CAPTULO II: MARCO TERICO
24
2.1. Naturaleza de la Investigacin
25
2.1.1. El Sistema Educativo
25
2.1.2. La Institucin Educativa
26
2.1.3. Caractersticas de los estudiantes
28
2.2. Bases Tericas del Programa de Asertividad
29
2.2.1. Definicin conceptual
29
2.2.2. Principios de la asertividad
29
2.2.3. Tipos de asertividad
31
2.2.4. Estilos de interaccin social
33
2.2.5. Caractersticas de una persona asertiva.
34
2.2.6. Conductas Asertivas

2.2.7.
Derechos asertivos bsicos
2.2.8.
Medios para reconocer los distintos estilos.
2.2.9.
Factores que dificultan el desarrollo de la asertividad
37
2.2.10. Consecuencias de la falta de asertividad

2.2.11. La asertividad en la adolescencia.
2.2.12. Asertividad con los amigos
2.2.13. Asertividad dentro del contexto familiar
2.2.14. Asertividad Fuera del Contexto Familiar
2.2.15. Asertividad en el trabajo
2.2.16. Importancia de la asertividad
2.2.17. La autoestima y la asertividad.
2.3. Bases tericas de las Relaciones interpersonales
2.3.1. Definicin Conceptual
44
2.3.2. Tipos de relaciones interpersonales

2.3.3. Ventajas y desventajas de las relaciones en red (virtual)
47
2.3.4. mbitos donde se presentan las relaciones interpersonales.

2.3.5. Relaciones entre adolescentes
55
2.3.6. Relaciones interpersonales y el trabajo en equipo
57
2.3.7. La organizacin y las relaciones interpersonales

2.3.8. La comunicacin y las relaciones interpersonales
59
60
2.3.9. Importancia de las relaciones interpersonales

2.3.10- Conflictos en las relaciones interpersonales
62
CAPTULO III: MARCO METODOLGICO
66
3.1. Hiptesis
67
3.1.1. Hiptesis General
67
3.1.2. Hiptesis Especfico
67
3.2. Variables
67
3.2.1. Definiciones Conceptuales
67
3.2.2. Definiciones Operacionales
68
3.3. Metodologa
69
3.3.1. Tipo de Investigacin
69
3.3.2. Diseo de Investigacin
70
3.4. Poblacin y Muestra
71
3.5. Mtodo de Investigacin
72
3.6. Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de Datos
72
3.6.1. Validez y Confiabilidad
73
3.7. Mtodo de Anlisis de datos
75
CAPTULO IV: RESULTADOS
77
4.1. Descripcin de los resultados
78
4.1.1. Resultado global comparativo del pre y postest del GC y GEXP
78
4.1.2. Resultados comparativos Dimensiones Aprendizaje del rea CCSS
80
4.2. Discusin de Resultados y contrastacin de Hiptesis
83
CAPTULO V: CONCLUSIONES Y SUGERENCIAS
89
5.1. Conclusiones
90
5.2. Sugerencias
92
NDICE DE CUADROS
Cuadro N 1: Valores y actitudes
44
Cuadro N 2: Perfil del alumno

Cuadro N 3 Diferencias de interaccin presencial y virtual
45
Cuadro N 4 :Variable Independiente: Programa de Estrategias de Asertividad 48

Cuadro N 5 : Variable Dependiente: Relaciones Interpersonales
Cuadro N6 Poblacin de la I.E Milagro de fatima y Juana Moreno
Cuadro N7 : Muestra de estudio
Cuadro N 8 Validacin de Expertos
NDICE DE TABLAS
Tabla N 1: Resultado Global comparativo del Pre y Postest.
Tabla N 2 Pre y Postest del Grupo Control y Experimental
Tabla N 2.1 Resultado global grupo control pretest
Tabla N 2.2 Resultado global grupo control postest
Tabla N 2.3 Resultado global Grupo experimental pretest
Tabla N 2.4 Resultado global Grupo experimental postest
Tabla N3 mbito de relaciones interpersonales
Tabla N4.1 mbitos de RRII GC pre test
Tabla N4.2 Ambitos de RRII GC postest
Tabla N4.3 Ambitos de RRII GEx pretest
Tabla N4.4 mbitos de RRII GEx postest
49
Tabla N 5 Dimensin Comunicacin

Tablas de frecuencia
Tabla N 6.1 Comunicacin GC pretest
Tabla N 6.2 Comunicacin GC postest
Tabla N 6.3 Comunicacin Gex pretest
tabla N 6.4 Comunicacion Gex postest
TABLA N7 Tipos de relaciones interpersonales
Tabla N 8 Tipos de relaciones interpersonales
Tabla N 8.1 Tipos de Relaciones GC pretest
Tabla N 8.2 Tipos de Relaciones GC postest
Tabla N 8.3 Tipos de Relaciones Gex pretest
Tabla N 8.4 Tipos de Relaciones Gex postest
TABLA N9 Dimensin Solucin de conflictos
TABLA N10 Solucin de conflictos
TABLA N10.1 Solucin de conflictos GC pretest
TABLA N10.2 Solucin de conflictos GC postest
79
TABLA N10.3 Solucin de conflictos Gex pretest
92
TABLA N10.4 Solucin de conflictos Gex postest

CAPTULO VI. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
93
ANEXOS
97
Anexo N I: Programa de Aplicacin de Estrategias de asertividad
98
Anexo N II: Instrumento de Pre y postest

Anexo N III: Ficha de validacin
RESUMEN
Se estudio los efectos de la aplicacin de un Programa de estrategias de
Asertividad sobre las relaciones interpersonales de los estudiantes. Para el
estudio se defini en forma arbitraria a las secciones del quinto grado B como
grupo de control y al quinto grado C como grupo experimental en las
Instituciones Educativas: Milagro de Ftima y Juana Moreno.
Se emple el anlisis inferencial para contrastar la hiptesis planteada, la muestra
tuvo una distribucin normal, fue de medida para mtrica y se emple la T de
Student para el anlisis de muestras. Se hicieron otros anlisis de correlacin
para las 20 variables consideradas.
El grupo control en el pre test ubic al 100% de los estudiantes en la categora de
regular, y en el post test el 66.7% permanecieron en la categora regular y el
33.3% se ubic en la categora de buena; en el grupo experimental en el pre test
el 78.3% de los estudiantes se encontraron en la categora de regular, el 20% en
la categora buena y el 1.7% en la categora deficiente, y en el pos test el 81.7%
se ubic en la categora de buena y el 18.3% en la categora de muy buena.
Debido a que el valor de p es menor que los niveles elegidos para las cuatro
dimensiones, concluimos que existe evidencia de una diferencia a favor de los
estudiantes que experimentaron la aplicacin de un programa de estrategias de
asertividad frente a aquellos que no lo vivenciaron.
ABSTRACT
INTRODUCCIN
Ser asertivo comprende tener una comunicacin ideal o balanceada que incluye al
propio yo y al yo del otro, es decir cada persona posee derechos humanos
bsicos como derecho y responsabilidad a controlar y dirigir la propia vida.
Bejarano y Pacheco (2006;p. ) (1), en la tesis de grado titulado Relacin entre
asertividad y conducta racional en pacientes de 18 - 55 aos atendidos en el
Hospital I Lus Albrecht Essalud, Trujillo" concluy que, existe una correlacin
positiva entre la ASERTIVIDAD y la CONDUCTA RACIONAL.
En tal sentido el presente estudio de investigacin tiene como propsito esencial
determinar los efectos de la aplicacin de un Programa de estrategias de
ASERTIVIDAD sobre las relaciones interpersonales de los estudiantes del quinto
de secundaria en las Instituciones Educativas: Milagro de Ftima y Juana
Moreno.
El reporte de investigacin que a continuacin se presenta tiene como Variable
Independiente al programa de estrategias de Asertividad con las siguientes
dimensiones: estilos de interaccin, mbitos de la asertividad, factores que
dificultan
la
asertividad;
como
variable
dependiente,
las
relaciones
interpersonales con las siguientes dimensiones: mbitos de las relaciones

interpersonales, Comunicacin, Tipos de relaciones, Solucin de Conflictos.
Como profesionales de la educacin estamos valorando y necesitamos responder
Cules son los efectos de la aplicacin de un Programa de estrategias de
Asertividad sobre las relaciones interpersonales de los estudiantes del quinto de
Secundaria de las Instituciones Educativas: Milagro de Ftima y Juana Moreno
Hunuco 2009?. La investigacin pretende aportar algunas pautas para
contestar en forma satisfactoria esta interrogante tomando en consideracin los
aspectos socio educativo, pedaggico, legal y finalmente el aspecto cientfico.
Para mejor tratamiento terico y metodolgico la tesis se ha dividido en (6) seis
captulos.
En el Captulo I, denominado Problema de Investigacin, comprende el
Planteamiento del problema, la formulacin del problema; asimismo, se destaca la
justificacin de la investigacin, limitaciones y los antecedentes que son estudios
previos que se relacionan directa o indirectamente con los objetivos del presente
trabajo.
En el Captulo II, nominado Marco Terico, desarrolla el sustento terico sobre el

tema de investigacin. La conceptualizacin de las variables y teoras que las
sustentan, el desarrollo de las estrategias del Programa de asertividad teniendo
en cuenta su importancia, factores que dificulta el logro de esta habilidad, los
estilos de interaccin social, la comunicacin para la solucin de conflictos y as
mejorar las relaciones interpersonales en los estudiantes
El Captulo III, sobre Marco Metodolgico, plantea la metodologa, el diseo a
aplicar a la poblacin y muestra que cubre a los alumnos del nivel secundario de
una zona urbana marginal, asimismo la tcnica de recoleccin de la informacin y
de anlisis ser a travs de un cuestionario de opinin y el pretest y postest.
En el captulo IV, referido a los Resultados describe los resultados obtenidos del
proceso de anlisis descriptivo en frecuencias absolutas y relativas en la cual se
elabor tablas para su presentacin, de ellos se realiz el anlisis de las medidas
de tendencia central y la prueba t para muestras comparadas con el propsito de
establecer las diferencias entre el pre y post test.
En el captulo V se presenta las conclusiones y sugerencias en base a los
resultados descriptivos e inferenciales las cuales indican que la aplicacin
coherente y sistemtica del programa de estrategias de asertividad influyen
significativamente en el mejoramiento de las relaciones interpersonales de los
estudiantes del 5to. grado de secundaria de las Instituciones Educativas Milagro
de Ftima y Juana Moreno de Hunuco
Finalmente el Captulo VI presenta las referencias bibliogrficas de las fuentes
consultadas esta se ubica en orden de cita con el propsito de establecer
coherencia en todo el informe.
CAPTULO I
PROBLEMA DE INVESTIGACIN
1.1. Planteamiento del Problema

El mundo de hoy, requiere de sujetos no solo instruidos sino tambin con un
buen nivel de desarrollo de habilidades sociales entre ellos la asertividad porque
permite comportamientos sociales de calidad y con un despliegue de una
comunicacin eficaz, para establecer y sostener una interaccin social positiva. Si
bien es cierto muchos de los estudiantes se involucran en un sin nmero de
conductas de alto riesgo y se conducen de manera temeraria, por ende la
institucin educativa debe ser un espacio que encause a los estudiantes hacia el
logro de sus relaciones sociales deseables.
Ahora bien Quines dirigen el programa de estrategias de asertividad?
Qu contribuye a desarrollar las relaciones interpersonales? Cuando los
docentes se interesan en forma eficaz, mediante la visin de largo plazo y
establecen estrategias y propsitos de ubicacin frente al futuro, a la competencia
y el entorno, de esta manera apostaran decididamente por superar los obstculos
y dificultades en las interacciones sociales, asumiendo la labor de concientizacin
de que el desarrollo de habilidades sociales es tarea de todos.
La Institucin educativa en todos los medios socio-culturales se constituye
en el contexto socializador idneo para implementar y ejecutar programas y la
persona que dinamiza la accin educativa (el profesor) tiene un importante papel
como agente preventivo. En efecto el docente tiene la posibilidad de observar una
gran muestra de conductas del adolescente en distintas situaciones (acadmicas,
interpersonales, recreativas) lo que le sita en una atalaya privilegiada para
detectar problemas en las relaciones interpersonales. En este sentido la actitud
del profesor ante cualquier indicio de conducta problema en la convivencia como
agresiones fsicas y verbales por falta de la prctica de la asertividad, ser crucial,
ya que sentar las bases de pautas de actuacin, de respeto por igual a las
cualidades y caractersticas personales, de aquellas personas con quienes se
desarrolla la interaccin.
En el contexto nacional no es ajeno los comportamientos disciales que
dificulta tener relaciones adecuadas con los dems y en muchas ocasiones
existen enfrentamientos verbales y otros problemas que aparentemente son
menos dainos, como: el aislamiento y el conformismo que de una u otra manera
afectan las adecuadas relaciones entre estudiantes, por desconocimiento de la
habilidad social de la asertividad, que les permita expresar sentimientos,
opiniones y pensamientos, en el momento oportuno, en la forma ms adecuada y

sin negar, ni desconsiderar los derechos de los dems.
Los estudiantes de las diferentes instituciones de la localidad de Hunuco
adolecen de ptimas relaciones interpersonales, observndose violencia en
competencias interinstitucionales ocasionado por la falta de comunicacin
asertiva. De igual modo en las dos Instituciones Educativas objeto de estudio, los
estudiantes presentan incompetencias en habilidades sociales expresadas en la
agresividad, en el maltrato verbal, fsico y psicolgico, baja autoestima, timidez,
ansiedad creciente, tendencia al contra ataque, embarazo precoz; por la
comunicacin pasiva: soledad, rechazo asimismo y a los dems. Las horas de
tutora no son aprovechas para implementar y ejecutar programas de prevencin,
se toma como meras horas que complementa la jornada pedaggica.
En tal sentido, a partir de este conjunto de aspectos mencionados se a
considerado investigar la influencia de la aplicacin de un Programa de
asertividad para que los estudiantes mejoren sus relaciones interpersonales.
1.2. Formulacin del Problema
1.2.1. Problema general
Hunuco 2009?
1.2.2. Problemas Especficos.
Asertividad sobre los mbitos de las relaciones interpersonales de los estudiantes
del quinto de Secundaria de las Instituciones Educativas: Milagro de Ftima y
Juana Moreno Hunuco 2009?
Asertividad sobre la comunicacin de los estudiantes del quinto de Secundaria de
las Instituciones Educativas: Milagro de Ftima Y Juana Moreno Hunuco
2009?
Asertividad sobre tipos de relaciones de los estudiantes del quinto de Secundaria
de las Instituciones Educativas: Milagro de Ftima y Juana Moreno Hunuco

2009?
Asertividad sobre la solucin de conflictos de los estudiantes del quinto de
Hunuco 2009?
Qu diferencia hay en las relaciones interpersonales de los estudiantes del
quinto de secundaria que experimentaron la aplicacin de un programa de
estrategias de asertividad frente a aquellos que no lo vivenciaron en las
Instituciones Educativas: Milagro de Ftima y Juana Moreno Hunuco 2009?
1.3. Justificacin
El trabajo a realizar es de gran importancia debido a que la informacin
alcanzada contribuir a un mayor conocimiento tcnico y cientfico del fenmeno
de estudio ya que el tema de relaciones interpersonales forma parte del desarrollo
personal de los estudiantes y su interaccin con su entorno en forma acertada.
En el aspecto socio educativo, el estudio encuentra justificacin en razn
que segn las diferentes realidades en la sociedad, muchas instituciones
educativas y por ende los maestros, desconocen las ventajas que trae asumir las
habilidades sociales como la asertividad, desde una perspectiva psicosocial de
marcado carcter interactivo (el sujeto con los dems) en la solucin de
dificultades en la convivencia en los diversos contextos en el que se desenvuelve
el adolescente. Por ello el estudio encuentra justificacin en la medida que se
pretende contribuir a las Instituciones Educativas Milagro de Ftima y Juana
Moreno, alternativas para su elaboracin y ejecucin del programa de estrategias
de-Asertividad, como base para las relaciones interpersonales positivas desde las
Instituciones Educativas, dado que en la misin y visin del PEI se establecen la
educacin para el desarrollo personal, mediante las habilidades sociales como la
asertividad, para evitar la discriminacin y violencia en el espacio escolar.
.
Al respecto se fundamenta en el Manual de Aplicacin de la Convivencia
sobre los Derechos del Nio-UNICEF (2005) (3), en el artculo 2, el Estado tomar
medidas apropiadas para garantizar que el nio se vea protegido contra toda
forma de discriminacin o castigo.
El propsito del presente trabajo busca aplicar el Programa de Asertividad,
para el desarrollo de relaciones interpersonales deseables en los estudiantes del
quinto de Secundaria de las Instituciones Educativas Milagro de Ftima y Juana
Moreno para que los educandos y los profesores razonablemente acepten y

pongan en prctica los logros de dicho programa, reconociendo como
beneficiosos en la convivencia pacfica.
En el aspecto pedaggico el propsito del presente trabajo busca aplicar el
Programa de Asertividad, para el desarrollo de relaciones interpersonales
deseables en los estudiantes del quinto de Secundaria de las Instituciones
Educativas Milagro de Ftima y Juana Moreno para que los educandos y los
profesores razonablemente acepten y pongan en prctica los logros de dicho
programa, reconociendo como beneficiosos en la convivencia pacfica.
Al respecto Orellana (2000:p.248), afirma que: para lograr un ambiente
afectuoso de plena confianza y vida en comunidad que favorezca la comunicacin
en el espacio escolar, es necesario comportamientos sociales positivos, para
evitar que la marginacin se pueda convertir en auto marginacin o en
sentimiento de exclusin.
En el aspecto legal se ampara en la Ley General de Educacin 28044 que
en su artculo 13 manifiesta que el docente debe buscar necesariamente una
educacin de calidad, que responda a las expectativas y necesidades del
educando, ya que es el nivel ptimo que deben alcanzar las personas para
enfrentar los retos del desarrollo humano,.
El estudio se sustenta tambin en el artculo 2, numeral 4, de la
Constitucin Poltica del Per referido a la libertad de informacin , opinin,
expresin y difusin del pensamiento, mediante la palabra oral o escritosin
impedimento alguno. , en la Ley General de Educacin N 28044 en el captulo
VII, artculo 38,
que las investigaciones estn orientadas a aportar al
conocimiento de los estudiantes en sus diferencias individuales en sus contextos

de vida. En el DCN (2009:p.13) que entre los principios psicopedaggicos
especficamente el 2do. Principio, hace referencia a la necesidad del desarrollo de
la comnicacin que propicie interacciones ricas y saludables.
En el aspecto cientfico, Aportar los beneficios de la aplicacin del
Programa
de
estrategias
de
asertividad
para
optimizar
las
relaciones
interpersonales.
Demostrar que las habilidades sociales como la asertividad no son innatas,
se aprenden a lo largo de la vida.
La inclusin de estrategias de asertividad en el manejo de las relaciones
interpersonales proporciona salud emocional. .
1.4. Limitaciones
La primera accin limitante del estudio fue las dificultades administrativas en
el acceso de obtencin de documentos como la nmina de alumnos , el ingreso a
las aulas, y la no existencia de antecedentes locales, es decir, no existe una
investigacin a cerca de la aplicacin de estrategias de asertividad en la localidad.
por lo tanto se
tomo en cuenta estudios realizados e nivel nacional e
internacional.
1.5. Antecedentes
Respecto a la bibliografa revisada, sobre el tema se ha encontrado las
siguientes investigaciones, que tiene relacin con el estudio y son los siguientes:
Bejarano y Pacheco (2006;p. ) (1), en la tesis de grado titulado Relacin
entre asertividad y conducta racional en pacientes de 18 - 55 aos atendidos en el
Hospital I Lus Albrecht Essalud, Trujillo" desarrollado en la facultad de Psicologa
de la Universidad Cesar Vallejo, en un estudio de nivel correlacional realizado en
pacientes atendidos en el hospital de ESSALUD de Trujillo presentando las
siguientes conclusiones:
Existe una correlacin positiva entre la Asertividad y la Conducta Racional.

Para la autoasertividad los resultados oscilan entre 0.082 a 0.54 y para la
heteroasertividad 0.073 a 0.57; estas correlaciones se presentan en su
mayora como dbiles.
La asertividad se incrementa segn el grado de instruccin, con 5 a 13 puntos

sobre el promedio de aquellos con estudios primarios.
Los varones son ms auto asertivos y heteroasertivos que las mujeres,

mostrando promedios ms altos que stas en ambas sub-escalas.
La asertividad tiende a disminuir con la edad; excepto en el grupo de 27 - 35

aos.
Los divorciados son ms auto asertivos que el resto de la poblacin, con un

promedio de (68.33), seguidos de los convivientes (59.75), los solteros(58.65),
los viudos (56.5), casados (55.81) Y los separados (39.5).
Gittelman, (1995:p. ) (2 ), en una conferencia N y U Medical School Estados
Unidos sustenta los resultados del estudio realizado sobre entrenamiento asertivo
en adolescentes, cuya asertividad no era aceptable y en realidad no les resultaba
adaptativa; los encuentros de terapia de grupo buscaban qu tipo de situaciones
provocaba a cada uno y luego ensayaban las situaciones en el grupo durante

cuatro sesiones Llegando a las siguientes conclusiones: Las habilidades
sociales, son las conductas concretas, que hacen que la Educacin sea
competente, considerando la asertividad como una conducta interpersonal que
implica la honesta expresin de sentimientos.
Hofstede, G.( 1980:p. ) (3 ) en su investigacin Cultures Consequences.
International Diferences in Work Related Values, reporta exclusivamente la
investigacin cuantitativa, y se centra en dieciocho escalas de cultura y veintin
variables de liderazgo, considerando para el anlisis de los resultados los pases
clasificados en A tenan valores altos, B y C valores medios y D valores bajos. En
cuanto a la asertividad, los resultados obtenidos fueron: Bolivia y Costa Rica se
clasificaron entre los pases menos agresivos del mundo, pero la mayora de
latinoamericanos se clasificaron apenas por debajo del promedio (categora B),
solo uno de los latinoamericanos se puso por encima del promedio en asertividad
masculina (El Salvador). En sntesis, el noventa por ciento de los pases de
Amrica Latina estudiados fueron auto-descritos por debajo del promedio en
asertividad, las diferencias internas entre los pases latinoamericanos son de el
doce por ciento segn esta exploracin. Partiendo de que: El patrn tpico de
socializacin internacional era que los hombres fueran ms asertivos, afirmativos
o decididos, mientras las mujeres fueran ms clidas, preocupadas por da apoyo
a los dems, y por la relacin interpersonal
Pari (2006 :167)
En la tesis titulada Asertividad, necesidades cognitivas y
rendimiento acadmico en estudiantes del VII y VIII ciclo de la EAP de

comunicacin social e ingeniera de sistemas de la UNMSM. confirma que existe
relacin entre la asertividad y el rendimiento acadmico en los estudiantes de las
Escuelas Acadmicas Profesionales de Comunicacin Social e Ingeniera de
Sistemas de la UNMSM.
1.6. Objetivos
1.6.1. Objetivo General
Determinar los efectos de la aplicacin de un Programa de estrategias de
secundaria de dos Instituciones Educativas de la Regin Hunuco 2009.
1.6.2. Objetivo Especfico
Identificar los efectos de la aplicacin de un Programa de estrategias de

Asertividad sobre los mbitos de las relaciones interpersonales de los
estudiantes del quinto ao de Secundaria de las Instituciones Educativas:
Milagro de Ftima y Juana moreno Hunuco 2009
Establecer los efectos de la aplicacin de un Programa de estrategias de

Asertividad sobre la comunicacin de los estudiantes del quinto ao de
Secundaria de las Instituciones Educativas: Milagro de Ftima y Juana
Moreno Hunuco 2009.
Conocer los efectos de la aplicacin de un Programa de estrategias de

Asertividad sobre tipos de relaciones de los estudiantes del quinto ao de
Moreno Hunuco 2009.
Identificar los efectos de la aplicacin de un Programa de estrategias de

Asertividad sobre la solucin de conflictos de los estudiantes del quinto de
Moreno Hunuco 2009
Establecer las diferencias que hay en las relaciones interpersonales de los

estudiantes del quinto de secundaria que experimentaron la aplicacin de un
programa de estrategias de asertividad frente a aquellos que no lo
vivenciaron en las Instituciones Educativas: Milagro de Ftima,y Juana
Moreno Hunuco 2009?
CAPITULO II
MARCO TERICO
2.1. Naturaleza y contexto de la Investigacin

2.1.1. El sistema educativo en el contexto del estudio
De acuerdo a RODRGUEZ (1997:155) (4) la educacin es un proceso
multilateral que fomenta la formacin del hombre en todos sus aspectos. Es decir
segn el autor, la educacin es un proceso integral que fomenta la formacin del
hombre en lo Biopsicosocial, patritico, laboral, poltico y religioso.
Al respecto tambin BATALLOSO (2006:156) (5), afirma que la educacin es
un proceso de socializacin, mediante el cual los individuos se dotan de los
conocimientos necesarios para poder solucionar su vida adaptndose a l. Por
ello la educacin va ms all de su sentido conservador porque proporciona
conocimientos, valores destrezas, habilidades y normas para garantizar el
desarrollo de la sociedad.
En consecuencia, la educacin es la formacin integral de la persona que
abarca todas las dimensiones bsicas: Biopsicolgico, Sociocultural y orientada al
desarrollo de la libertad que repercute en el cambio social. Los niveles de la
Educacin Peruana de acuerdo a sus fines, es la de formar personas capaces
para lograr su realizacin tica, intelectual, artstica y espiritual para contribuir a
una sociedad democrtica, para ello se organiza en perodos graduales
articulados:
-
Educacin Inicial
Educacin Primaria
Ecuacin Secundaria
Educacin Superior
El presente estudio se desarrolla en el nivel de Educacin Secundaria que
constituye el tercer nivel de educacin Bsica Regular orientado al desarrollo de

capacidades que permitan al educando acceder a conocimientos humansticos,
cientficos y tecnolgicos en permanente cambio en base al cultivo de valores.
En este nivel se atienden a estudiantes comprendidos entre 11-12 aos

hasta 16 y 17 aos en un perodo de 5 aos, formando al estudiante para la vida,
el trabajo, la convivencia democrtica, el ejercicio de la ciudadana para acceder a
los niveles superiores de estudios e insertarse al mundo laboral.
2.1.2. De Acuerdo a la Constitucin Poltica y la Ley General de Educacin.
28044 (2009:p.163.) (6)La Educacin es un proceso de aprendizaje y
enseanza que se desarrolla a lo largo de toda la vida y que contribuye a la
formacin integral de las personas, al pleno desarrollo de sus potencialidades, a
la creacin de las culturas, al desarrollo de la familia y de la comunidad nacional,
latinoamericana y mundial. Se desarrolla en las instituciones educativas y en
diferentes mbitos de la Sociedad.
Es decir, la educacin es formacin integral de la persona a lo largo de toda
la vida, desarrollando sus potencialidades para constituirse en creador de su
cultura, familia y de su realidad.
El objeto de estudio est ubicado en la educacin secundaria que en la
regin es de 48 879, el 93% de los cuales es atendido en los colegios del estado.
La regin en el aspecto de la educacin, tiene fijado sus objetivos en una
forma clara y precisa, como el de reorientar el rol de los medios de comunicacin,
desarrollar en el educando actitudes emprendedoras, competencias tcnico
productivos, mejorar la calidad de educacin mediante el buen desempeo
pedaggico, acorde con el avance cientfico tecnolgico, mejorar los hbitos de
nutricin etc., Sin embargo, hay obstculos para cristalizar estos objetivos por que
existen nios, adolescentes y jvenes conformistas, con carencia de proyecto de
vida, bajos niveles de alimentacin y una alineacin extrema, representa as
mismo, una amenaza la influencia negativa de los medios de comunicacin y el
uso inadecuado de Internet. A lo mencionado, se suman los problemas de
violencia
familiar
que
incrementa
paternidades irresponsables.
la
desintegracin
familiar,
generando
La Educacin en el distrito de Hunuco no es ajeno a muchas dificultades

que afronta el sistema educativo peruano, generado por el constante cambio en el
orden estructural que cada gobierno lo estipula, no se cuenta con un proyecto
educativo nacional original gestado por pedagogos, intelectuales conocedores de
nuestro contexto nacional. Por ello para superar los mltiples problemas es
necesario contar con un Diseo Curricular Regional, un proyecto educativo
regional y local, y contar con objetivos estratgicos para promover una educacin
de calidad, con equidad, con miras al desarrollo integral, respetando la diversidad
e interculturalidad para promover una cultura de paz en base a la prctica de
valores.
Institucin Educativa Milagro de Ftima
Su creacin data de un 13 de mayo de 1968 que mediante Resolucin
Directoral Departamental N 03368 se resuelve crear con el nombre de Instituto
Nacional Industrial Femenino N 60 Milagro de Ftima siendo su primera
directora la profesora Dora Casas Salazar, quien condujo entre 1968 a 1971, a
ella la sucedieron otras directoras. Actualmente en sus 30 aulas alberga a ms de
1500 alumnos distribuidos tanto en el turno diurno como nocturno. Trabajan ms
50 profesores y 7 trabajadores administrativos. Hoy se ha constituido en una
Institucin ejemplo de servicio para la comunidad, de ah que permanentemente
se halla vinculada a ella, de distinta forma organizando a nivel departamental
seminarios de capacitacin y concursos escolares.
Misin
Somos una institucin educativa que prestamos servicios al nivel secundario
de educacin bsica regular, ubicado en la zona urbana marginal, que afrontamos
las amenazas de nuestro entorno pero con estrategias planificadas en consenso
afrontamos dichos problemas para brindar calidad educativa a los estudiantes en
el marco de los valores priorizados por nuestra institucin.
Visin
Aspiramos a ser una institucin pblica de calidad total con maestros
especializados y con grado de maestra que redundar en el servicio de calidad
de los alumnos, padres de familia y comunidad. Completndose con el
funcionamiento de taller para la formacin de jvenes con talento y calidad en
busca de excelencia en un plazo de cinco aos.
Cuadro N 1: Valores y actitudes

VALORES
Respeto
Responsabilidad
Honradez
Solidaridad
ACTITUDES
Los alumnos demuestran conductos aceptables dentro y fuera
del plantel.
El estudiante no es conflictivo con sus compaeros.
Los estudiantes saludan al personal del plantel.
Al inicio de la clase hacen gracias espiritual motivado por los
profesores.
Los alumnos cumplen con sus trabajos.
Los estudiantes ingresan puntualmente al plantel.
Todos cumplimos con nuestros deberes.
Respecto a los objetos y dinero de sus compaeros y
profesores.
Ayuda mutua entre compaeros. Participa en acciones de
ayuda social. Se interesa por la solucin de problemas
Fuente: PEI de la I:E-Milagro de Ftima

Perfil del Alumno
Posee u alto sentido de autoestima.
Tiene el dominio de conocimientos, habilidades y actitudes esenciales para su

nivel educativo.
Conoce sus deberes y derechos.
Asume una actitud de respeto y alto sentido de responsabilidad.
Participa activamente en la construccin de sus propios aprendizajes.
Tiene capacidad de resolver situaciones problemticas, buscando soluciones

posibles,
Es cultor de valores morales, cvicos, religiosos y sociales.
Asume condiciones de liderazgo buscando la convivencia social dentro de su

comunidad.
Se expresa con libertas, espontaneidad e imaginacin.
Institucin Educativa Juana Moreno.

Por decreto de 24 de setiembre de 1862, el dueo de la hacienda de
Rumichaca, obtiene autorizacin para el funcionamiento de una Escuela para
nias. Entre los aos de 1890 a 1900 toma el nombre de Escuela Fiscal N 402,
siendo Directora doa Mara Gliceria Coz.
Por Resolucin oficial N 1504 se denomina Centro Escolar de Mujeres N
402 que en el ao de 1936 se traslada a su actual local ubicado en la cuadra 7 del
jirn Crespo y Castillo.
En 1961 por R.M. N 5186 Resolucin se denomina Escuela Prevocacional

de mujeres N 402. Por los aos 70 con la Reforma educativa se designa a este
plantel el nmero de 32232, hasta que el 3 de abril de 1989 por R.D.D N 1745
toma el nombre de Colegio Nacional Juana Moreno que a la fecha cuenta con
37 secciones en el nivel primario y 19 secciones en el nivel secundario, contando
con dos salas de cmputo al servicio de la juventud estudiosa y un laboratorio.
Visin
Ser una institucin Educativa lder de la regin, basado en principios de
libertad, paz y democracia, con una formacin integral de nuestros alumnos,
identificados con su cultura a fin de contribuir a su desarrollo personal y de su
comunidad en el marco de una educacin ecolgica, cientfica e innovadora.
Misin
Somos una I.E. estatal mixta, que forma estudiantes integralmente, mediante
el desarrollo de capacidades bsicas, valores, uso de las TICs., trabajo en equipo,
en un clima de libertad, paz, democracia y cultura ecolgica, que les permita
mejorar su calidad de vida y de su comunidad
Cuadro N 2 : Perfil del estudiante.
DIMENSIONES
PERSONAL SOCIAL
PERFIL REAL
Autoestima moderado
AFECTIVAS
Conscientes de su realidad
Solidarios
COGNITIVAS
PSICOMOTORAS
Comunicativos
Pensamiento crtico y creativo en desarrollo.
Adicto a los medios informticos.
Prctica de deportes insuficiente

Fuente: PEI de la I.E. Juana Moreno
Valores priorizados en la Institucin.

a) Libertad. Ejercicio de la voluntad en un marco de responsabilidad y respeto
hacia el derecho de los dems.
b) Paz: Convivencia armnica de todos los integrantes de un sociedad.
c) Democracia. Participacin de la sociedad en la toma de decisiones.
d) Justicia: Cada quien tiene lo que merece y necesita; significa practicar la
igualdad de oportunidades y la equidad en el trato.
2.1.6. Caractersticas Bsicas de la Poblacin Escolar
Las caractersticas bsicas de la poblacin estudiantil del distrito de Hunuco
son las siguientes:
Menores, entre 15 a 18 aos de edad.
Condicin econmica media en un 70% y baja en un 30%
Con un rendimiento acadmico media
2.2. Bases tericas del programa de estrategias de asertividad

2.2.1. Definicin conceptual del Programa de estrategias de Asertividad
Estrategia: De acuerdo a Koontz (1991:p 21.) (7) en su obra Estrategia,
planificacin y control define que la estrategia es el medio, la va, es el cmo,
para la obtencin de los objetivos de la organizacin. As mismo, son programas
generales de accin, que llevan consigo, compromisos de nfasis y recursos para
poner en prctica una misin bsica.
Asertividad: Al respecto E. Garca y Magaz (1994:p. ) (8 ). Conceptualiza a la
Asertividad como una cualidad que define aquella "Clase de interacciones
sociales" que constituyen un acto de respeto por igual a las cualidades y
caractersticas personales de uno mismo, de aquellas personas con quienes se
desarrolla la interaccin.
Programa de estrategias de asertividad:, bajo los fundamentos de Koontz y
E. Garca y Magaz se define como un conjunto de actividades, basados en un
lenguaje propio y una relacin ordenada de instrucciones destinados a ser
desarrollados para lograr fines especficos como el cambio conductual mediante
la expresin de emociones, pensamientos y sentimientos en una forma adecuada
y oportuna para que los estudiantes superen los factores que dificultan el
desarrollo adecuado de la asertividad y autoestima.
Segn el Ministerio de Educacin (2007:p.19) (9), sostiene que la asertividad
es un punto de equilibrio entre el estilo pasivo y agresivo.
Segn Casares (1997:p.97) (10) etimolgicamente el trmino asertividad
proviene de un trmino latn assertus que significa afirmar, poner en claro. Es
decir es la expresin congruente de nuestros pensamientos, derechos,
sentimientos, necesidades y decisiones, aprendiendo a actuar responsablemente
de acuerdo a nuestra vivencia personal y nica, respetando la vivencia de los
dems. Por ello ser asertivo puede ser definido tambin como el de tener una
comunicacin ideal o balanceada que incluye al propio yo y al yo del otro, es decir
cada persona posee derechos humanos bsicos como derecho y responsabilidad
a controlar y dirigir la propia vida. Esto implica la responsabilidad de conocerse a
s mismo en su propia unicidad y el poder tomar decisiones de que vayan de
acuerdo a las necesidades personales, nadie tiene derecho de escoger
prioridades, metas o valores de otro ser humano porque cada persona tiene
derecho de la libre expresin, de tener pensamientos, sentimientos que deseen
sin que deba sentir o pensar distinto, en ltimo trmino ser distinto a como es,
implica tambin, que uno no debe complacer siempre a los dems, no estamos en
este mundo para llenar las expectativas de los otros, ni los dems estn en este
mundo para llenar las nuestras, se debe aplicar el pensamiento yo soy yo y t
eres t
2.2.2. Principios de la asertividad
Casares (1997:p.97) (11), seala los diez principios de la asertividad que
ayudan al crecimiento personal, la autovaloracin y la realizacin plena de la
persona y son los siguientes:
La asertividad es un modelo de conducta y valores que nos permite tener una

interrelacin humana justa, satisfactoria, productiva y feliz.
La conducta asertiva puede aprenderse y mejorarse siempre como un

requisito de crecimiento personal.
La asertividad significa la oportunidad de cambiar y/o sustituir conductas

insanas y frustrantes por otras que son conductas sanas y efectivas.
Las conductas asertivas siempre promueven y enfatizan sentimientos de

respeto, autovaloracin y justicia para uno mismo y para los dems.
Las conductas tmidas, devaluadas e inhibidas siempre dejan insatisfechas las

interacciones humanas, tanto con el mundo como en las personas y a grupos.
Los comportamientos hostiles, agresivos, prepotentes, vanidosos, siempre

dejan heridas, temores, insatisfacciones y cuentas pendientes.
Sentir no es suficiente dentro de la filosofa y prctica de la asertividad, el

principio deben expresarse nuestros sentimientos de manera adecuada, sana
y justa.
Ser asertivo es saber defender nuestros derechos y para ello debemos

superar la personalidad temerosa, insegura y aquella que hacer colocarnos
siempre en segundo plano.
Ser asertivo es ms responsable y bondadoso con nosotros mismos y con los

dems.
Los comportamientos asertivos siempre disminuyen o eliminan los niveles de
estrs o frustracin que a diario vivimos los seres humanos en nuestra dinmica
grupal, familiar y de trabajo.
2.2.3. Tipos de asertividad
Garca y Magaz (1994:p.)(12) Identifica dos tipos de Asertividad:
Autoasertividad Es el grado en que una persona se concede a s mismo los

derechos asertivos bsicos.
Heteroasertividad Es el grado en que una persona considera que los dems

tienen derechos asertivos bsicos.
2.2.4. Estilos de interaccin social
a) Estilo Pasivo:
Garca y Magaz (1994:p. ) (13). Refiere que este estilo de comunicacin
implica la trasgresin de los propios derechos al no ser capaz de expresar
abiertamente sentimientos, pensamientos y opiniones o al expresarlos de una
manera auto derrotista, con disculpa, con falta de confianza de tal modo que las
dems personas no le hagan caso. La no asercin a este nivel, muestra una falta
de respeto hacia las propias necesidades. Su objetivo es el apaciguar a los
dems y al evitar conflictos a toda costa. Comportarse de este modo en cualquier

situacin puede dar como resultado una serie de consecuencias, no deseables
tanto para la persona con que esta interactuando. La posibilidad de que la
persona pasiva o no asertiva satisfaga sus necesidades o de que sean atendidas
sus opiniones se encuentran sustancialmente reducidas debido a la falta de
comunicacin o a la comunicacin indirecta o incompleta. La persona acta as y
puede sentirse incomprendida, no la toman en cuenta y la manipulan; adems,
puede sentirse molesta respecto al resultado de la situacin o volverse hostil o
irritable hacia las otras personas.
Ministerio de educacin (2007:p.19) (14), Manifiesta que las personas que
tienen este estilo presentan las siguientes caractersticas:
Dificultad para expresar sentimientos, opiniones y pensamientos.
Permite que los dems tomen sus decisiones.
No defiende sus derechos.
Son incapaces de decir NO
b) Estilo Agresivo:
Garca y Magaz (1994:p.) (14). Considera a la persona agresiva, como
aquella que acta en defensa de los derechos personales y expresin de los
pensamientos, sentimientos y opiniones de una manera inapropiada e impositiva y
que transgrede los derechos de los dems. La conducta agresiva en una situacin
puede expresarse de manera directa o indirecta. La agresin Verbal directa
incluye ofensas verbales, insultos, amenazas y comentarios hostiles o
humillantes.
El componente no verbal, puede incluir gestos hostiles o amenazantes. El
objetivo habitual de la agresin es la dominacin a otras personas. La victoria se
asegura por la humillacin y la degradacin.
Salmurri F. (1991:p. ) (15). Refiere que el comportamiento agresivo suele
aparecer como consecuencia de la clera o la ira y de la incapacidad para auto
controlarse. En general, la persona que se comporta agresivamente en un
momento concreto, no suele sentirse satisfecha de s misma, y lo que consigue es
que los dems no quieran tenerla cerca, y fcilmente pueden, tambin, ser
agresivos con ella.
c) Estilo Asertivo:
Garca y Magaz (1994:p. ) (16). La persona asertiva dice lo que quiere en
frases directas que expresan lo que ella desea. Emplea palabras objetivas, enva
mensajes en primera persona y hace declaraciones sinceras acerca de sus
sentimientos. Escucha atentamente y da la impresin de interesarse mira a los
ojos y utiliza mensajes verbales espontneos, con voz modulada.
Tambin Valles (1995:p.215-216) (17). Afirma que las personas asertivas
antes de hablar piensan en las consecuencias de lo que van a decir de manera
que no perjudiquen a los dems, pero expresan claramente lo que pretenden.
As mismo Vallejo (1994:p. ) (18) afirma que las personas asertivas No
pretenden representar, no fingen, actan manteniendo su identidad.
Rara vez se hallar una persona tan excepcional que rena todas las
caractersticas. Los rasgos, que presentamos a continuacin son abstracciones
que se acerca al perfil completo, ya que nadie es perfecto
2.2.5. Caractersticas de una persona asertiva
Cornejo (1996:p. ) (19) conferencista internacional especialista en liderazgo
afirma que las personas asertivas cumplen las siguientes caractersticas.
Sabe decir NO y muestra su postura hacia algo
Manifiesta su opinin ante un tema, peticin o demanda
Fundamenta posicin frente a diversas situaciones.
Sabe pedir y reaccionar ante variadas situaciones.
Expresa la presencia de un problema que le parece debe ser solucionado.
Sabe pedir cuando es necesario.
Pide Clarificaciones si hay algo confuso.
Expresa sus sentimientos y emociones.
Expresa gratitud, afecto o admiracin.
Expresa insatisfaccin, dolor o desconcierto
Expresin externa
Habla con fluidez, con seguridad, sin bloqueos ni muletillas
Contacto ocular directo, pero no desafiante
Relajacin corporal.
Expresin de sentimientos tanto positivo como negativo.
Defensa sin agresin
Capacidad de discrepar abiertamente.
Capacidad de pedir aclaraciones.
Saber aceptar errores.
Patrones de Pensamiento.
Conocen y creen en unos derechos para si y para los dems.
Sus convicciones son en su mayora racionales.
Sentimientos / Emociones.
Buena autoestima no se siente inferior ni superior a los dems.
Satisfaccin en las relaciones interpersonales.
Control emocional.
La conducta asertiva tiene consecuencias en los entornos y en las conductas

de los dems.
Aclaran equvocos.
Los dems se sienten respetados y valorados.
La persona asertiva suele ser considerado bueno (a) pero no tonto (a).
2.2.6 Conductas Asertivas
Salmurri F. (1991:p.)(20). Menciona dos beneficios de una persona asertiva:
Incrementa el auto-respeto y la satisfaccin de hacer alguna cosa con la

suficiente capacidad para aumentar la confianza, seguridad en uno mismo.
Mejora la posicin social, la aceptacin y el respeto de los dems, en el

sentido de que se hace un reconocimiento de la capacidad de uno mismo de
afirmar nuestros derechos personales.
2.2.7.Derechos asertivos bsicos:
Garcia P. Y Magaz L. (1994:p. ) ( ) plantean 15 derechos asertivos bsicos, los

cuales se mencionan a continuacin:
1.
A actuar de modo diferente a como los dems desearan que actusemos.
2.
A hacer las cosas de manera imperfecta.
3.
A equivocarse alguna vez.
4.
A olvidarse de algo.
5.
A pensar de manera propia y diferente.
6.
A cambiar las propias opiniones.
7.
A aceptar crticas o quejas que consideremos justificadas
8.
A rechazar crticas o quejas que consideremos injustas.
9.
A decidir la importancia que tienen las cosas.
10.
A no saber algo.
11.
A no entender algo.
12.
A hacer peticiones.
13.
A rechazar una peticin.
14.
A expresar los sentimientos (estar Alegre, Triste, Enfadado,..)
15.
A elogiar y recibir elogios.

2.2.8 Medios para reconocer los distintos estilos.
Emocin, lenguaje y expresin corporal.

El estilo no asertivo o pasivo se caracteriza por sentimientos y sensaciones auto
regresivas como miedo, ansiedad, culpa, depresin, fatiga, minusvala, auto
agresin, inseguridad, ambivalencia, etc. desde un enfoque de comunicacin el
no asertivo da demasiadas vueltas al tema sin llegar al asunto central. Deja pasar
los momentos que requieren una respuesta verbal; su lenguaje es confuso,
indirecto e impersonal, cargado de vaguedades y justificaciones o atenuantes, a
veces llega a ser infantil, a veces sobresale la timidez, el sonrojo y el retraimiento.
Maneja los silencios para ver si los otros adivinan sus intenciones.
Los mensajes no verbales a travs de la postura corporal, el tono de voz y los
gestos muestran pasividad, miedo y temblor. El cuerpo tiende a encorvarse, la
mirada suele ser baja con llanto o mirada de tristeza. Las manos juntas, fras o
apretados por el nerviosismo. La voz suave dbil o quebradiza. Las palabras o
frases tpicas del no asertivo son: quiz,, supongo, me pregunto si Ud. podra,
no puedo, este, estoy un poquito molesto, realmente no importa.
El estilo hostil. Incluye acciones de culpar al otro, etiquetar y burlarse. Este estilo
va acompaado de actitudes de superioridad, presuncin, poder o reto. La tensin
se vuelca hacia afuera aunque el agresor experimenta miedo o culpa, etc.. La

emocin es de deseos de destruir, de venganza, de indignacin exagerada, de
impulsos sin control. El tono de voz suele se alto, fro, altanero o de desprecio.
Las personas hostiles suelen mirar hiriendo, destruyendo o subestimando, la
postura corporal rgida hacia adelante como en ataque. Sealan con el dedo,
golpean la mesa, rompen el territorio vital del otro. Las palabras hostiles incluyen
amenazas, como: te voy a , mas vale que te des cuenta, ten cuidado
conmigo, te voy ensear de una vez por todas, etc.
Estilo asertivo. Enfrenta las situaciones con enfoque en el que cada quien puede
interactuar de una manera independiente o interdependiente. Presenta una
comunicacin de igualdad, expresa ideas y emociones. Su actitud de expresar es
honesta y responsable de la conducta propia y del otro. Presenta un buen
conocimiento de s mismo, de sus necesidades, de sus sentimientos y emociones
as como una buena sensibilidad para saber donde est su interlocutor. Su
comportamiento exterior demuestra seguridad en s mismo y firmeza al mismo
tiempo que comprensin y cuidado de los sentimientos ajenos. Escucha
atentamente de las formas verbales y no verbales y suelen ser clidos y relajados.
Su tono de voz modulado y claro. Mantienen un buen contacto visual, su mirada
expresa fuerza mas no agresin; firmeza ms no hostilidad.
Su postura corporal es recta, balanceada y en actitud de aceptacin y apertura.
Las frases suelen estar constituidas de manera personal: yo pienso, yo siento,
yo quiero, vamos a, como podemos resolver esto, que piensa UD., me
gustara saber como se siente, etc. En ocasiones las personas asertivas se ver
forzada a tomar una postura hostil en defensa de su propia integridad moral o
fsica. Pero solamente en estos casos cuando es atacado o humillado.
De acuerdo a los autores descritos, el ser humano en todas sus etapas mantiene
tres formas de comunicacin: agresivo, pasivo y asertivo. En el estilo agresivo la
comunicacin es impositiva a veces compulsiva en el que no se respeta los
derechos de los dems, perturbando las relaciones interpersonales y tornndolo
en un ambiente hostil que genera conflictos diversos que desemboca en violencia
fsica y psicolgica. Referente al estilo pasivo, las personas se caracterizan por
ser sumisos, no reclamar sus derechos, no expresar sus pensamientos y

sentimientos, est siempre dispuesto a satisfacer a los dems y no saben decir
no, expresa temor ante cualquier respuesta que pueda dar y recibir de los
dems. En cambio, el estilo de comunicacin asertivo es la ms recomendable,
porque genera relaciones interpersonales adecuadas, en el que la persona
adems de respetar sus derechos respeta la de los dems, creando un ambiente
saludable que a su vez permite una salud mental y nos permite ayudarnos a ser
nosotros mismos y a mejorar nuestra relacin con los dems, hacindola ms
directa y honesta. Podramos decir que la asertividad es la expresin de una sana
autoestima en nuestra relacin con los dems.
2.2.9 Factores que dificultan el desarrollo de la asertividad:
Garca y Magaz (1994:p. ) ( ). Ha sistematizado los factores que dificultan el
desarrollo de la asertividad, los cuales se describen a continuacin:
a) Familias muy represivas con los hijos. En un hogar con atmsfera
represiva. el lema que le caracteriza es Hay que obedecer, En esta casa
no se replica, Hay que hablar el lenguaje de quien te da de comer.
Existen algunas caractersticas coincidentes entre la atmsfera familiar
autoritaria y la represiva. Tambin en este ltimo caso los padres se
muestran autoritarios en lo que se refiere al cumplimiento de las normas
por ellos establecidas, pero las personas represivas ejercen influjo en todos
los mbitos de la vida de los que conviven con ellos. Influyen y quieren
controlar opiniones, ideas y deseos, gustos, uso del tiempo libre,
preferencias, amistades, etc. La atmsfera represiva no da ningn margen
de opcin para el ejercicio de la libertad
Los padres represivos empiezan a ejercer el control desde una poca muy
temprana en la vida del nio. La atmsfera represiva influye en el rea
emocional de los nios a los que se les exige que cultiven algunos
sentimientos y condenen otros. Debern ser apreciadas y amadas las
personas que, a criterio de los padres, son buenas y debern rechazar y
odiar a las personas malas segn el mismo criterio.
Los nios crecen con la preocupacin de estar obrando mal, sobre todo
cuando comprueban que sus pensamientos o emociones no coinciden con
algunos de los que tienen sus padres.
La familia con atmsfera represiva tiene, como caracterstica distintiva, una
educacin sermoneadora, que es la expresin del control absoluto de los
nios por parte de los padres.
Los nios que crecen en esta atmsfera perciben a sus padres como
prepotentes, absorbentes, injustos, omnipresentes y malos y se sienten
amenazados, dbiles, forzados e
impotentes asumiendo
actitudes
agresivas o pasivos, se refugian en los sueos y el aislamiento, desarrollan

una gran necesidad de sobre compensacin y un sentimiento de odio hacia
el mundo represivo.
Las personas que han crecido en una familia con este tipo de atmsfera
tienen gran dificultad para expresar sus pensamientos y emociones y
evitan las relaciones estables e ntimas.
b) Severas carencias afectivas en la infancia. Esto implica que los padres
abandonan emocionalmente a sus hijos, porque estn absorbidos en sus
propios objetivos e intereses, otros estn demasiados agobiados con sus
problemas conyugales, algunos incapacitados por enfermedades fsicos y
mentales, o tambin cuando trabajan tanto y tantas horas que no les queda
tiempo disponible. Cuando estn fsicamente suelen estar tan cansados
que no tienen ni energa ni paciencia con los hijos descuidando satisfacer
las necesidades afectivas de sus miembros.
c) Problemas de comunicacin interpersonal. Surge cuando el fenmeno
comunicativo del emisor que transmite el mensaje no es recibido por el
receptor debido a:
Se muestra poco interesado por el tema o por el emisor.
No mira al emisor.
Est constantemente manifestando que "eso ya lo saba" (niega la
"sorpresa" informativa).
Desea acelerar el proceso de transmisin.
En lugar de "escuchar" prepara ya su intervencin futura (competitividad

comunicativa).
Desvirta, malinterpreta deliberadamente o desprecia el mensaje.
Sobre valoracin de las opiniones de otros. Da lugar al estilo de comunicacin
pasivo por la sobre valoracin de las opiniones y sentimientos ajenos, obviando o
incluso despreciando los suyos.
Aceptacin de patrones de sub-desarrollo socio-sexual que favorecen la sumisin
y docilidad de la mujer y la arrogancia del hombre.
d) Baja autoestima,. Una persona con baja autoestima difcilmente se sentir
satisfecha y se sentir incapaz de conseguir aquellos objetivos que la
llevaran a sentirse a gusto con ella misma. La baja autoestima suele
manifestarse en una autocrtica constante de la persona a s misma, auto
evaluaciones negativas, culpa, sentimientos de inferioridad, predicciones
de fracaso, alta frustracin ante errores, inseguridad ante situaciones
cotidianas y en las relaciones interpersonales y poca o ninguna
autoafirmacin ante los dems por lo tanto ocasionan problemas de
asertividad. En su convivencia con los dems manifiesta Envidiar, critica
permanente, maltrato, celos, quejas, negarse a aceptar las cosas como
son, evita los cambios necesarios, trabaja compulsivamente, fuma o bebe
en exceso y acta tmidamente o con apata, entre otras conductas
frecuentes, revelan desamor por s mismo, prdida del equilibrio de la
mente y del cuerpo y, por consiguiente, la urgente necesidad de restablecer
la Autoestima, que es la pieza clave para todo tipo de relacin en nuestras
vidas: paternal, amorosa, de trabajo o simplemente social.
La persona no ha aprendido a ser asertiva o lo ha aprendido de forma
inadecuada, es decir que la conducta asertiva se va aprendiendo por imitacin y
refuerzo.
La persona conoce la conducta apropiada pero siente tanta ansiedad que la emite
de forma parcial, en este caso la persona con problemas de asertividad ha tenido
experiencias altamente asertivas.
La persona no conoce o rechaza sus derechos por una educacin tradicional.

La persona posee unos patrones irracionales de pensamiento que le impiden
actuar de forma asertiva, es decir se acta de acuerdo a los esquemas mentales
que se posee como las convicciones o creencias.
Pensamiento rgido, poco flexible, que funciona en trminos de blanco o negro
que les impiden resolver adecuadamente los problemas que se les presentan.
2.2.10 Consecuencias de la falta de asertividad
En la conducta personal. El individuo poco asertivo, en su interrelacin con otras
personas acta generalmente de la siguiente manera:
Se inhibe ante la crtica.
Se deja "manipular" y acta segn los deseos de otros.
Los derechos son vulnerados,
Se refleja en las interacciones sociales, la exclusin de las personas

agresivas.
Niveles an ms bajos de autoestima, reflejo de que se deteriora cada vez

ms el concepto que tiene de s mismo.
Inicio de procesos depresivos, debido al rechazo, aislamiento social y

sentimientos de soledad.
Ansiedad al ver deteriorada su imagen social por criticas, burlas y rechazo, lo

cual manifiesta mediante alteraciones fsicas como mialgia
Ansiedad al ver deteriorada su imagen social por criticas, burlas y rechazo, lo

cual manifiesta mediante alteraciones fsicas como mialgia (dolor muscular),
cefalea (dolor de cabeza), taquicardia (palpitaciones), sudoracin en rostro y
manos, adems de nerviosismo excesivo.
Sentimientos de "culpa" persistentes por supuestos o reales errores

personales y de otras personas.
2.2.11 La asertividad en la adolescencia

Martnez Negreira, D. (2006:p. ) ( ) manifiesta que la asertividad es un acto que no
genera ansiedad, es espontnea, segura, pero que implica cierto riesgo social y
no toma en cuenta la opinin del otro, sin embargo en la adolescencia sta
habilidad posee gran tendencia al reforzamiento social y por tanto es un

potencializador de desarrollo del individuo favoreciendo una adecuada formacin
del auto concepto y la valoracin de s mismo.
La adolescencia como es una etapa de formacin de la personalidad y la
adquisicin de habilidades sociales, es necesario estimular el aprendizaje de la
comunicacin asertiva para promover relaciones interpersonales adecuadas entre
sus pares y otros de su entorno.
2.2.12. Asertividad con los amigos:
La amistad es el ms noble de los sentimientos, un amigo siempre estar
dispuesto a ayudar en lo que est a su alcance, a veces uno confunde la amistad
con exigir de aquella persona mas de lo que ella nos puede ofrecer. Tambin para
los amigos hay lmites y no tener miedo en poner las barreras, mostrar
desacuerdo con las opiniones cuando stas no sean del agrado de uno.
Dentro de una relacin de amigos se deben practicar una serie de valores y en
igual grado las habilidades sociales, especficamente la asertividad para fomentar
y fortalecer las relaciones interpersonales adecuadas observando las reglas del
grupo por ejemplo siendo puntual cuando se tiene una reunin de amigos. Para
sostener las relaciones amicales no es bueno hacer bromas "pesadas", tampoco
ridiculizar a las personas ni mucho menos insultarlas porque se estara cayendo
en un trato agresivo Las grandes amistades surgen del respeto mutuo. Hay que
rerse con la gente ms que rerse de ella. No hay que prometer mas cosas de las
que podemos dar.
Cuando uno quiere ganarse un amigo, resulta necesario interesarse sinceramente
por alguna actividad de la otra persona. porque es mas facil perder una amistad
que ganrsela, ganarse un amigo implica ir despacio y tiene su tiempo.
Tambin en la relacin de amigos surge la presin ejercida por el grupo de iguales
constituyndose en uno de los factores que ms se asocian a conductas violentas
o pasivas dando lugar a problemas sociales como: consumo de drogas,
situaciones de abuso, embarazo no planificado, pandillaje, delincuencia juvenil y
otros.
En esta edad el grupo de amigos y amigas se convierte en un aspecto

fundamental para el adolescente. El adolescente es especialmente vulnerable
ante la presin del grupo de iguales pues necesita sentirse partcipe de l,
compartir los rasgos que lo definen, tener un papel que desempear en el mismo,
sentirse valorado por sus amigos, etc.
La presin del grupo se manifiesta de diferentes formas. Algunas veces la presin
del grupo puede ser negativa o perjudicial. Es el caso, por ejemplo, de la presin
para hacer cosas perjudiciales o poco inteligentes, como beber alcohol, fumar,
violar la ley o destrozar cosas. El actuar as supone ser aceptado por los
miembros del grupo y ganarse el aprecio de sus amigos. El no hacerlo puede
entraar el riesgo de ser expulsado del grupo. Son muchas las estrategias que
utilizamos las personas para intentar convencer a otros de que hagan lo que
deseamos. Es importante que los adolescentes sean conscientes de los
beneficios de la asertividad y que las conozcan ya que as les ser ms fcil darse
cuenta cuando le estn intentando convencer.
2.2.13 Asertividad dentro del contexto familiar:
La familia es el ncleo de la sociedad, y cada uno de los componentes tiene un rol
que debe encausarse dentro de valores positivos: lealtad, amor, trabajo en
equipo, sencillez, etc. y practicar las habilidades sociales principalmente la
asertividad, para ser funcional. Las familias funcionales son las mas exitosas,
cuyos miembros se tratan unos a otros con afecto, se hablan con amabilidad
aunque sea para obligar o disciplinar, y se comportan amablemente. Esto Implica
afirmar, mediante palabras y acciones la vala de la persona dentro de la familia
aunque duela tener que hacerlo.
Todos los padres, siempre forman parte de la vida de los hijos, son modelo que
imitar, es as, si los padres son asertivos entonces transmiten a sus hijos esta
habilidad, de lo contrario si son agresivos o pasivos la influencia ser significativa
en estos estilos comunicativos. Es por eso que las familias disfuncionales se
caracterizan por generar actitudes que ocasionan baja autoestima en sus
miembros y la falta de asertividad para tomar sus propias decisiones, defender

sus derechos, expresar oportunamente sus pensamientos, sentimientos, etc.
2.2.14. Asertividad Fuera del Contexto Familiar:

El ser humano es un ser social por excelencia, a cada momento nos estamos
relacionando, dentro y fuera del contexto familiar quiz con los amigos y con los
familiares, es mas fcil ser asertivos, pero con la gente que no tratas
frecuentemente puede resultar un poco mas difcil.
Es importante entonces que los adolescentes comprendan que deben ser
asertivos en cualquier contexto en el que les toca interactuar y serlo con los
adultos, pares y con los menores que ellos.
2.2.15. Asertividad en el trabajo:
Rodrigo Prez Pincheira (2007:p.123) ( ), la asertividad empieza a ser
significativa, relevante en el mundo del trabajo, entre otras habilidades
importantes dignas de cuidar y desarrollar.
La Asertividad y los sistemas de gestin de calidad son implementados con
eficiencia cuando las personas comprenden que informar errores y buscar
soluciones, la capacidad asertiva se pone realmente a prueba cuando hay que
ejercerla ante una figura de autoridad, cuando es necesario mostrar cmo alguna
instruccin, orden o plan de mejora est produciendo resultados inesperados y
negativos para la calidad.
Asimismo la asertividad forma parte de equipos de trabajo exitosos, de alto
desempeo y orientados a metas competitivas implica para cada uno de sus
integrantes desarrollar la capacidad asertiva, de modo que esta les permita
discrepar con toda propiedad, expresar desacuerdos y superar un aspecto fatal
para los equipos cual es la tendencia a auto-complacerse, a actuar bajo un
pensamiento grupal dominante y que lleva a las personas a perder de vista el
sentido comn y la capacidad de crtica ante lo que se est realizando. Aqu la
asertividad se puede expresar tambin en conductas que implican a veces ir en
contra de la corriente del grupo, llamando la atencin de los dems para

mostrarles un camino mejor o las consecuencias de seguir por el camino errado.
En la Asertividad y satisfaccin laboral la persona ms satisfecha con su trabajo
es tambin una persona que ha aprendido a ir ms all de la queja, la rabia y el
enojo, del desnimo y desmotivacin ante las frustraciones vividas. Es una
persona que ha aprendido a tomar iniciativa y ejercer su influencia personal sobre
aquellos aspectos que le provocan desagrado, obteniendo un mayor control sobre
las cosas que le afectan. Es decir, una persona ms satisfecha con su trabajo (no
confundir con conformista) es una persona asertiva, en el sentido, que ha
aprendido a expresar aquello que no le gusta y ha sido capaz de concentrar sus
esfuerzos en las posibles soluciones.
2.2.16 Importancia de la asertividad
Porque en nuestra vida diaria a menudo tenemos que tomar decisiones, esas
decisiones deben ser las mas acertadas, es decir las que sean ms asertivas.
Estos son algunos ejemplos para lo que se usa la asertividad: por ejemplo para
discrepar con el jefe cuando nos sobrecarga en el trabajo, para poner lmites a los
hijos, para no prestar dinero cuando no podemos hacerlo, para quitarnos de
encima a un vendedor pesado, para no caer en la tentacin de consumir drogas,
para decir no a una cita que no deseas, etc.
Ser asertivo, a menudo favorece al aumento de la confianza y seguridad en uno
mismo, y esto puede mejorar nuestra posicin social y respeto de los dems hacia
nosotros.
2.2.17 La autoestima y la asertividad
Desde el momento mismo en que somos concebidos y las clulas sexuales
masculina y femenina se unen para originarnos, ya comienza la carga de
mensajes que recibimos, primero de manera energtica y luego psicolgica.
Debido a que los pensamientos y emociones son manifestaciones de energa y en
el organismo se presentan en forma de reacciones elctricas y qumicas, cada
vez que una mujer embarazada piensa o siente algo con respecto al nio en
formacin, su cerebro produce una serie de qumicos que se esparcen por todo su
cuerpo y que la criatura recibe y graba en su naciente sistema nervioso, sin tener
la suficiente consciencia como para comprender o rechazar lo que recibe a travs
de un lenguaje qumico intraorgnico.
El hecho de que alguno de los progenitores, por ejemplo, asuma como un
problema la llegada del nio, es captado por ste emocionalmente, y su efecto
formar parte del archivo inconsciente del pequeo y tendr repercusiones ms
adelante, cuando reaccione de diferentes formas y no logre comprender las
causas generadoras de sus conflictos. Igualmente, cuando ya se ha producido el
alumbramiento, todo estmulo externo influir en el recin nacido y le ir creando
una impresin emocional que influir sus comportamientos futuros.
Segn Beauregard (2005:p.15) ( ) La autoestima es una representacin afectiva
que nos hacemos de nosotros mismos. Es un juicio positivo para con nosotros
referido a nuestras cualidades y habilidades. Es tambin la capacidad de
conservar en la memoria estas representaciones positivas, para poder utilizarlas
haciendo frente a los desafos, superando las dificultades y viviendo en la
esperanza.
Es decir que la autoestima es quererse a uno mismo y querer a los dems que
Implica una serie de habilidades que debemos practicar para sentirnos bien; por
ejemplo: no debe importarnos mucho lo que la gente opine sobre nosotros, salvo
que en sus opiniones veamos que tienen algo de razn; debemos aprender a
convertir lo negativo en positivo; saber que todos tenemos alguna habilidad de la
que debemos estar orgullosos; que debemos aceptarnos a nosotros mismos a
pesar de nuestros defectos; que debemos cuidar de nuestra salud: deporte,
buena alimentacin, evitar el consumo de drogas; que debemos aprender a
manejar la ira: En una situacin capaz de generar ira y pensar siempre si vale la
pena ponerse colrico.
El buen nivel de autoestima influye en la asertividad conjuntamente conduce a la
autoafirmacin y defensa de sus derechos personales, la expresin de sus
propios sentimientos, preferencias, opiniones y necesidades de una manera
adecuada, y respetando a su vez los derechos de los dems.
El ingreso a las Instituciones Educativas complica el asunto de la formacin y

manifestacin de la Autoestima, ya que en este contexto se mide a los estudiantes
generalmente por lo que hacen y no por lo que son producindose
comportamientos con baja autoestima que no le permite actuar en forma asertiva,
siendo lo caracterstico las siguientes manifestaciones:
Mentir
Llegar tarde
Necesitar destacar
Irrespetar a las personas
Preocuparse por el futuro
Actuar con indiferencia
Creerse superior
Descuidar el cuerpo
Negarse a ver otros puntos de vista
Negarse a la intimidad emocional
Vivir aburrido, resentido o asustado
Desconocer, negar o inhibir los talentos
Vivir de manera ansiosa y desenfrenada
Descuidar la imagen u obsesionarse con ella
Desarrollar enfermedades psicosomticas
Seguir la moda y sufrir si no estamos "al da"
La maternidad y paternidad irresponsables
Improvisar la vida, pudiendo planificarla
Descuidar la salud como si no fuera importante
Negarse a aprender
Idolatrar a otras personas
Asumir como estados habituales la tristeza, el miedo, la rabia y la culpa
Tener y conservar cualquier adiccin (Cigarrillo, licor, comida, sexo, etc.)
Anclarse en lo tradicional como excusa para evitar arriesgarse a cosas nuevas
Negarse a la sexualidad(salvo casos especiales vinculados al celibato

espiritual)
Incapacidad para manejar los momentos de soledad
Quejarse
Perder el tiempo en acciones que no nos benefician
Manipular a los dems
Culparse por el pasado
Actuar agresivamente
Auto descalificarse
Discriminar y burlarse de los dems
Sentirse atrapado y sin alternativas
Preocuparse porque otro destaque(Envidia)
Actuar tmidamente
Dar compulsivamente para ganar aprobacin
Invadir el espacio de otros sin autorizacin
Depender de otros pudiendo ser independientes
Celar de manera desmedida a amigos o a la pareja
Compulsin por obtener ttulos acadmicos y dinero
Irrespetar a las personas
Incapacidad para expresar los sentimientos y emociones
Maltratar a los hijos en vez de optar por comunicarnos
Denigrar de uno mismo y de los dems de manera frecuente
Sostener relaciones con personas conflictivas que te humillen y maltraten
El objetivo de la asertividad es ayudarnos a ser nosotros mismos y a mejorar

nuestra relacin con los dems, hacindola ms directa y honesta. Podramos
decir que la asertividad es la expresin de una sana autoestima en nuestra
relacin con los dems.
2.3. Bases tericas de las Relaciones interpersonales

2.3.1. Definicin conceptual
Es la capacidad que posee el ser humano para interactuar con otras personas a
travs de una excelente comunicacin para el alcance de objetivos comunes que
nos ayudan a crecer como individuos, respetando la forma de ser de los dems y
sin dejar de ser nosotros mismos.
Las primeras interrelaciones humanas slo fueron circunstanciales, ya que no
existan normas de convivencia y sus relaciones se regulaban en forma
instintiva. No se respetaba patrones de conducta y el ser humano obraba segn
sus propias emociones. Obviamente, esta orientacin, haca una interrelacin
humana bastante difcil.
En la actualidad las interacciones sociales se rigen por normas de convivencia y
patrones de comportamiento para lograr una convivencia pacfica donde rija la
democracia, el desarrollo de habilidades sociales que permitan aceptar a los
otros, respetando las diferencias culturales y valorando el trabajo colaborativo, de
manera solidaria y comprometida en los diferentes entornos en el uno se
desenvuelve.
Aportando ms sobre el tema, Abramson (1996:p. ) ( ), dice que, es el individuo el
hacedor de las maravillas del mundo actual; pero, ese hombre en su relacin con
los dems. Su fundamento es simple, cuando dice que slo el hombre en
sociedad, es capaz de atender sus necesidades y expectativas; y por ello, llega a
la calidad total.
Es decir que el individuo por ser eminentemente social desde sus orgenes, vive
asociado a otros, por lo tanto sus xitos, metas, etc. No los logra en forma
individual o aislado sino en comunin con los dems.
As mismo, la relacin que se establece con cada persona va acompaada de un
afecto especial, al tiempo que se forma la relacin tambin se est integrando la
imagen mental de un individuo en el otro con el cual se relaciona. Al respecto

Ocampo (2006:p.91) ( ) afirma Si la relacin se estimula con alguna frecuencia, la
imagen mental se fortalece hasta tomar una forma definida, cuando la imagen ha
llegado a definirse tambin el efecto que acompaa a la relacin se ha definido
con sus propias caractersticas y la imagen puede ser visual, tctil, auditiva,
afectiva y gustativa.
Las relaciones interpersonales presentan niveles altos y niveles bajos, gracias a
estas variaciones tienen sus momentos de exaltacin, lo que hace que la relacin
sea ms afectiva y ms interesante. Cuando una relacin entra en el crculo
vicioso de una rutina o de la vulgaridad, sufre un ahogo que la puede deteriorar y
paralizar. Cuando llega a estos extremos nocivos, la relacin pierde su valor
carismtico y se torna perjudicial.
a) Situaciones que se dan en toda relacin interpersonal.
b) En toda relacin interpersonal se pueden dar diversas situaciones
agradables y desagradables. As tenemos:
c) Aceptacin. Se pone de manifiesto el valor de la tolerancia porque ayuda a
comprender, valorar y aceptar las diferencias. En esta relacin se valoran
mutuamente las personas tengan o no tengan caractersticas similares.
d) Rechazo. Cuando no se comprende ni respeta el otro por lo que es. Se
trata de evitar en todo momento una interaccin directa.
e) Discriminacin. Cuando se establece una relacin de marginacin o
exclusin hacia una persona, grupo social, tnico, religioso o cultural. La
discriminacin siempre est relacionada con estereotipos.
f) Distanciamiento. Es la relacin que manifiesta comportamientos que
produce un alejamiento entre las personas. No se muestra inters por el
otro. A veces se confunde con timidez o desinters para socializarse.
2.3.2. Tipos de Relaciones Interpersonales

Segn las situaciones afectivas o emocionales las relaciones interpersonales
pueden ser de dos tipos:
1. Presenciales: Relacin bilateral cuando dos personas estn relacionadas por
afectos semejantes como padres e hijos, amigos, etc.
Unilateral: donde solo una persona se encuentra comprometida afectivamente. A
este grupo corresponde los seguidores de un lder y los fanticos de una figura
artstica.
2. Virtuales
De acuerdo a las conclusiones arribados en el II Congreso ONLINE sobre las
relaciones interpersonales en la red sostiene que los avances tecnolgicos
imperantes en nuestra sociedad desde hace unos aos, las Nuevas Tecnologas
de la Informacin y la Comunicacin (TIC) 1 en la sociedad actual es una realidad
innegable. stas han traspasado la frontera de lo cientfico-militar, para instalarse
como elementos imprescindibles en el contexto escolar, familiar y en las
relaciones sociales de ocio y entretenimiento, especialmente de los ms jvenes.
Hay quienes responsabilizan a las TICs de los males sociales acontecidos en
estas dcadas.
Sin negar el papel que las TICs hayan podido desempear en la resultante de los
cambios experimentados en los estilos de vida y en las problemticas
emergentes, es necesario tener en cuenta que esta revolucin tecnolgica no es
el elemento exclusivo que explica las connotaciones y manifestaciones de dicha
Sociedad, en tanto que slo constituye un mero pilar, inevitable para evitar el
desmoronamiento de la estructura social Wolton, 2000; Simone, 2000 el
feminismo.
En poco tiempo la red se ha encontrado plagada de millones de personas
escribindose, mandndose mensajes, hablando o jugando en la red. Estas son
algunas de las interacciones que los cibernautas mantiene online, ya que el
Internet posibilita una gran diversidad de situaciones comunicativas, ya sea a
travs del correo electrnico, de las pginas Web (como por ejemplo los diarios
1
personales o weblog), los juegos en la red, la discusin en grupos (chat) o con

personas previamente autorizadas (mensajera instantnea).
Si algo preocupa a los educadores actuales (padres y profesores) es el aumento
de las relaciones interpersonales virtuales en detrimento de las presenciales. Por
eso algunos estudios se han centrado en el estudio comparativo entre ambas
para mostrarnos las caractersticas de unas y otras, tal y como se muestra en la
siguiente tabla (Tirado y Glvez, 2002:p. ) ( ):
2.3.4.Ventajas y desventajas de las relaciones en red (virtual)
a) ventajas
Las nuevas tecnologas favorecen procesos de interaccin que transcienden los
lmites que marcan las coordenadas espacio-temporales, tratndose de individuos
aislados que se relacionan comunicativamente en un espacio virtual amplan
nuestro mundo social, lo que implica nuevos niveles de relaciones interpersonales
en las que intervienen esquemas valorativos y normativos de los individuos en
contacto virtual (Tirado y Glvez, 2002:p.( ).
Las revoluciones tecnolgicas amplan nuestro mundo social, lo que implica
nuevos niveles de relaciones interpersonales en las que intervienen esquemas
valorativos y normativos de los individuos en contacto virtual (Tirado y Glvez,
2002:p. )( ).
Cuadro N 3 Diferencias de interaccin presencial y virtual
INTERACCIN CLSICA PRESENCIAL
NUEVA INTERACCIN VIRTUAL
Coopresencia de los interactuantes en el espacio y
No es necesaria la coopresencia ni en el tiempo ni
en el tiempo.
Posibilidades
en el espacio.
Posibilidades para establecer interacciones infinitas.
para
establecer
interacciones
limitadas.
Audiencia controlable.
Identificacin clara del interlocutor.
Predominio de la interaccin de carcter oral.
Audiencia incontrolable.
Identificacin insegura del interlocutor.
La interaccin es por intermedio de textos escritos,
La comunicacin no verbal es relevante y fsica.
imgenes, oral.
La comunicacin no verbal es relevante y no fsica.
Miradas, gestos, caricias.

La motivacin por interactuar
Motivacin difusa por interactuar.
identificable.
Interaccin
con
modalidades
es
claramente
comunicativas
limitadas.
La identidad de los actores es relativamente estable
Interaccin plurimodal.
Invencin,
construccin
reconstruccin
de
identidades.
b) Desventajas
Una de las crticas ms fuertes que reciben las relaciones interpersonales en

la red, es la prdida del contacto cara a cara, de las sensaciones que se
perciben por nuestros sentidos, del mensaje gestual que acompaan a

nuestras palabras, de las emociones que se transmiten.
Para algunos (Lipovetsky, 1983 cit. en Tirado y Glvez, 2002) ( ) este contexto
de superabundancia de informacin y de navegantes en red, con los que se
interacta promueve la superficialidad y el despego en las relaciones
interpersonales.
Para otros (Wellman, 2001:p.227-252) ( ) cuando ms red social se tiene, ms

se utiliza Internet, cunto ms se utiliza, ms se refuerza la red fsica que uno
tiene, denominado a su teora sobre las relaciones en la red:"cunto ms,
ms".
Producto del uso y aplicacin de las Nuevas Tecnologas de la Informacin y la

Comunicacin (NTIC) en el contexto social, especialmente en el familiar,
surgen dentro de la sociedad una serie de problemas ticos vinculados con la
forma en que impacta la aplicacin de dichas tecnologas en las relaciones
sociales derivados principalmente de los cambios que stas promueven en los
gneros comunicativos y materiales de las relaciones interpersonales, as
como en la percepcin del espacio y del tiempo, distinta de la sostenida
tradicionalmente.
Producto de las relaciones interpersonales en red se generan: el aislamiento

social, superficialidad, ciberbullying, pornografa y adiccin.
1. Superficialidad y falsas identidades
Actualmente el Internet favorece un tipo de relaciones superficiales, o al menos de
una calidad inferior a las mantenidas presencialmente.
Esta afirmacin parte de la percepcin generalizada de que los jvenes hacen un
mal uso de Internet y de las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin. Es
decir la juventud habla de tonteras, se inventa identidades y se explican cosas
irrelevantes; y dnde no aprenden nada.
Otro de los riesgos de las relaciones a travs de la red es el de adoptar falsas

identidades, siendo muy comn que un pederasta adopte la identidad de un nio,
que una nia de 12 aos adopte la identidad de una muchacha de 17 aos, etc.
Estas actuaciones por parte de los usuarios esta mermando la calidad de las
relaciones en redes, los mismos usuarios desconfan de la identidad del otro, no
se encuentran seguros de que le estn diciendo la verdad. A pesar de que el
engao y la superficialidad es otro de los riesgos de las TICs, stos no son
exclusivos de las relaciones interpersonales digitalizadas, pues se trata de un
aspecto actitudinal, ms que tecnolgico. La persona que tiene predisposicin al
engao y la mentira recurrir a esta forma de expresin tanto en sus relaciones
virtuales como presenciales.
2. Acoso escolar en la red. Ciberbullying
Cuando hablamos de ciberbullying hacemos referencia a una modalidad de acoso
escolar, mediante el cual los acosadores se apoyan en las nuevas tecnologas
para intimidar a un compaero. Se trata de generar situaciones de violencia, que
han sido intencionalmente provocadas, para grabarlas en el mvil o en vdeo y
poder exhibirlas despus como trofeo, a travs de cualquiera de las posibilidades
que les proporciona la tecnologa: el correo electrnico, las conversaciones va
Messenger, ridiculizndolos a travs de Chat con otros compaeros de clase,
mediante el telfono mvil y mensajes SMS, incluyendo no slo texto sino
tambin imgenes concretas sobre algn hecho de bullying.
2. Pornografa Infantil
Las nuevas tecnologas de la informacin y la comunicacin como Internet, han
puesto un potente medio de transmisin de informacin sobre pornografa infantil,
poniendo al alcance de cualquiera un mercado virtual en el cul puede elegir en
funcin de gustos y preferencias.
De ah que podamos decir que otro de los riesgos que corren los jvenes en la
red es el de caer en manos de personas que utilizan Internet como va para
buscar soluciones que satisfagan sus deseos sexuales ms retorcidos.
Segn un estudio llevado a cabo por el equipo del profesor Da Rosa (2004:p.4)
( ), dentro de los servicios que ofrece Internet, los ms usados con fines
pornogrficos son: el correo electrnico, los canales Chat, el Messenger, los sitios
Web y las comunidades virtuales..
3. Ciberadiccin
Hablamos de los posibles riesgos que las relaciones interpersonales en la red
pueden entraar, no podemos olvidar la adiccin o, mejor dicho, ciberadiccin, la
cual consiste en un uso "compulsivo" de Internet, que puede afectar a las
relaciones familiares, sociales, laborales o escolares de quien la padece.
La ciberadiccin es cuando se produce el uso excesivo de Internet, donde el
individuo pierde el control, lo cual va a dar lugar a un aislamiento del entorno del
individuo, y le va a llevar a desatender sus obligaciones de la vida social en
general, como son las acadmicas, laborales o familiares.
2.3.5. mbitos donde se presentan las relaciones interpersonales.
Existen diversos tipos de relaciones interpersonales en funcin del mbito o
contexto.
1. Relaciones interpersonales en la familia
Las primeras relaciones interpersonales tienen lugar en el contexto familiar, y
gracias a ellas, las personas van construyendo su identidad, su sociabilidad, su
comportamiento, ya que va adquiriendo creencias y hbitos conductuales
difcilmente sustituibles. En palabras de Ortega y Mnguez (2001:p.128) ( ) el
hbitat natural por excelencia para la educacin en valores, es la familia, pues las
relaciones afectivas que en ella se establecen no tienen comparacin con las
establecidas en otras instituciones, ni siquiera en la escuela.
La familia es el principal agente a partir del cual el nio desarrolla su
personalidad, sus conductas, aprendizajes, habilidades y valores.
Como institucin organizada sigue siendo importante, a pesar de los ataques y
dudas que se ciernen sobre ella, es el nudo esencial de la constitucin de la
personalidad de los hijos, acompaan su evolucin en el proceso de socializacin
y escolarizacin, siendo el ambiente ideal para ello, aquel que brinde armona y
afecto a sus integrantes.
Hoy en da se sabe que el tipo de relacin que exista en el seno familiar va

influenciar en el comportamiento y en la personalidad de los hijos. Por ejemplo, si
los padres demuestran actitudes y conductas rgidas, autoritarias y violentas es
casi seguro que los hijos se muestren tmidos, retrados, inseguros o rebeldes y
agresivos; un ambiente donde se perciba violencia y discusiones entre los
integrantes, se convertirn en factores que desencadenen problemas tanto en la
conducta, el rendimiento acadmico como en el desarrollo emocional y social. Por
el contrario, las personas seguras, espontneas son aquellas que se les ha
brindado la oportunidad de expresarse, de decidir y desarrollarse en un clima de
afecto, confianza y armona.
Precisamente Schaffer (1990 en Isabel Sol i Gallart, 1998:p.45) ( ) seala que la
naturaleza de las relaciones interpersonales son el factor clave del desarrollo del
sujeto en la familia, ms incluso que la propia estructura familiar. Por eso es tan
importante que las relaciones entre los miembros de la familia sean sanas,
maduras, respetuosas, verdaderamente interpersonales.
Lo ms difcil en todo ser humano es establecer, conservar y tener un adecuado
manejo de las relaciones interpersonales. Es bastante complejo y, mucho ms,
cuando se trata de la familia. Cada da interactuamos, es un proceso que no se
detiene, el esposo con su esposa y a su vez, en su condicin de padres con sus
hijos. En esa dinmica los gestos y las palabras son esenciales. Una mala
expresin puede provocar profundas heridas.
2. Relaciones interpersonales al interior de las I.E.
Las instituciones educativas como organizaciones sociales, como lo seala Gairn
Sallan (1999:p. ) ( ) estn conformadas por un grupo de personas que ejercen
determinadas funciones ordenadas por fines, objetivos y propsitos, dirigidos
hacia la bsqueda de la eficiencia y la racionalidad, como tal, adquiere cada vez
mayor relevancia en el tema de la cultura organizacional, por cuanto, como lo
seala Toro lvarez (2001:p.35) ( ), toda organizacin es contexto y red de
significaciones, lugar de expresin y circulacin de sentidos y mbito de contraste
generacional, regional y profesional (p. 10)
Estas organizaciones sociales hoy se constituyen en espacios propicios para

generar interacciones en las que participan los alumnos, es decir la relacin
alumno-alumno, que le permiten desarrollar las competencias individuales y
sociales, necesarias para afrontar las demandas propias de una realidad sometida
a un permanente cambio. Ello sugiere que la Institucin Educativa adems de
alfabetizar con letras y nmeros, debe propiciar tambin la alfabetizacin de las
emociones, las habilidades sociales, la toma de decisiones y el manejo de las
relaciones interpersonales (Teruel, 2000).
Sin embargo, la escuela ha tenido una funcin prioritaria o casi exclusivamente de
enseanza y transmisin de aspectos acadmicos, sin responsabilidades
explcitas y claramente establecidas en lo referente a las competencias sociales
del alumnado, al bienestar interpersonal y personal.
En este proceso, el adolescente no se encuentra solo, el amigo es la figura ms
importante de su entorno; es la persona con la cual descarga sus angustias, sus
tensiones, sus alegras y sus fracasos y con la cual ensaya formas de relacin
que contribuirn a conformar su personalidad futura. Para cualquier alumno, de
manera especial si es adolescente, sus compaeros, o al menos algunos de ellos,
son indiscutiblemente otros significativos, de donde se deriva la enorme utilidad
de lograr que, en las escuelas, los compaeros adopten conductas positivas,
tanto en el campo interpersonal como el campo del aprendizaje.
Las relaciones de amistad, como lo seala Fernndez Garca (2003) 2 permiten a
los jvenes practicar habilidades de interaccin social que les sern de utilidad en
su vida adulta, para establecer relaciones cercanas, comunicarse adecuadamente
con otras personas, solucionar los conflictos y aumentar la confianza en los otros.
Por lo cual, el autor enfatiza que: La relacin de amistad sensibiliza a los jvenes
hacia las necesidades de los otros y favorece la adaptacin social. Esta
interaccin social promueve el desarrollo cognitivo, al permitir a los chicos
predecir el comportamiento de los otros, controlar su propia conducta y
consecuentemente regular su interaccin social.
As mismo, los adolescentes adquieren habilidades cognitivas y sociales,

aspectos relevantes para la formacin de su personalidad integral y para
desarrollar sus potencialidades que le permitirn desenvolverse y convivir
adecuadamente en el aula, en la Institucin Educativa y, en la sociedad. A su vez
generan y participan en el clima escolar como en el del aula, definido como el
conjunto de caractersticas psicosociales de un centro educativo, determinadas
por aquellos factores o elementos estructurales, personales y funcionales de la
institucin que integrados en un proceso dinmico especfico, confieren un
peculiar estilo a dicho centro, condicionante a la vez de distintos procesos
educativos que se desarrollan entre dos extremos: uno favorable, que representa
un clima abierto, participativo, ideal, coherente, en el cual existe mayor posibilidad
para la formacin integral del educando desde el punto de vista acadmico, social
y emocional, puesto que existen ms oportunidades para la convivencia armnica.
El otro extremo es desfavorable y est representado por el clima cerrado,
autoritario, controlado y no coherente, donde imperan las relaciones de poder, de
dominacin y de control, porque no se estimulan los procesos interpersonales, ni
la participacin libre y democrtica, por lo cual, se producen comportamientos
individuales y sociales hostiles, que inciden negativamente en la convivencia y el
aprendizaje.
2.3.6.Relaciones interpersonales del adolescente entre adolescentes
Los adolescentes con el desarrollo de la madurez fsico-psicolgico y social propio
de la etapa evolutiva, sus posibilidades asociativas se multiplican, las relaciones
sociales se descubren mejor y los espacios donde son posibles las interacciones
sociales se expanden, mientras que se debilita la referencia familiar. La
emancipacin respecto a la familia no se produce por igual en todos los
adolescentes; la vivencia de esta situacin va a depender mucho de las prcticas
imperantes en la familia. Junto a los deseos de independencia, el adolescente
sigue con una enorme demanda de afecto y cario por parte de sus padres, y
estos a su vez continan ejerciendo una influencia notable sobre sus hijos.
(Goleman J., 1980:p. 21)( ).
Paralelamente a la emancipacin de la familia el adolescente establece lazos ms
estrechos con el grupo de coetneos. Estos lazos suelen tener un curso tpico: En
primer lugar, se relacionan con pares del mismo sexo, luego se van fusionando
con el sexo contrario, para, de esta manera ir consolidando las relaciones de
pareja.
Siendo la amistad uno de los vnculos afectivos ms antiguos en la historia de la
humanidad, para los adolescentes adquiere un papel fundamental en este
periodo, amistad significa para ellos (as) entablar relaciones duraderas basadas
en la confianza, la intimidad, la comunicacin, el afecto y el conocimiento mutuo.
Durante este periodo se valora a los amigos principalmente por sus
caractersticas psicolgicas, y por ello los amigos son las personas ideales para
compartir y ayudar a resolver problemas psicolgicos como pueden ser: La
soledad, la tristeza, las depresiones, entre otras. Esta concepcin de la amistad
en los adolescentes es posible por el avance cognitivo que se produce en la toma
de perspectiva social, que consiste en adoptar la posicin de una tercera persona
para analizar ms objetivamente sus relaciones, es decir, tal y como las vera una
tercera persona.
Importante es mencionar, otro aspecto, que cumple la amistad en este proceso,
sta tiene una funcin integrativa en la sociedad, ya que el hecho de sentirse
integrado en el mundo y en la sociedad, lo cual se logra por medio de la amistad,
que contribuye a reforzar y sociabilizar el yo. (Aberasturi, 1985)
Otro aspecto relevante, no mencionado anteriormente pero que lo complementa,
es la insercin de los adolescentes en grupos. (grupos de amigos).
El adolescente espera del grupo que le permita la conquista de su autonoma,
pero una vez que llega a ser independiente, abandona el grupo porque la nocin
de autonoma y la de grupo se oponen. Es normal que el adolescente se salga del
grupo para comprometerse en relaciones personales, y en relaciones con el otro
sexo.
2.3.7.Relaciones interpersonales y el trabajo en equipo
Douglas (1997:p.26) ( ) afirma que en el diccionario Webster define a un equipo
como un grupo que trabaja en comn. Por lo tanto un equipo significa un
conjunto de personas que se interrelacionan y confan en la cooperacin colectiva
de cada miembro para lograr mayor xito y cumplir sus objetivos.
A partir de esto podemos deducir que cuando las relaciones interpersonales son
positivas, el trabajo en equipo se fortalece, obtenindose resultados generalmente
superiores logrando los objetivos planificados.
Adems las decisiones se toman de manera ms informada, pues cada uno de
los miembros aporta sus conocimientos, habilidades y experiencias.
El intercambio de ideas favorecen la creatividad y la innovacin, los participantes
del equipo se involucran en las decisiones y adquieren un inters personal en la
aplicacin exitosa de soluciones de los problemas. Y aumentan la posibilidad de
que la solucin sea entendida, aceptada y puesta en prctica.
Por ello se genera un equipo eficaz que aprovecha plenamente las capacidades
de sus miembros para la consecucin de sus objetivos.
Segn Douglass (1997:p.28) ( ) las caractersticas de los equipos eficaces es
como sigue:
a caractersticas nuevas y mejores maneras de actuar. Los miembros

advierten que el tiempo y las circunstancias cambiaran el equipo en su
conjunto y cada uno de objetivos. Todos sus integrantes deben comprender y
compartir los objetivos del equipo y aplicarse a su logro. Los objetivos
comunes compartidos permiten el desarrollo de un equipo que piensa como
un solo hombre.
Expresin. En un equipo todos los miembros tienen derecho a expresarse

libremente, manteniendo sus interacciones personales adecuadas escuchando
y respondiendo con empata. Ms an, la pertenencia al equipo trae consigo la
obligacin de escuchar a los dems miembros.
Liderazgo. Todos los integrantes del equipo deben estar dispuestos a asumir
un rol de liderazgo.
Consenso. En un equipo se busca, y tambin se pone en prueba el consenso.

El equipo se empea en alcanzar las mejores conclusiones sin presionar
individualmente a sus miembros para que estn de acuerdo.
Confianza mutua. Los miembros de un equipo confan unos a otros. No les

incomoda transmitir a los restantes integrantes del equipo una informacin.
Tambin deben sentirse libres de expresar una opinin contraria sin temor a
producir consecuencias negativas por no llevar el paso de los dems.
Flexibilidad. El equipo buscllos como individuo. Se empea activamente en

encontrar mejores maneras de trabajar juntos y de ayudar a cada integrante a
que mejoren su entorno de trabajo.
2.3.8.La organizacin y las relaciones interpersonales:
Segn Stoner (1996) 2 la organizacin es un patrn de relaciones simultneas,

por medio de las cuales las personas bajo el mando de los gerentes, persiguen
metas comunes. Esto explica que en un primer trmino se debe definir las
metas, planes, estrategias para perseguir y poner en prctica dichos planes
estratgicos.
En una organizacin el camino ms adecuado es delegar autoridad a todas las
personas, es decir de acuerdo a estos ltimos tiempos las organizaciones estn
tratando de difundir y compartir el poder con todos sus miembros. Mediante el
emporwerment que se asienta en 4 puntos principales.
1. Poder:
Otorgar
poder
las
personas
delegando
autoridad
responsabilidad en todos los niveles de la organizacin. Esto significa dar

importancia a las personas confiar en ellas, darles libertad y autonoma de
acciones.
2. Motivacin: Proporcionar motivacin a las personas para incentivarlas
continuamente. Esto significa reconocer el buen desempeo, reconocer los
resultados, permitir que las personas participen en los resultados de su
trabajo y festejar de las metas cumplidas.
3. Desarrollo.- Brindar recursos a las personas en trminos de capacitacin,
desarrollo personal y profesional. Esto significa entrenar de manera
constante, proporcionar informacin y conocimiento, ensear de manera
constante tcnicas nuevas, crear y desarrollar talentos en la organizacin.
4. Liderazgo: Ofrecer liderazgo en la organizacin, esto significa orientar a las

personas, definir objetivos y metas, abrir nuevos horizontes, evaluar el
desempeo y proporcionar retroalimentacin.
Saber delegar. En una organizacin es importante saber delegar con eficacia por
que la diligencia de tareas es fundamental para obtener mejores resultados con
un equipo, pero puede ser difcil de llevar a la prctica y provocar frustracin.
Hay dos razones primordiales para delegar tareas que el trabajo que deba hacer
una sola persona sea excesivo.
- Que constituya un instrumento excelente para desarrollar en la capacidad
potencial y los conocimientos de los integrantes del equipo.
Para delegar funciones se debe tener en cuenta ciertas reglas como sostiene
Douglas (1997:p.305) ( )
Pensar y planear por anticipado
Aclarar las responsabilidades propias de cada tarea.
Elegir a la persona adecuada.
Decidir acerca de los niveles de autoridad.
Fijar procedimientos de control adecuados.
Mantener la motivacin del personal.
Hacerle rendir cuentas a la persona elegida.

2.3.9 La comunicacin y las relaciones interpersonales.
Uno de los aspectos ms importantes de las relaciones entre las personas es la

comunicacin, ya que a travs de ella logramos intercambiar ideas, experiencias y
valores; transmitir sentimientos y actitudes, y conocernos mejor. La comunicacin
nos permite expresarnos y saber ms de nosotros mismos, de los dems y del
medio en que vivimos.
Antes de que naciramos, ya nos comunicbamos con nuestros padres al
escuchar sus voces, sus movimientos y responder a ellos con movimientos dentro
del vientre de nuestra madre y una vez que nacimos, nos comunicamos con
nuestros balbuceos y primeras palabras, con nuestro llanto o con nuestras

sonrisas.
La comunicacin nos sirve para expresar lo que sentimos, lo que necesitamos y lo
que pensamos de los dems, para entender el mundo que nos rodea y para ser
escuchados; tambin, para conocer a las personas con las que nos relacionamos
diariamente.
A pesar del papel tan importante que tiene la comunicacin en nuestra vida, no
siempre se da de manera fcil. Por ejemplo, a veces al comunicarnos con las
personas con las que tenemos diferencias de edad, de sexo, de escolaridad,
podemos pensar que no nos entienden, que no hablamos el mismo idioma; eso
nos puede desanimar y hacer sentir incomprendidos, pareciera que hubiera una
barrera para relacionarnos.
Estas diferencias, aparentemente nos separan "todo un ocano", pero si lo
pensamos bien y le sacamos provecho a lo que podemos aprender de los dems,
lograremos transformar en beneficios esas limitaciones.
La comunicacin es el fundamento de toda la vida social. Si se suprime en un
grupo social, el grupo deja de existir. En efecto, durante toda su existencia, la
persona establece intercambios de ideas, sentimientos, emociones, entre otros.
Se trata de una actividad compartida que necesariamente relaciona a dos o ms
personas.
En el Mdulo de Habilidades sociales en adolescentes escolares del Ministerio
de Salud afirma que la comunicacin no consiste simplemente en decir o en or
algo. La palabra comunicacin, en su sentido ms profundo significa conviccin,
compartir ideas y sentimientos en un clima de reciprocidad.
De acuerdo a los agentes que intervienen en la comunicacin interpersonal
pueden ser de dos tipos:
1. Intrapersonal: Es el tipo de comunicacin que realiza una persona consigo

misma, es decir hacia adentro. Consiste en una reflexin consciente sobre
nuestras ideas, emociones, acciones y comunicaciones presentes,
pasados y futuros, que nos permite ser ms sensibles a nuestro entorno y
al de los dems, para poder organizar, pensar y plasmar nuestra conducta,
as como nuestro pensamiento.
2. Interpersonal: Es un proceso de informacin, sentimientos, emociones,
experiencias, etc., que se da entre personas y grupos, con la finalidad de
expresarse, confirmar o persuadir. Este proceso se desarrolla en dos
direcciones desde el que habla hacia quien escucha y viceversa.
Para mejorar la comunicacin de acuerdo a Flores (2001:p.320) ( ) es mediante
la escucha activa y la comprensin del mensaje, para ello Davis sugiere diez
mandamientos del buen escuchador
Dejar de hablar
Tener buena disposicin.
Demostrar que no quiere escuchar.
Descartar las posibles distracciones.
Buscan empata.
Tener paciencia.
Dominar el temperamento.
El director al asunto y la crtica
Preguntar
2.3.10 Importancia de las relaciones interpersonales
La importancia de nuestras relaciones est en que junto a otros, compartimos la

jornada de la evolucin, el camino que nos lleva a reconocer nuestra verdadera
identidad, porque vivimos en un mundo basado en relaciones interpersonales y
estas relaciones se cultivan a lo largo de nuestras vidas que mediante ellas,
crecemos, aprendemos y desarrollamos talentos.
Lo que resulta increble es que da a da, podamos relacionarnos con tantas

personas considerando que, como dice el refrn, "cada cabeza es un mundo", con
sus propias experiencias, sentimientos, valores, conocimientos y formas de vida.
Precisamente, en esa diferencia, reside la gran riqueza de las relaciones
humanas, ya que al ponernos en contacto intercambiamos y construimos nuevas
experiencias y conocimientos; pero en esa diferencia est tambin la dificultad
para relacionarnos, pues tenemos que hacer un esfuerzo para lograr
comprendernos y llegar a acuerdos.
Esto ltimo no resulta tan complicado, si tomamos en cuenta que la mayor parte
de las personas compartimos algunas ideas, necesidades e intereses comunes;
por eso, decimos que las relaciones interpersonales son una bsqueda
permanente de convivencia positiva entre hombres y mujeres, entre personas de
diferente edad, cultura, religin o raza.
En ocasiones, nuestras diferentes formas de pensar y actuar nos pueden llevar a
relacionarnos con desconfianza o a vivir conflictos, pero valorar a los dems,
aceptar que hay diferencias entre una y otra persona y tratar de comprendernos,
puede ayudarnos a superar estos obstculos.
Al respecto, Goleman (2000:p.70)( ), explica la importancia de mantener buenas
relaciones interpersonales para garantizar la convivencia humana cada da mejor,
hace recordar que no existe herramienta psicolgica ms importante que la de
resistir al impulso, que se constituye en la raz de todo autocontrol emocional,
dado que las emociones, por su naturaleza misma, llevan a uno u otro impulso a
entrar en accin. Cuando el hombre en colectivo, logra dominar su impulso,
sacrificando su libertad por cumplir sus deseos, logra tambin una convivencia
social.
As mismo Caballo (1988:p.35) ( ) seala: Que no es ningn secreto que una de
las partes ms importante de la vida son las relaciones sociales. Tanto en la vida
profesional, como en la social o personal todos tenemos constante necesidad de
relacionarnos con otras personas; raramente vamos a poder escapar de los
efectos de las mismas, ya sea en nuestro centro de trabajo, de estudios, o dentro

de nuestra propia familia. Una interaccin placentera en cualquiera de estos
mbitos nos hace sentirnos felices, desarrollando nuestras tareas con mayor
eficacia.
2.3.11. Conflictos en las relaciones interpersonales
El conflicto es una situacin de difcil salida donde coexisten tendencias
contradictorias en el individuo o en las GT que genera desequilibrios emocionales
y actitudinales, expresa la contradiccin en una situacin problemtica se
.desarrolla en la vida cotidiana de los seres humanos (individuos, grupos,
instituciones, comunidades).
Se generan cuando dos o ms valores, perspectivas u opiniones son
contradictorias por naturaleza o no pueden ser reconciliadas. As mismo cuando el
seguimiento de objetivos son incompatibles por diferentes personas o grupos; por
la comunicacin pobre, la bsqueda de poder, falta de apertura, desconfianza
entre la gente que conduce al deterioro de las interacciones sociales, la
polarizacin de la gente o los grupos, reduccin de la cooperacin, aumento de
diferencias, comportamiento irresponsable y daino, tal como insultos, malos
nombres o peleas.
Aunque es inevitable el conflicto puede ser minimizado, re-canalizado y/o resuelto
a travs de la Mediacin, prctica que est comenzando paulatinamente a
extenderse como un medio de solucin a los conflictos que surgen en las
relaciones interpersonales en mbitos diversos, permitiendo la clarificacin de
problemas, una comunicacin mas autntica, liberar emociones, estrs y
ansiedad. As mismo, ayuda a desarrollar ms cooperacin entre la gente, a
desarrollar nuevos entendimientos y destrezas. De la misma manera El colaborar
y el comprometerse son los modos evolutivamente ms maduros de resolver
problemas en los conflictos interpersonales y que se encuentran asociados con un
funcionamiento social ms saludable.
De la misma manera, Roca (2001:p.45) ( ) refiere que los problemas

interpersonales pueden predisponernos a padecer ansiedad, depresin, o
enfermedades
psicosomticas.
Mantener
unas
relaciones
interpersonales
satisfactorias facilita la autoestima y ser socialmente hbil ayuda a incrementar

nuestra calidad de vida. Ante todo lo mencionado creemos que es primordial
lograr el manejo de la asertividad, como una conducta interpersonal que implica la
expresin directa de los propios sentimientos y la defensa de los derechos
personales, sin negar los derechos ajenos.
Conflictos en las relaciones interpersonales del adolescente
Los adolescentes con frecuencia discrepan y discuten en el seno familiar sobre
temas entre los que caven destacar: las tareas domsticas, la imagen, la forma de
ser o modo de comportarse, deberes escolares, rendimiento acadmico,
relaciones interpersonales, regulacin de actividades interpersonales, vuelta a
casa, horas de dormir, salud e higiene.
Normalmente tienen que ver ms con las expectativas paternas que con normas
explcitamente formuladas. Ambos entiende pero no asumen el punto de vista
contrario.
Tambin los conflictos se producen ms frecuentemente entre alumnos y
docentes y en orden subsiguiente se advierten entre alumno-alumno. Los
docentes, las autoridades y los no docentes tambin destacan la conflictividad
entre compaeros, aunque en cada caso se sienten vctimas de las conductas del
otro.
Definiciones de Trminos
1,-Asertividad
"Clase de interacciones sociales" que constituyen un acto de respeto por igual a
las cualidades y caractersticas personales de uno mismo, de aquellas personas
con quienes se desarrolla la interaccin es decir es la capacidad que pueden
tener las personas para autoafirmar sus derechos sus ideas y sus acciones sin
dejarse manipular y sin manipular a los dems.
2. Comunicacin
Es un proceso por el cual los seres humanos intercambian mensajes a traves de
signos arbitrarios, sujetos a reglas combinatorias y que que son comunes a los
interlocutores
3. Relaciones Interpersonales
Es la capacidad que posee el ser humano para interactuar con otras personas a
travs de una excelente comunicacin para el alcance de objetivos comunes que
nos ayudan a crecer como individuos, respetando la forma de ser de los dems y
sin dejar de ser nosotros mismos.
4. Adolescencia
La adolescencia es una etapa entre la niez y la edad adulta que se inicia por los
cambios puberales y se caracteriza por profundas transformaciones biolgicas
psicolgicas y sociales muchas de ellas generadoras de crisis, conflictos y
contradicciones .No es solamente un periodo de adaptacin a los cambios
corporales ,sino una fase de grandes determinaciones hacia una mayor
independencia psicolgica y social .
5. Autoestima
La autoestima es la concepcin afectiva que tenemos sobre nuestra persona
partiendo de nuestros conocimientos del propio autoconcepto es decir saber
quienes somos, cuanto nos queremos y cuanto nos valoramos.
6. Conflicto
Conflicto es un proceso de enfrentamiento entre dos o mas partes, ocasionado
por un choque de intereses, valores, acciones o direcciones.
7. Contexto familiar
Una familia es una unin de personas que comparten un proyecto vital de
existencia que se desea duradero, en el que se genera fuentes.
Sentimientos de pertenencia a dicho grupo, existe un compromiso personal entre
sus miembros, y se establecen intensas relaciones de intimidad, reciprocidad y
dependencia. Es una agrupacin de personas que tienen entre ellas lazos de
parentesco y que viven juntas, encabezada por dos progenitores de diferente
sexo que tienen uno o ms hijos o hijas. Efectivamente el perfil anterior se
corresponde, como ya hemos indicado, a la Estructura de la mayora de las
familias que existen en nuestro entorno cultural.
CAPITULO III
MARCO METODOLGICO
3.1. HIPTESIS
3.1.1. Hiptesis General:
La aplicacin de un Programa de estrategias de Asertividad influye positiva y
significativamente en las relaciones interpersonales de los estudiantes del quinto
de Secundaria de las tres I.E. Milagros de Ftima, Juana moreno de la regin
Hunuco.
3.1.2. Hiptesis Especficos.
La influencia de los efectos de la aplicacin de un Programa de estrategias
de Asertividad es significativo sobre los mbitos de las relaciones interpersonales
de los estudiantes del quinto de Secundaria de las Instituciones Educativas:
Milagro de Ftima y Juana moreno Hunuco 2009
El nivel de los efectos de la aplicacin de un Programa de estrategias de
Asertividad es positivo sobre la comunicacin de los estudiantes del quinto de
Secundaria de las Instituciones Educativas: Milagro de Ftima y
Juana
Moreno Hunuco 2009.

Los efectos de la aplicacin de un Programa de estrategias de Asertividad
es positivo sobre los tipos de relaciones de los estudiantes del quinto de
Secundaria de las Instituciones Educativas: Milagro de Ftima y
Juana
Moreno Hunuco 2009.

Los efectos de la aplicacin de un Programa de estrategias de Asertividad
es positivo y significativo en la solucin de conflictos de los estudiantes del quinto
de Secundaria de las Instituciones Educativas: Milagro de Ftima y Juana
Moreno -Hunuco 2009.
Las diferencias que hay en las relaciones interpersonales de los estudiantes

del quinto de secundaria es significativamente positivo a favor de los estudiantes
que experimentaron la aplicacin de un programa de estrategias de asertividad
frente a aquellos que no lo vivenciaron en las Instituciones Educativas: Milagro
de Ftima y Juana Moreno Hunuco 2009?
3.2. Variables
Variable Independiente: Programa de estrategias de Asertividad.

Variable Dependiente: Relaciones interpersonales
Variable Interviniente: Estudiantes del quinto ao de secundaria.
3.2.1 Definicin Conceptual
Variable Independiente: Programa de estrategias de Asertividad
Programa: Segn www.psicopedagoga es un conjunto de instrucciones
ordenadas correctamente que permiten una tarea o trabajo especfico. Es la
relacin ordenada de actividades. Estrategia: De acuerdo a H. Koontz (1991: 21)
en su obra Estrategia, planificacin y control define que la estrategia es el medio,
la va, es el cmo, para la obtencin de los objetivos de la organizacin.
Asertividad: E. Garca y Magaz (1994) . Conceptualiza a la Asertividad como una
cualidad que define aquella "Clase de interacciones sociales" que constituyen un
acto de respeto por igual a las cualidades y caractersticas personales de uno
mismo, de aquellas personas con quienes se desarrolla la interaccin.
Por los conceptos mencionados el Programa de estrategias de Asertividad
es un conjunto de actividades, basados en un lenguaje propio y una relacin
ordenada de instrucciones destinados a ser desarrolladas para lograr fines
especficos como el cambio conductual mediante la expresin de emociones,
pensamientos y sentimientos en una forma adecuada y oportuna para que los
estudiantes superen los factores que dificultan el desarrollo adecuado de la
asertividad y autoestima.
Variable Dependiente: Relaciones Interpersonales.
Ocampo (2006 ) Afirma que las relaciones interpersonales es la capacidad
para comunicarse entre si con una o ms personas con respeto y estableciendo
lazos de comunicacin afectiva.
3.2.2. Definicin Operacional:
Cuadro N 4 :Variable Independiente: Programa de Estrategias de Asertividad.

Dimensiones
Estilos de interaccin
mbitos de la asertividad
Factores que dificultan la
asertividad
Indicador
Pasivo
Sesiones
1-2-3
Agresivo
4-5
Asertivo
6-7-8
Instrumento
Instrumento de programas
de experimentacin de
estrategias de asertividad:
14 sesiones.
9-10-11
Aula
Baja autoestima
12-13-14.
Fuente: Elaborado por los investigadores

Cuadro N 5 : Variable Dependiente: Relaciones Interpersonales.
Dimensiones
mbitos de las relaciones
interpersonales
Comunicacin
Tipos de relaciones
Solucin de Conflictos
Indicador
Familia
tems
1,2,3,4,
Institucin
Educativa
Amigos
5,6,7,8,
Presnciales
13,14,
Virtuales
15,16,
Entre adolescentes
17,18,19,20.
9,10,11,12,
Instrumento
Instrumento N 1 Pretest
Post Test
Especificacin
del
conocimiento
de
las
relaciones interpersonales

Variable Interviniente: Estudiante del quinto de Secundaria
Edad: 16 a 18.
Sexo: Varones y mujeres
3.3 Metodologa
La investigacin se desarroll en un enfoque positivista en el marco de las
ciencias de los objetos verificable y contrastables para la escuela filosfica del
conocimiento de Viena, cuyo mximo representante de esta ciencia positivista es
Comte, quien sostiene que la doctrina comprende que no solo es una teora de la
ciencia, sino tambin una reforma de la sociedad, tanto que el conocimiento es
producto de las experiencias (empirismo) puesto en contacto con la realidad
(realismo)
3.3.1. Tipo de investigacin
Investigacin aplicada.
Padrn (2006:p.) ( ) sostiene que la investigacin aplicada es un tipo de

estudio cientfico orientado a resolver problemas de la vida cotidiana o a controlar
situaciones prcticos, en este sentido son solo investigaciones aplicadas los que
se enmarcan dentro de una secuencia programtica de bsquedas, que tienen
como ncleo de diseo de teoras cientficas. Constituyen un enlace importante
entre ciencia (academia) y sociedad. En el punto en que los conocimientos son
revertidos a las areas de demanda ubicado en el entorno. Si prescindiramos de
este tipo de investigaciones, aislaramos la academia de los contextos a los
cuales pertenece.
Es decir los estudios explicativos van ms all de la descripcin de
conceptos, los fenmenos o del establecimiento de relaciones entre conceptos;
estn dirigidos a responder las causas de los eventos fsicos o sociales. Como su
nombre lo indica su inters se centra en explicar por qu ocurre un fenmeno y en
que condiciones se da ste, o por qu dos o ms variables estn relacionadas.
Canales (2004:p. ), ( ) afirma que la investigacin experimental es un
procedimiento metodolgico en el cual un grupo de individuos o conglomerados
son divididos en forma aleatoria en grupo de estudio, control y analizados con
respecto a un factor o medida que el investigador introduce para estudiar y
evaluar.
Hernndez, (2006:p.200 ) ( ), sostiene que la investigacin explicativa va
ms all de los estudios descriptivos de los conceptos o fenmenos. Estn
dirigidos a responder las causas de los eventos, sucesos y fenmenos fsicos o
sociales. Su inters se centra en explicar por qu ocurre un fenmeno y en que
condiciones se da ste. Son mas estructuradas que los otros tipos de estudio, y
que abarca en su propsito la exploracin, la descripcin, y correlacin con lo cual
permite generar un sentido de entendimiento mas completo.
En la investigacin se realizar un proceso de experimentacin donde el
objeto de estudio se analizar en base a la realidad que ocurre en un contexto
determinado que son los estudiantes del quinto ao de secundara en el que se
aplicar un programa de estrategias de asertividad para mejorar las relaciones

interpersonales de los estudiantes.
3.3.2. Diseo de investigacin
Diseo Cuasiexperimental
El diseo de la presente investigacin es cuasiexperimental a decir de
Stanley y Campbell (1973) (37) Este diseo se utiliza en las instigaciones con el
trabajo de grupos intactos donde una variable manipula sobre la otra variable con
la finalidad de realizar cambios.
Cabe precisarse en el estudio, el diseo cuasiexperimental implico tres
pasos, una medicin previa de la variable dependiente a ser estudiada (pre
prueba), un proceso de experimentacin y una nueva medicin de la variable
dependiente de los sujetos (post prueba) la cual se hizo con dos grupos naturales
denominados, uno de ellos experimental y otro de control cuyo grafico es el
siguiente:
GE 01 x 02
GC 03 - 04
G.E
Grupo Experimental.
G.C
Grupo Control
01,03
Preprueba
02, 04
Post prueba
Experimentacin (aplicacin de sesiones de aprendizaje)
Para el estudio se defini en forma arbitraria a las secciones del quinto grado C
como grupo experimental y al quinto grado B como grupo control
3.4. Poblacin y Muestra

Poblacin: La poblacin de estudio estuvo conformada por 259 estudiantes
quienes pertenecan al quinto grado de secundaria de las Instituciones Educativas
Milagro de Ftima y Juana Moreno de la Regin de Hunuco-2009.
Cuadro N6 Poblacin de la I.E Milagro de fatima y Juana Moreno
G
R
A
D
O
5to
SECCIONES
MILAGRO DE FTIMA
T
O
T
A
L
JUANA MORENO
A
V
B
V
C
V
D
V
A
V
B
V
C
V
D
V
08
22
08
22
06
24
14
30
09
27
12
20
14
16
19
08
90
169
Fuente: Los investigadores

Muestra: La muestra elegida para el estudio fue de tipo probabilstica, para
Hernndez (2006:p.241 ) ( ) Este tipo de muestreo es aquel subgrupo de la
poblacin en el que todos los elementos de esta tienen la misma posibilidad de
ser elegidos.
En base al fundamento propuesto se asumi el muestreo probabilstica,
intencional y por conveniencia. Probabilstica: Este tipo de muestras tienen
muchas ventajas, porque todos los elementos de la poblacin tienen la misma
posibilidad de ser escogidos y se obtienen definiendo las caractersticas de la
poblacin y el tamao de la muestra, y por medio de una seleccin aleatoria o
mecnica de las unidades de anlisis.
Intencional: Se eligi de manera arbitraria a la seccin C del quinto de

secundaria de las Instituciones Educativas Milagro de Ftima
Moreno
haciendo un total de
Juana
60 alumnos para aplicar el programa
experimental de estrategias de asertividad y la seccin B para el grupo

control.
Conveniencia: los investigadores tuvieron fcil acceso a la muestra en la

Institucin Educativa Milagro de Ftima por laborar en dicha colegio, y en la
Institucin
Educativa Juana Moreno encontraron ciertas limitaciones de
acceso.
Cuadro N7 : Muestra de estudio
G
R
A
D
O
SECCIONES
MILAGRO DE FATIMA
TOTAL
JUANA MORENO
08
22
06
24
10
20
14
16
38
82
Grupo
Grupo control
experimental
Grupo
Grupo control
experimental

Como se aprecia en el cuadro existe un total de 40 varones y 82 mujeres lo
que hace una muestra total de 122 estudiantes correspondiendo la seccin C
grupo experimental y la seccin B el grupo control.
3.5. Mtodo de investigacin:
Segn Bunge (1970:p. ) ( ), el mtodo es un procedimiento para tratar un
conjunto de problemas. A partir de la definicin precedente se aplic el mtodo
cualitativo para medir el campo actitudinal del objeto de estudio y el mtodo
cuantitativo por el tipo de datos que son numricos sometidos al anlisis
estadstico.
3.6. Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos
Tcnica de la encuesta
Instrumentos
Instrumentos N 1 Cuestionario de opinin
Mediante el uso de esta tcnica evaluaron a travs del mtodo directo.
Utilizando un cuestionario de percepciones de conductas observables del mtodo
aplicado.
Instrumentos N 2
El test-retest de acuerdo a Hernndez (2006:p.65) ( ) en este procedimiento
de medicin se aplica dos o ms veces a un mismo grupo personas despus de
cierto perodo. Teniendo en cuenta esta definicin se hizo uso de este instrumento
basado en las dimensiones, indicadores e tems de la variable de relaciones
interpersonales., cuya validez se obtuvo mediante la opinin de expertos El
objetivo del instrumento es determinar las habilidades del estudiante para
relacionarse con los dems. Cabe precisarse que el sistema de evaluacin
asumido corresponde a la escala de actitudes tipo Likert mismo que se utiliza en
la educacin peruana en educacin secundaria, es decir la puntuacin es de

acuerdo al intervalo:
1 a 20 puntos
Muy deficiente
21 a 40 puntos
Deficiente
41 a 60 puntos
Regular
61 a 80 puntos
Buena
81 a 100 puntos
Muy buena
3.6.1. Validez y Confiabilidad

a) Validez interna
Se verific que el instrumento fue contrado de la concepcin terica
desglosndose en dimensiones, indicadores e tems. As como el establecimiento
de su sistema de evaluacin en base del objetivo de investigacin.
b) Validez de Constructo
Este procedimiento se realiz en base a los fundamentos tcnicos de Pino
(2007:p.371 ( ) y Torres (2007:p.70) ( ) quienes precisan que el instrumento
elaborado en base a una teora responde al objetivo de la investigacin, esta debe
ser operacional izado cuando menos en reas, dimensiones, indicadores y
reactivos.
c) Opinin de Expertos
Asimismo, el instrumento fue puesto a consideracin de un grupo de
expertos, todos ellos de la Universidad Csar vallejo en el curso de Diseo y
Desarrollo de Investigacin, por lo cual su opinin fue importante y determin que
el instrumento presenta alta validez dado que responde al objetivo de la
investigacin, as como precisa su validez interna. Esto puede apreciarse en el
siguiente cuadro.
Cuadro N 8 Validacin de Expertos
Experto
N
Experto 1
Emma
Experto 2
Experto 3
Malparida
Mercede Barrueta
Genaro S .Ramrez
Soto
Calificacin
Muy bueno
Porcentaje
80%
Excelente
Excelente
92%
92%80
Fuente : Los investigadores

Del anlisis del cuadro anterior, se infiere que la ponderacin general de los
instrumentos, en base a la opinin oportuna de los expertos consultados, varia en
la escala entre el 80% y 92% lo que resulta de los promedios del calificativo muy
bueno y excelente por lo que
calificara como excelente
considerndose
aplicable al grupo muestral.

d) Prueba Piloto
La confiabilidad del instrumento se realiz mediante la tcnica de prueba
pura o conocida como prueba piloto. Esto se llev a cabo con catorce alumnos
equivalente al 10% de la poblacin que no ha sido elegida para la muestra en la
institucin Educativa Milagro de Ftima, cumpliendo el parmetro establecido
(test-retest) con un intervalo de diez das antes de la aplicacin de la muestra de
trabajo. Con estos resultados se calcul el ndice de confiabilidad mediante el
coeficiente Alfa de Cronbach, el cual arroj 0=0.91 lo cual indic que el
instrumento es confiable.
La frmula utilizada fue la siguiente:
K = N Total de tems o Preguntas del Cuestionario.

2
Si =Sumatoria de la Varianza del instrumento
2
St = Varianza Total de la Suma de los tems.
El resultado se obtuvo al sustituir los valores en la frmula. Entonces:

K = 19
2
Si = 10.12301
3.7. Mtodo de anlisis de datos

Para el anlisis de datos, se procedi a recoger la informacin, ordenar y
tabular de acuerdo a lo variable, a sus dimensiones e indicadores en estricta
concordancia con los objetivos planteados. Luego se hizo un anlisis descriptivo,
a travs de la medida de tendencia central, la media y la variabilidad se midi a
travs de la desviacin estndar y el coeficiente de variacin. Se utilizaron tablas
y grficos para representar los resultados del mejoramiento de las relaciones

interpersonales, para ello se utiliz el paquete estadstico para ciencias sociales
SPSS versin 17. Posteriormente se compar a travs del Pre Test Post Test con
respecto al grupo de control y experimental.
Finalmente se emple el anlisis inferencial para contrastar la hiptesis
planteada, la muestra tuvo una distribucin normal, fue de medida paramtrica y
se emple la T de Student para muestras relacionadas con el propsito de
comparar a aquellos estudiantes que recibieron el programa de estrategias de
asertividad para mejorar las relaciones interpersonales y aquellos estudiantes que
no lo recibieron.
CAPITULO IV
RESULTADOS
4.1. Descripcin de los resultados.

4.1.1. El resultado de la variable de relaciones interpersonales
En este captulo se analiza los datos encontrados mediante la aplicacin del
instrumento de pre y postest, se analiza en frecuencias descriptivas (Cantidades y
porcentajes) y luego se realiza el anlisis inferencial.
En el cuadro 1,2,3, y 4 se presenta la base de datos de los resultados del
grupo control y grupo experimental de los estudiantes de las instituciones
educativas Milagro de Ftima y Juana Moreno, correspondiente a los
estudiantes del 5to grado seccin C y D adjunto anexo
4.1.1 Resultado global comparativo del pre y postest del Grupo Control y
Experimental.
En la tabla N 1 se expone los resultados en cantidades y porcentajes del
pre y postest del grupo control y experimental.
Tabla N 1: Resultado Global comparativo del Pre y Postest.
INTERVALO
1-20
21-40
41-60
61-80
81-100
TOTAL
CATEGORIAS
Muy deficiente
Deficiente
Regular
Buena
Muy buena
Grupo control
Pretest Postest
Fi
hi fi
Hi
0
0
0
0
0
0
0
0
60 1
40 0,667
0
0
20 0,333
0
0
0
0
60 1
60 1,00
Diferencia
fi
hi
0
0
0
0
20 0,333
20 0,333
0
0
Grupo experimental
Pretest
Postest
fi
hi
fi
hi
0
0
0
0
1
0,017 0
0
47 0,783 0
0
12 0,200 49 0,817
0
0
11 0,183
60 1,00
60 1,00
Diferencia
fi
hi
0
0
1
0,017
47 0,783
37 0,617
11 0,183

En la tabla N 1 se aprecia que en el grupo control en el pre test el 100% de los
estudiantes se ubicaron en la categora de regular y en el pos test del grupo de
control el 66.7% permanecen en la categora regular y el 33.3% se ubic en la
categora de buena; en el grupo experimental en el pre test el 78.3% de los
estudiantes se encontraron en la categora de regular mientras que 20% estn en
la categora de buena y el 1.7% en la categora deficiente y en el pos test el
81.7% se ubic en la categora de buena y el 18.3% en la categora de muy
buena.
Tabla N 2 Pre y Postest del Grupo Control y Experimental

Resultado global Resultado global
grupocontrolprete
grupo control
st
postest
N
Vlidos
Perdidos
Media
Error tp. de la media
Mediana
Varianza
Resultado global
Grupo
experimental
pretest
Resultado global
Grupo
experimental
postest
60
60
60
60
0
3,00
,000
3,00
,000
0
3,33
,061
3,00
,226
0
3,18
,056
3,00
,186
0
4,18
,050
4,00
,152
Fuente: Elaborado por los investigadores.

En la tabla N 2 es de observar la variacin de la media de 3 a 3.33 para el grupo
de control pre test, y de 3.18 a 4.18 para el grupo de control post test como
resultado de la aplicacin del programa de estrategias de asertividad, as como
cambios sustantivos en relacin a la varianza
Tabla N 2.1
Resultado global grupo control pretest
Frecuencia
Vlidos
41-60
Porcentaje
60
Porcentaje vlido
100,0
Porcentaje
acumulado
100,0
100,0
Fuente: Elaborado por los investigadores.

Tabla N 2.2
Resultado global grupo control postest
Frecuencia
Vlidos
Porcentaje
Porcentaje vlido
Porcentaje
acumulado
41-60
40
66,7
66,7
66,7
61-80
20
33,3
33,3
100,0
Total
60
100,0
100,0

Tabla N 2.3 Resultado global Grupo experimental pretest
Frecuencia
Vlidos
Porcentaje
Porcentaje vlido
Porcentaje
acumulado
21-40
1,7
1,7
1,7
41-60
47
78,3
78,3
80,0
61-80
12
20,0
20,0
100,0
Total
60
100,0
100,0
Tabla N 2.4
Resultado global Grupo experimental postest
Frecuencia
Vlidos
Porcentaje
Porcentaje vlido
Porcentaje
acumulado
61-80
49
81,7
81,7
81,7
81-100
11
18,3
18,3
100,0
Total
60
100,0
100,0

Estos resultados permiten indicar que en el grupo control bsicamente existe una
diferencia de 33.3% entre el pre test y el pos test mientras que en el grupo
experimental se aprecia una diferencia de 61.7% lo que permite inferir que los
estudiantes del grupo experimental mejoraron sus capacidades de relaciones
interpersonales como efecto de uso de las estrategias de asertividad aplicadas en
forma sistemtica y coherente mejorando sus relaciones familiares ,comunicacin
entre amigos, las relaciones de tipo virtual y presencial as como la solucin de
conflictos entre adolescentes.
4.1.2 mbito de relaciones interpersonales
En la tabla N3 se expone los datos finales comparativos de las dimensiones de
mbitos de relaciones interpersonales de los grupos control y experimental.

INTERVALO
1-8
9-16
17-24
25-32
33-40
TOTAL
CATEGORAS
Muy deficiente
Deficiente
Regular
Buena
Muy buena
GRUPO CONTROL
ANTES
DESPUS
fi
hi
fi
hi
0
0
0
0
4
0,067 5
0,083
42 0.700 40 0,667
14 0,233 15 0,250
0
0
0
0
60 1.000 60 1.000
DIFERENCIA
Fi
hi
0
0
1
0,016
2
0,033
1
0,017
0
0
GRUPO EXPERIMENTAL
ANTES
DESPUS
fi
hi
Fi hi
0
0
0
0
2
0,033 0
0
38 0,634 2
0,034
20 0,333 29 0,483
0
0
29 0,483
60 1
60 1.000
DIFERENCIA
fi
hi
0
0
2
0,033
36
0,600
9
0,150
29
0,483

En la tabla N 3 se aprecia que los estudiantes del grupo control en el pre test se
ubican en la categora de regular con un 70%, el 23.3% en la categora de buena
y el 6.7% en la categora deficiente; en el pos test , el 66.7% se ubic en la
categora de regular , el 25% en la categora de buena y el 8.3% en la categora
deficiente, bsicamente no existen diferencias significativas; en el grupo
experimental
en el pre test el 63.4% de los estudiantes se ubicaron en la
categora regular mientras que el 33.3% estn en la categora buena y 3.3% en la

categora deficiente, en el pos test el 48.3% de los estudiantes logro la categora
de muy buena otro 48% alcanzaron la categora de buena y el 3.4% permanecen
en la categora regular; en este grupo las diferencias son significativas a razn
que el 48.3% de los estudiantes alcanzaron la categora de muy buena.
Resultado
Dimensin
Ambitos de RRII
GC pretest
N
Vlidos
Perdidos
Media
Mediana
Varianza
Resultados
Dimensin
Ambitos de RRII
GC postest
Resultado
Dimensin
Ambitos de RRII
GEx pretest
Resultados
Dimensin
Ambitos de RRII
GEx postest
60
60
60
60
0
3,17
,068
3,00
,277
0
3,17
,072
3,00
,311
0
3,30
,068
3,00
,281
0
4,45
,073
4,00
,319

En la tabla N 4 es de observar que no hubo variacin de la media para el grupo
de control pre test, pero si es observable para el grupo de control post test de 3.30
a 4.45 como resultado de la aplicacin del programa de estrategias de asertividad,
Tabla N4.1 mbitos de RRII GC pre test
Frecuencia
Vlidos
Porcentaje
Porcentaje vlido
Porcentaje
acumulado
9-16
6,7
6,7
6,7
17-24
42
70,0
70,0
76,7
25-32
14
23,3
23,3
100,0
Total
60
100,0
100,0
Tabla N4.2 Ambitos de RRII GC postest

Frecuencia
Vlidos
Porcentaje
Porcentaje vlido
Porcentaje
acumulado
9-16
8,3
8,3
8,3
17-24
40
66,7
66,7
75,0
25-32
15
25,0
25,0
100,0
Total
60
100,0
100,0
Tabla N4.3 Ambitos de RRII GEx pretest

Frecuencia
Vlidos
Porcentaje
Porcentaje vlido
Porcentaje
acumulado
9-16
3,4
3,4
3,3
17-24
38
63,3
63,3
66,7
25-32
20
33,3
33,3
100,0
Total
60
100,0
100,0
Tabla N4.4 mbitos de RRII GEx postest

Frecuencia
Vlidos
Porcentaje
Porcentaje vlido
Porcentaje
acumulado
17-24
3,4
3,4
3,3
25-32
29
48,3
48,3
51,7
33-40
29
48,3
48,3
100,0
Total
60
100,0
100,0

Estos resultados comparativos me indican que existen diferencias sustantivas y
significativas a favor de los estudiantes, del grupo experimental en relacin con
los estudiantes del grupo control, cabe precisarse que este mejoramiento es por
efecto relaciones interpersonales en su familia y su institucin educativa.
4.1.3 Dimensin Comunicacin
En la tabla N 5, se presenta los datos comparativos del pre y pos test de los
grupos control y experimental en relacin a la dimensin Comunicacin.
INTERVALO
1-4
5-8
9-12
13-16
17-20
TOTAL
CATEGORAS
Muy deficiente
Deficiente
Regular
Buena
Muy buena
GRUPO CONTROL
ANTES
DESPUS
fi
hi
Fi hi
0
0
0
0
8
0,133 5
0,083
41 0,684 36 0,600
11 0,183 19 0,317
0
0
0
0
60 1.000 60 1.000
DIFERENCIA
fi
hi
0
0
3
0,050
5
0,084
8
0,134
0
0
GRUPO EXPERIMENTAL
ANTES
DESPUS
fi
hi
fi
hi
0
0
0
0
3
0,050 0
0
40 0,667 8
0.133
16 0,267 30 0,500
1
0,016 22 0,367
60 1.000 60 1.000
DIFERENCIA
fi
hi
0
0
3
0,050
32
0,534
14
0,233
21
0,351

En la tabla N 5 se aprecia que en el grupo control en el pre test los estudiantes
se ubicaron en el 68.4% en la categora regular, el 18.3 % en la categora buena y
el 13.3% en la categora deficiente y en el pos test el 60 % se ubicaron en la
categora de regular y el 31,7% en la categora de buena y el 8.3 % en la
categora deficiente lo que se aprecia que existe una diferencia de 13.4% en la
categora buena; en el grupo experimental en el pretest los estudiantes se
ubicaron en 66.7%en la categora regular, en el 26.7% la categora buena, 5%
en la categora deficiente ,y un 1.6% en la categora de muy buena, en el pos test
el 50% de los estudiantes se ubicaron en la categora de buena, el 36.7 % en la
categora de muy buena y solamente el 13.3 % se ubicaron en la categora

regular.
Redultado
Resultado
Dimensin
imensin
Comunicacin GC Comunicacin GC
pretest
postest
N
Vlidos
Perdidos
Media
Mediana
Varianza
Redultado
Dimensin
Comunicacin
Gex pretest
Resultado
imensin
Comunicacin
Gex postest
60
60
60
60
0
3,05
,073
3,00
,319
0
3,23
,077
3,00
,351
0
3,25
,074
3,00
,326
0
4,23
,087
4,00
,453

En la tabla N 6 es de observar que hubo variacin de la media de 3.05 a 3.23
para el grupo de control pre test, y para el grupo de control post test de 3.25 a
4.23 como resultado de la aplicacin del programa de estrategias de asertividad,
Tabla N 6.1 Comunicacin GC pretest

Frecuencia
Vlidos
Porcentaje
Porcentaje vlido
Porcentaje
acumulado
5-8
13,3
13,3
13,3
9-12
41
68,3
68,3
81,7
100,0
13-16
11
18,3
18,3
Total
60
100,0
100,0
Tabla N 6.2 Comunicacin GC postest

Frecuencia
Vlidos
Porcentaje
Porcentaje vlido
Porcentaje
acumulado
5-8
8,3
8,3
8,3
9-12
36
60,0
60,0
68,3
13-16
19
31,7
31,7
100,0
Total
60
100,0
100,0
Tabla N 6.3 Comunicacin Gex pretest

Frecuencia
Vlidos
Porcentaje
Porcentaje vlido
Porcentaje
acumulado
5-8
5,0
5,0
5,0
9-12
40
66,7
66,7
71,7
13-16
16
26,7
26,7
98,3
17-20
1,7
1,7
100,0
Total
60
100,0
100,0
Tabla N 6.4 Comunicacin Gex postest

Frecuencia
Vlidos
Porcentaje
Porcentaje vlido
Porcentaje
acumulado
9-12
13,3
13,3
13-16
30
50,0
50,0
63,3
17-20
22
36,7
36,7
100,0
Total
60
100,0
100,0
13,3
Estos resultados indican que existen un cambio significativo positivo referente a

los estudiantes del grupo experimental en relacin con el grupo control es decir
de un 0% de diferencia en el grupo control y un 32 % de diferencia positiva en el
grupo experimental, lo que se establece que la aplicacin de las estrategias de
afectividad influy en el mejoramiento de la relaciones interpersonales en el
mbito de la comunicacin
4.1.4 Dimensin: Tipos de relaciones interpersonales

grupos control y experimental en relacin a la dimensin de Tipos de relaciones
interpersonales.
TABLA N7 Tipos de relaciones interpersonales
INTERVALO
1-4
5-8
9-12
13-16
17-20
TOTAL
CATEGORAS
Muy deficiente
Deficiente
Regular
Buena
Muy buena
GRUPO CONTROL
ANTES
DESPUS
fi
Hi
fi
Hi
0
0
0
0
12 0.200 11 0.183
40 0.667 34 0.567
8
0.133 15 0.250
0
0.
0
0
60 1.000 60 1.000
DIFERENCIA
fi
hi
0
0
1
0,017
6
0,100
7
0.117
0
0
GRUPO EXPERIMENTAL
ANTES
DESPUS
fi
hi
fi
hi
0
0
0
0
6
0.100 0
0
27 0.450 2
0,033
25 0.417 25 0,417
2
0,033 33 0,550
60 1.000 60 1.000
DIFERENCIA
fi
Hi
0
0
6
0,100
25
0,417
0
0
31
0,517

En la tabla N 7 se aprecia que los estudiantes del grupo control en el pre test se
situaron en un 66.7% en la categora regular , el 13.3 % en la categora buena y
un 20% en la categora de deficiente ; en el pos test se aprecia que el 56.7% se
ubicaron en la categora regular , el 25% en la categora buena y el18,3% en la
categora de deficiente , bsicamente no existe cambios significativos ya que la
mayora se ubican en la categora de regular; en el anlisis del grupo

experimental se aprecia que en el pre test el 45% se ubicaron en la categora de
regular , el 41.7% en la categora de buena , el 10% en la categora de deficiente
y 3% en la categora muy buena; en el pos test el 55% de los estudiantes se
ubicaron en la categora de muy buena ,
41.7 % de los estudiantes
en la
categora de buena y el 3.3% en la categora de regular.
Tabla N 8 Tipos de relaciones interpersonales

Resultado
Resultado
Resultado
Dimensin Tipos Dimensin Tipos Dimensin Tipos
de Relaciones GC de Relaciones GC de Relaciones
pretest
postest
Gex pretest
N
Vlidos
Perdidos
Media
Mediana
Desv. tp.
Resultado
Dimensin Tipos
de Relaciones
Gex postest
60
60
60
60
0
2,93
,075
3,00
,578
0
3,07
,085
3,00
,660
0
3,38
,092
3,00
,715
0
4,52
,073
5,00
,567

En la tabla N 8 es de observar que hubo una variacin decreciente de la media
de 3.07 a 2.93 para el grupo de control pre test, y para el grupo de control post
test un incremento de 3.28 a 4.52 como resultado de la aplicacin del programa
de estrategias de asertividad,
Tabla N 8.1 Tipos de Relaciones GC pretest
Frecuencia
Vlidos
Porcentaje
Porcentaje vlido
Porcentaje
acumulado
5-8
12
20,0
20,0
20,0
9-12
40
66,7
66,7
86,7
13-16
13,3
13,3
100,0
Total
60
100,0
100,0
Tabla N 8.2 Tipos de Relaciones GC postest

Frecuencia
Vlidos
Porcentaje
Porcentaje vlido
Porcentaje
acumulado
5-8
11
18,3
18,3
18,3
9-12
34
56,7
56,7
75,0
13-16
15
25,0
25,0
100,0
Total
60
100,0
100,0
Tabla N 8.3 Tipos de Relaciones Gex pretest

Frecuencia
Vlidos
Porcentaje
Porcentaje vlido
Porcentaje
acumulado
5-8
10,0
10,0
10,0
9-12
27
45,0
45,0
55,0
13-16
25
41,7
41,7
96,7
17-20
3,3
3,3
100,0
Total
60
100,0
100,0
Tabla N 8.4 Tipos de Relaciones Gex postest

Frecuencia
Vlidos
Porcentaje
Porcentaje vlido
Porcentaje
acumulado
9-12
3,3
3,3
3,3
13-16
25
41,7
41,7
45,0
17-20
33
55,0
55,0
100,0
Total
60
100,0
100,0
Estos resultados nos indican que existen diferencias positivas a favor de los
estudiantes del grupo experimental en relacin del grupo control ya que la
mayora de los estudiantes se ubicaron en la categora de muy buena en relacin
en el grupo control que se ubicaron en la categora de regular, lo que permite
inferir que los estudiantes del grupo experimental mejoraron su capacidades de
relaciones interpersonales referente a los tipos de relaciones como presnciales y
virtuales
4.1.5 Dimensin: Solucin de conflictos

grupos control y experimental en relacin a Solucin de conflictos.
TABLA N9 Dimensin Solucin de conflictos
INTERVALO
1-4
5-8
9-12
13-16
17-20
TOTAL
CATEGORAS
Muy deficiente
Deficiente
Regular
Buena
Muy buena
GRUPO CONTROL
ANTES
DESPUS
fi
Hi
fi
hi
0
0
0
0
15 0,250 17 0,283
42 0,700 40 0,667
3
0,050 2
0,033
0
0.000 1
0,017
60 1.00
60 1,000
DIFERENCIA
fi
hi
0
0
2
0,033
2
0,033
1
0,017
1
0,017
1.000
GRUPO EXPERIMENTAL
ANTES
DESPUS
fi
hi
fi
hi
0
0
0
0
16 0,267 0
0
40 0,667 31 0,517
3
0,050 23 0,383
1
0,016 6
0,100
60 1.000 60 1.000
DIFERENCIA
fi
hi
0
0
16
0,267
9
0,150
20
0,333
5
0,084

En la tabla N 9, se aprecia que los estudiantes del grupo control en el pre test se
ubicaron en el 70% en la categora regular, el 5 %en la categora buena y un 25%
en la categora de deficiente ; en el pos test se aprecia que el 66.7% se ubicaron
en la categora
regular , el 28.3% en la categora deficiente,
el 3% en la
categora buena, el 1.7% en la categora de muy buena, bsicamente no existe

cambios significativos ya que la mayora se ubican en la categora de regular; en
el anlisis del grupo experimental se aprecia que en el pre test el 66.7% se
ubicaron en la categora de regular , el 26.7% en la categora deficiente , el 5% en
la categora de buena y el 1.6% en la categora muy buena; en el pos test el
51.7% de los estudiantes se ubicaron en la categora regular, 38.3 % de los
estudiantes en la categora buena y el 10% en la categora de muy buena.
TABLA N10 Solucin de conflictos
Resultado
Dimensin Solucin Resultado Dimensin Resultado Dimensin
de conflictos GC Solucin de conflictos Solucin de conflictos
pretest
GC postest
Gex pretest
N
Vlidos
Perdidos
Media
Mediana
Varianza
Resultado
Dimensin
Solucin de
conflictos Gex
postest
60
60
60
60
0
2,80
,066
3,00
,264
0
2,78
,076
3,00
,342
0
2,82
,077
3,00
,356
0
3,58
,087
3,00
,451

En la tabla N 9 es de observar que hubo una variacin decreciente de la media
de 2.80 a 2.78 para el grupo de control pre test, y para el grupo de control post
test un incremento de 2.82 a 3.58 como resultado de la aplicacin del programa
de estrategias de asertividad,
TABLA N10.1 Solucin de conflictos GC pretest

Frecuencia
Vlidos
Porcentaje
Porcentaje
acumulado
Porcentaje vlido
5-8
15
25,0
25,0
25,0
9-12
42
70,0
70,0
95,0
13-16
5,0
5,0
100,0
Total
60
100,0
100,0
TABLA N10.2 Solucin de conflictos GC postest

Frecuencia
Vlidos
Porcentaje
Porcentaje
acumulado
Porcentaje vlido
5-8
17
28,3
28,3
28,3
9-12
40
66,7
66,7
95,0
13-16
3,3
3,3
98,3
17-20
1,7
1,7
100,0
Total
60
100,0
100,0

TABLA N10.3 Solucin de conflictos Gex pretest
Frecuencia
Vlidos
Porcentaje
Porcentaje
acumulado
Porcentaje vlido
5-8
16
26,7
26,7
26,7
9-12
40
66,7
66,7
93,3
13-16
5,0
5,0
98,3
17-20
1,7
1,7
100,0
Total
60
100,0
100,0

TABLA N10.4 Solucin de conflictos Gex postest
Frecuencia
Vlidos
Porcentaje
Porcentaje vlido
Porcentaje
acumulado
9-12
31
51,7
51,7
51,7
13-16
23
38,3
38,3
90,0
17-20
10,0
10,0
100,0
Total
60
100,0
100,0

Estos resultados nos indican que existen diferencias positivas a favor de los
estudiantes del grupo experimental en relacin del grupo control cabe precisarse
que este mejoramiento es por efecto de la aplicacin de las estrategias de la
asertividad que ayudaron a mejorar la solucin de conflictos.
4.2 Comprobacin Estadstica de la Hiptesis

Con los resultados expuestos en el apartado anterior la hiptesis de investigacin
planteada queda probada que el programa de estrategias de Asertividad influye
positiva y significativamente en las relaciones interpersonales de los estudiantes,
por lo que iniciamos con el proceso de las pruebas de hiptesis, para ello es
necesario tener en cuenta el nombre de las variables consideradas tanto en el
Software MINITAB Vs 15 y el Software SPSS Vs 17 que se muestran en la tabla
11:
TABLA 11: Variables en los Sw. MINITAB Y SPSS
DIMENSIONES
Grupo control Pre Test
Grupo control Post Test
Grupo experimental Pre Test
Grupo experimental Post Test
C Relaciones interpersonales PRE
C Relaciones interpersonales POST
C Comunicacin PRE
C Comunicacin POST
C Tipos de relaciones interpersonales PRE
C Tipos de relaciones interpersonales POST
C Solucin de conflictos PRE
C Solucin de conflictos POST
EX Relaciones interpersonales PRE
EX Relaciones interpersonales Post
EX Comunicacin PRE
EX Comunicacin POST
EX Tipos de relaciones interpersonales PRE
EX Tipos de relaciones interpersonales POST
EX Solucin de conflictos PRE
EX Solucin de conflictos POST
MINITAB
C1
C2
C3
C4
C5
C6
C7
C8
C9
C10
C11
C12
C13
C14
C15
C16
C17
C18
C19
C20
SPSS
GRUPO CONTROL PRE
GRUPO CONT POST
GRUPO EXP PRE
GRUPO EXP POS
GC PRE D1
GC POS D1
GC PRE D2
GC POS D2
GC PRE D3
GC POS D3
GC PRE D4
GC POS D4
G EX PRE D1
G EX POS D1
G EX PRE D2
G EX POS D2
G EX PRE D3
G EX POS D3
G EX PRE D4
G EX POS D4
4.2.1. Hiptesis General:

La aplicacin de un Programa de estrategias de Asertividad influye positiva
y significativamente en las relaciones interpersonales de los estudiantes del
quinto ao de Educacin Secundaria de la I.E. Milagros de Ftima, Juana
moreno de la regin Hunuco.
Tenemos dos variables:
U1 = Grupo Experimental PRE (C3)
U2 = Grupo Experimental POST(C4)
Aplicaremos la Prueba de Mann-Whitney o prueba de Wilcoxon para estas dos
muestras. Las hiptesis son:
H0: U1 = U2 versus H1: U1 U2 donde U es la mediana de la poblacin.
Prueba de Mann-Whitney e IC: C3; C4
C3
C4
N
60
60
Mediana
3,0000
4,0000
La estimacin del punto para ETA1-ETA2 es -1,0000

95,0 El porcentaje IC para ETA1-ETA2 es (-1,0000;-1,0000)
W = 2124,0
Prueba de ETA1 = ETA2 vs. ETA1 < ETA2 es significativa en 0,0000
La prueba es significativa en 0,0000 (ajustado por empates)
Interpretacin de los resultados

Para el anlisis correspondiente utilizaremos el Software Minitab Version 15. En
el cuadro se muestran las medianas de los datos ordenados como 3,00 y 4,00. Se
trabaj con 95.0% de intervalo de confianza para la diferencia en medianas de la
poblacin, (ETA1 ETA2) es [ -1 a -1]. La estadstica de prueba W = 2124,0 tiene
un valor p de 0.0000 y 0.0000 cuando se ajusta por empates. Debido a que el
valor p es menor que el nivel elegido de 0.05, se concluye que existen
evidencias suficientes para rechazar Ho. Por lo tanto, los datos apoyan la
hiptesis de que hay una diferencia entre las medianas de la poblacin, por lo que
la aplicacin del Programa de estrategias de Asertividad influye positiva y
significativamente en las relaciones interpersonales de los estudiantes.
4.2.2 Hiptesis Especfico.
1. La influencia de los efectos de la aplicacin de un Programa de

estrategias de Asertividad es significativo sobre los mbitos de las
relaciones interpersonales de los estudiantes del quinto ao de
Educacin Secundaria de las Instituciones Educativas: Milagro de
Ftima y Juana moreno Hunuco 2009.

N Mediana
C13
C14
60
60
3,0000
4,0000

W = 2198,0

El cuadro muestra las medianas de los datos ordenados como 3,00 y 4,00. Se
trabajo con 95.0% de intervalo de confianza para la diferencia en medianas de la
poblacin, (ETA1 ETA2) es [ -1 a -1]. La estadstica de prueba W = 2198,0 tiene
un valor p de 0.0000 y 0.0000 cuando se ajusta por empates. Debido a que el
valor p es menor que el nivel elegido de 0.05, se concluye que existen
evidencias suficientes para rechazar la hiptesis Ho. Por lo tanto, los datos
apoyan la hiptesis de que hay una diferencia entre las medianas de la poblacin,
por lo que la aplicacin del Programa de estrategias de Asertividad es significativo
sobre los mbitos de las relaciones interpersonales de los estudiantes.
2. El nivel de los efectos de la aplicacin de un Programa de estrategias

de Asertividad es positivo sobre la comunicacin de los estudiantes
del quinto de Secundaria de las Instituciones Educativas: Milagro de
Ftima y Juana Moreno Hunuco 2009.
C15
C16
N
60
60
Mediana
3,0000
4,0000

W = 2407,0

poblacin, (ETA1 ETA2) es [ -0,9999 a -1,0001]. La estadstica de prueba W =
2407,0 tiene un valor p de 0.0000 y 0.0000 cuando se ajusta por empates. Debido
a que el valor p es menor que el nivel elegido de 0.05, se concluye que existen
por lo que la aplicacin del Programa de estrategias de Asertividad es positivo
sobre la comunicacin de los estudiantes.
3. Los efectos de la aplicacin de un Programa de estrategias de

Asertividad es positivo sobre los tipos de relaciones de los
estudiantes del quinto de Secundaria de las Instituciones Educativas:
Milagro de Ftima y Juana Moreno Hunuco 2009.
C17
C18
N
60
60
Mediana
3,0000
5,0000

W = 2306,5

poblacin, (ETA1 ETA2) es [ -0,9999 a -1,0000]. La estadstica de prueba W =
2306.5 tiene un valor p de 0.0000 y 0.0000 cuando se ajusta por empates. Debido
por lo que la aplicacin del Programa de estrategias de Asertividad es positivo
sobre los tipos de relaciones de los estudiantes.
4.
Los efectos de la aplicacin de un Programa de estrategias de

Asertividad es positivo y significativo en la solucin de conflictos de los
Milagro de Ftima y Juana Moreno -Hunuco 2009.

C19
C20
N
60
60
Mediana
3,0000
3,0000

95,0 El porcentaje IC para ETA1-ETA2 es (-1,0000;0,0001)
W = 2634,5

poblacin, (ETA1 ETA2) es [ -1,0000 a 0,0001]. La estadstica de prueba W =
2634,5 tiene un valor p de 0.0000 y 0.0000 cuando se ajusta por empates. Debido
evidencias suficientes para rechazar Ho. Por lo tanto, los datos apoyan la
hiptesis de que hay una diferencia entre las medianas de la poblacin, por lo que
la aplicacin del Programa de estrategias de Asertividad es positivo y significativo
en la solucin de conflictos de los estudiantes.
5. Las diferencias que hay en las relaciones interpersonales
de los
estudiantes del quinto de secundaria es significativamente positivo a
favor de los estudiantes que experimentaron la aplicacin de un

programa de estrategias de asertividad frente a aquellos que no lo
vivenciaron en las Instituciones Educativas: Milagro de Ftima y
Juana Moreno Hunuco 2009?
U1 = Grupo Control POST (C2)
Para evaluar la efectividad de aplicar un programa de estrategias de asertividad
frente a aquellos que no lo vivenciaron ulitizamos la prueba T para dos muestras.
Las hiptesis son:
H0: U1 = U2 versus H1: U1 < U2 d
onde U es la mediana de la poblacin.
Prueba T e IC de dos muestras: C2; C4
T de dos muestras para C2 vs. C4
Media del
Error
N Media Desv.Est.
estndar
C2 60 3,333
0,475
0,061
C4 60 4,183
0,390
0,050
Diferencia = mu (C2) - mu (C4)
Estimado de la diferencia: -0,8500
Lmite superior 95% de la diferencia: -0,7183
Prueba T de diferencia = 0 (vs. <): Valor T = -10,71
Valor P = 0,000
GL = 113
No se puede rechazar, ya que W es > 3630,0

En el cuadro es de observar el tamao de la muestra, medias de la muestra,
desviaciones estndares y errores estndares para las dos muestras C2 y C4.
Se observa el intervalo de confianza para la diferencia en las medias de
poblacin, siendo 95% para la diferencia de -0,7183. El siguiente es el resultado
de la prueba de hiptesis. La estadstica de prueba es -10, 71, con valor de p de
0.000 y 113 grados de libertad.
Debido a que el valor p es menor que los niveles comnmente elegidos, existe
evidencia de una diferencia a favor de los estudiantes que experimentaron la
aplicacin de un programa de estrategias de asertividad frente a aquellos que no
lo vivenciaron en las Instituciones Educativas: Milagro de Ftima y Juana
Moreno Hunuco 2009
4.3
Discusin de Resultados y contrastacin de Hiptesis para las dems

variables.
Para el anlisis inferencial se establece una correlacin, con una

significancia de 0,05 para muestras relacionadas, para ello se busca realizar un
comparativo entre los resultados del POSTEST del grupo control y del grupo
experimental, as tenemos las relaciones siguientes en la tabla N 12
TABLA 12: Variables CONTROL Y EXPERIMENTAL POST
H0: u 1 - u 2 = d 0
versus
H 1: u 1 - u 2 d 0
Variable 1
U1
Variable 2
U2
donde u 1 y u 2 son las medias de poblacin y d 0

es la diferencia hipottica entre las dos medias de
poblacin.
U1: C Relaciones interpersonales POST
C6
Vs
C14
U2: EX Relaciones interpersonales POST

U1: C Comunicacin POST
C8
Vs
C16
U2: EX Comunicacin POST

U1: C Tipos de relaciones interpersonales POST
C10
Vs
C18
U2: EX Tipos de relaciones interpersonales POST

U1: C Solucin de conflictos POST
C12
Vs
C20
U2: EX Solucin de conflictos POST

En la tabla N 13 se muestran las correlaciones de muestras relacionadas para las
cuatro dimensiones con su respectivo nivel de significancia para cada caso.
TABLA 13: Correlaciones de muestras relacionadas

N
Par 1
Resultados Dimensin Ambitos de RRII GC postest y Resultados
Correlacin
Sig.
60
,672
,000
60
,881
,000
60
,676
,000
60
,673
,000
Dimensin Ambitos de RRII GEx postest

Par 2
Resultado imensin Comunicacin GC postest y Resultado

imensin Comunicacin Gex postest
Par 3
Resultado Dimensin Tipos de Relaciones GC postest y

Resultado Dimensin Tipos de Relaciones Gex postest
Par 4
Resultado Dimensin Solucin de conflictos GC postest y

Resultado Dimensin Solucin de conflictos Gex postest
En el primer caso se aprecia que del anlisis se tiene un ndice de

correlacin de 0,672 lo que indica que la distribucin es normal, para ello
existe una alta significancia de ,000 en relacin con el coeficiente de 0,05
propuesto para este estudio.
En el segundo caso se aprecia el ndice de 0,881 que indica una

distribucin normal, en ello se tiene una alta significancia de ,000 en
relacin con el coeficiente de 0,05 propuesto.
En el tercer caso se tiene un ndice de 0,676 que indica una distribucin

normal, en el anlisis correlacional se alcanz una significancia de 0,000
con lo que indica una significancia en relacin con el coeficiente propuesto.
En el cuarto caso se tiene un ndice de 0,673 que indica una distribucin

normal, en el anlisis correlacional se alcanz una significancia de 0,000
con lo que indica una significancia en relacin con el coeficiente propuesto.
Asimismo de acuerdo al diseo cuasi experimental se consider la prueba T

para muestras relacionadas que en este caso se realiz entre los resultados del
POSTEST de los grupos control y experimental como se aprecia en la tabla N 14.
TABLA 14: Prueba de muestras relacionadas
Diferencias relacionadas
Media
Par Resultados Dimensin mbitos de RRII GC
1
95% Intervalo de
confianza para la
Error tp.
diferencia
Desv
de la
tp.
media Inferior Superior
Sig.
gl (bilateral)
-1,283
,454
,059 -1,401
-1,166 -21,876 59
,000
-1,000
,319
,041 -1,082
-,918 -24,290 59
,000
-1,450
,502
,065 -1,580
-1,320 -22,388 59
,000
-,800
,514
,066
-,667 -12,051 59
,000
postest - Resultados Dimensin Ambitos de

RRII GEx postest
Par Resultado dimensin Comunicacin GC

2
postest - Resultado dimensin Comunicacin

Gex postest
Par Resultado Dimensin Tipos de Relaciones

3
GC postest - Resultado Dimensin Tipos de

Relaciones Gex postest
Par Resultado Dimensin Solucin de conflictos

4
-,933
GC postest - Resultado Dimensin Solucin

de conflictos Gex postest
En el primer caso y tomando como referencia lo presentado en el apartado

anterior para el presente anlisis, manifestamos que se tiene un valor t de
-21,876, con un grado de libertad de 59 y una alta significancia de ,000 que
determina la existencia de diferencias significativas y positivas entre los
resultados del postest de los grupos control y experimental, con lo que se
acepta la hiptesis especfica 1 que indica que la aplicacin de un

Programa de estrategias de Asertividad es significativo sobre los mbitos
de las relaciones interpersonales en los estudiantes del quinto ao de
Educacin Secundaria de las Instituciones Educativas: Milagro de Ftima
y Juana moreno Hunuco 2009. Estos resultados pueden explicarse a
partir de los estudios de Abramson (1996:p) quien dice que, es el individuo
el hacedor de las maravillas del mundo actual; pero, ese hombre en su
relacin con los dems. Su fundamento es simple, cuando dice que slo el
hombre en sociedad, es capaz de atender sus necesidades y expectativas;
y por ello, llega a la calidad total, asi mismo Schaffer (1990 en Isabel Sol i
Gallart,
1998:p.45)
seala
que
la
naturaleza
de
las
relaciones
interpersonales son el factor clave del desarrollo del sujeto en la familia,

ms incluso que la propia estructura familiar. Por eso es tan importante que
las relaciones entre los miembros de la familia sean sanas, maduras,
respetuosas, verdaderamente interpersonales.
Goleman (2000:p.70), explica la importancia de mantener buenas
relaciones interpersonales para garantizar la convivencia humana cada da
mejor, y finalmente Roca (2001:p.45) refiere que los problemas
interpersonales pueden predisponernos a padecer ansiedad, depresin, o
enfermedades psicosomticas, y mantener unas relaciones interpersonales
satisfactorias facilita la autoestima y ser socialmente hbil ayuda a
incrementar nuestra calidad de vida.
En el segundo caso, con un valor t de -24.290 y un grado de libertad de 59

y una alta significancia de ,000 se determina que existe diferencias
positivas a favor de los estudiantes del grupo experimental en relacin con
los estudiantes del grupo control, por lo que se acepta la hiptesis
especfica 2 que indica que los efectos de la aplicacin de un Programa de
estrategias de Asertividad es positivo sobre la comunicacin de los
Milagro de Ftima y Juana Moreno Hunuco 2009. Estos resultados
son similares a los encontrados por Casares (1997:p.97) (10) al mencionar
que el ser asertivo puede ser definido como el de tener una comunicacin
ideal o balanceada que incluye al propio yo y al yo del otro, es decir cada
persona
posee
derechos
humanos
bsicos
como
derecho
responsabilidad a controlar y dirigir la propia vida, asimismo Rodrigo Prez

Pincheira (2007:p.123) ( ), la asertividad empieza a ser significativa,
relevante en el mundo del trabajo, entre otras habilidades importantes
dignas de cuidar y desarrollar.
En el tercer caso con un valor t de -22,388 y un grado de libertad de 59 con

una alta significancia de 0,000 se determina que existe diferencias
positivas a favor de los estudiantes del grupo experimental en relacin con
los estudiantes del grupo control, por lo que se acepta la hiptesis
especfica 2 que indica que los efectos de la aplicacin de un Programa de
estrategias de Asertividad es positivo sobre los tipos de relaciones de los
Milagro de Ftima y Juana Moreno Hunuco 2009. Estos resultados
los valida en sus estudios Stoner (1996)
donde menciona que la
organizacin es un patrn de relaciones simultneas, por medio de las

cuales las personas bajo el mando de los gerentes, persiguen metas
comunes., asimismo al respecto BATALLOSO (2006:156) (5), afirma que
la educacin es un proceso de socializacin, mediante el cual los
individuos se dotan de los conocimientos necesarios para poder solucionar
su vida adaptndose a los tipos de relaciones, donde la educacin va ms
all de su sentido conservador porque proporciona conocimientos, valores
destrezas, habilidades y normas para garantizar el desarrollo de la
sociedad.
En el cuarto caso se tiene el valor t de -12,051 y un grado de libertad de 59

con una alta significancia de 0,000 se determina que los efectos de la
aplicacin de un Programa de estrategias de Asertividad es positivo y
significativo en la solucin de conflictos de los estudiantes del quinto de
Moreno -Hunuco 2009. Estos resultados los valida en sus estudios
Teruel, 2000 donde sugiere que la Institucin Educativa adems de
alfabetizar con letras y nmeros, debe propiciar tambin la alfabetizacin
de las emociones, las habilidades sociales, la toma de decisiones y el
manejo de las relaciones interpersonales temas ligados directamente con
la solucin a los conflictos.
En la tabla N 15 se realiza el anlisis de correlacin de las muestras relacionadas

entre el grupo control y experimental POST TEST.
TABLA N 15 Correlaciones de muestras relacionadas
N
Par 1
Resultado global grupo control postest y
Correlacin
60
Sig.
,670
,000
Resultado global Grupo experimental postest
En la tabla N 15 se aprecia que existe un ndice de correlacin de ,670 y una alta

significancia de ,000 entre ambas muestras.
Tabla N 16 Prueba de muestras relacionadas
Diferencias relacionadas
95% Intervalo de
confianza para la
Desviacin Error tp. de
Media
Par Resultado global grupo control
1
-,850
tp.
,360
la media
,046
diferencia
Inferior Superior
-,943
Sig.
t
-,757 -18,285
gl
(bilateral)
59
postest - Resultado global

Grupo experimental postest
En la tabla N 16, se aprecia la prueba t para muestras comparadas en base a los

resultados del POSTEST del grupo control y experimental.
Con un valor t de -18,285, un grado de libertad de 59 y una alta significancia de
0,000 se determina que existe diferencias significativas y positivas a favor del
grupo experimental en relacin a que La aplicacin de un Programa de
estrategias de Asertividad influye positiva y significativamente en las relaciones
interpersonales de los estudiantes del quinto ao de Educacin Secundaria de la
I.E. Milagros de Ftima, Juana moreno de la regin Hunuco
Los resultados mencionados pueden explicarse a partir de los argumentos de
Koontz y E. Garca y Magaz quien manifiesta que el Programa de estrategias de
asertividad se define como un conjunto de actividades, basados en un lenguaje
propio y una relacin ordenada de instrucciones destinados a ser desarrollados
para lograr fines especficos como el cambio conductual mediante la expresin de
emociones, pensamientos y sentimientos en una forma adecuada y oportuna para
,000
que los estudiantes superen los factores que dificultan el desarrollo adecuado de
la asertividad y autoestima. As mismo Ortega y Mnguez (2001:p.128) manifiesta
que el hbitat natural por excelencia para la educacin en valores, es la familia,
pues las relaciones afectivas que en ella se establecen no tienen comparacin
con las establecidas en otras instituciones, ni siquiera en la escuela. Actos que
permiten mejoras en relacin a la asertividad, pues no genera ansiedad, es
espontnea, segura, pero implica cierto riesgo social y no toma en cuenta la
opinin del otro, sin embargo en la adolescencia sta habilidad posee gran
tendencia al reforzamiento social y por tanto es un potencializador de desarrollo
del individuo favoreciendo una adecuada formacin del auto concepto y la
valoracin de s mismo.
CAPITULO IV
CONCLUSIONES Y SUGERENCIAS
5.1
Conclusiones
1. Las estrategias asertivas aplicadas en forma sistemtica y coherente mejora

las relaciones humanas, habiendo una relacin de 1 a 2 entre la diferencia del
PRE y POST para el grupo de control y experimental respectivamente, estos
ltimos
mejorando
significativamente
sus
capacidades
de
relaciones
interpersonales.
2. Las relaciones interpersonales por efecto de la prctica de un conjunto de
habilidades asertivas permite disminuir el nivel de agresividad y hostilidad,
aumentando el entendimiento mutuo y autoestima, crendose las condiciones
para generar relaciones de confianza, con un alto inters personal y social. Si
por un momento imaginamos a cada uno de los miembros de una sociedad
comunicndose mediante estas condiciones, probablemente coincidiremos en
afirmar que automticamente bajara
3. Los resultados en el mbito de la comunicacin indican que existen un
cambio significativo positivo referente entre el PRE y POST en los estudiantes
del grupo experimental (32 % de diferencia) en relacin con el grupo control
(0% de diferencia).
4. Hubo una variacin decreciente de la media de 3.07 a 2.93 para el grupo de
control pre test, y un incremento de 3.28 a 4.52 para el grupo de experimental
post test como resultado de la aplicacin del programa de estrategias de
asertividad sobre tipos de relaciones. Este tipo de habilidad no es algo
sencillo, sobretodo cuando se parte de un estilo agresivo o inhibido de
conducta con una baja autoestima. Las personas que presenta estas
dificultades suelen cometer errores de interpretacin de la realidad social y / o
mantener actitudes excesivamente exigentes consigo mismo y con los dems.
5. Sobre la dimensin solucin de conflictos hubo una variacin decreciente de
la media de 2.80 a 2.78 para el grupo de control, y un incremento de 2.82 a
3.58 para el grupo de experimentacin como resultado de la aplicacin del
programa de estrategias de asertividad, y sera ingenuo pensar que aplicando
un estilo asertivo se obtendrn todos los propsitos que uno cree justos
puesto que no todas las personas dirigen su conducta a entenderse con todos
y estarn en funcin a su crculo social.
6. Debido a que el valor p es menor que los niveles comnmente elegidos,
para las variables C2 y C4 existe evidencia de una diferencia a favor de los
estudiantes que experimentaron la aplicacin de un programa de estrategias
de asertividad frente a aquellos que no lo vivenciaron, no hay que olvidar que

an en el caso de no obtener la respuesta deseada por parte del interlocutor,
una respuesta asertiva siempre producir los efectos de un trabajo personal
bien hecho, entre ellos, el respeto por uno mismo, y este entrenamiento
necesita nutrirse de ensayos que permiten al fin, alcanzar el nivel de
competencia deseado. Si la persona se precipita al ensayar en la vida real, es
fcil que no obtenga el resultado deseado y fallezca su motivacin, o incluso
refuerce sus sentimientos de incompetencia, en estos casos de gran dificultad
en relacin a estas habilidades, es preferible seguir un entrenamiento bajo las
directrices de un psiclogo especializado en este campo.
5.2 Sugerencias
1. La direccin regional
de educacin debe promover capacitaciones
permanentes referidas a la asertividad y las relaciones interpersonales

como conocimiento indispensable para el desarrollo personal
2. Los profesores de la institucin educativa deben de capacitarse en los
temas de responsabilidad social y estrategias de asertividad para mejorar
la relaciones interpersonales de la comunidad, para que a travs de las
mismas puedan interiorizar la confianza, la seguridad y autoestima que le
permita fortalecer su deseo de integrarse en su entorno sin mayores
dificultades.
3. Desarrollar con los padres de familia programas de talleres sobre
estrategias de asertividad para el cambio de actitudes y conductas y as
mejorar las relaciones interpersonales de los estudiantes.
4. La crtica ofrece informacin acerca de las consecuencias de la conducta
de uno en otras personas y es aconsejable afrontar la crtica,
asertivamente,
reconociendo
rectificando
la
propia
conducta,
posponiendo la posible tendencia a defenderse o a pensar en los motivos

ocultos de quien la est haciendo.
5. Todo ser humano tiene derecho a ser quien es y a expresar lo que piensa y
siente, cuando esto se hace de forma asertiva se asegura el mximo
respeto por los dems y por uno mismo, por lo que debemos promover
permanentemente que se prevalezcan estos derechos mediante un estilo
asertivo, teniendo en cuenta la influencia que ejerce cada uno de ellos en
la conservacin de la autoestima, y por otra la valoracin de las situaciones
concretas en las que decida utilizarlos.
CAPTULO VI
REFERENCIAS BIBLIOGRFICA
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
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ANEXOS
MATRIZ DE CONSISTENCIA
EFECTOS DEL PROGRAMA DE ESTRATEGIAS DE ASERTIVIDAD SOBRE LAS RELACIONES INTERPERSONALES DE
LOS ESTUDIANTES DEL QUINTO GRADO DE EDUCACIN SECUNDARIA DE DOS INSTITUCIONES EDUCATIVAS DE LA
REGIN HUANUCO -2009
METODOLOGA
PROBLEMA
OBJETIVOS
HIPTESIS
VARIABLES
INDICADORES
TCNICAS E
INSTRUMENTOS
1.2.Problema
2.1.Objetivo
3.1. HIPTESIS 3.2. VARIABLES
Asertividad
5.1.Tipo de
General
Investigacin:
Pasivo
general
3.1.1. Hiptesis
Variable
1.6.1.Objetivo
investigacin
General:
Independiente:
Agresivo
General
aplicada.
1.2.1.
Problema general
Cules son
los efectos de la
aplicacin
de
un
Programa
de
estrategias
de
Asertividad
sobre
las
relaciones
interpersonales de
los estudiantes del
quinto
La aplicacin de Programa
Determinar
de
los efectos de la
aplicacin de un
Programa
de
estrategias
de
Asertividad
las
sobre
relaciones
interpersonales de
los estudiantes del
quinto
de
secundaria de dos
un
Programa
estrategias
Asertividad
de
de estrategias
de
mbito:
Aula
de Asertividad.
influye
positiva
Variable
Factores que
dificultan
Baja
autoestima
y Dependiente:
significativamente
las
en Relaciones
relaciones interpersonales
interpersonales de los
Variable
estudiantes del quinto Interviniente:

de Secundaria de las Estudiantes
del
tres I.E. Milagro de quinto
de
Ftima
ao
Marino secundaria.
Asertivo
Relaciones
interpersonales
Ambitos
Familia
Institucin
investigacin
experimental:
investigacin
explicativo:
.Diseo de
Investigacin
Cuasi experimental
donde
GE 01 x 02
GC 03 - 04
G.E=
Grupo
Experimental.
G.C= Grupo Control
Secundaria de las Instituciones
Meza de la regin
Instituciones
Educativas de la Hunuco-2009.
Educativas:
Regin Hunuco
Milagro de Ftima 2009.

y
Marino
3.1.2.
2009?
1.2.2.
los
efectos
Objetivo
aplicacin
Especfico
Programa
de
de
la
un
de
Identificar los estrategias
Problema
de
efectos
de
la Asertividad
es
Especfico.
Cules son aplicacin de un significativo sobre los
los efectos de la Programa
de mbitos
aplicacin
de relaciones
de
un estrategias
de
las
de Asertividad
estrategias
de los mbitos de las estudiantes del quinto

sobre relaciones
sobre interpersonales de los

de Secundaria de las
los mbitos de las interpersonales de Instituciones

relaciones
los estudiantes del Educativas:
interpersonales de quinto
quinto
de Instituciones
Milagro
de de Ftima y Marino
los estudiantes del Secundaria de las Meza
02, 04 Post prueba

X = Experimentacin
Tipos de
relaciones Inter..
Presenciales
Virtuales
Conflictos
Entre
adolescentes
sesiones de
aprendizaje)
POBLACIN:
Conformada por 335
estudiantes.
Muestra: Constituida
por 62 alumnos
Muestreo:
probabilstica,
intencional
Programa
Asertividad
01,03 Pre prueba
(aplicacin de
La influencia de
1.6.2.
Comunicacin
Amigos
Especfico.
Meza
Rosales Hunuco
Hiptesis
Educativa
Rosales
por
conveniencia.
5.4. Seleccin de
Tcnicas de
Investigacin.
Tcnica de encuesta
Instrumentos
Cuestionario
opinin
1
de
Secundaria de las Educativas:
Hunuco 2009
Instituciones
Milagro
Educativas:
Ftima y Meza
Milagro de Ftima Rosales

y
de
Marino
Marino Meza Hunuco 2009

Establecer
los
Rosales Hunuco
efectos
de
la
2009?
aplicacin de un
Cules son
Programa
de
los efectos de la
estrategias
de
aplicacin de un
Asertividad sobre
Programa
de
la
comunicacin
estrategias
de
de los estudiantes
Asertividad sobre
del
quinto
de
la comunicacin de
Secundaria de las
los estudiantes del
Instituciones
quinto
de
Educativas:
Secundaria de las
Milagro
de
Instituciones
Ftima y Marino
Educativas:
Meza
Rosales
Milagro de Ftima
Hunuco 2009.
y Marino Meza
Instrumentos N 2
lEl nivel de los
Test-retest
la
Elaboracin: se se
un
elaborar la hoja de
Programa
de
codificacin,
estrategias
de
cdula
efectos
de
aplicacin
de
la
de
Asertividad es positivo
cuestionario
sobre la comunicacin
Validacin:
las
cdulas
de
cuestionarios fueron
validadas mediante
la prueba piloto que
consiste en aplicar el
instrumento
a
personas que tengan
las
mismas
caractersticas de las
personas que han
sido muestreadas.
As mismo se
determinar la
confiabilidad del
instrumento mediante
el alfa de Cronbach.
Las fichas de
investigacin se
utilizarn durante
todo el proceso de
de los estudiantes del

quinto de Secundaria
de
las
Instituciones
Educativas:
Milagro
de Ftima y Marino
Meza
Rosales
Hunuco 2009.
Los efectos de
la aplicacin de un
Programa
de
estrategias
de
Asertividad es positivo
Rosales Hunuco
sobre
Conocer los
2009?
efectos
Cules son
los efectos de la
aplicacin
de
un
Programa
de
estrategias
de
Asertividad
sobre
tipos de relaciones
de los estudiantes
del
quinto
de
Secundaria de las
Instituciones
Marino
Programa
de
estrategias
de
Asertividad
sobre
tipos de relaciones
relaciones
tipos
de
de
los
estudiantes del quinto

de Secundaria de las
Instituciones
Educativas:
Milagro
de Ftima y Marino
Meza
Rosales
de los estudiantes
del
quinto
Hunuco 2009.
de
Los efectos de la
Secundaria de las aplicacin
de
un
Instituciones
Programa
de
Educativas:
estrategias
de
de Asertividad es positivo
Ftima y Marino y significativo en la
Milagro de Ftima
y
la
aplicacin de un
Milagro
Educativas:
de
los
Meza
Meza
Rosales solucin de conflictos
Hunuco 2009.
de los estudiantes del
Identificar los
quinto de Secundaria
2009?
efectos
de
la
de las Instituciones
aplicacin de un
Cules son
Educativas: Milagro
Programa
de
los efectos de la
de Ftima y Marino
estrategias
de
Rosales Hunuco
investigacin.
5.6. Tcnicas de
Procesamiento,
Anlisis e
Interpretacin de
datos.
5.6.1. Procesamiento
de Datos:
Depurar, ordenar,
homogenizar,
clasificar, tabular y
graficar los datos.
5.6.2. Anlisis de
Datos:
Determinar los
estadgrafos,
parmetros de
tendencia central;
parmetros de
dispersin.
5.6.3. Interpretacin
de datos:
aplicacin
de
un Asertividad
sobre Meza
Programa
de la
estrategias
de conflictos de los
Asertividad
la
de Hunuco 2009.
sobre estudiantes
solucin
conflictos
solucin
de
del
de quinto
los Secundaria de las

del Instituciones
quinto
de Educativas:
hay
de
Ftima y Marino
Educativas:
Meza
Rosales
Milagro de Ftima Hunuco 2009.

Establecer
y Marino Meza
las diferencias que
Rosales Hunuco
hay
en
las
2009?
Qu
relaciones
diferencia hay en interpersonales
quinto
los estudiantes del secundaria
las
estudiantes del quinto

de
secundaria
es
significativamente
positivo a favor de los
estudiantes
que
experimentaron
aplicacin
de
la
un
programa
de
estrategias
de
relaciones de los estudiantes asertividad
interpersonales de del
en
interpersonales de los
Instituciones
quinto
que
diferencias
relaciones
Secundaria de las Milagro
las
Las
de
estudiantes
Rosales
frente
de aquellos que no lo
que vivenciaron
de experimentaron la Instituciones
en
las
secundaria
que aplicacin de un Educativas:
experimentaron
aplicacin
de
la programa
de de Ftima y Marino
un estrategias
de Meza
programa
de asertividad
estrategias
de a aquellos que no
Instituciones
vivenciaron en las Educativas:

Instituciones
Milagro
Educativas:
Ftima y Marino
Milagro de Ftima Meza

y
Marino
de
Rosales
Meza Hunuco 2009?
Rosales Hunuco
2009?
.
Rosales
frente Hunuco 2009?
asertividad frente a lo vivenciaron en

aquellos que no lo las
Milagro
Hunuco setiembre del 2009.
Gloria Miraval Contreras

Profesora.
MATRIZ DE VARIABLES
EFECTOS DEL PROGRAMA DE ESTRATEGIAS DE ASERTIVIDAD SOBRE LAS RELACIONES
INTERPERSONALES DE LOS ESTUDIANTES DEL QUINTO GRADO DE EDUCACIN
SECUNDARIA DE TRES INSTITUCIONES EDUCATIVAS DE LA REGIN HUANUCO -2009
VARIABLE INDEPENDIENTE: APLICACIN DE UN PROGRAMA DE ESTRATEGIAS DE
ASERTIVIDAD.
DEFINICIN CONCEPTUAL
DIMENSIONES
INDICADORES
Programa de estrategias de
Estilos de interaccin
Asertividad es un conjunto de
Agresivo
actividades, basados en un
Asertivo
lenguaje propio y una relacin

ordenada
de
instrucciones
Pasivo
mbitos de la asertividad
destinados a ser desarrolladas

para lograr fines especficos
Familia,
Aula
Baja autoestima
Familia
Institucin Educativa
como el cambio conductual

mediante
la
expresin
de
emociones, pensamientos y
Factores que dificultan la

asertividad
sentimientos en una forma

adecuada y oportuna para que
los estudiantes superen los
factores
que
desarrollo
dificultan
adecuado
de
el
la
asertiividad y autoestima
VARIABLE DEPENDIENTE: RELACIONES INTERPERSONALES
mbitos de las relaciones
interpersonales
Es la capacidad que
posee el ser humano para
interactuar con otras personas
comunicacin
Amigos
Tipos de relaciones
interpersonales
Presnciales
Virtuales
Conflictos
Entre adolescentes
a travs de una excelente

comunicacin para el alcance
de objetivos comunes que nos
ayudan
individuos,
crecer
como
respetando
la
forma de ser de los dems y

sin dejar de ser nosotros
mismos.
VALIDACIN DE INSTRUMENTO
I. DATOS GENERALES
1.1. Apellidos y
Nombres: ......................................................................................................................................
1.2. Grado
Acadmico: .....................................................................................................................................
.....
1.3. Cargo e Institucin donde
Labora: .................................................................................................................
1.4. Tipo de Instrumento de
Evaluacin: ..............................................................................................................
1.5. Autor(es): ........................................................................................................................................
...............
INDICADORES
CRITERIOS DEFICIENTE REGULAR BUENO MUY
EXCELENTE
0 20%
21 40% 41
BUENO
81 100%
60%
61 80%
1. CLARIDAD
2. OBJETIVIDAD
3. ACTUALIDAD
4. ORGANIZACION
5. SUFICIENCIA
6.
INTENCIONALIDAD
7. CONSISTENCIA
8. COHERENCIA
9. METODOLOGIA
Est formulado
con el lenguaje
apropiado
Est expresado
en conducta
observable
Es adecuado al
avance de la
ciencia y
tecnologa
Existe una
organizacin
Lgica
Comprende los
aspectos de
cantidad y
calidad
Adecuado para
valorar aspectos
del sistema
metodolgico y
cientfico
Est basado en
aspectos
tericos,
cientficos
acordes a la
tecnologa
educativa
Entre los
ndices,
indicadores,
dimensiones
Responde al
propsito del
trabajo bajo los
objetivos a
lograr.
II. OPCION DE APLICABILIDAD:

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------III. PROMEDIO DE VALORACIN:
-------------------------------------------------------------------------------------------------------IV. RECOMENDACIN:
CUESTIONARIO SOBRE RELACIONES INTERPERSONALES

INSTRUCCIONES:
A continuacin encontrars una lista de afirmaciones sobre las relaciones

interpersonales, seala tu respuesta con una (X) en uno de los casilleros que se
ubica en la columna derecha, utiliza los siguientes criterios:
N = MUY DEFICIENTE
R V = DEFICIENTE
AV = REGULAR
AM = BUENA
S = MUY BUENA
Recuerda que tu sinceridad es muy importante, no hay respuestas buenas ni
malas, asegrate de contestar todas.
Relaciones interpersonales
1. Cuando hago algo que perjudica a mis padres lo
reconozco y les pido disculpas.
2. Cuando mis padres me gritan s controlar mi ira.
3. Cuando pido lo que deseo a mis padres, lo hago
con buenos modales.
4. Muestro lo que siento, si soy molestado o criticado
por mis padres.
5. . Me resulta fcil dialogar y comunicarme con mis
compaeros de aula.
6. Gozo de simpata entre mis colegas de clase.
7. Destaco como persona y como estudiante.
8. Soy aceptado por mis compaeros de mi I.E.
9. Acepto que los dems me nieguen algo sin
molestarme ni demostrar rencor.
10. Hablo con un tono de voz adecuado cuando
estoy con mis amigos.
11. Evito discutir con mis amigos
12. Felicito a mis amigos cuando aprueban su
examen
13. Cuando mis amigos estn cerca de mi, es
beneficioso, que cuando me comunico por Chat.
14. Me siento contento cuando me comunico con
mis amigos sin usar el Internet.
15. Hago uso del Internet para conseguir amigos
N
1
RV
Y
AV
3
AM
4
S
5
1
1
2
2
3
3
4
4
5
5
1
1
1
1
2
2
2
2
3
3
3
3
4
4
4
4
5
5
5
5
1
1
2
2
3
3
4
4
5
5
16 Permanezco sin control cuando chateo.

17. No me siento conforme con mis rasgos fsicos
ante los dems
18. Frente a un problema de amigos pierdo el
control.
19. Cuando critican una opinin que he vertido, me
siento rechazado.
20 Pierdo la paciencia fcilmente cuando mis amigos
no aceptan mis opiniones
5
1
4
2
3
3
2
4
1
5
CUADRO DE REAS Y DE ITEMS

AREA DE LISTAS DE
mbitos de R.I. Familia
Institucin Educativa
Comunicacin entre amigos
Tipos de R.I.:Presencial
Virtual
Conflictos: Adolescentes
ITEMS
1-2-3-45-6-7-89-10-11-1213-1415-1617-18-19-20
ANEXO N
TABLA N
ESQUEMA DEL PROGRAMA DE

ESTRATEGIAS DE
ASERTIVIDAD
Fecha
Sesin
Objetivos de los
participantes
Actividades/situacin
de ensayo
conductual
Asignacin de
tareas para la
semana
Tcnicas
Materiales
FASE I: HABILIDADES BSICAS-ASERTIVIDAD

Presentacin del programa de entrenamiento de la habilidad social la Asertividad/Evaluacin de entrada (Pre-test)
Que sean capaces Metodologa: Las
Detectar en cada
1. CONSIDERACIONES
Instruccin verbal
Pizarra, plumones,
GENERALES
de comprender la sesiones fueron de 45 uno de sus
Ppelo grafos con
definicin,
minutos. Se lleva a
comportamientos a
dibujos, caricaturas
importancia
cabo un contrato entre
lo largo de la
de
los psiclogos y los
semana :conductas
agresivas,
participantes, se
agresivas, pasivas
Pasivas y asertivas.
aplican diferentes
y asertivas
del
uso
de
la
asertividad
conductas,
tcnicas, se dan
fichas de tarea o
asignacin y se
evala los niveles de
asertividad
Metodologa : Se
El facilitador
Instruccin verbal
Papel bond, fichas
participantes
forman grupos para
explica sobre los
Dramatizacin
Plumones, papelote,
diferencien los estilos
dramatizar los tres
estilos de
Retroalimentacin
Cinta maskintape
de
estilos de
comunicacin y
comunicacin, luego
entrega una ficha
se indag si
a todos los
Que
LA COMUNICACIN Y SUS
ESTILOS
los
las
comunicacin:
pasivo,
agresivo
asertivo.
Entrenar
participantes
utilizacin
los
en
de
situaciones como lo
la
observado suceden en
la
sus hogares. El
comunicacin
facilitador explica
asertiva
sobre los estilos de
participantes para
convertir frases
agresivas, pasivas
en asertivas.
comunicacin y
entrega una ficha a
todos los participantes
para convertir frase
agresivas, pasivas en
COMO FACILITAR LA
Crear en los y las
asertivas.
Metodologa. Se
Practican algunas
Instruccin verbal
COMUNICACIN Y CUALES
SON SUS BARRERAS
APRENDIENDO A
ESCUCHAR
participante habilidades
forman grupos y
reglas bsicas que da
Dinmica del
elementales
mediante la dinmica
el facilitador para
telfono
del telfono
obtener una escucha
malogrado
escuchar a los dems.
malogrado se escoge
activa
Retroalimentacin
Resaltar la importancia
a 5 participantes, al
de saber escuchar para
primer participante se
una
le cuenta una historia
permitan
que
les
aprender
buena
comunicacin.
breve y este al
segundo y a as
sucesivamente, hasta
que el ltimo cuenta la
historia a todo el
grupo. Finalmente el
facilitador contar la
historia real a todo el
grupo.
Metodologa: Se forman
EXPRESIN Y ACEPTACIN
POSITIVA
la
grupos y se solicita que
experiencia con las
Instruccin verbal
participantes
la
elijan a un compaero y
personas restantes de
la
Retroalimentacin
le expresan un elogio,
la cartilla Expresin y
aceptacin asertiva de
luego
su
Aceptacin
elogios.
respuesta
de
Halagos
Favorecer que los y
gestos. Comentan cmo
las
el expresar comentarios
Practicar lo aprendido
reciban
positivos a una persona
en su entorno en el
positivos
puede hacer sentir bien
que se desenvuelve.
importancia
Culminar
Fomentar en los y las
ofrezcan
de
participantes
y
comentarios
en diferentes entornos
observan
a
nivel
(querido,
importante,
apreciado,
etc),
Se
finalizar preguntando a
todos los participantes de
cmo se han sentido con
la experiencia.
de
Cartillas ,
Hojas impresos
Hojas bond
Plumones, etc.
1.
Instruccin verbal
Lograr que los y las
UTILIZANDO MENSAJES
CLAROS Y PRECISOS
participantes utilicen
Indicar
mensajes con claridad
facilitador da
participantes
Papel bond
y precisin que les
instrucciones verbales
al grupo, de tal manera
las pautas para
Plumones
permitan un mejor
que todos sus
lograr
Hojas impreso
entendimiento con las

personas
compaeros puedan
transmisin
hacer el mismo dibujo de
mensajes claros
de la cartilla N4 , luego
se solicita tres dibujos y
los Retroalimentacin
Pizarra
Metodologa: El
la
Fichas
de
y la atencin
se pega en la pizarra
junto con el dibujo
original y observan la
diferencia y analizan el
por qu de sus
diferencias y descubren
la importancia de prestar
atencin en la
comunicacin.
6
ASERCIN NEGATIVA
Fortalecer en los y las
Metodologa:
El
participantes la prctica
facilitador les cuenta
resaltar
de la asercin negativa
una
los
importancia de utilizar
en su relacin diaria
participantes sobre el
la asercin negativa
Plumones
prstamo
un
en nuestra vida diaria
Hojas impreso
al devolverle
y pedir que cada
historia
objeto,
de
El
facilitador
la
Instruccin verbal
Pizarra
Dramatizacin
Fichas
Retroalimentacin
Papel bond
no le comenta que lo
participante
haba
en
malogrado.
recibiendo
una
su
escriba
cuaderno
respuestas
de
lo
aserciones negativas
cual le responde en
utilizadas durante la
forma cortes luego el
semana.
respuesta
airada,
facilitador pregunta a
los participantes
opinin del ejemplo

Metodologa
El
Pedir
facilitador le narra una
participantes
historia y les pide su
desarrollen
caractersticas
opinin
podran mejorar otras
Lapicero Tiza
positivas y negativas
grupos de 6 y a cada
caractersticas
Pizarra
de su comportamiento.
uno
negativas escritas en
Que
caracterstica negativa
la
para
lo
Estas sern escritas
una
en su cuaderno de
Que
CONOCINDONOS
su
los
las
participantes
identifiquen
las
los
participantes
las
utilicen
luego forma
le
indica
una
que
sus habilidades para
transformen
cambiar
caracterstica positiva
las
en
caractersticas
negativas
de
presente
trabajo
revisadas
su
los
las
Instruccin verbal
Cartilla
que
Retroalimentacin
Conocindonos
cmo
Cuaderno de trabajo
sesin.
para
ser
en
la
prxima sesin.
comportamiento.
Que los y las

IDENTIFICANDO
PENSAMIENTOS QUE
ANTECEDEN LA IRA
participantes
identifiquen los
pensamientos que
anteceden a una
reaccin de clera o ira
a fin de controlarla
Metodologa:
El facilitador pedir que
los participantes formen 5
en su entorno en el
grupos, a cada grupo se
que se desenvuelve.
le asignar una situacin

para que respondan: cul
sera el pensamiento y la
reaccin
frente
un
evento desagradables se
le solicitara que lean sus
respuestas.
Enfatizando
Instruccin verbal
Cuaderno de trabajo
Retroalimentacin
Lapiceros
que
son
pensamientos
podran
los
los
que
provocar
una
conducta agresiva.
EL AUTOESTIMA
Que
los
las
participantes
identifiquen
en
que
Aplicando
la lluvia de
ideas se explicar en que
en su entorno en el
consiste la autoestima y
que se desenvuelve
Instruccin verbal
Corazones
Retroalimentacin
lustre y cartulina.
de
papel
Goma
escala de autoestima
como llegar a tenerlo
ppelo grafos
se
Se forma grupos de 6 y
Cuaderno de trabajo
valoren sus emociones
se les entrega un corazn
y la de los dems.
de papel lustre rojo,
encuentran,
facilitador
una
el
mencionara
palabra,
adjudican
si
se
como
suyo
rompern un pedazo. Al
final
10
ACEPTNDOME
lo
reconstruirn
Que los y las
para una reflexin

Metodologa
participantes se
facilitador
acepten fsicamente tal
un
como son.
adolescente
El
presentara
Se
pedir
estudiantes
los
Instruccin verbal
que
Retroalimentacin
Cartilla n 7: Mi cuerpo
es valioso
una
cuando estn en sus
Cartilla n 8: Valorando
no
casas establezcan un
nuestro cuerpo
esta conforme con su
dilogo
Cuaderno de trabajo
cuerpo
realizara
mismo mirndose al
Lapiceros
debate sobre el
espejo y repitiendo el
Tiza
tema luego reforzar la
contenido de la cartilla
importancia
un
caso
yse
aceptarnos
somos
de
que
de
tal
como
consigo
registrar
en
cuaderno
su
su
experiencia, indicando
el da, la hora, el lugar
y
la
sinti.
emocin
que
Que
PENSAMIENTOS
11
SALUDABLES
los
participantes
evidencien
que
cambiando
las
nuestros
pensamientos
una
sobre
situacin
determinada,
cambiar
pueden
nuestras
emociones
y/o
Que
los
las
practiquen la aplicacin
esta
Instruccin verbal
cartilla n 9: Hoja de
en su entorno en el
Retroalimentacin
situaciones
que se desenvuelve
Pizarra
que no llego a la hora y

preguntar
los
participantes
que
Cuaderno de trabajo
pensaron y qu sintieron
en ese momento?. As
mismo preguntar a todo
presentada sucede en el
colegio o en la casa con
participantes
de
un caso sobre un amigo
el saln si esta situacin
reacciones.
Metodologa
El facilitador comentar
tcnica
en
frecuencia. Se solicitar
ejemplos. Al finalizar se le
indicara que para pensar
situaciones
en
provocadoras de ira.
positivo
buscar
equilibrado
es
bueno
un
de
estado
nuestro
cuerpo.
12
ESTABLECIENDO NORMAS
DE CONVIVENCIA EN EL
AULA. EL RESPETO
Metodologa: Los
Se
Instruccin verbal
Cartilla
participantes son
formen grupos para
Retroalimentacin
Respetando mi entorno
organizados en
resolver la cartilla N
socio drama
practiquen el valor
grupos, luego se les
12: Respetando mi
del respeto.
pide que
entorno
prximo.
Lapicero.
1 cartulina colores
Plumones
Hojas bond
Que
los
las
participantes
comprendan
espontneamente
escenifiquen una
situacin en el que se
representa el valor
del respeto. Los
dems observan y
indicar
que
prximo,
escribirn
situacin
una
donde
se
falta el respeto, sea

en
la
combi,
calle,
barrio
casa,
o
colegio.
Luego modificarn la
12:
luego responden a
situacin de falta de
interrogantes
respeto
hacia
una
referentes al tema.
accin
donde
se
El facilitador explica la
practique este valor.
importancia
del
respeto como base de
13
la convivencia
Metodologa:
Los
El facilitador entrega
Instrucciones
Cartilla n 13: Mi escala
participantes
participantes
son
la cartilla N 13: Mi
verbales
de valores.
reconozcan y analicen
organizados en grupos
escala de valores a
Dramatizacin
Lapicero.
la importancia de su
y participan en una
cada
escala de valores.
dramatizacin
sobre
indicar que anoten
valores.
Luego
en la pirmide los
Que
ESCALA DE VALORES
las
los
intervienen
en
el
que
ms
debate
respondiendo
interrogantes
al orden establecido
facilitador
Luego
el
explica
sobre la importancia
de los valores en el
aula y otros contextos
y
se
enfatizando
concluye
que
la
prctica de los valores

son un lmite para los
antivalores.
Evaluacin de salida Postest
valores
practican, de acuerdo
reflexivas.
14
participante
(primero, segundo y
tercero).
Hoja de papel en
blanco.
CUADRO DE RESULTADOS
CUADRO N 1
GRUPO CONTROL
I.E. " MILAGRO DE FATIMA"
PRE TEST
D1) mbito de
N relaciones
interpersonales
1 2 3 4
1 3 3 2 1
2 1 2 2 3
3 3 3 2 1
4 3 3 3 4
5 3 2 2 4
6 2 3 3 3
7 3 4 4 2
8 2 3 5 1
9 5 1 3 3
10 2 3 2 1
11 3 1 3 3
12 2 5 2 2
13 3 2 3 5
14 2 3 2 4
15 4 2 3 5
16 5 3 4 3
17 4 2 3 2
18 3 3 2 3
19 2 2 3 3
20 3 3 4 4
21 2 3 4 5
22 1 3 5 4
23 3 2 3 2
24 4 3 2 3
25 5 3 3 4
26 3 2 4 3
27 2 3 3 2
28 3 3 1 3
29 4 2 1 2
30 5 2 2 1
CUADRO N 2
5
3
2
3
3
3
4
5
3
2
1
3
2
3
2
1
3
2
1
3
2
2
3
4
5
3
2
3
2
2
1
6
2
3
2
3
2
3
4
5
3
2
4
4
5
2
3
2
1
3
2
3
3
3
1
3
2
3
1
3
2
1
D2)
Comunicacin
7
5
2
2
3
2
3
3
3
4
1
2
3
2
3
2
3
3
2
3
3
3
2
4
3
2
3
3
2
1
2
8
3
3
2
3
3
3
3
2
2
4
4
3
2
3
2
3
3
4
5
4
3
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2
2
3
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2
3
4
9 10 11 12
4
4
5
2
2
4
1
3
1
2
3
3
3
3
2
3
3
2
3
3
2
3
2
2
2
2
1
1
3
2
3
3
3
1
2
3
4
3
3
2
2
4
2
2
3
3
1
1
3
2
3
1
1
1
2
3
3
3
2
3
3
5
3
3
2
3
2
4
2
2
3
1
3
3
2
2
3
2
1
3
2
3
1
1
1
2
2
2
3
3
2
3
2
2
1
2
3
3
3
1
2
3
3
3
1
3
2
3
2
2
3
2
1
3
4
1
3
2
1
2
D4) Solucin de
D3) Tipo de
conflictos
relaciones
interpersonales
13 14 15 16 17 18 19 20
2
3
1
2
3
2
2
1
2
1
3
3
2
1
2
2
2
3
3
2
3
2
3
2
3
3
3
3
4
2
3
1
4
2
2
2
2
2
2
1
1
2
1
2
1
1
1
2
1
1
3
3
1
2
4
3
3
3
2
3
3
3
4
1
2
2
2
4
2
1
3
3
3
2
2
2
2
2
2
2
4
1
2
2
1
3
1
3
2
1
3
1
3
1
2
2
1
2
2
2
3
2
2
1
1
2
2
2
2
1
2
1
3
3
1
4
2
2
2
1
2
2
2
2
2
1
1
2
3
3
3
2
1
2
3
3
2
2
2
2
1
2
3
1
2
2
2
5
3
1
1
2
3
2
3
2
2
2
2
2
2
3
2
1
2
2
2
2
1
1
2
2
2
2
4
3
3
3
1
2
3
3
2
2
2
2
1
1
2
2
2
1
3
1
4
2
1
1
1
1
2
2
5
3
3
2
2
3
2
2
2
2
2
3
3
2
1
2
2
2
1
2
2
3
1
1
1
1
3
3
1
1
2
2
2
3
2
2
2
2
POST TEST
D1) mbito de
relaciones
interpersonales
1
3
4
5
1
4
2
3
3
3
5
3
5
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
2
1
1
2
2
3
3
5
1
3
2
3
3
3
3
4
4
4
3
5
3
4
1
3
3
5
3
3
1
2
3
3
4
3
2
3
3
5
4
3
4
3
2
3
3
2
3
5
2
5
3
2
3
5
2
3
3
2
2
3
3
1
3
1
1
2
4
2
3
2
3
2
3
1
2
3
3
3
3
3
5
4
3
1
2
2
3
2
3
1
3
4
3
1
2
1
1
5
3
4
2
3
4
3
2
3
3
3
1
3
2
3
4
3
4
1
2
1
3
3
4
4
3
4
2
1
1
2
6
2
4
4
4
4
3
4
3
3
3
3
2
3
3
1
3
1
3
2
1
3
3
3
3
3
5
2
4
3
2
D2)
Comunicacin
7
3
4
3
3
3
3
2
3
1
5
4
2
2
5
1
4
3
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2
3
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2
2
2
1
2
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8
4
4
4
3
2
2
4
3
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2
5
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3
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2
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2
1
9 10 11 12
5
5
3
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5
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2
1
3
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1
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1
1
2
2
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2
2
3
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1
2
1
3
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1
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2
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1
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4
2
4
1
3
1
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2
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2
1
2
2
1
1
2
1
2
2
2
3
D4) Solucin de
D3) Tipo de
conflictos
relaciones
interpersonales
13 14 15 16 17 18 19 20
3
2
2
2
1
3
2
5
4
5
5
1
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2
1
4
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3
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1
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4
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1
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1
1
2
1
1
3
3
2
2
2
3
3
1
2
2
GRUPO CONTROL I.E. "JUANA MORENO"

PRETEST
D1) mbito de
N relaciones
interpersonales
1 2 3 4
1 2 2 3 3
2 3 2 3 2
3 2 3 2 4
4 3 1 3 2
5 2 3 3 1
6 3 2 2 3
7 2 1 3 2
8 1 3 1 2
9 4 2 1 2
10 1 1 2 3
11 3 3 2 3
12 2 3 2 3
13 3 3 2 2
14 2 2 2 1
15 1 1 3 3
16 3 3 3 2
17 2 2 1 3
18 3 2 3 4
19 1 1 3 3
20 1 1 2 2
21 2 2 1 3
22 2 3 2 1
23 3 2 3 2
24 2 4 3 2
25 3 4 4 3
26 3 5 2 2
27 1 1 2 3
28 1 1 3 2
29 2 2 2 2
30 3 4 1 1
CUADRO N 3
5
3
3
2
2
2
1
3
4
2
2
5
2
2
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2
2
1
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2
3
2
1
D2)
Comunicacin
7
3
3
2
2
1
2
3
2
2
2
3
3
2
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POST TEST
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conflictos
relaciones
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PRETEST
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I.E. "JUANA MORENO"

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GRUPOL CONTROL:
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I.E. MILAGRO DE FATIMA
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GRUPO EXPERIMENTAL:
I.E. JUANA MORENO
I.E. MILAGRO DE FATIMA
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P
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Cesar Vallejo

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UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO

PARA OBTENER EL GRADO DE:

A Dios, por darnos la vida para realizar obras de

A Dios por darnos la vida . para realizar obras de

CAPITULO I: PROBLEMA DE INVESTIGACIN

1.1. Planteamiento del Problema

1.2. Formulacin del Problema

1.2.1. Problema General

1.2.2. Problema Especfico

1.6.1. Objetivo General

1.6.2. Objetivo Especfico

CAPTULO II: MARCO TERICO

2.1. Naturaleza de la Investigacin

2.1.1. El Sistema Educativo

2.1.2. La Institucin Educativa

2.1.3. Caractersticas de los estudiantes

2.2. Bases Tericas del Programa de Asertividad

2.2.1. Definicin conceptual

2.2.2. Principios de la asertividad

2.2.3. Tipos de asertividad

2.2.4. Estilos de interaccin social

2.2.5. Caractersticas de una persona asertiva.

2.2.6. Conductas Asertivas

Derechos asertivos bsicos

Medios para reconocer los distintos estilos.

Factores que dificultan el desarrollo de la asertividad

2.2.10. Consecuencias de la falta de asertividad

2.3.2. Tipos de relaciones interpersonales

2.3.4. mbitos donde se presentan las relaciones interpersonales.

2.3.6. Relaciones interpersonales y el trabajo en equipo

2.3.7. La organizacin y las relaciones interpersonales

2.3.9. Importancia de las relaciones interpersonales

CAPTULO III: MARCO METODOLGICO

3.1.1. Hiptesis General

3.1.2. Hiptesis Especfico

3.2.1. Definiciones Conceptuales

3.2.2. Definiciones Operacionales

3.3.1. Tipo de Investigacin

3.3.2. Diseo de Investigacin

3.4. Poblacin y Muestra

3.5. Mtodo de Investigacin

3.6. Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de Datos

3.6.1. Validez y Confiabilidad

3.7. Mtodo de Anlisis de datos

CAPTULO IV: RESULTADOS

4.1. Descripcin de los resultados

4.1.1. Resultado global comparativo del pre y postest del GC y GEXP

4.1.2. Resultados comparativos Dimensiones Aprendizaje del rea CCSS

4.2. Discusin de Resultados y contrastacin de Hiptesis

CAPTULO V: CONCLUSIONES Y SUGERENCIAS

Cuadro N 2: Perfil del alumno

Cuadro N 4 :Variable Independiente: Programa de Estrategias de Asertividad 48

Tabla N 5 Dimensin Comunicacin

TABLA N10.3 Solucin de conflictos Gex pretest

TABLA N10.4 Solucin de conflictos Gex postest

Anexo N I: Programa de Aplicacin de Estrategias de asertividad

Anexo N II: Instrumento de Pre y postest

interpersonales con las siguientes dimensiones: mbitos de las relaciones

En el Captulo II, nominado Marco Terico, desarrolla el sustento terico sobre el

1.1. Planteamiento del Problema

opiniones y pensamientos, en el momento oportuno, en la forma ms adecuada y

de las Instituciones Educativas: Milagro de Ftima y Juana Moreno Hunuco

Moreno para que los educandos y los profesores razonablemente acepten y

que las investigaciones estn orientadas a aportar al