Publicado en el Diario Clarn el 27/12/2014

Tarjetas: prohben cobrar cargos por

superar los lmites de compra
Las entidades de usuarios denunciaron que los bancos cobraban una tasa sobre el
exceso de financiamiento.
Una reciente comunicacin oficial el Banco Central (BCRA), la B 10925, prohibi a las
entidades financieras que aplicaran un cargo de financiacin a los gastos que realizan
los consumidores con tarjeta que exceden el lmite autorizado. La medida tiene fecha 19
de diciembre y se enmarca en las normas de proteccin a los usuarios de servicios
financieros.
Se trata de una especie de supertasa de inters, que les permiti a varios bancos ganar
ms de $ 500 millones en los ltimos aos, segn las pericias oficiales realizadas en
cuatro de las entidades bancarias involucradas.
La medida del BC fue tomada a raz de varias demandas judiciales y tambin
presentaciones ante esa entidad que hicieron dos asociaciones de usuarios: la Unin de
Usuarios y Consumidores y Consumidores Libres.
La cuestin estaba judicializada desde el ao 2009, cuando estas dos entidades de
usuarios presentaron los reclamos vinculados a estos cobros indebidos.
Todava queda por definirse si los clientes van a poder recuperar lo que pagaron de ms.
Pero, por lo pronto, los bancos ya no van a poder seguir cobrando esa tasa de inters.
El polmico cargo se refiere a un tem que aparece en los resmenes bancarios y se
llama exceso en el lmite de compra.
Ocurre que las tarjetas tienen lmites de financiamiento, y si el cliente se excede de ese
lmite no se le permite realizar la operacin. Pero si la diferencia es relativamente
pequea, de entre un 15 y un 20% por encima del lmite, normalmente se autoriza la
compra, explic Horacio Bersten, de la Unin de Usuarios y Consumidores.
En esos casos, la mayor parte de los bancos cobra un porcentaje sobre el exceso de ese
gasto en funcin del vencimiento de la tarjeta. Son tasas que van del 3 al 10% sobre el
monto excedido. Por ejemplo, si el cliente tiene un lmite de compra con el plstico de
$15.000 mensuales y gasta $17.000, se le aplicaba el inters sobre los $2.000
excedentes.
Lo que sucede es que su impacto fue creciente en el ltimo tiempo porque los lmites
de las tarjetas se actualizaron a un ritmo menor a la inflacin. Es un fuente adicional de
los bancos y claramente perjudica a los usuarios de menores ingresos porque las tarjetas
premium no tienen lmite o lo tienen, pero es muy alto, seal Bersten. Adems, el
usuario a veces no tiene nocin sobre qu tan cerca est del lmite de su tarjeta, porque
adems de los consumos inmediatos, en esa cuenta, estn incluidas las cuotas, recalc.
En cuanto a la demanda judicial, Bersten explic que ms all de la comunicacin del
BC, el juicio va a continuar hasta que los bancos devuelvan a la gente lo que pag de
ms: en qu momento y de qu modo, explic.
Sobre esta decisin que beneficia a los usuarios, Hctor Polino, representante legal de
Consumidores Libres, coment: Este juicio demuestra, una vez ms, que las
entidades de defensa de los consumidores llevan a cabo una tarea complementaria
y supletoria del Estado. Recin ahora, despus de cinco aos de iniciada esa accin
judicial, el Banco Central toma cartas en el asunto, dictando una resolucin
correcta, prohibiendo a los bancos cobrar un cargo sobre las compras que excedan

el lmite establecido para la financiacin, enfatiz. Ahora, sera justo y

razonable, que los bancos sean obligados a devolverle a los usuarios esos cargos
cobrados en exceso, actualizados por la depreciacin monetaria, augur Polino.
"Se que mi intencin ser siempre un problema para unos, mi conducta un escandalo para otros y mis esfuerzos una
prueba de herosmo en el concepto de algunos, me importa todo muy poco, y no me olvidar lo que deca Scrates: los
que sirven a la patria deben contarse felices si antes de elevarles altares no le levantan cadalsos".
Bernardo de Monteagudo