Cristina Portillo Martnez. Pragmtica del Espaol. Curso 2011-2012.

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El propsito de este documento es reflexionar de forma prctica sobre la comunicacin en espaol
desde un punto de vista pragmtico. Para ello, partiremos de un texto cotidiano (ver anexo):
a) Hospital Clnico San Carlos (SaludMadrid, Comunidad de Madrid)
b) Por favor, llamen a la puerta y esperen a ser atendidos.
c) La hora de citacin es orientativa.
d) Gracias por su colaboracin.
Si analizamos el texto desde el punto de vista sintctico, encontramos cuatro secuencias: b es una
oracin compuesta, formada por dos oraciones coordinadas; c es una oracin simple y a) y d) no son
oraciones. Se analizara cada una por separado, concluyendo que todas ellas son gramaticales.
Por otro lado, la perspectiva semntica nos permitira obtener algo como: El Hospital me pide un
favor: que llame a la puerta y espere a ser atendido. Adems, La hora de citacin es orientativa y:
El hospital me da las gracias por mi colaboracin. Sin embargo, esto resulta extrao: por qu me
pide un favor el hospital? qu tiene que ver la hora de citacin?cmo y con qu he colaborado?
La pragmtica lingstica ofrecer un marco de anlisis integrador, como perspectiva de estudio de
una lengua, o del lenguaje en general, que se ocupa de la relacin entre las distintas formas
lingsticas y su uso (Portols, 2002). Es decir; nos permitir preguntarnos por qu entre todas las
formulaciones posibles para comunicar esos significados, el hospital ha seleccionado esas y no otras.
Por ejemplo, algunas formulaciones alternativas para c) podran ser:
c.1.)Le avisamos de que aunque usted haya llegado puntual a su cita probablemente tenga que
esperar un buen rato./ c.2.)Le recordamos que usted tiene obligacin de ser puntual pero nosotros no.
Sin embargo, seran pragmticamente extraas. Por qu? Porque en nuestra cultura, hacer esperar a
alguien es una falta de respeto, incluso aunque sea por causas no previsibles. En este sentido, c.1.
resulta amable, pues avisa al usuario de una espera que puede resultar extraa, aunque es demasiado
directa evidenciando el funcionamiento inadecuado del hospital. Por otro lado, c.2. es totalmente
inapropiada, pues deja clara la situacin de indefensin del usuario frente al servicio pblico.
La pragmtica, por tanto, nos permite ir ms all de la gramaticalidad y de la transmisin del
significado, ya que trata de la adecuacin de la expresin lingstica a un contexto de uso concreto.
Desde el punto de vista pragmtico, a), b), c) y d) no estn aisladas, sino que constituyen un enunciado
que se analiza teniendo en cuenta el contexto de interaccin. Este incluye la nocin de puntualidad en
Espaa, el funcionamiento esperable en un servicio pblico de Madrid, etc. As, podemos comprender
que no me estn pidiendo por favor que llame, sino que me solicitan cortsmente que sea comprensivo
si tengo que esperar, y que el agradecimiento final refuerza este punto, reconociendo la comprensin y
amabilidad del usuario. Por otro lado, el hospital asume la tardanza excesiva inadecuada de la forma
ms indirecta posible, aludiendo a la cita aproximada y no exacta.
En conclusin, todos estos recursos lingsticos slo tienen pleno sentido desde la perspectiva
pragmtica: como unidad comunicativa de uso en un contexto y una cultura determinados.

Cristina Portillo Martnez. Pragmtica del Espaol. Curso 2011-2012.

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BIBLIOGRAFA CONSULTADA
Portols, Jos (2007): Pragmtica para hispanistas, Madrid, Sntesis.

ANEXO