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Aula 1
Ol Pessoal!
Estou aqui para estudar com vocs o contedo de
PBLICA
para
concurso
de
ANALISTA
ADMINISTRAO
JUDICIRIO-
ARA
O concurso ser organizado pela FCC e as provas esto previstas para o dia
18 de Agosto de 2013. Portanto, ainda temos bastante tempo para a
preparao.
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TRT-18 SO PAULO
PACOTE ANALISTA JUDICIRIO REA ADMINISTRATIVA
NOES DE ADMINISTRAO PBLICA
PROFESSOR: MARCELO CAMACHO
AULA 1 (17/06/2013)
1 Caractersticas bsicas das organizaes formais modernas: tipos de estrutura
organizacional, natureza, finalidades e critrios de departamentalizao. 2 Convergncias e
diferenas entre a gesto pblica e a gesto privada.
AULA 2 (24/06/2013)
3 Gesto de resultados na produo de servios pblicos. 4 Comunicao na gesto pblica
e gesto de redes organizacionais. 5 Gesto de desempenho.
AULA 3 (01/07/2013)
6 Processo organizacional: planejamento, direo, comunicao, controle e avaliao. 7
Gesto estratgica: planejamentos estratgico, ttico e operacional
AULA 4 (08/07/2013)
8 Gesto de pessoas do quadro prprio e terceirizadas. 9 Gesto por Processos. 10 Gesto
por Projetos
AULA 5 (15/07/2013)
11 Gesto de contratos. 12 Gesto da Qualidade: excelncia nos servios pblicos.
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Sumrio
1. Estrutura Organizacional ........................................................................................................................... 4
1.1. Departamentalizao ..............................................................................................................................5
1.1.1. Departamentalizao Funcional ..........................................................................................................6
1.1.2. Departamentalizao por Produtos ou Servios .................................................................................. 9
1.1.3. Departamentalizao Geogrfica ......................................................................................................10
1.1.4. Departamentalizao por Processo.................................................................................................... 11
1.1.5. Departamentalizao por Clientes ..................................................................................................... 12
1.2 Estruturas Organizacionais ....................................................................................................................15
1.2.1. Elementos da Estrutura Organizacional ............................................................................................17
1.2.1. Estrutura Simples ..............................................................................................................................21
1.2.2. Estrutura Linear .................................................................................................................................22
1.2. 3. Burocracia ........................................................................................................................................23
1.2. 4.Estrutura Funcional ...........................................................................................................................25
1.2. 5.Estrutura Divisional...........................................................................................................................27
1.2. 6. Estrutura Matricial............................................................................................................................27
1.2. 7. Estrutura Linha-staff ........................................................................................................................33
1.2.8. Estrutura de Equipe ...........................................................................................................................36
1.2.9. Estrutura em Rede .............................................................................................................................37
1.2.10. Estrutura em Comisso ou Colegiada .............................................................................................42
1.2.11. Classificao de Mintzberg .............................................................................................................42
1.2.12. Estrutura Mecanicista X Orgnica .................................................................................................47
2. Convergncias e diferenas entre a gesto pblica e a gesto privada....................................................51
3. Lista de Questes ....................................................................................................................................62
4. Gabarito ...................................................................................................................................................76
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1. Estrutura Organizacional
Antes de falarmos sobre departamentalizao importante relembrarmos o
conceito de organizao.
comum.
racionalmente
os
Neste
homens
sentido
so
produzirem
instrumentos
benefcios
sociais
para
coletivos
que
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1.1. Departamentalizao
departamentalizao
uma
decorrncia
da
complexificao
das
afirmativa
est
CERTA!
Vimos
alguns
princpios
do
controle
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estar separadas das atividades que sero controladas para que se obtenha
plena eficincia do controle.
ITEM 3. (CESPE/ABIN/2010/OFICIAL DE INTELIGNCIA/ADMINISTRAO)
Um departamento, em uma organizao, um agregado de cargos, no podendo, em
nenhuma circunstncia, corresponder a um nico cargo.
similares
na
organizao.
Imagine
uma
empresa
seus
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DEPARTAMENTALIZAO FUNCIONAL
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estimula
criatividade.
Uma
outra
desvantagem
da
ITEM 7. (CESPE/DETRAN-ES/2010/ESTATSTICO)
A adoo da departamentalizao funcional contra-indicada caso a direo de um rgo
pblico objetive criar, nos diversos setores desse rgo, estrutura de trabalho que favorea
o desenvolvimento da inovao e da criatividade.
Inovao
criatividade
no
so
estimuladas
na
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ITEM 9. (CESPE/ABIN/2010/OFICIAL DE INTELIGNCIA/ADMINISTRAO)
Entre os critrios de departamentalizao, inclui-se o funcional, organizado por tarefas
independentes e orientadas para um objetivo geral.
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ITEM 10. (CESPE/MINISTERIO PUBLICO DA UNIO / 2010 / TECNICO
ADMINISTRATIVO)
A departamentalizao por produto permite uma viso nica acerca da organizao e o
controle eficaz sobre seu conjunto.
Exemplo:
departamento
de
vendas
de
uma
fbrica
de
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ITEM 11. (CESPE/MINISTERIO PUBLICO DA UNIO/ 2010 / TECNICO
ADMINISTRATIVO)
O enfraquecimento da especializao constitui uma desvantagem da departamentalizao
geogrfica.
afirmativa
CERTA!
Quando
se
dividem
os
departamentos
de
baseada
em
etapas
do
processo
produtivo.
Em
uma
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ITEM 13. (CESPE/MDS/2006/ADMINISTRADOR)
O uso do critrio de departamentalizao por processo deve ficar restrito ao primeiro nvel
hierrquico das empresas.
de tarefas e
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critrios
diferentes
de
departamentalizao.
Imaginem
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alternativa
est
ERRADA!
Conforme
vimos
em
aula,
ou
mista,
combina
departamentalizao
funcional
com
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autores
definem
os
elementos
componentes
da
estrutura
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tambm
denomina
estes
parmetros
de
desenho
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de
nove
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ITEM
20.
(FCC/TRT-PA_AP/2010/ANALISTA
JUDICIRIOAREA
ADMINISTRATIVA)
Ao definir a estrutura organizacional de uma empresa, seus administradores devem
considerar seis elementos bsicos:
(A) tecnologia; produto/servio; anlise do trabalho; agrupamento de funes; custos e
nmero de nveis de comando.
(B) diviso do trabalho; produtividade; segmento de negcio; tecnologia; distribuio das
equipes e localizao geogrfica.
(C) mo de obra necessria; caractersticas dos clientes; amplitude do negcio;
concentrao do trabalho; funes essenciais e agrupamento das tarefas.
(D) especializao do trabalho; departamentalizao; cadeia de comando; amplitude de
controle; centralizao/descentralizao e formalizao.
(E) foco do negcio; pblico alvo; mo de obra especializada; amplitude de controle;
diviso de poder e distribuio geogrfica
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ITEM 22. (CESPE/INMETRO/2010/GESTO PBLICA )
Entre os elementos que devem ser observados no projeto de uma estrutura organizacional,
incluem-se: especializao do trabalho; departamentalizao; cadeia de comando;
amplitude de controle; centralizao e descentralizao; e formalizao.
que
devem
ser
observados
ao
se
planejar
estrutura
variveis:
do
nvel
desejado
de
especializao,
da
Simplicidade.
Tem
poucas
regras
formalizao.
As
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6.
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1.2. 3. Burocracia
vantagens
interpretao
so:
racionalidade,
inequvoca
de
cargos
informaes,
precisamente
uniformidade
de
delimitados,
rotinas
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ITEM 25. (FCC / TRT-PI/2010/ ANALISTA JUDICIRIO AREA ADMINISTRATIVA)
Em uma estrutura funcional
(A) as atividades so agrupadas por processos.
(B) no h o desenvolvimento em profundidade das habilidades dos funcionrios.
(C) o tempo de resposta s mudanas ambientais rpido.
(D) o grau de inovao baixo e h uma viso restrita das metas organizacionais.
(E) a coordenao horizontal entre os departamentos eficaz e efetiva.
alternativa
est
ERRADA!
Pelo
mesmo
motivo
apresentado
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afirmativa
est
departamentalizao
CORRETA!
com
Embora
estrutura,
banca
podemos
tenha
confundido
considerar
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conceito s). Vimos acima na aula que este tipo de estrutura melhora a
comunicao entre os o grupo e integra diversos especialistas.
Vejamos outras questes:
ITEM 27. (CESPE/DETRAN-ES/2010/ESTATSTICO)
Caso o objetivo do gestor de rgo pblico seja garantir a coeso do grupo e a comunicao
entre os seus membros, ele deve evitar adotar a estrutura de departamentalizao
matricial.
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A)
B)
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C)
D)
E)
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ITEM 33. (FCC/2012/TRF-5/ANALISTA JUDICIRIO-REA ADMINISTRATIVA)
A estrutura que NO se parece com uma pirmide, porque existem duas bases de
departamentalizao operando simultaneamente, denominada
a) Funcional.
b) Linha-staff.
c) Divisional.
d) Matricial.
e) Militar.
matricial,
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ITEM 35. (FGV- CODESP/2010. ADMINISTRADOR)
Considerando os modelos organizacionais funcional e matricial, analise as afirmativas a
seguir:
I. No modelo funcional, a estratgia adequada a eficincia operacional.
II. No modelo funcional, as condies ambientais ideais so as heterogneas.
III. No modelo matricial, a base da diviso do trabalho o conhecimento.
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
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Assinale como verdadeira (V) ou falsa (F) as afirmativas a respeito dos tipos tradicionais de
organizao.
( ) A estrutura funcional caracterizada por uma autoridade funcional ou dividida de acordo
com as funes exercidas por cada um dentro da organizao.
( ) Na estrutura linha-staff a especializao substituda por uma abordagem holstica da
organizao onde cada setor simultaneamente operao e assessoria.
( ) A estrutura linear baseada na autoridade linear, que significa que cada superior tem
autoridade nica e absoluta sem reparti-la com ningum.
( ) Na estrutura linha-staff as reas responsveis pelos objetivos vitais da empresa esto
ligadas em linha enquanto os rgos de assessoria no possuem uma autoridade linear.
( ) A estrutura linear caracterizada por uma nfase na especializao. Cada rgo
contribui com sua especialidade para a organizao sem diluio da unidade de comando.
Escolha a opo correta.
a) V, F, V, V, V
b) F, V, F, V, F
c) V, V, F, F, V
d) V, F, V, V, F
e) F, F, V, V, V
da
especializao
uma
vez
que
ela
est
presente
na
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de
profissionais
ligados
em
rede.
Outras
pessoas
sero
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orientadas
para
identificar
solucionar
problemas
interligao
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As desvantagens so:
1. Falta de controle global. Os gerentes dependem de operaes e
contratos com outras empresas, o que reduz o poder de ao;
2. Maior incerteza e potencial de falhas, uma vez que inmeras
operaes esto em mos de terceiros.
3. A lealdade dos colaboradores enfraquecida, pois sabem que sero
dispensados ao fim do projeto.
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ITEM
41.
(FCC/TRT-PA_AP/2010/ANALISTA
ADMINISTRATIVA)
O modelo abaixo representa a estrutura de uma organizao
JUDICIRIO
AREA
operaes.
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Vantagens:
julgamento impessoal;
Desvantagens:
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mecanizada,
burocracia
profissional,
modelo
divisional
adhocracia.
1.
2.
3.
muita
especializao
horizontal
por
reas
de
descentralizado
ocorre
onde
est
concentrada
4.
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5.
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apresentaram dois
regulamentos
controle.
Nas
estruturas
mecanicistas,
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de
mecanicista
representam
um
orgnico.
continuum,
Estas
entre
duas
os
formas
quais
de
sistemas
existem
estgios
que
aplicado
em
qualquer
caso,
mas
que
devem
ser
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em
uma
organizao,
dentro
da
estrutura
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alternativa
est
ERRADA!
As
formas
tradicionais
de
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Hely Lopes Meirelles lana luz sobre a fundamentao para essa questo no
seguinte trecho:
pblico
poder
atuar
de
forma
lcita,
sem
cometer
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Carta Magna, aplicada ao setor pblico, que significa que o agente pblico
dever agir em conformidade com a Lei, fazendo estritamente o que esta
determina. o que alguns autores chamam de legalidade estrita.
Gesto Pblica
S pode fazer o que a lei permite
Gesto Privada
Pode fazer tudo o que a lei no
probe
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O gabarito a alternativa D
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aberto;
por
isso
seus
movimentos
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so
mais
lentos
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comparados
aos
das
empresas,
cujos
administradores
podem
tomar
O gabarito a alternativa A.
administrao pblica e a
privada:
informaes
que
julgar
necessrio,
por
questes
de
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podem
ser
percebidas,
tais
como
necessidade
de
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O gabarito a alternativa D
ITEM 55. (FCC/TRT-RS/2011/ANALISTA JUDICIRIO/ADMINISTRATIVA)
Analisemos as alternativas:
I. CERTO. Perfeito o dinheiro pblico tambm deve ser cuidado com
respeito, primando pelo menor custo e o melhor resultado para o cidado
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ERRADO.
administrao
pblica
tambm
deve
buscar
economicidade e a eficincia.
V. ERRADO. Os servidores pblicos podem e devem ser responsabilizados
por falhas no atendimento aos cidados.
ideia
de
partes
interessadas
tambm
diverge
da
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pblica
sociedade
em
geral
interessada,
enquanto
na
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3. Lista de Questes
ITEM 1. (FCC / TRT-PI/2010/ ANALISTA JUDICIRIO AREA ADMINISTRATIVA)
Sobre as caractersticas bsicas das organizaes, a estrutura organizacional
(A) determina as relaes informais de subordinao, entre as quais os nveis de hierarquia
e a amplitude de controle de gerentes e supervisores.
(B) no identifica o agrupamento de indivduos em departamentos e de departamentos na
organizao como um todo.
(C) inclui o projeto de sistema de informao para assegurar comunicao eficaz,
coordenao e integrao de esforos somente entre os departamentos operacionais e os
stakeholders.
(D) reflete-se no organograma que mostra apenas as partes operacionais de uma
organizao e como estas esto interrelacionadas.
(E) possui ligaes verticais utilizadas para coordenar atividades entre a cpula e a base da
organizao.
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ITEM 8. (CESPE/MINISTERIO PUBLICO DA UNIO / 2010 / TECNICO
ADMINISTRATIVO)
A departamentalizao funcional adequada para o desenvolvimento de atividades
continuadas e rotineiras em que sejam utilizados recursos especializados.
ITEM 9. (CESPE/ABIN/2010/OFICIAL DE INTELIGNCIA/ADMINISTRAO)
Entre os critrios de departamentalizao, inclui-se o funcional, organizado por tarefas
independentes e orientadas para um objetivo geral.
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ITEM 17. (CESPE/MDS/2006/ADMINISTRADOR)
comum empresas usarem diferentes critrios de departamentalizao na mesma estrutura
organizacional.
ITEM
20.
(FCC/TRT-PA_AP/2010/ANALISTA
JUDICIRIOAREA
ADMINISTRATIVA)
Ao definir a estrutura organizacional de uma empresa, seus administradores devem
considerar seis elementos bsicos:
(A) tecnologia; produto/servio; anlise do trabalho; agrupamento de funes; custos e
nmero de nveis de comando.
(B) diviso do trabalho; produtividade; segmento de negcio; tecnologia; distribuio das
equipes e localizao geogrfica.
(C) mo de obra necessria; caractersticas dos clientes; amplitude do negcio;
concentrao do trabalho; funes essenciais e agrupamento das tarefas.
(D) especializao do trabalho; departamentalizao; cadeia de comando; amplitude de
controle; centralizao/descentralizao e formalizao.
(E) foco do negcio; pblico alvo; mo de obra especializada; amplitude de controle;
diviso de poder e distribuio geogrfica
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A)
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B)
C)
D)
E)
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ITEM 33. (FCC/2012/TRF-5/ANALISTA JUDICIRIO-REA ADMINISTRATIVA)
A estrutura que NO se parece com uma pirmide, porque existem duas bases de
departamentalizao operando simultaneamente, denominada
a) Funcional.
b) Linha-staff.
c) Divisional.
d) Matricial.
e) Militar.
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(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
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ITEM 36. (CESPE/ TST/2007/ANALISTA JUDICIRIO- ADMINISTRATIVO)
Assinale como verdadeira (V) ou falsa (F) as afirmativas a respeito dos tipos tradicionais de
organizao.
( ) A estrutura funcional caracterizada por uma autoridade funcional ou dividida de acordo
com as funes exercidas por cada um dentro da organizao.
( ) Na estrutura linha-staff a especializao substituda por uma abordagem holstica da
organizao onde cada setor simultaneamente operao e assessoria.
( ) A estrutura linear baseada na autoridade linear, que significa que cada superior tem
autoridade nica e absoluta sem reparti-la com ningum.
( ) Na estrutura linha-staff as reas responsveis pelos objetivos vitais da empresa esto
ligadas em linha enquanto os rgos de assessoria no possuem uma autoridade linear.
( ) A estrutura linear caracterizada por uma nfase na especializao. Cada rgo
contribui com sua especialidade para a organizao sem diluio da unidade de comando.
Escolha a opo correta.
a) V, F, V, V, V
b) F, V, F, V, F
c) V, V, F, F, V
d) V, F, V, V, F
e) F, F, V, V, V
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ITEM 40. (FCC/2010/DPE-SP/AGENTE DE DEFENSORIA ADMINISTRADOR)
Organizaes que planejam desenvolver uma estrutura mais flexvel, associada a maior
eficincia e motivao, devem optar por uma estrutura
a) departamental de tipo funcional.
b) de redes integradas de equipes.
c) departamental por processos.
d) de tipo linha-staff.
e) de tipo linear.
ITEM
41.
(FCC/TRT-PA_AP/2010/ANALISTA
ADMINISTRATIVA)
O modelo abaixo representa a estrutura de uma organizao
JUDICIRIO
AREA
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ITEM 43. (CESPE/PETROBRAS/2004/ADMINISTRADOR)
A adhocracia uma estrutura organizacional cada vez mais utilizada, especialmente nos
grandes conglomerados, e uma de suas principais caractersticas, o que possibilita uma
maior produtividade e desempenho, o fato de ela contar com uma elevada formalizao
do comportamento.
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ITEM 46. (FCC/METR-SP/2008/ANALISTA TRAINEEADMINISTRAO DE
EMPRESAS)
Estrutura altamente orgnica, com pouca formalizao do comportamento; sua
especializao do trabalho altamente horizontalizada, baseada em treinamento formal;
tendncia a agrupar especialistas das unidades funcionais para propsitos de organizao
interna divididos em pequenas equipes de projetos, baseadas no mercado, que visam a
execuo de um trabalho especfico; adota a descentralizao seletiva das equipes
localizadas em vrios pontos da organizao, envolvendo vrios grupos formados por
gerentes de linha, especialistas operacionais e assessores. Estas so caractersticas da
estrutura organizacional denominada
(A) matricial.
(B) funcional.
(C) adhocracia.
(D) divisionalizada.
(E) por projeto.
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ITEM 50. (ESAF/ EPPGG/2009)
Ao lidar com o tema departamentalizao, correto pressupor que:
a) o gerenciamento de projetos invivel em um ambiente matricialmente estruturado.
b) cada nvel hierrquico comporta no mais que um tipo de departamentalizao.
c) formas tradicionais de departamentalizao estimulam a comunicao horizontal.
d) no mbito da administrao pblica, invivel a adoo de estruturas inovativas.
e) estruturas matriciais no se caracterizam pelo prestgio unicidade de comando.
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ITEM 53. (FCC/METR_SP/2010/ANALISTA TRAINEE/ADMINISTRAO DE EMPRESAS)
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V. Os servidores pblicos esto submetidos a normas jurdicas e a condies de trabalho
que impedem sua responsabilizao diante das possveis falhas no atendimento aos
cidados.
Esto corretas SOMENTE
(A) I, II, III e IV.
(B) II, III e V.
(C) I e III.
(D) III e IV.
(E) I, III e V.
ITEM 56. (FCC/2012/TST/ANALISTA JUDICIRIO - REA ADMINISTRATIVA)
Ao tratar de divergncias e convergncias entre a administrao pblica e a administrao
privada, correto afirmar:
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4. Gabarito
1
E
11
CERTO
21
CERTO
31
CERTO
41
C
51
B
76
2
CERTO
12
CERTO
22
CERTO
32
E
42
A
52
D
3
ERRADO
13
ERRADO
23
CERTO
33
D
43
ERRADO
53
A
4
CERTO
14
ERRADO
24
B
34
A
44
ERRADO
54
D
5
CERTO
15
ERRADO
25
D
35
D
45
D
55
C
6
ERRADO
16
ERRADO
26
CERTO
36
CERTO
46
C
56
C
7
CERTO
17
CERTO
27
ERRADO
37
D
47
B
57
D
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8
CERTO
18
D
28
ERRADO
38
CERTO
48
ERRADO
9
ERRADO
19
D
29
CERTO
39
A
49
E
10
ERRADO
20
D
30
ERRADO
40
B
50
E