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CONHECIMENTOS ESPECFICOS/Tcnico(A) de Administrao e

Controle Jnior
Portanto veremos alguns conceitos sobre lgica e, posteriormente, alguns testes para avaliao do aprendizado. No mais, j
servindo como dica, raciocnio lgico deve ser estudado, principalmente, atravs da prtica, ou seja, resoluo de testes. Pode,
primeira vista, parecer complexa a disciplina Raciocnio Lgico.
Entretanto, ela est ao alcance de toda pessoa que memorize as
regras e exercite bastante. Portanto, mos obra.

1. RACIOCNIO LGICO.
A Lgica uma cincia com caractersticas matemticas, mas
est fortemente ligada Filosofia. Ela cuida das regras do bem
pensar, ou do pensar correto, sendo, portanto, um instrumento do
pensar humano. Aristteles, filsofo grego (384 322 a.C.) em sua
obra rganon, distribuda em oito volumes, foi o seu principal
organizador. George Boole (1815 1864), em seu livro A Anlise
Matemtica da Lgica, estruturou os princpios matemticos da
lgica formal, que, em sua homenagem, foi denominada lgebra
Booleana. No sculo XX, Claude Shannon aplicou pela primeira
vez a lgebra booleana em interruptores, dando origem aos atuais
computadores. Desde 1996, nos editais de concursos j inseriam o
Raciocnio Lgico em suas provas.
Existem muitas definies para a palavra lgica, porm no
caso do nosso estudo no relevante um aprofundamento nesse
ponto, suficiente apenas discutir alguns pontos de vista sobre o
assunto. Alguns autores definem lgica como sendo a Cincia das
leis do pensamento, e neste caso existem divergncias com essa
definio, pois o pensamento matria estudada na Psicologia, que
uma cincia distinta da lgica (cincia). Segundo Irving Copi, uma
definio mais adequada : A lgica uma cincia do raciocnio,
pois a sua ideia est ligada ao processo de raciocnio correto e incorreto que depende da estrutura dos argumentos envolvidos nele.
Lgica: Coerncia de raciocnio, de ideias. Modo de raciocinar
peculiar a algum, ou a um grupo. Sequncia coerente, regular e
necessria de acontecimentos, de coisas. (dicionrio Aurlio), portanto podemos dizer que a Lgica a cincia do raciocnio. Assim
conclumos que a lgica estuda as formas ou estruturas do pensamento, isto , seu propsito estudar e estabelecer propriedades das
relaes formais entre as proposies.

Proposies ou Sentenas
Uma proposio uma afirmao que pode ser verdadeira ou
falsa. Ela o significado da afirmao, no um arranjo preciso das
palavras para transmitir esse significado. Por exemplo, Existe um
nmero primo par maior que dois uma proposio (no caso,
falsa). Um nmero primo par maior que dois existe a mesma
proposio, expressa de modo diferente. muito fcil mudar
acidentalmente o significado das palavras apenas reorganizandoas. A dico da proposio deve ser considerada algo significante.
possvel utilizar a lingustica formal para analisar e reformular
uma afirmao sem alterar o significado.
As sentenas ou proposies so os elementos que, na
linguagem escrita ou falada, expressam uma ideia, mesmo que
absurda. Considerar-se-o as que so bem definidas, isto , aquelas
que podem ser classificadas em falsas ou verdadeiras, denominadas
declarativas. As proposies geralmente so designadas por letras
latinas minsculas: p, q, r, s...
Considere os exemplos a seguir:
p: Mnica inteligente.
q: Se j nevou na regio Sul, ento o Brasil um pas europeu.
r: 7 > 3
s: 8 + 2 10
Tipos de Proposies

Dica: A esmagadora maioria das questes de raciocnio lgico


exigidas em concursos pblicos necessita de uma forma ou de outra, de conhecimentos bsicos de matemtica. Este o motivo para
que faam paralelamente matria de raciocnio lgico propriamente dito uma reviso dos principais tpicos da matemtica de nvel
secundrio. Concomitantemente com a reviso mencionada, devem
estudar todas as grandes famlias de problemas consideradas de raciocnio lgico, e a maneira mais rpida de resolv-los.
Muitas questes podem ser resolvidas pela simples intuio.
Porm, sem o devido treinamento, mesmo os melhores tero dificuldade em resolv-las no exguo tempo disponvel nos concursos.
Grande parte dos problemas de Raciocnio Lgico, como no poderia deixar de ser, sero do tipo charada ou quebra-cabeas. Alguns problemas que caem nos concursos exigem muita criatividade,
malcia e sorte, e, a no ser que o candidato j tenha visto coisa similar, no podem ser resolvidos nos trs a cinco minutos disponveis
para cada questo.
Muitos candidatos, mesmo devidamente treinados no tero
condies de resolv-los. Nosso conselho que no devem se preocupar muito. Esses problemas irrespondveis no tempo hbil no
passam de 20% das questes de Raciocnio Lgico exigidas nos
concursos pblicos. Uma base slida de matemtica ser suficiente
para resolver pelo menos 50% dos problemas. Os outros 30% podem ser resolvidos pela aplicao direta dos mtodos de raciocnio
lgico que estudaro.
Didatismo e Conhecimento

Podemos classificar as sentenas ou proposies, conforme o


significado de seu texto, em:
- Declarativas ou afirmativas: so as sentenas em que se
afirma algo, que pode ou no ser verdadeiro. Exemplo: Jlio Csar
o melhor goleiro do Brasil.
- Interrogativas: so aquelas sentenas em que se questiona
algo. Esse tipo de sentena no admite valor verdadeiro ou falso.
Exemplo: Lula estava certo em demitir a ministra?
- Imperativas ou ordenativas: so as proposies em que se
ordena alguma coisa. Exemplo: Mude a geladeira de lugar.
Proposies Universais e Particulares
As proposies universais so aquelas em que o predicado
refere-se totalidade do conjunto. Exemplo:
Todos os homens so mentirosos universal e simbolizamos
por Todo S P
Nesta definio inclumos o caso em que o sujeito unitrio.
Exemplo: O co mamfero.
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Princpios

As proposies particulares so aquelas em que o predicado


refere-se apenas a uma parte do conjunto. Exemplo: Alguns
homens so mentirosos particular e simbolizamos por algum
S P.

- Princpio da no-contradio: Uma proposio no pode ser


verdadeira e falsa simultaneamente.
- Princpio do Terceiro Excludo: Uma proposio s pode ter
dois valores verdades, isto , verdadeiro (V) ou falso (F), no
podendo ter outro valor.
a) O Curso Pr-Fiscal fica em So Paulo um proposio
verdadeira.
b) O Brasil um Pas da Amrica do Sul uma proposio
verdadeira.
c) A Receita Federal pertence ao poder judicirio, uma
proposio falsa.
As proposies simples (tomos) combinam-se com outras,
ou so modificadas por alguns operadores (conectivos), gerando
novas sentenas chamadas de molculas. Os conectivos sero
representados da seguinte forma:

Proposies Afirmativas e Negativas


No caso de negativa podemos ter:
Nenhum homem mentiroso universal negativa e
simbolizamos por nenhum S P.
Alguns homens no so mentirosos particular negativa e
simbolizamos por algum S no P.
No caso de afirmativa consideramos o item anterior.
Chamaremos as proposies dos tipos: Todo S P, algum
S P, algum S no P e nenhum S P.

Ento teremos a tabela:


NEGATIVA

Todo S P (A)

Nenhum S P (E)

PARTICULAR

Algum S P (I)

Algum S no P (O)

Sendo assim, a partir de uma proposio podemos construir


uma outra correspondente com a sua negao; e com duas ou mais,
podemos formar:

Diagrama de Euler

- Conjunes: a b (l-se: a e b)
- Disjunes: a b (l-se: a ou b)
- Condicionais: a b (l-se: se a ento b)
- Bicondicionais: a b (l-se: a se somente se b)

Para analisar, poderemos usar o diagrama de Euler.


- Todo S P (universal afirmativa A)
P
S

Exemplo

P=S

Se Cacilda estudiosa ento ela passar no AFRF

ou

Sejam as proposies:
p = Cacilda estudiosa
q = Ela passar no AFRF

- Nenhum S P (universal negativa E)

Da, poderemos representar a sentena da seguinte forma:


Se p ento q (ou p q)

Sentenas Abertas

- Algum S P (particular afirmativa I)


P=S

P
S

corresponde a ou

corresponde a ento
corresponde a se somente se

AFIRMATIVA
UNIVERSAL

corresponde a no

corresponde a e

ou

Existem sentenas que no podem ser classificadas nem


como falsas, nem como verdadeiras. So as sentenas chamadas
sentenas abertas.

S
ou

ou
S

Exemplos
1.

- Algum S no P (particular negativa O)


S

P
ou

A sentena matemtica x + 4 = 9 aberta, pois existem


infinitos nmeros que satisfazem a equao. Obviamente, apenas
um deles, x = 5 , tornando a sentena verdadeira. Porm, existem
infinitos outros nmeros que podem fazer com que a proposio se
torne falsa, como x = 5.

ou

Didatismo e Conhecimento

p( x) : x + 4 = 9

2.

q( x) : x < 3

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Observao: Alguns matemticos utilizam o smbolo O
Brasil possui um grande time de futebol, que pode ser lida como
O Brasil no possui um grande time de futebol.

Dessa maneira, na sentena x < 3 , obtemos infinitos valores


que satisfazem equao. Porm, alguns so verdadeiros, como
x = 2 , e outros so falsos, como x = +7.

Proposies Simples e Compostas


Uma proposio pode ser simples (tambm denominada
atmica) ou composta (tambm denominada molecular). As
proposies simples apresentam apenas uma afirmao. Podese consider-las como frases formadas por apenas uma orao.
As proposies simples so representadas por letras latinas
minsculas.

Ateno: As proposies ou sentenas lgicas so


representadas por letras latinas e podem ser classificadas em
abertas ou fechadas.
A sentena s ( x ) : 2 + 2 = 5 uma sentena fechada, pois a
ela se pode atribuir um valor lgico; nesse caso, o valor de s (x )
F, pois a sentena falsa.
A sentena p (x ) Phil Collins um grande cantor de msica
pop internacional fechada, dado que possui um valor lgico e
esse valor verdadeiro.
J a sentena e(x ) O sorteio milionrio da Mega-Sena
uma sentena aberta, pois no se sabe o objetivo de falar do sorteio
da Mega-Sena, nem se pode atribuir um valor lgico para que
e(x) seja verdadeiro, ou falso.

Exemplos
(1) p: eu sou estudioso
(2) q: Maria bonita
(3) r: 3 + 4 > 12
Uma
proposio
composta

formada
pela
unio
de
duas
ou
mais
proposies
simples.
Indica-se uma proposio composta por letras latinas maisculas.
Se P uma proposio composta das proposies simples p, q, r,
..., escreve-se P (p, q, r,...). Quando P estiver claramente definida
no h necessidade de indicar as proposies simples entre os
parnteses, escrevendo simplesmente P.

Modificadores
A partir de uma proposio, podemos formar outra proposio
usando o modificador no (~), que ser sua negao, a qual
possuir o valor lgico oposto ao da proposio.
Exemplo

Exemplos:

p: Jacira tem 3 irmos.


~p: Jacira no tem 3 irmos.

(4) P: Paulo estudioso e Maria bonita. P composta das


proposies simples p: Paulo estudioso e q: Maria bonita.
(5) Q: Maria bonita ou estudiosa. Q composta das
proposies simples p: Maria bonita e q: Maria estudiosa.
(6) R: Se x = 2 ento x2 + 1 = 5. R composta das proposies
simples p: x = 2 e q: x2 + 1 = 5.
(7) S: a > b se e somente se b < a. S composta das proposies
simples p: a > b e q: b < a.

fcil verificar que:


1. Quando uma proposio verdadeira, sua negao falsa.
2. Quando uma proposio falsa, sua negao verdadeira.
V ou F

Sentena: p

Negao: ~p

V ou F

4 N

4 N

12 divisvel por zero

12 no divisvel
por zero.

As proposies simples so aquelas que expressam uma


nica ideia. Constituem a base da linguagem e so tambm
chamadas de tomos da linguagem. So representadas por letras
latinas minsculas (p, q, r, s, ...).

Para classificar mais facilmente as proposies em falsas ou


verdadeiras, utilizam-se as chamadas tabelas-verdade.

As proposies composta so aquelas formadas por duas ou


mais proposies ligadas pelos conectivos lgicos. So geralmente
representadas por letras latinas maisculas (P, Q, R, S, ...). O
smbolo P (p, q, r), por exemplo, indica que a proposio composta
P formada pelas proposies simples p, q e r.

Para negao, tem-se


p

~p

Exemplos
So proposies simples:
p: A lua um satlite da terra.
q: O nmero 2 primo.
r: O nmero 2 par.
s: Roma a capital da Frana.
t: O Brasil fica na Amrica do Sul.
u: 2 + 5 = 3 . 4

Ateno: A sentena negativa representada por ~.


A sentena t:
O time do Paran resistiu presso do So Paulo possui
como negativa de t, ou seja, ~t, o correspondente a: O time do
Paran no resistiu presso do So Paulo.

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So proposies compostas:
P(q, r): O nmero 2 primo ou par.
Q(s, t): Roma a capital da Frana e o Brasil fica na Amrica
do Sul.
R: O nmero 6 par e o nmero 8 cubo perfeito.
No so proposies lgicas:
- Roma
- O co do menino
- 7+1
- As pessoas estudam
- Quem ?
- Que pena!

Analogamente, observe-se que os valores lgicos V e F se


alternam de quatro em quatro para a primeira proposio p, de
dois em dois para a segunda proposio q e de um em um para a
terceira proposio r, e que, alm disso, VVV, VVF, VFV, VFF,
FVV, FVF, FFV e FFF sos os arranjos ternrios com repetio dos
dois elementos V e F.

Tabela Verdade
Proposio Simples - Segundo o princpio do terceiro
excludo, toda proposio simples p, verdade ou falsa, isto , tem
o valor lgico verdade (V) ou o valor lgico falso (F).

Notao: O valor lgico de uma proposio simples p indicase por V(p). Assim, exprime-se que p verdadeira (V), escrevendo:
V(p) = V. Analogamente, exprime-se que p falsa (F), escrevendo:
V(p) = F.

p
V
F

Exemplos

Proposio Composta - O valor lgico de qualquer proposio


composta depende unicamente dos valores lgicos das proposies
simples componentes, ficando por eles univocamente determinados.
um dispositivo prtico muito usado para a determinao do valor
lgico de uma proposio composta. Neste dispositivo figuram
todos os possveis valores lgicos da proposio composta,
correspondentes a todas as possveis atribuies de valores lgicos
s proposies simples componentes.

p: o sol verde;
q: um hexgono tem nove diagonais;
r: 2 raiz da equao x + 3x - 4 = 0
V(p) = F
V(q) = V
V(r) = F
Questes

Proposio Composta - 02 proposies simples

01. Considere as proposies p: Est frio e q: Est chovendo.


Traduza para linguagem corrente as seguintes proposies:
a) P ~q
b) p q
c) ~p ^ ~q
d) p ~q
e) (p ~q) (q ^~p)

Assim, por exemplo, no caso de uma proposio composta


cujas proposies simples componentes so p e q, as nicas
possveis atribuies de valores lgicos a p e a q so:
p

02. Considere as proposies p: A terra um planeta e q:


Aterra gira em torno do Sol. Traduza para linguagem simblica as
seguintes proposies:
a) No verdade: que a Terra um planeta ou gira em torno
do Sol.
b) Se a Terra um planeta ento a Terra gira em torno do Sol.
c) falso que a Terra um planeta ou que no gira em torno
do Sol.
d) A Terra gira em torno do Sol se, e somente se, a Terra no
um planeta.
e) A Terra no nem um planeta e nem gira em torno do Sol.
(Expresses da forma no nem p e nem q devem ser vistas
como no p e no q)

Observe-se que os valores lgicos V e F se alternam de dois


em dois para a primeira proposio p e de um em um para a
segunda proposio q, e que, alm disso, VV, VF, FV e FF so os
arranjos binrios com repetio dos dois elementos V e F.
Proposio Composta - 03 proposies simples
No caso de uma proposio composta cujas proposies
simples componentes so p, q e r as nicas possveis atribuies
de valores lgicos a p, a q e a r so:

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03. Dada a condicional: Se p primo ento p = 2 ou p


impar, determine:
a) a contrapositiva
b) a recproca

09. (CESPE - PF - Regional) Considere as sentenas abaixo.

I- Fumar deve ser proibido, mas muitos europeus fumam.


II- Fumar no deve ser proibido e fumar faz bem sade.
III- Se fumar no faz bem sade, deve ser proibido.
IV- Se fumar no faz bem sade e no verdade que muitos
europeus fumam, ento fumar deve ser proibido.
V- Tanto falso que fumar no faz bem sade como falso que
fumar deve ser proibido; consequentemente, muitos europeus fumam.

04.
a) Supondo V (p ^ q r s) = F e V (~r ^ ~s) = V, determine
V (p r ^ s).
b) Supondo V (p ^ (q r)) = V e V (p r q) = F, determine
V (p), V (q), V (r).
c) Supondo V (p q) = V, determine V (p ^ r q ^ r) e V (p
r q r).

Considere tambm que P, Q, R e T representem as sentenas


listadas na tabela a seguir.

05. D o conjunto-verdade em R das seguintes sentenas abertas:


a) x + x 6 = 0 x - 9 = 0
b) x 4 x -5x + 6 = 0
06. Use o diagrama de Venn para decidir quais das seguintes
afirmaes so vlidas:

Fumar deve ser proibido.

Fumar de ser encorajado.

Fumar no faz bem sade.

Muitos europeus fumam.

Com base nas informaes acima e considerando a notao


introduzida no texto, julgue os itens seguintes.

a) Todos os girassis so amarelos e alguns pssaros so


amarelos, logo nenhum pssaro um girassol.
b) Alguns baianos so surfistas. Alguns surfistas so louros.
No existem professores surfistas. Concluses:
I- Alguns baianos so louros.
II- Alguns professores so baianos.
III- Alguns louros so professores.
IV- Existem professores louros.

a) A sentena I pode ser corretamente representada por P ^


( T).
b) A sentena II pode ser corretamente representada por ( P)
^ ( R).
c) A sentena III pode ser corretamente representada por R P.
d) A sentena IV pode ser corretamente representada por (R
^ ( T)) P.
e) A sentena V pode ser corretamente representada por T
(( R) ^ ( P)).

07. (CESPE - PF - Regional) Considere que as letras P, Q, R


e T representem proposies e que os smbolos , ^, e sejam
operadores lgicos que constroem novas proposies e significam
no, e, ou e ento, respectivamente. Na lgica proposicional, cada
proposio assume um nico valor (valor-verdade), que pode ser
verdadeiro (V) ou falso (F), mas nunca ambos. Com base nas
informaes apresentadas no texto, julgue os itens a seguir.
a) Se as proposies P e Q so ambas verdadeiras, ento a
proposio ( P) ( Q) tambm verdadeira.
b) Se a proposio T verdadeira e a proposio R falsa,
ento a proposio R ( T) falsa.
c) Se as proposies P e Q so verdadeiras e a proposio R
falsa, ento a proposio (P ^ R) ( Q) verdadeira.

10. Um agente de viagens atende trs amigas. Uma delas


loura, outra morena e a outra ruiva. O agente sabe que uma delas
se chama Bete, outra se chama Elza e a outra se chama Sara. Sabe,
ainda, que cada uma delas far uma viagem a um pas diferente da
Europa: uma delas ir Alemanha, outra ir Frana e a outra ir
Espanha. Ao agente de viagens, que queria identificar o nome e o
destino de cada uma, elas deram as seguintes informaes:
A loura: No vou Frana nem Espanha.
A morena: Meu nome no Elza nem Sara.
A ruiva: Nem eu nem Elza vamos Frana.

08. (CESPE - Papiloscopista) Sejam P e Q variveis


proposicionais que podem ter valoraes, ou serem julgadas
verdadeiras (V) ou falsas (F). A partir dessas variveis, podem ser
obtidas novas proposies, tais como: a proposio condicional,
denotada por P Q, que ser F quando P for V e Q for F, ou V,
nos outros casos; a disjuno de P e Q, denotada por P v Q, que
ser F somente quando P e Q forem F, ou V nas outras situaes;
a conjuno de P e Q, denotada por P ^ Q, que ser V somente
quando P e Q forem V, e, em outros casos, ser F; e a negao de
P, denotada por P, que ser F se P for V e ser V se P for F. Uma
tabela de valoraes para uma dada proposio um conjunto de
possibilidades V ou F associadas a essa proposio. A partir das
informaes do texto, julgue os itens subsequentes.
a) As tabelas de valoraes das proposies P v Q e Q P
so iguais.
b) As proposies (P v Q) S e (P S) v (Q S) possuem
tabelas de valoraes iguais.
Didatismo e Conhecimento

O agente de viagens concluiu, ento, acertadamente, que:


a) A loura Sara e vai Espanha.
b) A ruiva Sara e vai Frana.
c) A ruiva Bete e vai Espanha.
d) A morena Bete e vai Espanha.
e) A loura Elza e vai Alemanha.
Respostas:
01.
a) Est frio ou no est chovendo.
b) Se est frio ento est chovendo.
c) No est frio e no est chovendo.
d) Est frio se e somente se no est chovendo.
e) Est frio e no est chovendo se e somente se est
chovendo e no est frio.

02.
a) ~(p q);
b) p q
c) ~(p ~q)
d) ~p ^ ~q
e) q ~p

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08.
a) Item ERRADO. Basta considerarmos a linha da tabelaverdade onde P e Q so ambas proposies verdadeiras para
verificar que as tabelas de valoraes de P v Q e Q P no so
iguais:
P
V

03.
a) a contrapositiva: Se p 2 e p par, ento p no primo.
b) a recproca: Se p = 2 ou p mpar, ento p primo.

P
F

PvQ
V

Q P
F

b) Item ERRADO. Nas seguintes linhas da tabela-verdade,


temos os valores lgicos da proposio (P v Q) S diferente dos
da proposio (P S) v (Q S):

04.
a) Supondo V (p ^ q r s) = F (1) e V (~r ^ ~s) = V (2),
determine V (p r ^ s). Soluo: De (2) temos que V (r) = V (s)
= F; Usando estes resultados em (1) obtemos: V (p) = V (q) = V,
logo, V (p r ^ s) = F
b) Supondo V (p ^ (q r)) = V (1) e V (p r q) = F (2),
determine V (p), V (q) e V (r). Soluo: De (1) conclumos que V
(p) = V e V (q r) = V e de (2) temos que V (q) = F, logo V (r) = V
c) Supondo V (p q) = V, determine V (p ^ r q ^ r) e V (p
r q r). Soluo: Vamos supor V (p ^ r q ^ r) = F. Temos
assim que V (p ^ r) = V e V (q ^ r) = F, o que nos permite concluir
que V (p) = V (r) = V e V (q) = F, o que contradiz V (p q) = V.
Logo, V (p r q r) = V. Analogamente, mostramos que V (p
r q r) = V.

P
V
F

Q
F
V

S
F
F

(P v Q) S
F
F

PSvQS
V
V

09.
a) Item ERRADO. Sua representao seria P ^ T.
b) Item CERTO. Apenas deve-se ter o cuidado para o que
diz a proposio R: Fumar no faz bem sade. bom sempre
ficarmos atentos atribuio inicial dada respectiva letra.
c) Item CERTO. a representao simblica da Condicional
entre as proposies R e P.
d) Item CERTO. Proposio composta, com uma Conjuno
(R ^ T) como condio suficiente para P.
d) Item ERRADO. Dizer ...consequentemente... dizer
se... ento.... A representao correta seria (( R) ^ ( P)) T.

05.
a) R {2}
b) [-2,2[

10. Resposta E.
A melhor forma de resolver problemas como este arrumar
as informaes, de forma mais interessante, que possa prover uma
melhor visualizao de todo o problema. Inicialmente analise o
que foi dado no problema:
a) So trs amigas
b) Uma loura, outra morena e outra ruiva.
c) Uma Bete, outra Elza e outra Sara.
d) Cada uma far uma viagem a um pas diferente da Europa:
Alemanha, Frana e Espanha.
e) Elas deram as seguintes informaes:

06.
a) O diagrama a seguir mostra que o argumento falso:

b) O diagrama a seguir mostra que todos os argumentos so


falsos:

A loura: No vou Frana nem Espanha.


A morena: Meu nome no Elza nem Sara.
A ruiva: Nem eu nem Elza vamos Frana.

07.
a) Item ERRADO. Pela tabela do ou temos:
( P) v ( Q)
( V) v ( V)
(F) v (F)
Falsa

Faa uma tabela:


Cor dos cabelos

b) Item ERRADO. A condicional regra que:


R ( T)
F ( V)
F (F)
Verdadeira

Loura

Morena

Ruiva

Afirmao

No vou Frana
nem a Espanha

Meu nome no
Elza nem Sara

Nem eu nem
Elza vamos
Frana

Pas

Alemanha

Frana

Espanha

Nome

Elza

Bete

Sara

Com a informao da loura, sabemos que ela vai para a Alemanha.


Com a informao da morena, sabemos que ela a Bete.
Com a informao da ruiva sabemos que ela no vai Frana
e nem Elza, mas observe que a loura vai a Alemanha e a ruiva no
vai Frana, s sobrando a Bete ir Frana. Se Bete vai Frana
a ruiva coube a Espanha. Elza a loura e Sara fica sendo a ruiva.

c) Item CERTO. Obedecendo a conjuno e a condicional:


(P ^ R) ( Q)
(V ^ F) ( V)
F
F
Verdadeira

Didatismo e Conhecimento

Q
V

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Conectivos

Para compr novas proposies, definidas como composta, a partir de outras proposies simples, usam-se os conectivos. Os conectivos
mais usados so: e(), ou(), se... ento() e se e somente se().
Exemplos
- Mnica uma mulher bonita e o Brasil um grande pas.
- Professor Fbio esperto ou est doente.
- Se eu comprar um carro, ento venderei meu carro antigo.
- Um nmero primo se e somente se for divisvel apenas por 1 e por si mesmo.
Operao

Conectivo

Estrutura Lgica

Exemplos

Negao

No p

A bicicleta no azul.

Conjuno

peq

Thiago mdico e Joo Engenheiro.

Disjuno
Inclusiva

p ou q

Thiago mdico ou Joo Engenheiro.

Disjuno
Exclusiva

Ou p ou q

Ou Thiago Mdico ou Joo Engenheiro.

Condicional

Se p ento q

Se Thiago Mdico ento Joo Engenheiro.

Bicondicional

p se e somente se q

Thiago mdico se e somente se Joo Mdico.

Conectivo e ()
Sejam os argumentos:
p: -3 um nmero inteiro.
q: a cobra um rptil.
Com os argumentos acima, podemos compr uma sentena fechada, que expressa os dois argumentos: -3 um nmero inteiro e a cobra
um rptil. A sentena pode ser representada como p q, podemos receber um valor lgico, verdadeiro ou falso.
Conceito: Se p e q so duas proposies, a proposio p q ser chamada de conjuno. Observe que uma conjuno p q s
verdadeira quando p e q so verdadeiras. Para a conjuno, tem-se a seguinte tabela-verdade:
p

pq

Ateno: Os conectivos so usados para interligar duas ou mais sentenas. E toda sentena interligada por conectivos ter um valor
lgico, isto , ser verdadeira ou falsa. Sentenas interligadas pelo conectivo e possuiro o valor verdadeiro somente quando todas as
sentenas, ou argumentos lgicos, tiverem valores verdadeiros.
Conectivo ou (V)
O conectivo ou pode ter dois significados:
1. ou inclusivo: Elisabete bonita ou Elisabete inteligente. (Nada impede que Elisabete seja bonita e inteligente)
2. ou exclusivo: Elisabete paulista ou Elisabete carioca. (Se Elisabete paulista, no ser carioca e vice-versa)
Ateno: Estudaremos o ou inclusivo, pois o elemento em questo pode possuir duas ou mais caractersticas, como o exemplo do item
1, em que Elisabete poder possuir duas ou mais qualidades ou caractersticas. Sejam:
p: 3 um nmero inteiro.
q: o Brasil pentacampeo mundial de futebol.
Didatismo e Conhecimento

CONHECIMENTOS ESPECFICOS/Tcnico(A) de Administrao e


Controle Jnior

A partir de p e q, podemos compor:


p V q: 3 um nmero inteiro ou o Brasil pentacampeo
mundial de futebol.
Se p e q so duas proposies, a proposio p V q ser chamada
adjuno ou disjuno.

Existem outras maneiras de ler: pq: p condio suficiente


para q ou, ainda, q condio necessria pra p.
Sejam:
p: 18 divisvel por 6.
q: 18 divisvel por 2.
Podemos compor:
pq: se 18 divisvel por 6, ento 18 divisvel por 2, que
se pode ler:
- 18 divisvel por 6 condio suficiente para 18
divisvel por 2 ou, ainda,
- 18 divisvel por 2 condio necessria para 18
divisvel por 6.

Observe que uma adjuno p V q verdadeira quando uma


das proposies formadoras, p ou q, verdadeira. Para a adjuno,
tem-se a seguinte tabela-verdade:
p

pVq

Ateno: Dizemos que p implica q (pq) quando estamos


considerando uma relao entre duas proposies, compostas ou
no, diferentemente do smbolo , que denota uma operao entre
duas proposies, resultando numa proposio.
Conectivo Se e somente se ()
Sejam:
p: 16 / 3 = 8
q: 2 um nmero primo.
A partir de p e q, podemos compor:
pq: 16 / 3 = 8 se e somente se 2 um nmero primo.

Ateno: O conectivo V, ou, utilizado para interligar dois


ou mais argumentos, resultando na unio desses argumentos. O
valor resultante da unio de dois ou mais argumentos somente ser
falso quando todos os argumentos ou proposies forem falsos.
Conectivo Se... ento ()

Se p e q so duas proposies, a proposio pq1 chamada


bijuno ou bicondicional, que tambm pode ser lida como: p
condio necessria e suficiente para q ou, ainda, q condio
necessria e suficiente para p.

Sejam as proposies abaixo:


p: 5.4 = 20
q: 3 um nmero primo.
A partir de p e q, podemos compor:
pq: se 5.4 = 20, ento 3 um nmero primo.

Considere, agora, a seguinte bijuno: Irei praia se e


somente se fizer sol. Podem ocorrer as situaes:
1. Fez sol e fui praia. (Eu disse a verdade)
2. Fez sol e no fui praia. (Eu menti)
3. No fez sol e fui praia. (Eu menti)
4. No fez sol e no fui praia. (Eu disse a verdade)

Conceito: Se p e q so duas proposies, a proposio pq


chamada subjuno ou condicional. Considere a seguinte
subjuno: Se fizer sol, ento irei praia.
1. Podem ocorrer as situaes:
2. Fez sol e fui praia. (Eu disse a verdade)
3. Fez sol e no fui praia. (Eu menti)
4. No fez sol e no fui praia. (Eu disse a verdade)
5. No fez sol e fui praia. (Eu disse a verdade, pois eu no
disse o que faria se no fizesse sol. Assim, poderia ir ou no ir
praia).

Observe que uma bijuno s verdadeira quando as


proposies formadoras so ambas falsas ou ambas verdadeiras.
Para a bijuno, tem-se a seguinte tabela-verdade:

Observe que uma subjuno pq somente ser falsa quando


a primeira proposio, p, for verdadeira e a segunda, q, for falsa.
Para a subjuno, tem-se a seguinte tabela-verdade:
p

pq

Didatismo e Conhecimento

pq

Devemos lembrar que pq o mesmo que (pq) (qp).


Assim, dizer Hoje sbado e somente se amanh domingo o
mesmo que dizer: Se hoje sbado, ento amanh domingo e,
se amanh domingo, ento hoje sbado.
Ateno: Dizemos que p equivale a q (pq) quando
estamos considerando uma relao entre duas ou mais proposies,
diferentemente do smbolo , que denota uma operao entre
duas proposies, resultando numa nova proposio. Exemplos:

CONHECIMENTOS ESPECFICOS/Tcnico(A) de Administrao e


Controle Jnior

1. Dar os valores lgicos das seguintes proposies compostas:


a) p1 : 2 + 5 = 7 ou 2 + 5 = 6 Temos que p q, com p(V),
q(F); portanto, p1 (V)
b) p2 : se 2 + 4 = 8 se 2 + 4 = 8, ento 2 = 6 = 9 Temos que
pq com p(F), q(F); portanto, p2 (V)

03. Roberta, Rejane e Renata so servidoras de um mesmo


rgo pblico do Poder Executivo Federal. Em um treinamento, ao
lidar com certa situao, observou-se que cada uma delas tomou
uma das seguintes atitudes:
A1: deixou de utilizar avanos tcnicos e cientficos que
estavam ao seu alcance;
A2: alterou texto de documento oficial que deveria apenas ser
encaminhado para providncias;
A3: buscou evitar situaes procrastinatrias.

2. Estude os valores lgicos das sentenas abertas compostas:


se x - 14x + 48 = 0, ento x 2 = 4. Como x - 14x + 48 = 0
x = 6 ou x = 8 e x 2 = 4 x = 6, tem-se:
a) (VV) substituindo x por 6, temos o valor lgico V.
b) (VF) substituindo x por 8, temos o valor lgico F.
c) (FV) no se verifica.
d) (FF) substituindo x por qualquer nmero real diferente de 6
e 8, temos o valor lgico V.
3. Sejam as proposies:
p: Joana graciosa.
q: Ftima tmida.
Dar as sentenas verbais para: p~q
Se Joana graciosa, ento Ftima no tmida.
~(~p q)
falso que Joana no graciosa ou que Ftima tmida.

Cada uma dessas atitudes, que pode ou no estar de acordo


com o Cdigo de tica Profissional do Servidor Pblico Civil do
Poder Executivo Federal (CEP), foi tomada por exatamente uma
das servidoras. Alm disso, sabe-se que a servidora Renata tomou
a atitude A3 e que a servidora Roberta no tomou a atitude A1.
Essas informaes esto comtempladas na tabela a seguir, em
cada clula, correspondente ao cruzamento de uma linha com
uma coluna, foi preenchida com V(verdadeiro) ou F(falso) caso
contrario.
A1
Roberta

A3

Rejane

Ateno: O conectivo usado quando se quer mostrar que


dois argumentos so equivalentes. Por exemplo, quando dizemos
que todo nmero par da forma 2n, n N, no o mesmo que
dizer que os nmeros pares so divisveis por 2.

Renata

Com base nessas informaes, julgue o item seguinte: Se


p for a proposio Rejane alterou texto de documento oficial
que deveria apenas ser encaminhado para providncias e q for
a proposio Renata buscou evitar situaes procrastinatrias,
ento a proposio pq tem valor lgico V. Certo ou errado?

Questes
01. (ICMS) Se voc se esforar ento ir vencer. Assim sendo,
(A) mesmo que se esforce, voc no vencer.
(B) seu esforo condio necessria para vencer.
(C) se voc no se esforar ento no ir vencer.
(D) voc vencer s se se esforar.
(E) seu esforo condio suficiente para vencer.

04. (FCC - Oficial de Justia - TJ/PE) Suponha que exista


uma pessoa que s fala mentiras as teras, quartas e quintasfeiras, enquanto que, nos demais dias da semana, s fala a
verdade. Nessas condies, somente em quais dias da semana seria
possvel ela fazer a afirmao Eu menti ontem e tambm mentirei
amanha?
(A) Tera e quinta-feira.
(B) Tera e sexta-feira.
(C) Quarta e quinta-feira.
(D) Quarta-feira e sbado.
(E) Quinta-feira e domingo.

02. (Cespe - Analista do Seguro Social - INSS) Proposies


so sentenas que podem ser julgadas como verdadeiras (V) ou
falsas (F), mas no como ambas. Se p e q so proposies, ento a
proposio Se p ento q, denotada por P Q, ter valor lgico
F quando p for V e q for F, e, nos demais casos, ser V. Uma
expresso da forma ~p, a negao da proposio p, ter valores
lgicos contrrios aos de p. (p v q, lida como p ou q, ter valor
lgico F quando p e q forem, ambas, F; nos demais casos, ser V.
Considere as proposies simples e compostas apresentadas
abaixo, denotadas por A, B e C, que podem ou no estar de acordo
com o artigo 50 da Constituio Federal.
A: A prtica do racismo crime afianvel.
B: A defesa do consumidor deve ser promovida pelo Estado.
C: Todo cidado estrangeiro que cometer crime poltico em
territrio brasileiro ser extraditado.

05. Na anlise de um argumento, podem-se evitar


consideraes subjetivas, por meio da reescrita das proposies
envolvidas na linguagem da lgica formal. Considere que P, Q,
R e S sejam proposies e que
, , e sejam
os conectores lgicos que representam, respectivamente, e,
ou, negao e o conector condicional. Considere tambm
a proposio a seguir: Quando Paulo vai ao trabalho de nibus ou
de metr, ele sempre leva um guarda-chuva e tambm dinheiro
trocado.
Assinale a opo que expressa corretamente a proposio
acima em linguagem da lgica formal, assumindo que:
P= Quando Paulo vai ao trabalho de nibus;
Q= Quando Paulo vai ao trabalho de metr;
R= ele sempre leva um guarda-chuva;
S= ele sempre leva dinheiro trocado.

De acordo com as valoraes V ou F atribudas corretamente


s proposies A, B e C, a partir da Constituio Federal, julgue o
item. Para a simbolizao apresentada acima e seus correspondentes
valores lgicos, a proposio B = C V. Certo ou Errado?
Didatismo e Conhecimento

A2

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(A) P (Q
R)
(B) (P Q) R
(C) (P Q)
(R
(D) P (Q
(R

O ~ representa o conectivo no e a tabela verdade do


conectivo no a inverso do valor lgico da proposio, vejamos,
se a proposio p verdadeira, ento ~p falsa e viceversa, se
a proposio p falsa, ~p verdadeira. Desse modo vamos
comprovar o que foi afirmado logicamente, ou seja, dado que
pq posso afirmar que negando a condio necessria eu nego a
condio suficiente, observe atravs da tabela verdade:

S)
S))

Respostas
01. Resposta E.
Aqui estamos tratando de uma proposio composta (Se voc
se esforar ento ir vencer) formada por duas proposies simples
(voc se esforar) (ir vencer), ligadas pela presena do conectivo
() se ento. O conectivo se ento liga duas proposies
simples da seguinte forma:
Se p ento q, ou seja:
p ser uma proposio simples que por estar antes do ento
tambm conhecida como antecedente
q ser uma proposio simples que por estar depois do
ento tambm conhecida como consequente
Se p ento q tambm pode ser lido como p implica em q
p conhecida como condio suficiente para que q ocorra,
ou seja, basta que p ocorra para q ocorrer.
q conhecida como condio necessria para que p ocorra,
ou seja, se q no ocorrer ento p tambm no ir ocorrer.
Logo a seguir est a tabela verdade do se ento. Tabela
Verdade a forma de representar todas as combinaes possveis
de valores verdadeiros ou falsos de determinadas proposies,
sejam elas simples ou compostas. Observe que para quaisquer
valores lgicos de p e q (na realidade uma combinao de valores
de verdadeiros e falsos poder ocorrer e est sendo estudada logo
abaixo). O nmero de linhas de uma tabela verdade dado por: 2n
onde n = nmero de proposies simples. Na tabela verdade so
duas proposies simples e ao todo 22 = 4 linhas.
p

pq

Didatismo e Conhecimento

~p

~q

pq

~q~p

Dado pq uma equivalente lgica de: ~q~p. Ou seja,


Se voc se esforar ento ir vencer uma equivalente lgica de
Se voc no venceu ento voc no se esforou. Observe que p
e q podem ser quaisquer conjuntos de palavras ou smbolos que
expressam um sentido completo, por mais absurdo que parea
basta estar na forma do conectivo se ento que as regras
acima transpostas esto logicamente corretas. Vamos analisar as
alternativas:
Se voc se esforar ento ir vencer. Assim sendo,
a) errada, a alternativa A encontra erro uma vez que voc se
esforar a condio suficiente para que voc vena, ou seja, basta
que voc se esforce que voc ir vencer, e a afirmao nega isto.
b) errada, na forma pq, o p o antecedente e condio
suficiente para que q ocorra.
c) errada, esta afirmao sempre vai cair em prova.
Cuidado: Sempre vai levar muitos candidatos ao erro, ao
afirmar: Se voc se esforar ento ir vencer a nica concluso
possvel de que basta que voc se esforce que voc ir vencer, e
se voc no se esforar, ora se no ocorreu a condio suficiente
nada posso afirmar, se voc no se esforar voc poder ou no
vencer. Na tabela verdade possvel comprovar que (Se voc se
esforar ento ir vencer pq) e (Se voc no se esforar ento
no ir vencer ~p~q) no so equivalentes lgicas. Observe que
as proposies pq e ~p~q no apresentam os mesmos valores
lgicos, ou seja, afirmar uma no quer dizer afirmar a outra.

~p

Observe que para a mesma entrada de valores (V) ou (F) as


colunas que representam os possveis valores de pq e de ~q~p
so exatamente iguais, o que equivale a afirmar que so expresses
logicamente equivalentes. Sabendo um pouco mais a respeito do
se ento vamos ao exerccio:
Se voc se esforar ento ir vencer
voc se esforar a proposio p tambm conhecida como
antecedente.
ir vencer a proposio q tambm conhecida como
consequente.
voc se esforar a proposio p tambm conhecida como
condio suficiente para que ocorra q ir vencer a proposio q
tambm conhecida como condio necessria para que ocorra q.

Poderamos resumir a tabela verdade do conectivo se ento


pela seguinte regra: A implicao pq s ser FALSA quando
p for VERDADEIRA e q for FALSA, nesta ordem. Observe que
estamos falando da segunda linha. Observe tambm que todos os
demais valores lgicos de pq que no se tratam da regra passam
a ser verdadeiros (1, 3 e 4 linhas).
Agora por definio informamos que dado que pq se
verifica ento tambm se verifica que ~q~p. Para analisarmos
esta afirmao devemos conhecer um novo conectivo, o conectivo
no ou negao, cuja tabela verdade se verifica a seguir:
p

10

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Lgica Sequencial

d) errada, voc vencer s se se esforar, indica que seu esforo


condio necessria para voc vencer, o que no verdade.
e) correta, seu esforo (voc se esforar) condio suficiente
para que voc vena.

O Raciocnio uma operao lgica, discursiva e mental. Neste,


o intelecto humano utiliza uma ou mais proposies, para concluir
atravs de mecanismos de comparaes e abstraes, quais so
os dados que levam s respostas verdadeiras, falsas ou provveis.
Foi pelo processo do raciocnio que ocorreu o desenvolvimento
do mtodo matemtico, este considerado instrumento puramente
terico e dedutivo, que prescinde de dados empricos. Logo,
resumidamente o raciocnio pode ser considerado tambm um dos
integrantes dos mecanismos dos processos cognitivos superiores
da formao de conceitos e da soluo de problemas, sendo parte
do pensamento.

02. Resposta Errado.


Analisando as proposies:
A: A prtica do racismo crime afianvel- falsa
B: A defesa do consumidor deve ser promovida pelo Estado
- verdadeira;
C: Todo cidado estrangeiro que cometer crime poltico em
territrio brasileiro ser extraditado - falsa.
Ento, a proposio composta B - C pode ser traduzida em V
> F e, pela regra do conectivo (implica), a proposio composta
ter valor lgico F.

Sequncias Lgicas

03. Resposta Certo.


Sabendo que cada uma das servidoras tomou apenas uma
das atitudes, basta completar a tabela de acordo com os dados do
enunciado:
A1

A2

A3

Roberta

Rejane

Renata

As sequncias podem ser formadas por nmeros, letras,


pessoas, figuras, etc. Existem vrias formas de se estabelecer uma
sequncia, o importante que existam pelo menos trs elementos
que caracterize a lgica de sua formao, entretanto algumas sries
necessitam de mais elementos para definir sua lgica. Algumas
sequncias so bastante conhecidas e todo aluno que estuda
lgica deve conhec-las, tais como as progresses aritmticas
e geomtricas, a srie de Fibonacci, os nmeros primos e os
quadrados perfeitos.
Sequncia de Nmeros

Analisando a questo: Como (a proposio p) Rejane alterou


texto de documento oficial que deveria apenas ser encaminhado para
providncias tem valor lgico F e (a proposio q) Renata buscou
evitar situaes procrastinatrias tem valor lgico V, a proposio
p q pode ser traduzida em F V e, pela regra do conectivo
(implica), o valor lgico da proposio V.

Progresso Aritmtica: Soma-se constantemente um mesmo


nmero.

04. Resposta A.
Pelo enunciado, sabemos que a pessoa s fala mentiras as
teras, quartas e quintas-feiras. Com o conectivo e, para se ter uma
verdade, ambas as sentenas devem ser verdadeiras. Assim, nesse
problema, preciso analisar dia a dia e procurar um em que no
ocorra contradio.
- Domingo, segunda, sexta, sbado: a sentena falsa, pois
nesses dias a pessoa fala a verdade. Portanto, temos uma contradio.
- Tera e quinta: a sentena falsa, mas como a pessoa sempre
mente na tera e na quinta, no h contradio.
- Quarta: a sentena verdadeira, mas como a pessoa mente na
quarta, h contradio. Ento, a alternativa A satisfaz ao enunciado.

Progresso Geomtrica: Multiplica-se constantemente um


mesmo nmero.

Incremento em Progresso: O valor somado que est em


progresso.

05. Resposta C.
A proposio composta original possui uma diviso principal,
que o fato de Paulo trabalhar de nibus ou metr; outro aspecto
o fato de ele levar guarda-chuva e dinheiro trocado. Portanto,
o conectivo
o principal, interligando as duas partes da
proposio. Na primeira parte da proposio, ou Paulo vai ao trabalho
de nibus ou vai de metr. Nesse caso, essa proposio interligada
pelo conectivo ou: P Q.
J na parte final da proposio, como ele sempre leva um
guarda-chuva e tambm dinheiro trocado, essa parte da proposio
interligada pelo conectivo e: R
S. Reunindo ento as duas
partes da proposio original, obtm-se (P Q)
(R
S).

Srie de Fibonacci: Cada termo igual a soma dos dois


anteriores.

Nmeros Primos: Naturais que possuem apenas dois divisores


naturais.

Didatismo e Conhecimento

1 1 2 3 5 8 13

2 3 5 7 11 13 17
11

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Sequncia de Fibonacci

Quadrados Perfeitos: Nmeros naturais cujas razes so


naturais.

O matemtico Leonardo Pisa, conhecido como Fibonacci,


props no sculo XIII, a sequncia numrica: (1, 1, 2, 3, 5, 8,
13, 21, 34, 55, 89, ). Essa sequncia tem uma lei de formao
simples: cada elemento, a partir do terceiro, obtido somandose os dois anteriores. Veja: 1 + 1 = 2, 2 + 1 = 3, 3 + 2 = 5 e
assim por diante. Desde o sculo XIII, muitos matemticos, alm
do prprio Fibonacci, dedicaram-se ao estudo da sequncia que
foi proposta, e foram encontradas inmeras aplicaes para ela no
desenvolvimento de modelos explicativos de fenmenos naturais.
Veja alguns exemplos das aplicaes da sequncia de
Fibonacci e entenda porque ela conhecida como uma das
maravilhas da Matemtica. A partir de dois quadrados de lado 1,
podemos obter um retngulo de lados 2 e 1. Se adicionarmos a esse
retngulo um quadrado de lado 2, obtemos um novo retngulo 3
x 2. Se adicionarmos agora um quadrado de lado 3, obtemos um
retngulo 5 x 3. Observe a figura a seguir e veja que os lados dos
quadrados que adicionamos para determinar os retngulos formam
a sequncia de Fibonacci.

1 4 9 16 25 36 49
Sequncia de Letras
As sequncias de letras podem estar associadas a uma srie
de nmeros ou no. Em geral, devemos escrever todo o alfabeto
(observando se deve, ou no, contar com k, y e w) e circular as
letras dadas para entender a lgica proposta.
ACFJOU
Observe que foram saltadas 1, 2, 3, 4 e 5 letras e esses nmeros
esto em progresso.
ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTU
B1 2F H4 8L N16 32R T64
Nesse caso, associou-se letras e nmeros (potncias de 2),
alternando a ordem. As letras saltam 1, 3, 1, 3, 1, 3 e 1 posies.
ABCDEFGHIJKLMNOPQRST
Sequncia de Pessoas
Na srie a seguir, temos sempre um homem seguido de duas
mulheres, ou seja, aqueles que esto em uma posio mltipla de
trs (3, 6, 9, 12,...) sero mulheres e a posio dos braos sempre
alterna, ficando para cima em uma posio mltipla de dois (2, 4,
6, 8,...). Sendo assim, a sequncia se repete a cada seis termos,
tornando possvel determinar quem estar em qualquer posio.

Se utilizarmos um compasso e traarmos o quarto de


circunferncia inscrito em cada quadrado, encontraremos uma
espiral formada pela concordncia de arcos cujos raios so os
elementos da sequncia de Fibonacci.

Sequncia de Figuras
Esse tipo de sequncia pode seguir o mesmo padro visto na
sequncia de pessoas ou simplesmente sofrer rotaes, como nos
exemplos a seguir.

O Partenon que foi construdo em Atenas pelo clebre


arquiteto grego Fidias. A fachada principal do edifcio, hoje em
runas, era um retngulo que continha um quadrado de lado igual
altura. Essa forma sempre foi considerada satisfatria do ponto de
vista esttico por suas propores sendo chamada retngulo ureo
ou retngulo de ouro.

Didatismo e Conhecimento

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Exemplo 2

A diferena entre os nmeros vai aumentando 1 unidade.


13 10 = 3
17 13 = 4
22 17 = 5
28 22 = 6
35 28 = 7

Como os dois retngulos indicados na figura so semelhantes


temos:
(1).
Como: b = y a (2).
Substituindo (2) em (1) temos: y2 ay a2 = 0.
Resolvendo a equao:
em que

Exemplo 3

no convm.

Logo:
Esse nmero conhecido como nmero de ouro e pode ser
representado por:

Todo retngulo e que a razo entre o maior e o menor lado


for igual a chamado retngulo ureo como o caso da fachada do
Partenon.
Multiplicar os nmeros sempre por 3.
1x3=3
3x3=9
9 x 3 = 27
27 x 3 = 81
81 x 3 = 243
243 x 3 = 729
729 x 3 = 2187

As figuras a seguir possuem nmeros que representam uma


sequncia lgica. Veja os exemplos:
Exemplo 1

Exemplo 4

A sequncia numrica proposta envolve multiplicaes por 4.


6 x 4 = 24
24 x 4 = 96
96 x 4 = 384
384 x 4 = 1536

Didatismo e Conhecimento

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A diferena entre os nmeros vai aumentando 2 unidades.


24 22 = 2
28 24 = 4
34 28 = 6
42 34 = 8
52 42 = 10
64 52 = 12
78 64 = 14

Se tal critrio for mantido, para obter as figuras subsequentes,


o total de pontos da figura de nmero 15 dever ser:
(A) 69
(B) 67
(C) 65
(D) 63
(E) 61
03. O prximo nmero dessa sequncia lgica : 1000, 990,
970, 940, 900, 850, ...
(A) 800
(B) 790
(C) 780
(D) 770

QUESTES
01. Observe atentamente a disposio das cartas em cada linha
do esquema seguinte:

04. Na sequncia lgica de nmeros representados nos hexgonos, da figura abaixo, observa-se a ausncia de um deles que
pode ser:

(A) 76
(B) 10
(C) 20
(D) 78
05. Uma criana brincando com uma caixa de palitos de
fsforo constri uma sequncia de quadrados conforme indicado
abaixo:

A carta que est oculta :


(A)

(B)

(C)

.............
1

(D)

Quantos palitos ele utilizou para construir a 7 figura?


(A) 20 palitos
(B) 25 palitos
(C) 28 palitos
(D) 22 palitos

(E)

06. Ana fez diversas planificaes de um cubo e escreveu em


cada um, nmeros de 1 a 6. Ao montar o cubo, ela deseja que
a soma dos nmeros marcados nas faces opostas seja 7. A nica
alternativa cuja figura representa a planificao desse cubo tal
como deseja Ana :


02. Considere que a sequncia de figuras foi construda
segundo um certo critrio.

(A)

(B)

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14

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(C)

(D)

09. Observe a sequncia: 2, 10, 12, 16, 17, 18, 19, ... Qual o
prximo nmero?
(A) 20
(B) 21
(C) 100
(D) 200


(E)

10. Observe a sequncia: 3,13, 30, ... Qual o prximo nmero?


(A) 4
(B) 20
(C) 31
(D) 21

07. As figuras da sequncia dada so formadas por partes


iguais de um crculo.

11. Os dois pares de palavras abaixo foram formados segundo


determinado critrio.
LACRAO cal
AMOSTRA soma
LAVRAR ?

Continuando essa sequncia, obtm-se exatamente 16 crculos


completos na:
(A) 36 figura
(B) 48 figura
(C) 72 figura
(D) 80 figura
(E) 96 figura

Segundo o mesmo critrio, a palavra que dever ocupar o


lugar do ponto de interrogao :
(A) alar
(B) rala
(C) ralar
(D) larva
(E) arval

08. Analise a sequncia a seguir:

12. Observe que as figuras abaixo foram dispostas, linha a


linha, segundo determinado padro.

Admitindo-se que a regra de formao das figuras seguintes


permanea a mesma, pode-se afirmar que a figura que ocuparia a
277 posio dessa sequncia :

(A)

(B)

(C)

(D)

Segundo o padro estabelecido, a figura que substitui


corretamente o ponto de interrogao :

(A)

(E)

(D)

Didatismo e Conhecimento

15

(B)

(E)

(C)

CONHECIMENTOS ESPECFICOS/Tcnico(A) de Administrao e


Controle Jnior

13. Observe que na sucesso seguinte os nmeros foram


colocados obedecendo a uma lei de formao.

Segundo esse mesmo padro, a figura que deve substituir o


ponto de interrogao :

(A)

Os nmeros X e Y, obtidos segundo essa lei, so tais que X +


Y igual a:
(A) 40
(B) 42
(C) 44
(D) 46
(E) 48

(B)

(C)

(D)

(E)

14. A figura abaixo representa algumas letras dispostas em


forma de tringulo, segundo determinado critrio.

17. Observe que, na sucesso de figuras abaixo, os nmeros


que foram colocados nos dois primeiros tringulos obedecem a um
mesmo critrio.

Para que o mesmo critrio seja mantido no tringulo da direita,


o nmero que dever substituir o ponto de interrogao :
(A) 32
(B) 36
(C) 38
(D) 42
(E) 46

Considerando que na ordem alfabtica usada so excludas as


letra K, W e Y, a letra que substitui corretamente o ponto
de interrogao :
(A) P
(B) O
(C) N
(D) M
(E) L

18. Considere a seguinte sequncia infinita de nmeros: 3, 12,


27, __, 75, 108,... O nmero que preenche adequadamente a quarta
posio dessa sequncia :
(A) 36,
(B) 40,
(C) 42,
(D) 44,
(E) 48

15. Considere que a sequncia seguinte formada pela


sucesso natural dos nmeros inteiros e positivos, sem que os
algarismos sejam separados.
1234567891011121314151617181920...
O algarismo que deve aparecer na 276 posio dessa
sequncia :
(A) 9
(B) 8
(C) 6
(D) 3
(E) 1

19. Observando a sequncia (1, , ,


numero ser:
(A)

(B)

16. Em cada linha abaixo, as trs figuras foram desenhadas de


acordo com determinado padro.

(C)
(D)
20. Considere a sequncia abaixo:
BBB
XBX
BBB

Didatismo e Conhecimento

16

BXB
XBX
BXB

XXB
XBX
BXX

, ...) o prximo

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O padro que completa a sequncia :


(A)
(B)
XXX XXB
XXX XBX
XXX BXX

(C)
XXX
XXX
XXB

(D)
(E)
XXX XXX
XBX XBX
XXX BXX

Quantidade de nmeros de 2
algarismos em comum

48.765

86.547

87.465

48.675

O nmero procurado :
(A) 87456
(B) 68745
(C) 56874
(D) 58746
(E) 46875

21. Na srie de Fibonacci, cada termo a partir do terceiro


igual soma de seus dois termos precedentes. Sabendo-se que os
dois primeiros termos, por definio, so 0 e 1, o sexto termo da
srie :
(A) 2
(B) 3
(C) 4
(D) 5
(E) 6

26. Considere que os smbolos e que aparecem no quadro


seguinte, substituem as operaes que devem ser efetuadas em
cada linha, a fim de se obter o resultado correspondente, que se
encontra na coluna da extrema direita.

22. Nosso cdigo secreto usa o alfabeto A B C D E F G H


I J L M N O P Q R S T U V X Z. Do seguinte modo: cada letra
substituda pela letra que ocupa a quarta posio depois dela.
Ento, o A vira E, o B vira F, o C vira G e assim por
diante. O cdigo circular, de modo que o U vira A e assim
por diante. Recebi uma mensagem em cdigo que dizia: BSA HI
EDAP. Decifrei o cdigo e li:
(A) FAZ AS DUAS;
(B) DIA DO LOBO;
(C) RIO ME QUER;
(D) VIM DA LOJA;
(E) VOU DE AZUL.

36

14

48

17

54

Para que o resultado da terceira linha seja o correto, o ponto de


interrogao dever ser substitudo pelo nmero:
(A) 16
(B) 15
(C) 14
(D) 13
(E) 12
27. Segundo determinado critrio, foi construda a sucesso
seguinte, em que cada termo composto de um nmero seguido
de uma letra: A1 E2 B3 F4 C5 G6 .... Considerando
que no alfabeto usado so excludas as letras K, Y e W, ento, de
acordo com o critrio estabelecido, a letra que dever anteceder o
nmero 12 :
(A) J
(B) L
(C) M
(D) N
(E) O

23. A sentena Social est para laicos assim como 231678


est para... melhor completada por:
(A) 326187;
(B) 876132;
(C) 286731;
(D) 827361;
(E) 218763.
24. A sentena Salta est para Atlas assim como 25435 est
para... melhor completada pelo seguinte nmero:
(A) 53452;
(B) 23455;
(C) 34552;
(D) 43525;
(E) 53542.

28. Os nomes de quatro animais MAR, PERU, TATU e


URSO devem ser escritos nas linhas da tabela abaixo, de modo
que cada uma das suas respectivas letras ocupe um quadrinho e,
na diagonal sombreada, possa ser lido o nome de um novo animal.

25. Repare que com um nmero de 5 algarismos, respeitada


a ordem dada, podem-se criar 4 nmeros de dois algarismos.
Por exemplo: de 34.712, podem-se criar o 34, o 47, o 71 e o 12.
Procura-se um nmero de 5 algarismos formado pelos algarismos
4, 5, 6, 7 e 8, sem repetio. Veja abaixo alguns nmeros desse
tipo e, ao lado de cada um deles, a quantidade de nmeros de
dois algarismos que esse nmero tem em comum com o nmero
procurado.
Didatismo e Conhecimento

Nmero
dado

17

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Excludas do alfabeto as letras K, W e Y e fazendo cada letra


restante corresponder ordenadamente aos nmeros inteiros de 1 a
23 (ou seja, A = 1, B = 2, C = 3,..., Z = 23), a soma dos nmeros
que correspondem s letras que compem o nome do animal :
(A) 37
(B) 39
(C) 45
(D) 49
(E) 51

33. Arborizado azar


Asteride dias
Articular ?
(A) luar
(B) arar
(C) lira
(D) luta
(E) rara

34. Preste ateno nesta sequncia lgica e identifique quais


os nmeros que esto faltando: 1, 1, 2, __, 5, 8, __,21, 34, 55, __,
144, __...

Nas questes 29 e 30, observe que h uma relao entre o


primeiro e o segundo grupos de letras. A mesma relao dever
existir entre o terceiro grupo e um dos cinco grupos que aparecem
nas alternativas, ou seja, aquele que substitui corretamente o ponto
de interrogao. Considere que a ordem alfabtica adotada a
oficial e exclui as letras K, W e Y.

35. Uma lesma encontra-se no fundo de um poo seco de


10 metros de profundidade e quer sair de l. Durante o dia, ela
consegue subir 2 metros pela parede; mas noite, enquanto dorme,
escorrega 1 metro. Depois de quantos dias ela consegue chegar
sada do poo?

29. CASA: LATA: LOBO: ?


(A) SOCO
(B) TOCO
(C) TOMO
(D) VOLO
(E) VOTO

36. Quantas vezes voc usa o algarismo 9 para numerar as


pginas de um livro de 100 pginas?
37. Quantos quadrados existem na figura abaixo?

30. ABCA: DEFD: HIJH: ?


(A) IJLI
(B) JLMJ
(C) LMNL
(D) FGHF
(E) EFGE

38. Retire trs palitos e obtenha apenas trs quadrados.

31. Os termos da sucesso seguinte foram obtidos considerando


uma lei de formao (0, 1, 3, 4, 12, 123,...). Segundo essa lei, o
dcimo terceiro termo dessa sequncia um nmero:
(A) Menor que 200.
(B) Compreendido entre 200 e 400.
(C) Compreendido entre 500 e 700.
(D) Compreendido entre 700 e 1.000.
(E) Maior que 1.000.

39. Qual ser o prximo smbolo da sequncia abaixo?

Para responder s questes de nmeros 32 e 33, voc deve


observar que, em cada um dos dois primeiros pares de palavras
dadas, a palavra da direita foi obtida da palavra da esquerda
segundo determinado critrio. Voc deve descobrir esse critrio e
us-lo para encontrar a palavra que deve ser colocada no lugar do
ponto de interrogao.

40. Reposicione dois palitos e obtenha uma figura com cinco


quadrados iguais.

32. Ardoroso rodo


Dinamizar mina
Maratona ?
(A) mana
(B) toma
(C) tona
(D) tora
(E) rato

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18

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41. Observe as multiplicaes a seguir:


12.345.679 18 = 222.222.222
12.345.679 27 = 333.333.333
... ...
12.345.679 54 = 666.666.666

46. Qual o valor da pedra que deve ser colocada em cima de


todas estas para completar a sequncia abaixo?

Para obter 999.999.999 devemos multiplicar 12.345.679 por


quanto?
42. Esta casinha est de frente para a estrada de terra. Mova
dois palitos e faa com que fique de frente para a estrada asfaltada.
47. Mova trs palitos nesta figura para obter cinco tringulos.

48. Tente dispor 6 moedas em 3 fileiras de modo que em cada


fileira fiquem apenas 3 moedas.

43. Remova dois palitos e deixe a figura com dois quadrados.

49. Reposicione trs palitos e obtenha cinco quadrados.

44. As cartas de um baralho foram agrupadas em pares,


segundo uma relao lgica. Qual a carta que est faltando,
sabendo que K vale 13, Q vale 12, J vale 11 e A vale 1?
50. Mude a posio de quatro palitos e obtenha cinco
tringulos.

45. Mova um palito e obtenha um quadrado perfeito.

Respostas
01. Resposta: A.
A diferena entre os nmeros estampados nas cartas 1 e 2, em
cada linha, tem como resultado o valor da 3 carta e, alm disso, o
naipe no se repete. Assim, a 3 carta, dentro das opes dadas s
pode ser a da opo (A).

Didatismo e Conhecimento

19

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02. Resposta D.
Observe que, tomando o eixo vertical como eixo de simetria,
tem-se:
Na figura 1: 01 ponto de cada lado 02 pontos no total.
Na figura 2: 02 pontos de cada lado 04 pontos no total.
Na figura 3: 03 pontos de cada lado 06 pontos no total.
Na figura 4: 04 pontos de cada lado 08 pontos no total.
Na figura n: n pontos de cada lado 2.n pontos no total.

formando um lado. Na figura da letra D, o 2 estaria em face oposta


ao 4, no determinando um lado. J na figura apresentada na letra
E, o 1 no estaria em face oposta ao nmero 6, impossibilitando,
portanto, a obteno de um lado. Logo, podemos concluir que a
planificao apresentada na letra A a nica para representar
um lado.
07. Resposta B.
Como na 3 figura completou-se um crculo, para completar
16 crculos suficiente multiplicar 3 por 16 : 3 . 16 = 48. Portanto,
na 48 figura existiro 16 crculos.

Em particular:
Na figura 15: 15 pontos de cada lado 30 pontos no total.
se:

08. Resposta B.
A sequncia das figuras completa-se na 5 figura. Assim,
continua-se a sequncia de 5 em 5 elementos. A figura de nmero
277 ocupa, ento, a mesma posio das figuras que representam
nmero 5n + 2, com n N. Ou seja, a 277 figura corresponde 2
figura, que representada pela letra B.

Agora, tomando o eixo horizontal como eixo de simetria, tem-

Na figura 1: 02 pontos acima e abaixo 04 pontos no total.


Na figura 2: 03 pontos acima e abaixo 06 pontos no total.
Na figura 3: 04 pontos acima e abaixo 08 pontos no total.
Na figura 4: 05 pontos acima e abaixo 10 pontos no total.
Na figura n: (n+1) pontos acima e abaixo 2.(n+1) pontos
no total.

09. Resposta D.
A regularidade que obedece a sequncia acima no se d por
padres numricos e sim pela letra que inicia cada nmero. Dois,
Dez, Doze, Dezesseis, Dezessete, Dezoito, Dezenove, ... Enfim, o
prximo s pode iniciar tambm com D: Duzentos.

Em particular:
Na figura 15: 16 pontos acima e abaixo 32 pontos no total.
Incluindo o ponto central, que ainda no foi considerado, temos
para total de pontos da figura 15: Total de pontos = 30 + 32 + 1 =
63 pontos.

10. Resposta C.
Esta sequncia regida pela inicial de cada nmero. Trs,
Treze, Trinta,... O prximo s pode ser o nmero Trinta e um, pois
ele inicia com a letra T.

03. Resposta B.
Nessa sequncia, observamos que a diferena: entre 1000 e
990 10, entre 990 e 970 20, entre o 970 e 940 30, entre 940
e 900 40, entre 900 e 850 50, portanto entre 850 e o prximo
nmero 60, dessa forma conclumos que o prximo nmero
790, pois: 850 790 = 60.

11. Resposta E.
Na 1 linha, a palavra CAL foi retirada das 3 primeiras letras da
palavra LACRAO, mas na ordem invertida. Da mesma forma,
na 2 linha, a palavra SOMA retirada da palavra AMOSTRA,
pelas 4 primeira letras invertidas. Com isso, da palavra LAVRAR,
ao se retirarem as 5 primeiras letras, na ordem invertida, obtm-se
ARVAL.

04. Resposta D
Nessa sequncia lgica, observamos que a diferena: entre 24
e 22 2, entre 28 e 24 4, entre 34 e 28 6, entre 42 e 34 8, entre
52 e 42 10, entre 64 e 52 12, portanto entre o prximo nmero
e 64 14, dessa forma conclumos que o prximo nmero 78,
pois: 76 64 = 14.

12. Resposta C.
Em cada linha apresentada, as cabeas so formadas por
quadrado, tringulo e crculo. Na 3 linha j h cabeas com crculo
e com tringulo. Portanto, a cabea da figura que est faltando
um quadrado. As mos das figuras esto levantadas, em linha reta
ou abaixadas. Assim, a figura que falta deve ter as mos levantadas
( o que ocorre em todas as alternativas). As figuras apresentam as
2 pernas ou abaixadas, ou 1 perna levantada para a esquerda ou 1
levantada para a direita. Nesse caso, a figura que est faltando na
3 linha deve ter 1 perna levantada para a esquerda. Logo, a figura
tem a cabea quadrada, as mos levantadas e a perna erguida para
a esquerda.

05. Resposta D.
Observe a tabela:
Figuras

N de Palitos

10

13

16

19

22

Temos de forma direta, pela contagem, a quantidade de palitos


das trs primeiras figuras. Feito isto, basta perceber que cada figura
a partir da segunda tem a quantidade de palitos da figura anterior
acrescida de 3 palitos. Desta forma, fica fcil preencher o restante
da tabela e determinar a quantidade de palitos da 7 figura.

13. Resposta A.
Existem duas leis distintas para a formao: uma para a parte
superior e outra para a parte inferior. Na parte superior, tem-se que:
do 1 termo para o 2 termo, ocorreu uma multiplicao por 2; j do
2 termo para o 3, houve uma subtrao de 3 unidades. Com isso,
X igual a 5 multiplicado por 2, ou seja, X = 10. Na parte inferior,
tem-se: do 1 termo para o 2 termo ocorreu uma multiplicao por
3; j do 2 termo para o 3, houve uma subtrao de 2 unidades.
Assim, Y igual a 10 multiplicado por 3, isto , Y = 30. Logo, X
+ Y = 10 + 30 = 40.

06. Resposta A.
Na figura apresentada na letra B, no possvel obter
a planificao de um lado, pois o 4 estaria do lado oposto ao 6,
somando 10 unidades. Na figura apresentada na letra C, da
mesma forma, o 5 estaria em face oposta ao 3, somando 8, no

Didatismo e Conhecimento

20

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14. Resposta A.
A sequncia do alfabeto inicia-se na extremidade direita
do tringulo, pela letra A; aumenta a direita para a esquerda;
continua pela 3 e 5 linhas; e volta para as linhas pares na ordem
inversa pela 4 linha at a 2 linha. Na 2 linha, ento, as letras so,
da direita para a esquerda, M, N, O, e a letra que substitui
corretamente o ponto de interrogao a letra P.

20. Resposta D.
O que de incio devemos observar nesta questo a quantidade
de B e de X em cada figura. Vejamos:
BBB
XBX
BBB
7B e 2X

15. Resposta B.
A sequncia de nmeros apresentada representa a lista dos
nmeros naturais. Mas essa lista contm todos os algarismos
dos nmeros, sem ocorrer a separao. Por exemplo: 101112
representam os nmeros 10, 11 e 12. Com isso, do nmero 1 at
o nmero 9 existem 9 algarismos. Do nmero 10 at o nmero 99
existem: 2 x 90 = 180 algarismos. Do nmero 100 at o nmero 124
existem: 3 x 25 = 75 algarismos. E do nmero 124 at o nmero
128 existem mais 12 algarismos. Somando todos os valores, temse: 9 + 180 + 75 + 12 = 276 algarismos. Logo, conclui-se que o
algarismo que ocupa a 276 posio o nmero 8, que aparece no
nmero 128.

XXX
XBX
XXX
1B e 8X
21. Resposta D.
Montando a srie de Fibonacci temos: 0, 1, 1, 2, 3, 5, 8, 13, 21,
34... A resposta da questo a alternativa D, pois como a questo
nos diz, cada termo a partir do terceiro igual soma de seus dois
termos precedentes. 2 + 3 = 5
22. Resposta E.
A questo nos informa que ao se escrever alguma mensagem,
cada letra ser substituda pela letra que ocupa a quarta posio,
alm disso, nos informa que o cdigo circular, de modo que a
letra U vira A. Para decifrarmos, temos que perceber a posio
do emissor e do receptor. O emissor ao escrever a mensagem conta
quatro letras frente para representar a letra que realmente deseja,
enquanto que o receptor, deve fazer o contrrio, contar quatro letras
atrs para decifrar cada letra do cdigo. No caso, nos foi dada a
frase para ser decifrada, v-se, pois, que, na questo, ocupamos a
posio de receptores. Vejamos a mensagem: BSA HI EDAP. Cada
letra da mensagem representa a quarta letra anterior de modo que:
VxzaB: B na verdade V;
OpqrS: S na verdade O;
UvxzA: A na verdade U;
DefgH: H na verdade D;
EfghI: I na verdade E;
AbcdE: E na verdade A;
ZabcD: D na verdade Z;
UvxaA: A na verdade U;
LmnoP: P na verdade L;

17. Resposta B.
No 1 tringulo, o nmero que est no interior do tringulo
dividido pelo nmero que est abaixo igual diferena entre
o nmero que est direita e o nmero que est esquerda do
tringulo: 40 5 21 13 8.
A mesma regra acontece no 2 tringulo: 42 7 = 23 - 17 = 6.
Assim, a mesma regra deve existir no 3 tringulo:
? 3 = 19 - 7
? 3 = 12
? = 12 x 3 = 36.
18. Resposta E.
Verifique os intervalos entre os nmeros que foram fornecidos.
Dado os nmeros 3, 12, 27, __, 75, 108, obteve-se os seguintes 9,
15, __, __, 33 intervalos. Observe que 3x3, 3x5, 3x7, 3x9, 3x11.
Logo 3x7 = 21 e 3x 9 = 27. Ento: 21 + 27 = 48.

23. Resposta B.
A questo nos traz duas palavras que tm relao uma
com a outra e, em seguida, nos traz uma sequncia numrica.
perguntado qual sequncia numrica tem a mesma ralao com a
sequncia numrica fornecida, de maneira que, a relao entre as
palavras e a sequncia numrica a mesma. Observando as duas
palavras dadas, podemos perceber facilmente que tm cada uma
6 letras e que as letras de uma se repete na outra em uma ordem
diferente. Tal ordem, nada mais , do que a primeira palavra de
trs para frente, de maneira que SOCIAL vira LAICOS. Fazendo o
mesmo com a sequncia numrica fornecida, temos: 231678 viram
876132, sendo esta a resposta.

19. Resposta B.
Observe que o numerador fixo, mas o denominador
formado pela sequncia:

Segundo

Terceiro

Quarto

Quinto

Sexto

1x2=2 2x3=6

3x4=
12

4x5=
20

5x6
= 30

Didatismo e Conhecimento

XXB
XBX
BXX
3B e 6X

V-se, que os B esto diminuindo de 2 em 2 e que os X


esto aumentando de 2 em 2; notem tambm que os B esto
sendo retirados um na parte de cima e um na parte de baixo e os
X da mesma forma, s que no esto sendo retirados, esto, sim,
sendo colocados. Logo a 4 figura :

16. Resposta D.
Na 1 linha, internamente, a 1 figura possui 2 orelhas, a 2
figura possui 1 orelha no lado esquerdo e a 3 figura possui 1
orelha no lado direito. Esse fato acontece, tambm, na 2 linha,
mas na parte de cima e na parte de baixo, internamente em relao
s figuras. Assim, na 3 linha ocorrer essa regra, mas em ordem
inversa: a 3 figura da 3 linha que ter 2 orelhas internas,
uma em cima e outra em baixo. Como as 2 primeiras figuras da 3
linha no possuem orelhas externas, a 3 figura tambm no ter
orelhas externas. Portanto, a figura que deve substituir o ponto de
interrogao a 4.

Primeiro

BXB
XBX
BXB
5B e 4X

21

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24. Resposta A.
A questo nos traz duas palavras que tm relao uma com
a outra, e em seguida, nos traz uma sequncia numrica. Foi
perguntado qual a sequncia numrica que tem relao com a j
dada de maneira que a relao entre as palavras e a sequncia
numrica a mesma. Observando as duas palavras dadas podemos
perceber facilmente que tem cada uma 6 letras e que as letras
de uma se repete na outra em uma ordem diferente. Essa ordem
diferente nada mais , do que a primeira palavra de trs para frente,
de maneira que SALTA vira ATLAS. Fazendo o mesmo com a
sequncia numrica fornecida temos: 25435 vira 53452, sendo
esta a resposta.

a 1 letra da 4 sequncia, deve ocorrer o mesmo fato. Com isso, a


1 letra da 4 sequncia a letra T. Logo, a 4 sequncia de letras
: T, O, C, O, ou seja, TOCO.

30. Resposta C.
Na 1 sequncia de letras, ocorrem as 3 primeiras letras do
alfabeto e, em seguida, volta-se para a 1 letra da sequncia. Na 2
sequncia, continua-se da 3 letra da sequncia anterior, formandose DEF, voltando-se novamente, para a 1 letra desta sequncia: D.
Com isto, na 3 sequncia, tm-se as letras HIJ, voltando-se para a
1 letra desta sequncia: H. Com isto, a 4 sequncia iniciar pela
letra L, continuando por M e N, voltando para a letra L. Logo, a 4
sequncia da letra : LMNL.

25. Resposta E.
Pelo nmero 86.547, tem-se que 86, 65, 54 e 47 no acontecem
no nmero procurado. Do nmero 48.675, as opes 48, 86 e 67
no esto em nenhum dos nmeros apresentados nas alternativas.
Portanto, nesse nmero a coincidncia se d no nmero 75. Como o
nico nmero apresentado nas alternativas que possui a sequncia
75 46.875, tem-se, ento, o nmero procurado.

31. Resposta E.
Do 1 termo para o 2 termo, ocorreu um acrscimo de 1
unidade. Do 2 termo para o 3 termo, ocorreu a multiplicao do
termo anterior por 3. E assim por diante, at que para o 7 termo
temos 13 . 3 = 39. 8 termo = 39 + 1 = 40. 9 termo = 40 . 3 = 120. 10
termo = 120 + 1 = 121. 11 termo = 121 . 3 = 363. 12 termo = 363
+ 1 = 364. 13 termo = 364 . 3 = 1.092. Portanto, podemos concluir
que o 13 termo da sequncia um nmero maior que 1.000.

26. Resposta D.
O primeiro smbolo representa a diviso e o 2 smbolo
representa a soma. Portanto, na 1 linha, tem-se: 36 4 + 5 = 9
+ 5 = 14. Na 2 linha, tem-se: 48 6 + 9 = 8 + 9 = 17. Com isso,
na 3 linha, ter-se-: 54 9 + 7 = 6 + 7 = 13. Logo, podemos
concluir ento que o ponto de interrogao dever ser substitudo
pelo nmero 13.

32. Resposta D.
Da palavra ardoroso, retiram-se as slabas do e ro e
inverteu-se a ordem, definindo-se a palavra rodo. Da mesma
forma, da palavra dinamizar, retiram-se as slabas na e mi,
definindo-se a palavra mina. Com isso, podemos concluir que da
palavra maratona. Deve-se retirar as slabas ra e to, criandose a palavra tora.

27. Resposta A.
As letras que acompanham os nmeros mpares formam a
sequncia normal do alfabeto. J a sequncia que acompanha os
nmeros pares inicia-se pela letra E, e continua de acordo com a
sequncia normal do alfabeto: 2 letra: E, 4 letra: F, 6 letra: G, 8
letra: H, 10 letra: I e 12 letra: J.

33. Resposta A.
Na primeira sequncia, a palavra azar obtida pelas letras
a e z em sequncia, mas em ordem invertida. J as letras a
e r so as 2 primeiras letras da palavra arborizado. A palavra
dias foi obtida da mesma forma: As letras d e i so obtidas
em sequncia, mas em ordem invertida. As letras a e s so as 2
primeiras letras da palavra asteroides. Com isso, para a palavras
articular, considerando as letras i e u, que esto na ordem
invertida, e as 2 primeiras letras, obtm-se a palavra luar.

28. Resposta D.
Escrevendo os nomes dos animais apresentados na lista
MAR, PERU, TATU e URSO, na seguinte ordem: PERU,
MAR, TATU e URSO, obtm-se na tabela:
P

34. O nome da sequncia Sequncia de Fibonacci. O nmero


que vem sempre a soma dos dois nmeros imediatamente atrs dele.
A sequncia correta : 1, 1, 2, 3, 5, 8, 13, 21, 34, 55, 89, 144, 233...

35.

O nome do animal PATO. Considerando a ordem do alfabeto,


tem-se: P = 15, A = 1, T = 19 e 0 = 14. Somando esses valores,
obtm-se: 15 + 1 + 19 + 14 = 49.
29. Resposta B.
Na 1 e na 2 sequncias, as vogais so as mesmas: letra
A. Portanto, as vogais da 4 sequncia de letras devero ser as
mesmas da 3 sequncia de letras: O. A 3 letra da 2 sequncia
a prxima letra do alfabeto depois da 3 letra da 1 sequncia de
letras. Portanto, na 4 sequncia de letras, a 3 letra a prxima letra
depois de B, ou seja, a letra C. Em relao primeira letra,
tem-se uma diferena de 7 letras entre a 1 letra da 1 sequncia e a
1 letra da 2 sequncia. Portanto, entre a 1 letra da 3 sequncia e

Didatismo e Conhecimento

Dia

Subida

Descida

2m

1m

3m

2m

4m

3m

5m

4m

6m

5m

7m

6m

8m

7m

9m

8m

10m

----

Portanto, depois de 9 dias ela chegar na sada do poo.


22

CONHECIMENTOS ESPECFICOS/Tcnico(A) de Administrao e


Controle Jnior

36. 09 19 29 39 49 59 69 79 89 90 91 92
93 94 95 96 97 98 99. Portanto, so necessrios 20
algarismos.

42.

37.
= 16

43.

= 09

= 04
44. Sendo A = 1, J = 11, Q = 12 e K = 13, a soma de cada par
de cartas igual a 14 e o naipe de paus sempre forma par com
o naipe de espadas. Portanto, a carta que est faltando o 6 de
espadas.
45. Quadrado perfeito em matemtica, sobretudo na aritmtica
e na teoria dos nmeros, um nmero inteiro no negativo que
pode ser expresso como o quadrado de um outro nmero inteiro.
Ex: 1, 4, 9...

=01
Portanto, h 16 + 9 + 4 + 1 = 30 quadrados.
38.

No exerccio 2 elevado a 2 = 4

39. Os smbolos so como nmeros em frente ao espelho.


Assim, o prximo smbolo ser 88.

46. Observe que:

40.

3
6
x2 x3

18
x4

72
x5

360
x6

2160
x7

15120

Portanto, a prxima pedra ter que ter o valor: 15.120 x 8 =


120.960
47.
41.
12.345.679 (29) = 222.222.222
12.345.679 (39) = 333.333.333
... ...
12.345.679 (49) = 666.666.666
Portanto, para obter 999.999.999 devemos multiplicar
12.345.679 por (9x9) = 81

Didatismo e Conhecimento

23

CONHECIMENTOS ESPECFICOS/Tcnico(A) de Administrao e


Controle Jnior

48.

Os termos da razo recebem nomes especiais.

O nmero 3 numerador
3
a) Na frao
5

O nmero 5 denominador
O nmero 3 antecedente

a) Na razo 3

49.

O nmero 5 consequente

Exemplo 1
A razo entre 20 e 50 20 = 2 ; j a razo entre 50 e 20

50 5 .
=
20 2

50

Exemplo 2
Numa classe de 42 alunos h 18 rapazes e 24 moas. A razo
18 3
= , o que
entre o nmero de rapazes e o nmero de moas
24 4
significa que para cada 3 rapazes h 4 moas. Por outro lado,
a razo entre o nmero de rapazes e o total de alunos dada por
18 3
= , o que equivale a dizer que de cada 7 alunos na classe, 3
42 7
so rapazes.

50.

Razo entre grandezas de mesma espcie


A razo entre duas grandezas de mesma espcie o quociente
dos nmeros que expressam as medidas dessas grandezas numa
mesma unidade.
Exemplo

2. MATEMTICA FINANCEIRA: RAZO


E PROPORO. PORCENTAGEM. JUROS
SIMPLES E COMPOSTOS. DESCONTOS.

Uma sala tem 18 m2. Um tapete que ocupar o centro dessa


sala mede 384 dm2. Vamos calcular a razo entre a rea do tapete
e a rea da sala.
Primeiro, devemos transformar as duas grandezas em uma
mesma unidade:
rea da sala: 18 m2 = 1 800 dm2
rea do tapete: 384 dm2
Estando as duas reas na mesma unidade, podemos escrever
a razo:

Razo
Sejam dois nmeros reais a e b, com b 0. Chama-se razo
entre a e b (nessa ordem) o quociente a b, ou .

384dm 2
384 16
=
=
1800dm 2 1800 75

A razo representada por um nmero racional, mas lida de


modo diferente.

Razo entre grandezas de espcies diferentes


Exemplo 1

Exemplos
a) A frao

Considere um carro que s 9 horas passa pelo quilmetro 30


de uma estrada e, s 11 horas, pelo quilmetro 170.

3
l-se: trs quintos.
5

b) A razo 3 l-se: 3 para 5.

Distncia percorrida: 170 km 30 km = 140 km


Tempo gasto: 11h 9h = 2h

Didatismo e Conhecimento

24

CONHECIMENTOS ESPECFICOS/Tcnico(A) de Administrao e


Controle Jnior
Proporo

Calculamos a razo entre a distncia percorrida e o tempo


gasto para isso:

A igualdade entre duas razes recebe o nome de proporo.


3 6
Na proporo 5 = 10 (l-se: 3 est para 5 assim como 6 est
para 10), os nmeros 3 e 10 so chamados extremos, e os nmeros
5 e 6 so chamados meios.
Observemos que o produto 3 x 10 = 30 igual ao produto 5 x 6
= 30, o que caracteriza a propriedade fundamental das propores:

140km
= 70km / h
2h
A esse tipo de razo d-se o nome de velocidade mdia.
Observe que:
- as grandezas quilmetro e hora so de naturezas diferentes;
- a notao km/h (l-se: quilmetros por hora) deve
acompanhar a razo.

Em toda proporo, o produto dos meios igual ao


produto dos extremos.
Exemplo 1

Exemplo 2

Na proporo

e em 1 = 4 , temos 4 x 4 = 1 x 16 = 16.

A Regio Sudeste (Esprito Santo, Minas Gerais, Rio de


Janeiro e So Paulo) tem uma rea aproximada de 927 286 km2
e uma populao de 66 288 000 habitantes, aproximadamente,
segundo estimativas projetadas pelo Instituto Brasileiro de
Geografia e Estatstica (IBGE) para o ano de 1995.

Na bula de um remdio peditrico recomenda-se a seguinte


dosagem: 5 gotas para cada 2 kg do peso da criana.
Se uma criana tem 12 kg, a dosagem correta x dada por:

6628000
71,5hab. / km 2
927286

5gotas
x
=
x = 30gotas
2kg
12kg

Por outro lado, se soubermos que foram corretamente


ministradas 20 gotas a uma criana, podemos concluir que seu
peso 8 kg, pois:

A esse tipo de razo d-se o nome de densidade demogrfica.


A notao hab./km2 (l-se: habitantes por quilmetro
quadrado) deve acompanhar a razo.

5gotas
= 20gotas / p p = 8kg
2kg

(nota: o procedimento utilizado nesse exemplo comumente


chamado de regra de trs simples.)

Exemplo 3
Um carro percorreu, na cidade, 83,76 km com 8 L de gasolina.
Dividindo-se o nmero de quilmetros percorridos pelo nmero
de litros de combustvel consumidos, teremos o nmero de
quilmetros que esse carro percorre com um litro de gasolina:

Propriedades da Proporo
O produto dos extremos igual ao produto dos meios: essa
propriedade possibilita reconhecer quando duas razes formam ou
no uma proporo.

83, 76km
10, 47km / l
8l

4 12
e
formam uma proporo, pois
3 9

A esse tipo de razo d-se o nome de consumo mdio.


A notao km/l (l-se: quilmetro por litro) deve
acompanhar a razo.

Produtos dos extremos 4.9


Produtos dos meios.
= 3.12
36

36

A soma dos dois primeiros termos est para o primeiro (ou


para o segundo termo) assim como a soma dos dois ltimos est
para o terceiro (ou para o quarto termo).

Exemplo 4
Uma sala tem 8 m de comprimento. Esse comprimento
representado num desenho por 20 cm. Qual a escala do desenho?

5 10 5 + 2 10 + 4
7 14
=

=
=
2 4
10
5 10
5

comprimento i no i desenho 20cm 20cm


1
=
=
=
ou1: 40
comprimento i real
8m
800cm 40

ou

5 10 5 + 2 10 + 4
7 14
=

=
=
2 4
4
2 4
2

A razo entre um comprimento no desenho e o correspondente


comprimento real, chama-se Escala.

Didatismo e Conhecimento

16

Exemplo 2

Dividindo-se o nmero de habitantes pela rea, obteremos o


nmero de habitantes por km2 (hab./km2):

Escala =

2 6
= , temos 2 x 9 = 3 x 6 = 18;
3 9

25

CONHECIMENTOS ESPECFICOS/Tcnico(A) de Administrao e


Controle Jnior

A diferena entre os dois primeiros termos est para o primeiro


(ou para o segundo termo) assim como a diferena entre os dois
ltimos est para o terceiro (ou para o quarto termo).

6. A diferena entre a idade de ngela e a idade de Vera 12


anos. Sabendo-se que suas idades esto uma para a outra assim
como 5 , determine a idade de cada uma.
2

4 8
1 2
4 3 8 6
=
=
=
3 6
8
4 8
4

7. Um segmento de 78 cm de comprimento dividido em duas


partes na razo de 4 . Determine o comprimento de cada uma das
9
partes.

ou

8. Sabe-se que as casas do brao de um violo diminuem de


largura seguindo uma mesma proporo. Se a primeira casa do
brao de um violo tem 4 cm de largura e a segunda casa, 3 cm,
calcule a largura da quarta casa.

4 8
1 2
4 3 8 6
=
=
=
3 6
6
3 6
3
A soma dos antecedentes est para a soma dos consequentes
assim como cada antecedente est para o seu consequente.

9. gua e tinta esto misturadas na razo de 9 para 5. Sabendose que h 81 litros de gua na mistura, o volume total em litros
de:
a) 45
b) 81
c) 85
d) 181
e) 126

12 3 12 + 3 12 15 12
=
=

=
8 2 8+2
8
10 8

ou

12 3 12 + 3 3 15 3
=
=
=
8 2 8 + 2 2 10 2

10. A diferena entre dois nmeros 65. Sabe-se que o


primeiro est para 9 assim como o segundo est para 4. Calcule
esses nmeros.

A diferena dos antecedentes est para a diferena dos


consequentes assim como cada antecedente est para o seu
consequente.

Respostas

3 1 31
3
2
3
=
=

=
15 5 15 5 15 10 15

1) Resposta 1320 km.


Soluo: 1cm (no mapa) = 22.000.000cm (na realidade)

ou

*SP ---------------------- cidade A ------------------------ cidade B


4cm
6cm

3 1 31 1
2 1
=
=
=
15 5 15 5 5 10 5

O mnimo de extenso ser a da cidade mais longe (6cm)


22.000.000 x 6 = 132.000.000 cm = 1320 km.

Exerccios

Logo, o mnimo de extenso que ela teria corresponde 1320 km.

1. Em um mapa verifica-se que a escala 1 : 22 000 000. Duas


cidades esto distantes de So Paulo, respectivamente, 4 e 6 cm. Se
fosse feita uma estrada ligando as trs cidades, qual seria o mnimo
de extenso que ela teria?

2) Resposta 1: 7 000 000.


Soluo: Dados:
Comprimento do desenho: 10 cm
Comprimento no real: 700 km = (700 . 100 000) cm = 70 000
000 cm

2. Em um mapa, a distncia em linha reta entre Braslia e


Palmas, no Tocantins de 10 cm. Sabendo que a distncia real
entre as duas cidades de 700 km, qual a escala utilizada na
confeco do mapa?

Escala =

A escala de 1: 7 000 000 significa que:


- 1 cm no desenho corresponde a 7 000 000 cm no real;
- 1 cm no desenho corresponde a 70 000 m no real;
- 1 cm no desenho corresponde a 70 km no real.

3. Uma esttua de bronze tem 140 kg de massa e seu volume


de 16 dm. Qual a sua densidade?
4. Um trem percorreu 453 km em 6 horas. Qual a velocidade
mdia do trem nesse percurso?

3) Resposta 8,75 kg/dm.


Soluo: De acordo com os dados do problema, temos:

5. O estado de Tocantins ocupada uma rea aproximada de


278 500 km. De acordo com o Censo/2000 o Tocantins tinha uma
populao de aproximadamente 1 156 000 habitantes. Qual a
densidade demogrfica do estado de Tocantins?

Didatismo e Conhecimento

comprimentododesenho
10
1
=
=
ou1 : 7000000
comprimentoreal
70000000 7000000

densidade =

140kg
= 8, 75kg / dm 3
16dm 3

Logo, a densidade da esttua de 8,75 kg/dm, que lemos


como: 8,75 quilogramas por decmetro cbico.
26

CONHECIMENTOS ESPECFICOS/Tcnico(A) de Administrao e


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4) Resposta 75,5 km/h.

Portanto a sequncia seria: (4...3... ...

Soluo: De acordo com que o enunciado nos oferece, temos:

velocidademdia =

Onde a razo de proporo ... e pode ser representada pela


expresso:
Ti . P elevado (n - 1)

453km
= 75,5km / h
6h

Logo, a velocidade mdia do trem, nesse percurso, foi de 75,5


km/h, que lemos: 75,5 quilmetros por hora.

Onde:
Ti = termo inicial, neste caso: 4
P = proporo entre Ti e o seguinte (razo), neste caso:
n = nmero sequencial do termo que se busca, neste caso: 4

5) Resposta 4,15 hab./km


Soluo: O problema nos oferece os seguintes dados:

Densidadedemogrfica =

...) e assim por diante.

Teremos:

1156000hab.
= 4,15hab. / km 2
278500km 2

(Ti = 4; P = ; n 1 = 3)

6) Resposta ngela 20; Vera 8.

4.

Soluo:
A V = 12 anos
A = 12 + V

9) Resposta E.
Soluo:
A = 81 litros

A 5 12 + V 5
=
=
V 2
V
2

A 9
81 9
=
=
T 5
T 5

2 (12+V) = 5V
24 + 2V = 5V
5V 2V = 24
3V = 24
V = 24

9T = 405
T=
T = 45
A+T=?
81 + 45 = 126 litros

V (Vera) = 8
A 8 = 12
A = 12 + 8
A (ngela) = 20

10) Resposta 117 e 52.


Soluo:
x y = 65
x = 65 + y

7) Resposta 24 cm; 54 cm.

x 9
65 + y 9
=
=
y 4
y
4

Soluo:
x + y = 78 cm
x = 78 - y

9y = 4 (65 + y)
9y = 260 + 4y
9y 4y = 260
5y = 260
y=

x 4
78 y 4
=
=
y 9
y
9

9 (78 - y) = 4y
702 9y = 4y
702 = 4y + 9y
13y = 702
y = 702

y = 52
x 52 = 65
x = 65 + 52
x = 117

13

y = 54cm
x + 54 = 78
x = 78 - 54
x = 24 cm

Porcentagem

8) Resposta 27

16

cm

Porcentagem

uma frao de denominador centesimal, ou seja, uma frao de denominador 100. Representamos porcentagem pelo smbolo % e l-se: por cento.

Soluo: Caso a proporo entre a 2 e a 1 casa se mantenha


constante nas demais, s determinar qual esta proporo
existente entre elas: no caso, = 0,75, ou seja, a largura da 2 casa
75% a largura da 1; Portanto a largura da 3 casa (3 . 0,75) =
2,25 cm.
Logo, a largura da 4 casa de (2,25 . 0,75) = 1,69 cm.

Didatismo e Conhecimento

Deste modo, a frao 50 uma porcentagem que podemos


100
representar por 50%.
27

CONHECIMENTOS ESPECFICOS/Tcnico(A) de Administrao e


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Forma Decimal: comum representarmos uma porcentagem na forma decimal, por exemplo, 35% na forma decimal
seriam representados por 0,35.

Resposta:

Lucro = 800 500 = R$ 300,00

75% = 75 = 0,75

100

Clculo de uma Porcentagem: Para calcularmos uma porcentagem p% de V, basta multiplicarmos a frao p por V.
P% de V =

0,60 = 60%

Lv =

300
=
800

0,375 = 37,5%
Aumento

Aumento Percentual: Consideremos um valor inicial V que


deve sofrer um aumento de p% de seu valor. Chamemos de A o
valor do aumento e VA o valor aps o aumento. Ento, A = p% de
V= p .V

23% de 240 = 23 . 240 = 55,2

100

100

VA = V + A = V +
VA = ( 1 +

Desconto

Resoluo: 67% de 56 000 = 67 .56000 = 37520

100

Desconto Percentual: Consideremos um valor inicial V que


deve sofrer um desconto de p% de seu valor. Chamemos de D o
valor do desconto e VD o valor aps o desconto. Ento, D = p% de
V= p .V

Porcentagem que o lucro representa em relao ao preo de custo e em relao ao preo de venda

100

VD = V D = V

Chamamos de lucro em uma transao comercial de compra e venda a diferena entre o preo de venda e o preo de
custo.
Lucro = preo de venda preo de custo

p
.V
100

p
).V
100
p
Em que (1
) o fator de desconto.
100

VD = (1

Exemplo

Caso essa diferena seja negativa, ela ser chamada de prejuzo.


Assim, podemos escrever:
Preo de custo + lucro = preo de venda
Preo de custo prejuzos = preo de venda

Uma empresa admite um funcionrio no ms de janeiro sabendo que, j em maro, ele ter 40% de aumento. Se a empresa
deseja que o salrio desse funcionrio, a partir de maro, seja R$ 3
500,00, com que salrio deve admiti-lo?
Resoluo: VA = 1,4 . V
3 500 = 1,4 . V

Podemos expressar o lucro na forma de porcentagem de


duas formas:
Lucro sobre o custo = lucro/preo de custo. 100%
Lucro sobre a venda = lucro/preo de venda. 100%

V=

3500
= 2500
1,4

Resposta: R$ 2 500,00

Observao: A mesma anlise pode ser feita para o caso de


prejuzo.

Aumentos e Descontos Sucessivos: Consideremos um valor


inicial V, e vamos considerar que ele ir sofrer dois aumentos sucessivos de p1% e p2%. Sendo V1 o valor aps o primeiro aumento,
temos:
p
V1 = V . (1 + 1 )

Exemplo
Uma mercadoria foi comprada por R$ 500,00 e vendida por
R$ 800,00.
Pede-se:
- o lucro obtido na transao;
- a porcentagem de lucro sobre o preo de custo;
- a porcentagem de lucro sobre o preo de venda.
Didatismo e Conhecimento

p
.V
100

p
).V
100
p
Em que (1 + 100 ) o fator de aumento.

Em uma pesquisa de mercado, constatou-se que 67% de


uma amostra assistem a um certo programa de TV. Se a populao de 56.000 habitantes, quantas pessoas assistem ao tal
programa?

Resposta: 37 520 pessoas.

300
=
500

100

p
.V
100

Exemplo 1

Exemplo 2

Lc =

100

Sendo V2 o valor aps o segundo aumento, temos:


V2 = V1 . (1 + p2 )
100
p
p
V2 = V . (1 + 1 ) . (1 + 2 )
100

28

100

CONHECIMENTOS ESPECFICOS/Tcnico(A) de Administrao e


Controle Jnior
4. (VUNESP-SP) O dono de um supermercado comprou
de seu fornecedor um produto por x reais (preo de custo) e
passou a revend-lo com lucro de 50%. Ao fazer um dia de
promoes, ele deu aos clientes do supermercado um desconto
de 20% sobre o preo de venda deste produto. Pode-se afirmar
que, no dia de promoes, o dono do supermercado teve, sobre
o preo de custo:
a) Prejuzo de 10%.
b) Prejuzo de 5%.
c) Lucro de 20%.
d) Lucro de 25%.
e) Lucro de 30%.

Sendo V um valor inicial, vamos considerar que ele ir sofrer


dois descontos sucessivos de p1% e p2%.
Sendo V1 o valor aps o primeiro desconto, temos:
V1 = V. (1 p1 )
100

Sendo V2 o valor aps o segundo desconto, temos:


V2 = V1 . (1

p2
)
100

V2 = V . (1 p1 ) . (1 p2 )
100

100

Sendo V um valor inicial, vamos considerar que ele ir sofrer


um aumento de p1% e, sucessivamente, um desconto de p2%.
Sendo V1 o valor aps o aumento, temos:
p
V1 = V . (1+ 1 )

5. (Mackenzie-SP) Um produto teve um aumento total de


preo de 61% atravs de 2 aumentos sucessivos. Se o primeiro
aumento foi de 15%, ento o segundo foi de:
a) 38%
b) 40%
c) 42%
d) 44%
e) 46%

100

Sendo V2 o valor aps o desconto, temos:


V2 = V1 . (1 p2 )
100

V2 = V . (1 + p1 ) . (1 p2 )
100

100

Exemplo

6. (FUVEST-SP) Barnab tinha um salrio de x reais em


janeiro. Recebeu aumento de 80% em maio e 80% em novembro. Seu salrio atual :
a) 2,56 x
b) 1,6x
c) x + 160
d) 2,6x
e) 3,24x

(VUNESP-SP) Uma instituio bancria oferece um rendimento de 15% ao ano para depsitos feitos numa certa modalidade
de aplicao financeira. Um cliente deste banco deposita 1 000
reais nessa aplicao. Ao final de n anos, o capital que esse cliente
ter em reais, relativo a esse depsito, so:

Resoluo: VA = 1 +

p
.v
100

7. (PUC-SP) Descontos sucessivos de 20% e 30% so equivalentes a um nico desconto de:


a) 25%
b) 26%
c) 44%
d) 45%
e) 50%

VA = 1. 15 .1000

100

VA = 1 000 . (1,15)n
VA = 1 000 . 1,15n
VA = 1 150,00n
Exerccios

8. (FUVEST-SP) A cada ano que passa o valor de um carro


diminui em 30% em relao ao seu valor do ano anterior. Se
V for o valor do carro no primeiro ano, o seu valor no oitavo
ano ser:
a) (0,7)7 V
b) (0,3)7 V
c) (0,7)8 V
d) (0,3)8 V
e) (0,3)9 V

1. (Fuvest-SP) (10%)2 =
a) 100%
b) 20%
c) 5%
d) 1%
e) 0,01%
2. Quatro quantos por cento de cinco?

9. Numa cidade, havia cerca de 25 000 desempregados


para uma populao economicamente ativa de 500 000 habitantes. Qual era a taxa percentual de desempregados nessa
cidade?

3. (PUC-SP) O preo de venda de um bem de consumo


R$ 100,00. O comerciante tem um ganho de 25% sobre o preo
de custo deste bem. O valor do preo de custo :
a) R$ 25,00
b) R$ 70,50
c) R$ 75,00
d) R$ 80,00
e) R$ 125,00
Didatismo e Conhecimento

10. Se 4% do total de bolinhas de uma piscina correspondem a 20 unidades, qual o total de bolinhas que est na piscina?
29

CONHECIMENTOS ESPECFICOS/Tcnico(A) de Administrao e


Controle Jnior
Respostas

1,61 = (

1) Resposta D.
Soluo:

16100 = -11.500 + 115P2


115P2 = -11.500 + 16100
P2 = 4600/115
P2 = 40%

5 . x = 4 . 100 5x = 400 x =

6) Resposta E.
Soluo:

400
= 80%
5

80
80

. 1+
.x = 1,8.1,8.x = 3,24x
SA = 1+
100 100

3) Resposta D.
Soluo:
Pcusto = 100,00

7) Resposta C.
Soluo: Se usarmos a frmula do desconto sucessivo citada
na matria ser:

O Pcusto mais 25% do Pcusto = 100,00


Pc + 0,25Pc = 100,00
1,25Pc = 100,00

V2 = V.(1 -

Pc =

p1
).(1
100

p2
)
100

Substituindo V por um valor: 1, ficar:


V2 = 1.(1 - 20 ).(1 30 )

4) Resposta C.
Soluo:
X reais (preo de custo)

50

10000

2) Resposta 80%.
Soluo:
05 ----------- 100%
04 ----------- x

x+

).(1

p2
100

1,61 = - 115(100 P 2)

10 10
1
.
=
= 1%
100 100 100

Lucro

115
100

de

100x + 50

pois100
dividimos100
por 5).

100

50%:

10x + 5
=
10

100

V2 = ( 80 ).( 70 )

V2 =

5600
10000

V2 =

56
que igual a 56%
100

+
50%
=
2x + 1 (dividimos por 10 e de-

100

8) Resposta A.
Soluo:
1 ano = 1
2 ano = 0,70 30% (0,21)
3 ano = 0,49 30% (0,147)
4 ano = 0,343 30 % (0,1029)
5 ano = 0,2401 30% (0,07203)
6 ano = 0,16807 30% (0,050421)
7 ano = 0,117649 30% (0,0352947)
8 ano = 0,0823543
0,0823543 = (0,7)7V

5) Resposta B.
Soluo: Se usarmos a frmula do aumento sucessivo citada
na matria ser:
V2 = V.(1 + p1 ).(1 p2 ).
100

Substituindo V por um valor: 1, ento no final dos dois aumentos esse valor ser de 1,61=V2.
p
1,61 = 1.(1 + 15 ).(1 2 )

9) Resposta 5%.

100

Soluo: Em 500 000 habitantes 25 000 desempregados


Em 100 000 habitantes 5 000 desempregados
Em 100 habitantes 5 desempregados

p
1,61 = (1 + 15 ).(1 2 ) (mmc de 100)
100
100

Didatismo e Conhecimento

100

100% - 56% = 44%

Se 1,50 100%
X
20% fazemos esta regra de trs para achar os 20%:
20.1,50 100 = 0,30
Ento no dia de promoo o valor ser de 1,20. Isto , 20% de
lucro em cima do valor de custo. Alternativa C.

100

100

Suponhamos que o preo de custo seja 1, ento substituindo


o x da equao acima, o preo de venda com 50% de lucro seria
1,50.

100

100

V2 = ( 100 20 ).( 100 30 )

30

CONHECIMENTOS ESPECFICOS/Tcnico(A) de Administrao e


Controle Jnior
- No final do 3 perodo (3 meses), os juros sero: R$ 120,00
+ R$ 60,00 = R$ 180,00
- No final do 4 perodo (4 meses), os juros sero: R$ 180,00
+ R$ 60,00 = R$ 240,00

5
25000
5
= 5%ou
=
= 5%
100
500000 100

Portanto, 5% da populao da cidade desempregada.

Desse modo, no final da aplicao, devero ser pagos R$


240,00 de juros.

10) Resposta 500 unidades.


Soluo: 4% 20 bolinhas. Ento:
20% 100 bolinhas
100% 500 bolinhas

Fazendo o clculo, perodo a perodo:


- No final do 1 perodo, os juros sero: i.C
- No final do 2 perodo, os juros sero: i.C + i.C
- No final do 3 perodo, os juros sero: i.C + i.C + i.C
----------------------------------------------------------------------- No final do perodo t, os juros sero: i.C + i.C + i.C + ... + i.C
Portanto, temos:
J=C.i.t

Ou, ainda, representando por x o total de bolinhas: 4% de x


equivalem a 20.

4
= 0,004 , podemos escrever:
100
20
0,04 . x = 20 x =
x = 500.
0,04
Como 4% =

Observaes:

Logo, o total de bolinhas na piscina so 500 unidades.

1) A taxa i e o tempo t devem ser expressos na mesma unidade.


2) Nessa frmula, a taxa i deve ser expressa na forma decimal.
3) Chamamos de montante (M) a soma do capital com os
juros, ou seja: Na frmula J= C . i . t, temos quatro variveis. Se
trs delas forem valores conhecidos, podemos calcular o 4 valor.

Juros Simples
Toda vez que falamos em juros estamos nos referindo a uma
quantia em dinheiro que deve ser paga por um devedor, pela utilizao de dinheiro de um credor (aquele que empresta).

M=C+ j

- Os juros so representados pela letra j.


- O dinheiro que se deposita ou se empresta chamamos de
capital e representado pela letra C.
- O tempo de depsito ou de emprstimo representado pela
letra t.
- A taxa de juros a razo centesimal que incide sobre um
capital durante certo tempo. representado pela letra i e utilizada
para calcular juros.

Exemplo
A que taxa esteve empregado o capital de R$ 20.000,00 para
render, em 3 anos, R$ 28.800,00 de juros? (Observao: Como o
tempo est em anos devemos ter uma taxa anual.)
C = R$ 20.000,00
t = 3 anos
j = R$ 28.800,00
i = ? (ao ano)

Chamamos de simples os juros que so somados ao capital


inicial no final da aplicao.

j = C.i.t

Devemos sempre relacionar taxa e tempo numa mesma unidade:


Taxa anual --------------------- tempo em anos
Taxa mensal-------------------- tempo em meses
Taxa diria---------------------- tempo em dias

100

28 800 = 20000..i.3

100

28 800 = 600 . i
i = 28.800

Consideremos, como exemplo, o seguinte problema:

600

Uma pessoa empresta a outra, a juros simples, a quantia de


R$ 3. 000,00, pelo prazo de 4 meses, taxa de 2% ao ms. Quanto
dever ser pago de juros?

i = 48

Resoluo:
- Capital aplicado (C): R$ 3.000,00
- Tempo de aplicao (t): 4 meses
- Taxa (i): 2% ou 0,02 a.m. (= ao ms)
Fazendo o clculo, ms a ms:
- No final do 1 perodo (1 ms), os juros sero: 0,02 x R$
3.000,00 = R$ 60,00
- No final do 2 perodo (2 meses), os juros sero: R$ 60,00 +
R$ 60,00 = R$ 120,00

Juros Compostos

Didatismo e Conhecimento

Resposta: 48% ao ano.

O capital inicial (principal) pode crescer, como j sabemos,


devido aos juros, segundo duas modalidades, a saber:
Juros simples - ao longo do tempo, somente o principal rende
juros.
Juros compostos - aps cada perodo, os juros so incorporados ao principal e passam, por sua vez, a render juros. Tambm
conhecido como juros sobre juros.
31

CONHECIMENTOS ESPECFICOS/Tcnico(A) de Administrao e


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Vamos ilustrar a diferena entre os crescimentos de um capital atravs juros simples e juros compostos, com um exemplo:
Suponha que $100,00 so empregados a uma taxa de 10% a.a. (ao
ano) Teremos:

n=

Temos tambm da expresso acima que: n.log(1 + i) = logS


logP
Deste exemplo, d para perceber que o estudo dos juros
compostos uma aplicao prtica do estudo dos logaritmos.
2 Um capital aplicado em regime de juros compostos a
uma taxa mensal de 2% (2% a.m.). Depois de quanto tempo este
capital estar duplicado?

Observe que o crescimento do principal segundo juros simples


LINEAR enquanto que o crescimento segundo juros compostos
EXPONENCIAL, e, portanto tem um crescimento muito mais rpido. Isto poderia ser ilustrado graficamente da seguinte forma:

Soluo: Sabemos que S = P (1 + i)n. Quando o capital inicial


estiver duplicado, teremos S = 2P.
Substituindo, vem: 2P = P(1+0,02)n [Obs: 0,02 = 2/100 = 2%]
Simplificando, fica:
2 = 1,02n , que uma equao exponencial simples.
Teremos ento: n = log1,022 = log2 /log1,02 = 0,30103 /
0,00860 = 35
Nota: log2 = 0,30103 e log1,02 = 0,00860; estes valores podem ser obtidos rapidamente em mquinas calculadoras cientficas. Caso uma questo assim caia no vestibular, o examinador teria
de informar os valores dos logaritmos necessrios, ou ento permitir o uso de calculadora na prova, o que no comum no Brasil.
Portanto, o capital estaria duplicado aps 35 meses (observe
que a taxa de juros do problema mensal), o que equivale a 2 anos
e 11 meses.
Resposta: 2 anos e 11 meses.

Na prtica, as empresas, rgos governamentais e investidores


particulares costumam reinvestir as quantias geradas pelas aplicaes financeiras, o que justifica o emprego mais comum de juros
compostos na Economia. Na verdade, o uso de juros simples no
se justifica em estudos econmicos.
Frmula para o clculo de Juros compostos

Exerccios

Considere o capital inicial (principal P) $1000,00 aplicado a uma


taxa mensal de juros compostos ( i ) de 10% (i = 10% a.m.). Vamos
calcular os montantes (principal + juros), ms a ms:
Aps o 1 ms, teremos: M1 = 1000 x 1,1 = 1100 = 1000(1 + 0,1)
Aps o 2 ms, teremos: M2 = 1100 x 1,1 = 1210 = 1000(1 + 0,1)2
Aps o 3 ms, teremos: M3 = 1210 x 1,1 = 1331 = 1000(1 + 0,1)3
.................................................................................................
Aps o n (ensimo) ms, sendo S o montante, teremos evidentemente: S = 1000(1 + 0,1)n

1. Uma Loja de eletrodomsticos apresenta a seguinte


oferta para a venda de um DVD player:
vista R$ 539,00 ou
12x 63,60 = R$ 763,20.
De quanto ser o acrscimo sobre o preo vista se o produto for comprado em 12 vezes?

De uma forma genrica, teremos para um principal P, aplicado


a uma taxa de juros compostos i durante o perodo n : S = P (1 + i)n
onde S = montante, P = principal, i = taxa de juros e n = nmero de perodos que o principal P (capital inicial) foi aplicado.
Nota: Na frmula acima, as unidades de tempo referentes
taxa de juros (i) e do perodo (n), tem de ser necessariamente
iguais. Este um detalhe importantssimo, que no pode ser esquecido! Assim, por exemplo, se a taxa for 2% ao ms e o perodo
3 anos, deveremos considerar 2% ao ms durante 3x12=36 meses.
Exemplos
1 Expresse o nmero de perodos n de uma aplicao, em
funo do montante S e da taxa de aplicao i por perodo.

2. Calcule o juros simples gerado por um capital de


R$ 2 500,00, quando aplicado durante 8 meses a uma taxa de
3,5% a.m.
3. Uma aplicao financeira, feita durante 2 meses a uma
taxa de 3% ao ms, rendeu R$ 1 920,00 de juro. Qual foi a
quantia aplicada?
4. Um capital de $ 4.000,00 foi aplicado durante 3 meses,
juros simples, taxa de 18% a.a. Pede-se:
a) Juros
b) Montante.

Soluo:
Temos S = P(1+i)n
Logo, S/P = (1+i)n
Pelo que j conhecemos de logaritmos, poderemos escrever:
n = log (1+ i ) (S/P) . Portanto, usando logaritmo decimal (base
10), vem:
Didatismo e Conhecimento

log(S / P) log S log P


=
log(1+ i)
log(1+ i)

5. Calcular o juro simples referente a um capital de


$ 2.400,00 nas seguintes condies:
Taxa de Juros
Prazo
a) 21% a.a.
1 ano
b) 21% a.a.

3 anos
32

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6. Qual o montante de uma aplicao de $16.000,00, a juros compostos, pelo prazo de 4 meses, taxa de 2,5% a.m.?

4) Resposta Juros: R$ 180,00; Montante R$ 4 180,00.


Soluo:
a J = Cin
J = 4000 {[(18/100)/12]x3}
J = 4000 {[0,18/12]x3}
J = 4000 {0,015 x 3}
J = 4000 x 0,045
J = 180,00

7. Calcule o montante e os juros da aplicao abaixo, considerando o regime de juros compostos:


Capital
Taxa de Juros
Prazo de Antecipao
R$ 20.000,00
3,0% a.m.
7 meses
8. O capital R$ 500,00 foi aplicado durante 8 meses taxa
de 5% ao ms. Qual o valor dos juros compostos produzidos?

BM=C+J
M = 4000 + 180
M = 4.180,00

9. Qual a aplicao inicial que, empregada por 1 ano e seis


meses, taxa de juros compostos de 3% ao trimestre, se torna
igual a R$ 477,62?

5) Resposta R$ 504,00; R$ 1 512,00

10. Calcular o montante gerado a partir de R$ 1.500,00,


quando aplicado taxa de 60% ao ano com capitalizao mensal, durante 1 ano.

Soluo:
a J = Cin
J = 2400 [(21/100)x1]
J = 2400 [0,21 x 1]
J = 2400 x 0,21
J = 504,00

Respostas
1) Resposta R$ 224,20.
Soluo: Basta apenas tirar o valor prazo sobre o vista:
R$ 763,20 R$ 539,00 = R$ 224,20.

b J = Cin
J = 2400 [(21/100)x3]
J = 2400 [0,21x3]
J = 2400 0,63
J = 1.512,00

2) Resposta R$ 700,00.
Soluo: Dados:
Capital (quantia aplicada): R$ 2 500,00
Taxa de juros: 3,5 a.m.
Tempo de aplicao: 8 meses
Juro: ?

6) Resposta 17 661,01.
Soluo: Dados:
C: 16000
i: 2,5% a.m.
n: 4 meses.

Representando o juro por x, podemos ter:


x = (3,5% de 2 500) . 8
x = (0,035 . 2 500) . 8
x = 700

M = C (1+ i)n

( )
2,5
100

Conclui-se que o juro de R$ 700,00.

M = 16000 1+

3) Resposta R$ 32 000,00.

4
M = 16000 [1,025]
M = 16000 x 1,103812891 M = 17.661,01

Soluo: Dados:
Capital (quantia plicada) ?
Taxa de juro: 3% a.m.
Tempo de aplicao: 2 meses
Juro: R$ 1 920,00
Calculando a quantia que a aplicao rendeu juro ao ms:
1 920

4
M = 16000 [1+0,025]

7) Resposta 24 597,48.
Soluo: Dados:
C: 20000
i: 3,0% a.m.
n: 7 meses.

2 = 960

M = C (1+ i)n

Representando o capital aplicado por x, temos:


3% de x d 960
0,03 . x = 960
0,03x = 960

M = 20000 1+

x=

7
M = 20000 [1,03] M = 20000 x 1,229873685

Logo, o capital aplicado foi de R$ 32 000,00.

M = 24.597,48

Didatismo e Conhecimento

33

( )
3
100

7
M = 20000 [1+0,03]

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8) Resposta R$ 238,73.

o desconto mais utilizado no sistema financeiro, para


operaes de curto prazo, com pequenas taxas. O valor a ser pago
(ou recebido) ser o valor atual C = S - Df = S - S.i.t , ou seja
C = S.(1- i.t)

Soluo: Dados:
C = R$ 500
i = 5% = 0,05
n = 8 (as capitalizaes so mensais)
M = C . (1 + i)n => M = 500 (1,05)8 => M = R$ 738,73
O valor dos juros ser:
J = 738,73 500
J = R$ 238,73

Por Dentro (Racional). O desconto calculado sobre o valor


atual (C) do ttulo, utilizando-se taxa de juros simples
Dd = C.i.t
Como C no conhecido (mas sim, S) fazemos o seguinte
clculo:
C = S - Dd ==> C = S - C.i.t ==> C + C.i.t = S ==> C(1 +
i.t) = S
C = S/(1 + i.t)

9) Resposta R$ 400,00.
Soluo:
M = R$ 477,62
i = 3% = 0,03
n = 6 (as capitalizaes so trimestrais)
M = C (1 + i)n
477,62 = C (1,03)6
C=

Este desconto utilizado para operaes de longo prazo. Note


que (1 - i.t) pode ser nulo, mas (1 + i.t) nunca vale zero.
Descontos Compostos

477,62
1,19405

O desconto (Dc) calculado com taxa de juros compostos,


considerando n perodo(s) antecipado(s):
Dc = S - C

C = R$ 400,00.

onde, de S = C.(1 + i)n, tiramos queC = S/(1 + i)n

10) Resposta R$ 2.693,78.

Questo 1. Um banco ao descontar notas promissrias, utiliza o desconto comercial a uma taxa de juros simples de 12%
a.m.. O banco cobra, simultaneamente uma comisso de 4% sobre
o valor nominal da promissria. Um cliente do banco recebe R$
300.000,00 lquidos, ao descontar uma promissria vencvel em
trs meses. O valor da comisso de:
Resposta:
h = 0.04
iB = 0.12 * 3

Soluo:
Observamos que 60% ao ano uma taxa nominal; a capitalizao mensal.
A taxa efetiva , portanto, 60% 12 = 5% ao ms.
C = R$ 1.500
i = 5% = 0,05
n = 12
M = C . (1 + i)n
M = 1.500 (1,05)12
M = 1.500 1,79586
M = R$ 2.693,78
Descontos Simples e Compostos

AB = N * [1-(iB * h)]
300000 = N * [1-(0.12*3 * 0.04)]
300000 = N * [1-0.4]
N = 500000
Vc = 0.04 * N
Vc = 0.04 * 500000
Vc = 20000

So juros recebidos (devolvidos) ou concedidos quando o pagamento de um ttulo antecipado. O desconto a diferena entre
o valor nominal (S) de um ttulo na data do seu vencimento e o seu
valor atual (C) na data em que efetuado o pagamento, ou seja:
D=S-C

Questo 2. O valor atual de um ttulo cujo valor de vencimento de R$ 256.000,00, daqui a 7 meses, sendo a taxa de juros
simples, utilizada para o clculo, de 4% a.m., :
Resposta:
N = 256000
n = 7 meses
i = 0.04 a.m.
iB = n*i = 7*0.04 = 0.28
A = N / (1+iB) = 256000 / 1.28 = 200000

Os descontos so nomeados simples ou compostos em funo


do clculo dos mesmos terem sido no regime de juros simples ou
compostos, respectivamente. Os descontos (simples ou compostos) podem ser divididos em:
- Desconto comercial, bancrio ou por fora;
- Desconto racional ou por dentro.
Descontos Simples

Questo 3. O desconto simples comercial de um ttulo de


R$ 860,00, a uma taxa de juros de 60% a.a.. O valor do desconto
simples racional do mesmo ttulo de R$ 781,82, mantendo-se a
taxa de juros e o tempo. Nesse as condies, o valor nominal do
rtulo de:

Por Fora (Comercial ou Bancrio). O desconto calculado sobre o valor nominal (S) do ttulo, utilizando-se taxa de juros
simples
Df = S.i.t
Didatismo e Conhecimento

34

CONHECIMENTOS ESPECFICOS/Tcnico(A) de Administrao e


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Resposta:
Dc = 860
Dr = 781.82
Usando N = (Dc * Dr) / (Dc Dr),
N = (860 * 781.82) / (860 781.82) = 672365.2 / 78.18 =
8600.22

Resposta:
Dr = 800
i = 0.04 a.m.
n = 5 meses

Dc = Dr * (1 + i*n)
Dc = 800 * (1 + 0.04*5)
Dc = 800 * 1.2
Dc = 960

Questo 4. O valor atual de uma duplicata de 5 vezes o valor


de seu desconto comercial simples. Sabendo-se que a taxa de juros
adotada de 60% a.a., o vencimento do ttulo expresso em dias :
Resposta:
i = 60% a.a. i = 0.6 a.a.
A = N D (valor atual o nominal menos o desconto)
5D = N D N = 6D
A = N * ( 1 i*n)
5D = 6D ( 1 0.6 * n)
5 = 6 ( 1 0.6 * n)
5 = 6 3.6 * n
3.6 * n = 1
n = 0.277 (anos)
n = 0.277 * 365 dias
n = 101.105 dias

Questo 8. Um ttulo sofre um desconto comercial de R$


9.810,00 trs meses antes do seu vencimento a uma taxa de deconto simples de 3% a.m.. Indique qual seria o desconto mesma taxa
se o desconto fosse simples e racional.
Resposta:
Dc = 9810
n = 3 meses
i = 0.03 a.m.
Dc = Dr * (1 + i*n)
9810 = Dr * (1 + 0.03*3)
9810 = Dr * 1.09
Dr = 9810/1.09
Dr = 9000

Questo 5. Uma empresa descontou em um banco uma duplicata de R$ 600.000,00, recebendo o lquido de 516.000,00.
Sabendo=se que o banco cobra uma comisso de 2% sobre o valor
do ttulo, que o regime de juros simples comerciais. Sendo a taxa
de juros de 96% a.a., o prazo de desconto da operao foi de:
Resposta:
N = 600000
Ab = 516000
h = 0.02
i = 0.96 a.a.
Db = Db + N*h
Ab = N * [1 - (i*n+h)]
516000 = 600000 * [1-(0.96*n+0.02)]
0.8533 = 1 0.96*n 0.02
0.8533 = 0.98 0.96*n
0.96 * n = 0.1267
n = 0.1319 anos 45 dias

Questo 9. Um ttulo no valor nominal de R$ 10.900,00 deve


sofrer um desconto comercial simples de R$ 981,00 trs meses
antes do seu vencimento. Todavia uma negociao levou a troca
do desconto comercial por um desconto racional simples. Calcule
o novo desconto, considerando a mesma taxa de desconto mensal:
Resposta:
N = 10900
Dc = 981
n=3
Dc = N * i * n
981 = 10900 * i * 3
981 = 32700 * i
i = 0.03 (3% a.m.)
Dr = N * i * n / (1+i*n)
Dr = 10900 * 0.03 * 3 / (1+0.03*3)
Dr = 10900 * 0.09 / 1.09
Dr = 10900 * 0.09 / 1.09
Dr = 900
outra forma de fazer a questo seria usando:
N = (Dc * Dr) / (Dc Dr)
10900 = 981 * Dr / (981-Dr)
10692900 10900 * Dr = 981 * Dr
11881 * Dr = 10692900
11881 * Dr = 10692900
Dr = 900

Questo 6. O desconto comercial simples de um ttulo quatro


meses antes do seu vencimento de R$ 600,00. Considerando uma
taxa de 5% a.m., obtenha o valor correspondente no caso de um
desconto racional simples:
Resposta:
Dc = 600
i = 0.05 a.m.
n=4
Dc = Dr * (1 + i*n)
600 = Dr * (1 + 0.05*4)
Dr = 600/1.2
Dr = 500
Questo 7 O desconto racional simples de uma nota promissria, cinco meses antes do vencimento, de R$ 800,00, a uma
taxa de 4% a.m.. Calcule o desconto comercial simples correspondente, isto , considerando o mesmo ttulo, a mesma taxa e o mesmo prazo.
Didatismo e Conhecimento

Questo 10. Um ttulo sofre desconto simples comercial de


R$ 1.856,00, quatro meses antes do seu vencimento a uma taxa de
desconto de 4% a.m.. Calcule o valor do desconto correspondente
mesma taxa, caso fosse um desconto simples racional:
Resposta:
Dc = 1856
n = 4 meses
i = 0.04 a.m.
35

CONHECIMENTOS ESPECFICOS/Tcnico(A) de Administrao e


Controle Jnior
Questo 14. Um ttulo sofre um desconto composto racional
de R$ 340,10 seis meses antes do seu vencimento. Calcule o valor
descontado do ttulo considerando que a taxa de desconto de 5%
a.m. (despreza os centavos):
Resposta:
Dcr = 340.10
n = 6 meses
i = 0.05 a.m.
Dcr = N * [ ((1+i)n - 1) / (1+i)n]
(1+0.05)6 = 1.340095640625
(1+i)n 1 = 0.340095640625
340.10 = N * 0.340095640625 / 1.340095640625
N 1340.10
Dcr = N A
340.10 = 1340.10 A
A = 1000

Dc = N * i * n
Dr = N * i * n / (1+i*n)
Dr = 1856 / (1+0.04*4)
Dr = 1856 / 1.16
Dr = 1600

Questo 11. Obtenha o valor hoje de um ttulo de R$ 10.000,00


de valor nominal, vencvel ao fim de trs meses, a uma taxa de juros de 3% a.m., considerando um desconto racional composto e
desprezando os centavos.
Resposta:
N =10000
n = 3 meses
i = 0.03 a.m.
Dcr = N * [ ((1+i)n - 1) / (1+i)n]
(1+0.03)3 = 1.092727
Dcr = 10000 * 0.092727 / 1.092727
Dcr = 848.58
Dcr = N A
848.58 = 10000 A
A = 10000 848.58
A = 10000 848.58
A = 9151.42

Questo 15. O valor nominal de uma dvida igual a 5 vezes


o desconto racional composto, caso a antecipao seja de dez meses. Sabendo-se que o valor atual da dvida (valor de resgate) de
R$ 200.000,00, ento o valor nominal da dvida, sem considerar os
centavos igual a:
Resposta:
N = 5 * Drc
n = 10 meses
A = 200000

Questo 12. Um ttulo foi descontado por R$ 840,00, quatro


meses antes de seu vencimento. Calcule o desconto obtido considerando um desconto racional composto a uma taxa de 3% a.m.
Resposta:
n = 4 meses
i = 0.03 a.m.
A = 840

Drc = N A
Drc = 5 * Drc 200000
4 * Drc = 200000
Drc = 50000
Drc = N A
50000 = N 200000
N = 250000
Questo 16. Um Commercial paper, com valor de face de US$
1.000.000,00 e vencimento daqui a trs anos deve ser resgatado
hoje. A uma taxa de juros compostos de 10% a.a. e considerando o
desconto racional, obtenha o valor do resgate.
Resposta:
N = 1000000
n = 3 anos
i = 0.1 a.a.
Dcr = N * [ ((1+i)n - 1) / (1+i)n]
(1+i)n = 1.331
(1+i)n -1 = 0.331
Dcr = 1000000 * 0.331 / 1.331
Dcr = 248,685.20
A = N Drc
A = 1000000 248,685.20
A = 751,314.80

Dcr = N A
Dcr = N 840
Dcr = N * [ ((1+i)n - 1) / (1+i)n]
(1+0.03)4 = 1.12550881
(1+0.03)4 -1 = 0.12550881
Dcr = N * 0.12550881 / 1.12550881
N * 0.12550881 / 1.12550881 = N 840
N * 0.12550881 = 1.12550881 * N 945.4274004
N = 945.4274004
Dcr = 945.4274004 840
Dcr 105.43
Questo 13. Um ttulo sofre um desconto composto racional
de R$ 6.465,18 quatro meses antes do seu vencimento. Indique o
valor mais prximo do valor descontado do ttulo, considerando
que a taxa de desconto de 5% a.m.:
Resposta:
Dcr = 6465.18
n = 4 meses
i = 0.05 a.m.

Questo 17. Uma pessoa quer descontar hoje um ttulo de valor


nominal de R$ 11.245,54, com vencimento para daqui a 60 dias, e
tem as seguintes opes:
I desconto simples racional, taxa de 3% a.m.;
II desconto simples comercial, taxa de 2,5% a.m.;
III desconto composto racional, taxa de 3% a.m.
Se ela escolher a opo I, a diferena entre o valor lquido que
receber e o que receberia se escolhesse a opo:

Dcr = N * [ ((1+i)n - 1) / (1+i)n]


(1+i)n = 1.21550625
(1+i)n 1 = 0.21550625
6465.18 = N * 0.21550625 / 1.21550625
N = 36465,14
Didatismo e Conhecimento

36

CONHECIMENTOS ESPECFICOS/Tcnico(A) de Administrao e


Controle Jnior

Resposta:
N = 11245.54
n = 60 dias = 2 meses
I) Dc = N * i * n
Dc = 11245.54 * 0.025 *2
Dc = 562.277
A = N Dc
A = 11245.54 562.277
A = 10683.26

(1+i)n = 1.12550881
Drc = N * 0.12550881 / 1.12550881
Drc = (A + Drc) * 0.12550881 / 1.12550881
Drc = (4400 + Drc) * 0.12550881 / 1.12550881
Drc = (4400 + Drc) * 0.12550881 / 1.12550881
Drc = 490.657 + Drc * 0.12550881 / 1.12550881
Drc Drc * 0.12550881 / 1.12550881 = 490.657
Drc * (1 0.12550881 / 1.12550881) = 490.657
Drc * 0.888487048 = 490.657
Drc = 552.23
N = A + Drc
N = 4400 + 552.23
N = 4952.23

II) Dr = (N * i * n) / (1 + i * n)
Dr = (11245.54 * 0.03 * 2) / (1 + 0.03 * 2)
Dr = 674.7324 / 1.06
Dr = 636.54
A = N Dc
A = 11245.54 636.54
A = 10609.0

Questo 20. Antnio emprestou R$ 100.000,00 a Carlos, devendo o emprstimo ser pago aps 4 meses, acrescido de juros
compostos calculados a uma taxa de 15% a.m., com capitalizao
diria. Trs meses depois Carlos decide quitar a dvida, e combina
com Antnio uma taxa de desconto racional composto de 30% a.b.
(ao bimestre), com capitalizao mensal. Qual a importncia paga
por Carlos a ttulo de quitao do emprstimo.
Resposta:
N = 100000
n = 4 meses = 120 dias
i = 15% a.m. = 0.5% a.d. = 0.005 a.d.

III) Dcr = N * [ ((1+i)n - 1) / (1+i)n]


Dcr = 11245.54 * 0.05740409
Dcr = 645.54
A = N Dc
A = 11245.54 645.54
A = 10600
Nenhum item tem uma resposta certa. Mas a diferena entre o
valor atual da escolha II e a III nove, ento se houve um erro na
digitao da questo a resposta a alternativa c.

M =C * (1+i)n
M =100000 * (1+0.005)120
M = 181939.67
A = M / (1+0.3/2)
A = 158208.4

Questo 18. Um ttulo deveria sofrer um desconto comercial


simples de R$ 672,00, quatro meses antes do seu vencimento. Todavia, uma negociao levou troca do desconto comercial simples por um desconto racional composto. Calculo o novo desconto,
considerando a mesma taxa de 3% a.m..
Resposta:
Dc = 672
n = 4 meses
i = 0.03 a.m.
Dc = N * i * n
672 = N * 0.03 * 4
N = 5600
Dcr = N * [1 - (1/(1+i)n)]
Dcr = 5600 * [1 - (1/(1+i)n)]
(1+i)n = 1.12550881
Dcr = 5600 * 0.12550881/1.12550881
Dcr = 624.47

Questo 21. Calcule o valor nominal de um ttulo que, resgatado 1 ano e meio antes do vencimento, sofreu desconto racional
composto de R$ 25000,00, a uma taxa de 30% a.a., com capitalizao semestral.
Resposta:
n = 1.5 anos = 3 semestres
Drc = 25000
i = 0.3 a.a. = 0.15 a.s.
Dcr = N * [ ((1+i)n - 1) / (1+i)n]
(1+i)n = 1.520875
(1+i)n -1 = 0.520875
25000 = N * 0.520875 / 1.520875
N = 25000 * 1.520875 / 0.520875
N = 72996.16

Questo 19. Um ttulo descontado por R$ 4.400,00, quatro


meses antes do seu vencimento. Obtenha o valor de face do ttulo,
considerando que foi aplicado um desconto racional composto a
uma taxa de 3% a.m. (despreze os centavos, se houver).
Resposta:
A = 4400
n = 4 meses
i = 0.03 a.m.
A = N Drc
A + Drc = N
Drc = N * [1 - (1/(1+i)n)]
Didatismo e Conhecimento

37

CONHECIMENTOS ESPECFICOS/Tcnico(A) de Administrao e


Controle Jnior
Administrar e impulsionar as mudanas: nas ltimas dcadas,
Ariane Francine Serafim
houve um perodo turbulento de mudanas sociais, tecnolgicas,
econmicas, culturais e polticas. Os profissionais de ARH devem
saber como lidar com mudanas se realmente querem contribuir
para o sucesso de sua organizao. Manter polticas ticas e comportamento socialmente responsvel: toda a atividade de ARH
deve ser aberta, transparente, confivel e tica.
As pessoas no devem discriminadas, e os seus direitos bsicos devem ser garantidos.
A Gesto de Pessoas ir gerenciar o que as empresas tm de
mais importante que o seu Capital Intelectual, um dos conceitos
mais discutidos recentemente. Ele composto por trs elementos:
- Capital Interno (estrutura interna): Conceitos, modelos, processos, sistemas administrativos e informacionais. So criadas pelas pessoas e utilizadas pela organizao.
- Capital Externo (estrutura externa): Relao com cliente e
fornecedores, marcas, imagem e reputao. Dependem de como
a organizao resolve e oferece soluo para os problemas dos
clientes.
- Capital Humano (competncias individuais): Habilidade das
pessoas em agir em determinadas situaes. Educao, experincias, valores e competncias.
A relao entre sade e qualidade de vida parece clarificar o
prprio senso comum que nos diz que ter sade a primeira e a
essencial condio para que algum possa qualificar sua vida como
de boa qualidade. Mas o que parece bvio e claro nem sempre o ,
na realidade. Tanto a concepo de sade como a de qualidade de
vida comportam discusses e interpretaes diversas.
Assim, da mesma forma que a paz no pode ser entendida to
somente como a ausncia de guerra, ter sade no significa apenas
no estar doente. Em uma concepo mais ampla, como quer a Organizao Mundial de Sade, ter sade significa uma condio de
bem estar que inclui no apenas o bom funcionamento do corpo,
mas tambm o vivenciar uma sensao de bem estar espiritual (ou
psicolgico) e social, entendido este ltimo - o bem estar social
como uma boa qualidade nas relaes que o indivduo mantm
com as outras pessoas e com o meio ambiente.
Assim, esta concepo mais ampla de sade aproxima-se do
moderno conceito de qualidade de vida, embora dele no venha a
ser sinnimo. A expresso qualidade de vida tem estado muito
em moda, mas nem sempre tem sido empregada na real acepo
ou, ao menos, na acepo proposta e aceita pelos estudiosos do
assunto.
Confunde-se, frequentemente, uma boa qualidade de vida
com uma vida confortvel do ponto de vista material; com uma
vida plena de lazer e de viagens; com frias frequentes em lugares
maravilhosos e com pouco trabalho, obrigaes e aborrecimentos.
Este no , entretanto, o conceito que os estudiosos tm do
assunto qualidade de vida. Ela pode ser entendida como o nvel
alcanado por uma pessoa na consecuo dos seus objetivos de
uma forma hierarquizada e organizada. Uma vida humana uma
vida vivida de acordo com um plano. Estabelecer um plano de
vida ser capaz de, sem que necessariamente o executemos por
inteiro, ao menos lutemos por ele, parece ser condio indissocivel de uma boa qualidade de vida e, tambm, da felicidade, dado
que estas duas condies sade e qualidade de vida - no sendo
sinnimas, andam de braos dados e so, a rigor, inseparveis.
A Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) deve se basear em
sete pilares. Veja quais so eles:

Bacharel em Secretariado Executivo pela Universidade Estadual de Londrina.


MBA Excelncia em Gesto de Projetos e Processos Organizacionais Centro Paula Souza
Professora do Curso Tcnico em Secretariado. Coordenadora de Projetos da Coordenadoria de Ensino Tcnico em Mdio
do Centro Paula Souza, sendo responsvel pelas Capacitaes
dos Professores do Curso Tcnico em Secretariado e dos Professores que lecionam o componente Curricular sobre Comunicao Empresarial. Experincia em Eventos Empresariais e
Assessoria Executiva em Grandes Empresas.

3. PROCESSOS ADMINISTRATIVOS:
NOES DE ADMINISTRAO DE
PESSOAL, DE MATERIAL E DE
SERVIOS.

Fontes: Giovana Carranza; Professor Assis


A Era da Informao, de forte mudana e instabilidade, est
trazendo o modelo orgnico e flexvel de estrutura organizacional,
no qual prevalecem as equipes multifuncionais de trabalho.
a poca da gesto de pessoas e com pessoas. No mundo
de hoje, as preocupaes das organizaes se voltam para a
globalizao, pessoas, clientes, produtos/servios, conhecimento,
resultados e tecnologia. As mudanas e transformaes na rea de
RH so intensas e devido a isso, a gesto de pessoas passou a ser
uma rea estratgica na organizao.
Os aspectos fundamentais da moderna Gesto de Pessoas:
- As pessoas como seres humanos: personalidade prpria
diferentes entre si conhecimento histria pessoal e particular
habilidades e competncias distintas.
- As pessoas como ativadores inteligentes de recursos organizacionais: as pessoas como fonte de impulso prprio que dinamiza
a organizao e no como agentes passivos, inertes e estticos.
- As pessoas como parceiros da organizao. Capazes de conduzi-la excelncia e ao sucesso por meio de investimentos na
organizao: esforos dedicao responsabilidade comprometimento riscos.
Hoje, sabe-se que as pessoas precisam ser felizes. Para que sejam produtivas, as pessoas devem sentir que o trabalho adequado
s suas capacidades e que esto sendo tratadas equitativamente.
Desenvolver e manter qualidade de vida no trabalho: qualidade
de vida no trabalho (QVT) um conceito que se refere aos aspectos da experincia do trabalho, como estilo de gesto, liberdade e
autonomia para tomar decises, ambiente de trabalho agradvel,
segurana no emprego, hora adequadas de trabalho e tarefas significativas e agradveis.
Um programa de QVT procurar estruturar o trabalho e o ambiente de trabalho no sentido de satisfazer a maioria das necessidades individuais das pessoas e tornar a organizao um local
desejvel.

Didatismo e Conhecimento

38

CONHECIMENTOS ESPECFICOS/Tcnico(A) de Administrao e


Controle Jnior

- Sade e Esporte - Os cuidados com a sade vo do checkup at


uma alimentao balanceada, de quatro em quatro horas, e uma prtica esportiva pelo menos trs vezes por semana. Assim, a integridade
fsica do executivo estar garantida.
- Famlia/Afetividade - Atividades que promovam a harmonia no
relacionamento com pais, filhos, amigos e irmos, namorados, noivos
e maridos, para se evitar a transferncia para o ambiente de trabalho
de problemas de convivncia no lar.
- Carreira e Vocao - Dedicao a atitudes empreendedoras no
trabalho, para se alcanar o sucesso, tais como iniciativa, persistncia,
criatividade e liderana. Importante tambm fazer o marketing pessoal e administrar bem o tempo.
- Cultura e Lazer - O autoconhecimento o ponto chave. Deve-se
aproveitar o tempo livre com leituras, cursos, cinema. No confundir
horas de lazer com frias. As frias esto includas nesse pilar, porm,
devem ser encaradas como uma fuga total das obrigaes do trabalho.
- Sociedade e Comunidade -Atentar-se s prticas de networking
e condutas responsveis socialmente, como voluntariado e atuao
em causas comunitrias, incluindo tica no trabalho.
- Bens e Possesses - Anseios e desejos do executivo. Parcimnia
com ambies, para que no se confunda com ganncia. Estimular a
vida material dando valor aos bens que j possui, incluindo noes de
gesto das finanas pessoais.
- Mente e Esprito - Cuidar da espiritualidade no sentido de se
aproximar das pessoas e no confundir o conceito com religiosidade.
Carter, moral e coerncia so as posturas recomendadas.
O trabalho um dos elementos que mais interferem nas condies e qualidade de vida do homem e, portanto, movimentos trabalhistas que ocorreram no ltimo sculo esto ligadas demandas
dos trabalhadores por um ambiente de trabalho saudvel, e a prpria
existncia de doenas profissionais, isto , de enfermidades ligadas
atividade produtiva, reconhecidas pela Organizao Internacional do
Trabalho desde o incio do sculo XX.
Do ponto de vista da Administrao de Recursos Humanos, a
sade e a segurana dos empregados constituem uma das principais
bases para a preservao da fora de trabalho adequada.
Higiene e Segurana do Trabalho constituem duas atividades inter-relacionadas, no sentido de garantir condies pessoais e materiais
de trabalho, capazes de manter certo nvel de sade dos empregados.
Segundo a OMS (Organizao Mundial da Sade), a sade um
estado completo de bem-estar fsico, mental e social e que no consiste somente na ausncia de doenas ou enfermidades.
A Higiene do Trabalho refere-se ao conjunto de normas e procedimentos que visa a proteo da integridade fsica e mental do trabalhador, preservando-o dos riscos de sade inerentes s tarefas do cargo
e ao ambiente fsico onde so executadas.
A Higiene do Trabalho est relacionada com o diagnstico e com
a preveno de doenas ocupacionais a partir do estudo e controle de
duas variveis: o homem e seu ambiente de trabalho.
A Segurana no Trabalho o conjunto de medidas tcnicas, educacionais, mdicas e psicolgicas empregadas para prevenir acidentes,
quer eliminando as condies inseguras do ambiente, quer instruindo
ou convencendo as pessoas da implantao de prticas preventivas.
Seu emprego indispensvel para o desenvolvimento satisfatrio do
trabalho. Dependendo do esquema de organizao da empresa, os servios de segurana tm a finalidade de estabelecer normas e procedimentos, colocando em prtica os recursos possveis para conseguir a
preveno de acidentes e controlando os resultados obtidos.
Didatismo e Conhecimento

A Administrao de Estoques ou Almoxarifado , so


considerados como parte integrante da Administrao Materiais no
contexto mais amplo, fornece conhecimento e tcnica de gesto de
Almoxarifado, revelando-se atualmente indispensvel s empresas
na tarefa de acondicionar o maior patrimnio ou um principal ativo
das organizaes nos vrios segmentos. O Administrao de Estoques e Almoxarifado est diretamente ligado movimentao ou
transporte interno de cargas e no se pode separ-lo.
A influncia dos equipamentos e sistemas para a armazenagem no processo industrial pode ser observada em todas as suas
frentes. Um mtodo adequado para estocar matria-prima, peas
em processamento e produtos acabados permite diminuir os custos
de operao, melhorar a qualidade dos produtos e acelerar o ritmo
dos trabalhos. Alm disso, provoca reduo nos acidentes de trabalho, reduo no desgaste dos equipamentos de movimentao
e menor nmero de problemas de administrao. A importncia
desses fatores cresce, pela acentuada valorizao de mo-de-obra
e acirramento da concorrncia nos diferentes setores. Nesse sentido, mede-se o processo de um complexo industrial pelo grau de
mecanizao das suas diversas unidades incluindo armazenagem
e manuteno do material. O capital imobilizado nesses equipamentos pode ser recuperado em curto prazo pelo melhor aproveitamento da mo-de-obra e demais maquinarias. No entanto, so as
condies do trabalho que determinam as possibilidades reais de
melhoria. Elas servem de base na escolha do sistema de armazenagem de cargas e da operao do almoxarifado.
A partir da anlise do gerenciamento de estoques as empresas,
podem trabalhar seu nvel de adequao da administrao de materiais existentes , implementando uma viso moderna e atenta s
reais exigncias e necessidades do seu negcio.
O almoxarifado o intermedirio, por uma parte, entre os
abastecedores de matria-prima e os setores que de alguma forma
iro consumir de alguma forma os materiais e ou insumos e, por
outra parte, entre os e os clientes que vo receber o produto acabado; , pois, um regulador entre os mercados externos da prpria
produo. Nas pequenas organizaes forma um servio nico no
qual se incorporam o armazm de matrias-primas e o servio de
compras, de um lado, e dos produtos acabados com o servio de
vendas, de outro. Alm do mais, nas grandes manufaturas, sobretudo quando se trabalha em srie, so necessrios outros armazns,
como os de ferramentas e peas avulsas.
A misso do almoxarifado, qualquer que seja a classe, servir
de intermedirio, dando abrigo provisrio a certos produtos; sua
organizao depender, por conseguinte, deste carter transitrio e
se orientar no sentido de dar maiores, facilidades para as entradas
e sadas dos produtos, para que o seu estgio seja o mais breve
possvel e para que o estoque se torne suficiente para as necessidades normais.
No se dever esquecer por um s momento que a finalidade
primordial de um almoxarifado alimentar de materiais e matrias-primas as oficinas ou setores de produo nas quantidades estritamente necessrias; as requisies devem ser calculadas com
a maior aproximao possvel sobre a base das necessidades normais, evitando a apresentao de grandes pedidos que venham a
exceder o consumo mdio, ocorrendo o risco de imobilizar capitais
considerveis; ao contrrio, se os pedidos forem muito restritos,
podem ser sobrepujados pela procura e, neste caso, as oficinas,
com a falta de materiais indispensveis, tero de interromper ou
modificar a fabricao, ocasionando perturbaes e prejuzos.

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CONHECIMENTOS ESPECFICOS/Tcnico(A) de Administrao e


Controle Jnior

De forma alguma devemos confundir um almoxarifado com


um depsito de coisas que aguardam o momento de serem usadas, pois necessrio que fique bem esclarecido que a funo do
almoxarifado muito mais elevada e importante do que comumente se supe. Aqui desejamos abrir um parntese para esclarecer um ponto importante. Ao discorrermos sobre as finalidades de
um almoxarifado, no devemos ignorar que existem diversos tipos
de almoxarifado para cada uma das especificaes existentes na
indstria, no comrcio e nas reparties pblicas, bem como nos
demais ramos da atividade humana. Cada um destes almoxarifados
possui a organizao de suas atividades calcada no ramo a que
tem de servir, porm o controle bsico idntico, para todos. Toda
mercadoria, material ou matria-prima que se adquire e oportunamente se fornece tem o seu controle no almoxarifado, por assim
dizer, padronizado.
Desde a sua entrada at respectiva sada, o tratamento, o
controle em si idntico para qualquer ramo. Quanto mais rgido
e real for o controle exercido, melhores resultados por certo sero
obtidos; isto universal e adotado em qualquer parte do mundo
civilizado, com referncia estocagem de coisas que custem dinheiro, que devero ser utilizadas para produzir servios, ou mais
dinheiro; e aqui cabe, portanto. Uma observao. Um verdadeiro
almoxarife no se improvisa; no pode ser indicado qualquer um
para exercer o cargo. Est mais do que comprovado que o exerccio da funo exige elevado nvel mental e perfeita compreenso
de suas imensas atribuies.
Vivemos em uma economia de servios. As estatsticas variam um pouco, mas de modo geral possvel atribuir 70% de
toda a riqueza mundial ao setor de servios. No Brasil, segundo
o IBGE, 58% do PIB nacional servio e esse nmero tende a
aumentar, acompanhando as maiores economias e a prpria revoluo do conhecimento, que multiplica os servios que agregam
valor experincia humana. Do ponto de vista do emprego, o
panorama dos servios bastante favorvel: setor empregador, de
mo-de-obra intensiva, h trabalho em servios para praticamente
todas as faixas de escolaridade e renda. Custa significativamente
menos a criao de um emprego em servios do que a criao de
um emprego na indstria. Enquanto a indstria tende automao,
especializao do trabalho, reduzindo a participao humana, o
setor de servios no consegue facilmente prescindir do elemento
humano. Na verdade, para grande parte das empresas de servio
o nico ativo disponvel so as pessoas que compem a empresa,
seus quadros, sua inteligncia e conhecimento. Uma agncia de
propaganda, uma escola, uma consultoria, uma clnica mdica e
outros servios so fortemente dependentes das pessoas que ali
trabalham.
Assim que sbitas mudanas no quadro de pessoal podem
afetar profundamente uma empresa de prestao de servio.
comum, por exemplo, um gerente de banco levar clientes de um
banco para outro. O vnculo estabelecido com a pessoa, com o
gerente, e no com a empresa. Ou ainda, para o cliente, o prestador
de servio representa a empresa e o depositrio de sua confiana.
Outra questo que aponta para o crescimento da economia
de servios a prpria comoditizao dos produtos. Por comoditizao entende-se a dificuldade cada vez maior que um produto tem
para se diferenciar de outro, tanto do ponto de vista tcnico quanto
do ponto de vista de utilidade. Os produtos esto cada vez mais
parecidos, similares, e a profuso de marcas e fabricantes acabam
comprimindo as margens de lucro. De fato, h pouca ou nenhuma
Didatismo e Conhecimento

diferena entre, por exemplo, uma dezena de marcas de massa de


tomate, creme dental e mesmo carros de um mesmo segmento. O
comprador de um carro popular compara as vrias opes disponveis no mercado e encontra pouca diferena entre elas, inclusive
no preo. Tecnicamente falando, como diferenciar realmente uma
srie de aparelhos de televisores? Muitas vezes s mesmo a marca que consegue gerar uma percepo de diferenciao, que, de
todo modo, no fcil (nem barato) para sustentar. Mesmo uma
empresa lder, de marca reputadssima, como a Coca Cola, tem
dificuldade de competir com os refrigerantes populares, as chamadas tubanas.
Ora, tudo isso fez com que os fabricantes percebessem que
a nica, ou, melhor forma de realmente diferenciar seu produto
mediante um conjunto de servios que agregam valor a ele: entrega, assistncia tcnica, garantias, seguros, crdito, distribuio,
informao, ps-venda, etc.. Mesmo empresas tipicamente de produtos, ou conhecidas como lderes de produtos, j pensam, hoje,
em servios como estratgia de lucro.
Servios permitem diferenciao, personalizao e customizao. Assim, permitem margem e lucro. Servios vo de telecomunicaes a bancos. So escolas, hospitais, profissionais liberais,
at servios domsticos e pessoais. Passam pela internet e pelo
varejo (o servio da venda e atendimento ao pblico), pelas consultorias especializadas, servios tcnicos, logstica e servios de
distribuio.
Este o mundo dos servios, que cresce a cada dia e que exige
uma nova abordagem, que passaremos a discutir brevemente aqui.
Afinal, o que um servio? Como defini-lo? Como diferenciar
servio e produto?
Bom, j pudemos entender um pouco do universo no qual as
organizaes prestadoras de servios esto inseridas. Agora, vamos compreender sua definio e significado.
Uma boa definio pode ser a seguinte: Servio um desempenho, essencialmente intangvel, que no resulta na propriedade
de algo. O servio pode ou no estar ligado a um produto fsico.
Mas, o que significam tangveis e intangveis?
Tangveis so tudo aquilo que podemos tocar, que tem forma,
que se pode medir.
Intangveis ento so tudo o que no tem forma, que no podemos tocar. So coisas que so representadas por algo.
Exemplo: Uma loja de sapatos possui atividade tangvel, pois:
vendem calados nos quais podemos toc-los, senti-los. Ou seja,
eles possuem forma. Assim, essa empresa trabalha com a venda de
produtos. Tendo como atividade e benefcios, produtos tangveis.
J um banco, possui atividade essencialmente intangvel. Isso
porque ele oferece: seguros, crditos, financiamentos, etc.. Todos
esses produtos so representados por algo, que pode ser, por exemplo, o dinheiro, tranquilidade e conforto. Porm, essas coisas em
si, sem suas representaes, no possuem forma. Muito menos podemos toc-las. Ento, caracterizamos um banco como prestador
de servios.
Mas, porque dissemos que os bancos possuem atividades essencialmente intangveis, e no dizemos que uma loja de sapatos
possui atividade essencialmente tangvel?
A explicao simples, todas as empresas, de alguma maneira, prestam servios, porque de qualquer forma elas trabalham
com produtos intangveis. Pois, sempre existem os momentos nos
quais elas faro atendimento ao cliente. E esse atendimento uma
atividade intangvel. Porm, faz parte da venda do produto.

40

CONHECIMENTOS ESPECFICOS/Tcnico(A) de Administrao e


Controle Jnior

Assim, servios so desempenhos no tempo e espao que geram valor para o cliente por meio de uma transformao, uma experincia de servio.
Diante de tal importncia adquirida atravs dos anos, os gestores se viram com o desafio deadministrar um elevado volume de
negcios nessa rea, porm, a princpio, sem elementostericos
dedicados a discorrer sobre o assunto. Em face dessa situao, diversos estudiososdedicaram-se a analisar as peculiaridades dessa
relao de consumo e identificaram pelomenosquatro caractersticas que fazem da venda de servios uma situao claramentediferenteda venda produtos, quais so elas:
1. Intangibilidade:Esta pode ser a caracterstica mais marcante e talvez a que apresentemaior dificuldade na sua gesto. Devido
intangibilidade, h uma subjetividade muitogrande na avaliao
do servio por parte do cliente, alm da dificuldade de comunicarao
pblico em geral as qualidades daquele servio oferecido. Outro,
porm, advindodessa caracterstica, o fato de queo risco percebido pelo comprador de servios muito maiordo que pelo comprador de produtos, justamente por no se tratar de algopalpvel.
Para amenizar os impactos negativos desse item,os gestores devem preocupar-se com as caractersticas fsicas do lugar de prestao dos servios bem como compossveis produtos agregados,
como, por exemplo, o relatrio final de um serviode consultoria.
So aspectos que se apresentam mais diretamente no momento
daentrega (ou prestao) do servio, o que faz com que o comprador consiga atribuiralgo tangvel qualidade e ao resultado final
daquele servio.
2. Inseparabilidade: impossvel separar o prestador do
servio por ele oferecido. A bem da verdade, existem 3 nveis
bsicos de interao entre o prestador e o tomador doservio:
Presena fsica do cliente (Ex.: corte de cabelo); presena do
cliente somente no comeo e no final do servio (Ex.: Oficina de automveis); e presena mental do cliente (Ex.: Servios educacionais). Vale ressaltar que, independente do nvel
de integrao do cliente, este influencia os resultados alcanados na prestao do servio, assim como a presena de outros clientes no local do servio e a interao entre estespodem
afetar a percepo dos mesmos em relao qualidade final.
Diante de tal peculiaridade,faz-se mandatrio o investimento no
pessoal da linhade frentecapacitando-os, tanto tecnicamente para
a prestao do servio vendido,como nas relaes com os clientes,
fazendo com que o contato em todas as fasesdo servio possa ser o
melhor possvel. Igualmente, no que diz respeito interaoentre
os clientes, pode-se pensar em alguma maneira de segmenta-los
dentro doestabelecimento, como, por exemplo, a definio de rea
de fumantes e no fumantesque existia nos restaurantes.
3. Heterogeneidade:Representa aincapacidade das empresas
de fornecer um mesmo servio exatamente igual todas as vezes
que for solicitado. Esse problema pode seroriginado por diversos
fatores, desde a capacitao de quem presta o servio at amaneira como o cliente explicou o que desejava. A terceirizao dentro
da empresade servios pode ser apontada como uma das grandes
causas da heterogeneidade. Poroutro lado, em alguns casos, esse
fator pode tornar-se uma vantagem competitiva,quando o servio demanda um grau de customizao e os clientes que o procuramassim o desejam. Porm, essa vantagem possui impacto tanto
no custo quanto no prazo de realizao do servio.
Didatismo e Conhecimento

O treinamento intensivo dos funcionrios e a perseguio de


uma padronizaopodem ser soluesviveis para minimizar esse
aspecto. importante tambmmonitorar a satisfao dos clientes
e identificar possveis pontos de melhoria atravs desse monitoramento. Com os funcionrios capacitados e de posse dosdados
fornecidos pelas pesquisas com clientes, o planejamento torna-se
essencial organizao que aspira oferecer servios sempre nos
mesmos padres.
4. Perecibilidade: Servios no podem ser estocados. O
hotel que no vendeu a diria de um quarto para hoje no poder vend-la amanh. A empresa area que no vendeu todos
os assentos de um voo que partir s 18hs de hoje, no poder vend-los para as 18hs de amanh, o voo do dia seguinte j
outro servio. Porm os custos fixos, tanto do hotel quanto da
empresa area, permanecero os mesmos em qualquercircunstncia. A perecibilidade ento representa os conflitos entre oferta e demanda com que os gestores de servios se deparam diariamente, principalmente aqueles que geram servios sazonais.
Nesse caso, a mo tambm pode se inverter, fazendo com que,
em determinados momentos, a demanda seja superior oferta, incapacitando a empresa de atender a todos que a procuram.
Resta ento aos gerentes adotar estratgias para lidar com esse tipo
de problema.A soluo mais utilizada e conhecida para atrair demanda em perodos de baixaprocura o oferecimento de descontos e/ou servios e acessrios, que faam com queos clientes utilizem aquele servio quando, normalmente, no se interessariam
poreles (Ex.: voos que partem de madrugada). Na poca em que a
demanda se elevapodem ser contratados funcionrios temporrios
e recursos extra para dar conta doatendimento a todos os clientes.
Enfim,todos os servios possuem ao menos uma dessas caractersticas de forma maismarcante, cabe ento ao gestor identificar esse
ponto crtico e atuar de forma a minimizar osseus impactos nos
resultados da companhia.

4. NOES DE ARQUIVOLOGIA

Arquivologia uma disciplina cientfica da Cincia da Informao. Com suas bases modernas fundamentadas na Revoluo
Francesa, a Arquivologia cuida da informao que tem por objetivo se tornar evidncia, fator de prova de que algum evento ocorreu.
Portanto, a Arquivologia a cincia que estuda teorias e mtodos de organizao e tratamento de documentos, e sua converso
em potencial de informao.
O profissional que trabalha com arquivos deve conduzir a gesto da informao, ao acompanhamento do processo documental e
informativo, a identificao das espcies e tipologias documentais,
o planejamento para o tratamento de novos documentos e o controle de meios de reproduo.
O tratamento tcnico dos documentos arquivsticos fazem
parte de etapas de trabalho, como o arranjo, a descrio, avaliao,
conservao e restaurao de documentos. Inclui tambm como
perfil a direo e organizao dos centros de informao constitudos de acervos arquivsticos, assim como servios de microfilmagem e de informatizao aplicados aos arquivos.
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CONHECIMENTOS ESPECFICOS/Tcnico(A) de Administrao e


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A importncia dos arquivos cresceu enormemente medida


que se desenvolveram os conceitos sociais, econmicos e culturais da humanidade. A industrializao tambm representou papel
importante na sociedade, exigindo arquivos de melhor qualidade,
maiores e mais funcionais. A disseminao do ideal democrtico,
por seu turno, ampliou os horizontes dos indivduos e abriu-lhes as
portas da consulta, pesquisa e arquivos.
Fala-se muito de desburocratizao, que pretende tornar mais
eficientes os rgos pblicos. A mudana de mentalidade no deve
basear-se pura e simplesmente numa frmula de eliminao de papis e distribuio indiscriminada de documentos. O documento por
si s, no pode ser encarado como um entrave ao correto desempenho da administrao pblica. Muitos arquivos foram e continuam
sendo totalmente destrudos. H necessidade de critrios rigorosos
para evitar o aniquilamento da memria nacional. O valor e importncia dos arquivos e dos documentos precisam ser avaliados a todo
instante, antes de qualquer medida drstica de destruio.
Os arquivos so conjuntos organizados de documentos, produzidos ou recebidos e preservados por instituies pblicas ou privadas, ou mesmo, pessoas fsicas, na consistncia e em decorrncia
de seus negcios, de suas atividades especficas e no cumprimento
de seus objetivos, qualquer que seja a informao ou a natureza do
documento.
O intuito dos arquivos fazer com que as informaes estejam
organizadas e disposio para quando se fizerem necessrias, j
que de nada adianta ter informao, se no souber onde encontra-la.
Arquivo seria ento, a arrumao de coisas, necessidade de comunicao entre os seres humanos, tendncia formao de sociedade e de comunidade, preocupao com a perpetuao atravs de
registros, origem da escrita e da documentao.
Os arquivos tem como funo, armazenar ordenadamente os
documentos de valor que circulam na empresa, garantir a perfeita
conservao dos documentos armazenados, constituir um Centro
Ativo de Informao e Documentao a disposio de todos os setores administrativos da empresa, proporcionar rpida recuperao
dos documentos, satisfazendo eficientemente e da maneira mais
econmica possvel a exigncia dos departamentos e setores da empresa, assegurar o fluxo de solicitaes de documentos provenientes
dos diversos setores da organizao, transformando-se num centro
ativo de informao a servio de toda a empresa, reconstituir o passado, formando uma memria de grande valor, ser a memria ativa
dos atos e fatos que ocorrem numa empresa em uma ou mais poca.
Documento qualquer meio que contenha informaes que
comprovem algum fato, ato que aconteceu.
Informao um conjunto de dados, que juntos, constituem um
significado.
Assim, arquivo o local onde abrigam-se os documentos que
possuem informaes que so relevantes e importantes para uma
instituio, nao ou pessoa.

As falhas nos sistemas de controle da produo e tramitao


dos documentos, a acumulao desordenada e a falta de normas e
procedimentos arquivsticos comprometem a qualidade das atividades rotineiras, uma vez que dificulta o acesso informao, onera o
espao fsico e aumenta os custos operacionais.
Assim, a implantao de um programa de gesto documental
garante aos rgos pblicos e empresas privadas o controle sobre as
informaes que produzem ou recebem, uma significativa economia
de recursos com a reduo da massa documental ao mnimo essencial, a otimizao e racionalizao dos espaos fsicos de guarda de
documentos e agilidade na recuperao das informaes.
O programa de gesto documental dever definir normas e procedimentos tcnicos referentes produo, tramitao, classificao, avaliao, uso e arquivamento dos documentos durante todo o
seu ciclo de vida (idade corrente, idade intermediria e idade permanente), com a definio de seus prazos de guarda e de sua destinao
final, requisitos necessrios inclusive, para o desenvolvimento de
sistemas informatizados de gesto de informaes.
Ao fazer gesto documental no estamos nos preocupando somente em atender aos interesses imediatos do organismo produtor,
de seus clientes ou usurios, mas estamos nos assegurando que os
documentos indispensveis reconstituio do passado sejam definitivamente preservados. Aliado ao direito informao est o direito memria.
A gesto documental pressupe uma ampla pesquisa e estudo
da produo documental de um organismo produtor. A fim de identificar os tipos documentais produzidos, recebidos e acumulados,
definir quais e quando podero ser eliminados e quais devero ser
preservados permanentemente.
A execuo das atividades de gesto, classificao e avaliao,
permitem a elaborao do Plano de Classificao e de Tabela de
Temporalidade de Documentos de Arquivo.
Esses dois instrumentos associados garantem a simplificao
e a racionalizao dos procedimentos de gesto documental, imprimindo maior agilidade e preciso na recuperao dos documentos e
informaes.
Na Administrao Pblica, atualmente, graas Constituio
Federal de 1988, os arquivos esto associados conquista de direitos civis e ao exerccio pleno da cidadania. No captulo sobre os
direitos e garantias fundamentais, a Constituio Federal, assegurou
a todos o direito ao acesso informao e o direito de receber dos rgos pblicos informaes de seu interesse particular ou de interesse
coletivo geral, resgatando assim a vocao inicial dos arquivos, de
coadjuvante das aes de governo, uma vez que responsvel pela
formulao de poltica pblica de gesto de documentos, nos termos
da Lei federal n. 8.159/91, que regulamentou o artigo 216 da Constituio Federal.
Objetivos da gesto de documentos:
- Assegurar o pleno exerccio da cidadania
- Agilizar o acesso aos arquivos e s informaes
- Promover a transparncia das aes administrativas
- Garantir economia, eficincia e eficcia na administrao pblica ou privada
- Agilizar o processo decisrio
- Incentivar o trabalho multidisciplinar e em equipe
- Controlar o fluxo de documentos e a organizao dos arquivos

Gesto de documentos.
O controle pleno dos documentos, desde a sua produo at
a sua destinao final, torna-se necessrio assegurar a integrao
dos protocolos com os arquivos visando padronizao dos procedimentos tcnicos. Essa integrao permitir que os documentos
sejam rapidamente localizados no apenas durante sua tramitao,
mas tambm durante o perodo em que aguardam o cumprimento de
seus prazos no arquivo corrente, intermedirio e permanente.
Didatismo e Conhecimento

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CONHECIMENTOS ESPECFICOS/Tcnico(A) de Administrao e


Controle Jnior

- Racionalizar a produo dos documentos9


- Normalizar os procedimentos para avaliao, transferncia,
recolhimento, guarda e eliminao de documentos
- Preservar o patrimnio documental considerado de guarda
permanente.

Gesto de Documentos uma soluo de arquivo fsico ou


eletrnico, organizao e consulta de documentos em formato fsico e eletrnico, onde existe toda a informao de natureza documental trocada entre os utilizadores da aplicao. Esta soluo
permite a colaborao numa organizao, atravs da partilha de
documentos, beneficia e facilita os processos de negcio de uma
empresa.
Gerenciar informao e documentos corresponde ao fato de
administrar tudo o que chega organizao, de forma que as informaes necessrias tenham o tratamento que precisam e as
que no so importantes tambm.
Tudo isso, pensando em otimizao para as tomadas de decises, tempo e espao.
A Gesto de Informao e Documentos uma ferramenta
estratgica.
Diagnosticar determinar a natureza e as causas de algo.
Em arquivologia, diagnosticar um documento, saber qual o
fim que ele ter. Ou seja, saber a natureza e classificao desse
documento.
Tudo isso, para saber qual deve ser o procedimento dado
ele.
Quanto natureza do assunto, os documentos podem ser :
Ostensivos ou ordinrios: Documentos comuns, que no
possuem sigilo. Esta classificao dada aos assuntos cuja divulgao no prejudica a administrao.
Sigilosos: Por sua natureza, devem ser de conhecimento restrito e, portanto, requerem medidas especiais de guarda para sua
custdia e divulgao.
Segundo a necessidade de sigilo e quanto extenso do meio
que pode circular, so quatro os graus de sigilo e suas correspondentes categorias:
a)ultrassecreto
b)secreto
c)Confidencial
d)Reservado

Atividades da gesto de documentos


- Produo de documentos elaborao padronizada de tipos/
sries documentais, implantao de sistemas de organizao da
informao e aplicao de novas tecnologias aos procedimentos
administrativos.
- Utilizao dos documentos - inclui todas as atividades de
Protocolo (recebimento, classificao, registro, distribuio, tramitao e expedio), todas as atividades de Arquivo (organizao
e arquivamento, reproduo, acesso documentao e recuperao de informaes) e a gesto de sistemas de protocolo e arquivo,
sejam eles manuais ou informatizados.
- Destinao de documentos - inclui uma das atividades mais
complexas da gesto de documentos que a avaliao. A avaliao
se desenvolve a partir da classificao dos documentos produzidos, recebidos e acumulados pelos rgos pblicos ou empresas
privadas, com vistas a estabelecer seus prazos de guarda e sua destinao final, garantindo a preservao de documentos de guarda
permanente e a eliminao criteriosa de documentos desprovidos
de valor probatrio e informativo.
- Tramitao - estudo das instncias de deciso, padronizao
e controle do fluxo documental (workflow).
- Organizao e arquivamento de acordo com os critrios
definidos no Plano de Classificao.
- Reproduo Duas razes para a reproduo: 1. reproduo
visando a preservao do documento original de guarda permanente e, 2. reproduo visando a substituio do documento em
papel pelo microfilme. O documento em papel de guarda temporria poder ser eliminado e o microfilme dever ser preservado
pelo prazo indicado na Tabela de Temporalidade de Documentos
de Arquivo.
- Classificao recupera o contexto de produo dos documentos, isto , a funo e a atividade que determinou a sua produo e identifica os tipos/sries documentais.
- Avaliao trabalho multidisciplinar que consiste em identificar valores para os documentos e analisar seu ciclo de vida, com
vistas a estabelecer prazos para sua guarda e destinao (eliminao ou guarda permanente).

Os ultrassecretos so os de assuntos que requeiram excepcional grau de segurana e cujo teor ou caractersticas s devem
ser do conhecimento de pessoas intimamente ligadas ao seu estudo ou manuseio.
Os secretos so dados assuntos que requeiram alto grau de
segurana e cujo teor ou caractersticas podem ser do conhecimento de pessoas que, sem estarem intimamente ligadas ao estudo ou ao seu manuseio, sejam autorizadas a tomar conhecimento,
funcionalmente. So assuntos normalmente classificados como
secretos ou referentes a planos, programas e medidas governamentais; os assuntos extrados de matria ultrassecreta que, sem
comprometer o excepcional grau de sigilo da matria original,
necessitam de maior difuso.
Os confidenciais so os assuntos que, embora no requeiram
alto grau de segurana, seu conhecimento por pessoas no autorizadas pode ser prejudicial a um indivduo ou entidade, ou ainda,
criar embarao administrativo.
So assuntos normalmente classificados como confidenciais
os referentes a pessoal, material, finanas, etc., cujo sigilo deve
ser mantido por interesse do governo ou entidade.
Os Reservados so dados aos assuntos que no devem ser
do conhecimento pblico em geral. So assuntos normalmente
classificados como reservados:

Fonte: Arquivo do estado de So Paulo.


O gerenciamento da informao e a gesto de documentos
englobam um conjunto de mtodos e tcnicas arquivsticas, durante o ciclo vital dos documentos, voltadas para oplanejamento, classificao, organizao, controle, tramitao, avaliao,
conservao, coordenao de recursos humanos, materiais e
operacionais.Assim, o gerenciamento da informaoeagesto
de documentosabarcam todasasrotinasda documentao,desde
asuaproduoatoseudestinofinal (eliminaoou recolhimento).
Dessa forma, com areuniode todosesses aspectos,agesto
de documentosbusca a eficincia da atividade arquivstica para
atingir seus objetivos de organizao, conservao e acesso
informao.
Didatismo e Conhecimento

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CONHECIMENTOS ESPECFICOS/Tcnico(A) de Administrao e


Controle Jnior

- informaes de qualquer natureza


- assuntos tcnicos
- partes de planos, programas e projetos e as suas respectivas
ordens de execuo
- cartas, fotografias areas e negativas nacionais ou estrangeiras que indiquem instalaes importantes.

- Classificao: analisar ou interpretar o contedo do documento, determinar oassuntodo mesmo e enquadr-lo no plano
de classificao de documentos adotado pelainstituio Registro: Colocar o carimbo com a data e o nmero que o documentodevereceber
- Recibo de entrega: Entregar as correspondncias medianterecibo
- Expedio: Receber a documentao expedida pelos setoresda empresa paraenvio,dataroriginalecpias,expedirooriginal devolveracpiaaosetorresponsvel
- Atendimento: Consiste em prestar informaes de sua rea
de competncia, bem comorealizaremprstimos.
No que se refere aos documentos produzidos e recebidos pela instituio em decorrncia de suas atividades, so atribuiesdoprotocolo:
- Anlise do contedo: verificar a existncia de despachos
em todos os documentosquechegaraosetor
- Conservao para preservao: retirar o excesso de objetos
metlicos (grampos, clips) esefor imprescindvel ouso dosmesmos, tentar,dentrodo possvel substituir todosestesobjetosmetlicosporobjetosde plsticos
- Anlise da classificao: Avaliar se a classificao atribuda est correta
(principalmente em caso de pedido de arquivamentodefinitivo) retificando-a,sefor ocaso
- Arquivamento:arquivarodocumentodeacordocomoscritriosadotados
Emprstimo: Talvez a mais especial das atividades arquivsticas,afinal,essaumadasessnciasdacriaodosarquivos.
- Controlede emprstimo:Controlar atravsdeficha manual
ou sistemade protocoloinformatizado,o nomedequemretirou
documento,osetoreadata.

Os arquivos tambm podem ser classificados quanto ao gnero:


Textuais: manuscritos, datilografados ou impressos.
Audiovisuais: filmes e fitas videomagnticas eSonoros:discos,
fitas audiomagnticas.
Cartogrficos: dimenses e formatos variveis = mapas, plantas e perfis ligados geografia, engenharia e arquitetura.
Iconogrficos: imagens estticas = fotografias (negativos e
ampliaes), desenhos, gravuras, litogravuras (litografia = feito
na pedra/rocha), cartazes, cartes postais, estampas, diapositivos
(slides), partituras.
Microgrficos: rolos, microfichas, jaquetas, cartes-janela.
Informticos: disquetes, pen drives, discos rgidos, discos ticos.
Tambm podem ser classificado quanto espcie: A documentao escrita ou textual apresenta inmeros de tipos ou espcies documentais criados para produzir determinada ao especfica, tais como: mensagem, ofcio, circular, relatrio, requerimento,
despachos, aviso, carta, memorando, edital, certido, ata, regimento, regulamento, ordem de servio, decreto, portaria, decreto-lei,
dentre outros.
A importncia desse diagnstico fundamental para a sequncia de tratamentos que a empresa ter. fundamental a anlise de
todos esses quesitos para a informao no se perder, ou, chegar
at quem no deveria.
O sistema ou setor de protocolo de um arquivo um servio
auxiliar responsvel pelocontrole das correspondncias recebidas pela instituio, e, pelo trmite dos documentosproduzidospelamesma.Dessa forma,indissocivel otrabalho protocolar de recebimento, classificao, registro, controle do trmite,
atendimento e expedio de correspondncia, dos servios de
arquivamento e emprstimo de documentos.

O Plano de Classificao e a Tabela de Temporalidade de


Documentos de Arquivo so instrumentos eficazes de gesto documental. Estes dois instrumentos garantem a simplificao e a
racionalizao dos procedimentos de gesto, imprimindo maior
agilidade e preciso na recuperao dos documentos e das informaes, autorizando a eliminao criteriosa de documentos desprovidos de valor que justifique a sua guarda e a preservao dos
documentos de guarda permanente.
Fonte: Arquivo do estado de So Paulo

O sistema ou setor de protocolo de um arquivo um servio auxiliar responsvel pelo controle das correspondncias
recebidas pela instituio e pelo trmite dos documentosproduzidospelamesma.Dessa forma,indissocivel otrabalho protocolar de recebimento, classificao, registro, controle do trmite,
atendimento e expedio de correspondncia, dos servios de
arquivamento e emprstimo de documentos. No h um padro
para a execuo dessaduplafunoexercida pelo protocolo.
Noentanto, algunsparmetros so utilizados para a gesto
desses servios. No que tange s correspondncias temos as
seguintesatividades:
- Recebimento: receber a correspondncia separar os particulares dos oficiais,distribuir as correspondncias particulares, separar as correspondncias oficiaisostensivasdassigilosas.
Abrir,ler,verificar aexistnciadeantecedentes,analisar e classificarascorrespondnciasostensivas
Didatismo e Conhecimento

Arquivo corrente o conjunto de documentos estreitamente


vinculados aos objetivos imediatos para os quais foram produzidos
ou recebidos no cumprimento de atividades-meio e atividades-fim
e que se conservam junto aos rgos produtores em razo de sua
vigncia e da frequncia com que so por eles consultados.
o perodo onde os documentos respondem aos objetivos
de sua criao e so indispensveis manuteno das atividades
quotidiana de uma administrao.
Caracterizado pela sua alta taxa de utilizao, buscado pelo
seu valor primrio ou administrativo, deve ser mantido prximo
ao utilizador com fcil acessibilidade.
O arquivo corrente base do processo documental, pois se
trata da elaborao dos documentos. Todas as idades seguintes
sentiro sua boa ou m administrao. Desenvolve diversas atividades tais como protocolo, classificao, atendimento ao usurio
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CONHECIMENTOS ESPECFICOS/Tcnico(A) de Administrao e


Controle Jnior

e avaliao, auxiliando na tomada de decises e desempenhando


uma funo social da maior relevncia - a de humanizar o atendimento aos cidados, solucionando com rapidez e fidedignidade
questes decorrentes de suas obrigaes e direitos.
Mas para que o arquivo corrente possa auxiliar as idades seguintes e cumprir suas atividades necessrio o desenvolvimento
de um plano de gesto que trate o documento desde o seu nascimento, evitando a perda de tempo na procura de documentos e a
passagem dos que poderiam ter sido eliminado logo na fase inicial
por exemplo, diminuindo o espao e as equipes utilizadas na sua
manuteno, racionalizando a informao e evitando gastos desnecessrios.
Arquivo Intermedirio o conjunto de documentos originrios de arquivos correntes, com uso pouco frequente, que aguardam, em depsito de armazenamento temporrio, sua destinao
final.
Depois que os documentos j no so mais utilizados com tanta frequncia, eles saem do arquivo corrente, e vo para o arquivo
intermedirio.
Esse arquivo geralmente fica em um lugar mais reservado,
respeitando ainda todos os cuidados necessrios para se manter o
arquivo. Porm, j no precisa ficar mais em to fcil acesso como
o caso do arquivo corrente.
Esses documentos ficam no arquivo intermedirio esperando
sua guarda definitiva, como o caso de documentos que no tem
data de temporalidade, indo ento, para o arquivo permanente. Ou,
esperando sua destruio, de acordo com a tabela de temporalidade.

- Padronizao da denominao das funes, atividades e tipos/sries documentais


- Controle do trmite
- Atribuio de cdigos numricos
- Subsdios para o trabalho de avaliao e aplicao da Tabela
de Temporalidade

Classificao e anlise de documentos


A classificao de um documento de arquivo exige uma rigorosa anlise documental que deve partir, antes de qualquer coisa,
da definio do objeto a ser analisado: o documento de arquivo.
Os documentos de arquivo so registros de informao, em
qualquer suporte, inclusive o magntico ou ptico, produzidas, recebidas e mantidas por um rgo pblico ou empresa privada no
exerccio de suas atividades, que apresentam caractersticas prprias:
- So produzidos, recebidos ou acumulados organicamente no
exerccio de funes e atividades de um rgo pblico ou empresa
privada.
- J nascem com valor probatrio. Primeiro, porque testemunham o exerccio de uma
funo/atividade e, segundo, porque podem asseguram direitos individuais ou coletivos.
Considerando o volume da produo documental, recomenda-se que o trabalho seja realizado, primeiramente, com os documentos resultantes do exerccio das atividades-meio, pois nessas reas
j existem trabalhos que podem servir de referncia e a legislao
que fundamenta prazos prescricionais est mais disponvel e
mais conhecida.
A atividade-meio a ao, encargo ou servio que um rgo
leva a efeito para auxiliar e viabilizar o desempenho de suas atribuies especficas e que resulta na produo e acumulao de documentos comuns nos vrios rgos e entidades, documentos estes de carter instrumental e acessrio. No caso da Administrao
Paulista, foram identificadas as seguintes funes que agrupam as
atividades-meio: 1. Organizao administrativa; 2. Comunicao
institucional; 3.Gesto de recursos humanos; 4. Gesto de bens
materiais e patrimoniais; 5. Gesto oramentria e financeira; 6.
Gesto de documentos e informaes; 7. Gesto de atividades
complementares.
A atividade-fim a ao, encargo ou servio que um rgo
leva a efeito para o efetivo desempenho de suas atribuies especficas e que resulta na produo e acumulao de documentos tpicos, de carter substantivo e essencial para o seu funcionamento.
Exemplos de funes que agrupam as atividades-fim: Cultura,
Educao, Meio Ambiente, Sade, Segurana Pblica, Prestao
de Servios (mdico, odontolgico, consultoria, consertos...), Explorao de atividade econmica (fabricao de mveis, restaurantes, supermercados).
Tabela de Temporalidade um documento que define prazos
de guarda e destinao de documentos de valor corrente e/ou intermedirio, produzidos e recebidos dentro de uma organizao.
Alm disso, estabelece a destinao de documentos, que pode ser
por descarte e guarda permanente dos documentos de valor histrico.
Esse instrumento se utilizado racionalmente, poder propiciar
um maior controle dos acervos documentais, uma maior rapidez
na recuperao das informaes, bem como, oferecer suporte s
decises, alm de maximizar o fluxo documental.

O Plano de Classificao de Documentos de Arquivo resulta


da atividade de classificao que recupera o contexto de produo
dos documentos de arquivo agrupando-os de acordo com o rgo
produtor, a funo, a subfuno e a atividade responsvel por sua
produo ou acumulao.
A ausncia de normas, mtodos e procedimentos de trabalho
provocam o acmulo desordenado de documentos, transformando
os arquivos em meros depsitos de papis, dificultando o acesso
aos documentos e a recuperao de informaes necessrias para a
tomada de decises no mbito das instituies pblicas e privadas.
Diante dessa realidade, a elaborao do Plano de Classificao assume uma importncia relevante como ferramenta de gesto documental, exigindo, para sua elaborao, profundo conhecimento da
estrutura e funcionamento do organismo produtor e o comprometimento dos profissionais de todas as suas reas de atuao.
O Plano de Classificao de Documentos de Arquivo apresenta os documentos hierarquicamente organizados de acordo com
a funo, subfuno e atividade (classificao funcional), ou de
acordo com o grupo, subgrupo e atividade (classificao estrutural), responsveis por sua produo ou acumulao. Para recuperar
com maior facilidade esse contexto da produo documental, atribumos cdigos numricos aos tipos/sries documentais.
Objetivos e benefcios da classificao
- Organizao lgica e correto arquivamento de documentos
- Recuperao da informao ou do documento
- Recuperao do contexto original de produo dos documentos
- Visibilidade s funes, subfunes e atividades do organismo produtor
Didatismo e Conhecimento

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o instrumento com o qual se determina o prazo de


permanncia de um documento em umarquivoe sua destinao
aps este prazo, pois existem documentos que devem ser guardados
por mais tempo como os relacionados s reas: contbil,fiscal, financeira e pessoal. Ela muito utilizada pelos rgos pblicos.
importante frisar que a eliminao de documentos de arquivos,
devem obedecer s normas do CONARQ (Conselho Nacional de
Arquivos), em destaque os documentos produzidos por todos os
rgos integrantes do poder pblico.

Arquivos permanentes so conjuntos de documentos custodiados


em carter definitivo, em funo de seu valor.
Os arquivos permanentes so aqueles que j passaram pelo arquivo corrente e intermedirio. E por no ter data de temporalidade,
ou seja, a validade perptua. E devem ficar em um arquivo no qual
no h periodicidade
O arquivo permanente corresponde ao 3 e ltimo ciclo de vida
de um documento. composto por todos os documentos que, tendo
perdido a sua utilidade administrativa, pelo seu valor probatrio, informativo, histrico e de investigao no podem ser destruidos, sendo pois de conservao permanente ou definitiva.
Em arquivologia entende-se porarranjo a ordenao dos documentos em fundos, a ordenao das sries dentro dos fundos e, se
necessrio, dos itens documentais dentro das sries.
O arranjo uma das funes mais importantes em um arquivo,
e, por isso, deve ser feito por pessoa qualificada e especializada. As
atividades desenvolvidas no arranjo so de dois tipos: intelectuais e
fsicas
O arranjo o processo de agrupamento dos documentos singulares em unidades significativas e o agrupamento, em relao significativa, de tais unidades entre si. Ou seja, processo que, na organizao
de arquivos permanentes, consiste na ordenao - estrutural ou funcional - dos documentos em fundos, na ordenao das sries dentro
dos fundos e, se necessrio, dos itens documentais dentro das sries.
Sendo assim, uma atividade tcnica e intelectual semelhante
classificao. Porm, com uma diferena importante: o arranjo realizado na fase permanente.
O instrumento oriundo o quadro de arranjo constitudo ora pela
forma orgnico-estrutural, ora de acordo com as classes e subgrupos
destinados fase permanente do plano de classificao.
Os arquivos permanentes formam-se a partir de documentos
recolhidos dos arquivos correntes, portanto a administrao destes
influencia diretamente os arquivos de custdia. Em vista disso, importantssima a atuao do arquivista na fase de administrao dos
arquivos ativos, incluindo o controle e planejamento da produo documental.
O arranjo jamais deve ser confundido com a ordenao (em que
surgem as tcnicas de arquivamento), que a atividade de organizar o
acervo documental (ora por ordem alfabtica, numrica, cronolgica
ou geogrfica ou outras maneiras), de forma que seja facilitada a pesquisa aos usurios.
Fundo de arquivo o conjunto documental proveniente de uma
pessoa fsica ou jurdica no mbito de suas atividades. Um exemplo
o Ministrio da Sade.
O arquivista responsvel deve inserir o Ministrio como fundo,
porque a instituio que rene a documentao de acordo com as
funes, atividades e tarefas exercidas.
O fundo pode ser aberto (se a instituio estiver realizando suas
atividades) ou fechado (se a instituio estiver encerrada). Depois
de fechado, o fundo no pode receber mais documentao aps a
data-limite que indica o encerramento das atividades da instituio.
Porm, no significa dizer que os documentos no podem ser consultados. Eles podem se no forem classificados, como sigilosos.
No fundo, podem ser reunidos graus de hierarquias diferentes, conforme a complexidade organizacional e funcional da rea:
1. Fundo (Ministrio da Sade)
2. Sees (Secretaria Executiva)
3. Grupos (Coordenao-Geral de Gesto de Pessoas)
4. Sries (Coordenao de Pessoal Inativo)
5. Item documental (dossi ou processo)

A tabela de temporalidade documental (TTD) oinstrumento


de gesto arquivsticaque determina:
Os prazos em que os documentos devem ser mantidos
noarquivo corrente(setorial);
Quando devem ser transferidos ao arquivo intermedirio(central);
E por quanto tempo devem ali permanecer.
Alm disso, a TTD estabelece critrios para a migrao de
suporte(microforma,digitalizaoetc.) e para aeliminaoourecolhimento dos documentos aoarquivo permanente.
necessrio que cada organizao faa a constituio legal
de sua Comisso Permanente de Avaliao de Documentos.
Dependendo do porte, poder haver mais de uma Comisso.
A comisso permanente de avaliao de documentos tem por
finalidade assessorar Diviso de Arquivo Geral nas aes e procedimentos referentes a avaliao documental, tambm orientar
e realizar aanlise, avaliao e seleo da produo documental
produzida e acumulada, deve ser formada por representantes dos
mais importantes setores da instituio.
A Tabela de temporalidade documental deve ser vista como
um documento institucional e normativo, servindo de suporte para
questes que se referem a perodos de permanncia de documentos no arquivo. Os processos de arquivamento que no estejam
orientados por uma TTD, necessitam frequentemente de novas
reorganizaes, pois o crescimento em volume passa a no ter
limites, ser descontrolado e desordenado.
A equipe do arquivo ter que dedicar um tempo considervel
para trabalhos de triagem frequentes, pois quanto mais ampla for
a TTD, no que diz respeito a cobertura da massa documental produzida pelaorganizao, maior ser a eficcia no processo de arquivamento. A pessoa responsvel pelo processo de arquivamento
tem que ter um conhecimento bsico sobre as ferramentas da TTD
para que haja o melhor funcionamento do arquivo.
So inmeras as vantagens da aplicao de uma TTD, como
por exemplo, diminuio da ocupao doespaofsico, agilidade
na recuperao da informao, definies de responsabilidade para
com a gesto dos processos de arquivamento, diminuio com
custos operacionais, controle geral da massa documental, eficcia
sobre a gesto documental.
As organizaes devem levar em considerao algumas
orientaes prticas para efetivao das TTDs que so as seguintes: planejar com simplicidade sobre os mecanismosde
execuo; a participao de todos da organizao para criao da
Comisso Permanente de Avaliao de Documentos; obteno de
conhecimento sobre a estrutura funcional da organizao e de seu
objetivo, ou seja, das atividades meio e fim; conhecer a tipologia
documental produzida ou recebida pela organizao.

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1. Fatores ambientais

Essas hierarquias so bsicas. E existem, ainda, subfundos,


subgrupos, subsees ou subsries, que podero ser estabelecidos
a critrio do arquivista responsvel. No existe consenso na rea
a respeito deste nvel hierrquico, nem entre o Arquivo Nacional.
O sistema de arranjo deve ser baseado na organizao original
do arquivo, a qual, na sua essncia, corresponde organizao do
rgo administrativo que o produziu.

Os agentes ambientais so exatamente aqueles que existem


no ambiente fsico do acervo: Temperatura, Umidade Relativa
do Ar, Radiao da Luz, Qualidade do Ar.
Num levantamento cuidadoso das condies de conservao dos documentos de um acervo, possvel identificar facilmente as consequncias desses fatores, quando no controlados
dentro de uma margem de valores aceitvel.
Todos fazem parte do ambiente e atuam em conjunto.
Sem a pretenso de aprofundar as explicaes cientficas
de tais fatores, podemos resumir suas aes da seguinte forma:

Princpios de arranjo dearquivos


O conservador de arquivos no se ocupa apenas com o arranjo dos documentos de uma nica repartio, como o caso do
arquivista encarregado dos documentos de uso corrente. Ocupa-se do arranjo de todos os documentos sob sua custdia, os quais
emanam de diversos rgos, de muitas subdivises administrativas
e de numerosos funcionrios individuais. Arranja seus documentos
para uso no corrente, em contraposio ao uso corrente, e arranja-os de acordo com certos princpios bsicos da arquivstica e no
segundo qualquer classificao predeterminada ou esquema dearquivamento.

1.1 Temperatura e umidade relativa:


O calor e a umidade contribuem significativamente para a
destruio dos documentos, principalmente quando em suporte-papel. O desequilbrio de um interfere no equilbrio do outro.
O calor acelera a deteriorao. A velocidade de muitas reaes
qumicas, inclusive as de deteriorao, dobrada a cada aumento de 10C. A umidade relativa alta proporciona as condies necessrias para desencadear intensas reaes qumicas
nos materiais. Evidncias de temperatura e umidade relativa
alta so detectadas com a presena de colnias de fungos nos
documentos, sejam estes em papel, couro, tecido ou outros materiais.
Umidade relativa do ar e temperatura muito baixa transparece em documentos distorcidos e ressecados.
As flutuaes de temperatura e umidade relativa do ar so
muito mais nocivas do que os ndices superiores aos considerados ideais, desde que estveis e constantes. Todos os materiais
encontrados nos acervos so higroscpicos, isto , absorvem e
liberam umidade muito facilmente e, portanto, se expandem e
se contraem com as variaes de temperatura e umidade relativa do ar.
Essas variaes dimensionais aceleram o processo de deteriorao e provocam danos visveis aos documentos, ocasionando o craquelamento de tintas, ondulaes nos papis e nos
materiais de revestimento de livros, danos nas emulses de fotos etc..
O mais recomendado manter a temperatura o mais prximo possvel de 20C e a umidade relativa de 45% a 50%,
evitando-se de todas as formas as oscilaes de 3C de temperatura e 10% de umidade relativa.
O monitoramento, que nos d as diretrizes para qualquer
projeto de mudana, feito atravs do termo higrmetro (aparelho medidor da umidade e temperatura simultaneamente).
A circulao do ar ambiente representa um fator bastante
importante para amenizar os efeitos da temperatura e umidade
relativa elevada.

Conhecendo-se a natureza dos materiais componentes dos


acervos e seu comportamento diante dos fatores aos quais esto
expostos, torna-se bastante fcil detectar elementos nocivos e traar polticas de conservao para minimiz-los.
Os acervos de bibliotecas e arquivos so em geral constitudos
de livros, mapas, fotografias, obras de arte, revistas, manuscritos
etc., que utilizam, em grande parte, o papel como suporte da informao, alm de tintas das mais diversas composies.
O papel, por mais variada que possa ser sua com posio,
formado basicamente por fibras de celulose provenientes de diferentes origens.
Cabe-nos, portanto, encontrar solues que permitam oferecer
o melhor conforto e estabilidade ao suporte da maioria dos documentos, que o papel.
A degradao da celulose ocorre quando agentes nocivos atacam as ligaes celulsicas, rompendo-as ou fazendo com que se
agreguem a elas novos componentes que, uma vez instalados na
molcula, desencadeiam reaes qumicas que levam ao rompimento das cadeias celulsicas.
A acidez e a oxidao so os maiores processos de deteriorao qumica da celulose. Tambm h os agentes fsicos de deteriorao, responsveis pelos danos mecnicos dos documentos. Os
mais frequentes so os insetos, os roedores e o prprio homem.
Por isso, considera-se agentes de deteriorao dos acervos de
bibliotecas e arquivos aqueles que levam os documentos a um estado de instabilidade fsica ou qumica, com comprometimento de
sua integridade e existncia.
Embora, com muita frequncia, no possamos eliminar totalmente as causas do processo de deteriorao dos documentos, com
certeza podemos diminuir consideravelmente seu ritmo, atravs de
cuidados com o ambiente, o manuseio, as intervenes e a higiene,
entre outros.
Antes de citar os principais fatores de degradao, torna-se
indispensvel dizer que existe estreita ligao entre eles, o que faz
com que o processo de deteriorao tome propores devastadoras.
Para facilitar a compreenso dos efeitos nocivos nos acervos
podemos classificar os agentes de deteriorao em Fatores Ambientais, Fatores Biolgicos, Intervenes Imprprias, Agentes
Biolgicos, Furtos e Vandalismo.
Didatismo e Conhecimento

1.2 Radiao da luz:


Toda fonte de luz, seja ela natural ou artificial, emite radiao nociva aos materiais de acervos, provocando considerveis
danos atravs da oxidao.
O papel se torna frgil, quebradio, amarelecido, escurecido. As tintas desbotam ou mudam de cor, alterando a legibilidade dos documentos textuais, dos iconogrficos e das encadernaes.
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O componente da luz que mais merece ateno a radiao ultravioleta (UV). Qualquer exposio luz, mesmo que
por pouco tempo, nociva e o dano cumulativo e irreversvel.
A luz pode ser de origem natural (sol) e artificial, proveniente
de lmpadas incandescentes (tungstnio) e fluorescentes (vapor
de mercrio). Deve-se evitar a luz natural e as lmpadas fluorescentes, que so fontes geradoras de UV. A intensidade da luz
medida atravs de um aparelho denominado luxmetro ou fotmetro.
Algumas medidas podem ser tomadas para proteo dos
acervos:
- As janelas devem ser protegidas por cortinas ou persianas
que bloqueiem totalmente o sol; essa medida tambm ajuda no
controle de temperatura, minimizando a gerao de calor durante o dia.
- Filtros feitos de filmes especiais tambm ajudam no controle da radiao UV, tanto nos vidros de janelas quanto em lmpadas fluorescentes (esses filmes tm prazo de vida limitado).
- Cuidados especiais devem ser considerados em exposies
de curto, mdio e longo tempo:
- no expor um objeto valioso por muito tempo;
- manter o nvel de luz o mais baixo possvel;
- no colocar lmpadas dentro de vitrines;
- proteger objetos com filtros especiais;
- certificar-se de que as vitrines sejam feitas de materiais
que no danifiquem os documentos.

2.1 Fungos:
Os fungos representam um grupo grande de organismos.
So conhecidos mais de 100.000 tipos que atuam em diferentes
ambientes, atacando diversos substratos. No caso dos acervos de
bibliotecas e arquivos, so mais comuns aqueles que vivem dos
nutrientes encontrados nos documentos.
Os fungos so organismos que se reproduzem atravs de esporos e de forma muito intensa e rpida dentro de determinadas
condies. Como qualquer outro ser vivo, necessitam de alimento
e umidade para sobreviver e proliferar. O alimento provm dos
papis, amidos (colas), couros, pigmentos, tecidos etc. A umidade
fator indispensvel para o metabolismo dos nutrientes e para sua
proliferao. Essa umidade encontrada na atmosfera local, nos
materiais atacados e na prpria colnia de fungos. Alm da umidade e nutrientes, outras condies contribuem para o crescimento
das colnias: temperatura elevada, falta de circulao de ar e falta
de higiene.
Os fungos, alm de atacarem o substrato, fragilizando o suporte, causam manchas de colorao diversas e intensas de difcil
remoo. A proliferao se d atravs dos esporos que, em circunstncias propcias, se reproduzem de forma abundante e rpida.
Se as condies, entretanto, forem adversas, esses esporos
se tornam dormentes. A dormncia ocorre quando as condies
ambientais se tornam desfavorveis, como, por exemplo, a umidade relativa do ar com ndices baixos.
Quando dormentes, os esporos ficam inativos e, portanto, no
se reproduzem nem atacam os documentos. Esse estado, porm,
reversvel; se as condies forem ideais, os esporos revivem e
voltam a crescer e agir, mesmo que tenham sido submetidos a congelamento ou secagem.
Os esporos ativos ou dormentes esto presentes em todos os
lugares, em todas as salas, em cada pea do acervo e em todas as
pessoas, mas no to difcil control-los.
As medidas a serem adotadas para manter os acervos sob controle de infestao de fungos so:
- estabelecer poltica de controle ambiental, principalmente
temperatura, umidade relativa e ar circulante, mantendo os ndices
o mais prximo possvel do ideal e evitando oscilaes acentuadas;
- praticar a higienizao tanto do local quanto dos documentos, com metodologia e tcnicas adequadas;
- instruir o usurio e os funcionrios com relao ao manuseio
dos documentos e regras de higiene do local;
- manter vigilncia constante dos documentos contra acidentes com gua, secando-os imediatamente caso ocorram.
Observaes importantes:
- O uso de fungicidas no recomendado; os danos causados
superam em muito a eficincia dos produtos sobre os documentos.
- Caso se detecte situao de infestao, chamar profissionais
especializados em conservao de acervos.
- No limpar o ambiente com gua, pois esta, ao secar, eleva
a umidade relativa do ar, favorecendo a proliferao de colnias
de fungos.
- Na higienizao do ambiente, recomendado o uso de aspirador.
Alguns conselhos para limpeza de material com fungos:
- Usar proteo pessoal: luvas de ltex, mscaras, aventais,
toucas e culos de proteo (nos casos de sensibilidade alrgica).
- Luvas, toucas e mscaras devem ser descartveis.

1.3 Qualidades do ar:


O controle da qualidade do ar essencial num programa de
conservao de acervos. Os poluentes contribuem pesadamente
para a deteriorao de materiais de bibliotecas e arquivos.
H dois tipos de poluentes os gases e as partculas slidas
que podem ter duas origens: os que vm do ambiente externo
e os gerados no prprio ambiente.
Os poluentes externos so principalmente o dixido de enxofre (SO2), xidos de nitrognio (NO e NO2) e o Oznio (O3).
So gases que provocam reaes qumicas, com formao de
cidos que causam danos srios e irreversveis aos materiais.
O papel fica quebradio e descolorido; o couro perde a pele e
deteriora.
As partculas slidas, alm de carregarem gases poluentes,
agem como abrasivos e desfiguram os documentos.
Agentes poluentes podem ter origem no prprio ambiente
do acervo, como no caso de aplicao de vernizes, madeiras,
adesivos, tintas etc., que podem liberar gases prejudiciais conservao de todos os materiais.
2. Agentes biolgicos
Os agentes biolgicos de deteriorao de acervos so, entre outros, os insetos (baratas, brocas, cupins), os roedores e os
fungos, cuja presena depende quase que exclusivamente das
condies ambientais reinantes nas dependncias onde se encontram os documentos.
Para que atuem sobre os documentos e proliferem, necessitam de conforto ambiental e alimentao. O conforto ambiental
para praticamente todos os seres vivos est basicamente na temperatura e umidade relativa elevadas, pouca circulao de ar,
falta de higiene etc.
Didatismo e Conhecimento

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2.2 Roedores:
A presena de roedores em recintos de bibliotecas e arquivos
ocorre pelos mesmos motivos citados acima. Tentar obstruir as
possveis entradas para os ambientes dos acervos um comeo. As
iscas so vlidas, mas para que surtam efeito devem ser definidas
por especialistas em zoonose. O produto deve ser eficiente, desde
que no provoque a morte dos roedores no recinto. A profilaxia
se faz nos mesmos moldes citados acima: temperatura e umidade
relativa controladas, alm de higiene peridica.

A providncia a ser tomada identificar o documento atacado


e, se possvel, isol-lo at tratamento. A higienizao de infestados
por brocas deve ser feita em lugar distante, devido ao risco de espalhar ovos ou muitas larvas pelo ambiente.
Estes insetos precisam ser muito bem controlados: por mais
que se higienize o ambiente e se removam as larvas e resduos,
corre-se o risco de no eliminar totalmente os ovos. Portanto, aps
a higienizao, os documentos devem ser revistos de tempos em
tempos.
Todo tratamento mais agressivo deve ser feito por profissionais especializados, pois o uso de qualquer produto qumico pode
acarretar danos intensos aos documentos.
Cupins (Trmitas) Os cupins representam risco no s para
as colees como para o prdio em si.
Vivem em sociedades muito bem organizadas, reproduzem-se em ninhos e a ao devastadora onde quer que ataquem. Na
grande maioria das vezes, sua presena s detectada depois de
terem causado grandes danos.
Os cupins percorrem reas internas de alvenaria, tubulaes,
condutes de instalaes eltricas, rodaps, batentes de portas e
janelas etc., muitas vezes fora do alcance dos nossos olhos.
Chegam aos acervos em ataques massivos, atravs de estantes
coladas s paredes, caixas de interruptores de luz, assoalhos etc.
Os ninhos no precisam obrigatoriamente estar dentro dos
edifcios das bibliotecas e arquivos.
Podem estar a muitos metros de distncia, inclusive na base de
rvores ou outros prdios.
Com muita frequncia, quando os cupins atacam o acervo, j
esto instalados em todo o prdio. Da mesma forma que os outros
agentes citados anteriormente, os cupins se instalam em ambientes
com ndices de temperatura e umidade relativa elevados, ausncia
de boa circulao de ar, falta de higienizao e pouco manuseio
dos documentos.
No caso de ataque de cupim, no h como solucionar o problema sozinho. O ideal buscar auxlio com um profissional especializado na rea de conservao de acervos para cuidar dos
documentos atacados e outro profissional capacitado para cuidar
do extermnio dos cupins que esto na parte fsica do prdio. O
tratamento recomendado para o extermnio dos cupins ou para preveno contra novos ataques feito mediante barreiras qumicas
adequadamente projetadas.

2.3 Ataques de insetos:


Baratas Esses insetos atacam tanto papel quanto revestimentos. A variedade tambm grande. O ataque tem caractersticas
bem prprias, revelando-se principalmente por perdas de superfcie e manchas de excrementos. As baratas se reproduzem no
prprio local e se tornam infestao muito rapidamente, caso no
sejam combatidas. So atradas pelos mesmos fatores j mencionados: temperatura e umidade elevadas, resduos de alimentos, falta
de higiene no ambiente e no acervo.
Existem iscas para combater as baratas, mas, uma vez instalada a infestao, devemos buscar a orientao de profissionais.
Brocas (Anobdios) So insetos que causam danos imensos
em acervos, principalmente em livros.
A sua presena se d principalmente por falta de programa
de higienizao das colees e do ambiente e ocorre muitas vezes
por contato com material contaminado, cujo ingresso no acervo
no foi objeto de controle. Exigem vigilncia constante, devido ao
tipo de ataque que exercem. Os sintomas desse ataque so claros e
inconfundveis. Para combat-lo se torna necessrio conhecer sua
natureza e comportamento. As brocas tm um ciclo de vida em
quatro fases: ovos larva pupa adulta.
A fase de ataque ao acervo a de larva. Esse inseto se reproduz por acasalamento, que ocorre no prprio acervo. Uma vez
instalado, ataca no s o papel e seus derivados, como tambm a
madeira do mobilirio, portas, pisos e todos os materiais base de
celulose.
O ataque causa perda de suporte. A larva digere os materiais
para chegar fase adulta. Na fase adulta, acasala e pe ovos. Os
ovos eclodem e o ciclo se repete.
As brocas precisam encontrar condies especiais que, como
todos os outros agentes biolgicos, so temperatura e umidade relativa elevadas, falta de ar circulante e falta de higienizao peridica no local e no acervo.
A caracterstica do ataque o p que se encontra na estante em
contato com o documento.
Este p contm saliva, excrementos, ovos e resduos de cola,
papel etc. Em geral as brocas vo em busca do adesivo de amido,
instalando-se nos papeles das capas, no miolo e no suporte do
miolo dos livros. As perdas so em forma de orifcios bem redondinhos.
A higienizao metdica a nica forma de se fazer o controle das condies de conservao dos documentos e, assim, detectar a presena dos insetos. Uma medida que deve ser obedecida sempre a higienizao e separao de todo exemplar que for
incorporado ao acervo, seja ele originrio de doao, aquisio
ou recolhimento.
Quando o ataque se torna uma infestao, preciso buscar a
ajuda de um profissional especializado.
Didatismo e Conhecimento

3. Intervenes inadequadas nos acervos


Chamamos de intervenes inadequadas todos os procedimentos de conservao que realizamos em um conjunto de documentos com o objetivo de interromper ou melhorar seu estado
de degradao. Muitas vezes, com a boa inteno de proteg-los,
fazemos intervenes que resultam em danos ainda maiores.
Nos acervos formados por livros, fotografias, documentos impressos, documentos manuscritos, mapas, plantas de arquitetura,
obras de arte etc., preciso ver que, segundo sua natureza, cada
um apresenta suportes, tintas, pigmentos, estruturas etc. completamente diferentes.
Qualquer tratamento que se queira aplicar exige um conhecimento das caractersticas individuais dos documentos e dos materiais a serem empregados no processo de conservao. Todos os
profissionais de bibliotecas e arquivos devem ter noes bsicas
de conservao dos documentos com que lidam, seja para efetiva49

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mente execut-la, seja para escolher os tcnicos capazes de faz-lo, controlando seu trabalho. Os conhecimentos de conservao
ajudam a manter equipes de controle ambiental, controle de infestaes, higienizao do ambiente e dos documentos, melhorando
as condies do acervo.
Pequenos reparos e acondicionamentos simples podem ser
realizados por aqueles que tenham sido treinados nas tcnicas e
critrios bsicos de interveno.

Alguns investimentos de baixo custo devem ser feitos, a comear por:


treinamento dos profissionais na rea da conservao e preservao;
atualizao desses profissionais (a conservao uma cincia em desenvolvimento constante e a cada dia novas tcnicas,
materiais e equipamentos surgem para facilitar e melhorar a
conservao dos documentos);
monitorao do ambiente temperatura e umidade relativa
em nveis aceitveis;
uso de filtros e protetores contra a luz direta nos documentos;
adoo de poltica de higienizao do ambiente e dos acervos;
contato com profissionais experientes que possam assessorar
em caso de necessidade.
Conservao: critrios de interveno para a estabilizao de
documentos
Os documentos que sofrem algum tipo de dano apresentam
um processo de deteriorao que progressivamente vai lev-los a
um estado de perda total. Para evitar esse desfecho, interrompe-se
o processo atravs de intervenes que levam estabilizao do
documento.
Estabilizar um documento , portanto, interromper um processo que esteja deteriorando o suporte e/ou seus agregados, atravs
de procedimentos mnimos de interveno. Por exemplo: estabilizar por higienizao significa que uma limpeza mecnica corrige o
processo de deteriorao. No captulo anterior, vimos os fatores de
deteriorao e seus efeitos nos documentos. O segundo passo ser
a interveno nesse processo de deteriorao, atravs de estabilizao dos documentos danificados.
Para se fazer qualquer interveno, deve-se obedecer a critrios de prioridade estabelecidos no tratamento dos acervos: de
colees gerais ou de obras raras, no caso de bibliotecas, de documentos antigos ou mais recentes, no caso de arquivos.
Antes de qualquer interveno, a primeira avaliao se ns
somos capazes de execut-la.
Alguns de ns seremos capazes e muitos outros no. Esse o
primeiro critrio a seguir.
Caso no nos julguemos com conhecimentos necessrios, a
soluo buscar algum especialista da rea ou acondicionar o documento enquanto aguardamos o momento oportuno de intervir.

4. Problemas no manuseio de livros e documentos


O manuseio inadequado dos documentos um fator de degradao muito frequente em qualquer tipo de acervo.
O manuseio abrange todas as aes de tocar no documento,
sejam elas durante a higienizao pelos funcionrios da instituio,
na remoo das estantes ou arquivos para uso do pesquisador, nas
foto-reprodues, na pesquisa pelo usurio etc. O suporte-papel
tem uma resistncia determinada pelo seu estado de conservao.
Os critrios para higienizao, por exemplo, devem ser formulados mediante avaliao do estado de degradao do documento.
Os limites devem ser obedecidos. H documentos que, por mais
que necessitem de limpeza, no podem ser manipulados durante
um procedimento de higienizao, porque o tratamento seria muito mais nocivo sua integridade, que o item mais importante a
preservar, do que a eliminao da sujidade.
4.1 Furto e vandalismo:
Um volume muito grande de documentos em nossos acervos
vtima de furtos e vandalismo.
A falta de segurana e nenhuma poltica de controle so a causa desse desastre.
Alm do furto, o vandalismo muito frequente. A quantidade
de documentos mutilados aumenta dia a dia. Esse o tipo de dano
que, muitas vezes, s se constata muito tempo depois. necessrio
implantar uma poltica de proteo, mesmo que seja atravs de um
sistema de segurana simples.
Durante o perodo de fechamento das instituies, a melhor
proteo feita com alarmes e detectores internos. O problema
durante o horrio de funcionamento, que quando os fatos acontecem.
O recomendado que se tenha uma s porta de entrada e sada
das instalaes onde se encontra o acervo, para ser usada tanto
pelos consulentes/pesquisadores quanto pelos funcionrios.
As janelas devem ser mantidas fechadas e trancadas. Nas
reas destinadas aos usurios, o encarregado precisa ter uma viso
de todas as mesas, permanecendo no local durante todo o horrio
de funcionamento. As chaves das salas de acervo e o acesso a elas
devem estar disponveis apenas a um nmero restrito de funcionrios.
Na devoluo dos documentos, preciso que o funcionrio
faa uma vistoria geral em cada um.

6. Caractersticas gerais dos materiais empregados em


conservao
Nos projetos de conservao/preservao de acervos de bibliotecas, arquivos e museus, recomendado apenas o uso de materiais de qualidade arquivstica, isto , daqueles materiais livres
de quaisquer impurezas, quimicamente estveis, resistentes, durveis. Suas caractersticas, em relao aos documentos onde so
aplicados, distinguem-se pela estabilidade, neutralidade, reversibilidade e inrcia. Os materiais no enquadrados nessa classificao
no podem ser usados, pois apresentam problemas de instabilidade, reagem com o tempo e decompem-se em outras substncias
que vo deteriorar os documentos com os quais esto em contato.
Alm disso, so de natureza irreversvel, ou seja, uma vez aplicados aos documentos no podem ser removidos.

5. Fatores de deteriorao
Como podemos ver, os danos so intensos e muitos so irreversveis. Apesar de toda a problemtica dos custos de uma poltica de conservao, existem medidas que podemos tomar sem
despender grandes somas de dinheiro, minimizando drasticamente
os efeitos desses agentes.
Didatismo e Conhecimento

50

CONHECIMENTOS ESPECFICOS/Tcnico(A) de Administrao e


Controle Jnior

Dentro das especificaes positivas, encontramos vrios materiais: os papis e cartes alcalinos, os polisteres inertes, os adesivos alcalinos e reversveis, os papis orientais, borrachas plsticas
etc., usados tanto para pequenas intervenes sobre os documentos
como para acondicionamento.

8.1.3 Avaliao do objeto a ser limpo:


Cada objeto deve ser avaliado individualmente para determinar se a higienizao necessria e se pode ser realizada com segurana. No caso de termos as condies abaixo, provavelmente o
tratamento no ser possvel:
Fragilidade fsica do suporte Objetos com reas finas, perdas, rasgos intensos podem estar muito frgeis para limpeza. reas
com manchas e reas atacadas por fungos podem no resistir limpeza: o suporte torna-se escuro, quebradio, manchado e, portanto,
muito facilmente danificado.
Quando o papel se degrada, at mesmo um suave contato com
o p de borracha pode provocar a fragmentao do documento.
Papis de textura muito porosa No se deve passar borracha nesses materiais, pois a remoo das partculas residuais com
pincel se torna difcil:
- papel japons;
- papel de textura fragilizada pelo ataque de fungos (que degradam a celulose, consumindo a encolagem);
- papel molhado (que perde a encolagem e, aps a secagem,
torna-se frgil).

7. Critrios para a escolha de tcnicas e de materiais para


a conservao de acervos
Como j enfatizamos anteriormente, muito importante ter
conhecimentos bsicos sobre os materiais que integram nossos
acervos para que no corramos o risco de lhes causar mais danos.
Vrios so os procedimentos que, apesar de simples, so de
grande importncia para a estabilizao dos documentos.
8. Higienizao
A sujidade o agente de deteriorao que mais afeta os documentos. A sujidade no incua e, quando conjugada a condies
ambientais inadequadas, provoca reaes de destruio de todos os
suportes num acervo. Portanto, a higienizao das colees deve
ser um hbito de rotina na manuteno de bibliotecas ou arquivos,
razo por que considerada a conservao preventiva por excelncia.
Durante a higienizao de documentos, procedemos tambm
de forma simultnea a um levantamento de dados sobre suas condies de conservao, para efeitos de futuras intervenes. hora
Durante a higienizao de documentos, procedemos tambm de
forma simultnea a um levantamento de dados sobre suas condies de conservao, para efeitos de futuras intervenes. hora
tambm de executar os primeiros socorros para que um processo
de deteriorao em andamento seja interrompido, mesmo que no
possa ser sanado no momento.

8.1.4 Materiais usados para limpeza de superfcie:


A remoo da sujidade superficial (que est solta sobre o documento) feita atravs de pincis, flanela macia, aspirador e inmeras outras ferramentas que se adaptam tcnica.
Como j foi dito anteriormente, essa etapa obrigatria e
sempre se realiza como primeiro tratamento, quaisquer que sejam
as outras intervenes previstas.
Pincis: so muitos os tipos de pincis utilizados na limpeza
mecnica, de diferentes formas, tamanhos, qualidade e tipos de
cerdas (podem ser usados com carga esttica atritando as cerdas
contra o nylon, material sinttico ou l);
Flanela: serve para remover sujidade de encadernaes, por
exemplo;
Aspirador de p: sempre com proteo de bocal e com potncia de suco controlada;
Outros materiais usados para a limpeza: bisturi, pina, esptula, agulha, cotonete;
Materiais de apoio necessrios para limpeza mecnica:
- raladores de plstico ou ao inox; borrachas de vinil;
- fita-crepe;
- lpis de borracha;
- luvas de ltex ou algodo;
- mscaras;
- papel mata-borro;
- pesos;
- polister (mylar);
- folhas de papel siliconado;
- microscpios;

8.1 Processos de higienizao:


8.1.1 Limpeza de superfcie:
O processo de limpeza de acervos de bibliotecas e arquivos
se restringe limpeza de superfcie e, portanto, mecnica, feita
a seco. A tcnica aplicada com o objetivo de reduzir poeira, partculas slidas, incrustaes, resduos de excrementos de insetos
ou outros depsitos de superfcie. Nesse processo, no se usam
solventes. A limpeza de superfcie uma etapa independente de
qualquer tratamento mais intenso de conservao; , porm, sempre a primeira etapa a ser realizada.
8.1.2 Razes que levam a realizar a limpeza do acervo:
A sujidade escurece e desfigura o documento, prejudicando-o do ponto de vista esttico.
As manchas ocorrem quando as partculas de poeira se umedecem, com a alta umidade relativa ou mesmo por ataque de gua,
e penetram rapidamente no papel. A sujeira e outras substncias
dissolvidas se depositam nas margens das reas molhadas, provocando a formao de manchas. A remoo dessas manchas requer
a interveno de um restaurador.
Os poluentes atmosfricos so altamente cidos e, portanto,
extremamente nocivos ao papel. So rapidamente absorvidos, alterando seriamente o pH do papel.
Didatismo e Conhecimento

Os livros, alm do suporte-papel, exigem tambm tratamento de revestimento. Assim, o couro(inclui-se aqui o pergaminho),
tecidos e plastificados fazem parte dos materiais pertencentes aos
livros.
Para a limpeza de livros utilizamos trinchas de diferentes tamanhos, pincis, flanelas macias, aspiradores de baixa potncia
com proteo de boca, pinas, esptulas de metal, entre outros
materiais.
51

CONHECIMENTOS ESPECFICOS/Tcnico(A) de Administrao e


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Na limpeza do couro, recomendvel somente a utilizao


de pincel e flanela macia, caso o couro esteja ntegro. No se deve
trat-lo com leos e solventes.
A encadernao em pergaminho no necessita do mesmo tratamento do couro. Como muito sensvel umidade, o tratamento
aquoso deve ser evitado. Para sua limpeza, apresenta bons resultados o uso de algodo embebido em solvente de 50% de gua
e lcool. O algodo precisa estar bem enxuto, e deve-se sempre
buscar trabalhar o suporte em pequenas reas de cada vez. Nessa
limpeza, importante ter muito cuidado com os pergaminhos muito ressecados e distorcidos. A fragilidade intensa e o documento
pode desintegrar-se. A estabilizao de pergaminhos, nesse caso,
requer os servios de especialistas.
H muita controvrsia no uso de Leather Dressing para a hidratao dos couros. Os componentes das diversas frmulas do
produto variam muito (leos, graxas, gorduras) e, se mal aplicados, podem causar srios problemas de conservao ao couro. A
frmula do British Museum a mais usada e recomendada. O uso
deve ser criterioso e no indiscriminado. Em casos especficos de
livros novos de colees de bibliotecas, pode ser apropriado o seu
uso como parte integrante de um programa de manuteno.
No caso dos revestimentos em tecido, a aplicao de trincha
ou aspirador recomendvel, caso sua integridade o permita.
Nas capas de livros revestidas em papel, pode ser utilizado p
de borracha ou diretamente a borracha, caso a integridade do papel
e das tintas no fique comprometida com essa ao.
E, nos revestimentos plastificados (percalux e outros), deve-se
usar apenas uma flanela seca e bem macia.
Na limpeza do miolo do livro, utilizamos um pincel macio,
sem aplicar borracha ou p de borracha. Alm de agredir as tintas, o resduo de borracha permanente e de difcil remoo. Os
resduos agem como abrasivos e permanecero em contato com o
suporte para sempre.

No caso dos documentos impressos como os livros, existe


uma grande margem de segurana na resistncia das tintas em
relao ao pincel. Mesmo assim, devemos escolher o pincel de
maciez adequada para cada situao. Em relao s obras de arte,
as tcnicas so to variadas e as tintas de composies to diversas
que, de modo algum, se deve confiar na sua estabilidade frente
ao do pincel ou outro material.

8.3 Higienizao de documentos de arquivo:


Materiais arquivsticos tm os seus suportes geralmente
quebradios, frgeis, distorcidos ou fragmentados. Isso se deve
principalmente ao alto ndice de acidez resultante do uso de papis
de baixa qualidade. As ms condies de armazenamento e o
excesso de manuseio tambm contribuem para a degradao dos
materiais. Tais documentos tm que ser higienizados com muito
critrio e cuidado.
8.3.1 Documentos manuscritos:
Os mesmos cuidados para com os livros devem ser tomados
em relao aos manuscritos. O exame dos documentos, testes de
estabilidade de seus componentes para o uso dos materiais de
limpeza mecnica e critrios de interveno devem ser cuidadosamente realizados.
As tintas ferroglicas, conforme o caso podem destruir um
documento pelo seu alto ndice de acidez. Todo cuidado pouco
para manusear esses documentos. As espessas tintas encontradas
em partituras de msica, por exemplo, podem estar soltas ou em
estado de p.
Tintas, como de cpias de carbono, so fceis de borrar, ao
mesmo tempo em que o tipo de papel utilizado para isso fino e
quebradio, tornando o manuseio muito arriscado e a limpeza de
superfcie desaconselhvel. As reas ilustradas e decorativas dos
manuscritos iluminados so desenhadas com tintas base de gua
que podem estar secas e pulverulentas. A limpeza mecnica, nesses casos, deve ser evitada.

8.2.1 Limpeza de livros metodologia em mesa de higienizao:


- Encadernao (capa do livro) limpar com trincha, pincel
macio, aspirador, flanela macia, conforme o estado da encadernao;
- Miolo (livro em si) segurar firmemente o livro pela lombada, apertando o miolo. Com uma trincha ou pincel, limpar os
cortes, comeando pela cabea do livro, que a rea que est mais
exposta sujidade. Quando a sujeira est muito incrustada e intensa, utilizar, primeiramente, aspirador de p de baixa potncia ou
ainda um pedao de carpete sem uso;
- O miolo deve ser limpo com pincel folha a folha, numa primeira higienizao;
- Oxigenar as folhas vrias vezes.
Num programa de manuteno, pode-se limpar a encadernao, cortes e aproximadamente as primeiras e ltimas 15 folhas,
que so as mais sujeitas a receber sujidade, devido estrutura das
encadernaes. Nos livros mais frgeis, deve-se suportar o volume
em estruturas adequadas durante a operao para evitar danos na
manipulao e tratamento.
Todo o documento que contiver gravuras ou outra tcnica de
obra de arte no seu interior necessita um cuidado redobrado. Antes
de qualquer interveno com pincis, trinchas, flanelas, necessrio examinar bem o documento, pois, nesse caso, s ser recomendada a limpeza de superfcie se no houver nenhum risco de dano.
Didatismo e Conhecimento

8.3.2 Documentos em grande formato:


Desenhos de Arquitetura Os papis de arquitetura (no geral
em papel vegetal) podem ser limpos com p de borracha, aps testes. Pode-se tambm usar um cotonete - bem enxuto e embebido
em lcool. Muito sensveis gua, esses papis podem ter distores causadas pela umidade que so irreversveis ou de difcil
remoo.
Posters (Cartazes) As tintas e suportes de posters so muito
frgeis. No se recomenda limpar a rea pictrica. Todo cuidado
pouco, at mesmo na escolha de seu acondicionamento.
Mapas Os mapas coloridos mo merecem uma ateno especial na limpeza. Em mapas impressos, desde que em boas condies, o p de borracha pode ser aplicado para tratar grandes reas.
Os grandes mapas impressos, muitas vezes, tm vrias folhas de
papel coladas entre si nas margens, visando permitir uma impresso maior. Ao fazer a limpeza de um documento desses, o cuidado com as emendas deve ser redobrado, pois nessas, geralmente,
ocorrem descolamentos que podem reter resduos de borracha da
limpeza, gerando degradao. Outros mapas so montados em linho ou algodo com cola de amido. O verso desses documentos
retm muita sujidade. Recomenda-se remover o mximo com aspirador de p (munido das devidas protees em seu bocal e no
documento).
52

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9. Pequenos reparos

- Arquivos conjugados:
So mesas de escritrios as quais podem ter nas suas gavetas,
arquivo para pastas suspensas e fichrios, etc..
- Equipamentos Giratrios:
Consiste numa mesa de trabalho normal, com arquivos nas
extremidades em forma cilndrica e giratria. A principal vantagem
destas unidades giratrias sobre os arquivos verticais e as estantes
que facilitam o acesso a um nmero maior de documentos concentrados em uma rea geral.
- Fichrios Simples:
So arquivos que podem ser de madeira ou de ao, destinadas a
abrigar colees de fichas. Atualmente so usadas em todos os setores de trabalho, existindo uma variedade imensa de tipos de fichrios,
tamanhos e formatos.
- Fichrios Rotativos:
Mais usados para anotaes rpidas, como por exemplo, indicao de endereos. So painis para cada letra do alfabeto, presos a
uma base central rotativa, equipados com fichas, havendo dispositivos
especiais para segur-las, ou com calhas de um material plstico transparente para receber pequenas tiras de papel contendo informaes.
Os arquivos horizontais prestam mais para o arquivamento de
fichas. So considerados horizontais, porque as fichas de documentos
so guardadas horizontalmente.
Para o arquivamento horizontal, os mveis podem ser em forma
de:
- Gabinete: O Kardex o mais conhecido. Neste arquivo as fichas
so guardadas horizontalmente dispostas umas sobre as outras, sendo
que a margem inferior, que recebe as notaes relativas s diversas
fichas fica visvel.
- Arquivos para mapas, plantas, desenhos, etc.: so mveis para
arquivamento horizontal, formado por gavetas rasas.

Os pequenos reparos so diminutas intervenes que podemos


executar visando interromper um processo de deteriorao em andamento. Essas pequenas intervenes devem obedecer a critrios
rigorosos de tica e tcnica e tm a funo de melhorar o estado
de conservao dos documentos. Caso esses critrios no sejam
obedecidos, o risco de aumentar os danos muito grande e muitas
vezes de carter irreversvel.
Os livros raros e os documentos de arquivo mais antigos devem ser tratados por especialistas da rea. Os demais documentos
permitem algumas intervenes, de simples a moderadas. Os materiais utilizados para esse fim devem ser de qualidade arquivstica
e de carter reversvel. Da mesma forma, toda a interveno deve
obedecer a tcnicas e procedimentos reversveis. Isso significa que,
caso seja necessrio reverter o processo, no pode existir nenhum
obstculo na tcnica e nos materiais utilizados.
Os procedimentos e tcnicas para a realizao de reparos em
documentos exigem os seguintes instrumentos:
- mesa de trabalho;
- pina;
- papel mata-borro;
- entretela sem cola;
- placa de vidro;
- peso de mrmore;
- esptula de metal;
- esptula de osso;
- pincel chato;
- pincel fino;
- filme de polister.
Os arquivos podem ser verticais e horizontais.
Existem dois tipos de arquivos verticais:
Vertical frontal: As pastas com os documentos so dispostas
umas atrs da outra, com a parte da frente voltada para quem ir
manuse-lo.
Vertical lateral: As pastas com os documentos so dispostas
uma ao lado da outra, com a parte lateral voltada para quem ir
manuse-lo.
Para o arquivamento vertical de papeis e fichas, os principais
equipamentos, so:
- Arquivos para cartas, documentos, etc.:
So fabricados de madeira ou ao, sendo os de ao muito superiores, no s quanto apresentao. Mas, tambm, quanto
resistncia, como tambm a segurana. So mais econmicos e
ocupam menor espao.
Esses arquivos variam quanto ao tamanho, ao formato, aos
dispositivos destinados a prender o material nas corredias, quanto
s gavetas, que podem ser simples, duplas, deslizadoras, etc..
- Caixas com pastas suspensas:
Tamanho grande para o arquivamento de mapas, plantas, desenhos, etc.. Nestas caixas as peas ficam suspensas verticalmente,
presas por meio de tiras gomadas, com projees numeradas.
- Estantes:
Podem ser com prateleiras fixas ou prateleiras mveis.
- Armrios:
Podem ser de madeira ou de ao. As pastas ficam suspensas
e so mais usadas quando h necessidade de resguardar os documentos ou quando se deseja uma aparncia melhor. Pois, possuem
portas. Geralmente estes armrios tem capacidade para 300 pastas.
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Exerccios.

1) (MDIC - Agente Administrativo - CESPE /2014) Com


relao a conceitos fundamentais de arquivologia, julgue os seguintes itens.A avaliao de documentos de arquivo tem carter
irrevogvel.
Certo
Errado
Vejamos: Avaliao de documento a definio do prazo de
guarda, que pode ser a eliminao ou a guarda permanente, o que
irrevogvel. Depois que h a eliminao do documento ou o recolhimento para a guarda permanente, no h como ser revogada nenhuma dessas aes.
RESPOSTA: CERTO

2) (MDIC - Agente Administrativo - CESPE /2014) Com


relao a conceitos fundamentais de arquivologia, julgue os seguintes itens. Diferentemente da biblioteca, o arquivo no uma
coleo de documentos, mas uma acumulao natural de documentos.
Certo
Errado
Vejamos: Biblioteca um rgo colecionador, enquanto o arquivo um rgo receptor de documento.
RESPOSTA: CERTO
53

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3) (MDIC - Agente Administrativo - CESPE /2014) Os


documentos de interesse da instituio que tenham sido adquiridos por meio de compra, doao ou permuta devem ser
considerados como arquivos.
Certo
Errado

Vejamos: Um documento de arquivo, como: ofcio, memorando, relatrio, parecer, requerimento, projeto, memoriais, etc.,
podem ser protocolados em quaisquer setores. Por outro lado, a
abertura de um processo ou de um novo volume, deve ser feita
exclusivamente no setor de protocolo.
RESPOSTA: CERTO

Vejamos: Uma biblioteca constituda de colees temticas


e seusdocumentosso adquiridospor meio decompra, doao ou
permuta.
Arquivo so documentos guardados durante a vida de atividade desempenhada por pessoas fsicas ou jurdicas.
RESPOSTA: ERRADO

8) (MDIC - Agente Administrativo - CESPE /2014) O


ofcio e o memorando so exemplos de tipos documentais.
Certo
Errado
Vejamos: Ofcio e Memorando so espcies de documentos e
no tipos documentais.
RESPOSTA: ERRADO

4) (MDIC - Agente Administrativo - CESPE /2014)


Julgue os prximos itens, referentes ao gerenciamento da informao e gesto de documentos. No Brasil, o e-ARQ o
modelo de requisitos que deve ser adotado para o desenvolvimento de um sistema informatizado de gesto arquivstica de
documentos.
Certo
Errado

9) (MDIC - Agente Administrativo - CESPE /2014) Com


relao a conceitos fundamentais de arquivologia, julgue os
seguintes itens. Um princpio fundamental da arquivologia
o respeito ordem original, que, quando aplicado, preserva a
organicidade dos documentos.
Certo
Errado

Vejamos: O e-ARQ Brasil uma especificao de requisitos a


serem cumpridos pela organizao produtora e recebedora de documentos, pelo sistema de gesto arquivstica, com o objetivo de
garantir confiabilidade, acessibilidade e autenticidade.
RESPOSTA: CERTO

Vejamos: Ordem original: Os documentos devem ser mantidos no arquivo na ordem que foi atribuda no setor de sua criao.
RESPOSTA: CERTO

10) (MDIC - Agente Administrativo - CESPE /2014)


Com relao a conceitos fundamentais de arquivologia, julgue
os seguintes itens. Os arquivos gerais so localizados nas unidades poltico-administrativas de uma organizao e cumprem
a funo de arquivos correntes.

5) (MDIC - Agente Administrativo - CESPE /2014) Julgue os prximos itens, referentes ao gerenciamento da informao e gesto de documentos.
A gesto de documentos aplicada aos documentos considerados de valor permanente, ou seja, aqueles com valor histrico reconhecido pela sociedade.
Certo
Errado

Vejamos: Arquivo geral: acumula em um nico local documentos das diversas reas da instituio, centralizando os documentos correntes. E esto localizados em unidades distantes, por
no serem consultados com frequncia. E portanto, no ficam nas
unidades poltico-administrativas.

Vejamos: A Gesto de documentos se aplica nas fases correntes e intermedirias, visando a sua eliminao ou guarda permanente.
RESPOSTA: ERRADO

11) (TRF - Analista Judicirio FCC/2014) No o assunto do documento, mas a sua destinao, o que deve determinar o lugar que lhe cabe ocupar no arquivo. Em tal recomendao, extrada do clebre Manual de arranjo e descrio de arquivos, publicado pela Associao dos Arquivistas Holandeses
em 1898, pode-se substituir o termo destinao por:
a) estrutura interna.
b) funcionalidade.
c) organicidade.
d) configurao fsica.
e) temporalidade.

6) (MDIC - Agente Administrativo - CESPE /2014) O


plano de classificao e a tabela de temporalidade so instrumentos arquivsticos previstos nas fases de um programa de
gesto de documentos.
Certo
Errado
Vejamos: O programa de gesto de documentos possui instrumentos de gesto arquivstica, como por exemplo: o plano de
classificao e a tabela de temporalidade.
RESPOSTA: CERTO

Vejamos: O que deve determinar o lugar que um documento


deve ocupar em um arquivo a funcionalidade.
Na primeira idade os documentos tm funo administrativa
e esto sendo constantemente consultados, por isso, devem ficar
prximos administrao.
RESPOSTA: B

7)

(MDIC - Agente Administrativo - CESPE /2014) A


abertura de processos uma funo exclusiva dos servios de
protocolo.
Certo
Errado
Didatismo e Conhecimento

54

CONHECIMENTOS ESPECFICOS/Tcnico(A) de Administrao e


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12) (TRF - Analista Judicirio FCC/2014) A formao


progressiva, natural e orgnica tpica dos arquivos ope-se,
no caso dos museus, dos centros de documentao e da maioria das bibliotecas, :
a) reintegrao.
b) acumulao.
c) anexao.
d) autenticao.
e) coleo.

Vejamos: A busca das melhores referncias, em processo


contnuo de comparao entre produtos e servios e procedimentos, uma ferramenta utilizada na Gesto do Conhecimento chamada Benchmarking.
O Benchmarking um processo muito utilizado pelas empresas para melhorar a gesto.
RESPOSTA: A

16) (TCE/ES - Analista Administrativo CESPE/2013)


Uma informao classificada como secreta deve permanecer
sigilosa por:
a) vinte e cinco anos.
b) cinco anos.
c) dez anos.
d) quinze anos.
e) vinte anos.

Vejamos: Museus e Bibliotecas so constitudos de coleo


temtica, e os documentos so adquiridos atravs de compras,
doaes e permutas.
Os arquivos so conjuntos de documentos que foram criados
ou recebidos por acumulao durante o exerccio de uma atividade.
RESPOSTA: E

Vejamos: Lei de Acesso a Informao 12.527/11, estabelece


que uma informao deve permanecer sigilosa:
Ultrassecreto:25 anos
Secreto:15 anos
Reservado:5 anos
RESPOSTA: D

13) (TRF - Analista Judicirio FCC/2014) So fatores


internos de deteriorao dos documentos em suporte-papel,
entre outros.
a) a ventilao e os atos de vandalismo.
b) a qualidade do material fibroso e o teor de acidez.
c) os contaminantes atmosfricos e os desastres naturais.
d) a temperatura e a umidade relativa do ar.
e) a iluminao e os processos inadequados de tratamento.

17) (TCE/ES - Analista Administrativo CESPE/2013)


Conforme a norma brasileira de descrio arquivstica, os elementos de descrio incluem a rea de
a) fontes relacionadas.
b) descrio.
c) servios.
d) controle.
e) contato.

Vejamos: Em uma questo como essa, uma palavra define


toda a resposta. A palavra internos o elemento-chave para
a resposta. Todas as respostas so fatores que deterioram o suporte-papel. Mas, apenas a letra B apresenta elementos que so
fatores internos de deteriorao, os outros so externos.
RESPOSTA: B

Vejamos: Para o Conarq, de acordo com o documento, os elementos de descrio se subdividem nas seguintes reas:
1 rea de identificao
2 rea de contextualizao
3 rea de contedo e estrutura
4 rea de condies de acesso e uso
5 rea de fontes relacionadas
6 rea de notas
7 rea de controle da descrio
8 rea de pontos de acesso e indexao de assuntos
RESPOSTA: A

14) (TRF - Analista Judicirio FCC/2014) Do ponto de


vista da forma, os negativos das fotografias analgicas podem
ser considerados exemplos de :
a) reprografia.
b) suporte.
c) microcpia.
d) original.
e) srie.

18) (TCE/ES - Analista Administrativo CESPE/2013)


Uma das principais caractersticas de uma rede de arquivo
o(a)
a) record group.
b) centralizao.
c) autonomia dos seus componentes.
d) territorialidade.
e) estabelecimento de um nico local para arquivamento permanente.

Vejamos: Os negativos das fotografias considerado a forma


original da fotografia, pelo qual se reproduz e revela atravs dela.
RESPOSTA: D

15) (TRF - Analista Judicirio FCC/2014) Em gesto


do conhecimento, a busca sistemtica das melhores referncias, em processo contnuo de comparao entre produtos,
servios e procedimentos, conhecida como;
a) benchmarking.
b) coaching.
c) data mining.
d) expert system.
e) business inteligence.
Didatismo e Conhecimento

Vejamos: Quando se cria uma rede de arquivos h uma descentralizao dos arquivos, o que d autonomia aos seus componentes e garante agilidade ao acesso s informaes.
RESPOSTA: C
55

CONHECIMENTOS ESPECFICOS/Tcnico(A) de Administrao e


Controle Jnior
ANOTAES

Didatismo e Conhecimento

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