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Maria Graciela Flores A

SEDE VIA DEL MAR

ESCUELA DE ENFERMERIA

PROCESO ADMINISTRATIVO
PROCESO DE GESTION
ADMINISTRATIVA
Gestin en Salud
Mara Graciela Flores A.
Marzo 2014

Maria Graciela Flores A

Administracin
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Es el proceso de PLANIFICAR, ORGANIZAR,

INTEGRAR , DIRIGIR Y CONTROLAR las
actividades de los miembros de la organizacin y
el empleo de todos los dems recursos
organizacionales, con el propsito de alcanzar
metas establecidas por la organizacin.

Maria Graciela Flores A

FUNCIONES ADMINISTRATIVAS
P
A
S
O
S
N
E
C
E
S
A
R
I
O
S

3.INTEGRACION
2
ORGANIZACIN

1
PLANIFICACIN

4
DIRECCIN

5
CONTROL

Maria Graciela Flores A

Maria Graciela Flores A

FUNCIONES ADMINISTRATIVAS

Quin soy
Y qu hago?

PLANIFICAR

Para
Dnde
Voy?

ORGANIZAR

Provisin y
desarrollo
de Personas
y recursos

INTEGRACION

Cmo Trabajo?
Cmo lo logro?

DIRIGIR
Qu he
logrado
CONTROLAR
Maria Graciela Flores A

PROCESO ADMINISTRATIVO(PA)
Conjunto de etapas sucesivas a travs de las cuales se
efecta la administracin.
Estas etapas se interrelacionan y forman un proceso integral
PLANEACIN

CONTROL

ORGANIZACIN

DIRECCIN

INTEGRACIN

Maria Graciela Flores A

Caractersticas generales PA
PLANEACIN

Cclico
CONTROL

ORGANIZACIN

Dinmico
Interactivo
DIRECCIN

INTEGRACIN

I.-PLANIFICACION

1
PLANIFICACIN

"La planeacin consiste en determinar los

objetivos y formular polticas, procedimientos y
mtodos para lograrlos" L. J. Kazmier.

Etapa inicial del PA implica

utilizar el pensamiento reflexivo
antes de actuar.

Responde a:
Qu hacer?
Cmo hacerlo?
Cundo hacerlo?
Quin ha de hacerlo?

Maria Graciela Flores A

Planificar es:
Prever racionalmente las acciones a
realizar en funcin de los recursos y los
objetivos que se quieren lograr para generar
transformaciones.
transformaciones.
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Maria Graciela Flores A.

1. La Planificacin como fase del

Proceso Administrativo

Maria Graciela Flores A

P
L
A
N
I
F
I
C
A
C
I

Diagnostico

Actividades,
tiempos

Objetivos

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PRINCIPIOS DE LA PLANIFICIN

Lo que se planee debe ser

realizable
FACTIBILIDAD.

FLEXIBILIDAD.

Maria Graciela Flores A

OBJETIVIDAD Y
CUANTIFICACIN.

Basarse en datos reales,

razonamientos precisos y
exactos, y nunca en
opiniones subjetivas
Establecer mrgenes de
amplitud que permitan
afrontar situaciones
imprevistas

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PRINCIPIOS DE LA PLANIFICACION

* PARTICIPACION

Todo plan deber tratar de

conseguir la participacin
de las personas que se vean
relacionadas de alguna
manera con su
funcionamiento

Maria Graciela Flores A

UNIDAD DE
DIRECCION .

Todos los planes especficos

de la empresa deben
integrarse a un plan general
y dirigirse al logro de los
objetivos generales

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CARACTERISTICAS DE LA PLANIFICACION

Esta siempre orientada hacia el futuro

Busca la racionalidad en la toma de
decisiones

Maria Graciela Flores A

Es un proceso permanente y contino

Busca seleccionar un curso de accin entre

varias alternativas
Es una funcin administrativa que interacta
con las dems
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HERRAMIENTAS QUE SE UTILIZAN EN

PLANIFICACION

Establecer
anticipadamente
Maria Graciela Flores A

Presupuestos
Objetivos
Polticas
Reglas
Procedimientos
Programas
Estrategias

Determinar lo que
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se va a hacer.

HERRAMIENTAS QUE SE UTILIZAN EN PLANIFICACION

PRESUPUESTO:

Funcin: adecuada distribucin de

ingresos y egresos

Maria Graciela Flores A

Plan expresado en trminos Financieros

Importancia: Logro de objetivos(uso

adecuado y racional).
Requisitos: Aprovechamiento al
mximo de recursos disponibles.
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HERRAMIENTAS QUE SE UTILIZAN EN PLANIFICACION

accin

POLITICAS

Maria Graciela Flores A

Lineamientos generales que orientan la

Funcin;
Conocer lneas generales a las que se ajusta el
funcionamiento de la organizacin.
Orientan programas
Comunican decisiones de nivel estratgico
Interpretan objetivos organizacionales
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HERRAMIENTAS QUE SE UTILIZAN EN PLANIFICACION

Planes especficos de accin

Secuencia de actividades.
Utilizacin de recursos, tiempos

PROGRAMAS

la forma de alcanzar los objetivos

de la organizacin.

Maria Graciela Flores A

Funcin: deciden

Clasificacin
Generales- Especficos
A largo plazo- A corto plazo(6m
hasta 1 ao)
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BENEFICIOS DE LA PLANIFICACIN
Utilizacin racional de los recursos.
Reduce los niveles de incertidumbre

Condiciona a la empresa al ambiente que

lo rodea.

Maria Graciela Flores A

Prepara frente a las contingencias

Establece un sistema racional para la

toma de decisiones
Las decisiones se basan en hechos y no
en emociones.
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Proporciona los elementos para llevar a

cabo el control.

II.- ORGANIZACIN:

2
ORGANIZACIN

Implica establecer el diseo de la estructura

adecuada para llevar a cabo los planes .
Se establecen:
Las relaciones funcionales
Los niveles de responsabilidad
Las funciones de todos los integrantes de la
empresa

Maria Graciela Flores A

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Maria Graciela Flores A

20

IMPORTANCIA DE LA ORGANIZACIN:

Agrupa y ordena las actividades necesarias para lograr los objetivos.

Crea unidades administrativas, asignando funciones, autoridad,
responsabilidad y jerarquas.
Establece relaciones de coordinacin entre unidades
Se establecen las relaciones jerrquicas, la autoridad, la responsabilidad
Establece los sistemas de comunicacin

Maria Graciela Flores A

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22

PRINCIPIOS DE LA ORGANIZACION

UNIDAD DE MANDO

Maria Graciela Flores A

Un subordinado slo deber recibir

ordenes de un solo jefe

Agrupar las actividades de acuerdo a su

naturaleza, para crear la especializacin
en la ejecucin de las mismas.

ESPECIALIZACIN

DEFINICIN DE
PUESTOS

Definir con claridad el contenido de los

puestos en relacin a los objetivos de los
mismos.

Herramientas de la Organizacin
Representacin grafica de la estructura de
la organizacin interna
ORGANIGRAMAS

PROCEDIMIENTOS

NORMAS-REGLA

Sealan paso por paso actividades a

realizar. Se concentran en manuales
oinstructivos

Reglas que orientan la conducta en sentido

positivo, de carcter
imperativo(obligatorio).
Mara Graciela Flores A

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Herramientas de la Organizacin

GUIA:

Recomendaciones

Concentracin sistemtica de los

elementos administrativos para lograr
objetivos. Orientan la conducta del personal
MANUALES:

Maria Graciela Flores A

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Herramientas de la Organizacin

PROTOCOLOS :

ANLISIS Y DESCRIPCIN
DE PUESTOS

Instrucciones sobre manejo operativo

Se consignan funciones y requisitos de un

puesto

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III.- INTEGRACIN
3.INTEGRACION

Unir las partes y llevar a cabo el plan

Consiste en los procedimientos para dotar a la

organizacin de las personas necesarias para su
funcionamiento ; seleccionndolas , integrndolas y
desarrollndolas.
Cul es el elemento mas valioso
de una organizacin??

LAS PERSONAS

Maria Graciela Flores A

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TECNICAS DE INTEGRACION
RECLUTAMIENTO
SELECCIN
CONTRATACION
INDUCCION
ORIENTACION
DESARROLLLO

Maria Graciela Flores A

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PRINCIPIOS DE LA INTEGRACIN
De la calidad

De informacin

La calidad del servicio que se preste

depende de la seleccin apropiada
Para solucionar necesidades es
necesario informacin veraz

De la seleccin

Seleccionar a la persona adecuada

para el puesto , no adecuar el puesto
a la persona

Del conocimiento

Es necesario la capacitacin para

realizar bien las funciones

De los recursos
materiales

El mantenimiento y la conservacin
de los recursos materiales permiten
un mejor aprovechamiento de estos

Maria Graciela Flores A

28

4
DIRECCIN

Consiste en guiar,
orientar, conducir
encaminar, a las
personas para que
contribuyan al logro de
objetivos.

Maria Graciela Flores A

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IV.-Direccin

Es la accin e influencia interpersonal

del administrador para:
Lograr que sus subordinados
obtengan los objetivos encomendados,
mediante:
liderazgo
la toma de decisiones
la motivacin
la comunicacin
coordinacin de esfuerzos

Maria Graciela Flores A

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PRINCIPIOS DE LA DIRECCION
DE LA ARMONA DEL
OBJETIVO O COORDINACIN
DE INTERESES.

La Direccin ser eficiente en tanto

se encamine hacia el logro de los
objetivos generales de la empresa.

DE LA SUPERVISIN
DIRECTA

Apoyo directo del jefe y la

comunicacin que debe proporcionar
a sus subordinados

DE LA VA JERRQUICA

Respetar los canales de comunicacin

establecidos por la organizacin
formal

DE LA RESOLUCIN DEL
CONFLICTO

Necesidad de resolver los problemas

que surjan durante la gestin
administrativa al momento en que
aparezcan

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Maria Graciela Flores A

PRINCIPIOS DE LA DIRECCION
* PRINCIPIO DE
MOTIVACIN

Contribuye al grado de compromiso

de la persona haciendo que se
sientan tiles e importantes

PRINCIPIO DE LIDERAZGO

Proceso de dirigir las actividades

laborales de los miembro de un
grupo y de influir en ellas

PRINCIPIO DE CLARIDAD EN
LA COMUNICACIN

Hacia todos los canales

EQUIPOSY TRABAJO EN
EQUIPO

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Maria Graciela Flores A

Dos o mas personas que interactan

y se influyen entre si, con el
propsito de alcanzar un objetivo
comn.

MOTIVACIN

LIDERAZGO.

TOMA DE
DECISIONES.

Consiste en hacer que cada cual

cumpla con su trabajo con
entusiasmo, porque deseen hacerlo.

Capacidad propia de ciertas personas

de hacerse seguir por otros.

Seleccin entre diversas alternativas

de un determinado curso de accin.

Es el prestigio ganado por su

calidad o la competencia en una
cierta materia

AUTORIDAD
Maria Graciela Flores A

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V.- CONTROL

5
CONTROL

El proceso de regular actividades que

aseguren que se estn cumpliendo como
fueron planificadas y corrigiendo cualquier
desviacin significativa Robbins (1996)

Maria Graciela Flores A

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IV.- CONTROL
Que implica??
Implica medir, corregir el desempeo individual y organizacional para
asegurar que los hechos se ajusten a los planes.

En que consiste su funcin???

Su funcin consiste en establecer sistemas para medir y corregir
ejecuciones de los integrantes del organismo social, con el fin de asegurar
que los objetivos fijados se hayan logrado

Maria Graciela Flores A

35

36
PROCESO DE CONTROL.-

Desempeo
deseado

Desempeo
real

Aplicacin
De
correcciones

Programa
De accin
correctiva

ELEMENTOS
INVOLUCRADOS

Maria Graciela Flores A

Medicin del
desempeo
real

Comparacin
del desempeo
real contra
los estndares

Anlisis de
las causas
de las
desviaciones

Identificacin
de las
desviaciones

1. Relacin con lo planeado.

2. Medicin.
3. Detectar desviaciones.
4. Establecer medidas correctivas.

PROCESO DE CONTROL.-

37

1.- Establecimiento de estndares

de ejecucin.
2.- Medicin de lo que se ha hecho.
3.- Comprobacin de los hechos con lo
establecido.
4.- Correccin de desviaciones aplicando
acciones correctivas.

Chiavenato
Maria Graciela(1998)
Flores A" el control es un proceso
cclico compuesto por cuatro fases:

PARA QUE SE UTILIZA EL CONTROL????

Conocer lo que realmente se esta logrando.

Evaluar el desempeo de los integrantes.
Determinar fallos o errores.
Corregir las desviaciones.
Modificar los planes.
Mejorar la coordinacin
Establecer un mejor sistema de comunicacin
Predecir problemas y /o soluciones

Maria Graciela Flores A

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QUE SE CONTROLA???

PRODUCCION
CALIDAD
INVENTARIOS
MANTENIMIENTO
COSTOS
VENTAS
SALARIOS
PERSONAL

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Propsitos del Control

Evaluar logro de objetivos
Prever desviaciones en la ejecucin de planes y
programas
Optimizar utilizacin de recursos
Proponer y sugerir opciones administrativas
Implantar diagnsticos continuos
Promover la creatividad e innovacin

Maria Graciela Flores A

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Principios del
Control
Congruencia entre resultados
esperados y resultados
obtenidos
Equilibrio

Normativo

Oportuno

Las funciones deben estar

establecidas en documentos
oficiales de la empresa
En el momento que corresponde

Maria Graciela Flores A

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Referencias Bibliogrficas

CHIAVENATO, IDALBERTO. Introduccin a la teora general de la administracin. Quinta

edicin. Editorial Mc Graw Hill Interamericana .Mxico

BALDERAS PEDREROS M DE LA LUZ. Administracin de los servicios de

enfermera. McGraw Hill, .Mexico 2005

Maria Graciela Flores A

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