QUALIDADE E PROFISSIONALISMO

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Instalao e Configurao de Redes Wi-Fi e Cabeadas
Instalaes de Softwares
Remoo de Virus
Formatao
Implantao de Servidores (Ideal para Empresas)
Manuteno de Desktop e Notebook Especializada
Formatao de Celulares Android

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(21) 9-9685-7479(VIVO)
Analista Responsavel: Atendemos aos Sbados e Domingos!!!!
Diego Macieira

ORAMENTO
GRTIS!

QUALIFICAO PROFISSIONAL

o ano da

TECNOLOGIA DA INFORMAO

Curso de ITIL Foundation

V2 Update V3
Processo de gerenciamento de informao adotado pela Microsoft, British Airways e Petrobrs

Instrutor: Sildenir Alves Ribeiro

Analista Consultor de TI para o Jornal O Globo

(65) 3661-0311 / 8404-6250

www.institutoelevar.com.br

25 aLocal:30Casadedo Horto
JULHO

realizao:
NF Formao e Cultura

apoio:

TECNOLOGIA DA INFORMAO

TECNOLOGIA DA INFORMAO

Curso de ITIL Foundation

realizao:

V2 Update V3

NF Formao e Cultura

Processo de gerenciamento de informao adotado

pela Microsoft, British Airways e Petrobrs

INFORMAES:

Instrutor:

Sildenir
Alves
Ribeiro
Analista Consultor de TI para o Jornal O Globo

(65) 3661-0311 / 8404-6250

www.institutoelevar.com.br
Rua Ivan Rodrigues Arraes, n 320
Bairro Coxip - (rua do Horto Florestal)

apoio:

25 a 30 de JULHO
Local: Casa do Horto

TECNOLOGIA DA INFORMAO

CARGA HORRIA TOTAL: 32H

NOSSO CURSO

O curso de ITIL Foundation V2 Update V3 possibilita:

- ITIL FOUNDATION V2 - carga horria 24h

- Compreender a funo e o relacionamento dos processos de gerenciamento

de servios em Tecnologia da Informao
- Conhecer as melhores prticas para entrega e suporte a servios de TI
- Identificar e implementar as aes para melhoria de processos internos e
externos de TI
- Determinar papis e responsabilidades baseando-se no modelo de referncia
da ITIL
- Participar de um projeto de implantao da ITIL em uma organizao
- Oferecer melhoria contnua dos servios de TI aos seus clientes
- Conhecer os componentes que integram com as reas-chave TI
- Capacitar-se para o gerenciamento de servios de TI
- Preparar-se para a certificao ITIL Foundation V2
- Preparar-se para a certificao ITIL V3 Bridge

Processos suportados pelos livros Suporte ao Servio (Service Suport) e

Entrega do Servio (Service Delivery), atravs dos seguintes mdulo:

INSTRUTOR:

Sildenir Alves Ribeiro

Sildenir Alves Ribeiro Doutorando em Computao

pelo Instituto de Computao da Universidade
Federal Fluminense e atua profissionalmente na
rea de TI h mais de 09 anos como Analista
Consultor de Sistemas, tendo servios prestados em
vrias instituies, como: Grupo Infoglobo (Organizaes Globo), BR
Distribuidora (Subsidiria da Petrobrs), Aracruz Celulose, Samarco S/A,
DATACI, NID Consultoria, SV Consultoria, UNIVIX Centro Universitrio, Rede
de Ensino UP, dentre outras.

INVESTIMENTO
CURSO ITIL FOUDATION V2 UPDATE V3

PACOTE 2 CURSOS
PARA MATRCULAS AT DIA 13 DE JUNHO

Investimento: R$ 1.250,00 (mil duzentos e cinquenta reais)

- Introduo ITIL Conceitos Gerais

- Passos para Certificao
Livro Entrega do Servio:
- Gerenciamento Do Nvel De Servio
- Gerenciamento Da Capacidade
- Gerenciamento Da Disponibilidade (Availability Management)
- Gerenciamento Da Continuidade Dos Servios Em TI
- Gerenciamento Financeiro Para Servios Em TI
- Simulados
Livro Suporte ao Servio:
- A Funo Central De Servios (Service Desk)
- Gerenciamento De Incidentes (Incident Management)
- Gerenciamento De Problemas (Problem Management)
- Gerenciamento De Servios Em TI
- Gerenciamento De Mudanas
- Gerenciamento De Liberaes
- Gerenciamento Da Configurao
- Simulados

- ITIL FOUNDATION UPDATE V3 - carga horria 8h

Apresenta as mudanas e as novidades da Itil V3, atravs dos seguintes
mdulos:
- Introduo ITIL V3
- Gerenciamento de Servio como uma prtica
- Introduo ao ciclo de vida do Servio
- Estratgia de Servio
- Desenho de Servio
- Transio de Servio
- Operao de Servio
- Melhoria de Servio Continuada

PARCELADO EM AT 4X R$ 313,00
desconto especial para grupos de empresas

PARA MATRCULAS APS DIA 13 DE JUNHO - AUMENTO DE 10%

PONTO DE INSCRIO:

Universal Cpias

Rua Gal Mello, 291 . (65) 3023-8097

CRONOGRAMA
Sbado (25/07) - V2

8h as 12h | 14h as 18h

Domingo (26/07) - V2

8h as 12h | 14h as 18h

Segunda (27/07) - V2

18h as 22h

Tera (28/07) - V2

18h as 22h
Quarta (29/07) - V3

18h as 22h
Quinta (30/07) - V3

18h as 22h