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F

Formacin superior en

Community management
y social marketing
Nos encontramos en un entorno en constante
evolucin, en el cual las redes sociales configuran
un espacio y una manera de relacionar
consumidores y empresas con caractersticas
propias.
El e-marketing, el e-commerce y el Social Media
Marketing son ya piezas clave y fundamentales
dentro de los planes de cualquier empresa.
En este sentido, las redes sociales se configuran
como uno de los canales con mayor poder de
prescripcin. Comprender y aplicar el Community
Management desde la ptica del marketing y su
relacin directa con el comercio electrnico
aportar al profesional una visin de conjunto
para abordar los nuevos retos empresariales.

Perfil profesional
El curso capacita para ejercer funciones de
responsabilidad en las reas de marketing y
comunicacin con especializacin en entornos
digitales y Social Media Marketing.
El titulado ser capaz de idear estrategias de
marketing y de redes sociales, diseando, planificando
y gestionando las distintas operativas, as como los
canales y herramientas de comunicacin, promocin,
fidelizacin, dilogo y venta, mediante el uso de las
nuevas tecnologas y las redes sociales. Llevando el
control de la estrategia de marketing en internet y
monotorizando y actuando sobre la presencia de la
marca en las redes sociales.
ADAPTADOS AL EEES
EducaciOnline ha configurado
los Cursos de Formacin
Superior para Profesionales
siguiendo los criterios del
Espacio Europeo de Educacin
Superior (EEES).
Desde su inicio, los cursos de
CSFP siempre se han
desarrollado teniendo presente
aspectos como el perfil
profesional, las competencias
y una metodologa centrada en
la actividad del estudiante.

Competencias
Planificar un plan de e-marketing para una empresa, desde
los objetivos, las herramientas a utilizar y su implementacin.
Aplicar las herramientas que proporciona el entorno web
2.0 en el desarrollo de estrategias de marketing y
comunicacin persuasiva en la web colaborativa.
Elegir apropiadamente las herramientas de comunicacin
y promocin on-line ms adecuadas para cada situacin.
Comprender y valorar los aspectos clave en el diseo y la
ejecucin de una tienda online para su posterior desarrollo,
desde la captacin de usuarios hasta la venta y la posterior
fidelizacin.
Comprender y valorar los aspectos clave de la web social
y asumir los fundamentos del social media para determinar
una estrategia de social media.
Crear un plan estratgico en medios sociales en funcin
de unos objetivos y disear y aplicar un plan de accin que
logre una correcta ejecucin del plan estratgico.
Monotorizar y valorar el impacto de la reputacin online en
el modelo de negocio de las organizaciones.
Desempear las funciones operativas de un Community
Manager creando y gestionando la comunidad y la reputacin
de acuerdo con los objetivos de la organizacin y con las
herramientas ms adecuadas.

Titulacin
Diploma de extensin universitaria de la UOC
en Community management y social marketing

REQUISITOS DE ACCESO

Plan de estudios

- Un nivel de estudios
correspondiente al Bachillerato
(LOGSE) o equivalente (COU,
MP3, FP2)

Taller virtual
El curso se inicia con un taller virtual de 15 das de
duracin y facilita al estudiante familiarizarse con el
campus virtual.

Programa

E-marketing y e-commerce
Esta asignatura facilita una primera introduccin en la
revolucin digital y su influencia sobre el marketing.
Analiza cmo la red facilita a una empresa la gestin y
creacin de publicidad al margen de agencias o soportes
y la democratizacin de la publicidad en la web 2.0.
La asignatura detalla las diferencias entre marketing
tradicional y marketing online, cmo adaptar el plan de
marketing a internet y cmo realizar acciones mediante el
correo electrnico (marketing de permiso) y utilizar el
marketing viral y el advergaming (juegos publicitarios).
Permite conocer tambin cmo implementar una plataforma
de comercio electrnico, las plataformas de cdigo abierto
y las herramientas para fidelizar e implicar a los clientes en
una tienda online, abordando el concepto del CRM.

Community management
Proporciona una visin global y una base conceptual,
estratgica y operativa del Social Media Marketing y del
Community Manager como perfil profesional emergente.
Su misin es elaborar, gestionar y dinamizar comunidades
en torno a una marca, organizacin, evento o causa social
en la red, en sintona con el marketing de la organizacin.
La asignatura permite obtener las claves para idear e
implementar estrategias y operativas de Community
Manager tanto para abrir nuevos mercados a las pequeas
y medianas empresas como para facilitar el establecimiento
de conversaciones con los clientes y pblicos de las
organizaciones de cualquier dimensin.

Temporalizacin
Asignatura

Horas
lectivas

Taller virtual

Duracin
(Meses)

ECTS

0,5 m.

e-marketing y e-commerce

90 h.

4,0 m.

3,0 c.

Community management

90 h.

4,0 m.

3,0 c.

180 h.

8,5 m.

6,0 c.

TOTAL DEL CURSO

- Una capacidad profesional


adecuada en el mbito del
curso.

La revolucin de internet
La nube o cloud computing
De las 4 P a las 4 C y a las 4 E
Evolucin del marketing en los medios digitales
Marketing en internet y e-marketing
El escenario del e-marketing
Los beneficios del marketing en internet
e-estrategia
El e-marketing plan
Etapas en el desarrollo del plan de e-marketing
Crowdsourcing y marketing en internet
Introduccin a la publicidad en internet
Comunicacin persuasiva en la web 2.0
Comunicacin persuasiva en comunidades virtuales y redes sociales
Buscadores sociales
SMO (Social Media Optimization) y SMM (Social Media Marketing)
Comunidades en 3D y los mundos virtuales
Web 3.0. La web semntica
Creatividad interactiva
Los actores de la comunicacin persuasiva en medios digitales
Las principales herramientas del marketing en internet orientado a
resultados

El entorno de nuestro proyecto de promocin. La web 2.0. Objetivos


de una web. Perfil del internauta

Marketing en buscadores: SEO y SEM


Social media marketing. Reputacin online. Gabinete de prensa digital
Link building. Marketing viral
Analtica web. Google Analytics. Aspectos relacionados con el origen
de las visitas y la promocin

Marketing de afiliacin. Otras opciones de promocin


Internet como mercado: el comercio electrnico
Tipos de mercados electrnicos
e-consumidores
Estrategias de marketing
Creacin de una tienda online
Infraestructura en los mercados electrnicos
Customer Relationship Management (CRM)
Introduccin a los medios sociales y al Community Management
Punto de partida: establecimiento de objetivos y determinacin de KPIs
Etapas de dinamizacin en redes sociales
El papel de las empresas e instituciones en los medios sociales
Estrategia en medios sociales
Fases de una estrategia social media
Definicin de Monitorizacin y Reputacin Online
Qu monitorizar, cmo y dnde
Herramientas de monitorizacin de trfico e influencia
Perfil del Community Manager
Gestin de comunidades y de la reputacin de las marcas
Monitorizacin de trfico e influencia

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