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Reposicionamiento
Las compaas que pierden la visin de sus mercados no tardan en sufrir las
consecuencias, a causa de los cambios cada vez ms rpidos, que tienen un efecto de
choque sobre la gente. Hoy en da, el peligro de perder posicin en el mercado es an
mayor. Las cuatro razones principales para ello son:
1.
2.
3.
4.
Mapa perceptual
El mapa perceptual es una tcnica usual para medir y desarrollar la posicin de un
producto. Esta herramienta representa de manera grfica la ubicacin de los productos,
marcas o grupos de productos en la mente de los clientes. sta recoge la percepcin del
consumidor sobre el grado de similitud de varias marcas o productos con otros y relaciona
estas percepciones con los atributos del producto.
A continuacin se presenta un mapa perceptual de posicionamiento de bebidas, realizado
para ubicar la posicin de nuevos cafs.
Mapa de posicionamiento de bebidas
DESARROLLO DE PRODUCTOS
Productos semifacturados
Productos terminados
Productos finales
Materiales de empaque
El producto debe satisfacer una cierta necesidad del consumidor; este aspecto se
refiere al objetivo esencial para el que fue creado.
El producto deber de ser durable, lo cual significa seleccionar los materiales de
manera adecuada, y tener un correcto funcionamiento.
La apariencia del producto deber de ser atractiva; implica el uso correcto de
texturas, colores y apariencia de los materiales.
Es de vital importancia ofrecer el mejor producto en calidad, en relacin con
productos similares, nacionales y extranjeros.
El precio del producto deber de ser adecuado a las expectativas del cliente y al
desempeo del mismo producto.
Es importante considerar al diseo como factor para agregar valor al producto, debido a
que:
Aumenta la calidad de los atributos, mismos que son considerados por los clientes.
Optimizar las funciones, mejora el desempeo, adecua la apariencia del producto a las
preferencias y gustos de los consumidores, y en algunos casos aumenta la seguridad
de uso en los productos.
Optimiza los factores que conforman el precio del producto, al economizar insumos,
racionaliza la mano de obra y, en general, mejora los procesos de fabricacin.
El valor de un producto es determinado por la concentracin de beneficios que
clientes y usuarios podrn obtener.