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criadas em
problemas de administrao.
A Pesquisa operacional um ramo da cincia administrativa que fornece instrumentos
para a anlise de decises.
Assim sendo, uma DECISO o resultado de um processo
Ento,
da percepo de
grupo percebe sintomas de que alguma coisa est saindo do estado normal ou planejado.
CARACTERSTICAS DA PESQUISA OPERACIONAL:
Caracterstica multidisciplinar das suas aplicaes;
Tcnicas e mtodos qualitativos por equipes interdisciplinares;
Procura determinar uma
melhor
utilizao
de recursos
e otimizar as operaes
empresariais
Um novo enfoque sistmico aos problemas de deciso das empresas ( ou seja),
as fronteiras das especialidades, assim, um profissional especialista
tendncia natural de enquadrar todos os problemas
sim, por outro lado,
ultrapassa
2) um processo complexo;
3) um processo que envolve valores subjetivos.
4) um processo desenvolvido dentro de um ambiente institucional com regras mais
ou menos definidas.
PROCESSO SEQENCIAL
O
processo
decisrio
conseqncia
PROCESSO
IDENTIFICAO
DO
PROBLEMA
SINTOMAS
DECISRIO
PROCESSO COMPLEXO
seqencial
de uma srie
de fatos relacionamento
em um inter-
entre
pessoas,
comunicao
INCLUI
VALORES PROCESSO
SUBJETIVOS
EM
AMBIENTE
INSTITUCIONAL
tm uma
provenientes de
que influencia
experincia
personalidade, envolvidos
decisrio.
condiciona
a decisrio. Utiliza-se
total,
nas
estrutura
e
processo
organizaes
de gerncia: qualidade
empowerment,
planejamento
da
competitividade
organizao no mercado.
da
GRAU DE
ESTRUTURAO
DA DECISO:
1) ALTO
2) MDIO
1) ADMINISTRAO
DE ESTOQUES
1)
1) PROGRAMAO
1)
DA PRODUO
FINANCIAMENTO
DO CAPITAL DE GIRO
3) BAIXO
LOCALIZAO
DE
2) PROGRAMAO
2)
ORAMENTRIA
POR
DIVERSIFICAO
AQUISIO
DE
EMPRESA
2) ESCOLHA DE
3) CONTRATAO
CAPA DE REVISTA
DE UM DIRETOR
3)
PROGRAMA
PESQUISA
DESENVOLVIMENTO
NVEL OPERACIONAL
NVEL GERENCIAL
NVEL CORPORATIVO
NVEL ESTRATGICO DA
DECISO
DE
E
QUALIDADE DA DECISO:
Uma deciso apresenta elevada qualidade quando, de forma eficaz e efetiva, garante
a realizao dos objetivos preestabelecidos, para os quais os meios e os recursos foram
reservados.
Essa definio permite distinguir trs caractersticas principais que possibilitam a
avaliao da qualidade de uma deciso:
1) satisfao dos interesses envolvidos;
2) adaptao dos meios necessrios aos objetivos procurados;
3) consistncia do curso da ao.
Assim sendo, poderamos dizer que a qualidade de uma deciso to mais elevada
quanto maior for o grau de participao dessas trs caractersticas no processo.
SISTEMA REDUZIDO S
VARIVEIS PRINCIPAIS
MODELO
DEFINIO DO
PROBLEMA
SOLUO DO
MODELO
CONSTRUO DO
MODELO
AVALIAO
VALIDAO DO
MODELO
EXPERINCIA
IMPLEMENTAO DOS
RESULTADOS
A terceira fase, SOLUO DO MODELO, tem por objetivo encontrar uma soluo
para o modelo construdo.
Se o modelo for matemtico, a soluo ser obtida pelo algoritmo mais adequado,
em termos de rapidez de processamento e preciso de resposta. Exigindo do
analista, uma fora de trabalho muito grande para sua formulao e operao.
Na quarta fase, VALIDAO DO MODELO, acontece porque no processo de soluo
do problema, torna-se necessrio verificar a validade do modelo. Um modelo vlido
se ele for capaz de fornecer uma previso aceitvel do comportamento do sistema e
uma resposta que possa contribuir para a qualidade da deciso a ser tomada.
importante observar que este processo de validao no se aplica a sistemas inexistentes, ou
seja, em projeto. Nesse caso, a validao feita pela verificao da correspondncia entre os
resultados obtidos e algum comportamento esperado do novo sistema.
sugere
solues
preestabelecidos.
O tomador de deciso pode ser uma pessoa ou, mais abstratamente, uma instituio.
O ponto de partida para a Teoria da Deciso a identificao dos elementos comuns que
existem nos problemas de deciso.
Uma DECISO o resultado de um processo que se desenvolve a partir do instante em
que o problema foi detectado, o que se percebe atravs da percepo de sintomas. Ento,
o processo de deciso empresarial se inicia quando uma pessoa ou grupo percebe sintomas
de que alguma coisa est saindo do estado normal ou planejado.
CONCEITOS:
ESTRATGIAS = as estratgias so as possveis solues para o problema.
RESULTADOS = cada alternativa de soluo leva a um ou mais resultados, que so as
conseqncias das alternativas.
ESTADOS DA NATUREZA = so as ocorrncias futuras que podem influir sobre as
alternativas, fazendo com que elas possam apresentar mais de um resultado.
VALOR ESPERADO DA ALTERNATIVA = (VEA) a soma dos produtos dos resultados
da alternativa pelas respectivas probabilidades dos estados da natureza a eles associados.
A MATRIZ DE DECISO
A matriz de deciso um auxlio visual a um problema de deciso, que permite juntar
elementos comuns do problema. A matriz geralmente constituda:
-
ALTERNATIVAS
A1
A2
A3
EN1
R11
R21
R31
AP
RP 1
ESTADOS DA NATUREZA
...
EN2
EN3
R12
R13
...
R22
R23
...
R32
R33
...
RP 2
RP 3
...
ENK
R1 K
R2 K
R3 K
RPK
EXEMPLO: Uma empresa que deseja lanar um novo produto, pode ver-se a braos com
as alternativas de construir uma nova fbrica, especialmente para o produto, ou aproveitar
as instalaes existentes.
Uma nova fbrica possibilitar maior flexibilidade para acomodar as alteraes na
demanda e no projeto do produto, mas levar tambm a maiores custos de implantao.
Por outro lado, a empresa pode considerar trs estados futuros da demanda: alta, mdia e
baixa.
A matriz de deciso, j com as probabilidades associadas
aos estados de natureza, est
dada na tabela abaixo:
ESTADOS DA NATUREZA
BAIXA
MDIA
ALTA
ALTERNATIVAS
DEMANDA
DEMANADA
DEMANDA
P = 0,2
P = 0,3
P = 0,5
USAR
INSTALAES
EXISTENTES
- 100
100
200
CONSTRUIR
NOVAS
INSTALAES
- 300
0
400
SOLUO:
A matriz nos mostra que, se forem usadas as instalaes existentes, as perdas sero
menores se a demanda for baixa.
Em compensao, os lucros sero maiores se forem construdas
novas instalaes e a
demanda for alta (haver maior capacidade de produo para aproveitar a alta demanda).
As probabilidades de 0,2; 0,3 e 0,5 representam as expectativas adotadas pelo tomador de
deciso sobre a ocorrncia futura dos estados de natureza, ou seja, neste caso, das
caractersticas da demanda.
CLCULO DOS VALORES ESPERADOS
Alternativa: usar instalaes existentes
Alternativa: construir novas instalaes
VEA =
VEA =
(-100) (0,2) + (100) (0,3) + (200) (0,5) =110 (-300) (0,2) + (0) (0,3) + (400) (0,5) = 140
Valor esperado da informao perfeita (VEIP) o ganho excedente sobre a deciso tomada
com mero conhecimento das probabilidades de ocorrncia dos estados da natureza futuros.
EXEMPLO:
Suponhamos um feirante que trabalha com meles. Estes meles so comprados no sbado
e revendidos na feira de domingo. O feirante paga R$ 2,00 por melo que compra e
revende-os a R$ 4,00 a unidade. Para facilitar o exemplo, vamos admitir que a demanda
para os meles s assuma os valores de 50, 100 ou 150 unidades.
O feirante poder comprar qualquer uma dessas mesmas quantidades, mas no sabe de
antemo qual ser a sua demanda, conhecendo to somente suas probabilidades.
Vamos tambm admitir para simplificar que, se por acaso o feirante comprar mais meles
do que vende no domingo, ele perde completamente os meles no vendidos.
Sabe-se que o feirante estima em 0,35; 0,45 e 0,20 respectivamente, a probabilidade de que
a demanda seja de 50, 100 ou 150 unidades. Dentro dessa situao pede-se:
a) a melhor deciso a tomar sob risco
b) o valor esperado da informao perfeita
SOLUO: a) melhor deciso a tomar sob risco: O primeiro passo montar a matriz.
ALTERNATIVAS
Comprar 50 meles
Comprar 100 meles
Comprar 150 meles
Vamos observar que o feirante
melo vendido.
Para encontrar a melhor opo
esperados a cada opo.
Comprar 50 meles:
ESTADOS DA NATUREZA
VENDER
VENDER
50 MELES
100 MELES
p = 0,35
p = 0,45
100
100
0
200
- 100
100
ganha (R$ 4,00
R$ 2,00) = R$ 2,00
VENDER
150 MELES
p = 0,20
100
200
300
de lucro a cada
Pois estas so as chances das demandas de 50, 100 e 150 meles. O feirante no pode
interferir nos estados da natureza, ele apenas os conhece de antemo.
De posse da informao perfeita, o lucro mdio do feirante ser:
(100) (0.35) + (200) (0.45) + (300) (0.20) = 185
o feirante ganha agora R$ 185,00 contra R$ 130,00 que ganhava quando no havia a
informao perfeita. Pela definio, o valor esperado da informao perfeita :
VEIP= 185 130 = 55
DECISO TOMADA SOB INCERTEZA
Na deciso tomada sob incerteza, no so conhecidas as probabilidades de ocorrncia dos
estados de natureza. Existem diversos critrios disponveis para a tomada de deciso, cada
qual com sua lgica subjacente.
No h critrio nico para problemas de deciso tomada sob incerteza.
Apresenta-se a seguir alguns dos os critrios mais conhecidos:
serfundamentalmente
otimista, pois escolhe com o melhor dos resultados;
3) CRITRIO DE LAPLACE que destaca-se por atribuir probabilidades
idnticas aos resultados da natureza e toma a deciso como se fosse agora o
problema do tipo DTSR (problemas de deciso tomada sob risco)
CRITRIO MAXIMIN
A palavra maximin quer dizer o mximo entre mnimos .
Para cada alternativa, anotamos o pior resultado, comparando todas as alternativas entre si,
escolhemos aquela que conduz ao menos ruim dos piores.
preciso tomar algum cuidado, pois o que mnimo ou mximo depende de como
foi construda a matriz de deciso.
Se os resultados esto expressos em lucro ou ganho de qualquer espcie, ento o pior
resultado ser o menor valor numrico.
O contrrio acontecer se os resultados expressarem despesa ou perda de qualquer
espcie. EXEMPLO:
Retornemos ao exemplo do feirante de meles, sendo que desta vez, no sero conhecidas
as probabilidades dos estados de natureza, com a finalidade de aplicarmos o critrio
maximin:
SOLUO:
A tabela abaixo transcreve a matriz de deciso do problema do feirante, com uma coluna
adicional que aponta, para cada alternativa, o pior resultado de cada alternativa:
ALTERNATIVAS
Comprar 50 meles
Comprar 100 meles
Comprar 150 meles
ESTADOS DA NATUREZA
Vender 50
Vender 100 Vender 150
meles
meles
meles
Piores resultados
100
100
100
100
0
200
200
0
- 100
100
300
- 100
Como a matriz de deciso expressa em termos de lucro associado a cada opo de compra
de certa quantidade de meles, os piores resultados so expressos pelos nmeros mais
baixos de cada alternativa.
A alternativa escolhida a de compra de 50 meles
de cada vez, que conduz ao lucro de
R$100,00. o critrio envolve um comportamento pessimista ou, pelo menos bastante
conservador.
CRITRIO MAXIMAX
Neste critrio, identifica-se em cada alternativa o seu melhor resultado.
A palavra maximax indica o mximo dos mximos. Dados os melhores resultados de
cada alternativa, escolhe-se aquela com o melhor entre os melhores:
EXEMPLO:
Novamente, retornemos ao problema dos meles. A matriz de deciso aparece na tabela
abaixo, agora com uma coluna apontando os melhores resultados ( os de maior valor, neste
caso) de cada alternativa. Utilizemos o critrio maximax para tomarmos a deciso:
ALTERNATIVAS
Comprar 50 meles
Comprar 100 meles
Comprar 150 meles
ESTADOS DA NATUREZA
Vender 50
Vender 100 Vender 150
meles
meles
meles
Melhores
resultados
100
100
100
100
0
200
200
200
- 100
100
300
300
A melhor alternativa agora a opo de comprar 150 meles, conduzindo ao mximo lucro
possvel, de R$300,00 . esse mtodo claramente a maneira de pensar otimista incorrigvel,
que encara o futuro como totalmente favorvel a seus planos.
CRITRIO DE LAPLACE
O critrio de Laplace usa todos os dados da matriz de deciso.
Como no so conhecidas as probabilidades dos estados da natureza, elas so suposta
iguais, por falta de razo para sup-las diferentes.
Por esse motivo, o critrio de Laplace algumas vezes referido como critrio ou mtodo
da razo insuficiente.
A probabilidade
associada a cada estado da natureza sempre igual unidade dividida
pelo nmero de estados da natureza.
Aps assumir probabilidades iguais, calcula-se o valor esperado para cada alternativa,
escolhendo-se a que conduzir ao melhor valor esperado.
EXEMPLO:
No caso do feirante com seus meles,
a probabilidade que o critrio de Laplace atribui a
cada estado da natureza de 1/3, tendo em vista que existem 3 estados da
natureza. Os valores esperados so:
Comprar 50 meles
VEA = (100) (1/3) + (100) (1/3) + (100) (1/3) = R$10.000,00
ALTERNATIVAS
Comprar 50 meles
Comprar 100 meles
Comprar 150 meles
RESULTADO
10.000 (o melhor)
0
-10.000
ARREPENDIMENTO
10.000 10.000 = 0
10.000 0
= 10.000
10.000 (-10.000)= 20.000
ARREPENDIMENTO
30.000 10.000 = 20.000
30.000 20.000 = 10.000
30.000 30.000 = 0
ALTERNATIVAS
Comprar 50 meles
Comprar 100 meles
Comprar 150 meles
ESTADOS DA NATUREZA
Vender 50
Vender 100
Vender 150
meles
meles
meles
0
10.000
20.000
10.000
0
10.000
20.000
10.000
0
PIOR ARREPENDIMENTO
20.000
10.000
20.000