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Institut Suprieur des Etudes Technologiques de Bizerte

Dpartement Technologies de lInformatique

Cours Travail Collaboratif


Sance n1

Nesrine NAOUAR

DSI3 2014/2015

Plan

Introduction
Historique
Notions relatives au travail collaboratif
Les types de groupe
Dfinition dun groupware

Objectifs dun groupware

Introduction

Introduction(1/2)

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Le

travail collaboratif, ou groupware, recouvre


lensemble des moyens organisationnels et techniques
permettant doffrir des groupes de personnes runies
autour dune action ou dun projet commun, la
possibilit de communiquer, de cooprer, et de se
coordonner.

Introduction(2/2)

Cette notion a t dlimite en trois grands domaines


dapplication professionnels :
1. la production : les outils collaboratifs offrent la possibilit aux
membres de lorganisation de produire des informations en vue
de les partager et ainsi, daugmenter la productivit dans la
conduite de projet au sein de lentreprise.
2. la formation : les outils
lapprentissage distance

peuvent

tre

utiliss

pour

3. la relation-client :les outils servent conseiller et orienter les


clients dans leurs achats.

Cest le domaine de la production qui nous intresse


puisquil concerne directement le systme dinformation
de lentreprise.

Historique

Historique(1/3)
La notion de travail collaboratif n'est pas nouvelle en soi
mais a pris ces dernires annes une nouvelle dimension
avec lessor des outils informatiques et Internet offrant
aux organisations des possibilits nouvelles en matire
dorganisation du travail, notamment dans le cadre de
la mise en uvre de projets.

Historique(2/3)
Annes 60: apparition au Research Institute de Stanford
aux Etats-Unis sous la direction dENGELBART, considr
aujourdhui comme le pre fondateur du travail
collaboratif. Il dveloppe un systme qui recouvre en
quasi-totalit toutes les caractristiques dun outil de
travail collaboratif daujourdhui.
Annes 70: dautres applications de type travail
collaboratif se dveloppent en milieu universitaire aux
Etats-Unis.

Historique(3/3)
Annes 80: Le terme groupware est cit pour la
premire fois destination du grand public dans un
article provenant dune magazine anglo-saxon. Il est
prsent comme une nouvelle manire rvolutionnaire
de travailler.

Annes 90: le groupware prend son essor. Il devient


enfin connu du grand public avec la commercialisation
de ses produits comme celle du clbre logiciel : Lotus
Notes. Le groupware fait vritablement son apparition
en France en 1994 sous le nom de collecticiel
Annes 2000: apparition de nouveaux types doutils de
travail collaboratif comme les logiciels libres et le
collaboratif web..

Notions relatives au travail


collaboratif

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Travail collaboratif(1/2)
La notion de travail collaboratif sinscrit dans le domaine
du TCAO : travail coopratif assist par ordinateur . Ce
domaine englobe lensemble des techniques et des
outils informatiques qui permettent aux collaborateurs
dune organisation de travailler sur un mme projet ou
sur une mme activit, en saffranchissant plus ou moins
des contraintes espace/temps.
Dfinition1: Le travail collaboratif est une situation dans
laquelle plusieurs agents (dit partenaires) dcident de
cooprer, c'est--dire de produire et d'utiliser
l'intelligence collective, dans le but de rsoudre en
commun un problme (F.Aidouni).

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Travail collaboratif(2/2)
Le travail collaboratif ne relve pas dune rpartition des
rles. Ainsi, chacun des membres du groupe travaille sur
les mmes points.
Le travail collaboratif implique de ce fait un
engagement mutuel des individus dans un effort
coordonn pour effectuer une mme tche, rsoudre
ensemble un mme problme.
Ce mode de travail collectif ncessite par consquent
une communication rgulire entre les membres du
groupe afin de connaitre la progression de laction
collective et de fusionner les contributions individuelles
dans laction.

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Travail coopratif(1/2)
Dfinition2: Le travail coopratif peut tre dfini
comme une organisation collective du travail dans
laquelle la tche satisfaire est fragmente en soustches. Chacune de ces sous-tches est ensuite
affecte un acteur, soit selon une distribution
parfaitement horizontale dans laquelle tches et
acteurs sont quivalents, soit selon une logique
dattribution en fonction des comptences particulires
de chacun (Cerisier).

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Travail coopratif(2/2)
Ainsi, le travail coopratif est un travail de groupe
hirarchiquement organis et planifi impliquant des
dlais et un partage des tches selon une coordination
prcise. Chaque intervenant sait ainsi ce quil doit faire
ds le dbut et communique, change ou partage des
lments uniquement pour arriver son objectif
individuel. A la fin, le travail de chacun est runi pour
crer un objet unique de travail.

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Intelligence collective(1/2)
Dfinition3: Lintelligence collective rfre lintelligence
ralise diffrents niveaux collectifs de lorganisation,
sinon dans lorganisation toute entire. Il ne sagit donc
pas de la somme des intelligences individuelles.
Lintelligence collective, cest lintelligence des groupes
de travail (Pierre Levy ).
Dfinition4: une capacit qui, par la combinaison et la
mise en interaction de connaissances, ides, opinions,
questionnements, doutes de plusieurs personnes, gnre
de la valeur (ou une performance ou un rsultat)
suprieure ce qui serait obtenu par la simple addition
des contributions (connaissances, ides, etc.) de chaque
individu (Manfred Mack).

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Intelligence collective(2/2)
Ainsi, la mise en uvre des outils de travail collaboratif
offre loccasion pour un groupe de travail de valoriser
cette intelligence collective dans la rsolution dun
problme, la coordination dun projet ou tout simplement
la co-criture de documents.

Tableau rcapitulatif

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Le travail coopratif

Le travail collaboratif

Le travail se fait par addition


de travaux individuels
Les rapports sont trs souvent
qualifis de verticaux
Le mode de communication
est plutt asynchrone mme
si le travail synchrone nest
pas impossible
Le travail individuel effectu
est facilement identifiable
la fin et la responsabilit des
acteurs est engage

Le travail se fait par fusion et


modifications permanentes
Les rapports sont trs souvent
qualifis dhorizontaux
Le mode de communication
alterne entre le synchrone et
lasynchrone (notamment du
la dmocratisation des
outils TIC)
Le travail individuel est
difficilement identifiable la
fin et la responsabilit est
constamment partage

Les types de groupe

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Ouvert/Ferm
Les groupes de travail peuvent tre de deux types :
1. ouverts (toute personne intresse peut s'y joindre)
2. ferms (la liste en est constitue par un ou plusieurs
administrateurs et remanie seulement par eux).

Il reste toujours la possibilit d'envoyer un courriel un


administrateur pour tre admis dans le groupe si celuici est visible.

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Lecture/Ecriture
Des groupes peuvent tre aussi ferms en ce qui
concerne l'criture, mais ouverts en ce qui concerne
la lecture: quand l'avancement d'un groupe de travail
est rendu public pour solliciter des suggestion.
ou bien l'inverse ouverts en ce qui concerne l'criture,
mais ferms en ce qui concerne la lecture: si l'on ouvre
une sorte de hotline lectronique, chacun pourra y
crire, mais les membres du groupe de support seuls
pourront dans un premier temps les lire.

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Visible/Invisible
Un petit groupe peut aussi tre visible ou invisible
ceux qui n'en sont pas membres. Un groupe travaillant
par exemple la mise au point d'un prototype
stratgique peut ne pas souhaiter rendre son activit
publique.

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Distants/virtuels
Les groupes adoptant les groupewares comme
moyen supplmentaire et non pas exclusif de
coordination sont considrs comme des groupes
distants.
Les
groupwares
permettant
cependant
des
interactions entre membres du groupe, ils ont ouvert la
porte des groupes de travail utilisant ceux-ci comme
seul moyen de coordination. Les groupes s'engageant
ainsi dans de frquentes interactions exclusivement
l'aide des groupware sont appel groupes virtuels.

Dfinition dun groupware

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Terminologie
L'origine anglo-saxonne du terme groupware est le
rassemblement la fois la notion de travail en groupe
group et laspect technologique du logiciel avec
ware de software.
En franais le mot collecticiel est recommand,
mais on utilise aussi logiciel de travail collaboratif ou
logiciel de groupe .
Un groupware est un type de logiciel qui permet un
groupe de personnes de favoriser le travail
collaboratif.

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Dfinitions
Dfilition5: Le groupware est lensemble des
technologies et des mthodes de travail associes qui,
par lintermdiaire de la communication lectronique,
permettent le partage de linformation sur un support
numrique un groupe engag dans un travail
collaboratif et/ou coopratif (Jean-Claude Courbon).
Dfinition6: Le groupware est lensemble des
processus et procdures dun groupe de travail devant
atteindre un objectif particulier, plus les logiciels conus
pour faciliter ce travail de groupe (Peter et Trudy
Johnson-Lenz).

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Notions lis
Le travail collaboratif, la GED et le Workflow sont trois
systmes dinformation qui facilitent le travail de groupe
au sein dune entreprise :
1. Le Workflow sert modliser les tches de chacun des
acteurs pour la ralisation dun projet ;
2. La GED est un outil permanent qui met disposition les
documents de travail utiles pour lensemble des acteurs
(rfrentiels etc.)
3. Le travail collaboratif, quant lui correspond
lorganisation globale dune structure qui permet le
travail par projet. Le groupware se base sur des
technologies de GED, de workflow, de communication, il
facilite ainsi la communication interne et stimule
lintelligence collective

Objectifs dun groupware

Objectifs(1/2)

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On communique
changes de messages : Emails, liste de diffusion ,
messagerie instantane, forum, audio/vidoconfrence
On produit, on rdige
outils dcriture partage, gestion des versions,
plateformes de production commune ,partage de
ressources et dapplications
On rflchit et on dcide en commun

outils de brainstorming,
On suit un processus
gestion des processus/workflow

Objectifs(2/2)

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On sorganise
outils de gestion de temps/dvnements, agenda
partag, planning des tches, historique des activits
On capitalise et on parage les documents
outils de stockage et de gestion des fichiers partags,
bibliothque
On administre rles, droits et fonctions
outils de gestion de groupe

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